Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Réparation très rapide bien qu’il y ait qu’une seule personne. Merci pour la gentillesse et l’énergie !

Il change la batterie et le face id bug on revient quelques heures plus tard il regarde et fait un redémarrage forcé et le face id remarche comme neuf Merci beaucoup de votre compréhension

On m'a dit que le problème de mon téléphone venait de la carte mère et on me l'a rendu sans aucune réparation. J'ai été ailleurs, on m'a changé le connecteur de charge et maintenant il fonctionne... Désolée mais malheureusement les réparateurs, bien que tres gentils, manquent de compétences...

Vous me les augmentez ceux là ! Réparateurs super pro, patients, à l’écoute et agréables, rien à dire ! Pour la qualité de la réparation j’attend de voir dans le temps mais pour l’instant aucun problème après changement de batterie

Expérience désastreuse qui m'a couté un iphone. J'ai déposé un iphone13mini a wefix Fnac Bellecour pour le remplacement d'un connecteur batterie. En changeant le connecteur ils ont cassé l'écran et l'ont changé sans m'en informer. Le problème c'est que l'écran n'avait pas de luminosité. L'iphone complètement inutilisable à l'extérieur. Ils ont fini par me proposer de prendre en charge le changement de l'écran par apple (me demandant un devis) qui a fait un diagnostic de l'appareil me conseillant de changer l'iphone parce que d'autres fonctions avaient été endommagées. Après trois mois d'échange avec wefix, j'ai accepté l'offre d'apple sans aucun geste commerciel de wefix. Cela m'a coûté le prix d'un iphone13 mini + les 150 euros de réparation (si on peut parler de réparation). Loïc

Fuyez pour les réparations d'écrans. L'écran avait une simple fissure, et a été emmené pour réparation. Au moment de le récupérer, le Face ID ne fonctionne plus et après redémarrage du téléphone, il redémarre en boucle. Diagnostic : les capteurs de Face ID ont été endommagés pendant la réparation, il faut l'envoyer à l'atelier à Paris pour une durée de 4 semaines, sans téléphone de remplacement.

Equipe très sympathique, mais entreprise inefficace au possible... Ordinateur Dell déposé il y a 7 semaines pour un écran cassé. Aucune nouvelle. Il a fallu y aller tous les week-ends pour qu'on nous dise gentiment qu'ils allaient relancer, et qu'on serait contacté le lendemain. Au bout de 7 semaines, récupération du PC sans aucun réparation. Pièce non disponible. 40€. Merci, au revoir. Une entreprise comme ça, avec pignon sur rue à la Fnac devrait avoir des accords avec les entreprises de la taille de Dell pour pouvoir voir le stock, et connaitre les délais d'approvisionnement.

Si vous souhaitez changer votre batterie... Fuyez! J'ai un iPhone 12. Je demande s'il est possible de changer ma batterie qui commence à faiblir. Oui ! Nickel. Car chez Apple c'est 100€ Si seulement, on casse mon écran. L'écran tactile ne fonctionne plus. On me remplace l'écran. Le Face ID ne fonctionne plus. Puis c'est l'écran qui reste sur la luminosité minimal. En pleins mois de juillet... Ils envoient mon téléphone dans les ateliers pour réparation. Pas de téléphone de changement. Je me retrouve 2 semaines sans téléphone viable. Si encore, il n'y avait que ça... Au bout de 4 mois ma batterie deconne. Mon téléphone marque régulièrement 1% de batterie alors qu'elle était à 80% avant. Au bout de 6 mois, impossible de tenir 2h sans charger mon téléphone. C'est un enfer depuis janvier. Je vais faire changer ma batterie par Apple. Au moins ils font du bon boulot et disent lorsque que quelque chose n'est pas faisable.

Lieu convivial avec compétence totale en prestation

Très satisfait. Super équipe avec des personnes souriantes et attentives au désidératas des clients et par dessus tout compétentes et patientes. C'est pour moi une très agréable surprise et je recommande vivement.

Merci à l'équipe qui a été agréable et très attentive ! La réparation de ma vitre a été très rapide !

Je suis retournée suite à l'achat d'un câble de chargeur téléphone qui ne marchait pas. Ma garantie était toujours bien valide. A peine avoir évoquer l'achat chez Wefix Part dieu et le problème, l'homme n'a rien voulu savoir: il ne voulait pas me le changer. Je cite Non moi je ne reprends pas il faut retourner chez eux directement sinon ça fait baisser mes stats. Outrée de sa réponse, avec un air un peu hautain d'ailleurs, je lui ai dis que c'était n'importe quoi. Et si je n'avais aucun autre chargeur? Je ne peux plus avoir accès a mon téléphone? Et si je ne suis plus sur Lyon alors pas de câble non plus? Bref, je suis retournée chez Wefix Part Dieu. Une gentille femme m'a remplacer mon câble et j'espère qu'elle fera remonter le comportement inadmissible de cet employé. Il n'a rien à faire chez vous si vous souhaitez continuer à avoir des clients!

Service agréable et efficace. Mon téléphone était prêt en même pas 10min.

Super personnel accueillant travaille de qualité je recommande

Réparation rapide et efficace. Changement de batterie fait en 1h30, je recommande fortement. Vendeurs très sympathiques

Au milieu des restes de ce qui fut le temple de la consommation bobo; vous trouverez une équipe de jeunes gens efficaces ,drôles joyeux et sympathiques vous pouvez leurs confier votre téléphone sans crainte tout sera bien fait! Je vous recommande en particulier la protection maison d'écrans

Super équipe bonne implication pour expliquer différents problèmes disponible et courtois très somatique.

C'est le 3ème téléphone que nous protégeons avec la pose d une protection sur la vitre Nous sommes ravis du produit , de la pose et de l équipe Nous reviendrons !

Un grand merci à Ethan qui m’a vraiment bien conseillé !! Il m’a posé une vitre de protection au top! Je vous recommande vivement ce Wefix qui a un super staff rapide et professionnel!! Encore merci!

Service AU TOP! Les gars ont été extrêmement gentils. On a pu changer la batterie de mon iPhone pour seulement 42€!!

Service client au top mais qualité d'écran et de mise en place médiocre. Déjà deux fois que je fais réparer mon iphone 13 , une seul chute suffit à casser l'écran et au bout d'un mois de réparation il beug déjà. Peu satisfait de la qualité

Première expérience en magasin de réparation et la meilleure ! Merci à Lucas et Jeremy pour m’avoir fait passer un agréable moment en leur compagnie, d’avoir réparer mon téléphone en si peux de temps avec leurs mains de fée. Les produits sont bien conçus et de qualité, je recommande les yeux fermés ! C’est comme allez au Maldives !!

Prenez le temps de lire pour ne pas vous faire arnaquer comme moi et un tas de personnes avant moi. Ce n'est pas We fix! Mais plutôt We lie We destroy We disrespect you Je prends rdv au wefix de Part Dieu pour déposer un ipad mini en réparation, écran cassé mais tablette fonctionne toujours très bien. Tactile impeccable, écran fissurée. Le responsable d'un air des plus hautain, me dit ne pas pouvoir procéder à la réparation sur place et m'annonce un délai de 3 semaines, ou aller à bellecour car eux peuvent le faire sur place, ils ont dû staff mais pas lui... Je dépose la tablette à Bellecour en mai, après une semaine l'équipe me téléphone pour me dire qu'ils ont abîmée ma tablette, ils ont cassé des composants à l'intérieur et maintenant elle doit être envoyée à Paris à l'atelier... 4 semaines plus tard elle revient de l'atelier soit disant réparée. Le 1er juillet j'attends 20 min pour pouvoir la récupérer ce jour il y a bcp de monde je regarde rapidement, pour ne pas faire trop attendre, si le tactile fonctionne, je paie et je m'en vais. Le soir même le tactile ne fonctionnait plus au bout de 5 min d'utilisation. En plus réparation très mal faite car écran pas alignée avec le dos bouton home trop bas et écran relevé... Je retourne le lendemain voir l'équipe de Part dieu car plus près pour moi, la responsable de Valence me prends en charge et comprends la situation, je demande à ne pas renvoyer la tablette mais à parler avec le service client. La tablette avait déjà été ouverte 4 fois elle était fort probablement irréparable. On m'annonce qu'elle doit repartir à Paris mais qu'on va demander au service client de me rappeler, que le nécessaire sera fait. Que si irréparable il y aura un remboursement de la réparation payée plus le prix d'un ipad mini reconditionnee. 2 semaines plus tard l'atelier m'annonce que l'ipad est irréparable. On me propose un remboursement de l'ipad pour que je m'en achète un en reconditionnee mais pas de remboursement de la réparation déjà payée. Qui ne comprends pas l'arnaque la dedans ?! L'ipad est irréparable depuis que la boutique de Bellecour l'a endommagé, j'ai donc payé à tord 125€. Le responsable de Part dieu ne m'a été d'aucune aide, à part dire qu'il ne comprends pas ma demande, aucun appel du service client pour pouvoir parler de la situation et essayer de se comprendre comme un service client digne de ce nom. Et la boutique de Bellecour ne répond même pas au mail. Je ne m'arrêterai pas là, il y a tellement de témoignages d'arnaque en tout genre que je préfère vous avertir de fuir cette enseigne. Service déplorable réparation catastrophique sans parler du reste... Ils détruisent ce qu'ils touchent et vous manque de respect. Ne prenez pas de risque, ne leurs faites pas confiance.

WEFIX est une entreprise malhonnête. Leur seule motivation, c'est de ne pas honorer les contrats d'assurances qu'ils vous on fait prendre. Surtout n'allez pas chez eux, vous ferez des économies. J'ai rarement été confronté à autant de mauvaise foi.

Achat réalisé ce jour (iphone 12 mini 128go) à WiFix de la FNAC Bellecour. J'ai apprécié l'échange avec le vendeur (le temps qu'il a pris pour m'expliquer clairement les modalités du reconditionnement), il a répondu à toutes mes questions. J'espère ne pas avoir de problème par la suite avec l'appareil. En tout cas je recommande le lieu, l'accueil et le service reçu.

Avant de payer, le réparateur m'a dit qu'il allait d'abord vérifier si le téléphone était performant. Il m'a confirmé que c'était le cas. J'ai donc payé essentiellement pour la vitre de mon téléphone. Quelle fut ma surprise de voir que non seulement mon appareil photo ne marchait plus, mais également le flash de mon téléphone. J'ai déjà payé la vitre, maintenant il faut que je paie également pour l'appareil photo... Si j'avais su, je me serais directement acheté un nouveau téléphone parce qu'en additionnant, tout ça fait un peu plus de 200 euros..

Très mauvaise expérience à la limite de l'arnaque, je déconseille. 😡 Venue faire réparer mon portable l'écran est remplacé pour la modique somme de 150€. Quel plaisir de découvrir que l'appareil photo du portable ne fonctionne plus et que l'appareil surchauffe plus que d'habitude une fois récupéré. 🙃 Je retourne donc à la boutique le lendemain pour discuter de la situation, le monsieur me propose de réparer l'appareil photo avec une réduction, quelle gentillesse, incroyable !!!! 120€... Étant étudiante je n'ai pas d'argent à jeter par les fenêtres donc je vais devoir tenir avec un portable défectueu qui semble pouvoir cramer à tout moment. 😠 J'aurais mieux fait de ne jamais poser les pieds là-bas et de m'acheter un nouveau portable. Quelle honte.

En ce qui concerne la pose du silicone de protection pour les téléphones de la marque samsung, top. Concernant la pose sur d'autre marque (Xiaomi) , ils ne font pas toujours. Les personnes qui travaillent n'ont pas l'air de manquer de sérieux. Cependant, j'ai fait poser un écran de protection sur une montre, je suis donc allé à la concurrence pour ma montre. J'ai perdu 19€ pour le coup. Dommage.

En 1h mon écran de Samsung a été changé. Équipe très sympathique. Vendeur donne de bons conseils. Je recommande.

Venu suite à un changement de vitre chez un autre constructeur. Wefix a su répondre à mes attentes avec…. Une grande réussite ! Extrêmement satisfait du service et de l’accueil avec des personnes très agréable, ça fait du bien de pouvoir faire confiance à un réparateur, là où il y a beaucoup d’arnaque. Je conseille les yeux fermés.

Un SCANDALE. Boutique Wefix dans la Fnac Lyon Bellecour. Batterie Iphone 12 Mini à changer , résultat : l'opérateur casse mon écran et le remplace par un écran à large bord parce qu'il n'a pas d'écran Apple ! Hallucinant c'est lui qui le casse et il ne le remplace pas correctement !!! 3 jours après la batterie se décharge rapidement et le téléphone s'éteint subitement ... donc le changement de batterie est aussi défectueux ! Je retourne à la FNAC Bellecour , réponse : ils ne peuvent rien faire sur place et il faut l'envoyer à Paris. Donc la GROSSE ARNAQUE de la part de la FNAC , c'est un scandale et quasiment du vol pour les 58 € que cette entourloupe a coûté.

Les techniciens sont très gentils MAIS j'ai changé ma batterie chez eux... 5 mois plus tard elle ne charge plus du tout et j'ai eu à faire réparer mon téléphone une seconde fois... Des pièces de très mauvaise qualité donc et ils prévoient tout car la garantie sur les batterie est de... 3 mois...

J'avais pris rendez-vous chez Wifix pour changer l'écran de mon iPhone 12 Pro Max, et j'ai même fait le trajet depuis Annemasse jusqu'à Bellcours pour être là à l'heure prévue, samedi 20 avril à 10h20. Malheureusement, dès mon arrivée, le technicien m'a informé qu'ils n'avaient pas la pièce nécessaire pour la réparation, alors même que j'avais revu un message à 10h15 qu’il ne disposais pas de la pièce. C'est extrêmement décevant de voir une telle désorganisation et un manque de communication de la part du service client. J'espérais pouvoir régler ce problème rapidement et efficacement, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je suis profondément déçu de cette expérience chez Wifix et je ne recommanderais pas leurs services à d'autres utilisateurs

J'avais amené un téléphone pour un problème de micro qui ne fonctionnait plus bien. On m'a remplacé tout le connecteur de charge et on m'a redonné le téléphone en disant qu'il était fonctionnel. En rentrant chez moi j'ai constaté qu'il y avait toujours le défaut. J'ai dû leur ramener le téléphone pour qu'au final ils s'aperçoivent que le problème était simplement lié à un amas de poussière depuis le début... depuis le remplacement du connecteur de charge le téléphone ne capte plus de réseau comme si la carte mère avait était endommagé et on m'annonce plusieurs semaines de délai pour vérifier cela en laboratoire. Bref vraiment pas convaincu, pour rester gentil...

Personnel très compétent et d'une grande gentillesse, vis à vis des conseils sur les produits ou la marche à suivre en cas de problème ou des réparations. Les protections X force sont également d'une grande qualité, et la pose est rapide et propre.

Enseigne à éviter à tout prix !! Une vitre de protection mal posée qui se rétracte sur mon téléphone, un vendeur ayant avoué que la vitre avait dû être mal découpée, et un service client en ligne incompétent au possible. La garantie des vitres XFORCE est de 15 jours, nous ne pouvons rien faire pour vous. Aucun esprit client, aucun geste commercial négociable, même quand c'est avoué que la manipulation a mal été faite à la base. Vous pouvez faire reposer votre vitre pour 10€, c'est déjà un geste commercial. Donc repayer 10€ en plus des 35€ du prix de la vitre qui a été mal découpée est un geste commercial pour WEFIX? Oui en effet, refaire dépenser de l'argent à ses clients pour une erreur commise par un vendeur est commercialement bénéfique pour l'enseigne, effectivement. Bref, j'ai enlevé la vitre de protection qui cachait ma caméra avant tant elle se rétractait, et je suis allée chez le concurrent bien plus compétent et à l'écoute. Ne dépensez pas votre argent dans cette enseigne, vous allez le perdre, et perdre votre temps.

RV pris pour un problème de batterie d'iPhone 8 qui se décharge très vite. Malgré beaucoup de monde, l'accueil est très agréable et dans les temps. Les deux personnes présentes gèrent très bien. Le technicien me demande des informations complémentaires sur le problème rencontré. À ma grande surprise il m'informe que le changement de batterie risque de ne pas le résoudre. Il aurait pu effectuer une réparation sans se casser la tête à m'expliquer. J'ai beaucoup apprécié. Je reviendrai ici c'est sûr.

Cette entreprise est une réelle déception tant sur les produits que sur le service client, n’achetez pas vos téléphones la bas. Je vise ici l’enseigne WeFix en général. Après l’achat d’un iPhone 12 en Juillet j’ai mis 6 mois à être remboursé sans compter que la totalité des frais ne m’ont pas été remboursé. Le service client est deplorable, on se moque du client et on fait le minimum afin de ne pas l’indemniser. Étant donné les prix des téléphones qui font partis des plus élevés du marché c’est tout simplement honteux et répugnant, dommage pour une entreprise à laquelle je faisais confiance.

RDV pour changer la batterie d'un Honor 9X le 21/09/23 Après installation, le téléphone ne charge plus, on m’évoque longuement un pb de circuit de charge qui viendrait de l'appareil (bien sûr !..). Finalement le pb vient de la batterie installée suite à un mauvais référencement chez Wefix ! Nouvelle commande interminable, je passe tous les deux jours pour me renseigner. A chaque fois c'est une nouvelle explication, et pas de suivi. Du genre je vous rappelle sans faute aujourd'hui, j'attends encore... Finalement téléphone récupéré le 09/10/23, soit 18 jours pour changer une batterie ! Je demande le remboursement des 19,91 € payés, Wefix gardant le bonus Ecosystem de 25€. Refus du service commercial malgré plusieurs demandes motivées. On parle alors à une machine qui dit non. Aucun contact avec un(e) responsable malgré mes demandes courtoises. Bref la Fnac cautionne t elle cette prestation insuffisante et la mauvaise gestion clientèle ? A votre disposition pour en parler. Cordialement. Didier B. 25/11/2023

Les deux techniciens ont fait le travail rapidement et efficacement. J'ai à peine eut le temps de finir mes achats à la FNAC qu'ils avaient déjà finit! Travail impeccable, je reviendrais pour le prochain téléphone.

Ils ont réparé mon écran alors qu'il semblait déjà débordé et sont même allés jusqu'à part dieu pour aller chercher une pièce manquante. Personnel très sympathique et accueillant. Tout ça en quelques heures et a un prix défiant toute concurrence. Le petit moins : j'ai pris rdv en ligne et j'ai tout de même pas eu la priorité sur les gens qui n'en avaient pas pris...

Les vendeurs sont adorables, nous ont conseillés de prendre rdv en ligne pour profiter de -10%. Service rapide, pro, minutieux! Prix honnête pour avoir comparé d'autre boutique, possibilité de payer en 3 fois 👌

Réparateur qui n'est pas fiable. Ils m'ont indiqué que mon téléphone était irréparable et que la carte mère était défectueuse. Après être allé voir un autre réparateur sérieux, celui-ci m'a simplement changé le connecteur de charge et la batterie, le téléphone est de nouveau pleinement opérationnel. Je ne comprends pas comment on peut faire de telles erreurs en étant soit disant réparateur certifié sur les produits Apple. Une honte, et dire que j'ai faillis mettre à la poubelle un téléphone encore pleinement fonctionnel. On se demande quels sont les intérêts de ce réparateur, surement de vendre leurs téléphones d'occasion... Je ne recommande absolument pas.

À voir les commentaires récents, je suis tombé sur l'équipe Sympathique ! De mon côté, très bonne expérience, personnel sympathiques et professionnels. J'ai pris une protection premium pour le Galaxy S22 de ma compagne. On a discuté un moment avec l'équipe sur divers points. Et par chance il restait même une coque transparente (préférée de ma compagne) pour son téléphone ! La découpe et pose de la protection n'a durée que quelques minutes. La personne à même équipé le coque du téléphone pour moi ! Il y a resté quelques traces suite à la poses : bulles et autres. Mais avec ce genre de technologie (gel de protection) c'est normal ! Il faut patienter 24h max afin que la partie poreuse de la protection dissipe les petites bulles d'air. Au niveau tarifs : 45€ la protection gel premium et une coque de protection de qualité ! Cela reste très raisonnable. Surtout que si besoin dans quelques mois, la protection peut être remplacée pour 10€, le principe est cool ! De mon côté je recommande ! Je suis très satisfait des services effectués par l'équipe Wifix !

J’avais seulement demandé la réparation de mon téléphone et sans avoir été avertie par le vendeur il a ajouté des frais supplémentaires pour la pose d’un verre de protection, et qui en plus est vraiment très mal posé. Il ne m’a même pas montrer le téléphone avant de payer. Ce qui n’est pas professionnel du tout. Merci pour l’effet bull sur mon écran c’est sympa. Je recommande pas du tout.

Ils m’ont changé mon écran pour 160€ or l’écran a un défaut au niveau du coin droit. Je suis allée dans un autre magasin, ils m’ont dit que la pose d’un écran pouvait varier entre 79€ et 109€

De passage hier après-midi, je m'avance pour demander quelques informations sur les services proposés. 1 homme et 1 femme sont au comptoir. Monsieur n'était pas très enthousiaste et cela s'est vite confirmé dès les premiers échanges... Je demande s'il est possible de changer la protection de mon écran, il me répond sèchement oui ça fera 29 euros. Je demande ensuite combien il m'en coutera pour changer ma batterie, réponse glaciale sans aucune politesse ça dépend de votre téléphone. Je demande ensuite si les batteries Samsung sont des originales, Monsieur me répond avec mépris bah oui pourquoi. Eh bien tout simplement parce que vos collègues de Part Dieu m'ont dit l'inverse et que votre site ne précise cela que pour les pièces Apple. Donc en plus d'être désagréable Monsieur n'était pas très honnête...

Pas satisfaite du tout. Incompétence totale! Les bords arrondis ne sont même pas protégés, ils ne couvrent que la partie droite de l'écran alors, c'est supposé être sur mesure, euh vraiment ? En plus on m'a rendu mon téléphone avec pleins de traces soi disant ça allait disparaître alors oui les traces ont disparu quelques heures après mais ce qui a permis de voir les bulles d'air présentes dû au fait quel la protection a été mal collé. Franchement si vous savez pas faire votre travail càd coller des protections parfaitement allez vous former ou allez faire un autre job... 30€ pour ça. Garantie que 15 jours et bien ça commence bien...

vraiment pas top pour une reprise de garantie. j’avais fait réparer mon iPhone chez eux en payant le prix, tout s’était très bien passé. mais lorsque celui-ci a eu besoin de réparation et que la vitre soit changée à nouveau (sans être cassé!), pendant plusieurs jours le téléphone est resté dans un tiroir. une nouvelle date de réception de pieces était annoncée à chaque fois que je me déplaçais(2 jours au départ, puis 7 à 10, puis 3 à 6 mois!), des excuses un peu ahurissantes (pas de livraison chronopost à cause des journées du patrimoine…) jusqu’à ce que je perde patience au bout de deux semaines et que je reprenne le téléphone pour le faire réparer ailleurs. moyen… accueil sympathique par ailleurs.

personnel très gentil mais j'ai perdu toutes mes données en faisant réparer l'écran de mon téléphone. Il y a supposément des conditions de vente qui stipule qu'on doit faire une sauvegarde mais a aucun moment on ne m'a amené à les lire et a aucun moment on m'a incité à faire une sauvegarde. Le service client se dédouane avec leur conditions de vente soi-disant affichées. C'est un peu abusé. En plus l'écran est défectueux, bon pour ça il y a une garantie a priori...