Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

ESCROQUERIE......A FUIR, 200 EUROS, JUSTE POUR LA VITRE D'UN TÉLÉPHONE XIAOMI PRO 10!!!DE QUI SE MOQUE T'ON???REPARER AU KREMLIN BICÊTRE POUR 79 EURO, CHEZ UN AUTRE REVENDEUR, SOURIANT CELUI-LÀ,LE MÊME PAS UN GÉNÉRIQUE,ECRAN LED ETC.. AVEC UNE PROTECTION VITRE ARMÉE EN CADEAU...VOUS ÊTES PRÉVENU..ET LE STAFF AIMABLE COMME UNE PORTE DE PRISON....SI SEULEMENT J'AVAIS PU METTRE 0 ÉTOILES...

Ils sont vraiment pas efficaces, 3 semaines et ils ont toujours pas réparé mon téléphone. Pas de nouvelles

Pose d’un film de protection déplorable avec des bulles et des impuretés qui endommagent la réponse tactile de l’appareil, malgré l’attente d’une heure préconisée par le vendeur.

Les avis me paraissent très négatifs donc je mets le mien. J’ai changé le connecteur de charge sur mon iPhone. Service impeccable pour un prix très correct. Je n’ai pas le prénom du vendeur/technicien mais c’était un homme noir barbu. Vraiment excellent.

Super accueil de la part du vendeur. Téléphone réparé rapidement avec des conseils.

Je ne pensais pas partager ma désagréable expérience chez WeFix mais le fait que l'écran se fissure quelques semaines après la réparation, c'est la goutte d'eau. Un service aux fraises, un envoi en atelier qui aura duré 1 mois et demi (pour trouver qu'il fallait remplacer l'appareil photo avant qui ne fonctionnait plus APRÈS le changement de la façade...) sans prêt de téléphone et sans aucun suivi pour prévenir de l'avancée du dossier. Ce n'était pas la première fois que j'allais chez WeFix mais c'était sûrement la dernière.

Films de protection de qualité médiocre et service client inexistant, n’y allez surtout pas !

Très satisfaite de la réparation de mon téléphone chez Wefix ! Service rapide et efficace et mon appareil fonctionne comme neuf.

J'ai fait poser une protection XFORCE = le qualité est nulle, cela diminue la qualité de l'écran, il y a des marques sur la protection et le remboursement m'est refusé malgré le contact du SAV. => Economisez 35€ en achetant et en posant vous-même un verre trempé.

Amir a été super à l’occasion de ma visite à Italy 2. Super équipe!

Pourri a fuir aucun moyen de les contacter ne réparé pas correctement les téléphones et surtout injoignable au téléphone catastrophe franchement a fuir mauvais prestataire ne leurs faites pas confiance du tout

À fuir si vous ne voulez pas que votre téléphone soit réellement endommagé. IPhone 6S en réparation pour changement de batterie samedi dernier. On récup le tél qui n'est bizarrement pas chargé et le gars nous rend le tél vite fait. On rentre, on charge mais pb de batterie persiste. On y retourne il commande une nouvelle batterie mais se sent mal à l'aise quand je lui fais remarquer que l'écran est sale et que j'en suis désolée. Surtout qu'il venait de dire aux clients avant nous que leur tél n'était pas encore chargé et qu'il fallait attendre pour vérifier qu'il n'y avait pas de souci. Ce qu'il n'a pas fait pour nous !!! ??? . Ce que j'ai pris pour de la saleté était en fait les cristaux de l'écran endommagés pendant la première réparation. 1 semaine après tjs pas de nouvelles de la batterie. On se déplace alors qu'on devait recevoir un mail. Oh miracle la batterie est là pas de mail car adresse mauvaise (bah voyons) ?? 2ème changement de batterie les cristaux se sont encore plus fait la malle pendant la réparation et le gars ne veut pas reconnaître son erreur... Il a soit disant envoyé un mail pour dédommagement à sa direction mais je n'y crois pas vu comme ils nous ont traités !!! Fuyez bonnes gens l'honnêteté du réparateur laisse à désirer....

J'y suis allé cet été pour remplacer l'écran de mon smartphone cassé suite à un choc. Au moment de récupérer mon téléphone, le vendeur avait ajouté un film protecteur sur mon écran sans me prévenir. Je ne me suis aperçu qu'après que cet ajout m'avait coûté 30 euros supplémentaires sur une facture déjà très salée. Bref, Wefix arnaque bassement ses clients. Ce n'est pas reluisant....

Une arnaque pure et simple. J'y suis allée pour changer mon écran face avant. Ils annoncent une heure et demie max de réparation. Au bout de 3h il dit qu'il y a un autre problème et qu'il faut revenir le lendemain. Quand je reviens le lendemain il a envoyé mon téléphone dans leur usine sans me demander mon avis. Ça fait trois semaines que je n'ai pas de nouvelles et ils n'ont aucun numéro de téléphone ou mail sur lesquels on peut les joindre.

Bonjour J’avais rendez-vous à 12h pour la réparation de mon écran je suis arrivé à 11h40 la boutique était déjà fermée je suis toujours devant entrain d’attendre.

Merci de nous envoyez vos clients cela nous fais extrêmement plaisir. nous vous souhaitons bon courage et n'hésitez pas 😃

Service catastrophique Casse mon écran alors que je leur ai mis mon tel à réparer Me dit qu'ils vont réparer, chaque jour me.disent que c'est pour l'après midi et 1 mois plus tard j'attends toujours !

J’arrive avec ma fille pour faire réparer mon téléphone et le RESPONSABLE marc nouveau me dit que cela prendra 1h30 les deux der opérés fois c’était 20 min . 1h30 plus tard mauvaise surprise il me rend mon tél verrouillé avec 3h d’attente . Au bout de ces 3 h ça reste bloqué .:: je retourne le voir et il me dit que ce n’est pas de sein ressort mais apple . Il me donne un rendez vous à Vaugirard le lendemain bien à Apple Store . Ou il me dise et ouvre le tél et me dise ce n’est pas la bonne pièce qui a été changé . Je retourne le voir lui mettre la pression je lui laisse de nouveau mon tel …. MAGIE 1h après il est comme neuf !!!!!’ Foutage de gueule ! Fuyez

Deux semaines que mon téléphone ne fonctionne pas suite à une erreur de leur part, et toujours aucune alternative ni fonctionnelle, ni financière proposée. Des services qui laissent sincèrement à désirer, et un personnel très peu conciliant. Faire appel à eux était une grande perte d'argent, et une encore plus grande perte de temps

Je viens pour une réparation d’écran, et je repars avec un téléphone qui s’éteint toutes les 10mins. Conclusion: si vous souhaitez un téléphone fonctionnel, évitez we fix ;)

Le réparateur a changé la batterie de mon tel et ce faisant à cassé la tacticité de l’écran. Il m’a ensuite proposé de me faire payer la réparation de l’écran… Plus cher que les autres réparateurs mais moins bon, dommage

Une véritable arnaque . Le vendeur est dans le déni total pour un IPhone acheté chez eux et qui chauffe lourdement. Tout cela pour ne pas le réparer et faire jouer la pseudo garantie de deux années. Attention donc.....ces reconditionnes sont souvent défectueux.....500 € pour du matériel défectueux et un vendeur qui vous prend pour une imbécile

J’ai pris rdv pour le viseur appareil photo de mon iPhone. La pièce a été commandée par la boutique et j’ai pris rdv en ligne ensuite. La boutique n’a pas commandé la bonne pièce, le vendeur dit qu’il “pense que ce sera compatible”. Il essaye de dire que nous avions indiqué le mauvais modèle, dommage pour eux nous avons la confirmation par mail. Passons sur le fait que j’avais rdv à 15h mais que la boutique a été fermée jusqu’à 15h10…. Moins de 24h après la réparation une grosse trace apparaît sur mon écran photo. Je me rend à la boutique qui demande si le téléphone a pris l’eau puis me dit qu’ils n’ont plus la pièce et ne peuvent rien faire de suite. Étant pressée je demande ou me rendre. On m’indique la boutique à Montparnasse. Le vendeur appelle la boutique pour vérifier que la pièce est bien la. Nous lui demandons de vérifier avec Montparnasse qu’ils pourront me faire la réparation le même jour. Le vendeur ne prend pas la peine de vérifier. Je me rend à Montparnasse et la pièce n’est pas disponible, la boutique de Montparnasse indique qu’ils n’ont reçu aucun coup de téléphone …

Non, n’y allez pas. J’arrive avec mon iPhone 11 dans l’écran a subi un choc. Je souhaite donc remplacer l’écran. Je prends la formule de base avec une option, ok pour débourser 160€. On me dit de revenir dans une heure, même moins car je suis la seule cliente. Ça tombe bien je dois rejoindre des amis une heure plus tard. Je me représente 40min plus tard et on me dit « en fait revenez dans 40min, ça n’est pas prêt ». Bon, première déconvenue. Je reviens une deuxième fois, on me tend mon téléphone, il s’allume et je découvre que l’écran qu’on m’a mis est sacrément défectueux avec des zones noires et décolorées. « Ah désolé on n’avait pas vu madame ». On me dit que je peux aller le changer à nouveau sous 15j dans n’importe quelle boutique de l’enseigne… c’est une blague. Je demande qu’on me remette mon ancien écran « oui je vous le fais en 10min ». On me rend alors mon téléphone et j’observe que l’écran n’est même pas vissé de même niveau de partout. « Non mais ça c’est normal madame c’est parce que le joint à été abîmé…. ». Il a fallu que je devienne des plus désagréable pour qu’ils fassent une nouvelle manip sur mon téléphone. Bref plus d’1h30 pour récupérer mon téléphone finalement avec son ancien écran. Je peux accepter que des erreurs arrivent. Là c’est une succession de problèmes relatifs à un gros manque de compétences et de professionnalisme. Mon conseil donc : éviter WEFIX ou en tout cas cette boutique.

Suite à rendez-vous pris sur le site pour changer ma batterie je me suis rendue sur place aujourd'hui à Paris 13ème Merci pour les explications et conseils et ne pas pousser à la consommation si ce n'est nécessaire Sans nul doute je reviendrai si besoin

Ce service de réparation est totalement incompétent. On m’a purement cassé mon iPhone. J’ai pris rdv pour un simple changement de batterie sur un iPhone 13. Je reviens 1h après, le réparateur m’annonce qu’il a coupé une des napes FaceID de l’écran d’origine et qu’il a dut replacer tout l’écran. On me dit ensuite que Face ID ne fonctionne plus et que « si vous souhaitez vous pouvez faire une demande au SAV pour l’envoyer en réparation en atelier » délais de réparation : 3 semaines… je me retrouve avec un écran détecté comme « pièce inconnue » par mon iPhone car non Apple. Finalement le Face ID fonctionne malgré le fait qu’il manque une nape de connection dans mon téléphone et le réparateur m’assure que tout fonctionne normalement… à peine sortie du magasin l’écran déconne et le tactile bug. Je doute aussi fortement de l’étanchéité car la vite n’est pas bien enfoncé sur tout le tour. Résultat, aucune remise commerciale (hormis les 9€ de main d’œuvre…) pas de remboursement, pas de mise à disposition de modèle de remplacement, pas d’excuses. Et je dois maintenant trouver 3 semaines pour envoyer mon seul et unique téléphone portable en réparation. De plus le manageur m’a annoncé que « monsieur ce genre de problème nous arrives tout les jours, sur 350 réparations dans nos centres au moins 10 à 15 écrans sont cassé lors des réparations »hyper engagent, gage de qualité et de compétence des réparateurs… Je compte déposer plainte pour escroquerie.

Je suis allé dans le magasin WeFix du centre commercial Italie 2 pour faire nettoyer le connecteur USB de mon téléphone. Le vendeur a effectué un nettoyage rapide de moins de deux minutes et m'a facturé 19,90 €, alors que le tarif affiché pour un nettoyage simple est de 9,90 €. De plus, il a refusé de me fournir une facture avec le bon concept correspondant au service réellement effectué. Je me sens arnaqué par cette pratique. Je ne recommande pas ce service en raison de cette expérience décevante.

Je suis contrainte d'en arriver à rédiger une réclamation car la situation rencontrée est absolument lunaire et je suis outrée du service client que j'ai subi. J'ai pris rendez-vous à Italie 2 dimanche 08 au matin pour l'après-midi pour la réparation de l'écran de mon téléphone. J'ai pu prendre ce RDV le jour J car la pièce était en stock. Je me présente à l'heure convenu, donc je me déplace un dimanche sur l'un de vos points de vente. Le vendeur m'informe qu'il n'a pas la pièce finalement. Je repars un peu déconcerté car j'ai fait tout ce déplacement pour rien, mais je repars avec un autre RDV car il m'informe que La Défense possède la pièce en stock et peut me réparer dès le lendemain donc lundi 9. Etant une urgence car mon téléphone est un outil de travail je ne peux pas me permettre de rater certains messages et appels. J'ai des impératifs, je ne peux pas me permettre de ne pas être joignable aussi bien pour le pro que le perso. Je prends donc RDV pour 17h40 à La Defense, je fais en sorte d'être exceptionnellement en Télétravail et j'annule deux réunions exprès pour être certaine d'honorer mon RDV. Au point de vente, un employé seul qui gère une multitude de clients me prend mon téléphone et m'indique de revenir dans 2h pour le récupérer. Deux heures plus tard, il est 19h30, le magasin ferme et je m'aperçois qu'il n'a pas réparé mon téléphone mais j'apprends aussi qu'il ne pourra pas le faire de la soirée car il est seul, il n'a pas le temps et je dois revenir un autre jour dans la semaine. Un vrai canular, je craque. Je crois rêver. Deux fois qu'on me fait me déplacer pour rien et surtout qu'on me donne l'espoir de pouvoir avoir mon téléphone de réparé. Je me déplace dans deux points de ventes différents à Paris pour rien à deux reprises, j'arrange mon planning de travail avec mon employeur exprès pour pouvoir honorer mon RDV, j'annule deux réunions très importantes mais c'est le seul où j'ai pu avoir du télétravail pour avoir l'occasion de rapidement venir vous voir pour réparer mon téléphone, je patiente deux heures dans un centre commercial où on m'assure qu'il sera réparé, je réserve deux fois une prestation pour que rien ne soit fait ? C'est inadmissible. Ca m'a mis dans un sacré pétrin car je devais revenir travailler. Je suis rentrée à mon domicile à plus de 21h alors que j'avais rendez-vous à 17h40. Ces dernières 48h ont été une véritable perte de temps à cause de votre non professionnalisme. Que votre employé à La Défense soit en sous-effectif est un problème managérial, mais je dois en aucun cas subir les conséquences, que votre site internet ou que vos employés à Italie 2 ne soient pas capable de notifier qu'une pièce n'est pas disponible en boutique au moment de la prise de RDV, ce n'est pas mon problème non plus. Je ne conçois pas devoir payer une telle somme pour une prestation pour laquelle on me fait attendre 72h car au final je dois attendre mardi 10 pour me déplacer de nouveau étant une très grande urgence. Ce n'est absolument pas normal et ça ne mérite pas tout ce désagrément. J'estime que ma situation mérite une compensation financière des 156e qui me seront facturés au vu de tout ce que j'ai fait pour honorer ces RDV. Par cette réclamation je demande donc une compensation financière face au temps perdu, aux déplacements effectués, aux faux espoirs, au manque d'organisation, de management et surtout de professionnalisme. En tant que cliente, je réserve une prestation, j'ai un droit de résultat. J'ai annulé 2 réunions professionnelles pour rien, j'ai perdu un jour de télétravail, j'ai perdu du temps, de l'argent, des clients à l'annulation de ces réunions et de l'énergie. Le pire étant que ce soir-là je devais récupérer un proche car il était convenu que mon téléphone soit réparé et donc que je puisse joindre mon proche pour au final lui aussi le mettre dans un sacré embarras car je n'ai pu le joindre que 3h après étant donné l'heure à laquelle j'ai pu me rendre à mon domicile. Cette situation a été subie pour chaque intervenant. C'est honteux. En attente d'un geste commercial.

Merci encore pour votre efficacité. Mon nouvel écran est magnifique. Et la protection en silicone est beaucoup plus agréable que les protections en verre trempé que j'utilisais auparavant. En croisant les doigts pour qu'elle soit efficace :) Pour les prochains clients qui ont un changement d'écran sur Google Pixel, le processus après réinstallation est un peu long. Il faut en général 24h pour récupérer son compte google apparemment. ça vaut le coup de prévenir vos clients. Si j'avais su, je me serais connectée à Whatsapp sur navigateur web sur mon ordinateur avant de lancer le processus... Sinon, vous êtes super : patient, compréhensif, pédagogue, de bon conseil... Apparemment, le dicton est vrai : les vrais héros ne portent pas de cape :)

J'ai donné mon téléphone en réparation pour un problème de batterie. Certes, mon téléphone était en mauvais état mais ils ont fais le service et je devais payer presque 190 euros. Lendemain, même pas 1 jour la batterie qui est sensée marchée est foutue. Aucun remboursement ou réduction. Rien. Une perte de temps malgré un vendeur accueillant.

À FUIR POUR LES CHARGEURS !!! J’ai acheté 2 chargeurs à induction, le premier ne fonctionne plus après 4 mois d’utilisation (pour un prix à 34,9€). Je me dirige alors en magasin, ils me disent alors que la garantie ne fonctionne pas car le câble est plié. J’en rachète un nouveau, lui même ayant un câble plié des l’ouverture de la boîte, qui ne fonctionne pas non plus. Et le comble : même en ayant acheter le produit 1 jour avant, aucun remboursement n’est possible ! Alors je vous déconseille sincèrement d’acheter des chargeurs dans cette boutique.

J'ai eu rendez-vous aujourd'hui, le 14/05/24 à 10h20, pour changer l'écran de mon iPhone 11 Pro. Le service est EXCELLENT, très rapide, très détaillé, un travail excellent. Monsieur est très accueillant, très poli, et très professionnel. Je suis désolé si j'ai paru un peu grognon en récupérant mon portable. Votre service est vraiment impeccable.

J'avais fait un devis sur le site wefix, en indiquant bien sûr le modèle du téléphone, et l'opération à effectuer (changement de batterie). J'avais également pris rdv pour 16h40. Lors de mon arrivée, après avoir fait la queue 20 minutes, le technicien me dit qu'il est tout seul et donc qu'il devra garder mon téléphone jusqu'au lendemain (aucun intérêt donc de prendre rdv). Il me confirme le devis cité par le site et me demande un numéro de téléphone sur lequel il me contactera dès que la réparation sera effectuée. Je n'ai jamais reçu d'appel donc j'ai essayé d'appeler mais c'est une messagerie automatique, impossible de joindre quelqu'un. Je reviens donc le lendemain après-midi. Un autre technicien est présent, et me dit que rien n'a été fait sur mon téléphone. Apparemment, il est impossible de remplacer la batterie de ce modèle sans casser l'écran, et il aurait essayer de me joindre... sur un mauvais numéro de téléphone, au lieu de celui que j'ai donné au réparateur la veille et qui figurait pourtant sur le papier qu'il tenait (niveau d'effort minime). A une heure de trajet de chez moi, un total de 4 heures de perdues et une attitude désagréable. Conclusion : site internet et technicien incompétents et service déplorable. Dommage, surtout pour une entreprise affiliée à la Fnac

J'ai fait changer la batterie d'un Iphone SE 2020 : je suis très satisfait de la prestation. Il y a un problème, néanmoins : en réservant la réparation sur le site, j'obtiens un devis de 30 euros (j'arrondis) après déduction des 25 euros de l'aide gouvernementale (sous réserve d'éligibilité, sans que les conditions d'éligibilité soient précisées). Mais le technicien n'a pas la possibilité matérielle de confirmer au préalable que la réparation va bénéficier ou non de l'aide gouvernementale. J'ai donc dû lui laisser mon téléphone sans savoir si j'allais payer 55 ou 30 euros en le récupérant. Est-ce un problème du logiciel gérant l'aide gouvernementale, ou un problème de Wefix en interne ? Ce n'est qu'au moment de payer que le technicien rentre le code imei de l'appareil et sait si l'aide gouvernementale est déduite ou non. C'est embêtant, parce que cela laisse penser que le devis peut être malhonnête (on vous annonce 30 euros alors que ce sera peut-être 55), et que le technicien n'y peut rien.

J’ai eu 2 mauvaises expériences : 1) J'ai fait remplacer la vitre de mon appareil photo de mon iPhone et il m’a été rendu avec des taches indélébiles sur l'objectif. On m'a expliqué que c'était parce que j'avais attendu trop longtemps et que de la poussière s'était infiltrée. Pourtant, je n'avais aucune tache auparavant, ce qui me semble bizarre. 2) J’ai fait changer ma batterie iPhone 11, cette dernière fonctionnait très bien mais ce ce remplacement a totalement altéré l’étanchéité de mon téléphone. Il a pris l’eau après une forte pluie et s’est cassé. L’iPhone 11 est supposé être 100% étanche. Bref, je ne recommande pas.

Venue pour un changement de batterie d'Iphone SE 2020, l'accueil est très cordial. Heure du RDV respecté, batterie changée en une heure, équipe très compétente !

Apres 1 mois de protection ecran fait chez eux. Cette dernière s est décollée en moins d'un mois. Le vendeur a une personne en boutique et me demande de revenir à 17h30 en me.presentant à 15h30.On refuse de s occuper des clients pour réparer des téléphones....Je suis venu pour rien. Pas vraiment le sens client et mauvaise qualité car ma protection a tenue 1 mois à peine.

Venu pour la réparation du connecteur Usb devenu instable sur mon Samsung A70, j'ai été acueilli dans la bonne humeur par Pacôme, le manager de l'atelier, pourtant seul ce mardi 02/01/2024. Le service rendu est impeccable (facilité de prise de rdv dans l'un des ateliers, explication de la réparation avant intervention et durée potentielle, prix). J'ai pu tester le branchement du chargeur sur place avant de payer la prestation. Un bon plan pour ceux qui ne veulent/peuvent pas toujours racheter un téléphone au moindre pépin (c'est mon cas). Je n'ai pas pu bénéficier du bonus réparation augmenté cette année par l'Etat car le connecteur usb ne fait pas partie des réparations prises en charge. Un problème de batterie pourrait être pris en charge d'après mes échanges avec le responsable de l'atelier. Remarque: Faites attention à bien sélectionner le bon modèle du téléphone et la panne associée car, il en va de l'atelier Wefix vers lesquels vous serez orientés (vue du stock de pièces restantes dans les ateliers sélectionnés).

Hello Mathieu merci pour mon ☎️ que tu as remis en bon état. Franchement au début je ne croyait pas quand tu m'as dis votre téléphone sera prêt à 13h35. Voilà j'ai été agréablement surprise. Merci encore pour le service. Chao!!! Merci WeFix

J’ai eu un gros souci sur mon téléphone (IPhone X) pendant toute une après-midi, il ne marchait plus. J’ai donc décidé en dernier recours d’aller dans un magasin WeFix pour tenter de le faire réparer. Le monsieur qui a pris en charge la réparation m’a réparé mon téléphone en à peine cinq minutes. Merci Pacôme !

Personne peu accueillante. J’ai pris RDV pour réparer un écran de téléphone et malgré 5 en stock (sachant que la couleur de la façade m’importait peu) la personne me dit qu’il n’y en a plus et n’a pas pris la peine de vérifier avant que j’arrive pour me le faire réparer. De la, il ne me propose même pas de commander la pièce, je suis moi même obligée de lui demander. Puis, au lieu de ça il « m’explique » comment je dois faire pour lire mes données de mon téléphone. Finalement, rien ne marche. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin pour le manque de professionnalisme, d’accueil et de compétence.

Moi aussi, déçue par l’enseigne. Il y a quelques mois, il était possible de faire réparer un connecteur d’iPhone pour quelques dizaines d’euros; aujourd’hui, Wefix agréé IPhone, ne change plus cette pièce mais renvoie le téléphone à Apple pour remplacement de l’intégralité du mécanisme intérieur du téléphone pour près de 300 €. J’ai donc été chez un réparateur indépendant et cela m’a coûté 50 €.

Fuyez !!!! J'ai changé l'écran de mon téléphone chez eux. 2 semaines après la batterie de mon téléphone a gonflé alors que je n'avais aucun problème avant (sachant que mon téléphone a 7 mois d'utilisation) En lisant plusieurs commentaires, c'est arrivé à plusieurs personnes ! Ils en profitent pour changer les batteries des téléphones lors d'une réparation (pour les revendre peut être ?) A fuir absolument !!!

Bonjour, Après avoir effectué un devis je me rends au magasin d’Italie 2 pour la pose d’un film protecteur sur mon portable. J’attends 10 mn dans la file d’attente et un vendeur au fonds du magasin me dis « je suis en train de réparer un portable il faut attendre 15 mn ».. Aucun sens du service client, 1h de perdu pour entendre ce type de discours ! Je préfère partir et je ferai le nécessaire auprès d’une autre enseigne. Cordialement.

Je n'aime pas mettre des avis qui peuvent nuire à un commerce. Mais le traitement que j'ai reçu est absolument inacceptable. J'ai rdv le jeudi pour la réparation de mon téléphone, le vendeur ne se présente pas, ni sms ou appel pour me prévenir, je dois obtenir le numéro auprès de l'hôtesse d'accueil d'italie 2. Je suis rappelé dans la journée par cette même hôtesse qui m'informe que le magasin a réouvert et que je peux passer faire réparer mon téléphone comme prévu. Arrivé au magasin le remplaçant n'a apparemment pas mon dossier et me renvoie vers ses collègues de bercy village. Ces derniers me renvoient à nouveau à italie 2 car ils n'ont pas NON PLUS mon dossier. De retour à italie 2 je demande au vendeur de joindre un responsable pour débloquer la situation, pas de réponse de son manager. J'ai finalement rdv le samedi matin à 10h pour la réparation, je laisse mon téléphone et dois venir le chercher à 12h30. Evidemment à l'heure donnée mon téléphone n'est pas prêt, le vendeur me demande de repasser à 13h00. Toujours pas prêt à 13h. Mon téléphone réparé dans l'après midi, le vendeur me propose un geste commercial en me posant une protection en silicone sur mon téléphone. Ayant déjà cette protection offerte chez boulanger je lui demande s'il peut me proposer autre chose de la même valeur : je ne suis pas obligé de vous faire un geste commercial. On peut tomber sur un incompétent ça arrive, mais lorsque personne n'est foutu de proposer un service correct, c'est qu'il y a un gros problème chez WeFix. Remettez-vous en question.

Service déplorable. Mon téléphone ne marche plus car il a probablement pris l'eau et je me rends dans la boutique vendredi soir pour trouver une solution pour soit le réparer, soit au moins récupérer les données. Là, je tombe face à un réparateur nonchalant qui me dit qu'il ne peut pas le faire ce soir et qu'il faut que je revienne le lendemain. Soit. Je reviens le lendemain et une nouvelle personne m'accueille et me dit qu'on ne peut pas faire la réparation maintenant car il me faut un rendez-vous (chose que l'on ne m'a pas proposé la veille). Je prends donc un rendez-vous pour le lendemain. A nouveau, je tombe sur une autre personne qui cette fois refuse de faire ma réparation si mon téléphone a pris l'eau (pourtant ce paramètre ne posait pas problème les deux jours précédents) et me dit que de plus, il ne faut pas de rendez-vous pour une réparation d'un samsung. En plus de ce service complètement scandaleux, la personne coupe notre conversation en plein milieu pour parler de sa vie personnelle avec une connaissance à lui qui passait devant la boutique tandis que j'attendais de l'autre côté du comptoir. 3 jours de perdus, 3 personnes incompétentes et je n'ai toujours pas de solutions pour mon téléphone. Je ne recommande surtout pas.

J'ai fait installer une protection d'écran sur mon Pixel 6 pro neuf. La protection se décolle (et quand elle se décolle et se déforme, une grosse tâche blanche apparaît), au moindre choc ou appui trop fort, la protection d'abîme. Le vendeur m'avait venté cette protection soit disant extraordinaire, mais clairement, c'est vraiment mauvais. La protection en verre trempé de mon ancien téléphone faisait bien mieux l'affaire. Pour 35€, passez votre chemin, ça ressemble plus à une arnaque qu'autre chose.

Je m'y suis rendu un dimanche soir à 18h50 avant la fermeture, pour connaître le coût d'un changement d'écran, 100€ pour un téléphone qui m'a coûté 160€ ! Le vendeur n'était pas très aimable, j'avais l'impression de le déranger, si c'est le cas il vaut mieux baisser le rideau de moitié et personne n'entrera..

J'ai apporté mon téléphone chez wefix pour changer l'écran de mon portable, ce qui m'a coûté 110 €. Le jour d'après de la lumière sortait de tous les côtés car l'écran n'avait pas été bien installé. Il a fini par s'ouvrir totalement ce qui a créé une petite fissure sur l'écran. Quand je suis allé en urgence pour le faire changer en faisant jouer la garantie, le vendeur a été extrêmement désagréable et m'a dit que je ne pouvais pas en bénéficier à cause de ladite fissure, qui a justement existé à cause de leur mauvaise prestation. Alors que je m'attendais au moins à un semblant d'excuses pour avoir perdu 110 € par leur faute, le vendeur a remis ma bonne foi en doute, m'accusant de mentir et allant même jusqu'à me dire que les faux témoignages étaient faciles à obtenir quand je lui ai dit que plusieurs amis pouvaient témoigner du fait que de la lumière sortait de tous les côtés. Je n'ai jamais eu un échange aussi désagréable et irrespectueux dans un magasin et je ne laisse jamais d'avis négatifs. Cet endroit est à éviter absolument, de part la mauvaise qualité de leur intervention mais surtout du comportement du vendeur qui m'a sincèrement choquée.

EPOUVANTABLE EXPERIENCE, aucun respect de leurs clients!!! Ma mère est allée au WeFix de Trignac pour un souci de tiroir SIM début décembre. Son portable (un cadeau pour son anniversaire) est un S6 Edge Or Platine tout neuf (elle l'a reçu fin septembre 2018). Elle a expliqué le problème aux deux jeunes qui y travaillent, puis leur a laissé le portable (le temps de regarder en détails le problème) puis ma mère est repassée le lendemain. L'un d'entre eux a démonté la façade arrière vitrée et l'a totalement explosée (voir la photo) pour retirer un petit bout de tiroir qui se baladait... Incroyablement, il casse la façade arrière, et il n'en remet même pas une neuve, et il laisse ma mère repartir la batterie à nue (voir la photo), et il ajoute : il faudra juste en racheter une....très pro n'est-ce pas? Moi qui vis à Paris, j'ai profité des fêtes pour aller avec ma mère au Point Service Mobiles de Saint-Nazaire (agréé SAMSUNG) et là ils ont été CATEGORIQUES et nous ont dit que les techniciens Wefix de Trignac n'auraient jamais dû ouvrir le portable, tout simplement parce qu'ils ne sont pas agréés SAMSUNG! Et cerise sur le gâteau, l'un des employés du Point Service Mobiles a remarqué immédiatement autre chose, il a vu de suite qu'ils avaient également démonté la façade avant vitrée et qu'ils l'avaient même très mal remise, il y a en effet un espace très visible sur le côté et sur l'angle droit du portable (voir la photo), là, on a halluciné, et les gens du Point Service Mobiles aussi...ce qui est écoeurant, c'est que les techniciens de WeFix ne sont bien gardés de le dire!!!Non seulement ils n'ont pas le droit de démonter le portable, mais ils le font (mal en plus!), ils l'endommagent, et ne disent strictement RIEN à ma mère!!! Je suis retourné avec elle à Wefix de Trignac, ce pseudo technicien était là, il n'a rien nié du tout, il se souvenait très bien de ma mère, il n'en menait pas large, surtout en ma présence. Il a tout simplement dit faut voir ça avec le service client... J'ai contacté le service clients de Wefix, j'ai discuté avec un certain Michael, il ne souhaite rien faire, aucun geste commercial alors que le portable , du fait d'avoir été ouvert par eux, et d'avoir cassé la vitre arrière d'origine, est désormais mort. Pour que je puisse renvoyer le portable auprès du vendeur du portable et faire marcher la garantie, je ne demande qu'une seule chose à Wefix, qu'ils remettent le portable TEL QU'IL ETAIT lors du passage de ma mère, c'est à dire en remplaçant la façade vitrée arrière (aux normes CE) qu'ils ont explosée, et en remettant correctement la façade avant vitrée afin qu'il n'y ait plus d'espace et que ça ne fasse plus de bruit, et gratuitement biensûr, car une nouvelle fois, ils n'avaient pas le droit d'ouvrir le portable, ils ont commis des erreurs graves en le faisant car ils ne sont pas agréés SAMSUNG, donc la moindre des choses, c'est de faire un geste, car c'est lamentable de nous rendre un téléphone dans cet état, de commettre des erreurs graves, et de s'en laver les mains. A ce jour, je n'ai AUCUN retour de WEFIX, j'ai essayé de les appeler à maintes reprises, les employés du Point Service Mobiles également, car je suis retourné les voir, ils m'ont dit de ne rien lâcher car ils sont en tort. Malgré notre dizaine de coups de téléphone, We FIX n'a jamais répondu, évidemment... Donc voilà ce qui vous attend, ne faites absolument pas confiance à WEFIX, car ils n'ont aucun respect de leurs clients, ils les prennent tellement pour des idiots qu'il les poussent à envisager des poursuites, ce que je vais évidemment faire. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Je poste ce message ici car sur le Wefix de Trignac, AUCUNE REPONSE, ils se moquent totalement du monde et de leurs clients, ils ne font RIEN pour vous aider, ils cassent votre matériel et vous laissent dans la m......HONTEUX!!! Ne faites surtout pas confiance à WEFIX, ils ne fix (réparent) RIEN, ils cassent, ce sont des escrocs, des voleurs!!!!!ALLEZ AILLEURS!!!