WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je fais changer mon écran via mon assurance Écran défectueux (flashs blanc, impossible d’appuyer sur les touches lors d’un appel, l’écran remonte tout seul,…) je passe pour signaler cela. On me dit faire une demande de prise en charge à l’assurance et de recommander un écran et qu’on me tiendra au courant que ça prendra 1 semaine. Il s’écoule 3 semaines sans nouvelles je repasse au magasin, ce n’est pas le même vendeur il me dit lui laisser un mot et que celui qui s’occupe de mon dossier et là le lendemain et qu’il m’appellera, toujours pas de nouvelle 1 semaine après on me contacte pour me dire que l’écran est arrivé sauf qu’entre temps (4 semaines) j’ai re cassé l’écran qui a la première chute s’est fissuré. Écran wish et SAV nul !!!! À fuir

Honteux ! À FUIR! Je déconseille fortement. Venu pour un changement de « lentille » sur l’appareil photo d’un téléphone . Ont m’a laisser repartir avec l’écran LCD cassé en me certifiant « rien de problématique » j’ai du faire une réclamation aux services pour avoir « réparation ».

Mon tel je l'est fait changer ma batterie et mon téléphone rest sur ecrant noire le lendemain de ma réparation ne faite jamais réparée votre téléphone chez lui

J avais eu une excellente expérience avec Brice il y a 3 ans. Je décide donc d y retourne pour changer un écran .. mais pas dutout le même ressentie, personne hasardeuse dans son discours. J ai pas voulu prendre de risque .

Rapide, efficace et à un bon prix je recommande

Bonjour j'ai acheté une téléphone reconditionné à wefix soit disant tout vérifier a valence ,le bluetooth n'a jamais fonctionné je leur ramène pour le réparer le 10 janvier 2025 on me dit qu'il sera prêt dans 15 jours maximum d'ailleurs leur pub est réparation express !!! Quel mensonge,je retourne au magasin pour le réceptionner le 28 janvier on me dit qu'il faut attendre encore 15 jours donc je demande le remboursement de mes 340 euros l'employé entre parenthèses très sympathique me dit qu'il ne peut pas le faire que le service client m'appelle dans la journée pour régler le problème,nous sommes le 29 en fin de journée toujours aucun appel donc demain je retourne au magasin et je ne partirai que lorsque on m'aura remboursé enseigne à fuir pas sérieux . Mr Béal

Excellent service. Je recommande

1 étoile, parce que je ne peux pas mettre 0. Ma réparation d’ordinateur devait durer 2 semaines, 6 semaines plus tard aucune nouvelle malgré les relances incessantes au service client.

Prenez le temps de lire pour ne pas vous faire arnaquer comme moi et un tas de personnes avant moi. Ce n'est pas We fix! Mais plutôt We lie We destroy We disrespect you Je prends rdv au wefix de Part Dieu pour déposer un ipad mini en réparation, écran cassé mais tablette fonctionne toujours très bien. Tactile impeccable, écran fissurée. Le responsable d'un air des plus hautain, me dit ne pas pouvoir procéder à la réparation sur place et m'annonce un délai de 3 semaines, ou aller à bellecour car eux peuvent le faire sur place, ils ont dû staff mais pas lui... Je dépose la tablette à Bellecour en mai, après une semaine l'équipe me téléphone pour me dire qu'ils ont abîmée ma tablette, ils ont cassé des composants à l'intérieur et maintenant elle doit être envoyée à Paris à l'atelier... 4 semaines plus tard elle revient de l'atelier soit disant réparée. Le 1er juillet j'attends 20 min pour pouvoir la récupérer ce jour il y a bcp de monde je regarde rapidement, pour ne pas faire trop attendre, si le tactile fonctionne, je paie et je m'en vais. Le soir même le tactile ne fonctionnait plus au bout de 5 min d'utilisation. En plus réparation très mal faite car écran pas alignée avec le dos bouton home trop bas et écran relevé... Je retourne le lendemain voir l'équipe de Part dieu car plus près pour moi, la responsable de Valence me prends en charge et comprends la situation, je demande à ne pas renvoyer la tablette mais à parler avec le service client. La tablette avait déjà été ouverte 4 fois elle était fort probablement irréparable. On m'annonce qu'elle doit repartir à Paris mais qu'on va demander au service client de me rappeler, que le nécessaire sera fait. Que si irréparable il y aura un remboursement de la réparation payée plus le prix d'un ipad mini reconditionnee. 2 semaines plus tard l'atelier m'annonce que l'ipad est irréparable. On me propose un remboursement de l'ipad pour que je m'en achète un en reconditionnee mais pas de remboursement de la réparation déjà payée. Qui ne comprends pas l'arnaque la dedans ?! L'ipad est irréparable depuis que la boutique de Bellecour l'a endommagé, j'ai donc payé à tord 125€. Le responsable de Part dieu ne m'a été d'aucune aide, à part dire qu'il ne comprends pas ma demande, aucun appel du service client pour pouvoir parler de la situation et essayer de se comprendre comme un service client digne de ce nom. Et la boutique de Bellecour ne répond même pas au mail. Je ne m'arrêterai pas là, il y a tellement de témoignages d'arnaque en tout genre que je préfère vous avertir de fuir cette enseigne. Service déplorable réparation catastrophique sans parler du reste... Ils détruisent ce qu'ils touchent et vous manque de respect. Ne prenez pas de risque, ne leurs faites pas confiance.

A éviter, voici mon histoire : Pour réparation d'un smartphone : Mon téléphone ne chargeait plus, je me rends donc sur place car j'avais au préalable vérifier sur leur site que mon téléphone était éligible, sur place 1re réaction : on ne prend pas en charge votre téléphone. Après avoir un peu insisté on m'indique que les pièces ne sont pas disponibles et qu'il faut donc les commander et que je serais averti par mail et téléphone,jusque là pas de problème. Je reçois une notification par mail comme quoi les pièces sont arrivées puis j'attends plusieurs jours sans nouvelles. Après quelques jours je décide de me rendre en magasin pour voir où ça en est, ils avaient pas vu qu'ils avaient reçu les pièces, en contrepartie il s'occupe tout de suite de mon téléphone. Je reviens 1h plus tard récupérer mon téléphone où ils m'indiquent que c'était un PB de batterie, ils l'ont changé et tout va bien. Je rentre chez moi j'essaie de me brancher pour le charger et la lz téléphone ne charge pas. Obligé d'y retourner encore une fois où sur place ils m'expliquent que c'est de la charge fantôme et qu'ils ne peuvent rien faire de plus, ils ouvrent donc un dossier de litige afin que je puisse me faire rembourser. Aujourd'hui je reçois un mail m'expliquant que je ne serais pas remboursé.

J'ai à présent une alerte permanente pièce inconnue concernant la batterie. De ce que je vois sur le net, je suis bon pour refaire changer ma batterie chez un réparateur agrée Apple si je veux me débarrasser de cette alerte. WeFix prétend réparer toutes marques, logo à la pomme en tête de liste… mais n'est pas un réparateur agréé Apple. Aucune information préalable sur ce point important avant la réparation. Cette alerte m'énerve déjà (j'ai fait changer la batterie il y a 2h…). Sur la facture (ticket de caisse tout simplement), aucune information quant au modèle de batterie installé ou sa capacité / puissance. Je ne sais pas ce que j'ai acheté et qu'on a installé dans mon iphone. Je ne recommande pas.

Tres à l'écoute et très serviable pour un résultat parfait.jai du attendre un peu plus car des clients nombreux arrivaient entre temps.mais je conseille à tout le monde d'acheter de la patience au lieu de râler pour un oui ou un non en tout cas merci wefix

Au secours ! Prise de RDV une semaine à l’avance pour le remplacement de la batterie d’un iPhone. A l’arrivée au centre de réparations, on m’annonce que la batterie n’est pas en stock… personne ne regarde le planning ? Pas une excuse, on me dit que WeFix n’est plus agréé Apple (info passée inaperçue, sauf que les moteurs de recherche annoncent encore l’inverse…). Un seul mot : déplorable ! A fuir !

Très bon accueil, pratique au sein de Darty... Très bon conseil. Pose rapide d'une protection écran de bonne qualité... Bon prix un peu élevé mais pour le résultat obtenu ça va...

Même si mon téléphone n’a pas pu être réparé, Anaïs est très professionnelle et arrangeante. Et j’ai été pris en charge rapidement.

J'ai pris rdv, il a été annulé la veille a en toute fin de journée. Du coup on me propose de reprendre rdv ... annulé la veille aussi. Alors que j'ai commander une piece( face avant) pour mon tel que j'attendais Bref .... je vais allez voir ailleur

Je tenais à remercier l'équipe qui a été très réactive et efficace en plus de leur super accueil lorsque j'ai eu besoin de faire réparer mon téléphone. Gros + : la boutique est certifiée pour les réparations Apple et elle est facilement accessible pour s'y rendre et s'y garer contrairement aux autres boutiques en ville.... Merci encore ! Je recommande vivement !

A fuir de toute évidence ! Ne prends absolument pas en compte ce qui lui ai dit, n’essaye en aucun cas de trouver une solution au problème qui lui ai présenté, peu intéressé par ce qui lui ai dit, peu poli et courtois. Aucune prise en considération du client et de son problème. Vraiment il faut revoir les personnes employées, c’est dommage qu’une fasse défaut aux autres.

Achat réalisé aujourd’hui. Accueil très professionnel, Anaïs est fort sympathique et les prix sont très raisonnable. Je recommande vivement cette structure!!!

Merci infiniment à Brice pour son aide efficace qui a redonné vie à mon portable en miettes, et à tous les souvenirs que je pensais perdus à jamais. Il m'a prodigués de précieux conseils et je reviendrai le voir avec plaisir. Très bonne surprise de rencontrer un être humain souriant et dans une grande enseigne.... On n'a malheureusement perdu l'habitude de ce genre d'accueil serviable et chaleureux!

Merci et Bravo WeFix by Darty Valence, plus particulièrement pour Brice, grâce au professionnalisme, à l'honnêteté et à l'excellent accueil duquel j'ai pu retrouver l'usage de mon smartphone dont l'écran était cassé. Quel plaisir d'avoir affaire à un être humain :-)

Septembre : merci monsieur en effet, suite à deux réclamations j’ai été contacté j’ai dû reprendre un rendez-vous cette fois diagnostic avant réparation ok après changement de la vitre deuxième diagnostic et la paf ça ne fonctionne pas !! On me propose de remettre mon ancienne vitre !!! La blague !!! ou de revenir le lendemain. Je reviens le lendemain le technicien a dû réinitialiser mon téléphone problème avec la mise à jour trop récente !! mais par chance il fonctionne après plus de 2 mois d’attentes 3 allée/retour et sans excuse la faute d’Apple !!! Un simple geste commercial : un film sur l’écran en guise de protection avec des traces en le film et l’écran qui comble, un peu trop grand ne colle pas au extrémité. Ce qui est sûr c’est que vous n’êtes pas prêt de me revoir… Août : Incompétence totale, non respect de la clientèle, rendez vous pris pour rien le vendeur n’a pas pu faire le diagnostic de mon téléphone depuis j’attend son appel !!!!! Malgré une relance faite au service aucun retour. Professionnalisme zéro !!!!

A fuir et fuir et fuir c’est honteux ! le réparateur était en pause lors de ma prise de rendez-vous c’est se qu’il dit ! je suis arriver à 12h20 le réparateur arrive à 12h50 aimable courtois mes en retard alors que j’avais pris rendez-vous via le net La batterie de mon téléphone n’a pas était changer car le réparateur a dit il y a de l’oxydation ! Je récupère mon téléphone mes les boutons du son ne marche plus ! La cause au dire du réparateur l’oxydation pourtant il marcher à 100% avant qu’il ne le touche ! En tous cas première et dernière fois que chez Wefix

J’ai eu un vendeur avec les cheveux long attachés, et il a était super gentil et a fait son boulot parfaitement, rien a dire A part que cette personne a étais toujours souriant et super gentil malgré son boulot pas simple dû tout.

Bonne expérience il y a 15 jours , mais aujourd hui rendez vous à midi et personne ! Mr arrive avec 30 mn de retard !!! Ni bonjour ni rien , une grande politesse !!! Me demande 8 fois les meme questions pour tenter de prendre en charge mon appareil , ne connaît pas le mot Magsafe ni les chargeurs Belkin !!! Pour un pro et bien bravo !! Résultat je repars avec mon téléphone qui ne fonctionne toujours pas !!! Merci de votre incompétence Cédric !!!!

Suite à un changement de batterie, le réparateur a endommagé mon écran, jusque là pas de soucis le lendemain il me remplace l’écran sans problème. Mais par un écran de leur marque, aujourd’hui je veux vendre mon téléphone, et c’est quasi impossible car écran pas d’origine Apple… et we fix font la sourde oreille… Donc en gros mon téléphone ne vaut plus rien mais c’est pas leur faute… moi à la base je voulais juste changer la batterie…

Horrible experience !!! Envoyé par apple j’arrive avec mon rdv(qui ne sert a rien)! Le technicien ne sais pas quoi faire avec mon téléphone et ne peux pa le réparer car pas de pièce ! Ils m n’ont pas de téléphone donc impossible de les joindre pour savoir au préalable s’il peuvent effectuer la réparation!!!! Sur leur site internet il est indiqué que le film xforce est a 29€90 mais en promotion a 20€93, le vendeur m’annonce que le film vaut 35€ et qu’il n’appliquera aucune remise malgré ce qui est marqué sur le site! 1h pour venir 1h pour rentrer chez 1h pour écouter une personne certes gentil mais incompétente et absolument pas commercial l

Rien à redire : accueil chaleureux, efficacité, réactivité, rapidité... La problématique de mon téléphone dépassait malheureusement les possibilités de wefix mais Brice a tenté son maximum pour me trouver une solution... Un très bon professionnel qu'il vous faut garder!

Service rapide, accueil au top et produits de qualité. Je recommande pour toute personne désirant faire réparer son téléphone sur valence

Super accueil, très professionnel. Une solution proposée directement, et téléphone réparé sur place très rapidement. Parfait ! Merci encore

Anaïs est très agréable souriante et d’une grande gentillesse, travail très pro je recommande !

Les personnes qui travaillent là sont toutes plus agréables les unes que les autres ! J'avais un problème d'écran et ils ont tout fait pour que je puisse récupérer mes données. En vrai, allez y les yeux fermés, ils sont hyper honnêtes et efficaces.

Merci Brice pour votre service très Pro et pour votre grande honnêteté . je recommande ; excellent rapport qualité/prix , disponibilité rapide et travail de qualité

Excellent service, équipe compétente et à l'écoute. Satisfait de la qualité des produits et des conseils donnés. Je recommande !

Excellente prestation ! Tout y est : le timing, la qualité, l'accueil, l'écoute, la réactivité, même la patience ! Je recommande vivement Bravo à l'équipe en place.

Très bonne prise en charge, rassurante. Réparation effectuée rapidement. Personne agréable 🙂

J'ai changé la vitre avant puis j'y suis retourné pour changer ma batterie sur mon galaxy s10 personnel compétant je recommande vivement

j'ai fait changé l'écran et la batterie de mon IPHONE 6s , travail efficace fait en 40 min (TOP) , très bon acceuil et très bon conseil et la prise de rendez-vous est simple à faire , je recommande ce professionnel

Réparation en moins de 45 minutes, pièces commandées sur leur site web et émail reçu lorsqu'elles elles sont livrées en magasin, il faut compter 8 jours environ (le comptoir se trouve dans Darty, pratique pour se garer et faire les autres magasins de la zone industrielle en attendant la réparation...). Possibilité de prendre RDV pour la réparation lorsque les pièces sont arrivées en magasin, ou de venir sans RDV. Travail soigné, aucune trace d'ouverture ou d'intervention sur le smartphone. Personnel honnête, j'avais demandé à changer, en plus de la batterie, le port de charge qui prenait mal les câbles USB, un nettoyage bien en profondeur du port a suffit, non facturé. Paiement lorsque le smartphone est réparé, rien à payer à la commande sur leur site web. Première expérience très positive, je conseillerai.

Un très bon accueil, j’ai fait mettre une protection de vitre sur l’écran mais malheureusement une poussière s’est mis entre la protection et l’écran comme convenu si j’avais un problème on me remplaçait la protection gratuitement. J’y suis retournée et on me l’a bien changé gratuitement. Je suis ravie du service de qualité et du professionnalisme. Je recommande à 100%

J'ai cassé mon téléphone dans l'après-midi, je suis passé chez Wefix en fin d'après-midi, l'écran était en stock, j'ai pu avoir mon téléphone réparer en moins d'une heure, de plus, le vendeur et technicien est très sympathique, très professionnel et souriant. Je recommande vivement !

Parfait. Changement d'écran de mon téléphone. Prix intéressant, écran reçu en 48h et réparation rapide. Je recommande.

Prise de rdv pratique sur le site. A mon arrivée l'écran de mon téléphone m'attendait et avec les compétences du technicien sympa, l'opération a été faite en moins d'une heure. Ps: le kiosque se trouve au centre du magasin darty Valence

Très bon service pour conseiller et réparer. L'équipe est très arrangeante et aux petits soins aves les clients. Je recommande si vous avez un problème avec votre téléphone/tablette, pour acheter un accessoire téléphone ou installer leur vitre de protection sur mesure. Merci encore !

J'ai fais réparer ma tablette juste avant de partir en vacance (problème de batterie) pièce commander et installer en moins de 48h ! Personnelle agréable et très professionnel ! Je recommande

Équipe très professionnelle et sympathique, téléphone réparé rapidement et sans soucis ! Je recommande

Bon comment dire! Pièces non dispo livrées sous 48h au top! Une équipe chaleureuse, disponible et de bons conseils. Nous avons déposé notre téléphone en avance pour pouvoir se balader, mais l’équipe a pu le prendre en charge directement on ne peut pas faire mieux niveau service client. Merci encore à l’équipe en place et restez comme vous êtes, au top quoi! 👌

Je suis venu pour réparer l’écran de mon Samsung, se qui a été fais en une heure, l équipe est magnifique très agréable et professionnel. Je recommande !!!

Bonne accueil et conseils de qualités. Je ne savais pas qu'il y avait un point de réparation de téléphone au sain même de Darty. Je recommande

Super service et conseils avisés. J'ai pu enfin trouver la solution pour mon téléphone!!!!