Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise Magasin de téléphonie mobile

Accueil super de Céline j'ai passé au moins 2 bonne heure en sa compagnie tout était impeccable personne très agréable et souriante ma très bien conseiller sa fait des année que je suis cliente et jamais aucun souci. Merci Céline pour ta patience et ton amabilité

Bjr c’est un magasin interessant et les employés sont gentil et respectueux et il font du bon boulot et mon portable que j ai acheté c’est très bien et c’est bien il offre le café dès que on arrive dans leur magasin et confiance en eu et c’est de la bonne marque les potable et bonne journée a vous continuez à vous comme chez welcom

Super accueil, excellent service merci Céline, famille VILLA

Personnels aimable, compétent à l’écoute de la clientèle. Ne cherchant pas à faire du forcing commercial mais adapte les offres aux besoins de la clientèle

J'ai été très bien reçue et fort bien conseillée.

Très heureuse de mon passage. Nous avons économisé de l’argent sur notre box internet et nos deux abonnements portable, plus de 30e par mois économisés et même lorsque nous sommes retournés en magasin pour des informations, nous avons été super bien accueilli, il restait même des offres en cadeau ! Une nouvelle équipe très dynamique ! Bravo à vousContinuez comme ça !

Le vendeur Maxence est très gentils à l’écoute mais par contre Mohamed c’est le pire il parle mal il d’écoute pas il de prend d’un air supérieur Mohamed je le recommande pas du tout.

De super conseils, un très bon suivi et une réponse très réactive à nos demandes, je recommande. Merci à toi Mohamed !

Je suis passé avec mon compagnon il y a quelques jours à la boutique je voulais m'acheter un téléphone Neuf le vendeur a oublié de me dire qu'il fallait s'abonner à Bouygues Telecom alors que moi je n'ai pas envie d'aller chez eux donc je pense que avant de proposer des téléphones à vendre il faut déjà dire au client qu'il faut changer d'opérateur ce qui serait plus logique et de plus on ne force pas les clients aller chez Bouygues s'ils ont pas envie donc je ne suis pas prêt de retourner dans cette boutique j'appelle ça un retournement de situation on fait croire qu'on va avoir un portable pas cher sans dire qu'on va changer d'opérateur vous appelez ça comment point d'interrogation ?à bon entendeur

Bonjour, on est venu il y a quelques jours pour un iPhone 14 violet, on est tombé sur deux vendeurs génial, très polis, avec de l’humour et qui donne de bon conseil, merci encore à vous

Personnelle compétent Très agréable d’échanger avec eu

Agréable et bonne continuation et très serviable le petit jeune sans lunette

Personnel sympathique et compétent mais manque de siège pour l’attente.

Noa a été parfait , à l'écoute il a su proposer un produit correspondant à mes attentes

Bonjour, Je suis allé en boutique pour une coque le vendeur Nicolas était très agréable et professionnel Encore merci

Entreprise qui prend les gens pour des imb…. Ils vous font signer un contrat sans pouvoir le lire avant, tout en vous glissant des assurances protections qui vous coûte 180 euros à l’année, une résiliation de mon contrat d’énergie et une belle impression de manipulation. Si je dois vous donnez un conseil, autant aller chez le fournisseur que vous souhaitez, que de passer par des courtiers comme eux. Les forfaits ne sont pas moins chères. Je pense à tous ces gens pas vigilants qui on payait deux, trois ou même six mois avant de ce rendre compte qu’on leurs ponctionnes des choses qu’ils n’ont pas demandés ! Cette entreprise tourne qu’avec ce genre de pratique ! Ça reflète bien notre vie en tant que consommateur !

Vendeurs très agréable et de bon conseils . Deuxième changement de téléphone chez eux et tout est parfait

Merci à Noa et Samy, Super bon conseillé, très sérieux nous recommandons. Nous avons acheté un iPhone 16 avec un nouveau abonnement.

Je suis totalement satisfaite. Un très bon service même après l'achat.

Très bon accueil et personnel très professionnel, je suis ravie de l'offre qui m'a été proposé et des économies que je vais réaliser sur tout mes forfaits. Je recommande vivement.

Je tiens à féliciter Noah et Sami, deux vendeurs exceptionnels, pour leur professionnalisme et leur expertise. Ils ont su me conseiller avec précision et m'accompagner tout au long de mon achat de téléphone. Toujours à l’écoute de mes besoins, ils ont fait preuve d’une grande patience et d’un savoir-faire remarquable. Grâce à eux, j’ai trouvé le modèle qui correspondait parfaitement à mes attentes. Si vous cherchez des vendeurs compétents et sympathiques, Noah et Sami sont les personnes à qui vous adresser sans hésiter !

Nous sommes passés dans la journée avec ma compagne pour souscrire à une offre. L'offre en question est très bien et nous convient. Cependant le conseiller ne nous a rien expliqué durant l'échange, aucune information transmise par rapport au contrat. Un peu difficile de suivre si l'offre est celle que l'on souhaitait de base. Attente très longue et le manque d'échange fait s'ennuyer la clientèle. Cela reste bien évidemment notre ressenti. Bien à vous.

Équipe très aimable, très bon conseil. Cliente depuis plus de 2 ans jamais eu de soucis Merci pour l'accueil

Ne leur faites pas confiance lorsqu'ils disent qu'ils vont se charger d'appeler a votre place pour enlever tel ou tel service payant supplémentaire ( que je n'ai jamais demandé d'ailleurs) ILS NE LE FONT PAS !

Je suis très ravi du service qui m’a été proposé. Une équipe au top et à l’écoute, merci beaucoup au vendeur Mohamed qui m’a était de bon conseil🫶🏽

Je recommande fortement cette boutique. Je suis très ravi du service qui m’a été proposé. Une équipe au top et à l’écoute. Je suis repartie avec mon nouvel iPhone, avec une énorme satisfaction. Merci beaucoup à Mohamed, Marina et Nathan pour votre aide et votre patience

C’est dommage qu’on ne puissent pas mettre 0 étoile car ce magasin en mérite aucune !!! Je suis désespéré pour leur avenir vu comment mon expérience chez eux c’est mal passer, je ne conseille absolument pas d’aller acheter un smartphone à cet endroit. Service client exécrable, quand j’ai acheter mon iphone reconditioner, au bout de 3 jours, il a subitement arrêter de marcher !! Aucune possibilité de rechargement de la batterie.. Il a fallut que je négocie un remboursement car pour eux, ce n’etait pas dans leur politique alors que dans la loi, il est écrit que : tout produit acheter ne marchent plus au bout de 3 jours est nécessaire de rembourser le client de la totalité du prix du produit.Quand j’ai enfin eu l’acceptation de la responsable, j’ai du attendre 4 mois pour avoir ce stupide chèque de remboursement et à chaque fois que je l’ai appelés, il repoussait la date de récupération à 2 semaine !!! Donc pour conclure, JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE MAGASIN !!!

Je suis ravie de mon expérience chez Welcom Auxerre ce jour, pour la vente de mon ancien téléphone. Ce sont des personnes gentilles et souriantes, c'est très agréable. Le prix de reprise est honnête. Je recommande

Je suis venu pour pour abonnement mobile et j'ai trouve mon bonheur une très bonne équipe en particulier Youness qui ma bien renseigner souriant et comprenshif je le remercie vraiment il ma proposer un bon forfait a un tres bon prix

Merci à Marina pour ses conseils et son professionnalisme. Elle a su répondre à mes questions, j'avais des problèmes avec mon téléphone et tout est réglé me voilà rassurée. Gardez votre sourire et votre sympathie

formidable accueil de Youness, merci de son expertise il a su répondre à ma première demande et m’a trouvé une offre adapté a mes besoins. En conséquence j’ai pris ma box mon forfait de téléphone ainsi que l’assurance. Je recommande !!!

Super conseils et prix imbattables. Je suis venu en boutique renouveler mon engagement je suis repartie avec un téléphone à 1€ encore mieux que mon ancien téléphone. Merci pour votre professionnalisme et gentillesse

Je recommande. Le seul point négatif, c'est que la professionnelle s'est interrompu pour s'occuper d'une autre cliente. En revanche, elle a respecté mon budget et m'a bien conseillé.

Je suis venu pour changer mon téléphone, Marina m’a fait une superbe offres je suis repartie avec l’iPhone 15 plus à un prix plus que raisonnable j’ai également changer mon forfait. J’ai eu les réponses à mes questions, très à l’écoute, parfait conseil et très professionnel 👍🏻

Des conseillères Marina & Thia d un conseil parfait, à l écoute des besoins du client Boutique excellente avec un accompagnement extrêmement professionnel . Félicitations et merci pour votre professionnalisme exemplaire. Boutique que je recommande sans hésitation 👍.

Plus que ravie de ma visite chez Welcom, Marina m’a fait une superbe offre je repars avec l’iPhone 15 pour seulement 80€ ! Prix imbattable sur les forfaits mobile et sur les téléphones ! Je reviendrais avec grand plaisir, merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur

Bon accueil, bon conseil et très grand choix d'offres et de produits. Très bon esprit commercial, je me suis senti bien accompagné ça change des autres boutiques !

Je suis venu aujourd'hui chez Welcom revoir mes forfaits, Thia m'a fait de belles réductions ce qui me fait économiser plus de 40€ par mois je suis ravie. J'ai également acheté un nouveau téléphone sous les bon conseils de cette sympathique vendeuse. Je tient a souligné la gentillesse et la bienveillance de l'équipe qui a su nous accompagner et nous conseiller a merveille. Je suis très satisfaite.

Nous nous sommes rendu à la boutique pour des renseignements concernant un changement de forfait ainsi qu’un nouveau téléphone. Marina nous as accueilli avec beaucoup de professionnalisme, et nous as tout de suite proposé des offres avantageuses, ayant était plus que satisfait de ce qu’elle nous proposait nous somme donc reparti avec deux nous téléphone et de nouveaux forfait bcp plus avantageux que ce qu’on avait de base … Merci a Marina pour son professionnalisme et sa patience !!

Très bon accueil, ils sont bienveillant ils m'ont aider à installer les applications ainsi qu'un transfert de données. Merci pour votre aide je suis très contente de mon nouveau téléphone, je reviendrai avec grand plaisir

Je suis venue chez welcom car j'avais de gros problèmes avec ma ligne coriolis. Grâce à Marina tout est résolu j'ai retrouvé ma ligne mobile et en plus avec un nouveau téléphone. Un grand merci à vous en plus d'être professionnel toute l'équipe est très sympathique.

J'ai changé ma box dernièrement et ca fonctionne très bien pour regarder des films. Je passe souvent au magasin pour régler mon téléphone, équipe très sympa, on prend souvent le temps de discuter !

Aujourd’hui 8 novembre étant la journée de mon anniversaire j’étais en opérateur chez Free depuis une heure et demi du matin j’ai encore étais couper au niveau de mon réseau je me réveil 10:00 toujours rien jusqu’à presque 13:00 comme cela… je suis donc aller faire un tour dans la galerie de géant pour voir si la boutique Free était ouverte sans succès je me suis donc rabattu chez welcom en posant des questions classique et au final je suis reparti avec du réseau un forfait tout neuf grâce à Samy qui m’a gentillement expliquer la démarche à suivre pour changer d’opérateur car il me fallait impérativement du réseau nous avons passez 2 heures ensembles mais ça en valait le coup et la peine car je suis repartie heureuse le jour de mon anniversaire, un accueil chaleureux et en prime il ont gagné une cliente qui et repartis avec le sourire malgré tout Free on perdu pas 1 cliente ce jour là mais bien plus que je ne pourrais l’imaginer car ce jour je suis quand même restée plus de 12h sans réseau merci welcom et surtout merci Samy et aussi son collègue de votre patiente de votre sourire et de votre générosité ☺️

Toutes promesses faites par l’enseigne n’ont été respecté, des montants bien plus élevés que ce qui nous avaient été énoncé. Déçues nous sommes. Ma famille et moi nous allons nous résilier pour cause d’un mécontentement et d’une arnaque bien camouflée, le seul moyen de tout constater est de regarder les factures. PUB MENSONGÈRE. Plus jamais !

J’ai changer mon téléphone portable car mon téléphone coûtait trop cher à la réparation et la Box de la maison dans ce magasin pour ma maman (qui a aussi profiter des promotions pour changer le sien) et nous sommes très contentes! Même si on nous la proposé, il manque quand même des chaises pour pouvoir sassoir, ce serait mieux également pour les vendeurs, c’est dommage sinon les conseillers sont très sympathiques, ils répondent bien à nos questions quand on revient, merci beaucoup, ça change des services clients par téléphones

ARNAQUE À FUIR !!!!!!!!!!!!! On propose à ma mère un forfait à 30€99 chez bouygues telecom. On lui explique qu’en prenant la box elle bénéficie de 5€ de remise. Ok. Elle prend la box également On lui explique également qu’en souscrivant à une assurance elle bénéficiera de 15€ de remise mensuel ce qui amènera son forfait a 10€99. N’y connaissant rien elle souscrit à tout le 15/04. Aujourd’hui ( 24/04)je vérifie ses contrats, j’appelle welcom pour faire valoir mon droit de rétractation pour l’assurance, la conseillère de welcom m’assure que si je résilie les assurances je perd mes remises. Je lui demande donc de m’attester ses paroles par mail ou me montrer un papier prouvant ses dires. Elle me répond qu’elle ne peut pas faire cela, ce qui m’interpelle je décide donc d’appeler l’opérateur bouygues et la compagnie d’assurance. Devinez quoi ? Madame la conseillère n’avait pas activé mon offre de portabilité chez bouygues d’un montant de 15€ par mois. Elle attendait de recevoir l’argent des souscriptions des assurances( karapass) afin de faire semblant que les assurances me permettent d’obtenir les 15€ de remises. J’ai tout résilié (il y avait également une assurance protected et une option Norton sur la box) Le pire c’est que par téléphone madame la conseillère de vente ose nous assurer qu’elle est honnête et qu’elle répond à nos questions « en toute transparence » MAIS DITES MOI OU EST LA TRANSPARENCE SVP ?

Procédure de vente plus que douteuse, les informations concernant les abonnements téléphonique pas clair du tout et contrat de vente à moitié rempli. Je me retrouve donc avec une nouvelle offre téléphonique démesurée à mes besoins, il y a également une souscription automatique à un service de donnée qu'il faut contacter pour résilier. Malgré mon retour en boutique -24h après mon achat, le service a tout simplement refusé de m'aider et de corriger l'erreur. Je me retrouve donc engagé pendant 2 chez Bouygues. J'ai essayé la boutique Bouygues(juste à côté) pour trouver une solution, ils ont confirmé qu'ils recevaient très régulièrement des personnes abusées en plus de proposer des téléphones hors de prix. A fuir !

Boutique qui n'hésite pas à omettre de petits détails commerciaux pour vous faire signer un forfait téléphonique comme par exemple votre engagement d'un an sans possibilité de le résilier. Je déconseille vraiment cette boutique qui n'hésite pas à vous mentir ou à ne pas tout vous dire. Surtout n'y allez pas et passez directement par un opérateur téléphonique sous peine de vous faire avoir. Cette boutique ne mérite même pas une étoile

Cette boutique change souvent de personnel. Il est très compliqué d'avoir la même personne pour un suivi de dossier. Par contre selon la personne qui nous sert c'est très bien ou très mauvais..... Dommage. Personnellement aujourd'hui ça c'est bien passé mais c'est pas toujours le cas.