Wesco Siège social

Je recommande très bonne qualité

Achat d'un lot de 10 cahiers le 30.11.2024 - Réception d'un seul cahier le 13.12.2024 alors que Wesco annonce sur son site une expédition sous 48h - Envoi d'une réclamation le 13.12.2024 via formulaire - Aucune nouvelle pendant 1 mois... - Réception du lot de 10 cahiers le 14.01.2025, et sans un mot d'excuse No comment... Complément suite à la réponse de Wesco : Contrairement à ce qui est affirmé dans cette réponse, je n'ai reçu aucun mail entre le 13 décembre et le 14 janvier.

Si je pouvais donner moins je le ferais.j ai acheté une balle sensorielle lumineuse sur le site.Apres à peine 10 mn d utisation ,plus de lumière. Je pensais avoir à faire à des jouets de qualité pour professionnel de la petite enfance. Absolument nul. J ai acheté un hochet multi sensoriel si c est la même qualité je ne vais peut-être pas l offrir.

Excellent matériel de puériculture solide et qualitatif. Je recommande.

Commande non respectée. J'ai saisi la DGCCRF mais pour le moment Wesco ne répond toujours pas aux demandes de la Ville de Marseille qui lui demande de venir récupérer les mauvais articles et de procéder à leur échange pour notre école. Il s'agit pourtant de matériel cher. Si vous souhaitez acheter du matériel pédagogique pour votre école ou votre structure je vous conseille de passer par un autre fournisseur cela vous évitera bien des déconvenues.

Très satisfaite de ma commande sur ce site. J'ai facilement trouvé tous les albums qui manquaient à ma collection de livres (pour mon neveu de 5 ans, Marius le chat). Il y avait toute la collection. J'ai reçu ma commande très rapidement dans une caisse carton jolie et écolo. Je recommande vivement Wesco

Je recommande pas du tout !!! Commande passée le 7 avec un article en stock. Je reçois ensuite un mail m'indiquant un délai d'un mois, alors que le site mentionnait 8 à 10 jours. Après une dizaine d'appels pour joindre quelqu'un, car ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails, on m'informe qu'il y a eu une erreur : mon colis n'est finalement pas en stock. Quelques jours plus tard, on me dit qu'il est bien en stock pour moi, mais nous sommes le 18 et le colis est toujours en cours de préparation ! Je n'arrive à joindre personne, ni par téléphone ni par mail. Je regrette d'avoir passé commande chez eux. C'est une honte qu'une entreprise de cette taille, qui fournit des professionnels, ne soit même pas capable d'être professionnelle elle-même. ----- Pour répondre, non se ne sera pas livré dans les délais vu qu'ils son déjà dépassés de minimum 2 jours et vous avez envoyé la commande ce jour !

Très déçu de ma première commande chez Wesco qui était le 13 août manque un article qui me doivent me renvoyer sous 10 jours sauf qu'il me rembourse tle 20 toute la commande pour me prélever la Somme hier . Du foutage de gueule. Je suis très très déçu je ne recommanderai plus chez eux

Première commande pour moi Commandé le samedi, livré le jeudi suivant Rien à dire, parfait Si besoin je réitère sans hésiter

Commandé sur le site et livré sans problème à la date prévu.

J’ai commandé du loisirs créatifs. Les peinture, les supports, les pions à décorer sont top. Je recommande ce site.

Très bon produit, service au top

2 erreurs deux fois de suite sur la même commande : a priori une erreur de référence. Aucune excuse de la part du service après-vente. Des avis divergents au sein même des services : certains me disent que je ne dois pas rendre les 2 poupées en question, puis quelques jours après, un avis contraire... Une entreprise qui a un sens du respect du client déplorable. Mieux vaut commander sur un autre site.

Produits conformes, rien à redire. Je recommande

La commande est arrivée rapidement et la qualité des produits reçus est excellente. Je recommande ce site, parfait!

Très beaux produits et de qualité! Je recommande

J’ai acheté récemment des jeux sensoriels et de motricité, super qualité. Colis livré rapidement et avec soin. Je recommande cette entreprise française sans hésitation.

Commander plusieurs petits produits, emballer et protéger avec soin, les produits de la marque Wesco sont de très bonne qualité et les enfants adorent... merci beaucoup !

Commande conforme et livrée rapidement. Emballage soigné. Je recommande !

Produit parfait de très bonne qualité.

Commande reçue très rapidement et très bien emballée. Produits de qualité, je recommande.

Super qualité des produits.

Tapis d'éveil acheté sur le site. Très bon produit, de qualité. La livraison a été rapide, pro, rien à redire ! Je suis très satisfait.

de très bon produits, surtout pour des enfants en difficultés (trouble de l'attention, concentration, hyperactivité, etc).. Leurs briques en cartons a beaucoup la motricité de mon fils grand prématuré, et beaucoup d'autres choses pourraient correspondre à ses a ses besoins, malheureusement les prix sont, pour ma part, excessifs et ne sont pas à la portée de tous...

Si Wesco peut se vanter d'avoir un large choix de produits de qualité, son SAV est par contre désastreux. Tout va bien tant que vous n'avez pas la malchance de recevoir un produit ne correspondant pas à la commande. Le 12 janvier dernier, j'ai reçu une table dont le plateau ne correspondait pas à la table commandée (plateau en forme de trapèze 120*60 à 180 euros au lieu du plateau rectangulaire 120*80 à 220 euros ). Je fais le jour même un mail au SAV sur le formulaire en ligne avec indication du numéro nommé numéro de commande et explications. + 8 jours après le premier mail : le SAV me répond juste pour me demander un numéro commençant par SP ou SI pour traiter ma commande me dit-on...sachant que j'avais déjà fourni le numéro de commande dans mon premier mail, un numéro pourtant unique pour chaque commande sans compter les explications détaillées sur le contenu du colis. Je leur envoie quand même le jour même les numéros demandés. + 16 jours après le premier mail : après plusieurs tentatives de joindre à nouveau le SAV par téléphone et mails, ils finissent par me répondre pour cette fois me demander...des photos du plateau et de l'étiquette ! Ces informations, si elles étaient vraiment nécessaires, auraient dû être demandées dès le début. Non seulement le SAV ne daigne pas répondre au téléphone alors qu'il est pourtant écrit dans les Conditions Générales de Ventes qu'ils sont joignables par téléphone mais demandent des informations au compte-gouttes dans un délai moyen de réponse d'une semaine pour chaque mail. + 22 jours après le premier mail : on m'annonce que le nécessaire allait être fait pour changer le plateau. + 42 jours après le 1er mail : rien de concret ne s'est passé. Aucun transporteur ne m'a contacté pour fixer un rdv pour la reprise du plateau de la table. Et quant à la réception du plateau commandé, WESCO veut d'abord récupérer son plateau envoyé par erreur. Je ne suis pas prête de recevoir notre table je pense....Evidemment le compte bancaire a été débité depuis mi-janvier. Pour ma part, je n'effectuerai plus jamais de commande chez WESCO même si la plupart des commandes s'étaient bien passées. Question de principe. Bien que les particuliers ne représentent pas la clientèle la plus importante pour cette PME, on mérite plus d'attentions que cela. Satisfaire et étonner les clients disent-ils dans leurs engagements RSE ? Oui, ils m'ont épaté par la lourdeur de leur fonctionnement.

Très insatisfait de cette entreprise. Une commande de module est effectuée le 03/12/2020 pour être livré le 26/12/2021 La veille de la livraison n'ayant aucune nouvelle de leur part et aucun mail concernant la livraison, je les contacte afin d'avoir des informations. J'ai pour simple réponse nous avons un problème de réapprovisionnement livraison prévu au plus tôt le 18/03/2021. Je laisserai les lecteurs juger eux même cette situation.

Table basculante avec notice de montage à la mode chinoise. Il faut une loupe pour la lire et il y a des incohérences entre la notice et le produit. Trous de fixation baladeurs qui différents d'une vue à l'autre sur la notice et cerise sur le gâteau c'est différent sur le produit avec en prime des trous qui ne sont pas percés. On s'attendrait à mieux pour du MADE IN FRANCE

Professionnelle de la petite enfance, cliente Wesco depuis des années, j'ai été extrêmement déçue récemment suite à la réception d'un fauteuil Piloo que je n'ai pas pu monter parce qu'il manquait des chevilles en bois. Il s'agissait d'un cadeau pour un petit que j'accueillais et qui déménageait cet été. J'ai signalé le problème au moment où j'ai voulu monter le petit fauteuil, les parents déménageaient 2 semaines plus tard. Outre le fait que la réponse du service après vente est arrivée bien après le déménagement des parents qui ont donc dû se débrouiller pour acheter les chevilles manquantes, j'ai demandé un geste commercial, en tant que cliente fidèle. La réponse a été ferme et définitive : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mail. Nous ne pouvons pas vous proposer de geste commercial. Nous pouvons cependant, vous faire parvenir les chevilles en bois à l'adresse de votre choix. Alors que je leur avais dis par deux fois que les parents s'étaient débrouillé et depuis un moment déjà. Wesco se targue d'être attentif à la qualité de ses produits et attentif à ses clients, je peux vous dire qu'il n'en n'est rien. Pour ma part, ce fut ma dernière commande, la concurrence de QUALITE ne manque pas.

A fuir pour son service après vente: une erreur de leur part (ce qui peut arriver, pas de souci la dessus) et on doit renvoyer le produit d'une valeur dérisoire en déposant le colis à la poste (en ce temps de post confinement, les délais d'attente à la poste sont longs mais cela en semble pas être une préoccupation de cette entreprise) Si j'avais lu les avis (pb service après vente/livraison)avant de commander, je ne serais pas aller chez eux Par mon activité professionnelle, je connaissais le nom de l’entreprise, je ne recommande pas pour les particuliers.

Globalement très bien, contente de ma commande. Bémol pour le colis en lui-même, deux livres mis dans une simple enveloppe grise, sans papier bulle, aucune protection, un peu limite. Livre un peu abîmé du coup mais en voyant le peu de protection cela n'est pas étonnant.

Entreprise pas sérieux du tout, commande passer fin février livraison prévu entre le 11 et 13 mars (avant le confinement). Depuis on nous ballade on nous dit pas pourquoi elle n'est pas partie le jour de la date expédition. On nous explique juste qu'elle est bloquée mais sans avoir de raison, et la seule chose en dédommagement 10€ pour une commande à 256€. Je ne recommande pas du tout

Magnifiques jeux qui durent des années. Un peu cher mais belle qualité

Le transporteur et la livraison sont catastrophiques, transporteur désagréable, qui se trompe dans la livraison, ne livre que la moitié de la commande, refuse de livrer au domicile, ne souhaite livrer que dans la rue, comme il y est autorisé par Wesco. Wesco dit que si on donne des détails on peut être livré chez soi (qui dit la vérité ???). Puis en négociant le transporteur accepte de livrer aux boîtes aux lettres. 20 minutes plus tard, le reste de la commande est livré, colis laissé tel quel au boîtes aux lettres.. colis abîmé sinon ce n’est pas drôle et donc impossibilité de refuser le colis... à fuir

Équipe et produits très bien qualité

Très déçus de cette marque. Je ne supporte pas les marques qui ne font aucune preuve d'originalité et vol les idées des autres. Je préfère acheter l'original qu'une pâle copie.

Produits conformes et solides livré pour noël merci !

Super entreprise, des bons produits et du personnel sympa, continuez comme ça !

Très déçue et en colère ! Le site est bien fourni, avec les photos présentant des produits en bois, avec des matières agréables, innovantes qui promet de beaux objets pour les enfants. On se dit qu'en allant sur ce site, on achète des produits de bonne qualité. Que nenni ! La plupart des objets de ma commande se sont avérés venir de Chine (ce n'était pas spécifié bien sur), donc je vous laisse le soin d'imaginer les matériaux de mauvais choix et surtout l'odeur associée. C'est une honte !!!! Si on parle livraison également, le transporteur a livré devant ma porte en mon absence sans m'en avertir, donc commande retrouvée mais cela n'est pas professionnel du tout. Bref, à fuir !

Super accueil et personnel très professionnel Bonne ambiance

Très bon accueil. Usine de fabrication de meubles pour enfants, pour les collectivités

La commande a mis deux mois et demi avant d’être livré. Aucun appel de l’entreprise pour m’avertir que la commande avait pris du retard. C’est une entreprise qui n’est pas du tout sérieuse. Je vous conseille de ne pas commander sur ce site si vous souhaitez un bon service.

Wesco du matériel de pro ! J'ai travaillé 2ans en crèche où nous utilisons beaucoup de mobilier et jeux acheté chez Wesco. Maintenant que je suis assistante maternelle, je n'hésite pas une seconde. Lit à barrière amovible, lit bat, activité éducatif, activité Montessori, puzzles en bois, linge de maison … Le matériel Wesco est d'excellente qualité ! Livraison rapide à la maison, en camion livreur pour les gros colis ou par la poste pour les plus petits, au top ! Pour voir l'ensemble de mes achats Wesco, retrouvez moi sur ma page facebook : Nounou Justine Maman/AssMat Bienveillante 😉

Ma cde en date du 28/08/2019 est arrivée dans un état désastreux complétement déchirée avec de grosses traces noir sur les housses(trace de pneus)L’emballage un simple sac en plastique ne protège pas suffisamment le produit et service livraison traine les objets sur le sol ...J'ai donc émi un refus de livraison rempli le formulaire de retour wesco et donc le service client m'informe de 15 jours de délai supplémentaire(rrrrrrr)...au bout de trois semaines aucune info sur l'avancement, relance par mail ,par téléphone, rien ne fonctionne..aujourd'hui le 17/10/2019 toujours rien déplorable ! A lire les autres avis je pense que vous feriez bien de remettre en question votre sav et votre service de livraison ... Vos produits sont de qualités mais un gros manque de professionnalisme sur la gestion des litiges !

Non respect des délais de livraison. 2 mois de retard, pas de mail pour prévenir de l'expédition. J'ai envoyé un mail 3 semaines après la date initiale de livraison pour demander ce qu'il en était et je n'ai JAMAIS eu de réponse de la part du service client. Ma commande était certes petite car je suis juste qu'un particulier mais je trouve ça absolument irrespectueux!! Je suis donc totalement déçue de Wesco.

Mais c'est pas possible .... service client et livraison ZEROOO !!!! Il serait peut-être temps de penser à fermer vos services aux particuliers

Très belle entreprise

A FUIR, société manquant de sérieux et de considération pour ses clients particuliers. Cela fait 2 fois que je commande des modules de motricité, à 2 fois c est la croix et la bannière pour être livré. Les dates de livraison indiquées lors de la prise de commande ne sont absolument pas respectées. À chaque fois j ai été obligée de les relancer pour savoir où en était ma commande, on m annonce un jour, j attend toute la journée et rien!!!! Obligée de relancer pour finalement une éventuelle livraison semaine suivante !!!! Wesco se renvoit la balle avec la société de livraison (en plus mauvaise adresse fournie au transporteur). C est fini je ne commanderai plus chez eux !!!!!

Cette entreprise familiale offre à ses collaborateurs les moyens d'atteindre leur principal objectif : des Clients ambassadeurs ! L'équipe rencontrée à Cerizay est dynamique et notre collaboration se déroule dans d'excellentes conditions.

Extrêmement déçus par la qualité du service livraison/client. Le transporteur nous a livré nos colis devant notre porte et ils nous ont été volés. Suite à cela, le chauffeur en charge de la livraison à utilisé nos coordonnées personnelles pour nous menacer et harceler car selon lui nous sommes des voleurs et il a correctement fait son travail...Hallucinant. Chez Wesco, ces pratiques ne choquent pas le service client. La qualité des produits est là mais il manque le reste. Nous ne commanderons et ne recommanderons plus cette entreprise.

Le personnel est sympa