Withings Fabricant de matériel électronique

Nous avons acheté ces dernières années 8 articles Withings assez onéreux dont 3 Scanwatch . La marque annonce des produits de qualité et durables mais en réalité il n'y a pas de SAV ni pièces détachées pour les montres, et peut-être aussi pour le reste. Lorsque la montre Scanwatch est en panne après 2,5 ans on vous propose un nouvel achat avec remise de 25%! Donc l'article est bon à jeter. C'est ça la qualité et la durabilité en 2024? Pour moi c'est terminé avec cette marque.

Bonjour , Client depuis plusieurs années sans avoir eu besoin du sav, jusqu'à ce jour ou suite a une nouvelle mise a jour sur ma montre scan watch a 600 euros Plus rien ne fonctionne. J'ai privilégié acheter Français et pas Coréen ou Americain par made in france, mais j'avoue que je suis extrêmement déçu par la marque et son manque de soutien quand on a besoin d'eux suite a une nouvelle mise a jour qui bug . J'ai besoin de cette montre pour un suivi médical precis, jusqu'à cette dernière mise a jour ou mes nuits sont passées d'excellentes à très mauvaises, j'ai donc repris mon ancien modèle de montre pour voir si c'est mon sommeil qui du jour au lendemain est devenu catastrophique, non avec mon ancien modèle de montre mis a jour tout est ok, je cherche à comprendre, on me dit de réinitialiser la montre ce que j'ai fait deux fois sans succès toujours pareil. Et depuis j'utilise le vieux modèle sans toutes les options dont j'ai besoin. Le Sav n'est pas au rdv, c'est un peu débrouillez vous, voila très déçu d'où ce message, ne vous engagez pas sur cette marque qui malheureusement n'est plus a la hauteur. Méfiez vous avant d'acheter Pour info...

J ai achete en novembre dernier une montre Scanwatch qui a ce jour ne fonctionne plus. Apres avoir contacter par mail non sans difficulte Le lien que propose Withing SAV s avere infructueux ... Impossible de la faire reparer ce qui est scandaleux puisque sous garantie... Je ne sais plus que faire....

Impossible de joindre le service client par téléphone. Echanges uniquement par internet. Cela fait plus d'un mois que je galère pour régler un problème sur ma Scan Watch 2 achetée en novembre 2024. Les conseils données par TChat sont inopérants et je tourne en rond!! J'ai réinitialisé et mis à jour tout ce qui peut l'être sur la montre et sur mon téléphone et je ne reçois toujours pas les notifications.

Verre cassé que j’ai préféré réparer pour 59 €. Sauf que la réparation a été mal effectuée : de la buée se forme à l’intérieur de la montre après quelques heures à mon poignet. Malgré une promesse d’une solution rapide et efficace dixit le SAV, aucun retour de leur part : SILENCE RADIO depuis plus d’un mois et de nombreuses relances pour ne pas dire harcèlement de ma part !! Il me semble que la solution n’est pas très compliquée : on reprend la montre et on fait une réparation de qualité !! Quel dommage alors qu’on parle d’économie responsable !! À quoi bon faire confiance à une entreprise française qui n’est même pas capable de fidéliser ses clients… GROSSE DÉCEPTION ! Articles de qualité mais SAV à chier !!!

Aucune pièce de rechange, impossible à réparer (c'est withings qui le dit). Ma scanwatch a été vraiment parfaite et j'en ai venté les avantages auprès de mon entourage pendant 2,5ans. Sauf que voilà, la batterie m'a lâché du jour au lendemain, il semblerait qu'elle n'ai qu'une durée de vie que d'un peu plus de 2ans (problème désormais connu et récurrent). Withings ne propose absolument rien à part une remise de 25% pour l'achat d'une nouvelle montre. (Ben oui, on est or garantie) Ce qui fait de leur produit des produits jetables. Moi qui pensais avoir acheté un produit de qualité, après avoir fait l'effort d'acheter français. Je vais sûrement retourner regarder du côté des marques étrangères pour la prochaine ! Sans parler de la mauvaise pub que je vais leur faire dans mon entourage

J'ai une montre Withings. Le petit cadran led est parti, l'entreprise ne veut rien savoir (fin de garantie). Ce qui est dommage est qu'il est impossible d'avoir cette pièce en détachée. On me pousse à la consommation en rachetant une autre montre. C'est une aberration écologique, à l'époque où il est conseillé de réparer les objets.

Produit plutôt de qualité. En revanche, j ai rencontré un problème depuis quelques semaines sur un produit et souhaite naturellement faire jouer la garantie (qui est toujours bien valide..). On me demande une photo rapide pour me dire que le produit a été endommagé (ce qui n est pas le cas !) et que la garantie ne marche plus…en gros aucune garantie donc sur ces produits et juste une manœuvre pour ne pas assurer leurs engagements. Et on me propose juste un bon…Jamais vu ça..

Montres et balances de bonne qualité et bien pensées. MAIS le jour où l'autonomie de la montre fond comme neige au soleil, après seulement 4 ans, ne comptez pas sur le service client (ou plutôt service pigeons) pour vous apporter une autre solution que désactivez les fonctionnalités qui en font une montre connectée intelligente et vous retrouverez de l'autonomie, c'est normal. Je possède 2 montres et une balance de chez cette entreprise française, ils s'en moquent complètement et n'ont aucune solution utile à proposer. Et si j'en crois les commentaires, je ne suis pas le seul. A FUIR.

De beaux produits sur le papier mais une qualité/fiabilité malheureusement pas au rendez-vous... Si vous voulez acheter une balance plusieurs centaines d'euros, bonne à jeter à la poubelle car non réparable (diagnostique fait à distance par le service client sans même l'avoir vue !) au bout de moins de 2 ans... C'est bien là qu'il fait l'acheter ! Chez Withings, il faut donc prendre un abonnement balance et la changer tous les deux ans (même avec les 50% de réduction proposés par le service client... ça fait cher la pesée, même quotidienne). Voilà pour les aspects économiques. Et les aspects écologiques... je n'en parle même pas ! Je vais devoir jeter une balance qui a encore l'air toute neuve 😱 Terminé pour nous et à vous de voir... Et voilà CQFD. La montre connectée dernière du classement de QUE CHOISIR en Nov 2024 ! Une entreprise a la dérive....

Une balance HS après un peu plus d'un an : bonne pour la poubelle. Quel scandale en terme de RSE et de service client - N'en n'attendez AUCUN digne de ce nom ! C'était mon dernier achat chez eux après une montre et une balance... Voilà comment des marque (à l'origine française) vint finir par couler. Tant à apprendre d'entreprise vraiment customer centric.... C'est désolant !

Je possède une Balance Body Scan depuis quelques semaines. J’ai suivi les instructions de montage fournies sur le site Whisting. Nous sommes deux personnes à l'utiliser. Elle récupère les informations deux jours consécutifs, puis c'est terminé. Lorsque j'utilise la balance, mon nom s'affiche, puis les données sont enregistrées dans le profil de la seconde personne, ou elles ne sont pas affectées. D'autre part on ne peut pas enregistrer l'achat de leur balance si acheter ailleurs que sur Whistings, pourtant, whistings vend sur Amazon. Ce fabricant de balances devrait être signalé au service de répression des fraudes, puisque les balances sont vendues à des prix exorbitants et qu’elles ne fonctionnent pas correctement. Société pas sérieuse.

PASSEZ VOTRE ROUTE et LISEZ LES COMMENTAIRES avant d'acheter chez eux ça vous évitera de perdre votre argent et votre énergie. MONTRE AVEC GROS DEFAUTS DE FABRICATION (défauts volontaires pour pousser à la consommation) puisque mon expérience arrive à la plupart des utilisateurs de leur montre et pourtant en cas de problème il faudrait selon eux tout simplement et tout bonnement racheter une montre ahahaha la bonne blague. On a que ça à faire peut être de dépenser son argent par les fenêtres ! Sur la papier tout semble chouette mais au bout d'un an voir deux si vous avez de la chance, l'arrière de la montre qui permet de prendre les mesures se décolle (ce qui au passage ne permet plus de pouvoir recharger la montre) et la molette qui sert à choisir mesures et activités ne fonctionnent plus et quand on contacte LE SERVICE APRÈS VENTE, ILS NE SONT D'AUCUNE UTILITÉ (COMME LA MONTRE FINALEMENT) aucune solution n'est proposée Désolée la montre n'est plus sous garantie vous pouvez en racheter une PARDON ????!!!! Oui je vous l'ai dit, il n'y a pas de service réparation C'EST UNE BLAGUE ? Nous sommes désolés pour votre expérience, nous vous offrons -25% pour le rachat d'une montre bon puisque vous continuez à râler nous faisons un geste jusqu'à -50% mais c'est tout ce que nous pouvons vous proposer. Maintenant je vais devoir fermer le chat, à bientôt.... Donc premièrement on nous envoie le pitch et on nous laisse en plan, et deuxièmement on devrait peut être sauter au plafond parce qu'on nous offre généreusement -50% sur des montres défectueuses ?? Donc dans un an rebelote ? Hilarant ! Sachant que le prix de la montre à augmenter malgré les nouveaux modèles sorties depuis. Abbérant surtout au vu de ce que promeut la marque : durabilité, serait presque aussi fiable qu'un dispositif médical grâce à leur collaboration avec des médecins... À part la fréquence cardiaque comme le fait n'importe quelle montre connectée le reste est sortie de nulle part. BELLE ARNAQUE. Je suis très surprise de voir comment leurs services peuvent autant pousser à la consommation +++ et nous laisser nous débrouiller. Donc en gros si vous avez besoin d'eux n'hésitez surtout pas à ne pas les appeler car ils ne seront pas au rdv de toute manière. D'ailleurs on ne peut pas les appeler tout se fait par mail ou via le chat. On n'achète pas ce type de montre tous les ans ou tous les deux ans ou même plus je suis désolée, c'est une HONTE de voir ces agissements et la médiocrité de leurs services. Cette marque est réellement à fuir car si elle était sérieuse, leur service après vente le serait aussi et ils auraient beaucoup plus de considération pour leurs clients. Marque qui pousse à la consommation uniquement.

Un service client lamentable, des produits fragiles qui dysfonctionne, des tarifs excessifs. Ma balance arrive cassée on me refuse l’échange ou le remboursement. Ils ne respectent aucunes lois et l’assument. Ils se pensent supérieurs. Marque à fuir !

Marque à fuir, même si leurs produits sont de bonne facture, il ne faut pas tomber en panne juste après la fin de garantie. Car là, c'est la croix et la bannière, aucune réparation proposée, aucun horloger ne veut la prendre en charge. Elle n'a plus chargé du jour au lendemain, je pense qu'il n'y a pas grand-chose, malheureusement il n'y a rien à faire. Je ne recommande pas

C’est mon second achat de cette montre. Le premier modèle 38mm de la ScanWatch a duré très longtemps et j’ai par la suite changé pour le 42mm qui est très bien aussi mais mieux selon moi. Les mesures sont précises. Je recommande aussi le thermomètre et la balance Body+.

Marque à éviter. J'ai acheté une pulse hr en decembre 2022. Quelques mois après le bracelet casse et aucune possibilité d'en acheter un nouveau. La marque n'assure pas de continuité sur les pièces détachées et le sav ne propose rien. En plus, les donnés ne sont pas fiables.

Bonjour, j'ai pu échanger avec votre conseillé Larissa, car ma commande a été annulé sans qu'on puisse me donner une raison. J'ai commandé 5 montres chez vous et une balance et je comptais faire d'autres achats pour les salariés de mes sociétés. Mais au vu de l'accueil de votre conseillé je pense plutôt aller faire un tour chez apple. Larissa s'est refusé de me donné le contact du service client ou réclamation en prétextant qu'il ne pouvait pas (mensonge), je me demande donc quel genre de société interdit ses client de pouvoir exprimer une réclamation, de contacter le service client ou simplement de pouvoir parler à son responsable, à quoi Larissa m'a répondu qu'il était le responsable (mensonge). Je post donc ici mon message. Vous avez d'ailleurs commis une erreur sur l'adresse de livraison, après avoir appelé la poste pour une commande qui devait me parvenir ce jour, on m'indique que l'expéditeur, donc withings a indiqué le 169 rue d'alésia 75014, et non à l'adresse dans le 75012 que j'ai renseigné et qui est indiqué sur la facture et sur l'adresse de livraison. Franchement c'est de pire en pire... Comme je disais, des amateurs. Dans l'attente de votre contact. Merci.

je mettrais 5 étoiles si je n'étais pas obligée de régler l'heure chaque fois que je recharge la montre. Un bug? Merci de me dire quoi faire c'est trop pénible..

Bonjour J'aurais bien voulu que vous respectez vos engagements, j'ai commandé une montre que j'ai reçu, sans chargeur. Je vous contacte, en vain...lorsque j'arrive à avoir quelqun qui me répond me disant que le chargeur sera livré dans les prochains jours. Ça fait 2 mois que je vous relance sans retour...je vais devoir me déplacer! Le service n'est pas correct !

Suite à l'achat d'un bracelet en cuir pour ma montre connectée. Celui-ci s'est détérioré après seulement 20 jours. La réponse du SAV m'a laissé de marbre ... Je vous invite à commander la marque TStrap Montre Bracelets Cuir à 18 euros au lieu de 50 euros. Identique !!! Espérant aider la communauté.

Très déçue par le service clientèle. J'ai reçu la scanwatch 2 sans chargeur. J'ai fait une réclamation et malgré plusieurs relances, je n'ai reçu aucun retour.

Boîte vocale SAV pleine ! Proposition d’achat par mail d’accessoires sans en indiquer le prix même pas au moment du paiement . Contact par mail impossible sans entrer dans le moule codifié par eux. Bref c’est ce qu’on appelle du « capitalisme sauvage » très regrettable.

Extrêmement déçu par leur montre !!! L’autonomie de la batterie ne tient pas du tout ses promesses et les infos sont complètement erronées 1x sur 2. De plus elle est beaucoup moins explicite et motivante qu’une fitbit dans les objectifs quotidiens, et bien moins complete sûune apple watch. Seul point positif : c’est une belle montre classe, a l’ancienne.

Catastrophique. Achat Aura + Sleep Analyzer. Non seulement le produit acheté pour la modique somme de 300€ n'a fonctionné que 2 mois, mais en plus cela fait littéralement 18 mois que j'attends le remboursement. Aucune adresse mail pour contacter le service client, demandes clôturées après envoi d'un email... Expérience littéralement chaotique.

Suite à une commande annulée afin d'une balance afin de commander un autre modèle, nous avons tout de même reçu la commande annulée. Et ce malgré une confirmation écrite de son annulation. Depuis le 22 janvier, il est impossible d'effectuer le retour du produit car le processus de retour informatisé ne nous permet pas d'imprimer de bon retour. Que ce soit par mail ou par le chat (uniques moyens de contacter Withings) il est impossible de joindre le service client afin d'obtenir un bon de retour. Je suis très déçu par une marque qui de part leur site web donne l'impression d'un service à la hauteur de Apple alors qu'une fois le produit acheté vous êtes pour ainsi dire pris en otage sans aucune possibilité. Bien que la loi autorise le client à expédier sous 7 jours un produit non désiré, Withings ne nous donne pas les moyens de le faire. A ce rythme les 30 jours pour effectuer un retour vont être largement dépassés.

Montre achetée en juin 2021, le caché arrière s’est decollé tout seul au bout de 2 ans d’utilisation. Au bout de presque 4 mois d’echange par email avec le support, ils m’indiquent que la réparation n’est pas possible et qu’il faut acheter une nouvelle montre avec soit disant une réduction de 25% car en dehors de la garantie. Je trouve leur sav d’une médiocrité absolue. Que cela soit sur la capacité à répondre rapidement aux attentes des clients ou encore dans la capacité à fournir une réponse adaptée. Pensez à l’environnement et à vos clients avant de leur proposer d’acheter une nouvelle montre tous les 2 ans …

Le service après vente est déplorable voire inexistant. Ça fait trois semaines que j’essaye de les contacter à cause d’un problème avec ma balance bodyscan et toujours aucun retour. A 400€ la balance je m’attend à un minimum de SAV!!!

Aucun sav sur une scanwatch2 qui ne s’est jamais rechargée. Je vais la renvoyer en recommandé avec AR. On verra bien ce qu’ils vont faire. Après avoir écrit au PDG et avoir rapporté la montre à Issy-les-Moulineaux (depuis Lyon quand même), la montre a été changée. Je rajoute une étoile, mais on est loin de la moyenne.

le sav de WITHINGS est inexistant et déplorable. j’ai réglé en avance la réparation de la montre. J’ai envoyé comme convenu ma montre par le transport UPS déposé le 6 novembre 2023 il est enregistré en livraison sur le suivi de chez WITHINGS depuis le 8 novembre. Après des réclamations sur le site WITHINGS. PLUS DE NOUVELLES pas de réponse le sav fait le mort. je considère que ma montre est perdu et en plus j’ai payé une réparation pour rien. C’est une honte et je ne recommanderais plus ces produits á l’avenir.

Bonjour, Ma scanwatch ne se recharge plus depuis plusieurs mois. J’essaie de contacter le SAV depuis plusieurs mois également mais impossible d’envoyer mon mail, il le refuse systématiquement. Peut-être qu’ici j’aurais plus de chance. Mon numéro de série est le 00:24:e4:d5:21:50 et j’ai tout essayé, différents chargeurs, nettoyage etc. Svp recontactez moi ou donnez moi un mail de contact.

Withings Scanwatch 1 achetée en ligne sur le site Withings. Très bonne montre jusqu'à ce qu'on ait besoin de la faire réparer. Et là, tout s'effondre ! Pas de sav ! Conseil : Acheter la chez Boulanger ou Darty. C'est le même prix et l'enseigne se débrouille à la réparer.

Cela fait 1 mois que la commande est passée et la facture payée et aucun produit livré. J'ai contacté l'assistance et cela fait 1 semaine qu'ils me font tourné en rond. On m'explique qu'il faut 5 jours pour recevoir ma commande mais au bout de 26 jour toujours rien. Ils font exprès d'attendre le délai de 30 jour légal!!!! Une honte!!!! Ils ne veulent pas effectuer de remboursement pour un produit non expédié!!! A l'heure actuelle j'ai perdu 349€ ainsi que du temps, éviter les problèmes... Passé votre chemin.

Bonjour j’ai acheté une montre scanwatch encore sous garantie et le dos de celle-ci se décolle mail envoyé pas de réponse aucun numéro de téléphone pour les joindre.. je vais contacter ma protection juridique et je ne vais pas leur faire de la publicité !!!

J'ai lu certains avis et je confirme que l'obsolescence programmé est bien présente dans cette entreprise, j'ai une balance depuis 3 ans et elle a soudainement arrêté de fonctionner du jour au lendemain. Réponse du service client qui me propose-25% sur un prochain achat. Ceci implique donc de racheter une balance qui sera sûrement de nouveau en panne dans quelques années. Dommage car j'etait pourtant satisfaite de la balance. J'hésitais à racheter ce produit mais au vu des commentaires je pense m'abstenir.

Acheté montre scanwatch en février 2021 elle ne fonctionne plus depuis juillet 2023. Durée de vie 29 mois !! Je suis très déçu car super produit jusqu'à cet été la montre a pris l'eau dans la piscine elle s'est ouverte en deux. Je pense que le fond est juste collé car cela ne se ferme plus , pas moyen de le clipser . Dommage de ne pas faire un boîtier avec une fermeture plus sérieuse. Elle ne fonctionne plus la garantie est passée du coup plus que mes yeux pour pleurer. J'attendais une durée de vie plus longue pour le prix.

Déception, le produit (montre) est bon mais la fiabilité et la politique de SAV est décevante . Malgré un produit bien pensé , ma montre prends l’eau sous la douche ( garanti 5 atmosphère) . On pourrait considérer de que ça peut arriver et on va la réparer mon NON , pas de sav . Aucune possibilité de réparer la montre, une remise de 25 % sur le rachat d’une nouvelle montre , impensable et insupportable. La montre fonctionne toujours mais la buée ne le permet plus de l’utiliser . Je vais essayer de la faire réparer par un bijoutier. Vraiment dommage… 4 mois plus tard, après plusieurs négociations, Withings me fait une dernière proposition en me donnant un code de réduction sur l'achat d'une nouvelle montre. J'utilise le code mais la transaction ne passe pas. Je renouvelle quelques jours plus tard la transaction mais le site a été modifié et ne prend plus les codes promo. Des lors , plus de nouvelle du service commercial. D'une déception, je me demande si ce n'est pas de la tromperie... Je suis voisin de leur siège mais refuse les contacts... jusqu'a quand ?

Plusieurs semaines que j'ai contacté le service après vente! Ma montre me se connecte plus au téléphone et donc après recharge, je ne peux plus remettre l'heure à jour. Donc une montre qui ne me sert plus à rien!! Elle est sous garantie, elle a quelques mois. Très déçu de discuter avec une intelligence artificielle qui ne comprend pas le problème, tourne en rond sur la résolution du soucis avec ma montre. Je demande un remboursement ou un échange car apparemment pas de réparation possible mais toujours la même réponse qui ne sert à rien!!! !

Je possède une scanwatch horizon depuis un an et demi. Très content du produit, beau, fonctionnel et utile. Mais au bout d'un an et demi, le bouton pressoir ne fonctionne plus. Contact et échange avec le sav et deux semaines après, je viens de recevoir une nouvelle montre, en échange. Peut-être dommage qu'ils ne réparent pas le produit, mais le SAV est au top. J'étais inquiet suite la lecture d'avis négatifs, mais en ce qui me concerne, c'est un sans faute. Merci à cette société.

Très déçu de ma scanwatch, dont le dos commence à se décoller alors que ça ne fait pas 3 ans que je l'ai. Je trouve inconcevable que withings soit incapable de réparer ses montres (le SAV propose juste 50% sur un nouvel achat). D'autant plus que je ne pas du tout le seul avec ce problème et qu'il est simple à résoudre. Pour une marque mettant en avant la durabilité de ses produits, on repassera...

Bonjour j'ai acheté une montre à 300 eu ,je n'ai plus de garantie malheureusement. Le couvercle a l arrière est tombé seul ,je me lavé les mains et l eau à pénétré ds le mécanisme. Après avoir vu quelques avis sur les forums. Du au défaut de la scanwatch 38 mm ..N'arrivent pas à trouver une solution pour mon problème, j'ai décidé de revendre tour mes produits withings sur leboncoin ou vinted ,me débarrasser de tout ,tensiometre, pèse personne et encore 2 autre produits..Très déçu 😞 pour une marque française.

Ayant rencontré un problème de batterie sur une montre Sanwatch, batterie ne tenant plus la charge, et ceci un peu plus d'un mois après la période de garantie,j'ai contacté Withings. Le bilan en est le suivant : -prise en charge et réparation impossibles après la période de garantie. -proposition écrite réalisée d'un échange du produit, proposition qui a été annulée, en prétextant une erreur -la seule proposition restant étant un réduction de prix sur un nouvel achat. Donc globalement, fiabilité non au rendez-vous, produit non réparable, et engagements écrits non respectés. Je ne rachèterai jamais plus de produit chez Withings.

Très dessus par la montre, pour la seconde fois en panne (achat effectué aout 2021, première réparation avril 2022) Après les aiguilles qui se baladaient, c'est le bouton qui tourne dans vide, donc, aucun choix ou réglage possible. Ce matin j'essaie de trouver l'adresse mail service après vente mais, croyez moi c'est vraiment très compliqué. Pour terminer, la montre est très bien, lorsqu'elle ne tombe pas en panne.

Montre steel hr sport Verre cassé au bout d’un mois et quelques sans choc. Système informatique sav pour le faire remplacer dysfonctionnant, jai du les appeler et payer pres de 60€ pour le remplacer (40% du prix de la montre). Ils m’ont prélevé 2 fois les 60€, re appel pour remboursement! Ensuite, ayant deja eu 1 fitbit et une garmin, la withings et ses données sont juste fausses! Du nombre de pas journaliers non conformes, surtout de la fréquence cardiaque qui est finalement quasi jamais en continue. Seule la batterie et l’heure sont digne de confiance (bravo). Le reste, je le dis sans detour, c’est naz et surtout rien a voir avec les promesses. Quand le marketing tourne a la publicité mensongère avec une très faible qualité technique et une fragilité indigne du prix sans parler du SAV. Première et dernière fois. A FUIR, les autres marques sont bien plus solides et surtout bcp plus précises, la on est sur du gadget.

Après 6 mois, le dos de la montre (ScanWatch) se décolle, pas d'aide du support. C'est un dispositif médical... Le hardware n'est pas à la hauteur de ce qu'on peut espérer de ce type de produit. La promesse est là pourtant. Allez Withings, venez fabriquer en France.

Très déçue pour le moment, j'ai acheté 2 scanwatch, impossible de les configurer complètement sur aucun de mes 2 portables. Il n'y a pas numéro de téléphone pour avoir une assistance, pas de réponse à mes différents messages, c'est juste inadmissible vu le tarif de ces montres. Je ne suis pas très au fait des nouvelles technologies et j'aurai bien besoin d'aide. J'ai bien trouvé la liste des téléphones et technologies compatibles et c'est juste incompréhensible pour moi. Help please!!! Je complète cet avis après quelques jours. J'ai finalement eu une partie de réponse de Withings. La montre, elle est vraiment super mais leur support technique mérite d'être renforcé et plus réactif. C'est vraiment dommage car je le redis la montre est top.

La montre est top, son utilisation très simple. Elle est également très belle et passe partout à l'inverse de la grande majorité des montres connectées. Le service client a été top quand elle a eu un problème. Je recommande fortement !

J'ai acheté une montre scanwatch ; les notifications ne fonctionnent pas ; j'ai envoyé plusieurs messages au sav de withings pour bénéficier de la garantie sans réponse !!! Comment bénéficier de la garantie quand on achète la montre sur le site et pas dans un magasin genre fnac ou darty ?? je ne sais pas ! Très déçu

Balance Withings body n'indique plus la masse grasse. Le SAV ne fait que vérifier si je sais bien lire un mode d'emploi et si je sais faire une réinitialisation usine ; me demande des photos à la lumière du soleil !!! Pour enfin me dire que je ne suis plus sous garantie. Par contre ma vieille balance de marque Tanita ultimate scale model ULT-2001 donc agée de 20 ans m'indique très bien la masse grasse ! Le produit Withings body est donc défectueux : seule proposition : une remise sur un futur achat de la marque ! Je jette donc le produit défectueux à la poubelle ? Belle esprit pour la planète ! Dernière proposition du SAV qui m'amène à modifier cet avis : -50% sur l'achat d'une nouvelle balance withings ! Je refuse bien évidemment, car juste après la fin de garantie...

Je suis un des premiers client! Quelle deception après 45 jours pas de livraison alors que j'ai payé une nouvelle montre . N'achetez surtout pas par correspondance et partez du principe qu’après 2 ans plus rien ne marche et personne ne réponds malgré de nombreuses tentatives . C'est du vol ! De l'arnaque bien française , à fuir !