Yamaha Profil Motos Saint Genis - motos, scooters Concessionnaire de motos

Bonjour Je suis allé au magasin pour acheter un AK550, je suis arrivé à l’ouverture l’après midi, on m’a dit d’attendre. J’ai attendu 40 min, le commercial s’est occupé d’autres personnes entre temps donc j’ai pris la décision de partir. Sûrement qu’ils ne m’ont pas prit au sérieux au vu de mon âge ? Dommage

Comment voler 100 euros... Suite à un versement d'acompte pour des travaux de carrosserie standard sur un Tmax, je vends ma machine 10 jours avant les travaux. Je les contacte dans la foulée en précisant que je ne souhaite pas forcément être remboursé mais au moins utiliser cet acompte comme un avoir. J'ajoute que je suis déjà client chez eux. C'est Non car les pièces ont été commandées (si c'est vrai à 10j de l'intervention) et ne peuvent être retournées...lol...Moi, en tant que particulier je commande sur le net et je peux retourner ma commande, eux, en tant que pro, c'est pas possible. Respect client = 0...ah oui, je vais acheter un nouveau Tmax, c'est balo !

Très bon accueil avec une équipe professionnelle, sympathique qui est à l’écoute du client. Un grand merci à Alexandre pour son expertise et le travail effectué avec le soucis du détail

Un grand merci à toute l’équipe du magasin et atelier Yamaha ! Un service ultra professionnel, une écoute vraiment appréciable et un vrai sens du commerce. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils prennent le temps de bien faire les choses, sans jamais pousser à la consommation. Accueil chaleureux, conseils pertinents, et une réactivité au top. C’est devenu mon adresse de confiance pour ma moto. Je recommande les yeux fermés !

J'ai fait la révision des 40Mkm sur ma T7, rien a redire, très bon accueil de JM, communication claire, suivie client au top, mécanique soigner, considération du client, et un bel échange avec Valentin. Une belle évolution qui mérite c'est 5 étoiles !

Très professionnel et honnête, je ne peux que recommander ce garage. Valentin fait preuve d’un grand professionnalisme.

Un tout grand merci pour la disponibilité. Notamment sur un service d’urgence, très pro et serviable, des valeurs qui se perdent, ça fait plaisir.👏👍

Avec un peu (beaucoup) de retard, avec mon mari nous vous remercions de votre gentillesse ! Vous nous avez sauvé notre départ pour Aragon et Alcarras. Mon mari ayant changé de combinaison moto pour rouler sur piste, la combinaison ok alpinstars, départ prévu le lendemain pour aller rouler en Espagne… mais la grosse erreur c’est que quand Monsieur a reçu la combi, il n’a pas essayé les bottes qu’il avait et dont il roulait avec depuis des années ! « Heureusement » on s’en ai aperçu à 18h le vendredi, premier magasin à côté de chez nous (Challonges 74), pas de taille, pas compatible avec la combi, 2eme magasin, même problème. Il ne restait plus que moto stop à saint genis. Nous roulons le plus vite que nous pouvions (on va dire que nous respections les limitations de vitesses) pour arriver avant la fermeture. Entre temps demande aux copains si possible prêts des bottes pour ceux qui étaient déjà sur places en Espagne et qui avait plusieurs paires… réponse négative. Nous arrivons au magasin à 18h57 ! Nous entrons et expliquons au vendeur le problème et la détresse au niveau du temps et nous nous excusions de venir juste avant la fermeture (étant dans la vente, je suis pas très heureuse quand ça m’arrive 😂). Les vendeurs, adorables comme toujours, nous prennent sous la main et montre ce qu’ils ont. Première paire là chaussure ferme pas, deuxième non plus… et la, une paire, en solde, DERNIÈRE POINTURE DERNIÈRE CHANCE. La FAMEUSE PAIRE DE BOTTES ferme avec la combinaison. Le choix de été fait en 7 minutes. La trouvaille plutôt ! Nous y allons régulièrement là bas, et c’est toujours un plaisir, l’équipe et formidable, et surtout toujours de très bon conseils. Nous recommandons fortement ce magasin avec mon mari. Tout nos amis sont au courant. Nous avons jamais été déçus ! Nous vous remercions encore pour votre patience avant la fermeture. Grâce à vous, l’Espagne a été une réussite avec nouvelle combi et nouvelle botte moto. À bientôt ! Et rester comme vous êtes !

Magasins superbes et vendeurs super pros n’hésitez pas à!

Personnel accueillant et professionnel,maintenant ils se mettent au cross au top

Trés bonne expérience lors de la première révision de ma moto, par contre les horaires d'ouverture sont compliquées pour les personnes qui travaillent

Excellent service pour ma carte grise ! Valentin a été très réactif et professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur efficacité et leur accueil.

Super magasin tout comme les employés et hyper compétents

En vacances dans votre région, ma moto est tombée en panne. Le choix de ce concessionnaire YAMAHA a été judicieux. J'ai trouvé une équipe de professionnels très réactive qui m'ont réservé un excellent accueil. J'ai trouvé un service client souple et efficace, et ai eu d'excellents échanges avec cette équipe technique. Je recommande vivement ce concessionnaire qui m'a fourni une aide précieuse. 5 ETOILES DE BOUT EN BOUT !

J'ai contacté le magasin par mail pour un devis, je n'ai reçu aucune réponse après 2 e-mail sur 3 semaines

Appres quelques milliers d'euros dépenser chez eux je peut affirmer que c'est mon magasin moto préféré Sans parler des 2 retours sav que j'ai eu à faire et qui se sont régler en extrêmement peu de temps pour ne pas dire en 5 mn merci mille fois a l'équipe 👌

L'équipe et sympas rien n'a dire, mais les prestations et les prix peuvent être amélioré...

Super équipe ! Travail top, rapide, bienveillante et efficace, merci pour la plaque 😁

Dommage que les heures d ouverture ne soient pas respecter 17h50 plus personnes porte fermée

Ayant acheté ma première moto, une MT-07 neuve en décembre dernier, le commercial ne m’a parlé d’une révision des 1000km qu’au moment de la livraison de celle ci. Évidemment, mon budget étant limité je lui demande de faire un geste pour cette révision qui n’était pas prévu dans mes dépenses, ce à quoi il répondit « oui, ne vous inquiétez pas on fera quelque chose ». Arrivés à 1000km, je passe faire ma révision comme prévu sauf que monsieur ne se souvient absolument pas de la promesse faite au moment de la vente, me faisant presque passer pour un menteur. Je vous suggère pour vos prochain clients de mettre à l’écrit vos promesses, ça vous évitera de passer pour des gens peu sérieux de mon point de vue, ou de me faire passer pour un menteur auprès de vos collègues.

Très bon accueil, je suis venu sans rendez-vous et malgré qu'ils soient surbookés ils ont réussi me sauver la mise. Merci encore !

Malgré un problème de mon côté pour venir récupérer ma moto, ils ont été très arrangeant et aimable. Je recommande vivement ce garage, qui saura prendre soin de votre moto.

Très bien accueilli par le responsable du magasin, réactivité même un samedi pour regarder un problème de voyant sur ma mt07 et m'apporter un conseil avisé sur l'usure de mon pneu. Merci pour votre service, je recommande ce magasin.

Achat d'une 09 de démo à très bon prix, tout s'est très bien passé, vendeurs sympas, merci!

Une catastrophe ce magasin, je déconseille fortement! Un simple service a 100 euro sur mon scooter c’est transformé en une facture de 3800 euro de facture. Personnel pas du tout aimable!

Un énorme Merci à Profil Moto et à son Team de Saint Genis, des personnes à l'écoute et très réactifs y compris en haute saison...six mois que je fréquente le shop, toujours reçut avec le même sourire et le même engagement. spécial tanks pour le jeune homme qui c'est occupé de ma batterie aujourd'hui (15/11/2023) Kando kando Kando Yamaha Saint Genis !!!

Après avoir pris rendez-vous pour un simple contrôle, mon rendez-vous a été reporté d'un jour à la dernière minute. J'ai appris la nouvelle à 9 heures du matin, lorsque je suis allée les voir. On m'a fait croire que je m'étais trompé de rendez-vous, mais les messages de ma compagnie d'assurance prouvaient que le rendez-vous avait été reporté. Bien entendu, je n'ai pas eu de nouvelles de leur part lorsque je les ai confronté aux faits. J'ai donc posé une demi-journée, et je me suis retrouvée avec un service client totalement inexistant, pour ne pas dire odieux.

Excellente adresse, service au top et équipe super sympa. J’étais en galère avec ma machine en pleine randonnée de plusieurs jours dans la région, et ils ont sauvé notre séjour. Extra !!!

Je suis venu avec mon Vmax ( problème d'embrayage ) Quel super accueil ! le mécanicien est venu la voir et comme il y avait une fuite il n'a pas voulu me laissé repartir comme ca ! il a purgé afin que je puisse rentrer ! Un grand merci à l'équipe et je vous dis à bientôt !

Service au top ! Je ne suis pas client habituel et ma moto ne vient pas de la concession mais équipe très aimable et efficace ! Je recommande sans réserve !

attendre 1h pour un service carte grise. plusieurs personnes passées devant moi. et dès que je dis que ça fait 1h que j'attends, ont me dis avec mépris qu'il va falloir attendre et que c'est juste un service qu'ils proposent. je ne connais pas leurs qualités de mécanique mais question clientèle j'ai eu le temps de voir qu'il y a de la marge pour s'améliorer.

Garage à bannir en de sinistre. Aucun suivi, aucune information n'est donnée. Aucun référent désigné pour les échanges. Ne répondre pas aux mails. Echanges avec expert et assurance quasi nul. La moto n'a pas été entièrement réparée, le pot n'a pas été changé, parce qu'ils ne trouvaient pas la pièce de rechange. Ils n'ont pas proposé une solution de remplacement. Ils n'ont pas vu le garde boue fissuré, du coup il l'est encore. Organisation déplorable... a chacun de mes appels, il fallait réitéré l'histoire de la moto et je n'ai jamais eu de réponse claire. Les prix sont excessifs sur les pièces et main d'oeuvre. Idem pour les pneus. Je vous déconseille vraiment ce garage en cas de sinistre. Une anecdote pour finir, quand je venue récupérer la moto, la personne qui s'est occupée de moi pour la facture, ne retrouvait pas trace de la moto dans son PC, c'est pour dire !!! ça a durée un certain temps avant de la retrouver. La moto est sale quand on la récupérée.

Concession à absolument éviter, une incompétence comme je n'avais jamais vu côté mécanicien, devis à 1000€ sans connaître la réel panne, résultats = 250 euros à 200km d'ici, panne trouvée > réparée. A fuir , des voleurs tout simplement

Vous êtes des guignols mais la y a du niveau, Révision des 12000 kil d'une mt 125 les plaquettes on été changé sans mon accord ( ça j'accepte encore car je vend la moto), ensuite il est noté sur le rapport de travaille comme quoi la chaîne a été tendu et graissé aucun des deux a été fais et pour finir le clou du spectacle j'ai une sois disant crevaison lente sur le pneu avant j'ai vérifié et le pneu tien parfaitement la pression. Et je ne suis pas au bout de mes surprises je pense. En tout cas je ne recommande pas depuis que la nouvelle équipe est arrivée.

J’ai pu me rendre attaché magasin avoir des renseignements. J’ai eu à faire une personne qui était super professionnel et très très agréable. Je remercie cette personne.

Je suis l’heureux acquéreur d’une Tracer 9 GT commandée auprès de Profil Motos et suis très satisfait de l’accueil et du service que j’y ai reçus par toute l’équipe. Le commercial est top, à l’écoute et plein de bonnes suggestions, y compris dans l’intérêt du client. Il en va de même pour le mécanicien à l’atelier qui domine son sujet, connait les bécanes par cœur et qui est de surcroît très sympa.

Lors de ma visite au magasin, j'ai eu la chance d'avoir été conseillé par Lucas. Encore mieux que professionnel, il met du coeur dans son travail, ce qui le différencie d'un simple vendeur.

5 étoiles de bout en bout. L’accueil est top. Personnel sympathique, souriant, à l’écoute et disponible. C’est mon premier achat de moto et le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations, même les plus basiques. La vente a été très rapide. Toutes les démarches administratives ont été faite par la concession et c’est un vrai gain de temps. Je recommande.

Très bonne équipe, réception, mécano. Yanis et ses collègues se sont bien occupés de ma moto. Ils prennent le temps d'expliquer ce qu'ils font. L'équipe de réception est bien à l'écoute et s'arrange pour le mieux envers la clientèle. Je recommande et vous remercie. Vladimir

Je me suis présenter au magasin samedi matin a 9h , un commercial discutant avec ces clients, mais ayant vu ma présence , je me fais patienter pendant 45 min , je décide de partir - je me représente à 17h , ce même commercial en question discute encore avec d autres clients, jusqu'à 17h30. Celui parts quelques minutes en arrière boutique et commence à rentrer les motos exposer dehors, à l'intérieur , je vais vers lui , il me répond Mr désolé il est 17h30 , je ne devrais déjà plus être là... bref, à fuir , j y suis allé pour acheter un TMAX de 2022 celui ci me répond que ces scoots se vendent trés vite blablablablabla , bref ceci dis je ne l'acheterais pas chez vous ! pitoyable.

Équipe au top . Service dépannage et réparation efficace rapide et professionnels . Je recommande vivement a tout les passionnés. mon attente a été de courte durée. Bravo changer rien .

Un petit avis positif bien mérité sur l'équipe de Profil Moto. Très bon contact avec une jeune femme au téléphone qui me donne toutes les infos pour faire faire ma carte grise par leurs soins. A mon arrivée accueil très sympathique d'un jeune homme qui me demande de patienter. Et pour finir le responsable du magasin très cordial réalise en 5 minutes ma demande de carte grise tout en bavardant avec moi. Il est très rare de faire un sans faute dans les commerces actuellement. Josette ANDRAUD

Je suis allé pour tester une moto, finalement je l’achète !!! Quoi dire de plus : équipe sympa, compétante et serviable. J’ai eu affaire à Maxime qui m’a bien conseillé et a répondu à toutes mes exigences. La moto reçue dans le temps et toutes les options déjà montées. Rien à dire, je vous conseille vivement ce concessionnaire.

Jusqu'à la vente tout va bien, mais après plus personne, grosse déception pour un soi disant professionnel. Plus de 2 mois d'attente pour la livraison, avec un suivi catastrophique, mais au delà de ça que dire de la livraison : scooter sale/déchargé/partiellement démonté, et sur lequel il manque la moitié des vis et boulons pour le montage. J'ai donc eu de nombreux échanges cordiaux qui se sont soldés par... rien !! du vent et des promesses non tenues. Encore bravo messieurs, je pense qu'un particulier aurait eu plus de considération pour son acheteur (vous n'êtes même pas capable de fournir les factures d'entretiens d'un scooter entretenu chez vous!!). Honte à vous et à votre vision du service client. Un dernier exemple qui reflète le niveau de suivi : les messageries téléphoniques sont pleines donc aucun message ne sera pris en compte. Bon courage aux futurs clients !

Accueil très sympa et très pro. Les collaborateurs sont toujours dispo pour prodiguer leurs conseils, éclairés et objectifs, sur le matériel (novice dans le milieu du 2-3 roues), notamment dans mon choix du casque et autre blouson. Merci également à Max pour son écoute, ses conseils et ses solutions trouvé quant à l'achat de mon Tricity 300.

Très sympa. Bon accueil. Au top pour la vente. MAIS catastrophique pour le service après... Délais de livraison très longs. Jamais rappelé, malgré les promesses. Vraiment pénible. C'est dommage.

Super accueil, disponible et très professionnel. Je suis même reparti en signant 1 bon de commande (mt09) . Merci encore à max

Incompétence à revendre et acceuil déplorable. Si vous avez envie d’être pris pour un moins que rien, aller y ! Votre ancienneté en tant que client n’y changera rien ! J’ai déboursé des milliers d’euros chez eux, visiblement ce n’était pas encore assez ! Plus jamais !

Service client inexistant, temps d attente trop long (2 semaines pour des pièces basiques de service) et aucun appel pour tenir informé. Vu la taille du magasin je m attendais quand même à mieux. Je n y retournerai plus.

Mathieu le vendeur est top, pro et sympa. Le lieu est grand et propre mais très mal desservi par les transports ... rdv donné à 9h par e-mail et en arrivant, la personne me dit qu'elle ne sait pas quand les mécanos seront disponibles... Par ailleurs, un vendeur dont le nom m'échappe est très désagréable et hautain. En résumé : fuyez !!! Malheureusement ils sont les seuls dans le pays de Gex...