XEFI Grand Lyon Assistance et services informatiques

En tant que cliente, j'ai été profondément choquée par des propos à caratère raciste tenus au sein même de Xefi, émanant de membres de la direction. Un tel comportement, de surcroît à un niveau aussi élevé de responsabilité, est non seulement inexcusable, mais également extrêmement préoccupant. Il est d'autant plus surprenant et déconcernant que ces agissements aient lieu dans une entreprise qui revendique des valeurs d'accueil. Je ne peux que déplorer cette exérience et invite vivement toute personne attachée aux valeurs humaines à faire preuve de vigilance. Il est impératif que des mesures sérieuses soient prises, tant sur le plan disciplinaire que structurel, afin que de tels agissements ne soient jamais tolérés.

Super formations !

C'est un très bel établissement, accueillant, chaleureux et spacieux !

Vous aimez les cacahuètes ? Félicitations chez Xefi c'est des contrats 39h00, au minimum. En tenue professionnelle : une chemise et un pantalon classique et seulement autorisé. Avec le minimum. Le meilleur est : la proposition de la voiture de fonction. Pour être facilement prêt à transpirer pour l'entreprise, qui débauche sans hésiter chez des concurrents qui offrent mieux 😆

Les commerciaux vous vendent la lune, tout est possible avec XEFI. Quand les installateurs arrivent, ah non il y a ci il y a ça, c'est pas possible ! Pas serieux !

Beaux locaux et équipe sympathique ! Je recommande

Bonjour je suis assez surprise de lires certains avis negatifs! je ne parle pas de xefi et ses ressources humaines bien evidemment. Je peux vous assurez que je suis une cliente tres tres exigeante voir même directive j'assume! XEFI a toujours réagit en temps et heures action réation..1 fpois j'ai eu un soucis le tech a été rappelé à l'ordre! Franchemment il faudrait plus que 5 etoiles tellement je suis satisfaite

Très belle structure. Très bon accueil

Aucun respect pour les employés et ex-employé, traité les clients comme des vaches à lait. A fuir. Impression d'avoir affaire a une secte.

Entreprise qui stationne sur une zone privée en laissant le propriétaire dans les ennuis. Aucun impôt remboursé au proprietaire pour ce stationnement non autorisé. Aucune charge de copropriété remboursée au propriétaire pour cette place de parking privative. C'est la façon de faire de cette entreprise. A fuir. Propriétaire de cette place de stationnement, je n'ai jamais autorisé le stationnement de ce véhicule. ENLEVEMENT OFFICIELLEMENT DEMANDE. Maintenant je suis menacé. Je me rapproche de la DGCCRF. A suivre. Sommes nous voisins? Si cela était le cas, il faudrait que le conseil syndical et/ou le syndic agissent. Je vous invite à prendre attache avec ces organes. 24 juillet 2024, XEFI est-elle propriétaire de cette place de stationnement ? Merci de communiquer au syndic votre acte de propriété, le syndic transmettra à qui de droit. Je ne connais aucun occupant portant le nom de XEFI. Qui êtes-vous ?

Bonsoir . Je suis généralement très calme et compréhensif, mais je viens de remarquer un comportement inapproprié sur la route que je voulais signaler. J’ai rencontré plusieurs voitures Xefi et des conducteurs de Xefi, et j’ai vu plus d’une fois comment leurs conducteurs roulaient avec une grande imprudence. Tout a l'heure, quand j’étais sur l'autoroute, une voiture de Xefi est sortie de derrière, faisant constamment des appel de phare pour rouler plus vite, malgré le fait que je roulais à une vitesse de 120 km/h , sur la A43 près de Saint bonnet-de-mure. J’ai même reussi a prendre en note le numéro de plaque de la voiture du responsable de cela. GS 097 FC Je ne comprends pas, comment des mesures ne sont pas mis en place par la société pour résoudre ces problèmes,  c'est inadmissible. Je vous remercie pour votre attention

Passez votre chemin, équipe de Rilleux pas du tout sérieuse (où les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes de surcroît) j'ai acheté une imprimante-scan il y a 6mois, je n'ai que des soucis d'impressions depuis ..... et lorsque j'appelle on me répond qu'on ne peut RIEN pour moi car je n'ai pas souscrit à leur abonnement de maintenance. Ne serait-ce pas du chantage ?!?? Après m'être mise en colère, le technicien finit par me proposer un devis pour une intervention à domicile (que j'ai déjà payé une première fois soit dit en passant et qui n'a pas servi à grand chose puisque retour à la case zéro .......) Bref, XEFI semble confondre SAV lié à une obligation de résultat et maintenance pour régler des soucis ponctuels et différents...... Par ailleurs, je n'ai pas acheté une imprimante pour jouer à la secrétaire et gaspiller des ramettes de papier imprimées en hiéroglyphes ! Il serait bien de savoir faire la distinction entre ces deux notions afin de ne pas prendre vos clients pour des cochons payeurs (...) service déplorable :((

Client pro depuis 10 ans, beaucoup de turnover, services et gestion d’infrastructures désastreuses. Redémarrage de nos serveur au moins 1 fois par jour depuis 2 ans. Les problèmes ne sont pas résolus. Temps d’interventions non respectés pour les tickets . Vendez du matériel aux particuliers mais ne venez pas démarcher les entreprises svp

Société incompétente au possible. Les différents interlocuteurs que j'ai eu sont incohérents et on me balade de services en services. Mon interlocuteur hausse facilement la voix et est condescendant. Inadmissible. À fuir.

Grand mépris pour l'humain, j'ai préférée aller dans une entreprise où le salaire était plus bas plutôt que de rester ici.

Entreprise à fuir !!! Manque cruellement de réactivité Vraiment vous êtes pas du tout professionnel.

Très bon établissement avec une très bonne accueil et une expertise professionnel

Des forceurs, des appels sans arrêts. il suffit de dire que vous n'êtes pas intéressés par leurs offres et on vous dira je retiens juste que vous n'avez pas d'arguments très professionnels ! Bravo.

Après certaines rumeurs, j’ai pu moi-même vivre cette expérience au sein de la société Xefi rillieux , étant travailleur handicapé, mon contrat C.D.I. a été interrompu pendant ma période d’essai. La raison est «trop payé pour ce que tu fais » Le sujet que je retiens est : vos employés sont sous payer pour les taches et mission attribuées. Avec un certains culot On me propose de revenir avec une baisse de salaire mensuel de 400€ ( contrat C.d.i.2500€ brut en 39h avec 4h majore ) 🤔… Sachant que le jour de mon entretien Cela a été validé en amont par le service Rh et le pôle technique. J’ai pu lire que xefi …La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. En aucun cas cela n'a été pour mon sujet , j’ai été remercié comme un mal propre, sans prise de considération de ma situation familiale, sans autre moyen de communication, juste une simple feuille A4 pour me stipuler la rupture à effet immédiat. Tout étant dis que le jour de cette remise de feuille on me stipule que mêmes si la période d’essai concluante , Xefi n’a aucune difficulté à virer leurs collaborateurs. Très prometteur comme façon de manager, pratique courante qui a été Effectué par Mathieu dohm. Je sais que l’exigence est un point important Chez Xefi Mais la valeur humaine ... Côté administratif des documents Solde de tout compte attestation employeurs j’ai du relancer 15 jours après ma remise de la rupture pour avoir les documents. En appelant on me dit que ma demande est en cours de traitement tout en me glissant que ce n’est pas le jour pour la paie , pour réponse « je n’ai pas à subir des délais de traitement suite à la rupture, l’ensemble des documents doit être remis le jour memes comme le stipule l’article 1234 du code du travail ». Bien sûr les documents ont été daté du 18 février mais remis en date du 3 mars… Cerise sur le gâteau je n’ai jamais signé de contrat de travail concernant mon poste technicien Conseil pratique clairement très bizarre …… !!!! Je trouve que pour un groupe de ce standing, cette action entache l’ensemble de la beauté des locaux ( rillieux ) et du bien-être pendant mon court séjour chez Xefi. Date d’entrée de mon contrat 30 janviers 2023 En conclusion pour le statut de travailleur handicapé n’est nullement pris en considération.. Cordialement Mr Durand Geoffrey Ancien collaborateur Xefi.

Une commande de pc portable passée auprès d’une assistante nommée Morgane. Avant la commande, je lui demande une faveur qu’elle a tout de suite acceptée: m´expliquer le fonctionnement d’une application lors de l’intervention du technicien pendant de l’installation du pc (installation facturée tout de même 250€ht!!!!!). Le jour j le tech n’était pas informé de ma demande et devait se renseigner. Après plusieurs relances j’apprends que le tech ne reviendra pas et que si je veux obtenir cette petite formation se sera en distanciel ou rien. Engagement non tenu donc alors que cette entreprise se trouve à 1km de la notre seulement (un comble!)! Et bizarrement cette personne sympathique avant la commande est devenu arrogante ensuite…. La prochaine fois j’irais voir ailleurs pour un meilleur service!!!

Un lieu unique où l'accueil et le sourire sont les alliés d'un professionnalisme hors norme.

Des contrats qui sont reconduis pour 3 ans automatiquement, des gros problèmes de connexion (vitesse 50x inférieure à la norme) et des tarifs 2x supérieurs à la norme… et pour finir ce parfait business plan, pour le moindre souci nécessitant un technicien ils nous facturent… XEFI a fuir

Matériel de qualité médiocre et technologie non fiable engendrant des pannes a répétition: depuis que XEFI gère notre telephonie nous sommes sans téléphone en moyenne 2 à 3 fois par mois..sans qu'eux même s'en rendent compte! il faut les contacter depuis un portable pour obtenir un SAV ..avec des réponses techniques fumeuses et invérifiables (modification de Trunk , intervention sur le HNO..) concernant les causes du problème, chaque fois différent. Quant au matériel, qualité médiocre et portée insuffisante: nous n'arrivons meme pas au bout de notre showroom alors que les anciens telephones captaient jusqu’au parking! ..réponse de XEFI: ils nous proposent une antenne / repeteur..payante qu'il faudra se battre pour avoir gratuitement!! A éviter: la téléphonie n'est pas leur métier.

Bonjour Messieurs Dames XEFI Lyon je connais c'est à côté du Lycée Albert Camus à Rillieux Semailles XEFI Lyon ce situe dans la Nouvelle Zone d'activités Rillieux Semailles ' Autrement en Bus prendre C2 Terminus Rillieux Semailles 🙏 Cordialement 🙏

Dommage qu’on puisse pas mettre Zéro Aucune promesse tenue dans la collaboration , discours mensonger lors de la signature du contrat. Je le déconseille fortement

Personnel fort sympathique et très à l écoute pour résoudre mon problème, un très grand merci.

Lorsque l'on entre dans ces lieux, impressionné l'on est. 3 mots me sont venus instantanément à l'esprit: Innovation, spacieux, accueillant.

Que l'aventure XEFI commence 👍😁

Bonne expérience merci de nous sauver a chaque problème

Un partenaire qui est à l écoute de nos besoins félicitations à l équipe

Equipes dynamiques. Respect du client. Ils ne sont pas numéro 1 pour rien.

Entreprise très réactive et compétente. Le service commercial est réactif et propose des solutions adaptées à nos demandes

A FUIIIR !!! Entreprise très trompeuse avec beaucoup de turnover et de dossier au prud'homme suite à des licenciements exagérés. Faites attention où vous mettez les pied, on se croirait à l'armée. Beaucoup de collaborateurs et anciens clients parlent qu'en mal de la société. Aucun avantage à tirer de cette expérience. Je déconseille fortement. Courage à celle et ceux qui ont subis de très mauvaises expériences dans ce groupe.

Très bien reçu efficace et rapide.

Des professionnels a la hauteur de nos attentes... Bravo

Pour les logiciels et impression. Logistique informatique

Professionnel et à l'écoute, Xefi propose des services de solutions informatiques pour les TPE et PME de qualité.

La Personne que j'ai vue était extrêmement désagréable

Très bien

Très satisfaite de mon expérience avec XEFI Rillieux ! Mon PC a planté, je les ai contactés par téléphone et ils se sont occupé de tout : sauvegarde des données, retour au fabricant, réinstallation des données pour une somme modique. Je n'étais pourtant pas un gros client pour eux mais ils m'ont reçu avec le sourire et se sont montrés conciliants et patients. Ils m'ont paru très pro et m'ont inspiré confiance. Les délais annoncés se sont même avérés plus courts. J'étais vraiment dans une situation critique car je me suis retrouvée sans PC ni sauvegarde externe de mes données de travail. Je leur suis vraiment très reconnaissante d'avoir géré cette crise (Merci Manon et José!)

Catastrophique ! La hotline ne prend jamais directement les clients ... il faut relancer plusieurs fois pour être rappelée .. pas toujours dans la journée .. et le service n'est pas gratuit !

Le meilleur intégrateur national

equipe serviable

J'ai pas de voiture

Les pros au Service client remarquable

Service parfait et réactivité sans égale

Très bon acceuil Équipe au service du client , investie , compétente et sympathique Problème de récupération de données sur ordi très endommagé resolutionné rapidement Je recommande fortement Merci encore !

bravo à l’équipe XEFI Presqu' Ile pour son accueil et sa disponibilité.

Je recommande donc cette boutique où l'accueil est formidable. Mr Michel Moulin Lyon 3ème ( voir le début de mon avis dans le dernier avis publié dans lequel je louais la très grande compétence de Monsieur Jamin qui m'a parfaitement conseillé à tous points de vue. Qu'il en soit vraiment remercié. Mr Michel Moulin Lyon 3ème

Très bon accueille .