Welkeys - locations de vacances de luxe Agence de location de maisons de vacances

Mon expérience avec cette location a été mitigée. À la fin du séjour, une retenue importante a été effectuée sur notre dépôt de garantie. Aucun état des lieux n’a été réalisé en notre présence, et nous avons été informés de la retenue par l’envoi de photos. Ces justificatifs incluaient des éléments comme une poubelle laissée sur place (ce qui nous avait été demandé), du linge utilisé, et des traces sur du mobilier. Des frais de ménage de 280 € avaient déjà été facturés à la réservation, ce qui rend la retenue supplémentaire difficile à comprendre de notre point de vue. Je recommande aux futurs locataires de bien se renseigner sur les conditions de restitution de la caution et de documenter leur état des lieux d’entrée et de sortie pour éviter toute incompréhension.

La caution, ils la gardent… et ils trouvent toujours une excuse. 2100 € de caution retenus pour des motifs ridicules : une poubelle laissée à l’intérieur (sur ordre de leur personnel !), un lit défait, quelques serviettes utilisées, un coussin jugé “sale”, et une petite tache sur une chaise. Et pourtant, j’avais payé 280 € de frais de ménage… mais visiblement, ça ne couvre rien. Pas d’état des lieux en notre présence, aucune communication, juste un mail avec des photos et une retenue totale de la caution. Une gestion à sens unique, zéro transparence. On a clairement l’impression que tout est fait pour garder la caution, peu importe la réalité. À fuir.

Ils ont retenu 2100 € de caution pour des motifs complètement injustifiés : une poubelle laissée à l’intérieur (à leur demande, car le service de ménage devait passer), un lit non fait, des serviettes et un coussin utilisés, et une simple tache sur une chaise. Le plus incompréhensible ? J’avais déjà payé 280 € de frais de ménage ! On paie un service, mais on vous facture derrière comme si rien n’avait été prévu. Aucun état des lieux fait avec moi, aucune transparence, aucune discussion. Juste un mail avec des photos et une caution envolée. Une gestion clairement malhonnête. Je ne recommande absolument pas.

DES VOLEURS !!!! ILS VOUS PRENNENT LA CAUTION POUR DES RAISONS TOTALEMENT BIDON ET NE SOUHAITENT MÊME PAS FAIRE L’ÉTAT DES LIEUX AVEC LES CLIENTS. LES PHOTOS ENVOYÉES POUR VOLER MA CAUTION DE 2100€ MONTRAIENT LA POUBELLE DANS LA MAISON (ALORS QUE LA PERSONNE QUI ÉTAIT CENSÉE RÉCUPÉRER LES CLÉS NOUS A PRÉVENUS DE LAISSER LA POUBELLE À L’INTÉRIEUR CAR LE SERVICE MÉNAGER ALLAIT PASSER TOUT JETER), LE LIT NON FAIT, DES SERVIETTES SALES, UN COUSSIN « SALE », ET UNE TACHE SUR UNE CHAISE. POUR PRÉCISER, J’AI PAYÉ 280€ DE FRAIS DE MÉNAGE MAIS JE CROIS QUE CE N’ÉTAIT PAS ASSEZ !!

Appartement très sale, équipements premier prix literie tres bas de gamme (mal de dos assuré) et sale matelas tâché oreillers jaunes... balais avec touffes de cheveux paquets de saletés sous les meubles, terrasse pleine de sable ... Accueil déplorable aucune prise en considération et aucune proposition de solution de relogement ou indemnisation. A éviter.

Apparemment vétuste , installations et équipements de mauvaise qualité. Le clic clac est une entrée de gamme.L’appartement était sale la literie tachée et les oreillers jaunes. l’appartement était mentionné petit sans préciser qu’il faut choisir entre ouvrir le lit et manger à table. Les photos publiées sont mensongères et plus qu’avantageuses. Nous ne recommandons pas. À éviter. Il est situé à 30 minutes à pied du centre

Le crâne rasé qui travail pour vous a Biarritz , insulte les gens , sur caméra privée on voit carrément une blonde se coller a la porte pour écouter chez voisin !!!! Il a louer une chambre a côté d'une propriétaire pour la harcelée avec 2 autres femmes a l'hôtel d'Anglet chambre 106 manque de pot c'était la préparation de la mariée a coter il y au moins 10 témoins , les appartements aussi sont là propriétés des gens qui sont censés vous faire confiance quand ils disent non pour une boîte à clefs c'est non !!! Résultat une .... Aux cheveux rouges avec 2 types ,ou des mecs bizarres ,wouah super la confiance de la location ,pour infos il y a d'autres propriétaires a côté ok et vous savez très bien ce que ça engage ,votre employé a déjà fait l'objet de multiples signalements a qui se droit .

Cela fait 2 ans que nous louons notre maison avec Welkeys et nous sommes ravis de leurs prestations. L'équipe est adorable, en particulier Rime qui est notre interlocuteur privilégiée, très réactive et professionnelle . Nous recommandons ++++

Hacene m’aidait beaucoup avec le procès de déménager dans l’appartement hier soir, même si je suis arrivé un peu plus tard qu’attendu ! L’appartement était en bonne condition, et je n’ai rien à rapporter négativement ! Merci beaucoup !

Nous avons loué un appartement via cette agence et nous en sommes très satisfaits. L’appartement était bien situé et correspondait aux photos. Notre agent, Hacene, a été très réactif à nos demandes et nous a fourni toutes les informations de manière claire. Nous avons rencontré un petit souci à notre arrivée, mais grâce à Hacene, tout a été réglé dès le lendemain matin avec un excellent suivi de sa part. Nous recommandons vivement cette agence pour son professionnalisme et son efficacité ! Et encore un grand merci à Hacene :)

énorme arnaque. Un appartement dans un état déplorable et insalubre (toiles d'araignées, draps moisis, serviettes tâchées, meubles endommagés). Suite au départ, une demande de paiement complètement infondée pour désordre a été demandée.

Super logement, bien équipé, bonne literie. Vue sur la mer du balcon qui est très grand d’ailleurs. Commerce de proximité La manager welkeys est très sympathique et réactive .

Location fin janvier à St. Mandé pour une semaine via Booking. A mon arrivée, pas de concierge qui vous attend et ceci malgré un appel la veille. A chaque appel, un interlocuteur différent qui vous promet l'arrivée imminente de Yann, Maya .. Après 2 heures d'attente c'est Hacene qui arrive mais il ne peut pas ouvrir l'appartement. Après multiples échanges avec l'agence, il apprend qu'il y a eu changement de serrures ! L'appartement est bien malgré quelques défauts : éclairage insuffisant, pas d'ascenseur, pas d'espace de rangement... Le service est largement insuffisant pour une société qui propose des locations de Luxe !

Très bel appartement décoré avec goût et très bien situé. A deux pas du parking Sainte Claire,très abordable en termes de prix. Service conciergerie rapide et efficace.

Appartement propre et avec un très bon emplacement. Calme. Literie très confortable. Très bien équipé (cuisine, draps, serviette, etc). En revanche très peu lumineux. Et surtout appartement très froid (pas de chauffage à part dans la chambre).

Très bel appartement, idéalement situé. Vue magnifique. Points à améliorer: bois non polis à beaucoup d’endroits, mes enfants et même nous avons eu plusieurs échardes.

Nous avons passé un très bon séjour à Megeve. L'appartement est très confortable et conforme à sa description. Les indications et les formalités d'arrivée et de départ étaient très pratiques. Nous reviendrons et recommandons!

Appartement très propre, bien situé et bien optimisé. Très bon accueil d’Hacene, professionnel et qui est resté disponible tout le séjour !

À 5 mn de la gare Lille Flandres, appartement propre, beaucoup de commerces et de restaurants tout autour, Eurallile très grand centre commercial très jolie se trouve à côté de la gare Flandres, gare Europe est aussi juste à côté. Il y a un réfrigérateur sans congélateur dans l’appartement, c’est dommage. Manque quelques Ustensiles de cuisines genre couvercle, pour la casserole et la poêle qui sont rikiki, si on aime cuisiner, Couteau qui ne coupe rien du tout. Sinon appartement très cosy, manque d’éclairage naturel, car vis à vis. Vous pouvez y aller les yeux fermés, très agréable, nous avons bien dormis.

Ça pourrait être correct sauf que lors du dépôt de caution il y 6,5€ de frais nos remboursable et que si vous souhaitez un check-in après 20h ou un check-out après 10h, vous devez régler 50€ (x2 si vous souhaitez les 2). Avec ces frais additionnel, il est encore plus surprenant de constater que l'organisation du check-in et check-out est catastrophique. L'accès à l'information est compliqué et le support est tellement lent qu'il vous répond 2 jours après le check-in (ridicule lorsque votre question concernait justement le check-in). Bref, en apparence les logements sont attirants mais en réalité l'agence est plus orienté rentabilité que satisfaction client.

Cette conciergerie c'est une véritable arnaque. Ils m'ont retenu 150€ en prétextant des rayures sur la plaque de cuisson. Cela sans état des lieux d'entrée et de sortie.. La maison a été laisser impeccable.

Un logement fonctionnel, bien situé (à 5 mn à pieds du centre, de la plage). La literie est très confortable, et le petit jardin clôturé appréciable. Seule la poêle serait à changer car le revêtement est très abîmé.

Excellent séjour dans un appartement bien pensé et équipé avec du bon matériel. Très bonne localisation pour être à deux pas du centre-ville et parking.

Très beau lieu de vacances. 2 ou 3 petites choses à améliorer. Très calme belle vue. Matelas 140 et non 160. Un peu difficile d accès. Clés, parking, code !

Appartement idéalement situé dans le centre de Bordeaux, dans une rue piétonne très calme. Il est très bien décoré et parfaitement équipé, notamment la cuisine et la bibliothèque. Correspond au descriptif et aux images.

Appartement bien placé bien que les environs immédiats ne soient pas parfaits. Très jolie décoration, très bon état, très propre. Lit très confortable, mais manque d'oreillers. Pas facile de monter les 4 étages à pied avec les bagages. Nous aurions apprécié qu'il y ait au moins un fond de savon dans les distributeurs de la cuisine et de la salle de bain. Ainsi que peut-être une ou deux dosettes de café.

Appartement bien situé, pas trop loin du métro Monplaisir (commerces et marché). Assez bien équipé. La douche n'est accessible que depuis la baignoire... qu'il faut enjamber avec difficulté. Un livre d'accueil serait utile avec les modes d'emploi de la TV, du four... Relativement calme. Merci.

Palavas-les-Flots en septembre à faire car joli, animé et très ensoleillé ( moyenne de 25/30 degré). Très agréable séjour !!

Appart très bien conçu. Emplacement idéal pour la plage et le centre ville. ATTENTION: adresse au 5bis et non au 5

Le suis globalement très satisfait de votre service. Qualité/prix très intéressant. Service presque hôtellerie avec beaucoup de serviettes, produits de ménages propretés et cuisines. Globalement la chambre est propre mais ne pas oublier les recoins et dessous de meubles. Un gros bémol : la douche. Pas de pression, tuyauteries dépassés, carrelage sale et dégradé... à refaire entièrement.. Sinon très bonne communication rapide et sympathique de votre équipe. Je reviendrai probablement

L'appartement était grand , propre et le lit confortable. On a passé un agréable séjour.

Appartement en rez-de-chaussée avec petit balcon, très agréable, à 800m du centre ville proche commerces. Parfait pour trois personnes.

Endroit agréable, près de la plage et près du centre ville. Quelques désagréments toutefois par rapport au logement : fenêtre d une chambre bloquée donc pas d aération possible et forte chaleur, peu de meuble de rangement, peu de plats pour cuisiner, pas de clé du local poubelles....

Très bonne literie, bonne douche. Dommage d'avoir de très mauvais oreillers. Le lavabo trop bas et éclairage du miroir inexistant pas facile de se raser. Télévision marche très mal de la mosaïques partout. l'appartement est propre et confortable dans son ensemble. En conclusion des détails à régler pour les prochaines réservations

Antibes Antibes quand tu nous tiens. Quelle magnifique ville ! J’ai eu la chance de passer mon séjour d une semaine dans ce bel appartement 2 pièces , vraiment rien à redire . Appartement bien décoré et d’une grande propreté . Très agréable avec sa terrasse pour voir la mer et sa Clim par temps chaud. Avec en plus le parking dans la coure Intérieur . Je reviendrai sans hésitation .

Agence haut de gamme très exigeante avec le client : montant de caution supérieur au prix de la location pour 2 nuits passées. Pour une cave humide avec une odeur entêtante, remplie de moisissures. Expérience client horrible dans vieux Lille, pour une location qualifié d' atypique et cosy studio, qui ne précise bien évidement pas qu'il s'agit d'une cave sans fenêtre. Vendu avec des photos lumineuses, l'annonce est non conformes à la réalité et ne mentionne aucun appareil déshumidificateur qui fait un bruit infernal, remplit de moisi. Annonce toujours publiée sur booking, en dépit de commentaires négatifs, idem sur leur site internet. Silence radio de Welkeys pour une compensation financière malgré des photos pourtant explicites. Location de ... LUXE ? Service HAUT DE GAMME ?

Publicité trompeuse et mise en danger d’autrui. Suite à un problème rencontré suite à une location Airbnb, J' avoue ne pas comprendre comment une société comme celle ci peut prendre en charge un appartement en si mauvais état (commentaire similaire sur la fiche de l' hôte) Sélectionner des logements pouvant accueillir des hôtes décemment est il dans vos domaines de compétences ? Où alors l' appât du gain sans concession....hélas. Il suffit en effet de lire les autres avis négatifs sur cette page, ce n est pas un cas isolé. - prise électrique délabrée et dangereuse pour des enfants. - Couverture couverte de poils de chien. - Miettes au sol et sur des chaises - Ventilateur couvert de poussière - et la liste est longue Et le comble....on nous indique qu'il n' est pas possible de fermer à clef la porte d' entrée de l' intérieur, donc ça restera ouvert ! Vous indiquez, ménage de “qualité hôtelière”, je pense que vous utilisez ce terme de façon trompeuse,en effet, pour votre information, dans ce contexte, une gouvernante va en vérifier physiquement la bonne exécution. Manque évident de professionnalisme et de réactivité, qui de plus, se vante (et s'engage à un ménage de qualité hôtelière.....) Laissez moi rire, je vous invite à faire un stage en hôtellerie pour savoir ce que cela implique. Hors ce n' est pas le cas, puisque vous vous contentez de nous envoyer comme seule preuve une photo de vue d' ensemble...est ce votre seule garantie de la bonne exécution d'un ménage effectué dans les règles et ses détails ??? Vous n’avez pas respecté vos engagements, à savoir à votre arrivée, vous serez accueillis par un concierge Welkeys qui sera chargé de vous remettre les clefs c' est vous qui l' indiquez et pas nous. Ça éviterait toutes réclamations. Suite à l’envoi de notre 1er message, aucun appel de leur part afin de savoir ce qui se passait. Eu au téléphone cette société qui mettait d’emblée en doute notre bonne foi (au lieu de dire: en effet, il y a peut être eu un loupé, nous allons vérifier cela) Donc, nous envoyons plusieurs photos, et…. nous n’avons JAMAIS eu aucune nouvelle de leur part ! Finalement, c'est Airbnb qui a été plutôt réactif et à traité le problème avec efficacité. C' est justement quand il y a un souci, que l' on peut évaluer de façon objective un service professionnel.... Ha j oubliais.....sur l annonce, ménage facturé 150€.... A LIRE ! J invite les lecteurs à lire la réponse de welkeys.....un simple copier coller. Une réponse ÉDIFIANTE !! j en ai rigolé tellement ils se moquent du monde et surréaliste ! Ça traduit bien leur état d esprit de non professionnel, Par cette réponse ils confirment tout seul, comme des grands, à passer pour des amateurs.

L'appartement à Kremlin Bicetre est bien positionné au 15ème étage de l'immeuble, avec une vue panoramique vers l'Est. L'accès à l'immeuble est sécurisé. Adrien m'a attendu 2 heures après mon arrivée prévue sans se plaindre, m'a ouvert et donné les clés du garage, et expliqué l'accès à l'appartement avec tous les détails dedans. Quant à l'appartement, les lampes des chambres à coucher ne fonctionnaient pas, et il fallait utiliser les lampadaires tout le temps. Quant au balcon, un canisse bambou est installé tout le long du mur Est pour le couvrir, mais comme les fines ficelles utilisées pour l'attacher étaient fragiles, le canisse était détaché d'un côté, et était soutenu par le sèche-linge de l'autre côté, et s'est détaché davantage quand j'ai enlevé le sèche-linge pour l'utiliser. L'hôte m'a chargé 230 euros après mon départ à cause des canisses détachées et des serviettes dégradées bien que les charges de nettoyage étaient incluses. Quant à l'évier de la cuisine, il était bloqué dès mon arrivée, et Adrien a proposé d'envoyer quelqu'un pour le réparer à 2 reprises, mais nous n'étions pas dans l'appartement, et il n'avait pas de clés supplémentaires.

Nous avons passé un séjour plaisant. Laura nous a réservé un accueil très sympathique. Elle s’est adaptée avec gentillesse à notre horaire d’arrivée. Le lieu est très bien situé par rapport à la plage et au vieux port. Le quartier est très vivant et donc plutôt bruyant. L’appartement est petit mais la loggia est topissime et la vue imprenable !

Prestations de l appartement géré par Welkeys ne justifie pas le prix payé: Impossible d avoir un double des clés, ménage très approximatif du sol ainsi que la vaisselle, deux ampoules grillées, chasse d eau dysfonctionnelle, Filtre des 2 Clim encrassés par la poussière à ne pas utiliser, décodeur TV Bouygues HS quelques chaînes captées par l antenne de l immeuble, voilage du salon détaché , refoulement des eaux usées engendrants de mauvaises odeurs dans la salle d eau, porte salle d eau sans clé, Machine à laver non utilisable, tambour ne tourne pas. Congélateur non dégivré,pour finir, produit s de première nécessité absents. Mauvais rapport qualité /Prix. Frôlant l escroquerie, j ai été remboursé partiellement par Airbnb. Welkeys à fuir. Il faut s attendre à leur réponse Joker que « aucun voyageur n auraient pas signalé ces problèmes auparavant… » Marketing bien rodé pour mieux se dédouané.

APPARTEMENT ET CONCIERGERIE A FUIR !!! Séjour dans un charmant T3 avec balcon en plein cœur de Nice pour une durée de 5 jours. Alors que Welkeys écrit noir sur blanc sur son site que A votre arrivée, vous serez accueillis par un concierge Welkeys qui sera chargé de vous remettre les clefs, celui-ci n'est bien évidemment pas là. Les clés sont dans une boite à code, et c'est finalement à vous de vous débrouiller ! Nous ne le verrons d'ailleurs jamais, ni à l'arrivée ni au départ. Une fois la porte d'entrée de l'immeuble passée, c'est la douche froide : nous trouvons le hall d'entrée de l'immeuble envahi par les ordures et les sacs poubelle des habitants, et l'ascenseur qui fonctionne est malgré tout impraticable car il sert également de décharge à ordures. Welkeys se contente de nous répondre que c'est la copropriété qui est chargée de cela ! Louer un appartement et laisser les voyageurs passer leurs vacances dans la crasse et la puanteur, au mépris des règles d'hygiène les plus élémentaires est une honte, et indigne d'une conciergerie ! Après avoir péniblement monté les 3 étages par l'escalier qui est également jonché de résidus alimentaires, de cotons-tiges usagés et de mégots de cigarette, nous trouvons une machine à laver qui trône devant la porte de l'appartement. Welkeys mettra 3 jours à la faire enlever ! Nous pénétrons dans l'appartement. Dans son annonce, Welkeys vante qu'un ménage de qualité hôtelière est effectué avant votre arrivée et après votre départ, et que ses clients recevront tous les éléments essentiels au confort et à l’hygiène. La réalité dépasse la fiction : nous trouvons des coulures sur les portes des meubles de cuisine, de la vaisselle sale et marquée de gras, une batterie de cuisine d'un autre âge et noyée sous la graisse, un canapé envahi de sable et de poussières avec une énorme tâche au milieu, des matelas tâchés et sans alèse, des traces de doigts et de gras sur les vitres, des moisissures dans la salle de bains, des cheveux et poussières dans les placards … Les fameux éléments essentiels au confort et à l'hygiène s'avèrent être 3 échantillons de gel douche dans la salle de bains et 2 rouleaux de papier toilette ultra-fin et déjà largement entamés (sûrement les restes des locataires précédents), le tout pour 3 personnes et pour 5 jours. A cela, Welkeys nous répondra éhontément que le logement montre des signes d'usure, sans s'étendre davantage. Après avoir porté réclamation auprès de Booking, chez qui la location a été effectuée, nous recevons de plates excuses de leur part ainsi qu'un lien pour envoyer une photo ou un document permettant d'appuyer votre rapport afin que nous puissions faire part à l'établissement du problème rencontré. Très vite, nous percevrons une indemnisation de 158,04 €, soit 25% du coût total de la location (prestation ménage de qualité hôtelière incluse, mais Welkeys va vite l'oublier …). Considérant que cela est peu eu égard à la situation décrite, et après avoir eu confirmation verbalement par Booking qu'ils ne pouvaient rien faire de plus, nous nous sommes rapprochés de Welkeys. La réponse est édifiante : Notre équipe de réclamation a bien reçu vos observations et a traité les informations d’une manière cohérente aux côtés de son partenaire Booking. L’estimation de notre partenaire nous semble satisfaisante. Vous avez été dédommagé de 150 €, qui correspond à 40 % de votre rental price. À titre commercial, et ne souhaitant pas que vous gardiez de cette expérience un souvenir négatif de nos services, nous vous proposons une réduction de 5% à valoir sur votre prochaine réservation Welkeys Club avec le code promotionnel CLUBWELKEYS. Après recherches, la réduction de 5% proposée n'est rien d'autre que celle relative à l'inscription à leur newsletter, réduction accessible à tout le monde donc. Comment dites-vous déjà ?  Ne souhaitant pas que vous gardiez de cette expérience un souvenir négatif de nos services ??? ZERO ETOILE BIEN ENTENDU !

Mauvais séjour de tout les temps. Il nya personne pour t'accueillir et te montrer le studio et faire un état des lieux avec toi. On te donne juste les informations, à savoir les codes d'entrée et à toi de te démerder. Pas d'eau chaude en ce temps si froid. Évier boucher Caution que tu dois payer juste après que tu ai réservé, si tu n'as pas d'argent pour ta caution qui équivaut à au moins 3 fois le montant de ta réservation , il te menace d'annuler ta réservation et c'est non remboursable. Une très grosse arnaque . Il plus il ya trop de bruits dans la cours toute la nuit ce qui t'empêche de dormir. Je ne recommande pas, alors pas du tout.

Logement idéalement situé en bord de mer avec vue mer au 6 ème étage, juste sublime. En se qui concerne l'appartement, il était très propre à notre arrivée, il y a deux chambres, les informations lors du check in sont très précises. Nous y reviendrons très certainement.

Appartement à fuir ! Semaine de vacances gâchée ! La seule chose positive est l’emplacement de l’immeuble qui a été rénové et est très sympa… sauf cet appartement ! Annonce mensongère et agence qui ne connait pas l’appartement et ne remplit pas ses obligations. Pas de procédure d’arrivée, on vous envoie à l’agence récupérer les clés dans une boîte à clés mais les clés ne sont pas dedans Appartement sale plein de toiles d’araignée et de moutons, restes des locataires précédents (serviette sale, shampoing et savon entamés, documents sur la table) Lits faits mais draps sales avec poussières, cheveux, poils qui devaient être là depuis un certain temps Attention aux photos faites en grand angle, la table est carrée par exemple et non rectangulaire Pas de poignée sur le frigo, aérations sales et vétustes (et bruyantes), des interrupteurs et prises qui ne fonctionnent pas Lit double cassé, avec un simple sur-matelas (mousse recouverte d’une housse) tâché d’urine (donc on sent bien les lattes dont la latte cassée !) Lavabo bouché et robinet qui envoie un jet sur la droite sur les toilettes, tellement il y a de calcaire Petit ballon d’eau chaude, si vous avez des cheveux longs, vous n’allez pas vous laver en même tps que les autres locataires… Garage qui ne ferme pas (contrairement aux autres) et qui est en biais (il vous sera impossible de rentrer un SUV ou une voiture avec coffre de toit ou un break, une 208 passait juste en largeur et pas en longueur (ne permettait pas la fermeture) Il y a un casier à skis mais on ne vous donne pas la clé et il est interdit de monter votre matériel dans les étages donc vous avez le choix entre le mettre dans votre voiture ou dans le garage qui ne ferme pas Il y a des clous qui dépassent sur les cloisons et au sol Lorsque vous appelez l’agence, on vous dit, je ne connais pas cet appartement, effectivement c’est inadmissible on vous trouve une solution… puis plus de nouvelles, vous vous déplacez de nouveau à l’agence, pas de solution à part vous proposer de vous livrer le lendemain deux matelas individuels sur le toit d’une voiture qui viennent d’un autre logement et qui ne rentrent pas dans le lit en largeur… on a dormi par terre et sur la banquette jusqu’à trouver un hôtel par nos propres moyens et d’après l’agence Welkeys nos demandes sont passées de justifiées à « fantaisistes » au moment de notre demande de remboursement car personne d’autre ne s’est plaint avant. Refus de nous montrer l’autorisation de mise en location saisonnière En espérant que notre cas ait poussé à une opération ménage et remplacement de matelas pour les suivants ! Bref, passez votre chemin !

Un accueil des plus agréables par Audrey. Une prestation avec petites attentions notamment dosettes café, thé, liquide vaisselle, produits de toilettes... Petit bémol qui ne nous a pas gâché notre séjour cependant, le lave-vaisselle était en panne, sur le point d'être chargé par les propriétaires donc pour les prochains il sera opérationnel👍 Appartement propre, bien situé, avec un vue très agréable. Je vous le recommande !

Logement très calme Bien situé pour visiter la région, à 20 min de la plage d’Anglet. Bien équipé et décoré avec goût. Je recommande

Appartement loué du côté de Ciboure. RAS prevenance, accueil, sortie tout est bien géré. L'appartement était propre le linge impeccable et en nombre. Je recommande

Vacances entre copines à Anglet dans un petit appart vue mer, super clean, sentait vraiment le propre quand nous sommes arrivées. Nous nous sommes vraiment sentie accueillie avec les petits savons comme à l'hôtel et un petit kit pour démarrer les vacances en toute sérénité. Alexandra a été super et extrêmement arrangeante. Nous avons pu profiter de l'appartement plus tard et cela nous as permis de ne pas attendre des heures sur le quai de la gare avec nos valises ! Vraiment rien à dire. Merci !

Annonce limite malhonnête. Réservation faite sur Booking ou l'on vous parle d'un appartement cosy sur St Jean de Luz avec des photos astucieusement mises en scène. On oublie juste de vous dire que le bien en question est dans un immeuble des années 60, au 4ième étage SANS ascenseur et que pour rentrer dans la douche il faut gravir une marche de 40cm. C'est vieux et ça sent le vieux à plein nez. L'accès aux chambres se fait par un escalier lui-même dangereux. Et WELKEYS qui se targue de louer des biens haut de gamme... Alors on vous dédommage généreusement de 45€ (?) ce qui prouve qu'à la base on est pas très clair. Visiblement, en lisant les avis, je ne suis pas le seul à me plaindre d'avoir été dupé sur une location. Fuyez cette société !

Courbevoie 6 Rue 6rue Sébastopol Lors de notre réservation , l'annonce indiqué Beau T2 avec une chambre avec un lit En arrivant nous avons constaté qu'il s'agissait en fait d'un studio avec tous les couchages dans la meme piece .Nous n'avions pas assez de place pour manger, obligés de prendre la table de la terrasse pour pour prendre nos repas Donc annonce mensongère et grosse deception. Seuls points positifs , l'emplacement et le parking souterrain En tout état de cause si vous voyez conciergerie Welkeys passez votre chemin car ce sont des gens de mauvaise fois