Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Très bonne conseillère de voyage Je recommande

Équipe de chaponnay très performantes et responsable (nathalie) très professionnel et à l'écoute. Toujours de bon conseils. Nous prenons régulièrement des voyages chez eux ,tout est parfaitement géré et réactif. Bravo à tous

FUYEZ! Je me permets de faire suite à mon voyage en Grèce continentale, au Oclub Experience Chrousso Village&Suites du 07 au 16 août 2024 en formule tout inclus. Nous sommes partis à 3 personnes dont 1 adolescent (13 ans) et 1 senior. Je ne vous cache pas que je fus quelque peu décontenancée par mon séjour et notamment par l'hôtel-club qui nous a accueilli. En l'espèce, l'équipe de l'hôtel n'était pas francophone. Seuls les animateurs étaient francophones (n'étaient pas francophones les autres membres de l'hôtel comme les réceptionnistes, les serveurs... qui étaient d'ailleurs peu aimables). Nous avons été accueillis tard le soir (après plus de 2H et non pas 1H15 de transfert). Dans la chambre, nous disposions d'une théière et d'une cafetière mais nous n'étions pas fournis en dosettes de café ou sachets de thés donc ces dernières n'ont jamais été utilisées. S'agissant de la restauration et notamment des buffets, ils étaient quasiment similaires chaque jour. Ils étaient peu variés. Nous n'avons pas pu goûter à la cuisine locale même lors des soirées typiques grecques (pas une seule moussaka sur 10 jours par exemple). De même, il n'y avait pas de dîners à thèmes 2 fois par semaine... Quant à l'hygiène, je me passe de vous détailler le fait que tous les enfants léchaient les uns après les autres la grosse cuillère qui servait à tous pour se servir en glace! En ce qui concerne le snacking (formule all inclusive), je ne comprends toujours pas en quoi il consistait. En effet et encore une fois contrairement au devis présenté, nous ne pouvions pas déguster de glaces (de 13H à 15H et de 18H30 à 21H). Pour le goûter, seuls étaient servis quelques petits snacks séchés et durcis du matin; rien de plus même pour les enfants. Nous pouvions effectivement déguster une glace si nous l'achetions à la superette - attenante à l'hôtel et qui fait partie du même complexe... Ce que tout le monde faisait pour satisfaire les enfants! L'eau servie avait mauvais goût (certains sont même tombés malades), il n'y avait aucun jus de fruits naturels, frais ou pressés (seulement des boissons chimiques), les boissons avec alcool étaient coupées à l'eau (et différentes des cocktails servis le soir une fois la formule all inclusive échue), le vin n'était pas bon non plus. Bref. Heureusement que l'hôtel disposait d'un second restaurant italien(?) où nous étions bien accueillis et où nous pouvions manger correctement. Il était en revanche payant. Quoi qu'il en soit, il n'y avait aucune différence entre la formule pension complète et la formule tout inclus - sauf le prix. Les animations n'étaient pas exceptionnelles: elles n'étaient pas annoncées pour la semaine. Nous découvrions chaque matin le programme des animations de la journée - ce qui n'était pas optimal pour s'organiser ou prévoir des excursions. D'une semaine sur l'autre, elles se ressemblaient et étaient toujours débutées avec retard. Les animations en soirées ne consistaient jamais en un spectacle du staff et certaines étaient payantes (bingo par exemple) - ce qui est simplement scandaleux! Au-delà de la restauration et de la formule tout inclus qui reste le gros point noir de ces vacances, je cherche encore le club ado (de 13 à 17 ans). En l'occurrence, j'avais sélectionné spécifiquement ce club pour cette option et en vain, ce club ado n'existe pas! IDEM: Pas d'espace SPA et bien-être comme indiqué par écrit! Enfin, une plage était à proximité mais non, nous ne pouvons pas être séduits comme vous l'avez a priori été par le respect de l'environnement; le chemin était dégoûtant (bordé de détritus). Les informations partagées sont purement et simplement mensongères! Ce sont pour toutes ces raisons que je ne recommanderai pas ce club, ni votre agence de voyage! A fuir!!!

Une équipe toujours à l'écoute pour donner de précieux conseils

Nous venons de réserver pour un voyage au Vietnam et JOANNA car je lui est demandé son prénom à la fin de notre discussion à été remarquable elle connaît bien son sujet souriante et très professionnel Je recommande

Première expérience en mai dernier dans une agence de voyages pour ma part , et je n ai pas du tout été déçu ! Nous sommes partis avec leclerc voyages chaponay en République dominicaine : l agence nous a trouvé deux sublimes hôtels qui nous ont permis de visiter deux versants de l île différentes . Les partenaires sur place , nous ont très bien accueilli et les transferts étaient précis et bien aménagés ! Nous avons passé un très bon séjour grâce à leclerc voyages. Je recommande fortement

Excellent accueil. Très pro avec de très bons conseils.

Très bon accueil et bonne écoute. Très bien conseillée.

Accueil très agréable bonnes explications Voyage souscrit pour 10 personnes

Très bon acceuil, très bon conseil. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Personne très à l écoute et d excellent conseil. Je recommande !!

La personne qui nous a reçu était aimable, a l'écoute et de bons conseils. Alors au lieu de repartir avec un devis, nous avons signer un contrat de voyage. Au top 👍

Clients depuis plusieurs années pour un voire 2 voyages par an. Personnels très qualifiés. Une question : une réponse voire même une suggestion.

Combiné Crète Santorin, merci à l'agence voyage de Leclerc et travel évasion, séjour très bien organisé dans les transferts aéroports et bateau.

Accueil très sympathique et attentif à mes demandes. Merci

Très bon accueil et très bonne prestation - simple et efficace

Agence AU TOP !!! L’équipe m’as très bien accueillis et très bien conseillé pour mon voyage. La jeune personne qui s’est occupé de moi, m’as proposé un voyage dans mes attentes. Je reviendrai pour mes prochain voyages et leurs fais confiance les yeux fermés. Merci !

Si vous souhaitez un joli voyage de noce je DECONSEILLE ! Voyage de noce où l'on demandait une croisière dans les Antilles néerlandaises au départ : au moment de signer le contrat la vendeuse se rend compte que ce n'est pas la bonne croisière... Finalement nous nous adaptons et prenons une autre croisière car plus possible pour nous au niveau des vacances, la suite du voyage devait être une semaine en Guadeloupe dans un bel hôtel avec vue mer : résultat l'hôtel n'est pas au courant que c'est notre voyage de noce, 2 lits dans la chambre et vue parking ! Malgré nos appels à leclerc à part des je suis désolée aucune action ne sera faites.. vraiment très déçu, je deconseille fortement ! Hotel avec chambre très moyen en plus. Suite à votre réponse, en effet elle est payante mais nous étions prêt à payer pour ! A aucun moment cela nous a été précisé que la vue mer n'avait pas été prise en compte : l'ayant stipuler au départ nous pensions que cela était validé ! Concernant les dates de croisières, il s'agit d'une erreur de votre part et non d'un défaut d'adaptabilité de notre part (mauvaise date,vol/croisière) Manque de professionnalisme, vous auriez pu nous prévenir que l'organisation d'un voyage aux caraïbes n'était pas dans vos capacités. Très déçu et nous ne reviendrons pas ça c'est certain au vue de vos réactions.

Très sympathique et a su me trouver le bon compromis en terme de rapport qualité

Voyage à Venise minutieusement organisé par Nathalie qui a été très à l’écoute de nos envies. Hôtel 4 étoiles, transports, excursions..tout était parfait. Merci beaucoup

Ils sont top. Rien à redire. Disponible et très professionnels.

très bon accueil, bonne écoute accompagné de bons conseils

Un manque cruel de compréhension et d'empathie après une erreur de leur part, une procédure judiciaire est malheureusement nécessaire face à leur incompétence.

Nous avons été très bien accueilli par une jeune alternante très sympathique et professionnelle nommée myrtille qui nous a très bien conseillé.

Une Habituée des voyages avec Leclerc, car toujours un prix relativement accessible et des voyages très intéressants. Prochaine destination les Seychelles , je vous dirai .

Un grand merci à Joanna pour son accueil sa patience et sa gentillesse pour l’accompagnement qu’elle nous a apporté pour la réservation et les recherches de notre voyage ! Je recommande fortement cette agence de voyage !

Excellent accueil. J'ai trouvé un personnel à l'écoute du client avec des renseignements précis. De plus, le tarif du billet d'avion est inférieur au prix proposé par la compagnie aérienne ! Bravo Leclerc Voyages !

Accueil très chaleureux, tout a été fait pour trouver un voyage correspondant à mes attentes. Merci

A l'écoute du client, accueillante,souriante,aimable... Je suis revenue comme prévue.

Très bon accueil chez Leclerc voyage à Chaponnay par Nathalie. Nous a très bien conseillé et fait profiter d.une très belle offre pour la Guadeloupe pour les vacances de Noel.

Très bon accueil, prennent les chèques vacances même s'ils vous ont été cédés, sans attestation de cession signée par le titulaire ne prennent aucun frais de dossier contrairement à carrefour voyage pour la même prestation. Très bonne opération je recommande

Voyage pour un groupe en septembre. Océane a été notre conseillère. Très à l'écoute, elle a fait son maximum pour les meilleurs prestations au meilleur prix et que l'on soit satisfait. Je recommande vivement

Personnel agréable et professionnel. Ecoute et accueil sympathique. Je recommande vivement.

Très bon accueil et bon conseil pour notre voyage. Reste à partir pour savoir si tout est parfait

Conseils et professionnalisme avec le sourire ! Merci Océane de votre pugnacité à nous trouver le meilleur rapport qualité-prix sur un court séjour à New York !

Très bonne équipe voyage sur bien organisé a funchal encore un grand merci a Nathalie Sandra océane et Virginie qui font un travail

Accueil chaleureux , bien à l écoute , rien à redire . Nous avons bien apprécié notre séjour.

Une équipe très professionnelle , un séjour parfait en Grèce avec toutes les explications nécessaires grâce à l équipe de Chaponnay Merci

J’ai pris un billet d’avion pour un départ fin juillet on me préviens 5 jour avant que le vol est annulé , en me disant que le prestataire a annulé le vol à la dernière minute sauf que je me suis renseigné à l’aéroport et que Leclerc voyage le savai il y a plusieurs mois je pense qu’ils nous on oublié vraiment pas sympas de leurs part de mentir au client, méfier vous de cette agence c’est des menteurs je ne les recommande pas .

Responsable très compétente et fort aimable ce qui ne gâche rien. Je recommande.

Hôtel magnifique avec une vue superbe sur la mer et l'île de Fuerteventura. Il est très propre et le personnel est serviable et d'une gentillesse exemplaire. Je le recommande vivement que vous soyez une famille ou un couple. Pour les jeunes un peu moins a part si vous recherchez un endroit paisible. (Ps: mes commentaires sont basé sur un voyage en septembre hors vacances scolaires)

Premier devis fait début mars pour un séjour à Disney. Mais la conseillère avait oublié de mentionner que le devis n'était valable que quelques jours. Deuxième devis, que nous validons, et pour lequel nous avançons une partie du règlement. Le Covid19 s'installant, nous annulons et confirmons notre demande de remboursement. Voilà 2 mois et demi que la charmante conseillère nous balade en nous affirmant que le chèque est bien parti. Ce n'est que ce soir en rencontrant une autre conseillère, étant passablement agacé de ne toujours rien voir venir, que celle ci nous apprend que le chèque n'est JAMAIS parti. Et que nous devons attendre encore 15 jours que ce chèque arrive ! Inadmissible ! Une telle incompétence est inouïe, sans omettre les mensonges récurrents depuis 2 mois sur l'envoi du chèque. Bravo Leclerc voyage.

Accueil très agréable, et efficacité de Sandra irréprochable en comparaison de mon expérience l année dernière à Leclerc Vienne qui avait été un véritable fiasco Merci encore Sandra

Préférez une autre agence ou même internet!!! Voyage réservé avec une employée au top, malheureusement celle ci est partie, ses collègues ont pris le relais et là... misère!!! Un SAV des plus déplorable !!! Pas de rappel et pas de réponse aux mails! Problème pendant le voyage, non réglé. Bref je ne reviendrai pas !!

Accueil plus que moyen, impression de déranger et de donner du travail. mauvaise proposition très tardive et pas du tout au prix du marché, par rapport à ce qu'on peut trouver ailleurs. A fuir!!!

Très bonne réception de la part du personnel, aimable et toujours à l'écoute du client.

Personne pas motivée pour vendre un voyage. Ne donne quasiment aucun renseignement. Demande simplement les dates et le lieu afin de sortir un tarif (cependant n'apporte aucune précision sur la localisation, l'hôtel, les transports à proximité, le type de monuments à visiter...). Autant acheter via internet, vous serez mieux renseignés !

Déçu par Leclerc voyage CHAPONNAY, on se retrouve à payé des taxes et le ménage à la remise de clefs. Chose qui n’a pas été du tout précisé (même si on peut si attendre). De plus la précision sur la description de l’appartement loué n’a pas du tout été clair. Nous avons découvert en arrivant que la cuisine été commune aux trois « appartements » où devrais je plutôt dire chambres. Vu la qualité du service délivré par Leclerc voyage Chaponnay, autant le faire soi même.

Agence absolument pas professionnelle et employé très hautaine à image de la responsable un travail non pro bref une agence qui est la pour faire du chiffre et non du conseil passés votre chemin allee voir à la concurrence

Accueil souriant, bon conseil et les tarifs sont les même qu'ailleurs. Le petit plus Leclerc avec la carte on récupère les points.