Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Personnel désagréable, aucun sens du conseils.. les compétences en relations clients sont à revoir..

Nous sommes ravis de notre voyage à Madère ! La conseillère a su bien nous renseigner et l'hôtel conseillé était top ! L'équipe sur place a assuré, tout était parfait pour que notre voyage se déroule sans encombre !

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Donc, j'ai acheté très récemment un séjour au Sénégal qui était soi-disant en promotion à un prix très intéressant, puis, je reçois un mail de l'agence me demandant soit d'annuler le voyage, soit de payer le triple car il y aurait eu un bug informatique et leur prestataire refuse d'assurer la prestation au prix vendu. Aucune solution alternative, l'agence et le prestataire n'assument pas de responsabilité. Manque de sérieux et de professionnalisme de l'agence LECLERC. Par ailleurs, en parcourant leur site, les prix annoncés ne sont pas réels, fausses promotions car lors du devis, le montant est x3. Pour ma part, je saisis la répression des fraudes pour publicité mensongère. Je vous déconseille cette agence A FUIR!

Je suis pari en Sicile et la conseillère nous avait assuré que la placge était au bout du Club Complètement Faux, plage à l’extérieur et en plus difficile d’accès Il serait souhaitable de connaître ses dossiers de voyages, car nous faisons confiance et nom à tort!!!! Et de ce fait vacances gâchées à cause de la mer loin!!!

Très bon accueil d'Azélia avec qui nous collaborons à chaque fois car compétente, à l'écoute de nos désirs et professionnelle ce qui devient rare...

Mauvaise expérience. J'ai tout de même passé un agréable séjour mais certainement pas grâce à la responsable qui ne vous apporte aucune aide lorsque vous en avez besoin.

Très bon acceuil, et service à l écoute tres efficace. Je recommande vivement cette agence !

Bonjour Très contente de l accueil et des bons conseils d'Azelia

Très bon accueil, Excellente écoute, personnel qualifié !

Seul bémol délais d attente extrement long

Séjour d'une semaine, génial. Hôtel bien situé avec vue magnifique sur le Golfe di Lava et ses couchers de soleil. Bravo au Chef pour la restauration variée et gouteuse. Le personnel est agréable, souriant, accueillant et toujours prêt à satisfaire votre demande. La Corse mérite bien son nom d'ILE DE BEAUTE.

Agence au top ..super conseil ...super accueil..je recommande vivement

Très bon accueil et de bon conseil. Tarif intéressant Je recommande

Agence agréable et personnel qualifié et à l'écoute

Disponibilité rapide, devis intéressant, j'ai pris une vente. Flash. J'ai obtenu les renseignements sur les conditions.

Alors comment dire. Bon accueil en revanche conseils nuks nous nous sommes retrouvées au fin fond de l'Égypte rien a voir a moins de 2 ou 3 heures de car. Hôtel une vraie usine. Personnel très désagréable. Très très déçues en plus hors de prix pour le rapport qualité. Je ne prendrai plus Leclerc voyage

Nous avons acheté un voyage auprès de l’agence de Viry Notre séjour devait se passer dans un cadre idéale avec de belles prestations. La douche froide en arrivant sur place, Pas d’animation, repas en buffet réchauffé de la veille Prestations non disponibles mais nous constatons qu’elles concernent l’hôtel voisin. Bref du rêve vendu qui n’existe pas. L’agence de viry décline toute responsabilité et ne veut rien faire pour nous dédommager Un conseil passez votre chemin

La jeune du milieu ( brune ) n’est pas là pour travailler. Il faut qu’elle change de métier car elle propose des tarifs sans même chercher car ça se voit qu’elle « a la flemme » proposer le Maroc pour 2300€ alors que au moins de juin nous avons trouvés 1500€ tout compris c’est hallucinant. Idem pour la Grèce, elle fait la gueule limite elle clique une ou deux fois pour ouvrir les pages sans même chercher des tarifs qu’elles en proposent déjà. Je suis passé chez carrefour voyage. Je ne mettrais plus jamais un pied dedans et je vous le déconseille. Dommage pour les autres madames dans les bureaux d’à côté.

Très bonne écoute. Personnel agréable. Juste éviter si possible les moments d'affluence pour pas attendre trop longtemps 😅

Super professionnel, écoute bienveillance top !!! je recommande

Bravo à Azelia pour son professionnalisme, sa ténacité pour trouver les prestations que nous souhaitons tout en restant dans notre budget

Partis 2 x dernièrement par l intermédiaire de cette agence. Très déçus par cette agence (aussi bien pour les conseils que par leurs tarifs.

Après un séjour de 11jours… que nous avons trouvé très long à Estival Islantilla au sud de l’Espagne. Je suis passée à l’agence Leclerc pour faire part de notre déception, ce qui est peu dire… endroit très bruyant, réservé principalement aux familles, nourriture et cuisson laissant à désirer…Les Français se sentaient bien seuls, hormis l’équipe de Kappa personne ne parlait français ni anglais… L’ accueil que j’ai reçu a été mitigé, il m’a été dit que personne à voyage Leclerc ne valide sur place les prestations proposées !!! À savoir, lieu agréable, luxueux, calme, prestations haut de gamme… La commerciale en face de moi, se fiche que notre séjour se soit mal passé Pour infos nous n’étions pas les seuls à être très déçus… C’est la première fois que je mets un avis… Mais face à une telle désinvolture rencontrée à cette agence je reste très déçue, mon choix, la prochaine fois ira ailleurs… 3000€ pour n’avoir que des déceptions… Dur dur …

Tres bon accueil. Merci bcp Soumia pour le sourire, le professionnalisme et les conseils

TRES BON ACCEUIL SOUNIA A SU ME CONSSEILLER AU MIEUX POUR LE CHOIX DE MON VOYAGE PATIENTE SOURRIANTE MERCI A NOUVEAU

Excellent acceuil de Azelia qui a su nous faire 7 devis avant que nous validions nos vacances au Japon et à Bali Bons conseils et patience Merci

accueil agréable, conseillères à l'écoute, et… patientes. Merci

Rien de spécial à dire, j'ai juste régler le solde pour un voyage. Je ne comprend même pas pourquoi un avis est demandé!

Agence consultée pour un voyage : j'ai eu affaire à une équipe souriante et professionnelle; de nombreuses options m'ont été proposées à un très bon rapport qualité/prix. Je recommande et reviens vous voir très vite !

Hôtesses pas très compétentes et qui n'apportent pas de conseils ou de plus value par rapport à un achat par soi-même sur internet.

Très mauvais service après vente. Nous avons réservé un voyage dans un hôtel pour 4 personnes dont un enfant de 6ans et un enfant de 6mois. Deux jours avant le départ, l'agence de voyage nous appelle pour nous dire que la piscine et le spa ne fonctionneront pas pendant tout le séjour. La solution qu'on nous propose est de prendre une navette pour nous rendre dans un autre hôtel où la piscine fonctionne, cela avec deux enfants dont un nourrisson. Lorsque nous demandons un geste commercial en raison du fort désagrément, on s'étonne de notre demande. Cela n'en restera pas là, j'ai payé un prix élevé pour des prestations qui ne sont pas fournies. Agence de voyage a éviter si c'est pour se retrouver seul le moment venu

Accueil tres bon a viry chatillon realise par Azelia Gosset des conseils et renseignements digne d'une professionnelle elle nest que stagiaire Bravo

Cette agence nous a vendu à moi et ma famille 2 contrats pour 5 personnes et 1 bébé all inclusive pour la Tunisie dans la ville de Sousse avec le prestataire FTI hôtel jinene non respecté et qui nous a coûté des frais supplémentaires dû au all inclusive qui n’était pas présent dans l’hôtel mais aussi des frais d’hospitalisation, pendant tout le séjour, pour mon enfant de 10 mois intoxiqué à cause de la nourriture déplorable sur place au bout de la fin du premier jour, nous avons tous été malade et comme le bébé étant allaité, elle a aussi subit et à du être perfusée suite à un traitement de 48 heures qui n’a pas fonctionné. Nous avons constaté aussi que aucuns services sur place promis dans le contrat n’était présent… Personnels sur place pas commercial du tout et très impoli ! Et agence eleclerc voyage pas vraiment disponible et qui ne réponds pas à nos demandes. Plein de problèmes ont été rencontrés : état des chambre déplorable, manque d’hygiène, nourriture immangeable, propreté des lieux médiocre, ascenseur qui fonctionne pas, 1h d’attente le premier jour à l’arrivée à l’hôtel pour avoir une chambre, multiple changement de chambre car proposition de chambre pas nettoyée, …un enfer ! Nous avons fait une réclamation mais l’agence nous a dit que c’était la faute de FTI et pas la leur mais lorsqu’on signe le contrat et qu’on paye, c’est à Leclerc voyage ce n’est pas à FTI que je saches ! C’est donc la faute de l’agence qui n’a pas fait son travail ! Je vous déconseille cette agence car du coup visiblement aucune vérification est faite ils envoient leurs clients dans des endroits mêmes pas vérifiés et validé. Lorsque vous souhaitez les contacter pour un problème ils rejettent la faute sur le prestataire et si vous leur demandez de l’aide ils ne répondent pas aux mails et si vous les contacter au téléphone ils vous disent qu’ils ont des clients ! A fuir ! C’est vraiment pas normal d’avoir des personnes comme ça qui sont autorisés à vendre des voyages et être en contact avec de la clientèle. Honte à vous !

je viens ici depuis longtemps et il y a toujours des produits frais et une grande variété d'articles, toutes sortes de produits et accessoires pour la maison et l'alimentation, des vêtements et surtout, un parking gratuit. Profite bien....

Si vous hésitez à passer par l'agence Leclerc Voyage de Viry Chatillon un conseil passez votre chemin !!!! Ils se dégagent de toutes responsabilités, annulent des voyages à moins de 2 mois du départ mais ce n'est jamais leurs fautes, AUCUNE proposition c'est cela qui est vraiment inadmissible à part dire nous n'avons rien d'autres de similaire à vous proposer !

Personnel sympathique et courtois qui répond à toutes les questions posées

Très bien reçu personne accueillante et très patiente. Super

Tres bonne accueil mais attente vraiment très long

Très bonne agence , super bien reçu pour notre voyage avec de bonnes explications.. Je recommande cette agence..

Nous sommes clients de l'agence Leclerc Voyages de Viry Chatillon depuis 2010 et nous n'avons jamais été déçus. Nous les avons connus grâce à une recommandation. Ce sont de très bons professionels qui connaissent très bien leur métier et savent conseiller et accompagner les clients tout au long de l'achat de leur voyage et même par la suite. Nous prenons tous nos voyages et séjours chez eux en toute confiance et n'avons jamais été voir ailleurs depuis.

Je me suis rendu dans cette agence, dans l'espoir de trouver ce que je recherchais, car en plein moi d'août et après plusieurs tentatives chez d'autres agences de voyages, la patience et l'amabilité de l'hôtesse qui nous a réceptionée...j'ai fait mon choix !!!

J'aime bien ce magasin! On y trouve tout ce que l'on veut et les tarifs sont pas chers comparé à d'autres magasins. Je recommande !

nous avons réserver un hôtel avec Leclerc voyage arriver là-bas (Dubai ) arriver tard nous avons dormi sans être à l’aise. Au beau matin on découvre la vue de notre chambre sur un cimetière !!! Nous avons demander à être rembourser c’était inconcevable de vivre à proximité d’un cimetière. L’hôtel n’a pas voulu traiter avec nous sous prétexte que nous avions réserver en agence, donc le périple commence, 1ère appelle on nous rassure en disant qu’avant remboursement il faut qu’on aille voir les autres chambre si sa nous convient pas remboursement. Chose que nous avons fait les chambre été degueulasse pas propre du tout ont re contacte l’agence tout au long du séjour sans pour autant qu’ils y mettent de la volonté. Au final ils nous on fait tourner en boutique pendant 10j. Pas de remboursement, pas de dédommagement. INADMISSIBLE AGENCE À FUIRE !

Je n'ai pas apprécié que l'on me réclame 50% d'acompte en février au lieu des 30% habituel . Vos collaborateurs devaient avoir des informations relatives au COVID 19.Je demande donc le remboursement des 20% trop perçu. Merci

Aucun respect envers les clients, arrivé à 19h,après 25minutes d'attente on me dit qu'on fermera dans une demi-heure et on aura pas le temps de me recevoir !!! Très professionnel. J'y retournerai pour prendre un séjour c'est sûr 🤡🤡🤡🤡. C'est la première et la dernière fois que j'y met les pieds.

La conseillere à fait preuve d'écoute ce qui lui permis de nous proposer un séjour qui répond totalement à nos attentes Merci pour votre professionnalisme ne changez rien 😊

agence incompétente, sur tous les points aucun service un relationnel client déplorable, je viens de recevoir une réponse a mon problème que j'avais eu avec leur hôtel de cette été, un réponse 4 mois après a la limite du foutage de gueule . j’espère qu'il vont fermé leur boutique on est mieux reçu et écouter avec les voyagistes sur internet que dans une tel agence .NUL

Dejas pour moi il n est pas trop cher et je trouve ce que j ais besoin quand il me change bouille pas tout car le bio reste cher pour mon budget si sa reste convenable

C est très cher pas agréable on dirait pressé ne prend pas assez le temps pour chercher des bonne offre

Du même avis de jocelyne pas aimable du tout pas professionnels limite on dérange niveaux dynamisme 0. Je déconseille fortement cet agence!!!!