Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je suis très satisfait, mon téléphone à été réparé en quelques heures, le réparateur est très agréable et à l'écoute du client 👍🏾

Rapide et efficace. Téléphone Google pixel réparé en 20 min. Écran cassé. Très satisfait du technicien. Encore merci!

Je suis extrêmement insatisfaite de mon expérience avec la boutique WeFix à Chambourcy. Après une première réparation qui s’est mal passée, je suis revenue une deuxième fois pour faire résoudre le problème. Quelques mois plus tard, le même problème est réapparu. Lorsque je me suis rendue à la boutique, elle était fermée malgré les horaires indiqués. J’ai tenté de les contacter par téléphone, mais il n’y a personne pour répondre, juste une machine. Je suis vraiment très déçue et frustrée par ce service.

Très bon accueil et téléphone comme neuf !

Excellente expérience, votre manager est un professionnel que je recommande à tout mon entourage 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Service impeccable ! Arrivé en avance, traité en avance, fini en avance, le tout sans encombre et avec un pro super sympa ! Et pas cher du tout ! 5/5

Vraiment très décevant, INCAPABLES de faire le travail correctement, et qui plus est ne font rien pour réparer leurs erreurs. A la base, je suis venue pour changer la batterie de mon Iphone en décembre, ils l’ont changé, en cassant mon écran d’origine apple au passage! Ils l’ont donc remplacé mais pour un ecran pas du tout apple de tres mauvaise qualité (sans me faire payer heureusement! Exepté des frais de collage de l’ecran d’une dizaine d’euros mdr). Quelques jours après le changement, l’ecran a commencé a bugger, je suis passée en magasin leur faire constater les anomalies et pour le faire changer a nouveau. Ils m’ont dit qu’ils recommanderaient la piece et me préviendrai a son arrivée pour le rechanger sans frais. J’ai du les relancer 3x en l’espace de 2mois avant qu’enfin ils commandent et reçoivent la pièce. (Je suis quand même passée a la boutique 2/3x aussi pour voir l’avancement des choses car il est impossible de les avoir directement au téléphone) ! Puis finalement apres tout cela, quand je suis revenue une dernière fois à la boutique quand ils avaient enfin reçu la pièce, ils ont refusé de le rechanger car l’ecran s’est fissuré entre temps. Tout ça pour dire que je ne recommande vraiment pas. (PS: une seule personne qui y travaillait a essayé de m’aider et je l’en remercie mais la direction se cache derrière des conditions qui a mon sens ne s’appliquent pas, et ne fait aucun efforts pour rattraper LEURS erreurs).

Expérience client catastrophique! Informations contradictoires entre le site internet et ce qui est annoncé en boutique. Boutique injoignable par téléphone. Quand j’ai déposé mon iPad à réparer on m’a annoncé au moins une semaine de délai. Une semaine plus tard (un vendredi) j’envoie un mail pour savoir où en est ma réparation. On me répond que l’iPad sera prêt lundi. J’attends mercredi pour passer récupérer mon iPad. Quand je suis arrivée en boutique, un jeune alternant m’a rendu mon iPad. C’est moi qui ai constaté qu’il n’était toujours pas réparé, il n’avait aucune information. « Il n’y a que mon manager qui fait les réparations d’iPad, il a pris sa pause déjeuner, je ne sais pas quand il revient ». J’ai du insister pour qu’il l’appelle jusqu’à ce qu’il réponde. Au bout du 5e appel il décroche enfin. Il ne sait pas qui m’a dit que mon iPad serait prêt lundi, il est le seul à savoir réparer les iPad, il n’a pas eu le temps, ce n’est pas de sa faute, ça arrive. Voilà le niveau d’amateurisme de cette boutique dont le manager ne respecte pas ses engagements, n’assume pas ses erreurs et ne propose aucun autre geste commercial que « revenez demain ». Mes conseils (basiques) d’organisation : - Préciser les vrais délais de réparation sur le site internet - La personne qui rédige un mail pourrait au moins préciser son prénom - Prévenir les clients quand il y a du retard (nous aussi on a un travail et on n’est pas payé à vous attendre) - S’assurer qu’un alternant est capable de répondre aux questions ou alors ne pas le laisser seul - Mettre en place une ligne téléphonique pour qu’on ne se déplace pas pour rien. Ça tombe bien, vous vendez des téléphones et vous permettez des réductions d’abonnement chez Bouygues, profitez en.

J’ai récemment fait réparer l’écran de mon téléphone chez Wefix Chambourcy, mais l’expérience a été décevante. Après la réparation, j’ai constaté que le son ne fonctionnait plus correctement, signe que le téléphone n’avait pas été testé avant restitution. Lorsque je suis retournée au magasin le jour même, il était trop tard pour une prise en charge, et on m’a demandé de revenir le lendemain. Cependant, à ma grande surprise, le magasin était fermé sans aucune information préalable. De plus, il est impossible de contacter l’enseigne par téléphone, ce qui complique le suivi des réparations. Ce manque de professionnalisme et de communication a causé une réelle gêne, notamment pour une utilisation professionnelle du téléphone. J’espère que des améliorations seront apportées pour assurer un meilleur service aux clients. Je répondre a votre commentaire car je peux que modifier mon avis : Bonjour, Oui, mon appareil portable n'est toujours pas réparé, et je ne vois pas cette disposition dont vous parlez. Il n'y a apparemment aucun moyen de vous joindre, à part laisser un commentaire sur Google. Pourriez-vous me fournir un contact direct afin que je puisse enfin obtenir une solution ? Cordialement,

Très bonne prise en charge : rapide et bon conseil. Explication claire sur les réparations et sur la pose du film dont les bulles disparaîtraient le lendemain. Connecticut chargeur et batterie ok et film sans bulles. Top.

Wefix Chambourcy, délai pas respecté, on m’annonce 1 semaine maximum pour réparer la vitre cassée de mon iPad alors que strictement rien n’est fait après 1 semaine complète. J’aurai apprécié un appel pour me prévenir que le délai sera plus long que prévu. Je viens de récupérer mon iPad toujours cassé, je vais aller le faire réparer ailleurs.

Équipe très professionnelle et bienveillante. J’ai récupéré mon téléphone au bout d’une petite heure de réparation de la lentille de l’objectif photo. Le travail a été réalisé avec soin. Je recommande vivement !

Satisfait de mon passage à WeFix Chambourcy pour la pose d’un écran de protection. Merci à Rami pour ses conseils et son accueil

Le manager et l'employé Rami et yann très agréables efficaces et honnêtes

Nous sommes allés chez WiFix pour changer le film de protection de nos portables. L’accueil est très sympa, la prise en charge est rapide et le travail est bien fait.

Une mauvaise expérience à la boutique de Chambourcy Vendeur non professionnel Le SAV n’en parlons pas inexistant À fuir

Je modifie ce jour mon commentaire que j'ai posté en Septembre 24(4 mois) suite à la mésaventure que j'ai eu avec WE-FIX Chambourcy , j'ai laissé mon téléphone pour un changement d'écran ( durée estimée 45mn), au bout d'1 heure j'ai récupéré mon un téléphone avec un capteur de charge abimé lors du changement d'écran, que j'ai rapidement signalé et remis à ladite agence pour qu'ils réparent leur faille , résultat des course : je me retrouve sans téléphone durant 4 mois , pour finir j'ai récupéré un téléphone qui a fini à la poubelle sans aucun geste commercial de l'enceinte , pire ils sont renié leur responsabilité d'avoir abimé le téléphone, la mésaventure a durée 4 mois avec un service support qui n'était pas capable de me fournir des explications et encore moins les agents à l'agence de Chambourcy, de ce faite je déconseille cette agence et il porte mal le nom , il ne fixe pas les téléphone mais plutôt il les CASSE. .

Yang et Gaetan ont remis mon téléphone en état Ils sont, non seulement compétents, mais également d'une grande gentillesse. Je les recommande vraiment.

Je ne regrette pas d'être allée voir ce réparateur il est vraiment professionnel mon portable ne pouvait plus se charger, un réparateur d'une grande marque m'a dit de tout vider, plus rien dans mon portable et je le récupère dans un mois, j'étais dégouté en plus mon portable est en garantie2 plus 1 an. J'ai pensé à Wefix chambourcy, il est intervenu en même pas 5 minutes, il fonctionne parfaitement, Ce Réparateur m'a rassuré, il est très efficace, pro et beaucoup de sérieux. Merci encore et je vous souhaite une très bonne Année 2025

Personnel sympa et efficace. Travail soigné, je recommande.

Changement d'écran sur un s23 ultra en pleine periode de fêtes, le téléphone a été pris en charge et réparé dans la demie-journée. La réparation est de qualité et les techniciens sont sympatiques malgré leur charge de travail. Merci pour votre serieux !

5/5 pour Yann qui a été d’excellents conseils et a pris tout le temps nécéssaire, avec patience et gentillesse pour régler ma problématique complexe concernant mon téléphone. Merci encore.

Employer super sympa et je suis content de ce que j ai acheté ( protection caméra)une très bonne qualités et facile à installer

Pour la pose d'un film de protection j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir plusieurs traces sous le film et j'étais furieux MAIS le lendemain plus rien, le film était nickel. Si l'on m'avais prévenu de ce délai je n'aurai pas fait un retour si négatif le jour même... Je suis donc satisfait du service mais un point en moins pour le manque d'information.

Impossible de les joindre par téléphone pour avoir une information toute simple. Ils renvoient sur leur site internet sur lequel il y a peu d’informations. Service client à désirer…

Bonjour Très satisfaite de l'accueil de Yann de l'équipe WeFIX , disponible, pro, essayant de trouver vraiment des solutions. Un très bon contact client et une vraie prise en charge des besoins . Merci

Je suis venu dans le cadre d'un sinistre pris en charge par mon assurance. En résumé, si vous avez un écran à faire changer, que vous savez vous débrouiller pour les étapes de post-réparation, et que ce n'est pas dans le cadre d'un sinistre pris en charge par une assurance, tout va bien. Sinon... bof. Le service de réparation est efficace, propre, et l'écran de protection proposé en supplément semble bien, après quelques heures de séchage. Seul problème : après réparation de l'écran, le capteur d'empreintes ne fonctionne plus. Le réparateur mentionne vaguement une procédure de recalibration spécifique aux modèles Pixel, sans plus d'indication. Cette procédure n'est clairement documentée nulle part et il faut la chercher au petit bonheur. Elle n'est pas très complexe mais n'est pas non plus à la portée d'un utilisateur non technique. Il n'est pas correct de la part de WeFix de laisser ses clients se débrouiller avec une réparation pas totalement finie, alors qu'il serait simple de réaliser cette procédure sur place avant de rendre le téléphone. Vraiment dommage, parce qu'à part ça, le travail est bien fait... En bonus, j'ai appris quelques jours après la réparation que, contrairement à ce que m'a affirmé le réparateur, je n'aurais pas dû avancer les frais sur place. Je dois donc maintenant débloquer la situation avec mon assurance qui ne prévoit pas de me rembourser la facture.

Changement de batterie, 6 mois plus tard la batterie est gonflé et a décollé l’écran du téléphone. Une belle arnaque!! Garantie de 3 mois, même si la pièce est défectueuse! Mise à jour : le service client répond à cet avis en faisant penser qu’il vont régler le problème mais ce n’est pas vrai ! De vrais voleurs soucieux cependant qu’ont n’ecorne pas leurs images !

Téléphone endommagé au niveau de l'écran et HS après réparation de leur technicien Au final après 1 mois ...on me propose 160 euros sans me rendre le téléphone... Avec pour argument que cette somme nous servira a racheter un téléphone.. sans être doué en calcul nous avons versé 140 euros a cette société pour réparé un écran et 160euros pour dédommagement (je vais donc leur demander le meilleur modèle pour 20 euros..). Nous devons se contenter de 160 euros ou 0 si nous récupérons le téléphone . Je vais biens sur saisir 60 millions de consommateurs pour signaler cette société et faire le nécessaire pour récupérer notre bien A fuire....

À fuir absolument ! J’ai déposé mon téléphone il y a plus d’un mois dans cette boutique après un remplacement de vitre effectué par leurs soins. La réparation a été bâclée : un trou est apparu à l’arrière de mon téléphone, sans qu’on me le signale. Ce n’est qu’en rentrant chez moi que je m’en suis rendu compte. De plus, le GPS de mon téléphone ne fonctionne plus depuis cette intervention. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends qu’ils réparent les dégâts. Ni la boutique ni le service client ne prennent leurs responsabilités : ils ne font que me balader d’un service à l’autre. Je déconseille fortement cette boutique.

Expérience au top ! J'ai été reçu par Yann, qui a été très professionnel, efficace, aimable et souriant. J'ai été très satisfait de son intervention et je recommande sans hésiter.

Si j'avais pu j'aurais mis un 0 J'ai donné mon téléphone pour qu'ils puissent me changer la vitre avant de mon téléphone, le vendeur me l'a remis avec un gros trou a l'arrière...bien sûr en essayant de le cacher et de le nier. Quelques jours après je m'aperçois en plus que ma localisation ne fonctionne plus( je ne peux plus utiliser le gps) Cela dure depuis début septembre et je n'ai toujours pas récupéré mon téléphone !!!!!! Passez votre chemin allez ailleurs surtout

Je suis allé dans le magasin, les vendeurs ont été très compétent ! J avais un problème de son il me l ont fait gratuitement et m ont donné de bons conseils ! Merci à Yann et Rami ! Très compétents !

J'ai trouvé Wifix sur Internet je voulais faire réparer un Samsung S7 qui malheureusement s'est avéré kaput. J'ai apprécié l'accueil et le contact. Pour 30 €, je suis fixée. Ailleurs on m'avait dit : ce n'est même pas la peine d'essayer, et bien si ! Au passage : il y a une assez grande collection de batteries, il y en avait une pour mon S7 mais le problème n'était pas là 😪

Je suis passé en août car mon téléphone étais tombé dans l’eau , j’ai pu récupérer toute mes données. Merci au responsable Yann pour sa gentillesse et pour avoir sauvé toutes mes données.

Je suis passer en septembre pour réparer l’écran de mon iPhone 12, ça a été fais en 20mn, très rapide surtout que j’étais pressée ! Je recommande à 500% ! Merci encore à Yann

Repare votre téléphone avant d'avoir l'accord de votre assurance et garde votre téléphone en otage pour avoir un moyen de pression contre l'assurance. Pratiques douteuses. Le responsable Yohan n'est pas professionnel.

l'équipe est très gentille et arrangeante. MAIS : ATTENTION SI VOUS CHANGEZ UNE BATTERIE APPLE, vous n'aurez pas une batterie 100% mais seulement 92% (franchement abusé) quand j'avais pris un rdv j'avais reçu un mail de WE FIX m'indiquant que j'avais le droit à ma réduction de -30% (client Bouygues) ET -25€ (bonus réparation). Arrivée au moment de payer, j'apprends : 1- mon verre trempé à du être enlevé pour changer la batterie (je n'ai pas été prévenue au départ). et ils m'en reposeront un (surprise au moment de le mettre j'avais encore une protection sur mon téléphone). 2- les deux réductions ne peuvent pas être cumulées donc on pose la vitre gratuitement, alors que non ils ont juste déduit 25€ de la pose d'une vitre (je n'ai rien compris, ça a été bcp de bla-bla je pense pour m'embrouiller). 3- aujourd'hui mon téléphone chauffe énormément mais bon si j'y retourne j'aurais le droit au blabla commercial m'expliquant que c'est normal donc je ne vous le conseille pas vraiment, autant aller payer le prix chez Apple. au moins la batterie sera OFFICIELLE, NEUVE et votre téléphone ne chauffera pas au bout de 5minutes.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. En novembre j’ai fait changer la batterie de mon Iphone 11 et en février celle-ci ne marchait plus (ne tient même pas 4heures). Or la garantie de 3 mois est dépassé donc « ils ne peuvent rien faire ». En supplément lors de mon changement de batterie ils ont cassé le bas de la vitre de mon téléphone et m’ont promis un remplacement. Cependant je n’ai jamais reçu de mail pour prendre un nouveau rendez-vous. Conclusion ne venez pas …

J'ai pris rdv à 10h, le magasin n'a ouvert qu'à 10h40. J'ai dû attendre 2h pour la réparation. Le logiciel de leur ordinateur ne fonctionnait pas pour faire la mise à jour de mon empreinte digitale. On me dit de repasser le lendemain. Je viens 3 jours plus tard, 40 min avant la fermeture et on me répond qu'il est trop tard, qu'ils n'ont toujours pas fait leur mise à jour de logiciel alors que je devais revenir et que le magasin va bientôt fermer. Comment se faire balader alors que j'habite assez loin.

Une catastrophe ! A fuir ! service extrêmement mauvais, j'amène mon Google pixel, le réparateur remplace la pièce à changer mais au même temps il casse la nouvelle pièce, il m'assure que il s'occupe d'en commander une nouvelle à nouveau , j'attends plus d'une semaine, pas de contact, j'effectue la démarche de prendre à nouveau rdv car selon leur base de données ils ont la pièce, je me déplace et Ils n'ont pas la pièce, perte de temps mauvais service, à fuir !!!! S'ils ont beaucoup de clientèle c'est parce qu'ils sont devant un hypermarché...

pour la 2ème fois sur les conseils de mon opérateur Bouygues telecom, je prend RDV pour faire réparer mon Huawei mate 20 pro qui a certe 5 ans mais me donne entière satisfaction. On nous demande d être green alors…. Je veux faire changer le lecteur de carte SIM qui ne reconnaît plus la sim1. La pièce vaut moins de 10€ sur Amazon. Comme mon premier rdv pour un autre tel écran cassé, un fiasco, on ne peut pas les joindre au tel, je me suis donc rendu sur place pour m’entendre dire : ON NE FAIT PAS !!!! il y a sûrement des micro soudures bla bla bla….. Du coup, j ai commandé la pièce et je l’ai fait moi même en 30 mn, ce qui me faisait le plus peur c est de décoller la vitre au sèche cheveux sans la casser, perdu pour perdu je l ai fait avec une micro rayure via l’intérieur sur le verre arrière (ça va). Bref toutes des menteurs et des voleurs, y a pas de volonté de moins polluer, juste vendre et faire de l’argent sale , très sale ….

Expérience déplorable de A à Z. Je viens pour un téléphone tombé. Arnaquée et baladée pendant 2 semaines par un vendeur qui m'a fait croire qu'en achetant un téléphone reconditionné la réparation de mon téléphone était incluse. Réparation non faite et je pense même qu'il m'a encore plus abîmé le téléphone que ce qu'il ne l'était à la base Le responsable régional que j'ai vu qui ne me fait aucune remise se contente de dire désolé que le salarié en question a demissioné et du coup n'y peuvent rien et me demande limite de noter 5* pour mon expérience. Et en regardant la facture aujourd'hui je me rends compte qu'en plus de ne me faire aucune remise on m'a facturé un film de protection sur l'écran du téléphone qui etait cassé, que si javais su qu'il était payant je n'aurais jamais mis (envie de leur donner le moins d'argent possible vu que j'ai déjà payé un reconditionné à plus de 500€). Quand je lui dis que je veux me rétracter pour l'achat du reconditionné il me parle de le faire en ligne alors que j'apprends 3 jours plus tard que j'aurais pu le faire directement en magasin (soit dit en passant zéro réponse à mes demandes en ligne depuis jeudi). Me rendent mon ancien téléphone mais avec une pièce manquante qui fait que je ne peux pas insérer ma SIM. On y retourne on nous en met un autre que celle d'origine et on se rend compte en insérant la SIM que tiens donc mon téléphone doit subir des réparations supplémentaires qui nécessitent d'aller 10 jours à l'atelier donc pas le choix que de garder le téléphone acheté (trop tard pour les délais de rétractation) et de garder mon ancien hors d'état d'usage en ayant payé plus de 300€ pour le retrouver dans un état hors d'usage. Je songe très clairement à un recours je n'ai jamais vu ça.

Deuxième fois que j'y passe. Service professionnel, bon accueil avec réparation avec soin, notamment Cécilia qui a pris le temps de vérifier que tout refonctionnait comme il faut. Top !

Expérience très positive. Technicien super agréable. Mon téléphone Samsung est de nouveau comme neuf apres un passage en atelier de réparation pour une casse façade avant. Je recommande à 100% Wefix Chambourcy

J’ai été dans cette agence pour demander un devis pour réparer mon samsung, je suis arrivé à 19h, le magasin ferme à 20h… Le gars a me dit qu’il n’aura pas le temps de faire un devis, ni de le réparer. Du coup je suis passé chez Orange, j’ai eu mon devis en 5 minutes chronos. Compétenencs Vs méga incompétence…

Horrible !!! Je fais 4 fois l’aller-retour pour changer une batterie et quand il me la change enfin il me casse mon écran et ma vitre de protection qu’il changera que par un film. À savoir que je n’habite pas à côté Ça m’auras coûté plus chère d’essence que de téléphone

Reçu pour une réparation d’écran sur l’iPhone 11 de mon fils le 22/09, j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil (et le monsieur était seul avec du monde qui défilait!) ainsi que celle de l’échange avec mon interlocuteur. Sa sympathie n’avait d’égale que son expertise. Bref une belle découverte. Je recommande vivement pour vos réparations.

Réparateur très professionnel et très humain. J'ai été particulièrement touché par un geste de sa part pour une réparation d'un problème de charge sur mon téléphone. Une approche client qui m'a fait chaud au cœur et qui est si rare de nos jours. Je recommande vivement ce réparateur pour son expertise, son sérieux, mais aussi pour sa générosité et sa bienveillance. Merci encore pour votre geste, cela a fait toute la différence !

La boutique de Chambourcy est top! les réparateurs sont pros super agréables et accueillants! Je recommande à 100% Je recommande aussi de prendre rendez-vous! Vous bénéficiez de -10%en ce moment sur rdv c'est vraiment ce qui fait la différence! Sinon au niveau des prix ça reste correct par rapport aux autres Devis que j'avais fait Dans d'autres boutique de réparation!