WIBAIE - Groupe LIEBOT Fournisseur de fenêtres

À éviter absolument ! Menuiserie de très mauvaise qualité qui fuit (3 baies ouvrantes), acquise auprès d'un distributeur POINT P. L'entreprise ne se donne même pas la peine d'assister à la réunion d'expertise judiciaire. Il s'agit effectivement d'un problème de fabrication des baies. Aujourd'hui l'eau s'infiltre dans ma maison par ses 3 baies et cela fait maintenant 2 ans. Honte à cette entreprise qui n'accepte pas de réagir en cas de problème sur l'un de leurs produits !

Nous avons pris une porte d'entrée en aluminium après finition il explique à mon fils présent qu'il fallait claquer un peu la porte pour pouvoir la fermer J'étais étonnée de cette réponse, et j'ai dit à mon conjoint la porte on-dit pouvoir la fermer sans bruit c'est pas le cas il n'y a un défaut à remédier et c'est arrivé aujourd'hui j'ai ouvert la porte impossible de la refermer j'ai du appeler mon voisin qu'il me ferme la porte par l'extérieur le problème reste le même il faut la claquer pour la fermer ça ne peux durer pour la sécurité de la maison. Artisan envoyé par leroy merlin.

Entreprise à fuir, matériaux de mauvaise qualité, SAV complètement défaillant, une catastrophe du début à la fin..un gros regret d'avoir fait appel à cette entreprise pour la fourniture des menuiseries sur une maison neuve.

J'ai commandé des fenêtres en aluminium avec une isolation phonique supérieure, j'ai reçu le pire matériau que même le vent n'arrête pas, tous les mécanismes sont cassés et je ne peux pas fermer la maison, j'ai installé les fenêtres en août et dès le début j'ai j'ai eu des problèmes avec eux, le vendeur Carlos est impossible à trouver pour résoudre le problème... je regrette cette affaire... a éviter Wibaie

Suite à un défaut sur la porte d'entrée, le service a pris en charge le SAV et notre dossier a été traité rapidement. Merci à l'équipe Wibaie

A fuir !!!? Se permet de récupérer ma commande de chez le transporteur et fait le mort ensuite en ne sachant pas quoi me répondre au téléphone . Vu les avis sur google cela ne m'étonne même pas !!!!

Constructeur sans scrupule qui se fait rapatrier de la marchandise de lui appartenant pas qui ne respecte pas une décision de justice passez votre chemin si vous voulez recevoir un jour votre matériel de plus au téléphone aucune information limite au bord de l'insulte tellement il se fiche de vous

Matériel très esthétique, moderne mais de très mauvaise qualité. Les finitions sont catastrophiques, mal découpées, pas de bouchons de finition…mais ce qui me déçoit le plus c’est le côté acoustique. Les coulissants laissent passer tout le son extérieur ! aucune différence entre ouvert et fermé c’est incroyable 🤦‍♂️. Tout ça pour une fortune…

les menuiseries sont vraiment bas de gammes(posé en 2021) même en aluminium!!! a fuir nous changeons les roulettes tous les mois sur des baies vitrées 1m50.c est une catastrophe elles ont trois ans c est les vingtièmes roulettes...

Nous avons commandé une porte de chez wibaie chez leroy merlin le 27 avril 2024. Le 8 juillet 2024, nous recevons la porte est malheureusement une erreur s'est produite lors de la fabrication, nous avons reçu une porte avec poignée au lieu d'une barre de tirage. Je suis donc retournée chez leroy merlin pour leur notifier le problème. Après avoir contacter un commercial de chez wibaie, leroy merlin me dit qu'il faut recommandé toute la porte car le système de fermeture n'est pas le même. Je me dis soit les erreurs ça arrive😞 Mais ce que je n'apprécie pas c'est de d'avoir attendre 10 semaines de plus pour avoir une porte que j'ai payé depuis le 27 avril 2024 et que l'on me dise que je suis égoïste de vouloir passer devant les autres commandes qu'ils ont en attentes. A cause de ce problème, je suis obligé de décaler toutes les entreprises qui doivent intervenir chez moi et en plus je ne suis même pas certaines de recevoir la porte d'ici là semaine 38 c'est à dire le 16 septembre. Le service après vente n'est pas respectueux vis à vis des clients Une cliente mécontente Mme Dufay

non ce n'est pas du top. 😡 les poignées oscillo battant montées sur des baies vitrées coulissantes c'est surprenant et surtout inconfortables et les sécurités verrouillage plus que discutables c'est delà petite gamme donc je ne recommande pas ce fabricant Français...

Porte commandée chez Leroy Merlin début juillet 2020, livrée début novembre... Le livreur ne voulait pas m'aider à la déplacer en lieu sûr et s etait contenté de la poser dans ma cour. Ensuite au déballage quelle surprise ! Ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé comme porte. Les mesures sont bonnes , la couleur ok, mais j'avais demandé une porte pleine en alu et je me retrouve avec une porte triple vitrage sur toute la surface !!🤔 Le service de pose (un artisan du coin , très pro par contre) a réussi à me convaincre que je faisais une bonne affaire du coup je garde ma porte mais tout de même c'est consternant. Édit: bon ça fait 4 ans que j'ai cette superbe porte et finalement c'est beaucoup mieux que ce que j'avais commandé. Mon corridor d'entrée est très lumineux grâce à cette porte. C'est bien insonorisé, et bien isolé. Je change pour 5 étoiles.

Après quelques péripéties rencontrées lors de l’achat de nos menuiseries, le SAV a été réactif et nous a envoyé un bon technicien compétent et agréable… Même si l’expérience a été très anxiogène et stressante , la réactivité des personnes du SAV nous a permis de retrouver un peu de sérénité! Maintenant nous attendons que Wibaie fasse des moustiquaires adaptées à nos nouvelles belles fenêtres 😉

Sav inexistant. Des reponses contradictoires suivant l interlocuteur. (Enfin ça c est quand ils daignent repondre). Impossible de savoir comment nettoyer les traces de colles et de polystyrène sur les fenêtres. Quand au calcaire, puisqu une de mes fenetres se trouve dans la salle de bain pas de reponse. Debrouillez vous. Pareil pour la vitre depolie vinaigre, pas vinaigre...mystere...). Nous avions pourtant précisé a la commande que la fenetre se trouvait dans la douche. Aucun probleme selon eux. Il suffirait d essuyer. Visiblement non et aucune solution proposée. Apres je peux comprendre. On a acheté. On ne les interesse plus.....

En voyant les commentaires j'aurais dû venir voir sur Google avant de passer ma commande via point p.. les coulisses de mes volets sont plus d'1cm trop courtes !! Pour une entreprise comme la vôtre vos Finitions sont à revoir.. au vu du prix la qualité n'est pas au rdv !!

J'ai appelé mais ils ne répondent pas pour avoir des I'm formation sur leurs produit hélas pas de réponse

J'ai achetè toutes mes fenêtres et baies vitrée chez ce fabriquant wibaie par l'intermèdiaire de M+ revendeur et poseur en 2021. 1 an plus tard une baie est fissurèe .Après contacte avec le poseur et le vendeur wibaie on me dit : choc thermique pas garanti !. Je fais remplacer le verre par M+ , nous etions 4 personnes à assister à ce remplacement et nous avons tous constatè au dèmontage des montants en alu que le verre avait subit un choc au depart de la fissure. Ce choc ètait bien prèsent à la fabrication!. Je prècise que personne n'est venu voir le verre et que le diagnostic wibaie c'est fait sur photo. Aujourd'hui une partie de ping pong à commencè entre M+et wibaie pour prendre une dècision. En rèsumè il n'y a aucune garantie sur les fermeture wibaie , que sur ce qui ne peu jamais s'abimè et encore on vous dira que c'est du à un choc de votre faute.

Bonjour Très déçu de ma baie vitrée wibaie qui a 3 mois après un problème de roulement et une attente de 7 semaines pour faire changer la pièce défectueuse...c est désormais la poignée qui sert à ouvrir la baie qui tourne dans la vide et donc la baie est bloquée....le temps que le fournisseur Chaussons matériaux envoie la demande à wibaie, je me demande quel va être le délai d intervention. Quand je vois la politique qualité du site wibaie..... Je me dis qu'il y a un décalage entre le ce qui est dit et la réalité!......Après 3 semaines et un contact téléphone du service qualité wibaie, je constate que je suis toujours au même point aucune intervention, une baie qui ne s ouvre toujours pas....

Je recommande les ouvertures wibaie, si celles ci sont posées dans les règles par un professionnel. En lisant les commentaires, je vois que beaucoup de particulier se plaignent d'une mauvaise pose, ou de problème lié à Leroy Merlin. Wibaie vend effectivement à Leroy Merlin.. WIBAIE est un fabricant pas une entreprise de pose... La pose de menuiserie doit être réalisé par des professionnels.. Pour ma part, je pose des menuiseries CAIB PERALU WIBAIE depuis 2008, j'ai très rarement de sav à faire sur les menuiseries. Effectivement les délais sont parfois longs, je préfère être patient et poser des ouvertures de qualités, comme celles que wibaie fabriquent... Lors de nos audits qualibat chantier par des experts, l'expertise ressort des ouvertures de qualités qui répondent aux normes toujours plus drastiques chaque année

Si vous souhaitez des menuiseries de qualité avec de jolies finitions passez votre chemin cette entreprise c’est l’usine de la rentabilité et on en a rien à faire du client nous avons passé commande par l’entreprise Lejude de Richelieu qui a lui même l’intermédiaire chavigny matériaux plus de 30000 euros de fenêtres et payé comptant devis accepté au mois de janvier 2023 debut de pose fin juin déjà il faut de la patience des menuiseries pleines de défauts d’usinage une porte toujours en attente devait arriver le 7 juillet puis le 21 on m’annonce aujourd’hui qu’il faudra attendre mi septembre et encore l’intermédiaire à soit disant négocié le délais qui aurait du être fin septembre à en croire , une porte cintrée est au dessus de leur capacité ils doivent encore certainement sous traiter, hors mis s’en mettre plein les poches entres intermédiaires à l’arrivée les prix sont loin de très loin même de justifier la facture , on regrette vraiment d’avoir fait confiance à ce genre d’usine … ne faites pas confiance au groupe LIEBOT la seule chose qu’il retient c’est votre portefeuille sincèrement ne jetez par votre argent par les fenêtres WIBAIE faites le tour il y a sûrement en France des fournisseurs beaucoup plus honnêtes moins gourmands et de meilleures qualités N° commande 01814343 ; référence VC 2212012 Mr MMe MINET

Sav catastrophique. Déjà travailles avec eux il y 10 ans pour ma maison j ai voulu renouvelle r l expérience... 7 baies de commandées, 3 en litiges. Commandes en janvier 2022, réception en septembre 2022 pour une partie car deux d entre elles ont été perdus... En décembre 2022 une a été retrouvée mais pas l autre. Pose en janvier et constatations des défauts sur les menuiseries, petits bois trop courts, joints défaits, pour la porte Plaquage chene du montant de la baie fissuré. Impact sur dormant d une baie et coffre de volet roulant présentant des eclits, faisant penser à un stockage en milieu humide. Suite à cela, venue du commercial fabricant, constatation des défauts, en me soulignant que je chipote et en me rassurant par le fait que le placo cacherait certains défauts, ce qui ñ est pas le cas car c est sur la partie restant visible après placage.... Juillet, un dormant doit arriver pour clôturer une partie du chantier car pour la baie la plus abîmé, on propose une cire appliqué par les soins du client (qui bien entendu ñ est ni poseur ni à l origine des litiges) Le sav viendra en septembre corriger les autres petits défauts. Heureusement pour moi l entreprise à traité le conflit en urgence avec seulement un an de retard et 6 baie sur 7 de solutionné. Bien entendu le reste du second œuvre est dans l attente d avoir un chantier clos pour intervention.

Après un entretien téléphonique du 15/06/2023 avec un personnel compétent et aimable, en attente de la livraison suite au signalement d'un mauvais conditionnement des articles payés depuis janvier 2023 à mister menuiserie livrés mal conditionnés en mai 2023... Réf. Affaire : AC23018401 N° Commande : CC23018914 Réf. Commande : 821667323 Réf. BL : LF230110357 PROFIL_ALU2-1244-8888- RAL7016TEX Cornière aluminium – 80 mm x 50 mm - 3 mètres linéaires (Couleur : Gris anthracite texturé 7016) Baie coulissante aluminium sur-mesure - 2 vantaux (Type de mesure : Sur mesure, Matériau châssis : A Fenêtre coulissante aluminium sur-mesure - 2 vantaux (Type de mesure : Sur mesure, Matériau châssis Facture acquittée le 27/01/2023 de 3458.01 € à mister menuiserie de Sin le Noble (59) en attente d'une livraison conforme à la demande...

Fenêtres commandés et posées en juillet 2021. Problème de étanchéité, non reconnu au début, essaient de dire que c'est pas eux, mais la faute de l'entreprise qui l'a posé. Il y avait de l'eau dans les montants pourtant! Finalement reconnue, mais pas d'excuses. Après deux ans(!!!), finalement les fenêtres ont été changées. Toujours des soucis... châssis abîmés, même a l'intérieur des vitres il y a des saletés. Aucun dédommagement proposé de la part de l'usine. Respect 0 pour les clients, des délais incroyables. Une qualité qui n'est pas a la hauteur d'une entreprise sérieuse et soucieuse de ces clients. A fuir 100%. Ne regardez pas le catalogue... c'est joli, mais ne correspond pas avec la réalité. Ce n'est pas pour rien qu'ils ont changé de nom. CAIB avant, maintenant WIBAIE. Un désillusion.

Menuiseries très bien posées par des professionnels, menuiserie de haute qualité, bonne isolation ce qui a en autres guidé notre choix. MAIS beaucoup TROP DE PROBLEMES DE FINITION sur la sortie d'usine pour ETRE SATISFAIT : - Poignée qui ne peut se mettre à la verticale sur 3 fenêtres - Un double vitrage avec une tache à l'intérieur - Manque des caches sur le montant d'une baie coulissante intérieure - Battement de plus d'un 1 cm sur certains systèmes de fermeture du vantail gauche. En attente d'une Intervention rapide d'un Technicien Spécialisé WIBAIE pour revoir ma note sur le SAV et des explications cohérentes de la Production. A quoi servent le DTA du groupe LIEBOT et la NF/CSTB. Besoin d'être rassuré rapidement sur mon choix car j'ai une très grosse inquiétude sur la qualité et la fiabilité finale de ces produits.

Nous avons des infiltrations depuis 7 ans avec un ensemble composé qui à été déjà changé 2 fois, et les 3 sont défaillantes. Nous attendons le retour de notre constructeur pour changer une3eme fois l'ensemble sans conviction. Nous sommes très déçus de cette fenêtre. Espérant que cet avis fasse réagir vos services pour solutionner notre problème d'infiltration qui dure depuis 7 ans avec votre ensemble composé. Vincent D'Hervé Quimper

Je souhaite faire un retour d'expérience sur une commande auprès de cette société. Commande validée auprès de leurs distributeur partenaire le 17 mai 2022 plusieurs décalage de livraison de leurs parts sans explication d'excuse de leur part ou même d'inquiétude envers la satisfaction de leurs clients finaux. Aujourd'hui le 17 janvier 2023 suite à une erreur de leur part sur un cadre qui n'est pas de la même couleur que les ouvrants 40 cm trop petit ils annoncent sans aucun souci et par intermédiaire bien entendu avoir oui peux être une solution sinon il faut attendre encore 1mois (certainement plus étant donné qu'il ne respecte aucune date de livraison...voilà un petit retour qui je le souhaite sera pris en compte pour une remise en question.

1 étoile car le service après-vente est lamentable. Menuiseries Peralu (ancien Wibaie) fenêtres et baies installées il y a 5 ans, aucune solution raisonnable n’a été apporté pour réparer l’une d’elles tombée malencontreusement, hormis le remplacement total du vantail endommagé. Ceci pour un prix supérieur à une fenêtre complète ! Nous regrettons notre choix et ne ferons plus appel à cette entreprise dans le futur.

Un client satisfait ! Malgré le soin apporté à leur fabrication, au bout de + de 10 ans d'utilisation intense, j'ai eu besoin d'un petit élément pour l'entretien de mes baies vitrées. Grâce aux conseils et à la compétence du service après-vente, j'ai pu me procurer , via un négoce matériaux (Point P), cette pièce détachée. La structure aluminium, ainsi que le double vitrage teinté, sont d'un nettoyage aisé.

Bonjour, J'ai commandé mes fenêtres chez leroy merlin fabricant,fabricant wibaie mise apart un ventail abîmé car il était stocké sur une palette avec des clous qui dépassait, et un manque vis pour tenir les poignées et les carrés sur rous les kit des baies le produit est propre et bien fini, j'espère que wibaie va remédier à tout ses petit problème sans délais aprt ça le produit est bien posé nous sommes q au début de l installation une fois tous posé et les soucis résolu ça peut valoir 5 🌟 je ferais des photos au prochain avis. J'espère vraiment que wibaie sera être réactif

Boîte qui se moque du monde chargement desastreux et personnel de quai............. dommage qu'on ne peut pas mettre moins en étoile les autres avis négatif en dise beaucoup

Bonjour a tous, je viens de recevoir une mauvaise nouvelle cet après midi. En effet, j'ai commandé mes menuiseries fin décembre 2021, le delai prevu pour la réception était vers la mi-mars. Le delai se rallonge toutes les semaines chez WIBAIE, il y une semaine le commercial m'annonce la réception pour la mi avril, je me dit, un mois c'est pas grave. Aujourd'hui, je demande de le rencontrer et il m'annonce la livraison pour la mi-mai. Là c'est pas possible, je suis pas daccord.. je me pose la question, si je ne devrais pas annulé la commande et aller chercher ailleurs. j'espère avoir une réponse et un délai respecté. Merci

Franck à l'expédition est vraiment pas aimable avec les chauffeurs... Triste de voir ça Il m'a demandé de dégager alors que je n'avais qu'une simple question à lui poser Horrible personne

Aucun suivi , ils vendent leurs produits et débrouillez vous Nous avons eu des menuiseries sur 2 constructions de maison , les 2 portes d entrée avaient un défaut, et on nous repond qu il avait fais un geste pour 1 donc en clair il ne ferait rien pour l autre sauf que ce sont 2 personnes differentes . On nous depose la 1 ere porte et surprise pas de montage et pour l autre on nous dit reparer la vous-même symphatique non.... Sans parler des volets livrés sans piles pour les commandes

Mon constructeur vient de finir de poser toutes mes baies vitrées. Aucuns capuchons de finitions sur le haut, nous voyons l'aluminum apparent. Très déçu

Grande porte d entrée ouvrant à la française 2 vantaux égaux. Vitrage mal calé, mauvais equerrage. Vantaux trop lourds pour les montants donc plus de réglages sur pomelles.capotage alu extérieur bien abîmé. Sav incompétent...

fabrique une fenêtre avec un appui plus grand que la traverse haute avec de trop grand ouvrant à la française dont l’équerrage ne tient pas 2 jour un sav déplorable. quand on ne sait pas faire un ouvrant dont on peut garantir la tenus des diagonales dans le temps on s'abstient ou on propose une autre solution. à fuir comme la peste

Bonjour, c est une entreprise à fuir, Nous avons reçu des menuiseries courant septembre abimée inutilisable en l’état. nous avons demandé le remboursement refusé seul proposition attendre 6 à 8 semaines pour avoir une autre menuiserie. inconcevable pour nous cela nous mettrai un retard trop important. un conseil choisissez un autre industriel

A fuir ! Commandé des menuiseries via Leroy Merlin, malfaçons sur malfaçons ! Vitrages picté, alu cloqué, pare close qui ne tiennent pas, étanchéité médiocre ... Avons fait appel à différents experts mais l'entreprise ne vient pas ou fait la sourde oreille. Pas de SAV digne de ce nom. Vous êtes considérés comme de la m .... Sommes en litige avec eux depuis 2015 !! ça a beau être de la fabrication française, ça ne vaut rien. Pitié, ne tentez pas l'expérience !

Salarié inconscient sur la route et malpoli. Donne une très mauvais image de cet entreprise et ne connais absolument pas le code de la route ni le savoir vivre. Déjà qu'il y a des mauvais avis pour le travail que vous fournissez sur Google si en plus vos employés sont malpolis et agressif ça donne pas envie du tout. Complètement inconscient le gars.

Nous avons commandé nos fenêtres et porte d entrée via un artisan. Nous sommes à la 4eme porte d entree(a chaque fois il y avait un gros defaut) qui d ailleurs frotte quand il y a du soleil. Sur 7 menuiseries, 5 ont des problèmes ( joint coupé, sécurités cassées, les jets d eau ne tiennent pas...) isolation phonique catastrophique on entendait moins les bruits extérieurs avec nos vieilles fenêtres en bois.vu le prix on devrait avoir une qualité nettement supérieur.

La je crois, on a nos champions du monde. Commande via par leroy merlin (eux aussi des champions..) le 13 avril 2018, pour une baie coulissante et une fenêtre de cuisine coulissant. Livraison arrivée vers le mi septembre, prévu normalement pour le 30 juillet ... L'artisan vient les posé le 28 septembre 2018,et la il s'aperçoit, sur un vantaux de la fenêtre de cuisine,ils ont mis le coulissant à l'envers au lieu qu'ils soient en bas forcément, il était en haut.. De ce faite un côté blanc a l'intérieur et l'autre gris anthracite Suite à l'artisan ce dit, on va poser la baie et la le pompom , la baie 3cm trop haute du coup un côté fonctionnel et l'autre non. De ce faite recommande faite début octobre pour les problèmes survenue. A notre grand bonheur et du rapidité de tortue, nous avons la livraison ce samedi 23 février 2019 ... Et ce lundi 25 février mon artisan vient les poser et miracle , la baie coulissante est sintré et le fabricant a oublié de mettre la serrure pour fermer à clé, donc à l'heure je vous parle, une nouvelle commande doit ce faire pour recommander le vantaux de la baie... On ce demande quand on l'aura vue la rapidité du fabrication... Honteux à vous CAIB...

Bonjour nous sommes le 6 juillet 2018 et je viens de joindre le SAV de CAIB ( Julien) le contact et la solution a mon problème c' est parfaitement bien passé par échange de mail avec photo dans la seconde s' il vous plait !!! Si tous les SAV pouvaient en prendre exemple la vie serait tellement plus simple !!! ou plutôt tellement plus normal !!! Il est facile de vendre et si difficile d' assurer un SAV !!! Un grand merci a CAIB pour l' efficacité de son SAV . Cordialement. Christian J

Sans parler du service après vente une horreur il vous raccroche au nez juste inadmissible vue le travail

Vue le prix on s attend à mieux . Sav juste horrible. À l accueil téléphonique une dame d un froid et qui manque d un professionnalisme affligeant. Produits chez Leroy Merlin et Leroy Merlin assume eux. Je déconseille fortement

bonjour ,je conseil de ne jamais avoir un problème avec eux , commercial et sav de très mauvaise qualité aucun professionnalisme produit acheté chez leroymerlin aubagne et depuis 1 mois que je l ai , 3 sav sur une porte galandage . depuis , pas de notice et des sav a faire moi même sans notice . pas d intervention de leurs parts moi je demonte tout et je rapporte tout ça chez le roy merlin aubagne. ne jamais prendre ça comme marque , jamais

des menuiseries de mauvaises qualitées et mauvaises finitions un comercial qui ne vaut rien. beaucoup de regret vu le prix! Mais un technicien essayant tant bien que mal d arranger les soucis. Nul nul nul!

L’entreprise propose une des offres les plus complètes du marché en menuiseries aluminium, PVC et mixte bois/alu (fenêtres, coulissants, galandages et portes d’entrée). Les axes stratégiques de développement de CAIB portent sur la vitalité et le renouvellement de l’offre produit, une très forte orientation services et e-services, l’investissement/compétitivité au plan industriel et la performance sociale et sociétale.

Bonjour, Le produit offre un bon rapport qualité prix. Le désigne est bien. Les délais de livraison sont trop long. Le SAV n'est pas assez réactif.

sur 2 baies, 3 fenêtres soufflet et 4 fenêtres, gamme PERALU, posées au 2ème trimestre 2016 : 1/ Les baies coulissent très mal ; 2/ Un des vanteaux d'une baie ne s'ouvre plus du tout à cause des variations de température ; 3/ 1 mois pour avoir une date d'intervention du SAV et encore à mois à attendre pour l'intervention 4/ 1 fenetre à soufflet de cassée car les gonds n'ont pas supportée l'ouverture en grand (chute) J'ai de vrais doutes sur la qualité du matériel et/ou de la pose

Déçu de la marque Péralu de mes baies vitrées roulettes de coulissement hors d'usage en tres peu de temps! Mais le pire,impossible de trouver un SAV pour changer celles ci.