WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Très mauvaise expérience. Le 04-06-2025 J’ai apporté un iPhone 13 pour une batterie gonflée. Après remplacement, le tactile de l’écran ne fonctionnait plus correctement. (avant ce remplacement il n'avait aucun soucis). Le vendeur a refusé toute responsabilité, expliquant que l’écran avait peut-être été endommagé lors du retrait, sans m’avoir prévenue des risques. Aucun geste commercial proposé, discussion fermée. Je déconseille fortement cette boutique.

J'attends le retour de la personne au bureau, un lot écris bientôt de retour. La personne arrive, entre dans sa boutique et parle de tout et n'importe quoi, de coloc, du temps pourri du moment, enfin au calme devant un client quil ignore. JE DECONSEILLE

Totalement nul. Rdv pris pour 10h20.Ouverture bureau annoncé à 10h, mais le technicien arrive à 10h15 sans explication. La technicien passe 10min de préparer le bureau. Puis il se trouve que pour la réparation j'ai réservé ( remplacement batterie) qu'ils on reçu pour moi une écran pour une téléphone différent??? Une perte totale de mon temps.

Au Top Rapidité et efficacité Bravo Jean pour tes compétences Merci

Nous avons déposé un téléphone. Maintenant nous ne pouvons pas le récupérer car ils continuent à fermer pendant les heures annoncées.

Je laisse rarement des avis, mais là, c’est nécessaire. J’avais besoin de faire remplacer l’écran de mon téléphone. Mon expérience avec ce service a été tout simplement déplorable. Il faut attendre 8 jours pour commander la pièce. Le tarif est excessif, presque équivalent au prix d’un téléphone neuf. Aucun moyen de les joindre : ni par téléphone, ni par mail. Peu importe l’option sélectionnée, on tombe sur un robot qui renvoie vers leur site. Et là où ça devient franchement problématique : La veille du rendez-vous (après une semaine d’attente), je reçois un mail m’indiquant que la pièce a du retard et que le rendez-vous est annulé, sans explication, sans solution proposée. Et toujours impossible de parler à quelqu’un. Une semaine plus tard, un nouveau mail m’annonce qu’ils n’ont finalement pas pu se procurer la pièce. On frôle l’absurde. Honnêtement, même 1 étoile, c’est trop pour ce niveau de service. Heureusement, j’avais anticipé. En parallèle, j’ai contacté FastPhone Annemasse : – Pièce reçue en 24h – Réparation faite rapidement – Et deux fois moins cher Je ne cherche pas à descendre gratuitement un service, mais là, on parle d’une organisation totalement défaillante, d’un service client inexistant, et de tarifs non justifiés. Je déconseille fortement.

A fuir Venue pour changer une protection ecran , il me dit faut faire un lavage complet du téléphone avant de remplacer celui existant pour un total de 50 euro je suis aller à l'autre magasin présent dans la galerie et me la changer sans soucis pour 24 euro et il tien nickel à fuir

Excellent service, une réparation très propre, rien à redire.

J'ai étais accueillis à 17h45 donc 15 minutes avant la fermeture par Olivier, un super conseiller qui nous a accueilli vraiment très gentiment malgré qu il avait encore 2 réparations à faire 15 minutes avant la fermeture,vhe le remerci de ses conseils et de son professionnalisme, nous aimerions trouver des personnes comme lui tous les jours Bravo olivier pour votre accueil et votre gentillesse me Tisserand

Olivier, merci beaucoup pour votre professionnalisme. ;)

Olivier le manager, tip top, rapide, compétent, souriant et qui donne les bons éléments par rapport à notre type de téléphone. Je recommande!

Excellent accueil auprès d'Olivier le manager, qui m'a très bien orienté et donné des solutions adaptées à mon problème. Voilà ce que j'appelle du service! J'ai trouvé mon spot support android et je recommande vivement!

Un énorme merci à Olivier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Quand je suis arrivée Il était pourtant débordé, il a pu changer ma batterie et nous a vraiment sorti d’une grosse galère. Ça fait vraiment plaisir !

Tout seul sur le stand , Olivier est pro et serviable . Bonne continuation

J’ai apprécié le professionnalisme et l’implication de la personne en charge des réparations et de l’accueil. Je recommande.

Olivier c’est bien occupé de moi et il est très sympathique. A recommander

Je n'est pas vu une personne autant investi dans son travail qu'OLIVIER, très professionnel, a l'écoute des clients, aimable, compte pas ces heures,

Nul nul nul !! 50 minutes d'attente devant le stand pour 2 minutes très désagréable. Soit disant en 30 minutes il vous change l'écran, il m'explique que c'est pas possible si il a du monde et cela peut prendre 1 jour complet. Vendeur très désagréable qui vous prend de haut alors qu'il est juste bon a vendre des ustensiles de portable. A fuir

Je déconseille, à fuir ! Très mauvais rapport qualité/prix. La protection d’écran s’est rapidement dégradée en quelques semaines, ce qui est inacceptable pour un produit supposé être de qualité. De plus, la gestion des horaires est vraiment médiocre, ce qui m’a causé des désagréments. L’accueil était également plus que désagréable, la personne Olivier en charge du stand de Entrebiere n’a montré aucune courtoisie ni professionnalisme (limite agressif). J’espère que Wefix sera plus vigilant dans le recrutement de ses collaborateurs…

J'ai été reçu par Olivier très poli serviable à l'écoute du client un vrai professionnalisme. Cependant le problème ne vient pas de lui ou de WeFix qui au passage est vraiment nickel travail parfait Le problème c'est la clientèle hier mardi 4 février alors que nous étions 3 clients il a littéralement été agressé par une femme qui voulait passer devant tout le monde pour je ne sais quelle raison elle était très hautaine lui a demandé le manager parce qu'elle ne voulait pas attendre alors qu'il était 18h et que c'est l'horaire de fermeture. Il a poliment répondu qu'il s'appelait Olivier et que c'était lui le manager ! Elle a demandé a avoir le manager de WeFix France du coup il lui a proposé d'écrire à Paris. Il lui a proposé de revenir le lendemain dans les heures d'ouverture. Du coup il a débordé de son horaire pour finir son travail il a fait la pose de la protection de l'écran de ma fille à 18h30. Il a été super ! C'est terrible de voir comment certaines personnes se sentent supérieurs et on un manque de respect et de civisme.

2h30 d'attente au lieu des 20mn annoncées sur le site en ayant pris rdv pour changer mon écran, je m'apperçois que le micro ne fonctionne plus le lendemain, essaie de prendre rdv pour ne pas reperdre du temps, reçois un mail me disanr de me présenter directement au guichet. J'arrive à 13h10. Après 20mn de queue le vendeur nous dis qu'il ne pourra pas nous prendre et devient quasi hystérique quand je lui fait remarquer qu'il lui reste 30 mn pour prendre mon téléphone quitte à repasser plus tard, il aquiesse et 10 mn plus tard soit 20mn avant sa pause refuse de me prendre le téléphone, prend plusieurs clients à témoin (très génés par la situation) qu'il a le droit de manger et comme le ton commence à monter me dit qu'il ne prendra pas le tel avant le fin de sa pause à 15h. Actuellement j'ai donc de mon côté loupé 2 repas, une demie journée pour rien et vais devoir refaire 30 km et probablement reperdre des heures. Du jamais vu, Wefix devrait revoir la gestion de ses rendez-vous et mieux sélectionner ses collaborateurs !!!

Je suis venu dans le simple but de changer ma batterie et je récupère mon téléphone dans un état plus déplorable qu’il ne l’était car ni le chargeur ni les écouteurs peuvent se connecter désormais super !!

je suis venu pour faire changer ma batterie qui'il n'avait pas en stock chez lui. refus de reparer mon portable avec le motif que celui ci ne venait pas de chez lui. Très mauvais vendeur; Je ne le conseille pas; A eviter surtout.

Service très satisfaisant, vendeur extrêmement gentil malgré certains clients agressif à son égard

Je peux tout simplement pas commenter leur travaille vu qu’ils étaient tout simplement pas la . On prend rdv sur votre site avec des créneaux que vous mettez disponible et vous n’êtes pas la ! Sérieusement on a que ça à faire . Je n’étais pas la seul . Entreprise sans responsable donc gestion nul . Plus jamais .

Je suis extrêmement déçu par le service de cette entreprise. J’ai confié mon iPhone avec un écran cassé (écran noir mais non fissuré) et je suis reparti avec un écran remplacé, mais présentant des latences dans son fonctionnement. De plus, le bouton Home, qui fonctionnait parfaitement avant la réparation, est désormais inutilisable. Pour couronner le tout, une vis au niveau du port Lightning a été perdue pendant l’intervention et n’a toujours pas été retrouvée. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Je suis venu a cause d'un smartphone qui chargeait trop lentement - je pensais qu'il fallait changer tout le port USB C, l'agent a tout nettoyé impeccable et le problème est 100% résolu. Rapide, efficace, économique et très accueillant : le top.

Merci infiniment à Marcos qui m'a aidé à résoudre mon problème avec un immense service et beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement ce professionnel et suis très reconnaissante envers lui, mon matériel fonctionne de nouveau !! Merci encore. À bientôt

Je suis venu pour un nettoyage complet de mon téléphone qui ne prenait plus la charge, le réparateur, Olivier, était vraiment très sympathique, très bonne expérience, malheureusement il a finis plus tard que prévu à cause de mon téléphone (je m'en excuse) mais très professionnel. Je lui souhaite beaucoup de courage car sa doit pas être facile tout les jours...

Très déçus, Aujourd’hui comme tous les 3 mois je change d’écran de protection j’ai d’abord acheter le film claire le vendeur ma dit tous les autres film sur présentation de la facture seront a 9,99 une aubaine mais voilà que je décide de passer sur un anti espion 3 mois plus tard le même vendeur me dit il et plus chère donc il faut d’abord l’acheter et tous les prochains seront a 9,99€ bon c’est pas grave je le prend 3 mois plus tard je décide de changer mon film de protection car il était tous abîmé et le vendeur 10 min avant la fin de son service m’explique qu’il n’a pas le temp de me le faire mince je comprend aussi son point de vue le client relou en fin de service je decide e mettre un écrans en attendant de retourner chez Wefix aujourd’hui mais a ma grande surprise vue que film (provisoire) ne vien pas de chez eux il ne peuvent pas me faire un echange a 9,99€ pourtant la personne au comptoire avais bien tous l’historique de mes film de protection. Et je lui avais sortie toutes mes factures il ma dit je re-payer 29,99 Au final au meme etage leurs concurent et moin chere de 4€ le film de protection iphone 15 et la garantie de plus me revoir dans leur boutique wefix

JE NE RECOMMANDE A PERSONNE !!! Après la remplacement de la vitre de mon téléphone, il c’est passé une 1 semaine avant que l’écran ne marche plus ( se scénario c’est répéter 3 fois !! ) Et pour couronner le tous c’est l’écran qui c’est décollé !!!

Je déteste enfoncer une boutique ou une personne avec un avis mais là c’est trop… Si vous tenez à votre temps et à votre patience, passez votre chemin et évitez WEFIX à Etrembières. Arrivés avec ma copine pour acheter un simple tiroir SIM pour un iPhone 13, nous avons trouvé une queue de cinq à dix personnes devant nous. Le plus frappant, c’était de voir que certains clients, après avoir patienté 20 à 30 minutes, repartaient exaspérés sans même avoir été servis. Deux employés étaient présents : l’un s’activait tant bien que mal à réparer des appareils, tandis que l’autre, un homme d’environ 60 ans, semblait uniquement présent pour meubler l’espace. Il ne servait absolument à rien. Fréquemment absorbé par son téléphone et incapable de manifester la moindre motivation, il restait inerte, indifférent aux regards lassés des clients. En une heure et vingt minutes, il n’a posé que deux films sur deux téléphones et n’a rien fait d’autre de concret. Il ouvrait et refermait des tiroirs inutilement, piétinait en faisant semblant de s’occuper, mais il était évident pour tous qu’il ne faisait que brasser de l’air. Après plus de 40 minutes d’attente, un client devant nous a récupéré son téléphone et a lâché, d’un ton déçu, « Ah, ben c’est pas pire qu’avant », montrant clairement qu’il n’était pas satisfait du service. Ce commentaire aurait dû être un signal d’alarme. Lorsque nous avons interpellé l’employé inactif pour demander s’il avait la pièce que nous cherchions, il nous a répondu par l’affirmative, laissant entendre qu’elle était en stock. Mais après encore 40 minutes de plus d’attente, soit une heure et vingt minutes au total, notre patience était à bout lorsqu’il nous a finalement dit que la pièce devait être commandée. Inutile de dire que l’objectif était de repartir avec la pièce immédiatement, et non d’entamer une commande. À ce stade, le manque de transparence et l’incompétence de l’employé étaient évidents. Cet homme devrait réellement laisser sa place à quelqu’un de plus motivé, prêt à faire le travail correctement. En résumé, WEFIX est à éviter. Le manque de professionnalisme de certains employés plombe l’expérience et fait de ce stand un détournement inutile de votre temps.

Un grand merci a Olivier du stand à Etrembieres, il a su gérer le stress qu'on subit quand notre téléphone ne marche plus, en plus d'arranger mon téléphone en 5 minutes. Sur le coup c'est vraiment de la réparation express. Service, amabilité et qualité de travail au top. Je recommande vivement.

Expérience catastrophique Réservation 3 jours en avance pour changer de batterie. Sur place, j'attend 40 minutes depuis l'heure de mon rendez-vous qu'un client finisse et le vendeur ne daigne même pas me demander si je voulais laisser mon téléphone pour aller faire autre chose. Après 40 minutes d'attente, le vendeur me dit qu'il n'a pas la pièce pour remplacer la batterie. Ne prenez pas rendez-vous en ligne car cela ne garantit pas du tout que les employés vérifient la disponibilité des pièces avant votre venue. Résultat, 1h de perdue, aucun geste commercial du magasin malgré le service catastrophique, j'ai donc annulé et irai chercher un magasin plus sérieux qui valorise un minimum le temps de ses clients et prend la peine de vérifier les stocks et contacter les gens ayant pris rendez-vous en cas d'indisponibilité.

Fin août prise de rdv pour réparer l’écran de mon fils. Nous revenons à l’heure convenu et on nous annonce que l’écran qui devait être posé était défectueux mais qu’ils ont réussi à remettre l’ancien! Je demande à mon fils de vérifier que tout fonctionne, il ne peut faire de vocaux. Je le signale et on me rassure en me disant que tout sera opérationnel au moment de la pose du nouvel écran commandé! Rdv du samedi qui suivait annulé car pas de personnel ce jour là sur Étrembières…. Je prends donc rdv pour le samedi 31 août, et là on se dit que tout n’est que mascarade dans cette enseigne! Je reçois un mail de réception de mon écran, et même un rappel! Et là, la personne nous raconte qu’il n’a pas la pièce, qu’il y a un soucis et que cela devrait rentrer dans l’ordre en fin d’après-midi et qu’il me contactait! Nous sommes le 4 septembre et j’attends encore l’appel!!!!! Au final, lors du premier raté avec un écran neuf mais défectueux vous avez endommagé davantage le téléphone qui fonctionnait parfaitement malgré un trait sur l’écran et désormais plus de vocaux et on nous balade sans arrêt! Il vous faut trouver rapidement une solution et qui soit plus que correct car je n’en resterais pas là!

Expérience au top, le vendeur était excellent, il a su me conseiller les meilleures offres de sorte à ce que ce soit le plus avantageux pour moi, en me proposant des réductions dont je n'avais pas connaissance en arrivant à la boutique. La réparation s'est faite très rapidement, et plusieurs mois plus tard aucun problème n'est à déplorer. La protection d'écran en silicone, j'étais dubitative au début mais elle m'a complétement convaincue au fil du temps, elle s'est avérée très efficace. Le vendeur était très sympathique et à l'écoute, je recommande. Merci !

Ne pouvant mettre 0 .... .remise d'un iPad pour remplacement de la vitre et rendu ...... explosé.......ils ne facture pas l intervention et cela n est pas de leurs faute......bien sûr......

Bonjour la première fois c'était nickel il a laissé 3 minutes c'était le top Il m'a mis une nouvelle vitre j'ai payé 29,99 il y a eu plein de bulles le lendemain que l'autre étais top un peu déçu mets SFR save mieu faire que vous même plusieurs jours m'a dit que vous avez mal mis ma vitre sa se vois que c'est pas votre métier un monsieur était super sympa mais l'autre que j'ai hier était un peu voilà quoi celui qui avait les tatouages Pokémon sur le bras était pas sympa

Rapide , compétent et efficace ! Venue pour un changement de batterie, je suis ravie . En 1h30, c’était fait ( avec nettoyage que j’ai demandé en plus ). J’ai également bénéficié de 25 euros de remise ( mis en place par l’état pour promouvoir la durabilité). Vivement recommandé.

On m'a bien accueilli avec un diagnostique de mon téléphone avant puis après la réparation qui s'est faite merveilleusement! Le réparateur a également très bien expliqué comment il allait effectuer la réparation, dont les possibilités et impossibilités de celle-ci.

venu pour poser un film sur mon S22 ultra, personnels sympa, d'ou les 4 étoiles. par contre pose effectivement à revoir, j'ai 2 bulles dans l'angle en haut à droite coincé avec des poussières dedans (cf:photo) et le film fait ressortir les pixels RGB de l'écran qui font que la vision n'est pas agréable du tout, on voit très bien le grain sur la photo. la personne avait l'air de l'avoir vu, car elle m'a confirmé si vous avez des bulles, vous avez 15j de garantie et on vous le refait... l'erreur est humaine, mais il est bon de le voir tout de suite! pourquoi ne pas vérifier la pose dès la 1ere fois avec le client pour avoir sa validation en direct pour éviter au client de revenir... forcément on nous demande de laisser le téléphone dans la pochette chamoisine pendant 30min... donc je n'ai pas vérifié... j'ai fais confiance... et j'habite à 1h30 donc forcément je ne reviendrai pas de suite... à 39€ film + pose, on s'attends une pose irréprochable et de qualité... je trouve cela assez cher comparé à 9.90 les 2 films + gabarit de pose sur amazon, j'avais la flemme de le faire moi même car je passais devant le stand mais j'aurai ptet du le refaire moi même pour le coup! j'aurai tenté! j'espère juste qu'il ne se decollera pas trop rapidement. merci quand même.

On en a marre de votre équipe, ils ne font que draguer toute la journée les femmes et jeunes filles qui passent ou travaillent dans le centre, créent de gros problèmes malsains avec les vendeuses les embêtent, leurs créent des histoires. dérangent ceux qui travaillent réellement. Prennent des pauses cigarette toutes les 10mn. Sont en retard tous les matins ou décident de ne pas venir travailler. Vos clients nous appellent tous les jours pour savoir si wefix est ouvert STOP Nous en avons marre, les magasins du centre ne les supportent plus. A quand un changement RADICAL ? Au directeur de wefix, Intéressez vous au directeur du centre ou encore aux responsables des magasins, Venez discuter avec nous et nous en aurons des choses à vous dire. Un RAS le bol GÉNÉRAL ! LAISSEZ NOS VENDEUSES TRANQUILLES !

Croiser ce gens de vendeur est l'idéal pour tuer un samedi après-midi. Pas de bonjour, regard de travers, vous souffle dessus. Mastique un chewing gum la bouche ouverte. J'avais l'impression de parler à une jeune fille de 14ans en pleine crises. Je suis juste venu prendre une protection d'écran...

Je suis venue début août, le vendeur super accueillant et à l’écoute pour la pose d’un film protecteur la boutique d’etrembiere seul d’annemasse propose ce genre de protège écran ! Vendeur très à l’écoute et minutieux ! Merci encore je suis toujours aussi content

J'ai fait réparer mon téléphone, le réparateur était très sympathique et efficace. En moins d'une heure, le problème était réglé ! Parfait ! Je recommande leur service 😀

Une etoile car je ne peux malheureusement pas en mettre zéro. Depuis le changement de batterie et d’ecran qui ne sont pas agréer APPLE et qu’on sait bien garder de me prevenir, mon téléphone déconne au possible, les vendeurs font preuves de nonchalance extrême. Le service client a été contacté mais je peux vous dire qu’il n’en n’on rien a faire! A fuit vraiment J’ai payé 80€ et je vais devoir retourner ailleurs et repayé pour réparer leur bêtises. Vraiment FUYEZ

Je suis venue hier pour une déblocage de téléphone car oublie du code pin grosse galère pour le retrouvé les monsieur très sympa et très patients mon tout débloquer en même pas 1h et mon même pas fait payer toute la prestation sachant fallait tout ouvrir juste payer le déblocage à seulement 24e90 avec tout mes données de récupérer appli etc juste le mail à remplir en rentrant à la maison avec la WiFi habituelle, merci encore! Et bonne continuation

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Aucun service rendu, après 10 jours de perdus. Réparation promise en 20 minutes. Pièces sois-disant disponibles, ce n'est pas le centre le plus près de chez moi mais je prends rdv. Arrivé au comptoir, première mauvaise nouvelle, je ne repartirai pas avec mon téléphone, il leur manque une pièce alors que le site disait le contraire. Cela prendra 2-3 jours pour que la pièce arrive. Maintenant que je suis là... je leur laisse mon téléphone. 3-4 jours après AUCUNE NOUVELLE. Je cherche à les joindre, aucune direct, il faut passer par un formulaire sur le site Wefix. Dans la journée, c'est bon, ils ont réglé le problème, ils ont transmis ma demande au comptoir de réparation. Humm... ça sent pas bon. Une semaine plus tard AUCUNE NOUVELLE. cette fois ce sera plus simple, je vais faire le déplacement jusqu'au comptoir. Arrivé devant le pseudo professionnel, il ne voyait déjà pas de quel téléphone je parlais... oublié, complètement. En fouillant bien dans son bazar de stock, il retrouve mon téléphone, et dans la seconde, me le tend en me disant que je dois aller chez un concurrent, le tout sur un ton, comme s'il m'en voulait et que c'était de ma faute. Je lui fait remarqué, il me dit qu'il n'y est pour rien, que c'est la maison mère qui n'envoie pas les pièces, que c'est la maison mère qui ne lui permet pas d'être joignable. A priori, la maison mère ne lui permet pas non plus d'être aimable et souriant. Au final, 10 jours de perdus pour une réparation qui devait être faite en 20 minutes, 2 déplacements au comptoir qui ne m'arrangeait pas aux vues de la distance pour absolument rien... Si, un recel de téléphone pendant 10 jours. Si je ne me déplaçais pas au comptoir, je ne sais pas combien de temps cette histoire aurait duré. Incompétence et irrespect caractérise ce comptoir qui ne valorise ni Wefix, ni la FNAC.

Je pensais que la prise de mon portable était cassé. Je savais qu'il y en avait pour 80e de réparation environ. Mais le technicien m'a simplement expliqué que c'était la poussière et me l'a gentillement enlevée sans rien me facturer. Cela fait plaisir en 2022 que des gens rendent service sans essayer de faire de l'argent sur votre dos. Je recommande vivement !

Dans un premier temps, ils m'ont dis avoir commandé la pièce du téléphone (ce n'étais pas le cas, je n'ai pas reçu d'accusé par mail et le vendeur m'avait indiqué que la commande n'avais pas été passé). Ainsi, 3 semaines après, une nouvelle commande est passée et la pièce arrive enfin après 1mois d'attente. Lorsque j'y retourne pour la pose de la pièce du téléphone, le vendeur est désagréable, non professionnel, non compatissant et refuse de me faire la réparation car je me suis plains du délai et des conditions de prise en charge! C'est à peine s'il ne m'a pas balancé mon téléphone. M'avoir fait attendre 1 mois pour au final refuser de me faire la réparation !!! Inadmissible, non professionnel et un personnel insultant envers ses clients.