Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Superbe agence et très réactive ! Merci !

Aude une charmante dame vraiment gentille, à l’écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et m’a mis à l’aise tout de suite. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme elle. Merci encore Aude!

Meilleur agence que j’utilise depuis des années! Les conseillers sont tous gentils et à l’écoute ! Une petite préférence pour Djessy, une pépite !!! Franche, elle fait en sorte de trouver les meilleures affaires rien à redire ! Je vous conseille vivement cette agence de voyage vous ne serez vraiment pas déçu !

Collaboratrice très compétente à l’écoute du client

Très professionnel

Le monsieur j’ai eu était professionnel...patient et très compétent aussi ,contente de découvrir cette agence je retournerais avec plaisir si j’ai la chance 🍀 de voyager 🧳 encore une fois .

Trop bien L accueil parfait Que dire ? J y retourne tous les ans La jeune femme exceptionnelle surtout ne partait pas À la semaine prochaine

Première fois que je me rendais dans cette agence. Maxime s'est montré très professionnel et attentif lors de ma recherche de séjour. Il a su bien cerner mes attentes et proposer des options qui correspondaient à ce que je recherchais. Son approche était efficace et ses conseils ont été précieux pour affiner mes choix. J'ai apprécié son écoute et sa réactivité, ce qui a rendu l'expérience agréable et fluide. Beaucoup de choix en terme de destinations et de types de séjour.

Nous avons fait appel à cette agence pour organiser nos vacances, et nous en sommes ravis. Le conseiller a pris le temps de comprendre nos besoins et nos attentes, et nous a proposé les meilleures offres adaptées à notre budget. Son professionnalisme, sa patience et son expertise ont fait toute la différence. Nous recommandons vivement cette agence.

Je recommande cette agence de voyages et particulièrement Maxime qui a été à l’écoute et qui a su trouver un séjour adapté à mes critères.

je suis allé réserver deux billets pour le Canada, Morgan m'a très bien pris en charge , je la remercie infiniment, elle a vraiment pris le temps de me trouver le vol que je voulais , j'ai enfin trouvé mon agence de voyage et je vous recommanderai auprès de mes proches !

Achat du billet fin mai pour un départ début juillet. Très bonne prise en charge par la conseillère de Clichy la Garenne. En revanche, très gros bémol dans le choix de la compagnie Enter air. A l’aller, départ à 5h du matin enregistrement a 3h ( Du jamais vu, avec deux enfants) Arrivés en Espagne à 10h ,pas de petit déjeuner alors que en All exclusive. Pas de chambre avant 15h . Au retour départ prévu 8h45 arrivé de l’avion à 9h20.Embarquement à 9h30 . Départ à 9h45. Choix des compagnies à revoir mais le reste était bien.

J’ai voyagé en passant pour la première fois par cette agence personnel sympas

Je tenais à remercier Audrey de l’agence de Clichy Sous Bois pour son professionnalisme, son accueil, ses conseils et son accompagnement. Notre voyage au Japon a été extraordinaire et encore merci à Audrey

Un magasin qui offre des plans de voyage seul ou accompagné.

Excellente expérience client merci à Aude pour son professionnalisme, son écoute attentive et sa patience .Équipe jeune dynamique encore merci.

Je tenais à vous remercier. 1°) Notre voyage à Dubaï c'est vu modifié au dernier moment, nous nous retrouvons avec une escale de 8h30 à Amman . 2°) Notre hôtel ,le Golden Tulip Media de Dubaï, nous a fait quitter la chambre à 12h, alors que l'on doit nous récupérer à 19h, à l'accueil du même hotel pour nous accompagner à l'aéroport, nous allons donc passer tout l'après-midi sur le trottoir avec nos bagages. J'espère qu'au retour, ce soir, nous n'aurons pas d'autres surprises. Encre une fois, merci beaucoup. M et Mme Djemri.

Merci encore à maxime, pour la réservation de mon départ au canada ! Le meilleur conseiller auxquelles j’ai pu avoir à faire. Minutieux, à l’écoute, il n’oublie rien et fait un suivi au top. Merci pour cette expérience avec Leclerc voyage je reviendrais

AGENCE accueillante, équipe jeune, dynamique et souriante, connaissance parfaite des destinations, renseignements et conseils précis et avisés . Une agence de voyages que je recommande vivement pour des vacances réussies.

Morgan et sa collègue sont très compétentes et à l ecoute

Je recommande pour le suivi du début à la fin. Bon prestataire de voyage.

Menu repetitif, piscine trop petite, le spa catastrophique j avais paye pour 50 mn elle s arrete au bout de 35 mn me met une serviette sur les yeux, je regarde au bout de 5 mn elle était entrain de tripoter son téléphone, personnel fait de son mieux, la plage appréciable avec des agents professionnels, hôtel proche du centre ville, franchement ne mérite pas les 5*

J'ai acheté un vol paris Montréal aller retour. Ils me l'ont vendu sur air transat, c'était le pire vol de ma vie, déjà départ au T3 à roissy donc charter. Une fois à bord après plusieurs retards, les hôtesses et stewards vous bouscule à plusieurs reprises. Si vous osé demander des écouteurs pour regarder la tablette du du dossier c'est 14dollards

Surtout éviter cette agence de voyage il nous on vendu 1 5 étoiles ki en réalité nan vaut à peine 3 étoiles 1 certaine jess ki ment avec aplomb sur les séjours nous sommes encore sûr place et croyez moi nous avons kune envie c de rentrer o plus vite à éviter d urgence cette agence clichy leclerc

Parfait car les agents sont très disponibles et arrangeants. A l’écoute. Je voyage beaucoup et depuis très longtemps et j’en ai connu des agences : pas agréables, faisant des erreurs dans mes réservations… Ici, rien à voir.

Très bien accueilli, un vrai plaisir

Un grand merci à Maxime et Jess pour leurs professionnalisme. Grâce à vous j ai pu faire un séjour mémorable avec ma fille. N étant pas sereine pour ce voyage, vous avez été réactifs, disponibles et rassurants pour chacune de mes demandes .Vous êtes à l écoute et ça fait la différence , bravo. Je reviendrai sans hésitation pour mes prochaines vacances. Je recommande cette agence .

Agence à l'écoute et très professionnel 👍 que ça soit à l'agence ou au téléphone. Merci Morgane pour votre réactivité.

Expérience décevante avec Maxime pour une prestation assez chère payée non conforme a ce que j’ai eu . Presqu’un an de réclamation et toujours rien . Pas très performant. Déçue . Je vais changer . Peu d investissement de la part du vendeur . À la chaîne …

Prestations achetées mais non transmises à l'hôtel spa, nous avons dû changer notre date de départ pour avoir 2 soins sur les 6 achetés. Deux mois et demi après le voyage, aucun remboursement, bien que je repasse régulièrement à l'agence. L'accueil y est très mauvais par les agentes. Le responsable qui reste courtois bien qu'incapable de faire avancer quoi que ce soit. Motifs prétextés : c'est à cause du prestataire et maintenant le siège répond pas. Je vous rassure tous : le prélèvement sur le compte client est bien immédiat. TIPS pour les éventuels clients : les hôtels ont de plus en plus des tarifs garantis : en réservant directement chez eux, ils s'alignent sur les prix. Aucun intérêt pour le client de passer par une agence qui prennent des commissions pour un niveau de prestation lamentable.

6 soins thalasso réservés via Leclerc Voyages. A notre arrivée, les réservations ne sont pas transmises, 4 soins sont annulés, les 2 derniers nous contraint de décaler notre départ. Leclerc refuse de rembourser. C'est scandaleux. --- --- --- suite à la réponse ci-dessous : l'agence est informée depuis 16 jours, aucun remboursement n'a été effectué. aucun engagement de date n'a été avancé. le délai pour encaisser le paiement du client est immédiat. vous comptez sur notre épuisement, nous ne sommes pas dupes. --- --- --- EDIT n°2 : plus de 2 mois après notre voyage, Leclerc n'a toujours rien remboursé. DU VOL.

J’ai pour la plupart du temps voyager avec Leclerc voyages et je n’ai jamais été déçu. Je remercie infiniment l’équipe de Leclerc voyage de Clichy pour leurs accueils, leurs patiences et surtout à Jessy qui a su cibler ma demande mes besoins et m’aider dans mon projet de voyage grâce à elle j’ai pu trouver la destination au bonne endroit. Elle me proposer les hôtels comme si que c’était elle qui voyager en bref elle me proposer le meilleur. Une femme polyvalente elle gère ses dossiers, ses appels, ses clients qui entre dans la boutique. Elle prend soin de ces clients mais également de l’organisation au sein de l’agence. Franchement elle gère incroyablement bien son agence. Merci à toute l’équipe et merci à Jessy pour sa qualité de service et son professionnalisme a très bientôt

Accueil déplorable Nous sommes partis ce matin à cette agence mon mari et moi, nous avons été reçus par une jeune dame à mobilité réduite qui nous a expédié en 30 secondes chrono, d’abord elle nous invite à nous asseoir, puis nous demande pourquoi on est là donc on dit qu’on veut voyager on donne juste notre destination, elle fait mine de regarder son ordinateur alors même qu’on a pas encore parlé de budget ni même des critères, elle nous dit qu’elle a un problème avec le réseau alors même que son collègue traitait avec une cliente depuis déjà quelques minutes, ( à cet instant même une cliente rentre et s’assoit) donc zéro proposition encore, elle nous a dit qu’elle nous enverrait tout par mail, elle demande notre mail téléphone et c’est tout, je lui dis il faut que je vous précise le budget et qq critères? elle me répond oui bien sûr, donc elle note soit disant sur une feuille, on se lève pour partir, et là avec un beau sourire elle salue la cliente qui était rentrée après nous avec son nom et lui demande de la rejoindre, on comprend qu’elle avait rendez vous avec elle, on lui donne quand même sa chance et on attend jusqu’à fin d’après midi et pas de mail ni d’appel pour s’excuser rien, on appelle l’agence et c’est elle qui décroche. m’explique que le problème persiste toujours et qu’elle a eu beaucoup de passage et qu’elle ne peut pas m’envoyer les devis aujourd’hui mais si le problème persiste comment cela se fait qu’elle a pu prendre en charge la cliente qui est venue après nous et tous les clients de passage??! nous nous sommes déplacés spécialement pour ça et que nous n’habitons pas sur Clichy, mais maintenant je comprends mieux pour quoi il y a autant d’avis négatifs, la prochaine fois je regarderai d’abord les avis avant d’aller à ce genre d’endroit. En réponse du complément de ce que vous avez écrit, votre conseillère n’a pas apprécié que je lui dise ce que j’ai pensé de son attitude ( le fait qu’elle ne soit pas revenue vers nous alors qu’on était en fin d´après midi et le fait qu’elle ait pris en charge la cliente qui est venue après nous poliment bien sûr) mais au lieu de me persuader que je me faisais des idées elle m’a clairement fait comprendre que j’étais libre de croire ce que je voulais, et oui elle a essayé de me joindre bien après que je l’ai eue au téléphone et une fois que j’avais publié mon avis, oui j’ai raccroché en disant sur ce je vous dis au revoir, car je n’en pouvais plus de son insolence.

Dommage que les avis négatifs soient retirés. Soyez prudents lorsque vous signez votre contrat, La vendeuse ne vous fait signer que la 1ere page et oublie volontairement de vous parler de la suite. Nous avons ouvert une procédure. Nous sommes très déçus de cette agence.

Très bonne agence : à l'écoute, réactive sur les demande et efficace!

Très bien accueilli par Jessy, une personne souriante avenante et très agréable. Merci pour votre accueil et vos conseils on reviendra !!

Catastrophique. Une des conseillère de l'agence de Clichy nous a demandé de payer 70 euros pour un chien qui pèse 6KG, un devis effectué avant paiement sans aucun choix, la conseillère dit avoir contacté AIR CARAIBES et que le chien ne pouvait donc pas aller en cabine nous avons donc payé 160 euros pour un chien de 6KG. Après avoir appelé AIR CARAIBES ces derniers nous informent que notre chien au vu du poids peut venir en cabine. L'agence nous redemande de tout payer en rajoutant une nouvelle fois des frais supplémentaires MISTER FLY qui nous avions déjà réglé ! Nous avons donc mis notre chien en cabine auprès d AIR CARAIBES. Le service de médiation ne répond pas. Nous allons lance une procédure judiciaire et saisir le tribunal compétent afin d'avoir gain de cause suite à l'incompétence de l'agence.

Le 8 août après plus d une heure d attente avec 2 personnes pour vous servir et encore 2 personnes en attente de leur tour. La conseillère décide de partir à 18h20 en catimini sans prévenir personne. Très déçu si elle avait l intention de partir après le client qu elle a servit autant le dire on aurait pas attendu plus d une heure pour rien pfff. Le Service commerciale laisse à désirer...vous savez ce qu on dit quand le chat n est pas là les souris dansent

Equipe au top Surtout maxime avec qui jai reserve tout mes sejour

Oui j'ai était a leclerc pour faire les magasins mais je suis jamais rentré dans l agence de voyage de leclerc

J'ai fait plusieurs agences autre que leclerc pour un voyage éh bien c'était les moins chèr pour exactement la même destination hôtel ect et les même prestations. Ça vaut le coup !

Très bon relationnel, à l’écoute de mes besoins et surtout force de propositions! Je recommande!

Je recommande vivement l'agence Leclerc Voyage à Clichy ! Il s'agit d'une équipe à l'écoute de sa clientèle. Ils possèdent une réelle connaissance des destinations qu'ils proposent. Leurs conseils et recommandations sont très précieux... Je reviendrai ! Bravo et merci à toute l'équipe!

Le magasin est mal achalandé souvent des rayons vides quand j arrive le samedi a 16 h c est certainement le magasin leclerc le moins agréable

Bonne agence de voyages à tous les prix ! Personnel aimable et accueillant avec de bonnes connaissances nécessaires pour répondre à nos besoins et nos attentes

Je suis allé réserver un voyage à Venise, et une femme m'a accueilli avec un visage renfrogné sans le moindre sourire, comme si j'allais voyager gratuitement!!!!.. et après un certain temps de recherche, elle m'a demandé mon adresse e-mail afin de de m'envoyer des offres... mais malheureusement elle ne m'a rien envoyé... Finalement, j'ai réservé ailleurs.

Très bonne expérience au sein de l'agence. Merci à Audrey et Cindy pour leur patience et leur réactivité !

Nous sommes arrivés mon mari et moi avec notre fille de 2 ans . Aucun accueil,pas meme un bonjour ,les deux bonnes femmes etaient entrain de papoter tranquillement de leur vie ,sans meme nous dire de patienter ,comme ci nous n’existions pas . Nous sommes repartis apres 5 minutes de négligence . C’est sur que ca donne envie de leur donner notre argent !Nous sommes allés l’agence de so ouest qui nous a tres bien accueillis et renseignés ! Nous allons passer de bonnes vacances grace a so ouest !Un grand merci a Aude

16h30, 5 clients en attente et une seule vendeuse, les 2 autres étant en train de discuter à l etage. Navrant.

Bonjour Madame, Monsieur Je ne laisse très rarement des avis et des notes mais aujourd’hui je suis contraint de partager mon mécontentemen. Pourtant tout avait bien commencé. Nous avons choisis un séjour vol+hôtel pour la Grèce pour la période du 14/05/2018 au 18/05/2018 pour un montant assez conséquent pour la durée du séjour et pour la destination concernée. Mais bon il s’agit d’un beau 5 étoiles d’après le descriptif nous nous sommes dit pourquoi pas. La charmante nommée Marielle et son collègue se sont bien occupé lorsque nous sommes venu réserver Notre séjour. Pendant nos échanges avec Marielle nous avions compris ma femme et moi que nous quitterons la France le matin pour arriver au moins en début d’après midi et profiter un peu de la Grèce. Mais aujourd’hui en allant récupérer notre carnet de voyage, une jeune femme je pense une personne qui assure la permanence du jour férié nous accueille froidement pour nous expliquer notre parcours pour notre séjours et la personne nous apprends que nous allons arriver en Grèce à 22h40 donc ce qui veut dire une journée de gâché dans notre séjour. Nous avons fait part de notre mécontentement à la jeune fille qui nous stipule qu’elle peut rien faire aujourd’hui car ils dépendent des tours opérateurs et qu’ aujourd’hui ils sont fermés. Chose dont je doute encore à l’actuelle. Nous aimerions changer notre vol de départ quitte à partir à 6h du matin y’a pas de souci, on nous dit qu’ aucune possibilité de changement n’est possible aujourd’hui mais quelle verra avec les tours opérateurs partenaire de Leclerc voyage le vendredi 11/05 pour voir si c’est possible de changer. J’ai vérifié les vols pour Rhodes le lundi 14/05 il y a des vols à partir de 7h45 heure d’arrivé 14h20, on ne va pas nous faire croire qu’il est impossible pour eux d’intervenir au niveau du tour opérateur pour faire ce changement à titre commerciale. Nous avons choisis Leclercq voyage car nous sommes satisfait des magasins Leclerc en général mais Aujourd’hui nous sommes très déçu. Je met la note de 1 car nous sommes contraint de laisser une note mais j’aurais aimé mettre un zéro car j’ai l’impression d’avoir jetté, j’aurais aimé que Marielle ou le jeune antillais s’occupe de nous pour la remise de notre carnet de voyage mais malheureusement ils n’étaient pas disponible ce jour. J’espère que Leclerc voyage saura redorer son image en intervenant sur notre dossier et faire quelques choses au plus vite sachant que notre voyage est prévu pour le lundi 14/05. Après la déception Last Minute ( une horreur à éviter absolument) j’espère ne pas mettre Leclerc Voyage dans le même sac. Voici ma référence dossier au cas où votre service client porte de l’importance à la satisfaction client AA155514. Mes notes Marielle:7/10 mis à part l’heure du départ pour notre séjour quelle nous a mal annoncé car nous avons compris départ le matin et non l’après midi. Le jeune homme antillais: 8/10 agréable à l’écoute La jeune femme brune du 10/05/2018le métier d’agent n’est pas fait pour elle, aucun sourire aucune compassion ni relationnel donc 1/10 c’est mieux qu’elle travaille en back office. Le séjour que nous avons pas encore effectué 5/10 car exorbitant mais nous voulons un hôtel de qualité et nous avons choisi Leclerc Voyage car nous souhaitons avoir un prestation de service 5 étoiles à l’image de l’hôtel choisit. Merci de me tenir informé très vite au vu de ma situation qui est très à résoudre si Leclerc voyage se donne les moyens de satisfaire ses clients.