Wge France - Machines d'imprimerie d'occasion Société d'import-export

Désireux de faire l’acquisition d’un massicot d’imprimerie pour mon entreprise, je suis entré en contact avec le gérant il y a plusieurs semaines maintenant. Après plusieurs échanges cordiaux, il met la main sur une machine correspondant en tous points à notre besoin. Un seul hic, la programmation et la mémorisation des étapes de coupe ne fonctionne pas. Rien de dramatique, je demande donc sous combien de temps la réparation peut être effectuée pour que nous puissions conclure la transaction. Après deux semaines sans nouvelles, alors même que mon interlocuteur m’avait dit revenir vers moi, et suite à un email et à un appel sans réponse, je parviens à joindre le gérant. Celui-ci m’annonce que le massicot est vendu et cherche à m’en proposer un autre. Face à mon incompréhension, il commence à inventer des excuses rocambolesques et ose même me dire qu’il a été vendu parce que j’en n’en voulais pas. Confus, je réitère mon incompréhension. Mon interlocuteur ne me laisse alors plus parler, hausse violemment le ton et ajoute qu’il n’a pas 5 minutes à perdre pour discuter. Malgré une violence verbale inouïe à laquelle je ne m’attendais pas et un changement d’attitude déroutant et déplacé, une touche d’humour allège cette expérience surréaliste lorsque mon interlocuteur dévoile malencontreusement que le massicot est toujours disponible. Trop occupé à crier pour couvrir ma voix, et à monopoliser la parole pour m’empêcher de m’exprimer, il en finit par se piéger. Désormais, si je souhaite faire l’acquisition du massicot, il me faudra notamment signer un document stipulant que je dédouane totalement le vendeur en cas de problème. J’ai donc droit à une agression verbale en plus d’insultes relatives à mon professionnalisme, quand je n’ai jamais été irrespectueux, pressant ou particulièrement exigeant d’une quelconque manière. En définitive, je n’ai perdu qu’un peu de temps et d’énergie. Cependant, ce retournement de situation m’aura permis de réaliser à quel point cette structure est douteuse. PS : dans les jours suivants, j'ai fait l'acquisition d'un superbe massicot hydraulique auprès d'un vendeur aimable, professionnel, transparent et accommodant. En totale opposition, donc, avec WGE France.