WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

J’ai été orienté vers WeFix par un confrère du secteur qui n’avait pas la batterie nécessaire pour mon téléphone. Il a eu la gentillesse d’appeler pour moi, et on m’a annoncé un tarif de 44,90€, ce que j’ai trouvé très correct. Le lendemain, j’arrive sur place : la personne se souvient de moi, ce qui est un bon point. Mais au moment de payer, on me sort un tarif de 74,90€, sans que ce soit clair d’où ce montant vient. J’explique la situation, et on me parle alors d’une remise de 10% sur réservation, sauf que rien n’avait été réservé, et surtout les chiffres ne collaient pas du tout. Le tout dans une communication assez floue. Finalement, on me dit que je ne paierai pas plus de 44,90€, ce qui me convient. Je pars le temps de la réparation. À mon retour, l’accueil n’est pas des plus chaleureux, et le prix final est finalement de 49,90€. Je trouve ça dommage : le service aurait pu être correct, mais le manque de clarté sur les prix, les changements de tarifs successifs et le manque d’amabilité rendent l’expérience peu agréable. Je ne pense pas revenir ni recommander.

Manager au cheveux fluo excecrable. Mauvaise acceuil ne sait pas s’exprimer sans être agressive. Réparation bâclé.

Rendez-vous pris pour changer un connecteur de charge. J'arrive en avance puisque le rendez-vous a été pris sur le net. Le monsieur regarde mon téléphone me pose une question, et me dit qu'il a juste nettoyer la zone. Ca fonctionne et ça me coute aussi 3 fois moins cher. Est-ce que mon garagiste fait de même, je me pose toujours la question. Merci ;)

Service super rapide, personnels aimable et agréable. Parfait !

Je ne sais pas pas quoi pensé. J ai déposé mon smartphone pour un changement d écran. Jusque là rien de spécial. Malheureusement 2 semaines plus tard écran noir. Téléphone fonctionne mais plus aucun écran. Moi qui travail avec ce téléphone et qui reçois tout mes mails professionnels dessus La semaine à été longue et assez embarrassante. Donc retour chez wefix Ils m ont rechanger l'écran Idem jusque là rien de spécial Et 1 semaine après ré écran noir en plein. Déplacement. J étais très en colère. Aucun numéro pour joindre une personne qui pourrai l'aiguiller. Bref Je vais demander le remplacement du téléphone car je n ai plus confiance en leurs écrans de remplacement La suite est que mon téléphone a été mis à la casse car irréparable. Personne ne m as appelé ou envoyé un message pour me le dire. Et en plus mes donnée et photos professionnelle sont partie avec le téléphone ala poubelle Et le comble Quand J ai réussi à voir un interlocuteur après une 40 ene d appel et 24 minutes d attentes Ont m annonce que je vais recevoir un téléphone de restitution identique au miens mais qui a été reconditionner. Le comble J ai payer mon téléphone 540 euros pour recevoir un téléphone d occasion. Ça c est vraiment du routage de gueule. N allez pas chez eux Il y a bcp d autres magazines plus competant

16h, personne, pas d'horaires, pas de numéro de téléphone, donc 0as de service.

Très mauvaise expérience le 29 mars. Nous avons simplement demandé qu’on nous remette un verre de protection qui était tombé, et la dame aux cheveux rouges a été extrêmement désagréable. Elle nous a mal regardés et a même parlé de façon inacceptable à ma fille de 13 ans. En plus de cela, les produits sont de mauvaise qualité. Je déconseille fortement cet endroit ! Un étoilé par obligation j’en aurai mis -5 endroit à bannir !

Personnelle désagréable et qui me dit je site « vas te faire soigner »

C'est GÉNIAL, sourire, bonne humeur. Au top

Pris un rdv ce jour en ligne avant 12 h pour les happy hours pour bénéficier de 20% et n a eu que 10%la vendeuse m a dit de faire une réclamation au service client

RDV pris en ligne, s'agissant d'heures creuses une remise supplémentaire de -20% s'applique. Pourtant elle ne me sera pas appliquée au moment de payer en boutique. Le litige ouvert a posteriori n'aboutira jamais malgré la transmission des preuves de paiement avec horaires de prise en charge. A noter que la boutique est incapable de vous dire avant de réaliser la réparation si l'aide de l’État s'appliquera ou non... Je ne recommande donc pas !

Excellente équipe très compétente et très bon accueil ,je suis ravie je vous les recommande . Jocelyne

Donc rdv prévu à 18h20 et en arrivant … personne …! Merci de mettre à jour votre logiciel qui confirme un rdv qui ne peut être honoré ! Déplacement pour rien … On m’informe par l’intermédiaire d’un vigile du centre commercial : «  la personne n’est pas là aujourd’hui » 😳😳😳 !!!

Alors même que le manque le magasin est censé être ouvert, personne n'est présent 3 personnes sont venues en même temps que moi et sont repartis. Au vu de certains commentaires, ce n'est pas la première fois un vrai problème de planification

Ouverture à 9h30 et 10h50 personne... Une dame attendait depuis 10h sur rdv...

Horaires aléatoires.. Le Jeudi , le technicien ouvre à 14h45. Le Vendredi entre 14h45 et 15h40, personne au comptoir. Le site Wefix annonce ouverture 15h en après-midi. Le sérieux fait défaut.

Accueil agréable de la part du réparateur, conseils pertinents, réparation en moins d’1 heure après prise de rdv. Je recommande.

Déplorable j'ai pris un rdv 2 semaines à l'avance pour un changement de batterie. J'ai posé la matiné pour me rendre sur place et une fois sur place on me dit qu'ils ont plus la batterie qu'ils l'ont envoyé à un autre corner et que je dois me rendre a un autre endroit pour leur expliquer et reprendre un rendez vous... Du foutage de gueule

Technicienne professionnelle et efficace, mon problème de téléphone a été réglé rapidement. Excellent service !

Comment un commerçant qui n'est pas capable de fournir un devis précis AVANT la réparation et qui ne garantit ses batteries QUE 3 mois.... si vous avez bien lu 3 mois 72€ ! Comment peut-il encore exister ? Les pratiques commerciales d'aujourd'hui sont exécrable. On nous prend vraiment pour des pigeons. Et la vendeuse n'est même pas aimable. Fuyez !

Pas professionnel sans même regarder mon téléphone le monsieur m'a affirmé que l'écran était cassé alors qu'il n'y avait aucun impact et que je devais payer 299 euros de réparation. Je suis allé voir ailleurs et surprise le problème venait d'une pièce à l'intérieur et ça m'a coûté 30 euros.

Remplacement d'une batterie Samsung S10+. Batterie de remplacement clairement dysfonctionnelle (19% perdu en 4 heures avec 14 min d'utilisation). Malheureusement, ce constat intervient 6 jours après la fin de la garantie de 3 mois ce qui est totalement abusif. Service client totalement obtus. Lorsqu'on pense que cet échange standard a été financé par nos impôts, on est en droit de penser qu'il s'agit encore d'un dispositif dans lequel certains aigrefins s'engouffrent. Je ne recommande pas cette enseigne, je m'attendais à beaucoup plus de sérieux de la part de la FNAC/DARTY. Je le note pour plus tard, j'irai faire mes dépenses d'électroménager ailleurs.

Performant, rapidité de réparation même pas 1h. Le gars super sympa et très pédagogue

Très professionnel ! Je suis arrivé avec 15 minutes de retard et pourtant le Monsieur m'a accueilli avec un sourire. Je venais pour changer le port USB de mon S23 le pensant défectueux, finalement après un bon nettoyage, il était comme neuf ! J'ai donc économisé 60 euros et du temps. Merci à cet employé pour son professionnalisme. D'autres auraient changé le port USB pour facturer plus que nécessaire.

J'ai changé la batterie en mai 2024....resultat...après 4 mois l'écran se mets en blanc avec des traits en noir....je lamene a une autre magasin et je regarde avec un vrai proffesionnel.....ils ont pas visé aucun vis!!!!quelle honte!!!vraiment!!!....breff....jamais je retournerai.... déconseillé

Galerie marchande Carrefour à Portet sur Garonne 31270. Personnel toujours au top de vos besoins. Je recommande l’enseigne WeFix.

J'avais pété l'écran de mon téléphone (inutilisable): Accueil au top, ils aveint une dalle en stock, changement en 1 heure, franchement rien à dire si ce n'est merci !

Reçu par Anthony, super accueil et très pro ! La réparation a été faite avec minutie. Merci encore.

J'ai eu affaire deux fois à eux, très bien, agréables personnes ...une première, j'ai acheté un smartphone reconditionné et rien à signaler...

Excellente expérience et je suis très satisfait, la dame qui a réparé mon téléphone a été professionnelle,méticuleuse et honnête. Je recommande sans hésitation

Je suis venue pour changé ma batterie de téléphone, et j’ai reçu un très bon accueil et un service vraiment super ! Merci pour tout. Je recommande.

Un service d'exception ! J'ai rencontré Amélia, une personne souriante, très professionnelle, agréable, bienveillante, a l'écoute, formidable, magicienne, patiente. Rien à redire, toutes les cases positives sont cochées. Je recommande cette boutique très arrangeante pour la réparation de téléphone. J'ai également croisé un homme lors de mes visites, parfait. Un service qui met du baume au coeur.

Accueil déplorable parle trop sèchement et en plus de ça n'a même pas voulu regarder notre montre où il n'y a juste un peu de colle à mettre sur l'écran car il est collé je déconseille totalement la concurrence est plus sympa

Rapide, Efficace! J’ai pris RDV en ligne car mon écran avait une bande noire, remplacé en 1h et il fonctionne parfaitement :)

J'ai fais changer la façade avant de mon portable, pas de soucis sur la réparation. Très bien faite et rapide ! Par contre impossible pour la technicienne de remettre fonctionnel le détecteur d'empreinte digital à cause d'un défaut logiciel de son ordinateur. La procédure pour le faire n'a pas été envoyé, je suis allé à roques pour le faire et le vendeur m'a proposé une attente de 4h. J'ai payé un service complet pour la garantie et la fonctionnalité de mon téléphone. A ce jour je n'ai pas de réponse du service client pour ma réclamation du 11 mai sur un service du 3 mai. Je ne recommande pas wefix.

Changement d’écran sur IPhone 11, très satisfaite du résultat ! Je retrouve mon téléphone comme neuf avec toutes ses fonctionnalités ! 💪 Vendeuse au top du top, sourire, amabilité … je recommande !

Très satisfaite du service, réparation de mon écran cassé le matin même du 18/01. J'ai pris rdv sur le site pour fin de journée et l'écran a été réparé début de soirée. Au top ! La personne qui s'est occupée de moi très sympathique. Je recommande !

Je suis mécontente du service clientèle. J'ai demandé le remboursement ou l'échange d'un chargeur défectueux que j'ai payé 70 €, mais on refuse de le faire en prétendant que je l'ai cassé. Alors qu'il s'est vraiment cassé tout seul dans mes mains, alors que je n'avais même pas utilisé . Je ne suis pas satisfaite de cette situation car on a pas résolu mon problème. Quand je l'ai acheté, on m'a dit que on pouvait me l'échanger s'il était défectueux. Mais on ne m'a pas Préciser que c'était juste dans le cas où il ne chargeait pas. Il était défectueux car elle s'est cassé. Ils auraient pu me faire un envoi ou quelque chose, mais ils ont rien fait du tout.

Très bon accueil et prise en compte de la demande. Écoute et intervention très professionnelles. Les 5 étoiles sont autant l'intervention que le technicien qui m'a reçu jeudi 14 décembre à 16h

Ravis de lacceuil de la qualité de la prestation des professionnel de ce stand de téléphone service de qualité. mention spécial à la jolie technicienne sur place pour son acceuil irréprochable et son grand sourire. Ça fais plaisir.

Merci pour la grande aide apportée par la personne qui nous a gentiment accueillie pour le téléphone de mon conjoint où l’écran tactile était complètement bloqué et la voix pour malentendant s’était mise en automatique… l’enfer pour nous ! Merci beaucoup de nous avoir débloqué et en plus gracieusement. À bientôt, je reviendrai à Portet

J'ai fait changer la façade arrière de mon téléphone il y a 2 ans. La colle utilisée pour la recoller n'était pas de bonne qualité, j'étais capable de passer l'ongle et de la décoller complètement. Aussi, j'ai par le futur changé la batterie de mon téléphone. En le démontant, quelle fut ma surprise en voyant qu'il manquait 3 vis sur 14, et que le cache protégeant le connecteur du flash était manquant. WeFix est le seul acteur ayant démonté mon téléphone. Ils ont donc dévissé une partie non nécessaire par rapport à la réparation initiale, et oublie de remettre des pièces. 2 étoiles pour avoir fourni une pièce de rechange de qualité. MISE A JOUR : Malgré la réponse de WeFix à ce commentaire, le service client se dédouane complètement étant donné que j'ai démonté le téléphone pour changer ma batterie. Il est donc impossible de vérifier la qualité du travail fourni, et je n'ai eu droit à aucun geste commercial.

Réponse : Je suis venu pour changer le film protecteur de mon téléphone. On me reçoit, je montre mon téléphone, on me dit oui pas de souci on peut le faire. La personne qui s'occupe de moi retire le film protecteur. Et me demande de partir et de revenir dans (il me semble) 20 minutes. Personnellement je n'ai pas trop envie de laisser mon téléphone alors je demande si je peux patienter ici plutôt. On me dit non. Je reste quand même pas loin et au bout de 20 minutes je reviens et on me dit que la machine ne marche pas. Aurevoir. Du coup je me retrouve avec un téléphone sans protection sachant que j'étais venu avec. Je ne peux pas mettre plus d'une étoile à un service qui n'a pas été effectué. Cordialement,

Quel plaisir d’avoir à faire à une personne gentille et efficace comme vous ! L’iPhone de mon mari ne prenait plus la charge. En 5 secondes le nettoyage a été fait, 5 autres secondes pour tester que le téléphone chargeait correctement et le tour est joué. Tout ça pour la modique somme de 0 euros !!! Oui zéro !!!! Alors je recommande vivement cet endroit (et c’est mon 1er avis Google c’est pour dire) pour son professionnalisme, son application et surtout pour son sens du commerce.

rendez-vous pris par internet je cherche à téléphoner quelques heures avant pour savoir s'ils ont reçu la pièce car il y a deux ans j'avais été promené d'un magasin à un autre au dernier moment. Impossible de le savoir par téléphone que des répondeurs automatiques. Arrivé à la galerie de Portet (une des plus grande existantes) aucune indication sur leur placement, comme je le signalais je me suis entendu répondre que c'est bon de marcher . Je passe sur quelques échanges désagréables de plus auxquels m'ont été répondu que les contacts ne se font qu'exclusivement par mel (pas de mel reçu) et que je venais de recevoir un sms de confirmation de réception de la pièce : sms envoyé 10 mn avant le rendez-vous. faisant la remarque que j'aurai pu avoir fait 40 km (aller-retour) pour rien réponse : moi aussi j'ai déjà fait 40 km pour rien !. Conclusion : service téléphonique inexistant, localisation pas évidente, réception au stand extrêmement désagréable. Je n'ai pas fait réparer mon téléphone là . Je ne recommande pas du tout.

RDV pris en ligne le lundi, quand je suis arrivé le vendredi matin, le magasin était fermé !!! Il y avait une personne présente dans le magasin, qui m'a demandé de repasser l'après-midi !! Chose que j'ai faite, reçu par un jeune très arrogant, il n'avait pas reçu mon écran de téléphone !!! Je me suis donc déplacé 2 fois, reçu par une équipe de bras cassé ! c'était presque de m'a faute, car j'aurai du m'assurer que la pièce était bien à dispo ! En gros, si vous avez besoin de rien, et avez envie de vous déplacer 2 fois pour rien, vous serez accueilli à merveille par une équipe de jeunes motivés à vous reprocher que c'est de votre faute! Un grand merci à eux de m'avoir fait perdre mon temps, avec un téléphone toujours en panne. Un conseil, passer votre chemin

Malgré deux erreurs de commande de la pièce de mon S20+ qui devait être le haut parleur haut et que j’ai dû attendre mon téléphone un mois, ils ont bien voulu faire un geste commercial et me poser le film de protection d’écran gratuitement. Bon magasin qui reconnaît ses erreurs et fait en sorte que tout le monde sorte gagnant. Personnel toujours agréable.

Promesse non tenue de l'argent facile collecté de leur part sans avoir tenu leurs engagements.. Très déçu de mon expérience soit disant stipulé diagnostic gratuit sur la page web en pratique j'ai payé 30€ pour avoir un diagnostic que finalement je n'ai pas eu: je sais juste que mon téléphone est mort pas plus avancé avec ce discours sachant que celui-ci ne s'allumait plus. Pour 30€, j'ai appris qu'il ne fallait pas laisser son téléphone branché la nuit sérieux ça fait cher le conseil d'expert ! A noter aussi que je n'ai pas eu de rapport de test, quelque chose qui montre les tests effectués sur mon téléphone. Aucun compte rendu, conclusion de test absolument rien du tout un vrai manque de sérieux si ce n'est me dire que le téléphone ne fonctionne pas ! Une grosse blague 30€ pour ça et sans être plus avancé sur la cause de problème et savoir si le téléphone est réparable! Il est indiqué réparateur Apple agréé j'ai de vrai doutes et j'aimerais savoir comment me faire rembourser car le contrat n'est pas respecté et le diagnostic ainsi que les soit disant tests/conclusions ne m'ont pas été remis et je suis toujours dans l'expectative.

Très bonne expérience, accueil au top, le monsieur m'a bien conseillé et expliqué. Le fait que cela soit une franchise permet de pouvoir les retrouver dans d'autre magasin. Lors de ma visite aujourd'hui, j'ai posé un film X-Force il y a des bulles pour le moment, mais cela devrait disparaître tout seul d'ici 24-48h Plutôt surprenant, mais soit je reviendrai modifier mon avis d'ici quelques jours ☺️ En tout cas, rien à voir avec un film posé dans un autre magasin d'une autre société, on sent la qualité et le professionnalisme ☺️ (Pose d'un film découpé sur mesure en machine sur un ONE PLUS 9 PRO) MISE A JOUR 24H après la pose : Les bulles ont toutes disparu, l'écran de protection ne se décolle pas sur les bords, c'est super !!! Je recommande à 100% 💪💪💪

La personne présente à l'heure du rendez-vous ne sais tout simplement pas changer la pièce (car alternant, ce que je comprends) on me demande de repasser, ce que je fais plus tard. Malgré un second accueil plus souriant, on m'explique, avec la pièce à changer dans la main, qu'on ne peut pas me changer mon écran maintenant car ça prend une heure et que la pause est dans 20min. Préfère prendre 10min à chercher une autre agence où m'envoyer que de prendre mon téléphone.