Voyages E.Leclerc Agence de voyages

De très bon conseil et une excellente gestion de notre dossier. Avons passé un très bon séjour (Mar Hotels Paguera & Spa - MAJORQUE) Merci beaucoup

Lea est une personne très compétant et très aimable.

Si vous avez besoin de rien ne pas esiter ne pas deranger

Personnel sur à l'écoute et très gentil. Je pars toujours avec leclerc voyage de Dinan car très professionnel. Merci

Très bon accueil Très disponible

J ai était reçu une première fois par une personne pas très agréable et pas très professionnel bureau tout au fond de l agence. Je suis revenu pour le même voyage cette fois un Accueil par une jeune femme premier bureau à l'entrée et j insiste! avec elle des très bonnes recherches pour satisfaire m'a demande très professionnel et très agréable je la remercie et je la recommande vivement

Le site bien entretenu et le personnel est attentif. La chambre est spacieuse et confortable. Belle plage à l'eau transparente.

Reçoit sans rendez-vous. Hélas une personne devant nous à 18h donc fermeture à 19h30 on nous a dit que l'on ne pouvait pas nous recevoir. Résultat A/R 80km pour rien. Lamentable.

Nous avons été très bien reçu et conseiller par la vendeuse Léa. Merci beaucoup

Lieu très agréable beaucoup architecture hôtel super merci de la gentillesse du personnel de voyages de Leclerc a lehon qui nous bien accompagné

Pour une 2 ème fois dans ce Merveilleux hôtel avec un superbe accueil et de très belles prestations. Nous retournerons

Un grand merci à voyage leclerc pour se séjours à grand canarie et au plaisir de reparti très vite

le lieu est très agréable et Camille et Lucile sont très gentilles;C'était la première fois que j'allais à Leclerc voyages et j'ai été ravie par la prestation .A recommander

Le personnel est agréable et sympathique, cependant lors de ma réservation j 'ai demandé si l hôtel n'était pas situé sur la cote désertée de Djerba, on m a répondu que non et ns ns sommes retrouvé dans un complexe avec un remplissage 30%, et une partie abandonnée. Certes on avait le calme.

Je rechercherais un voyage pour mai j’ai été reçue par Maeva. En 10 minutes avec mes critères elle ma trouvé mon voyage ! Accueil gentillesse tout était au rdv le reste au retour du voyage 😉 Mireille

Voyage de 4 pers, 13 js en circuit au Costa Rica avec l agence de Dinan démarche de réclamation très compliqué suite à un hôtel insalubres +++ pas d eau, puces de lit..... nous sommes partis en janvier et enfin fin Avril un remboursement des 2 nuits hôtel geste commercial 3% aprés réclamation sur un prochain voyage une honte ne vous rappelle jamais toujours obligé de les relancer, j ai donc contacté le siège social je ne vous parle pas de l accueil pas de bonjour et 20 mn plus tard vous êtes obligé de dire je suis la ! je ne trouve pas cette agence très professionnel, pas accueillante !! je ne recommande pas du tout aller ailleurs surtout

partis pour un circuit de 7 jours +3 jours détente ,nous avons été ravi de ce voyage en Thaïlande. bravo pour la qualité du transport et des excursions .merci à l'équipe de l'agence de Dinan qui a su répondre à mes différentes interrogations et gérer les billets de retours par mails pour nous faciliter la vie.

Très bonne organisation. Personnel à l'écoute.

De retour de notre voyage au Vietnam, nous sommes toujours sous le charme. Nous avons traversé le pays du nord au sud, un périple fabriqué sur mesure par l'agence Leclerc Dinan, avec guides francophones et véhicules privés. Nous été sensibles à la parfaite organisation du séjour et la qualité des prestations proposées. Un sans faute de bout en bout pour les organisateurs de ce voyage enrichissant et inoubliable. Un grand merci à toute l’équipe de l’agence de Dinan.

Excellent programme organisé par l agence pour le Vietnam.Des visites et des hébergements de grande qualité.Une vraie réussite et donc je recommande vivement.

Il est tout de même difficilement compréhensible d’observer une différence de 695€ entre deux devis établis, avec pour seule différence 2 transferts A/R aéroports/hôtels… qui m’ont coûté environ 50€ pour l’ensemble en navettes express et trains locaux (estimation encore moins cher en transport en commun de base, et d’environ 300€ en taxi privé). De même pour des frais de traitement appliqués en sus en passant par l’agence pour un devis identique au site internet… qui plus est sans explication à moins d’en demander… seulement impossible de régler en bon d’achat via web, donc obligé de régler les 40€ supplémentaires… avec pour explication : « à présent les voyages qui ne sont pas à la carte sont considérés comme à la carte donc il y a des frais de traitement supplémentaires. » Si encore le service était présent, mais non. Le carnet de voyage reçu du prestataire et envoyé (en double) n’est apparemment pas lu par les agents avant transmission. Lors de contact pour un problème ou précision, le client est pris pour un être simplet et bête qui n’aurait pas lu les documents et grapille pour de l’argent ; ou ne s’est pas renseigné sur la destination. En réponse, automatiquement rabroué avec des phrases génériques qui n’ont pas de rapport, et renvoyé vers la section du carnet de voyage mentionnant justement l’inverse de leurs propos. Je passe sur la personnalisation, l’écoute des demandes et l’optimisation, la difficulté de réservation et communication, même lorsque devis pré-établi via le site. Pour exemple, je demande un hôtel abordable, juste pour dormir car le reste du temps à visiter, et surtout dans un quartier ou l’extérieur est sûr la nuit pour pouvoir rentrer tranquillement. J’ai eu certes un très bel hôtel, pas des premiers prix selon le site, dont j’ai payé le wifi illimité et la salle de sport etc. alors que je n’en avait aucune utilité, et qui plus est situé sur LE point de la carte le plus mal famé de la ville. Avec pour réponse que cela plaisait aux autres et que l’intérieur était sûr lorsque mention, ce qui n’était pas le propos. Idem pour le second du voyage, si ce n’est en prime le lit à moitié fait, le plafond de la salle de bain décollé, papier peint déchiré, et autres petits détails (je me suis aussi divertie à recoller la baguette de masquage du câble de l’applique qui balançait dans le vide, mais j’imagine que c’est normal pour la ville..) A se demander si les agents écoutent, se renseignent, s’intéressent à ce qu’ils vendent, où même ont déjà voyagé. Des problèmes de communication pour les 4 voyages… ceci dit toujours différents et plus divertissants les uns que les autres, en particulier le fait que l’on me demande si je n’ai pas la référence de l’hôtel repéré sur leur site, car ils ne le trouve pas. Ou d’accepter un devis qui ne m’a pas été envoyé. Et que dire d’entendre parler de consommation minibar pour expliquer une question sur des frais facturés, sans avoir eu de minibar dans la chambre… Non, vraiment, l’expérience de 2019 était un bien meilleur cru ! Avec lequel le contraste est incomparable. L’agence est sans doute parfaite pour un public qui n’y connaît rien, ne sait pas utiliser le site, ne s’intéresse pas à son voyage et ne regarde pas à la dépense. Car il y trouvera le même voyage, plus cher, en y passant deux fois plus de temps, et sans assistance efficace si question. Bon point cependant pour le sourire. + petit ajout à mon expérience d’08/2024 pour le nouveau voyage d’02/2024 : Il serait bienvenu de renseigner les coordonnées du client à l’hôtel lors de la réservation de sa chambre en août dernier… Ainsi, après 2000km de voyage, il pourrait recevoir les codes d’accès à l’hôtel comme il est d’usage (appart’hotel en autonomie, sans réception) et à sa chambre, en lui évitant de chercher pendant une bonne heure, à la porte dudit hôtel, un moyen de contacter quelqu’un qui pourrait solutionner le problème. Merci de vous être si bien renseigné en amont et d’avoir été si attentif une nouvelle fois. A bon entendeur, et merci pour ce beau cadeau ! Dommage, on y était presque !

La conseillère était très bien elle a su prendre son temps pour me trouver un vol pour notre voyage

Très bonne 1ère expérience en circuit organisé, (Maroc). De bons conseils, clairs et une très bonne organisation sur place... Merci à toute l'équipe 😉

Covid 19 notre voyage à Corfou tombe à l'eau nous demandons de le remplacer par un séjour en Corse (même montant ) sans la ténacité et le professionalisme d'Aurelie nous ni serions jamais arrivés. Un vrai parcours du combattant pour elle mais elle n'a rien lâché et nous partons le 25 juillet. Bravo Aurélie et mercie....Si vous allez à l'agence Aurélie sera toujours là pour vous satisfaire... encore mercie et vous nous verrez bientôt pour un prochain voyage👍

Voyage KAPPA à Oman (Sallalah) Arrivée à l'hôtel à 6h .... chambre dispo à/c 15h donc au regard de la nuit passée dans l'avion...on se trouve dans l'obligation de prendre une nuitée en sus (pas de chambre provisoire pour se reposer ): ni Kappa ni l'agence ne nous a mis en garde...Par contre, la dernière nuit , bien que quittant la chambre à1h du matin, est bien facturée... Les animateurs plutôt absents pendant le séjour, hormis les sorties Kappa, bien sûr. Ils ne se sont pas non plus déplacés pour un au revoir, juste un sms indiquant l'heure de départ du bus. L'hôtel en lui-même très correct.

Hôtel magnifique, idéal pour se reposer et pratiquer la farniente

hotel très sympa animation un petit peu limite, plage très proche un petit peu loin des boutiques !! mais très sympa !!

Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme dans la gestion de mon voyage aux USA. Merci pour la réservation des vols, hôtels et les conseils des lieux à visiter à New York. A très bientôt pour mon prochain aux USA.

Mauvaise expérience avec Camille, demande de devis, on passe le lendemain pour réserver plus 700€ sur le devis... aucun geste, aucun conseil, je déconseille Fortement

Bon accueil, mes souhait de voyage ont été respectés ( prix, gamme, destination)et par conséquent j’ai réservé.

Très bon conseil pour notre destination en Mars, voyage sans soucis, prestations au rendez vous, nous recommandons !

Très bon accueil, à l'écoute de notre demande et professionnalisme assuré. Nous recommandons cette agence.

Première fois que je réserve via cette agence de voyage et je recommencerais l'expérience les yeux fermés les filles sont vraiment superbe de bon conseils et je passe de merveilleuse vacances

On nous a bien conseillé, merci à Maeva et Cécile, personnes très gentilles, souriantes, nous ont bien aidé dans toutes les démarches du début jusqu à la fin, nous avons été ravis du séjour proposé

Voulant réserver un séjour en direct plutôt que de réserver sur internet nous sommes allés à l’agence Leclerc voyage de dinan arrivant à 18h des clients étaient déjà présent, nous patientons. Quand à 18h40 on nous dit désolée je ferme. Il aurait été préférable de nous dire avant que la personne ne prenait plus de client et qu’il fallait revenir… cela nous aurait évité de perdre 40min

Nous venons de partir avec leclerc voyage dinan, en République dominicaine. Personne à l'écoute, qui appel à notre départ, et à l'arrivée pour s'assurer du bon déroulement de notre voyage.

Bonjour, nous venons de réaliser un voyage à Venise (vol + hôtel). Tout s'est très bien passé : vols directs sans aucun souci, hôtel conforme à l'attendu et très bien situé. Merci Cécile pour cette très belle organisation : c'était parfait ! Nous recommandons vivement ! Karine et Yann

bonjour Nous avons réservé et payé au mois d'Août, un forfait le Puy du Fou et trois nuits soit environ 500 Euros Lorsque nous sommes arrivés devant la billetterie au Puy du Fou nos billets étaient annulés. J'ai été obligé de prendre contact avec l'agence pour qu'il fasse le nécessaire pour que l'on puisse entrer. Après 1 heure et demi d'attente la personne nous ayant reçu au Puy du Fou nous a laissé entrer. A l'issue de notre séjour à l'hôtel, je suis allé ramener les clefs et régler nos repas et petits déjeuner. Qu'elle a été ma surprise lorsque qu'on m'a dit qu'il fallait que je règle également ma chambre. Celle-ci n'avait pas été réglée. Ce matin, je suis allé à l'agence avec ma facture d'hôtel que j'ai réglé. Impossible de me faire rembourser. Il faut ouvrir un dossier et attendre que la Direction donne son avis. Moi, il a bien fallu que je règle, dans un premier temps l'agence pour avoir se forfait. En fait je n'ai rien eu. Puis il a fallu que je règle les nuits d'hôtel sans attendre. Maintenant je suis en attente de remboursement, et ce au bon vouloir de l'agence LECLERC de DINAN. Pour moi, cette agence est en dessous de tout, aucun professionnalisme, et aucune considération du client. Passer votre chemin

J'habite à Dinan depuis 1 an et c'est la première fois et la dernière fois dans cette agence pour partir en vacances . Personnel incompétent, déplorable dans cette agence de voyages. D'une extrême nullité sans nom. Une honte !!!!! À éviter absolument

Première et dernière fois avec cette agence !! Nul... On m'avait prévenu que c'était très moyen et bien je confirme ce qu'on m'a dit. Le vol avancé d'une heure 10 surprise en arrivant à l'aéroport...! 2 cartouches /pers et bien non une !! On avait réservé dans un hôtel soit disant fermé (prévenu 2 jours avant de partir, donc reloger dans un autre) en dédommagement ils nous offrent une croisière et un repas, surprise la croisière ce trouve dans l'hôtel d'origine bien bien ouvert puisque le repas du midi était dans le restaurant de l'hôtel, croisière qui dur 30 min sur un petit bateau 4 places... Sans parler des nanas de l'agence que tu as l'impression de déranger quand poses des questions ou que tu téléphones. Ou qu'elles ne répondent pas quand le téléphone sonne. Bref hallucinant comme agence !!

Accueil pas du tout chaleureux, la personne était plutôt préoccupé à discuter à l'arrière de la boutique plutôt que d'être là pour les clients. Il va peut-être temps que cette personne change de métier.

Des personnel au top ! Accueil très agréable. La personne qui nous a conseillé à été super. Je recommande vivement.

Cela fait plusieurs fois que nous partons en voyage avec cette agence. Il faut chercher les renseignements de votre côté ( attention au loup). Le personnel ai pas toujours aimable.

Deuxième fois que je me rend dans cette agence et que j'ai la même personne pour faire une réservation de voyage. Cette personne n'est pas du tout agréable, ni souriante et n'a clairement pas envie de chercher un voyage. Les deux fois j'ai juste eu l'impression de la déranger et qu'elle voulait vite m'expédier alors qu'il n'y avait pas un client dans l'agence. Je pense qu'il est grand temps qu'elle change de métier. C'est pas possible d'avoir cet accueil ! Je recommande plutôt l'agence de leclerc St Grégoire - Rennes, avec qui j'ai pu réserver mon voyage car le personnel est très à l'écoute et donne de bons conseils.

Excellent personnel toujours souriant et de très bon conseille pour ma part j ai offert un séjour en Polynésie à mon oncle il en a été ravi 👍👍 Je vous conseille cette agence

Nous avons fait l’achat de deux billets d’avion pour la Grèce chez Leclerc voyage Dinan car leur contrat en matière d’assurance annulation correspondait à ce que l’on recherchait à savoir pas de justificatif à fournir dans le cas d’une annulation. Ce que la conseillère nous a certifié et fait signer. Le fait est que nous avons dû annuler et remplacer ces billets pour des raisons de logistique. Malheureusement l’assurance que nous avons souscrite n’existe pas et la responsable de l’agence de Dinan ne se donne même pas la peine de nous donner des retours à la suite de nos différentes visites et coups de fil. Pas de professionnalisme ni de sens du service, personnel incroyablement incompétent. Aucun remboursement de nos 600 € de billets à ce jour. A éviter absolument.

Personnel toujours souriant et compétant, cela fait plusieurs fois que nous partons avec eux et nous reviendrons avec plaisir Merci aux filles pour leurs conseils et le professionnalisme Mme GIRARD

Nul. Mauvais accueil. Madame n’avait clairement pas envie de faire correctement son boulot. Nous ne retournerons pas dans cette agence

Merci à la jeune fille du comptoir. de l’agence présente ce lundi, malgré l’attente j’ai réservé mon séjour en Tunisie et je suis très satisfait des conseils merci je recommande.

Très très médiocre. J'ai visité cette agence pour avoir des devis pour des vacances en Octobre. La personne qui m'a reçu n'était pas souriante du tout, et ne savait pas me renseigner. J'avais qu'une impression déranger. J'avais déjà eu des échos comme quoi elles n'étaient pas chaleureuses, pas aimables ni souriantes à cette agence, je voulais voir de moi même et je le confirme. De plus, noter sa propre agence avec une note de 5 pour augmenter les retours clients n'est pas sérieux de votre part. Je déconseilles et ne reviendrais pas.