XXL Maison Thionville - Canapés design / Nouveau propriétaire ! Magasin d'ameublement et de décoration

Super expérience chez XXL Thionville ! J'ai acheté un buffet et un meuble TV, et je suis ravi. Aubin, le vendeur, est super sympa et de très bon conseil. Maxime, le responsable, est au top. Je conseille fortement ce magasin pour leur excellent service !

Depuis le changement de propriétaire c'est vraiment top ! conseils, et bienveillante. Je reviendrai avec plaisir.

Nous vous recommandons le professionnalisme d Aubin & Maxime dans ce magasin Xxl pour leurs prestations de service aux clients et explications ....je recommande vivement !

Après une première déconvenue sous l'ancienne gérance en 2021, Aubin et Maxime ont fait preuve de professionnalisme, de patience et d arguments de poids pour nous convaincre dans notre achat.

Merci à Aubin et son directeur pour les bons conseils lors d’un achat d’un cadre !

Je remercie M. Rhor nouveau directeur du magasin de nous avoir aidés à recevoir notre commande malgré les soucis avec l’ancien propriétaire . Il n’a pas hésité à prendre son téléphone et m’appeler pour avancer sur notre dossier et à relancer la centrale pour que nous puissions recevoir nos canapés . Commande conforme nous sommes ravis. Nous leur souhaitons du succès dans la reprise de l’enseigne de Thionville.

Malgré le changement de propriétaire, la nouvelle équipe de Thionville a pris en charge ma commande et m’a très bien accompagné. Les délais n’ont clairement pas été respectés, mais la commande a finalement été livrée correctement. Le service en magasin était irréprochable.

Très bien accueillie, service au top par Aubin et son directeur Maxime

Je me suis rendu au magasin XXL de Thionville pour l’achat d’une salle à manger J’ai été très bien accueilli et conseillé par Aubin ! Étant en recherche d'un coup de coeur, Aubin à su m'aiguiller et trouver ce que je cherchais ! Je me suis même laissé tenter par leur déco ! Alors un grand merci à Aubin ainsi qu'à Maxime son directeur pour ce moment agréable !

Je me suis rendu au magasin XXL de Thionville pour l’achat d’un canapé. J’ai été très bien accueilli et conseillé par Aubin aussi bien dans la sélection du modèle que dans le choix de la dimension et des tissus. Je suis plus que satisfaite de mon choix ! En prime, je suis tombé sous le charme d’un cadre pour compléter mon séjour. Un grand merci à Aubin et à Maxime son directeur !

Conseiller par Aubin, et suivi de Maxime responsable boutique nous avons eu un coup de cœur sur un buffet de séjour qui nous à conquis. Service et conseil au top 👌 vraiment rien à redire juste à proposer leurs service à notre entourage service qui mérite 5 étoile

Super échange et accueil avec maxime qui a su répondre à notre demande… On le recommande sans souci.

Nous avons été très bien reçus par Maxime le nouveau directeur du magasin qui a pu nous conseiller afin d’aménager notre intérieur, nous recommandons fortement !

Bien accueille et bien renseignée Je suis ravie d’être passée par ce magasin . Des conseil et un vendeur Aubin à l’écoute Merci à son directeur Maxime pour sa sympathie . Je viens d’acheter un nouveau canapé et j’ai hâte de le recevoir !

Très bien accueilli par Aubin et son directeur Maxime. Je conseille

Très bon accueil et très bon contact avec Aubin qui a su satisfaire à nos besoins et attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme malgré que ce soit vos débuts.

Merci à AUBIN pour son accueil, ses conseils, qui ont finalisé à de beaux achats, sous la coupe de Maxime. Superbe équipe et magasin, n'hésitez pas.

Nous avons passé commande d'une salle à manger en début d'année 2024 et la livraison s'est faite attendre. Les réponses du directeur étaient toujours les mêmes , ça va arriver, problème de transport, de fabrication... Pour un remboursement même combat, c'était toujours en cours. Finalement nous avons été livrés et nous sommes ravis. Cela n'est arrivé que grâce à la nouvelle équipe en place. Donc merci à M. ROHR et MAXIME. Nous ferons de nouveau appel à leurs services pour la suite de nos projets. Ce n'était pas gagné alors BRAVO ET MERCI A VOUS.

Très bon accueil de Maxime. Et très bonne gestion de notre dossier également. Suite à la reprise du groupe Detemple, ils sont su prendre le temps de régler notre litige avec rapidité et efficacité. Nous avons même complété notre commande. Le changement a eu du bon.

En toute franchise, je ne vous conseille pas d’acheter des meuble chez XXL : les meubles sont de mauvaise qualité. Nous avions notamment acheter des chaises de salle à manger qui ont tous cassé au niveau des soudures des pieds ! Au prix des meubles ce n’est pas ce qu’on appelle de la qualité.

Très bien reçus par Maxime. Après de longs mois d'attente pour avoir notre commande avec l'ancien propriétaire qui nous a longuement fait tourner rond, nous avons pu, enfin, être livrés. Maxime et son directeur ont repris les choses en main et ont suivi mon dossier jusqu'à la livraison. Nous avons tellement été satisfait que nous leur avons refait confiance pour une nouvelle commande. Hâte de la recevoir. Je recommande ce nouveau XXL

Wow. Super magasin avec de nouveaux gérants / vendeurs - Aubin. Excellente qualité. Super content de notre achat.

Superbe accueil avec Aubin et très bons conseils. Très bonne qualité et très beaux produits.

Très bien reçu par Maxime, merci pour son accueil et son professionnalisme!

Je n'irais jamais acheter dans ce magasin ,vu l'incompétence du responsable qui ne fait pas son travail au lieu de rassurer les clients ma belle sœur malheureusement en a fait les frais :commande pas reçu et aucun remboursement !!!honteux

Je tenais à attirer votre attention et à partager mon expérience regrettable avec le magasin XXL de Thionville. Au mois de mars j'ai effectué une commande de 6 fauteuils de salle à manger , modèle HARRY que je n'ai jamais reçu. Après mes nombreuses relances téléphoniques et déplacement au magasin c'était toujours le même discours : commande en cours, pas accès au logiciel de commande, changement du logiciel fournisseurs ... De l'incompétence dans toute sa splendeur! J'ai fais preuve d'une très grande patience ( 9 mois d'attente !!!!) sans avoir reçu la moindre chaise. Le responsable de magasin Monsieur Sabri m'a mené en bateau pendant des mois . Au mois de septembre la commande n'arrivant toujours pas j'ai démandé le remboursement de l'accompte de 500 euros versés le 23/03/2024. J'ai envoyé par lettre recommandé ma demande d'annulation .Après réception de mon courrier Monsieur Sabri me répétait sans cesse votre remboursement est en cours de traitement et cela durant 6 semaines.A ce jour , plus aucune nouvelle le magasin est fermé . Malgré mes nombreux appels Monsieur Sabri reste injoingnable ! J'ai trouvé de la malhonnêté, le responsable n'a fait que repousser à chaque fois les échéances et les délais en ayant connaissance du bilan catastrophique et mauvaise gestion du magasin et de gros soucis avec leur service comptable ... A ce jour ils ont été incapable de rembourser 500 euros pour vous dire les grandes difficultés du magasin à vous rembourser cette simple somme .Jai dû faire face à l'incompétence du responsable de magasin, un manque de professionalisme et sérieux !!! . Je ne recommande pas ce magasin, ils sont incompétents !!!! et ils ne sont pas à la hauteur des produits et services proposés . C'est honteux! Aujourd'hui je ne renouvelerai plus mon expérience avec les magasins XXL même si le propriétaire change j'ai remarqué de la défaillance dans leur communication,avec leur fournisseurs, leur logiciel et leur comptabilité. Quand un magasin de cette grandeur XXL n'a pas était en mesure de rembourser un simple accompte de 500 euros ..ça on dit long sur leur crédibilité ! Je vous ne recommande pas ce magasin, fuyez !!! Vous risquez de perdre beaucoup beaucoup de votre temps à les relancer sans arrêt et d'y laisser des plumes ! Madame Bouakkar (commande du 23/03/2024 )

Avons passé une commande importante début mai… pour une livraison prévue en juillet !!! Aucune information… il a fallu appeler à plusieurs reprises pour être informé!!! Après 8 mois (décembre 2024) avons annulé la commande relative à deux canapés qui restaient à livrer !!! Une déception immense de XXL THIONVILLE !!! C’est à Gerber !!! Des mange merde !!! Je ne souhaite vraiment rien de bon à cette enseigne !!!

Canapés de moins d'1 an, je ne parle pas des problèmes de livraison et autres. Juste de 2 canapés qui sont déjà foutus avec une assise complètement défoncés pour l un et oui je suis malade et je passe du temps dans mon canapé Nous voilà 10 mois après... Résultat : Et bien rien n'a été solutionné. Un magasin à fuir, un Directeur qui se fou des instances des clients...

Arnaque et à éviter absolument! Nous avons reçus des meubles endommagés il y a un an et XXL est au courant. Il ne se passe rien car XXL gagne du temps. Arnaqué..Scam! We received damaged furnitures 1 year ago! XXL knows but no answer from them and they delay on purposes..to avoid

Comme une sensation d'être menés en bateau. Après une commande effectué le 03 février 2024 pour un canapé, un fauteuil, un pouf et deux coussins, nous pouvons dire aujourd'hui, que nous ne risquons pas de faire deux fois la même erreur. Il nous avait été indiqué qu'il fallait être patients concernant la livraison, en raison d'un grand nombre de commandes, ce que nous avons compris. Un délai supplémentaire de six semaines est survenu en raison d'un manque de matière première, et nous avons compris. Mais depuis la mi-juillet, les mensonges et tentatives de rejet de la faute sur l'usine ou le service de livraison se multiplient. L'on nous a dit tout et son contraire. Fin juillet, la commande était arrivée, mais comme nous n'étions pas appelés pour la livraison, nous nous sommes inquiétés. Mi-août, il manquait finalement le fauteuil qui venait d'arriver, nous allons donc être livrés. Eh bien non... L'intégralité de la commande est réglée par nos soins depuis le 30 juillet, pensant naïvement que nous pouvions faire confiance. Entre l'absence de réponse aux e-mails, la difficulté à joindre le magasin par téléphone, et le ton mi-désagréable, mi-hautain des employés du magasin lorsque nous nous y rendons, l'on peut dire que le mécontentement est au plus haut. Le contraste immense de comportement, entre le jour de la signature de la commande et nos demandes répétées de réelles informations sur notre livraison, est saisissant. Après avoir fini par entrer en contact avec le service client général d'XXL pour expliquer notre situation et indiquer notre mécontentement et les conséquences que nous envisagions, la livraison a enfin été déclenchée en deux étapes (le 10 et le 24 septembre). Bien entendu, il manquait un coussin. Il a fallu nous déplacer par nous-mêmes pour finalement compléter la commande réalisée près de huit mois auparavant. Nous sommes globalement satisfaits des produits, nous verrons la résistance de ceux-ci dans le temps, certains retours clients nous inquiètent. Si nous avions eu la présence d'esprit de lire les témoignages d'autres clients, nous aurions pu éviter ces désagréments. Nous ne risquons ni une nouvelle commande ni de conseiller l'enseigne à nos proches.

Très déçu des prestations de cette enseigne soit disant de qualité italienne ! Technique commerciale agressive (faire appel au directeur qui est la exceptionnellement et qui va repartir)il peut faire la réduction qui va faire la différence! Éloquence sur la qualité des coutures dans le temps, la qualité, etc. Résultat au bout d'un des peluches apparaissent sur le canapé et les coutures pètent. Au bout de deux ans couture déchirer sur l'assise! Usage d'un canapé classique pas d'animaux, juste des enfants. Retour à magasin pour informer le vendeur fait un mail à la direction pour savoir quoi faire. Aucun retour de celle-ci. Pour ce prix j'estime qu'on peut s'attendre à une qualité supérieur et un meilleur service. A fuire! Je ne recommande pas.

Nous nous sommes rendus chez XXL Maison en février 2024 et avons commandé un canapé pour lequel nous avions versé un premier acompte. La livraison était prévue pour le mois de mai. Nous avons été patients, avons relancé le magasin à de nombreuses reprises et pensions naïvement que nous finirions par recevoir notre canapé. Cependant, ne l’ayant pas reçu et en l’absence d’informations de la part du magasin, nous avons décidé d’annuler notre commande. Coïncidence, une semaine après avoir leur avoir envoyé une mise en demeure, nous avons reçu un appel nous indiquant que le canapé était finalement arrivé ! Nous avons refusé la livraison, indiquant qu’après ces mésaventures nous maintenions l’annulation. Nous avons envoyé des courriers conformément aux conditions indiquées dans le contrat, et malgré cela, le remboursement - qui aurait dû nous être versé au plus tard le 03 septembre - n’a toujours pas effectué. Nous ne pouvons que vous encourager à fuir cette enseigne, force est de constater que nous ne sommes malheureusement pas les seuls à avoir été arnaqués. M et Mme Csato

Bonjour Concerne le magasin meubles XXL Thionville SAV ouvert en mars 2024 pour un meuble de TV ( valeur commandée 3680 euros )non conforme à la commande ( Meuble reçu plus petit sans céramique ) Pour vendre ils sont aux petits soins mais en cas de problème après le solde de la commande plus personnes y compris mon vendeur Anthony. Aucun retour de leurs parts si nous n'appelons pas au fur et à mesure des semaines et à chaque fois les discours changent.je me suis rendu au magasin au mois de juin et le directeur m'a confirmé cette livraison en juillet.Je pense que ce directeur me ballade en invoquant des explications différentes à chaque fois. ATTENTION car pour mois il y a arnaque en ce qui concerne le SAV et même pour certaines commandes comme j'ai pu le constater dans les avis. Suite à se manque de professionnalisme de la part de ce directeur je déconseille fortement ce magasin Mr LEMAIRE Bon de cde 0248

J’ai acheté un canapé suite aux conseils du vendeur, soi-disant avec un tissu résistant aux griffures de chat ! Mensonges total, le tissu est pire que mon canapé qui avait 13ans . J’ai envoyé un message au sav qui m’a gentiment dit que ce tissu était inapproprié pour les chats qu’il fallait prendre un autre tissu et qu’elle me recontacterai pour voir ce qu’elle pouvait faire. Résultat j’attends toujours une réponse depuis 2 mois et 2 relances par mail . De plus après 3 mois le canapé a déjà un décalage de plusieurs centimètres par rapport aux deux assises . A fuir cette enseigne

Nous n'avons pas encore reçu notre canapé, mais nous tenons à exprimer notre satisfaction quant aux échanges que nous avons eus avec le vendeur et le directeur du magasin XXL. L’échange et la commande a été rapide et efficace. Plus qu’à attendre avec impatience la livraison début novembre! Merciiii

Nous nous sommes rendus chez XXL Thionville pour commander des meubles pour notre résidence secondaire dans le sud de la France. Aucun problème dit le responsable, nous avons un entrepôt dans le sud et nous ferons livrer vos meubles à cet endroit + livraison dans votre résidence. Nous versons un acompte de 5000€ !!! Date de livraison 30/05/2024. À ce jour, rien, pas de meuble TV, ni de canapé. Aucune réponse de la part du responsable, celui-ci ne rappel pas et quand on le menace puisqu’il n’y a que ça qui marche il rappelle en précisant une livraison dans les 2 jours… évidement 2 jours plus tard rien pas de meuble TV ni de canapé, toujours aucune réponse du responsable Sabri qui fait le mort… nous nous sommes rendus dans le magasin XXL du coin qui a téléphoné à ce fameux entrepôt évidement aucune livraison à notre nom… nous allons déposer plainte pour escroquerie.

Table commandée en janvier 2024 ,acompte (1500euros)encaissé de suite.la table n'est toujours pas livrée, Le responsable nous balade en invoquant des explications à deux balles . A notre visite au magasin pour récupérer l'acompte,un autre client attendait un meuble commandé en décembre (pas livré) acompte 3000 euros également encaissé de suite . ATTENTION car arnaque probable . Je compte m'en occuper d'une manière plus drastique

Canapé commandé fin octobre 2023 avec acompte versé bien évidemment. Livraison prévue début mai, Monsieur nous demande de verser le reste sans nous confirmer de date de livraison. Très rétissante à l’idée de payer une tel somme sans avoir une date précise de ma livraison mais selon Monsieur si nous ne payons pas nous aurons aucune précision sur la livraison. Tout ça pour au final, une fois payé bien sûr, il nous avoue que le canapé a été perdu!! À ce jour nous attendons toujours notre canapé qui était censé repartir en production en prioritaire avec garantie de livraison 2-3 semaines. Aucun retour de leurs parts si nous n’appelons pas, au fur et à mesure des semaines les discours changent, livraison prévue pour fin juillet maintenant. Allons nous avoir un canapé un jour? Aucun dédommagement proposé non plus, une fois que l’argent est encaissé plus de nouvelles!! Un canapé de prêt a été fourni ( et heureusement mais très inconfortable impossible de s’allonger dessus encore moins à 2 personnes beaucoup trop petit ) actuellement enceinte et en fin de grossesse j’aimerais avoir mon canapé sur lequel je peux m’allonger confortablement. Même expérience il y a quelques années avec des personnes de la famille, à fuir absolument!

Le service après-vente n'étant pas très réactif, et m'ayant fait tourner en bourrique pendant un long moment , j'ai finalement eu la chance de tomber sur Mélusine au téléphone qui travaille au magasin XXL et qui a réglé mes soucis en deux temps trois mouvements!!!! je la recommande vivement c'est une personne professionnelle et compréhensive qui a pris des initiatives pour régler mon problème au plus vite encore merci à elle PS 2 étoile pour le SAV Les 4 sont pour Mélusine

ATTENTION! Depuis le début, nous avons senti que XXL Maison nous escroquait. Ils ont utilisé toutes les méthodes pour nous convaincre d'acheter, même en négociant comme sur le marché. Un vrai spectacle. Bien que nous ayons ressenti une certaine méfiance, nous avons accepté, pensant qu'il s’agissait d’une entreprise sérieuse. Malheureusement, après plus d‘un an d'attente (après signature du bon de commande) nos meubles ne sont toujours pas livrés. Ils nous donnent des excuses constantes, affirmant même qu'ils négociaient avec la société de livraison, etc. Bref, des excuses après des excuses. La situation est frustrante et nous sommes toujours sans solution. De plus, ils ont exigé le paiement complet avant la livraison pour être livré vite. Alors que rien n’a été livré jusqu’à ce jour (plus que 2 mois se sont écroulés après la première date de livraison). Que des mots vides et de la malveillance de la part du responsable Sabri. Avec ce message, je souhaite alerter les autres personnes sur notre expérience avec XXL Maison à Thionville. À la direction: Si les meubles arriveront encore en bon état, je supprimerai ce commentaire. Par contre, jusqu‘à présent, nous sommes très déçus de la part de xxl Maison!! Je ne recommande pas du tout! Pour ceux qui hésitent: vaut mieux dépenser un peu plus ailleurs que de se faire arnaquer.

Malhonnêteté et/ou arnaque?? Commande de deux canapés et une table en août 2023 (!!) Articles reçus au compte goutte depuis lors, rapport qualité/prix médiocre, et le plus grand des 2 canapés reste à ce jour toujours manquant après plus de 9 mois (!!) et de multiples excuses toutes plus saugrenues les unes que les autres pour justifier un tel retard (réception de l’article défectueux dans l’entrepôt, litige avec le transporteur qui retiendrait l’article, etc.) Sentiment général de s’être fait avoir, que malgré les délais considérables la commande finale ne sera jamais honorée et que cela devra malheureusement se régler par voie légale Et encore des excuses qui, de surcroît, ne correspondent pas à ce qui nous est dit lorsqu’on les contacte pour savoir où ça en est (cf la réponse ci-dessous du magasin) mais jamais de solution depuis presque un an…

Très satisfaite de ma commande avec livraison et installation avant délai prévu. Très bons conseils et amabilité de la part du vendeur Anthony. Expérience à renouveler !

Excellente expérience ! Le design du magasin est tout simplement exceptionnel. Les vendeurs ainsi que le directeur du magasin sont très professionnels et offrent une véritable expérience de vente - une grande place est laissée aux détails, ainsi qu’aux attentes des clients permettant d’avoir de véritables meubles personnalisés. Nous sommes un jeune couple et nous avons pu être accompagnés du début à la fin en fonction de notre besoin (et de notre budget). Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et tout spécialement à Stéphanie qui nous a complètement séduites par son professionnalisme, son adaptabilité et sa grande gentillesse (et tout son temps en fin de journée). Nous recommandons fortement et nous nous comptons désormais parmi vos clients!

MAJ: 21-07-2022 La table a clairement explosée. La céramique a fissuré et le verre a explosé en dessous. Top qualité... OU PAS!!! Cerise sur le gateau, Mr Sabri fait tomber la table sur mon parquet en venant l évacuer 👌👏 (j ai donc décidé de lui offrir un abonnement chez basic fit!) Un an pour une une table! Il aura fallu 3 livraisons (2 livraisons avec la table cassée👏) Notre première expérience dans ce magasin avec Mr Sabri est et sera la dernière. Il a géré ce dossier d'une façon catastrophique!!! De l'amateurisme et des pseudos vendeurs qui se prennent pour des professionnels avec des techniques de ventes dignent d'une comédie vous avez de la chance, le gérant est là donc c'est -15% enfin vous voyez tout le blabla (des vendeurs de tapis😅). Petite anecdote pour vous prouver à quel point ce sont des menteurs : Mr Sabri devait me téléphoner le matin (donc pour moi entre 8h et 12h). 18h toujours rien, donc je décide d'aller au magasin (car oui au téléphone ils se moquent littéralement de vous). J'arrive au magasin et j'explique à ce Monsieur qu'il devait me rappeler le matin. Ce Mr me répond mais nous sommes encore le matin! ... alors qu'il est 18h 🤔😉👌👏 Au bout de la 3 ème livraison, je pose une question qualité aux livreurs. Ceux-ci me répondent qu'ils ont beaucoup de SAV à effectuer XXL. J'attends toujours le message du patron de XXL 😅 (qui avait pris le relais car ses employés sont incompétents). Ps: mes voisins attendent toujours leurs meubles également...

Nous voulions rajeunir notre salle à manger avec de nouveau meubles pour cela nous nous sommes dirigés vers XXL Maison à Thionville et nous en sommes très contents. Un directeur de magasin très professionnel, très à l’écoute ainsi que très agréable. Nous vous conseillons sans aucune hésitation ce magasin. Madame Fanguiaire et Monsieur Cieslak.

Très bon accueil, les vendeurs laissent faire un tour du magasin avant de demander si nous avons besoin de renseignements. Magasin agréable même avec enfant en bas âge, nous n'avons pas eu de remarque malgré notre fils turbulent. Livraison et installation au top nous avons déjà commandé un canapé et nous commandons cette fois ci un meuble télé. Meuble de qualité et grandes possibilités de coloris, de dimensions. Je recommande en toute confiance

Petite visite aujourd'hui chez XXL Maison a Thionville et nous venons craqué pour se magnifique canapé en gris anthracite, les vendeurs sont au top,aimable et professionnel et surtout de bons conseils. Merci énormément a vous ☺️

Nous avons commandé notre canapé en début septembre et nous venons de le recevoir comme prévu, le délai a était respecter. parfait avant les fête. Merci!

Très beau meubles modernes. Accueil de qualité et excellents conseils de la vendeuse/décoratrice d'intérieur Anne Claire. J'ai acheté 2 canapés de superbe qualité et a un super tarif. Livraison au top. Je recommande ce magasin et cette vendeuse.

Nous avons acheté salle à manger et salon chez XXL Maison Thionville. L'équipe est très professionnelle et de bons conseils en matière de décoration. La qualité est top. Nous avons été très bien reçu et tout particulièrement par Adrien qui nous a accompagné tout au long de notre visite. Vendeur très charmant et très professionnel. Nous sommes tout à fait satisfaits de leurs services et prestations. Nos meubles sont arrivés par transporteur tout à fait compétents livrés et installés sans aucun soucis. Je recommande vivement ce beau magasin:)