Yacon & co Fournisseur de produits alimentaires

Suite à une commande plusieurs flacons de sirop de Yacon, j'ai reçu un colis dans lequel un de pots était brisé. J'ai pris contact avec le service commercial, occupé. Dans les cinq minutes j'ai été rappelé et la collaboratrice a parfaitement pris en compte ma demande et ma retourné un flacon en remplacement après que je lui ai envoyé les photos du colis abimé. Je suis donc très satisfait.

De très bons produits qui permettent de se faire plaisir en déculpabilisant et en prenant soin de sa santé. Une aide appréciable pour remplacer le sucre. Bien sûr, le goût est différent. Il faut un petit temps d'adaptation pour les adeptes du sucre mais nous avons très vite adopté tant le sirop que les pâtes à tartiner tellement plus sains.

Merci à Yacon&Co pour leurs qualités de services. Ma commande a pris du retard et j'ai été prévenu à chaque étape du parcours et de la livraison. Et j'ai eu droit un mot ECRIT A LA MAIN pour s'excuser du retard et ils m'ont gentiment offert un cadeau. Je trouve ce geste magnifique, pas pour le cadeau mais les qualités humaines qui sont derrière ça. C'est très rare pour le souligné. Merci encore

Ayant découvert Yacon & co à travers les réseaux sociaux, je consomme le sirop de yacon depuis plusieurs années. Je suis heureuse d'avoir trouvé une alternative au sirop de caramel que je consommais en masse dans mes latte macchiati. C'est vrai que c'est moins sucré mais on s'y habitue vite. Aujourd'hui je ne supporte plus le goût trop sucré du caramel et du sucre raffiné auxquels j'ai dit au revoir depuis mes grossesses durant lesquelles j'ai fait du diabète gestationnel et depuis que je cuisine encore plus sainement surtout pour mes enfants. Eux ont le droit parfois à la pâte à tartiner cacao noisettes et sont habitués au chocolat à haute teneur en cacao. C'est pour ça qu'on l'adore! La plupart du temps je me procure avec les produits dans mon supermarché bio, mais il m'est arrivé de passer par le site et tout s'est très bien passé. Le service client est réactif et au top! Un grand merci! Je recommande !

1ere commande du sirop de yacon et de la pâte. Belle découverte. J ai eu un petit soucis de livraison, j ai pu échangé facilement avec le service Clients ce qui a été très agréable et le problème / réponse a été résolu /apportée très rapidement. Super point positif.

Très satisfaite des produits, du délai de livraison actuel, du contact clientèle. Bravo à toute l'équipe pour cette alternative au sucre !!

Franchement, au goût, ça ne ressemble pas à du sucre mais plutôt à du pain d'épices. Tous les goûts sont différents par rapport au sucre. Et puis il faut une grosse quantité dans mon thé, par exemple, pour avoir la même sensation de sucre.

J'ai essayé la pâte à tartiner cacao noisette et malheureusement, je ne trouve ça pas bon du tout. C'est très amer et ne ressemble en rien à de la pâte à tartiner. Je déconseille. Je ne peux même pas finir le pot... qui coûte très cher.

Très déçu des produits , sirop sans réel pouvoir sucrant , boîte de chocolats à un prix prohibitif et inmangeable goût semblable à des chocolat premier prix au prix d’un grand chocolatier et pour couronner le tout un des pot de pâte à tartiner est arrivée en mille morceaux (cf. Photo) alors que le carton était impeccable et qu’il faisait partie de la box detox de sucre et était donc également protégée par un tube métallique , aucune réponse et aucun geste de la marque suite à ce désagrément. Je déconseille, je pense que la marque surfe sur un effet de mode comme on a pu le voir lors de l’arrivée sur le marché d’autres sucrant

J’avais déjà découvert le sirop de yacon et je l’ai utilisé dans plusieurs recettes : au top !!! Quel plaisir de trouver un produit sain et nutritif, de haute qualité ! Là je viens de recevoir le pack avec les deux pâtes à tartiner + le sirop de yacon + le livre de recettes ! Les pâtes à tartiner sont SUCCULENTES 😍Seul bémol ? Ça a un goût de « reviens-y tout de suite » 😀Le livre de recettes est au top : pour la première fois dans un livre j’ai envie de (presque) tous tester !! Bref : une très belle entreprise avec de vraies valeurs qui donne à être encore + reconnue !!! ACHETEZ LES YEUX FERMÉS !!! (surtout si vous êtes à la recherche de produits sains et nutritifs !!!). En plus la commande devait être livrée en 15 jours ouvrés et je l’ai reçu en 15 jours (+ tôt qu’annoncé donc !).

Tres bons produits decouverts par hasard. Je recommande aux personnes qui doivent limiter leur sucre. La pate à tartiner noisette est delicieuse et m'evite les frustrations ... Tres bon site. Service apres-vente reactif et personnel tres aimable. Que du positif...

Un produit extraordinaire, qui a un goût délicieux, qui a un goût sucré et qui en plus nous fait du bien. Je l'adore ! En plus, l'équipe est fabuleuse et un service au top !

J’ai découvert il y a 3 ans le sirop de Yacon et je ne peux plus m’en passer. Même si je n’ai aucune pathologie je l’utilise au quotidien et plus particulièrement au petit déjeuner. Un goût une saveur incroyable un délice et surtout des bienfaits pour la santé. Je suis en pleine forme. Je suis accroc et je ne peux plus m’en passer. Pour moi une découverte extraordinaire un miracle inimaginable. Mon rayon de soleil ☀️ Je vous le recommande à 100%. Vous pouvez me faire confiance. L’essayer c’est l’adopter. Vous ne serez absolument pas déçus. Allez-y foncé et vous ne le regretterez pas. 🌼💛🫶🤩

Bonjour, Je suis diabétique et le yacon m aide beaucoup. Il a été dommage vraiment de faire une coupure importante suite au manque de produits. Je suis consciente que vous avez fait votre possible suite à l émission qui vous a fait connaître. Mais le temps a été long. J ai fait un peu de stock. Merci à toute l équipe.

Je recommande le yacon. Il remplace le sucre et permet de réduire l'index glycemique. Les pâtes à tartiner sont un petit plaisir à s'offrir sans conséquence sur l'IG. Essayez ces produits pour vous faire votre propre opinion.

j'adore ce produit, la pâte à tartiner noisettes est une tuerie. les livraisons peuvent être longues suivant la fabrication, mais il suffit d'anticiper pour ne jamais manqué de produit, du coup l'équipe nous récompense pour notre patience (réduction, petite cuillère en bois). Equipe très réactive aux mails.

Le sirop et la pâte à tartiner noisette Yacon est très bien, conformes à mes attentes mais le retard à la livraison laisse à désirer.( plus de 2 mois)

J'ai commandé le livre de recettes yacon et j'ai dû attendre un mois pour le recevoir veuillez prévenir vos clients poulele retard je sais que vous avez du succès mais veuillez prévenir j'espère que les contenants de beaucoup vous ferez bientôt peut-être seront en plus grande quantité moi-même j'ai dû commander un bidon de 5 l via un commerçant

J'ai acheté un pot de pate a tartiner cacao noisette yacon &co a Biocoop de Mably, j'ai un gros morceau de graisse jaune dans le pot et il n'y a pas le goût de noisettes. Au prix vendu, je suis très déçu

Je viens de récupérer la deuxième commande. Comme ça a été dit dans un commentaire pas de surprise sur la lenteur des livraisons car l'émission de M6 a booster les commandes. Ça ne m'a pas empêcher de recommencer et la communication par mail quii me tenait au courant de l'avancée de la livraison était parfaite. Il y aura certainement d'autres commandes. Est ce que l'on peut trouver vos produits dans certains magasins ?

Deux commandes, deux catastrophes. Jamais je n'ai eu autant de problèmes. Première commande, 4 mois pour être livré, 4 MOIS!! Je me suis dit que ça devait être mieux donc j'ai retenté plus tard. Pareil, une catastrophe, ils prennent des commandes qu'ils sont incapables de gérer, ils ont toujours des problèmes avec de belles excuses mais il va falloir vous professionnaliser et respecter vos clients. J'ai annulé la commande, j'ai abandonné l'idée de commander chez eux.

Je suis très satisfaits des produits commandés. Je regrette seulement d'avoir attendu plus de 3 mois pour recevoir mes produits. Serait-il possible de mieux communiquer sur les délais de livraisons en amont sur le site. Petite astuce pour fidéliser opter pour une communication omnicanale qui rassure le client dans son parcours d'achat.

Á fuir !! • 10€ pour un sirop en pot (pas du tout ergonomique pour sa texture) de 220gr. Les produits sont trop chers pour ce qu’ils sont: Le produit sensé sucrer ne sucre pas mais intensifie le goût sucré des vrais sucrants (sucre,miel…). Pour réaliser une recette, il faudrait donc augmenter le coût en matière première car en utilisant que le sirop, il faudrait en mettre beaucoup pour atténuer l’absence de vrais produit sucrant. • Le sirop n’a ni le goût du miel, ni le goût du caramel, ni un goût fruité. Il a un goût de racines un peu terreux. C’est comme si on faisait bouillir de la patate douce à chair orangé et qu’on récupérait l’eau de cuisson pour la revendre sof que cette eau est marron verdâtre. • La texture est beaucoup trop liquide. Lorsqu’on parle de sirop, on s’attend à quelque chose d’assez concentré, pas aussi visqueux que le miel et le caramel mais un minimum. Le sirop est très tachant. • La pâte à tartiner au chocolat n’est pas bonne , celle aux noisettes ça va même si la recette n’est pas au point (l’huile sort et s’accumule au dessus des pâtes à tartiner, cf photos). • Selon moi, il y a Publicité mensongère car: Il est dit dans le site que les sirops sont fabriqués en Auvergne alors qu’ils n’y sont que conditionnés (mis en pots). Le critère eco-responsable pourrait donc être remis en question si on estimait l’impact environnemental du transport (avion ou bateau) de ce sirop déjà produit avant son arrivée en Auvergne (cf. Réponse d’autres commentaires où ils avouent recevoir le sirop et faire face aux douanes).

Commande reçue avec 2 mois et demi de retard, ce qui peut se comprendre suite à l’engouement après le passage TV. Je m’attendais cependant à avoir un petit « cadeau de dédommagement » dans le colis, mais rien du tout (un petit échantillon d’un autre produit ou un code promo pour une future commande par exemple). Pas très commerçant et ça ne donne pas envie de passer commande à nouveau… J’ai été déçue du goût des produits, surtout la pâte à tartiner que je n’ai vraiment pas aimée, mais c’est une simple question de goûts.

Livraison tardive à la suite de l'engouement de l'émission tv; mais cela se comprend donc pas de souci avec ce point : le service client m'a bien tenu informé du retard et m'a offert un cadeau. En revanche, les produits ne sont vraiment pas terribles... J'ai acheté les deux pâtes à tartiner (noisette et cacao) et le sirop de yacon : quelle déception... Impossible de consommer les pâtes à tartiner sur du pain, goût hyper amer, et très fort. Je vais essayer de les incorporer dans des recettes pour ne pas gâcher. Le sirop de yacon n'est pas bon du tout, aucun rapport avec le miel ou le sirop d'érable. J'ai essayé sur des pancakes, je n'ai pas pu les manger ... J'espérais vraiment trouver un produit révolutionnaire mais le goût n'est vraiment pas bon.

Commande reçue aujourd’hui Premiers goûts.. premières saveurs.. Mais bon sang, c’est tellement bon !!! Et si en plus ça fait du bien alors :) Bravo pour ce succès explosif ! De plus le suivi de ma commande retardée à cause de celui, à été parfaitement expliqué par mail, et même plusieurs mails. Je n’ai absolument aucun reproche à vous faire sur ce sujet et votre retour très professionnel à même été au delà de mes attentes ! Merci ! Bravo ! Et surtout à très bientôt

Première commande reçue après plus d’1 mois. Sirop de Yacon et pâte à tartiner: la pâte à tartiner n’est pas à mon goût. Pour le sirop de Yacon après une utilisation régulière dans mon café de 2 pots, j’ai trouvé mon ventre moins gonflé, moins de fatigue et un apport en fibres intéressant. En livraison les délais sont trop longs actuellement mais j’ai l’impression que l’offre en magasin se développe alors j’espère bientôt trouver rapidement le produit autour de chez moi. Et je met 5 étoiles pour contrebalancer ceux qui auraient du acheter du miel et pas du sirop de yacon.

Après 1mois 1/2 d'attente, Très déçue, tout ça pour ça, le goût ressemble pas du tout au miel, il faut en mettre 2 fois de plus que du sucre pour sucrer. pour la glycémie on va attendre la prise de sang dans 3 mois pour voir si ça se voit que c'est un produit moins glycémique que les autres produits sucrants

Après 2 mois d'attente nous venons enfin de recevoir notre commande. Mais contrairement à certains commentaires absolument STUPIDES je ne mettrai pas la note minimale à cause de cela. Il faut réfléchir un minimum et se rappeler dans quel contexte nous sommes. Comme beaucoup, nous avons été séduis par leur passage sur M6 et nous avons décidé de tester ce sucre. Et comme c'était à prévoir ils ont eu un pic de commande énorme pour lequel ils n'étaient pas encore prêts. Mais c'est la vie normale d'une néo entreprise qui commence à avoir du succès. Donc ce n'est absolument pas grave de recevoir la commande 2 mois plus tard. Sachant qu'entre temps leur communication a été au top et ils nous ont expliqué de façon claire et honnête les raisons de leur retard. Un grand merci pour cela. Reste maintenant à goûter les produits. Si nous aimons, il est fort à parier que nous deviendrons des clients réguliers. Bon courage à l'équipe de Yacon et bravo pour votre succès.

Comme la plupart des autres avis, presque 2 mois d'attente pour recevoir leur produit. Après plusieurs mail de relance en signalant mon mécontentement et en leur proposant une demande de remboursement ou un geste commercial, yacoon me propose 15 % sur ma prochaine commande !!! Tellement drôle si ce n'étais pas triste de voir à quel point leur service communication est à côté de la plaque !! Plus jamais je commanderais chez eux ! En plus le prix est de base dissuasif donc ils ont vraiment tout pour déplaire ! Passer votre chemin futur client !

J'ai passé commande le 02 mars. Le 05 mars, on m'informe que le délai est de 15/20 jours. Après une relance de ma part c'est maintenant 20/30 jours. On m'envoie des offres promotionnelles mais aucune information sur ma livraison que j'attends depuis 1 mois. quel sera le nouveau délai ???? REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE Nous sommes le 19 avril et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Vos messages sont mensongés. Pas de nouvelle non plus sur ma future livraison 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

6 semaines d’attente pour recevoir mon colis! Communication inexistante de leur part, aucun mail d’information ou de geste d’excuse pour une si longue attente. Énorme déception sur tous les plans. Tous ce temps pour recevoir un pot IMPOSSIBLE à ouvrir! Même si le produit avait été incroyable je ne repasserais pas commande, heureusement ce n’est pas le cas. Je note 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.

Moi j'ai commande, le produit. Marqué disponible et depuis aucune nouvelle. Ou comme des millers de message du retard avec 10%de remise, SI ON COMMANDE, Faudrait déjà recevoir notre commande.A sent pas bon Ça Il

un gros manque de sérieux du côté logistique, un passage à la télé ça s'anticipe surtout que vous disiez avoir déjà des soucis d'approvisionnement dans le passé. offrir 15% de reduction pour une prochaine commande c'est gentil de votre part, seulement il faudrait déjà avoir reçu la première pour savoir si le produit nous convient. et votre délais de 15 à 20 jours rallongé c'est des jours ouvrés je suppose ? donc un mois d'attente pour une commande !!! on se croirait chez aliexpress. déçu avant même d'avoir le colis car ça devait être un cadeau pour ma femme et son anniversaire. suite=> yacon arrêter de prendre vos clients pour des pigeons, plus d'un mois d'attente, pour voir sa commande toujours pas traitée c'est du F de G, car au telephone on nous endort bien, 1er appel => victime de son succès bla bla 2 ème appel => on est submergé de travail bla bla 3 ème appel => matières premières bloquées en douane bla bla 4 ème appel => votre commande est dans les prochaines a être traité bla bla aujourd'hui on est samedi et bien entendu commande pas traitée. quel excuse bidon on va m'inventer à mon prochain appel ??? en tout cas 40 jours pour faire une commande, c'est lamentable, moi qui travail en logistique chez eux ils sont loin d'être au point. A FUIR

Pour ma part un léger retard à la livraison mais normal après l’engouement de l’émission. En revanche toute la famille a goûté le sirop et personne n’apprécie vraiment le goût. Rien à voir avec du sucre ou du miel. Trop terreux. Il va encore falloir choisir entre plaisir et santé. Mais bon, d’autres peuvent aimer alors bonne chance à l’entreprise et à son équipe

Commande passée le 28 février pendant votre passage dans l'émission et 1 mois plus tard toujours rien. Svp prenez du personnel !!! Et pouvez-vous m'expliquer pourquoi peut-on trouver votre produit disponible en 3 ou 5 jours sur un autre site marchand web ? Suite à votre réponse qui ne répond en rien à ma question je vous retire une étoile car une réponse informatisée non merci ! Je sais que vous avez eu des soucis , et je ne suis pas frustrée comme vous pouvez le marquer . Je vous demande simplement pourquoi nous pouvons commander vos produits yacon&co sur un autre site que le votre disponibles en 3 ou 5 jours .( site green weez )

Merci à Yacon&co pour la conception de son produit qui est une vraie révélation. Sucré redevient un plaisir en évitant la fatigue du matin liée au pic d'insuline. La pâte cacao 100% est excellente! Je suis dégoûté à titre personnel en tant que client de voir certains commentaires de personnes qui ne sont pas patientes et qui vous attaquent sur le délai de livraison, c'est une honte! D'une méchanceté.... (Après votre passage à l'émission de M6 , il ne fallait pas sortir de Saint Cyr pour savoir que vous alliez avoir quelques problèmes de stock....j'ai attendu plus de 1 mois et alors ?) Peut être ces commentaires odieux ,donneurs de leçons pour certains, sont le fruit de personnes qui travaillent dans l'industrie du sucre, vous allez déranger pas mal de personnes. Continuez à fond et bravo encore pour ces produits. En tout cas , fini le sucre blanc ou roux pour moi , une chose en moins dans le caddie ! Daniel.

La logistique est à revoir. Le passage dans l'émission n'a pas du tout été anticipé. Démarrage médiatique raté, dommage. Au bout d'un mois, aucune nouvelle pour la livraison !

Commande passée le 1er mars, demain nous serons le 25 mars et toujours rien reçu ! On m’a annoncé une fois la commande passée un délai de livraison retardée, j’aurais préféré le savoir en amont ! Et puis suite à plusieurs mails de ma part pour en savoir un peu plus sur ma commande on m’a annoncé le 18 mars qu’il y avait un retard d’une 20aine de jours ou voir une 30aine jours. Pareil j’aurais préféré qu’on m’en informe plus tôt et sans que je cours après les infos. Je comprends que les ventes ont augmenté depuis l’émission mais la gestion laisse à désiré et surtout c’est très loin d’être rassurant… À se demander la commande n’est pas tombée dans les oubliettes. Trop dommage j’avais tellement envie d’essayer ! Je crois qu’il est l’heure du remboursement je ! :(

Commande passée le 29 fev / on a bien reçu le mail sur le retard mais on est le 24 mars. Et toujours pas de suivi commande à l’horizon. J’entends le pic de commande, mais si vous n’êtes pas capable d’assurer derrière mettez le produit out of stock, ce sera moins décevant. Ça se prévoit en stock et logistique un passage chez M6. Pas sérieux du tout .

Une commande passée fin février et toujours rien ! Difficile de prendre au sérieux une marque qui se vante d'innover mais qui ne peut pas livrer ses clients. C'est dommage, le concept était prometteur. Pas de nouvelle des commandes, pas de contact client. Avant de passer sur M6, assurez-vous que votre relation client est béton, parce que c'est comme ça la source du business...

Nous avons dépassé les 15 à 20 jours et toujours rien !!! Quelle tristesse pour ce manque de professionnalisme ! Je suis conscient que ma commande n’est pas la commande du siècle mais si elle ne vous intéresse pas, annulez-la et remboursez-moi. Dans l’attente de votre retour avec un vrai engagement quel qu’il soit

3 semaines d’attente pour ne pas encore être livré : inadmissible, d’autant plus qu’ils ont déjà prélevé l’argent sur le compte ! Si vous avez trop de commandes, soit vous pouvez embaucher du personnel, soit il faut travailler plus d’heures dans la journée pour les honorer. Et vraiment dommage qu’on ne puisse plus annuler la commande quand celle-ci est passée : ça laisse à réfléchir

5* juste pour contrebalancer les derniers avis négatifs et injustes, de la part d'impatients incapables de comprendre le changement d'échelle que le passage dans l'émission a créé pour eux. Changement d'échelle qu'il n'est juste pas possible d'anticiper en quelques jours/semaines en claquant des doigts. Mais visiblement, beaucoup d'ab***** rageux, gavés aux livraisons en 24h chrono, qui n'ont probablement jamais rien entrepris de leur vie, sont infichus de distinguer Amazon d'une telle PME. Ils ont beau avoir essayé d'anticiper cela au maximum, ils ne sont pas magiciens, et restent une toute petite PME, avec des capacités de production + livraison inadaptées. Ils ont beau avoir anticipé au maximum, passer de dizaines à milliers de commandes en quelques semaines, cela ne se fait pas comme cela, malgré toute la bonne volonté du monde. PS : j'attends moi aussi patiemment ma commande pour goûter. L'intolérance des gens à la patience est hallucinante, surtout pour un produit qui n'est pas de première nécessité, mais simplement pour un test qui n'a rien d'urgent. PS2 : je ne les connais absolument pas, juste un coup de g***** pour les défendre, face à des gens sans aucun sens des réalités, gavés au monde de l'immédiateté.

Commande #24282 j'ai essayé de vous joindre et par mail et par téléphone et cela et impossible pas de réponse au mail ni au téléphone ou j'ai mis le même message que ici. si vous aviez écrit sur votre site 15/20 jours d'attente je n'aurais pas passé une commande pour rien. donc je vous demande une nouvelle fois l'annulation et le remboursement de ma commande de 130.80€.

J' ai passé une commande qui n' est toujours pas arrivée. Or nous partons 10 jours en vacances et elle va donc être renvoyée car je ne pourrai pas venir la chercher. C'est bien gentil de passer à la télé mais il faut assumer derrière

Pour tous les gourmands et gourmandes comme moi qui culpabilisent à chaque écart, ou tout simplement pour ceux qui veulent manger plus sainement ! Les produits vendus sont excellents, la livraison est rapide, et le packaging est super! Merci a vous pour cette belle découverte.. 😉 Je recommanderai très prochainement soyez en certains!

Je viens de recevoir mon colis. Le goût du sirop de yacon est particulier ainsi que les pâtes à tartiner. Mais c'est une bonne alternative au sucre. Je recommande. Irini

Les meilleurs produits qui remplacent le sucre ! Si vous cherchez des produits sucrés spécial diabétique, ne cherchez plus, ce sont les meilleurs dans le domaine 😍 Longue vie à cette équipe qui nous apporte du bonheur dans nos assiettes 😉

J'ai testé tous les produits Yency. Ils sont sains, pleins de protéines et d'omega 3, et en plus ils sont bons, que dis je, ils sont délicieux ! Mention spéciale au Choco Inchi 😋