WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Très bon accueil Très explicite Rapport qualité /prix= Top

Merci à Farès très professionnel et efficace. Il m'a changé mon antenne réseau et réparé mon téléphone en très peu de temps Je le recommande vivement

Mon téléphone est comme neuf merci à Mathilde !!!

Malheureusement j'étais très très satisfait de cette boutique par le passé, personnel toujours agréable, courtois, disponible, tout était clair et toujours avec le sourire, en retour je leurs ai toujours présenté mon respect le plus sincère et surtout de la compréhension. Mais récemment le personnel a changé il y a une sorte de responsable il me semble qu'il a pas compris que les relations humaine, le sourire et le renseignement faisait parti du job. Avant d'envoyer balader sèchement un client avec un air d'arrogance et de supériorité il faudrait au moins avoir l'intelligence de vérifier le client (base de données) peut être il aurait vue que je suis client depuis de nombreuses années et que tout les appareils de mon foyer etaient reparés chez eux (ecrans, micro etc...) des téléphones premium en plus. Quelle honte de voir à quelle point un réparateur de téléphone puisse se prendre pour le PDG d'une multinationale. Dommage car je vais sérieusement songer à trouver une alternative et vous faire la publicité que ce représentant de WEFIX mérite. Un grand merci tout de même au anciens employés qui eux étaient au TOP

Un travail rapide, efficace et le tout avec le sourire.

Bientôt 3 semaines que j'attends des nouvelles pour mon téléphone ! Ils l'ont depuis tout ce temps et bien sur je n'est aucune information, impossible de les joindre je reste sans nouvelle et sans téléphone puisque c'est eux qui on mon téléphone !

Depuis plus d 1 mois que j essaye de changer l écran de mon téléphone à chaque fois c'est pas fait pas sérieux

Travail de qualité, ils font très attention ne faire aucune marque sur les smartphones. L'accueil des deux personnes est très professionnel. Le changement de batterie de mon OnePlus c'est très bien passé. On ne voit pas qu'il a été ouvert, il est possible de voir la réparation en direct. Merci à eux. Seul bémol, le temps d'attente, même avec un rendez-vous à 12h20, le téléphone n'a été pris en charge qu'à partir de 13h05 pour une restitution à 13h30. Mais franchement, pour un travail de qualité, ce n'est pas dérangeant sauf si comme moi on arrive en retard au travail ensuite.

Je suis passée un mardi après-midi : 3/4 d'heure d'attente juste pour un diagnostic. La publicité (mensongère) indique qu'il n'y a pas besoin de RDV pour une réparation, c'est un leurre, il faut prendre RDV sur internet. Je prends RDV sur un jour (le vendredi matin) où il est indiqué qu'il y aura -20% de remise sur la facture mais, la pré-facture n'indique que -10%. J'arrive au RDV, la publicité (mensongère, de nouveau) indique qu'il suffit de 20 minutes pour réparer sur place : on m'annonce 1 heure. Je laisse mon téléphone et revient le récupérer au bout d'une heure mais la réparation n'a pas été faite car ils n'ont pas reçu la bonne pièce... aucun appel, aucun sms pour me prévenir. Là, ça commence à bien faire ! 😤 Ils me disent qu'ils commandent la bonne pièce et que je peux repasser lundi. Heureusement, j'ai la présence d'esprit de ne pas leur laisser mon appareil, et quand je lis les autres avis, je m'en félicite ! 😅 Je repasse le lundi, ils n'ont toujours pas reçu la bonne pièce ! Ils me disent qu'ils commandent la bonne pièce et qu'ils m'envoient un sms dès qu'ils l'ont reçue. Je n'ai jamais reçu de message... Du coup, j'ai fait réparer mon téléphone ailleurs.

Mon téléphone a pris feu au moment du remplacement de la batterie. J attends que le service client me rappelle. Cela fait un mois et demi. Je me demande bien comment est gérée cette enseigne....

Je ne recommande surtout pas je suis allez faire réparer mon écran avant sur mon zflip 4, 3 semaines plus tard ont m’appelle et me dit de récupérer mon téléphone qui est censé être prêt.. une fois sur place on me le présente et le cash arrière se détache et plein de rayure sur le cash, je refuse de prendre le téléphone je le remet et la dame me dit qu'elle me rappelle une fois prêt car la colle n’à pas pris. 2 jours après on m’appelle et on me dit à nouveau que le téléphone est prêt donc je me rend à nouveau sur place et la je vois mon cash arrière avec plein de bulle d’air et l’écran arrière ne fonctionne plus (il fonctionnait quand je l’avais remis en main propre) et la on refuse de me le prendre, on me réparé mon téléphone d’un sens pour le cassé de l’autre.. A FUIR!!!

Il est 10h13 et toujours personne. Fermé. Je suis venue juste pour ça !!! Nul

J'ai déposé mon téléphone en décembre pour une réparation d'écran, on me dit que je recevrais un mail dès que la pièce sera disponible. Je reçois le mail et me rend en boutique. Sur place on m'informe qu'en fait la pièce n'est pas arrivée mais endommagée donc on ne peut faire la réparation. La personne passe alors une nouvelle commande et me dit d'attendre le nouveau mail d'ici 15 jours. Aucune nouvelle. Je m'y rends 3 semaines plus tard en ayant envoyer deux mails pour savoir où cela en était. A nouveau, non, il y a pas la pièce, on la recommande et on doit m'appeler dans la journée pour savoir si tout est ok. A nouveau aucune nouvelle. J'y retourne ce jour et on m'annonce qu'en fait la pièce est en rupture depuis le départ. Je me suis déplacée donc 4 fois pour rien. Aucune réponse à mes mails et aucune façon de les joindre autrement. Installée une ligne téléphonique serait judicieux plutôt que de dépenser de l'essence inutilement et mon temps.

J’ai déposé un iPhone 8 pour réparation le 25 janvier que j’avais acheté chez eux, problème du tactile mais il n’était plus sous garantie et le jeune homme m’a dit il faut sûrement changer une pièce je lui ai dit de surtout m’appeler avant toute réparation! Mais il ne m’a donné aucun document il m’a dit il n’est plus sous garantie et depuis 1 mois je leur cours après mon iPhone a disparu!!! ils ne le trouvent nul part!! J’ai déposé 5 réclamations dans réponse c’est pas serieux ca !! Du fait qu’ils ne m’ont pas donné de reçu ils pensent peut-être que je vais en rester là!! Je leur ai laissé assez de temps pour retrouver cet iPhone le pire c’est qu’ils ne vous rappellent même pas!! non mais c’est aberrant d’être malhonnête à ce point!! Je vais porter plainte à la gendarmerie et ils visionneront les caméras pour prouver que je leur ai bien déposé mon iPhone! Je ne recommande absolument pas, ils ne sont pas corrects.

Il serait utile pour les clients d'indiquer si vous êtes fermés temporairement. Venue samedi matin à 10h, attente de 30 min et une aimable commerçante est venue nous voir pour nous dire que cela fait 3 jours qu'il n'y a personne. Un mot laissé par d'autres clients avant nous apparemment mécontents d'avoir expérimenter la même chose. Un numéro de téléphone inutile car malgré les nombreux choix à faire lors de l'appel, on ne tombe pas sur une personne de qui nous pourrions obtenir des explications. Merci de mettre à jour les horaires sur Google si vous fermez temporairement ou si vous êtes fermés définitivement. Je ne tenterais plus ma chance.

Tout simplement inadmissible. Je viens faire changer ma batterie car celle-ci ne fonctionne plus, lors de la réparation le technicien casse l'écran le change, le Face ID ne fonctionne plus et 2 jours après une tâche noir apparait sur l'écran. Sans parler de la vitre de protection neuve qui a été recollé avec de la poussière dessous et qui n'a pas tenue plus de 2 jours. Lorsque je ramène le téléphone on me dit que de l'eau s'est infiltré et que la garantit ne fonctionne pas et le service client me dit que celle-ci ne vient pas de la réparation (Chose totalement lunaire et pas du tout commercial...) Je me retrouve donc avec un téléphone qui fonctionne plus et on m'explique que c'est à moi de payer pour leur incompétence... Je ne recommande pas du tout.

Film vraiment mal poser surtout pour 30 euros il est plein de bulle d'air

Malgré un accueil sympathique, la réparation de mon iPhone n’est pas la hauteur de mes attentes, l’écran de remplacement ayant un dysfonctionnement ( L’écran noir bloque toute possibilité d’utiliser l’appareil pendant plusieurs secondes de temps a autre n a pas été résolu après deux visites SAV Dommage ,

J’emmène mon Zflip 5 pour un changement d'écran pris en charge par l'assurance SPB. Je demande bien si ils savent faire puisqu'il s'agit d'un téléphone qui se plie, et que peut-être cela rend la tâche plus difficile. On m'assure qu'il n'y a pas de problème, que c'est encore plus facile et qu'il faut une bonne grosse heure pour le remplacement de l'écran en m'avertissant que potentiellement il fallait l'envoyer à Paris car il faut calibrer l'écran, chose qu'ils ne savent et qu'ils ne veulent à priori pas faire. Je reviens une heure plus tard, la réparatrice ( lol ) m'informe qu'effectivement elle doit l'envoyer à Paris, mais que c'est courant et classique . Puis le lendemain, je constate sur le site de l'assurance que mon téléphone est jugé irréparable . Bizarre non juste pour un changement d'écran ? Je retourne sur place et je demande des explications. La réparatrice me soutiens que c'est normal, c'est pour qu'elle puisse l'envoyer et qu'il soit pris en charge à Paris, mais que mon téléphone est bien réparable et elle me l'assure bon d'accord pourquoi pas. Aucunes nouvelles jusqu'au Samedi 28 Décembre ou un livreur chronopost me harcèle et merci d'ailleurs à lui car je n'étais pas du tout au courant de l'avancé du dossier, un colis livré pour moi à mon ancienne adresse et la surprise un Zflip5 mais ce n'est pas le miens, on me l'a échangé Échangé, juste pour un callibrage d'écran ? Et bien oui, parce que c'est aussi simple que bonjour, quand on met un compte rendu produit irréparable bah c'est qu'il l'est, et l'assurance ne se pose pas de question et procede au remplacement. Felicitations madame vous venez de bousiller un téléphone à 1000 euros. Fuyez si vous tenez à votre téléphone, lisez les nombreux avis négatifs, ce sont des incompétents, ils ne savent pas faire !

Achat coque et pose protection écran. Très bon accueil

J’ai fait changer mon écran d’iPhone X il y a 2 mois celui bug ram et mon face ID ne fonctionne plus de plus le réparateur mon mie un écran LCD alors que mon iPhone d’origine est équipé d’un ecran OLED a fuir !

Petites poussières sous la protection d'écran posée à 50€. A ce prix là, on aimerait que ce soit net et impeccable. Dommage...

Simple rapide et efficace Vitre de téléphone changé en 1h avec un diagnostic

Je vous recommande pour les vitres de protection mais pas pour démonter tout type d'appareil

Fuyez !!!!! Vraiment !!! Rdv pour un remplacement de batterie , le technicien casse l écran pendant le remplacement ( ça arrive malheureusement) sauf que suite à ça il a été remplacé par un écran de piètre qualité ! Mon Face ID ne fonctionne plus du tout et le tactile est quasi HS ! Une honte absolue ! Je contacte directement le SAV Wefix car en boutique … autant ne pas perdre mon temps puisque les solutions apportées sont proche du néant … On pousse à réparer nos téléphones pour l écologie … BRAVO WEFIX grace à vous je vais acheter un nouveau téléphone 👏👏👏 mission réussi

Achat d'un téléphone reconditionné, à un très bon prix. Service très aimable. J'ai dû repasser pour enlever une fonction qui avait oublier d'être enlever. Malgré cela, la modification a été rapide et faite immédiatement. Je remercie la vendeuse.

Batterie d’iphone X changé sans rdv au prix de 38€ assez rapidement au lieu de 79€ de base. De tres bonnes offres commerciales et employés vraiment gentil. Je recommande

J'ai fait poser 2 écrans de protection. Travail rapide et soigné par un personnel très agréable.

J’y suis allé pour changer la batterie de mon IPhone et je suis pas déçu ! Tarif ultra compétitif et surtout rapide. On verra si ça tient sur la durée mais en tous cas la prise en charge est top ! Je recommande

Satisfaite du service rendu pour les réparations d'écran de téléphone pour mes deux fils....tout fonctionne parfaitement bien !!( une réparation effectuée en août et l'autre aujourd'hui) . L'accueil et le personnel très agréable et efficace !!😉

A BANIR!!!!!!!! MERITE ZERO ETOILE ! 1 : Pourquoi prendre des rendez-vous quand vous ne pouvez pas assurer le travail en temps et en heure car 1 personne pour la vente et réparation ( Super pour la concentration et la précision) 2 : Du personnel incompétent, pas très aimable et REPARATEUR COMME MOI, qui répare en regardant des Tutos, ( ça je peux le faire aussi…..) résultat mon téléphone qui se rallume plus. Pouvez vous repasser pour que j'ai plus de temps, déjà 2 heures de perdues le matin. Je repasse ,encore 20 Kms , et là personne, en pause à 14h..... après 45 MNS d'attente, toujours pas d'amélioration pour mon téléphone. Suite à la casse effectuée par le personne! Réponse : Le téléphone doit partir en réparation 4 semaines et allez voir votre operateur pour un prêt de matériel (Qui a cassé le téléphone???) , faites vous en prêter un ou alors allez en acheter un !!! Si j'avais les moyens je ne ferais pas changer une batterie pour 59€. Le bilan , plus de téléphone, sans aucune donnée car forcement je pensais m'adresser à des professionnels sous couvert du groupe DARTY et FNAC. Même pas un téléphone à prêter!!!!! UNE FARCE !!!! Et un soi disant chef appelé par l’employée, qui ne m’a pas parlé évidemment, qui cherche aucune solution et vous laisse dans la panade sans aucun scrupule et pas grave si vous avez perdu votre journée. Quand on a besoin d'un téléphone pour le travail on fait comment ??????? HONTEUX ET BONJOUR LE SERVICE CLIENTS NE PRENEZ PAS DES REPARATIONS SI VOUS N'ETES PAS EN CAPACITE TECHNIQUE DE LE FAIRE , NI D'AVOIR LA DECENCE DE DONNER UN TELEPHONE EN ECHANGE QUAND C'EST VOUS LES FAUTIFS!!!!!!!!!!!!! Et pour aller au bout des choses 4 semaines plus tard, on me dit que mon téléphone ne sera pas réparable mais que je dois m'acquitter des 53€ de la batterie, que je n'ai jamais utilisée car je n'ai jamais revu mon téléphone suite à la mauvaise manœuvre de la personne qui a détérioré l'appareil car je redis il marchait très bien avant . Et leur réponse est la batterie est sur le téléphone........... J'appelle ça de l'escroquerie pure et simple. Visiblement c'est monnaies courante dans toutes les boutiques!!!

Accueil au top, réparation efficace! Merci de m avoir débloqué ma carte sim qui était bloquée dans son compartiment.

A fuir complètement ! Nous allons pour réparer une batterie d'iphone 12 pro, le vendeur a cassé des pièces sur le téléphone en changeant la batterie et refuse de nous rembourser ou de prêter un téléphone. Nous tentons de voir avec lui pour trouver une solution mais nous tourne le dos et appelle la sécurité plutôt que de régler sa boulette

Je recommande vivement Wefix Villars. Merci à Kevin pour son professionnalisme et sa sympathie. Il a pu réparer mon iPhone 12 Pro alors que tout semblait perdu d’avance. Un grand bravo à lui, un vrai expert dans son domaine :)

Je suis étonnée de voir autant d’absurdité dans les commentaires… j’ai eu à faire à plusieurs reprises avec le « réparateur incompétent » et il a toujours fais des miracles. Un vrai passionné qui n’a pas peur de dire les risques et qui met tous en œuvre pour trouver des solutions. Je recommande ce point de vente les yeux fermés.

!!!!!!! LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE !!!!!!! FUYEZ !!!!! ILS ONT CASSE MON TÉLÉPHONE de 1099 e SANS AUCUN REMBOURSEMENT !!! en plus, j'ai payé 350 e pour une vitre de Samsung s 22 Ultra qui vaut 1099 donc j'ai perdu 1500 e chez eux et je dis bien : SANS AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!! N y allé pas si vous tenez à votre téléphone le gars a répare la vitre mais il a rendu le téléphone inutilisable, le téléphone est allé en SAV, il est revenu mais ne fonctionne plus ILS REFUSENT DE REMBOURSER NE SERAIT CE QUE LA RÉPARATION DE 350 E. en plus le réparateur casseur de téléphone incompétent est très arrogant et ne s'en excuse même pas ! LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE, je me sens VOLE et ARNAQUE et BALADE , TROP C TROP si ça vous arrive aussi, n'hesitez pas, contactez moi, car je monte un dossier auprès de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes !!!

Très satisfait de la qualité du service client. La prise de rdv se fait très facilement sur leur site et beaucoup de flexibilité. Le rapport qualité prix est très bien, la personne qui a pris en charge le téléphone était professionnel et assez rapide. Je recommande WeFix à Auchan Villars pour toute réparation.

EDIT : Impossible de vous joindre puisque votre formulaire demande un numéro de facture, chose que je n'ai pas étant donné que la réparation n'a pas eu lieu. Inutile de me demander de vous joindre. Déçu. J'ai eu deux rendez-vous pour faire réparer deux téléphones chez Wifix et l'expérience a été décevante. Lors du premier rendez-vous, l'écran de remplacement était incompatible avec mon téléphone malgré la référence correcte. Aucun effort n'a été fait pour m'aider à résoudre ce problème. Lors du deuxième rendez-vous, bien que l'écran soit compatible, le téléphone démarrait sur le BIOS sans jamais s'allumer complètement, rendant la réparation inefficace. Cela a entraîné une perte de temps et d'énergie considérable. De plus, le réparateur est fréquemment distrait par d'autres clients pendant son intervention, ce qui affecte la qualité du service. Une meilleure organisation serait nécessaire pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Je suis vraiment déçu par cette expérience.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Coque qui s’effrite et qui a fini par casser alors qu’on en prend soin au bout de même pas 1 an. Produit de très mauvaise qualité. Nous sommes retournés au magasin pour un échange et la personne n’a rien voulu entendre. N’achetez pas vos coques là-bas.

Dommage j'ai payé 30€ pour la protection gel de mon écran et voilà le résultat en même pas un an, pourtant je prend bien soin de mon S22 .... Je suis aussi une personne qui donne des avis quand c'est bien....

J'ai laissé mon téléphone il y a presque une semaine alors que la personne m'a signalé avoir la pièce en stock... Puis, après avoir déposé le téléphone, la pièce n'est plus en stock? On me dit que la pièce est en transit et que lundi sans faute le téléphone serait réparé... Je reviens le lundi... Pas de pièce, pas de réparation, pas de téléphone !!! Pour info le devis de réparation est la moitié du prix du téléphone (-10% pour la prise de rdv en ligne et -25 euros de prime d'État déduite) mais le jeudi suivant toujours aucune nouvelle ni de la pièce ni de mon téléphone.... Je suis vraiment déçu et je pense récupérer mon tel pour le faire réparer ailleurs MOINS CHER MEME SANS REMISES!!!! Tout du moins j'espère vraiment obtenir une véritable remise commerciale pour cette attente due a une très mauvaise organisation et communication🤔 La personne présente est seule et très largement débordée : sympathique et compétente au demeurant mais vraiment très mal organisée. Gérer les priorités est l'un des principaux atout de services, or cette personne semble ne pas savoir gérer les priorités??? C'est a lui de pouvoir faire en sorte que les téléphones soient réparé en temps et en heure prévue et non de dépendre de soi disant livraisons retardées? En effet, il nous a dit que c'était à cause des manifestations d'agriculteurs alors que ceux ci ont cessé de manifester ici depuis 10 jours.... Bref vraiment déçu!😕 Je commence à regarder le prix des réparations de mon tél sur d'autres sites car je me demande si j'ai bien fait de le laisser à wifix? En tant que pro j'ai absolument besoin de mon tél performant pour travailler....

Enseigne que je recommande fortement personne efficace souriante agréable loin des comportements qu'on peut retrouver en général en 2023 - 2024 ( En notre temps) Très réactif ils nous aident tous beaucoup Au top ! Très réactifs allez-y sans aucune hésitation je vous le recommande

Très bon accueil et très professionnel. chaque fois que je fais appel à eux, j ai toujours été très bien servi et reparation nickel. Je recommande

Inacceptable Je suis venue une première fois pour prendre rdv pour un changement de vitre d’un iPhone 14, on me dit de prendre rdv sur le site et que la pièce serait commandé directement, le jour du rdv la pièce n’est pas disponible donc réparation impossible et bien entendue on m’en a informé au bout d’une heure. Par conséquent nous re fixons un rdv et nous recommandons la pièce, le jour du nouveau rdv à 12h le technicien m’informe que le téléphone sera prêt à 15h30 parce qu’il part en pause déjeuner de 13h à 15h alors que lors de la prise du rdv la personne m’avait dit qu’il serait prêt à 13h30 pour que je parte au travail. Résultat impossible de changer la vitre en temps et en heure. Du coup réparation dans un autre centre pour 100€ de moins et une bien meilleure organisation. A fuir si vous chercher des professionnels sérieux et organisé.

inacceptable rdv prévu à 10h 20 le technicien me dit de repasser dans une heure à mon retour le téléphone n,est toujours pas en chantier ; le technicien n'a pas de rdv de validé n'a pas d'informatique opérationnel et cherche sans arrêt des clefs et n'arrive pas à ouvrir le placard de pièces détachées .pendant tout ce temps je reste présent et enfin il me rend mon téléphone à 13h 10 après avoir changé une batterie .c'est inadmissible de mettre des employés sans leur donner un minimum de formation .je mets des resserves quant à la réparation car je n'arrive plus depuis à prendre une photo correcte ; c'est déplorable

Une vraie honte. Aucune communication dans l'équipe. J'ai été baladée à plusieurs reprises. Rv pas noté, matériel indisponible, téléphone sensé être réparé mais non vérifié donc retour à l'atelier. Déjà plus de 3 semaines et encore aucune nouvelle de mon téléphone dont j'ai réglé la pseudo réparation. Tout ça pour espérer gagner du temps. Au final, une vraie catastrophe. A FUIR

Une protection en silicone minable qui s'est complètement déplacée sur mon écran, jusque partir sur ma caméra avant, rendant toutes photos floues. J'ai surtout fais changer mon écran, depuis, mon téléphone ne capte plus ma carte sim, obligée de me promener avec un deuxième téléphone contenant celle-ci pour pouvoir me faire un partage de connexion internet et pouvoir utiliser mon téléphone principal comme à mon habitude . Invivable.

Très bon accueil, un service de qualité avec deux gars très humains, très compétents proposant des solutions rapides et efficaces. Ils donnent des conseils précieux et ne pousse pas le clients à la consommation. Ca fait plaisir de voir qu'il existe encore des gens professionnels et au service du client. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à eux!!

Deux personnes très agréables et surtout très professionnelles avec de très bons conseils. Ils n’hésitent pas à accompagner le client de A à Z, sans qu’il parte avec aucune solution. J’étais dans le désespoir concernant mon IPhone et ils ont réussi à me trouver une solution rapidement. Ce sont des personnes très passionnées de leur métier et cela faisait très très longtemps que je n’étais pas tombée sur des personnes très humaines. Je recommande très fortement et encore merci à eux pour ce très bon boulot 🙏🏻

Aujourd'hui 03-03-2022 j'ai été conduit dans votre centre de maintenance Wi-Fix situé à Villars, j'ai reçu le téléphone portable du technicien qui a entretenu et remplacé l'écran endommagé suite à l'ingestion de la solution de gel chlorhydrique à l'intérieur du téléphone portable , Le technicien a fait un travail plus que merveilleux avec tout le professionnalisme et la finesse d'explication, en plus de la merveilleuse réception, En fait, vous êtes au niveau et nous n'avons pas été déçus de votre travail. Nous souhaitons tout le succès et le progrès dans les services que vous fournissez qui vous distinguent du reste des centres de réparation de téléphone mobile. Vous êtes vraiment le numéro un dans votre domaine, incontestablement. Merci beaucoup pour le bon traitement et le bon accueil et l'attention portée au client, merveilleux.