Yogurt Factory Le Pontet Café

Excellent service. Très belle ambiance! j’ai kiffé ma glace avec plusieurs topping au choix 🤭🍦

Les serveurs agréable et à l’écoute !

Le service est mémorable, la glace est excellente, la serveuse et le garçon des bagels sont très souriants. Je vous conseille fortement d’aller goûter leur glace ! 🍦✨

1 étoile juste pour le concept, en revanche, le reste, laisse à désirer. Plus de 20 minutes d’attente pour 1 glace, les deux serveuses étaient lentes au possible et pas du tout aimable, et quand leur chef leur demandent, si elles ont besoin d’aide elles répondent non ça va. ALORS non ça va pas du tout il y a plus de 15 clients qui attendent et le service n’avance pas ! Il faut mieux former vos employés ou alors revoir l’organisation si vous voulez que que les clients reviennent. Point bonus pour le serveur très beau des bagels d’en face, permettant de passer le temps d’attente au moins ça

Service exécrable, il n’est pas encore 19h30 (arrivee à 19h10 et parti à 19h20 environ), on nous laisse passer notre commande sur la borne mais on nous dit que ça sera à emporter. Jusque la pas de problème. Au moment de finaliser notre commande, la demoiselle nous dit qu’on pourra avoir des glaces mais sans topping, on a donc dû abandonner tout ce qui avait été choisi. Très très déçue.

Ils ont oublié la commande on a dû attendre plus de 30 min pour seulement 2 gauffres

Très bonne glace aux yaourts. Les vendeuses sont très gentilles et l'on y passe de bons moments. A faire

Le concept est bon mais le service est déplorable. J ai attendu 20 min puis on m appelle pour me demander mes toppings et choix. Le service est long et pas pro avec un gros manque de réactivité et de rapidité De plus certains commandent à la borne d autres en direct donc cela chamboulé tout. Su j étais le gérant, je reverrai la formation des employés.

Humainement parlant catastrophique. Mieux vaut commander en ligne je vous préviens.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais . Service lamentable . Employé ou responsable ultra sèche dans ses mots envers nous , elle n’avait clairement pas envie d’être agréable . On pose une question on nous répond ultra sèchement . Nous sommes restés abasourdie et nous sommes parti . Hors de question de donner de l’argent à ce genre d’établissement qui pratique ce genre de comportement . La honte . . Je ne recommande pas du tout juste pour l’amabilité qui fait 50% voir + du travail !

Le personnel avez oublié notre commande nous avons donc attendu 30 min en nous plaignant tous ça pour un laté et un chocolat chaud petit format

Agréablement bon seulement ,petit bémol pour la file d’attente interminable il n’y avait aucune place pour s’asseoir mais bon le goût et au rendez-vous

nul franchement 25 minutes d’attente pour un simple yaourt alors que 10 personnes après moi son servis et personnelle qui ignore c’est client je recommande pas

Nous avons été très déçus des 4 gaufres au chocolat que nous avons commandés. La pâte n était pas cuite du tout et sans parler du sirop au chocolat qui n avait pas de goût du tout. Mes enfants qui habituellement adore les gaufres ont vraiment été déçus 😞 😞 😞 😞. 23€ pour 4 gaufres qu ils n ont même pas appréciés !!

Attente interminable, nous avons commandé sur les bornes CB à gauche permettant de « gagner du temps et fluidifier l’attente ». À d’autre : plus de 25 minutes d’attente pour 2 glaces et 1 gaufre. Personnel désagréable et arrogant manque de sérieux, erreur sur la commande, clients non servi dans l’ordre d’arrivée. Manque cruellement de sérieux, ressaisissez vous.

J'avais envie de boire un délicieux smoothie bien frais. Je pensais que la base principale de la préparation était le fruit...🤔 J'ai trouvé que ça ressemblait plus à un milkshake qu'à un smoothie. Je suis déçue... En revanche l'équipe à l'air très sympathique

Les donuts étaient bons cependant, la serveuse était très désagréable et hautaine ce qui a gâché mon expérience. Je ne remettrais plus les pieds là bas et je ne le recommande absolument pas.

Un personnel peu aimable, un glace king size annoncée avec un certain nombre de toppings que l'on ne met pas parce qu'il n'y a pas assez de place. Serveuse peu conciliante avec les enfants.

Personnel très souriant et agréable. Quantité de toppings très décevante, on préfère largement les formules au poids quitte à payer un peu plus cher (mais pas tant que ça dans notre expérience). Toutes les tables libre et certains de leur sièges étaient sales, la personne au comptoir à été très agréable et à proposé de venir s'en occuper alors que nous demandions juste de quoi le faire. Cependant au moment de notre départ les tables sont toujours aussi répugnantes, peut-être était-ce l'heure d'une pause règlementaire ?

Difficile de résister à l’excellence de cette glace au yaourt bien connue ! Les prix sont corrects, le choix des topings important, mais la quantité laisse à désirer cependant, comme vous le voyez sur la photo. On pourrait apprécier plus évidement ! Mais le goût rattrape tout.0 À noter, le lieu est petit et la propreté des tables laisse à désirer, donc en cas de rush, ce n’est pas l’idéal. Mais pour une petite pause, c’est nickel !

Je me permet de vous laisser un commentaire car je suis venue cet après midi après avoir fait les soldes, je suis venue prendre une glace en espérant la manger sur place, cela m’a été impossible au vu de la température qu’il faisait à l’intérieur, si vous trouvez un peu d’ombre à l’extérieur, allez y vous y serez mieux. Étant moi même issue du milieu de la restauration je ne comprends pas comment font vos employés pour travailler dans ces conditions, j’espère d’ailleurs qu’ils verront ce message, si vous le voyez utilisez votre droit de retrait pour refuser de travailler, cela peut être dangereux pour vous, bref je ne remettrai plus jamais un pied là-bas.

J'ai mis deux juste la beauté des gaufre ,le goût est dégueulasse le milkshake a la vanille il a pas de goût nul nul tu paye juste la déco

Commandé par borne pour aller plus vite mais ça a été le contraire ! Peu de considération de la clientèle par le personnel présent. Beaucoup de glace (très moyenne) et très peu de topping. Peu de table et ambiance surchauffée. Panne de clim ?

Tout simplement aberrant j'en reste bouche bée la masterclass que nous ont proposer le personnelle AKA TAREK ET WALID vous manier l'art de la waffle ils nous ont pondu un poulet le bubble tea ainsi que le bubble waffle nous ont conquis. Je vous avertis que que vous etes dangereux, vous avez un don, et un grand pouvoir implique de grabde responsabilité

Je suis un peu déçu, c’est un concept cool mais la vendeuse était sèche dans ses interactions et avait clairement l'air de ne pas avoir envie de travailler. Je pense qu'il serait bénéfique pour l'établissement de s'assurer que son personnel soit plus beaucoup plus motivé et accueillant.

Accueil simple mais quelque chose que je ne supporte pas une vendeuse qui pique dans les topping ! A ce niveau là ce n'est pas du manque de professionnalisme mais un manque d'éducation, de valeurs et de principes.

Salle peu engageante. On a commandé 5 gaufres différentes on nous en a servi une avec tout les toppings mélangés dessus... Quand on signale l'erreur on nous refait 5 gaufres mais toutes avec les mêmes toppings...et la quand on le signale a nouveau c'est nous les bas du plafond qui avions choisi 5 fois la même gaufres ... Donc on garde nos gaufres ... Pas acceptable. Et je rajoute que le milk shake Kinder bueno n'est vraiment pas bon... 1ère et dernière ici.

personnel super accueillant, nous étions passées prendre des bubble tea et Célia a été d’une grande bienveillance ! très à l’écoute, elle n’hésitait pas à proposer son aide pour le choix des produits

Client depuis plusieurs années je trouve que le magasin s’est dégradé. Les bubbles waffles sont quasiment vide si vous ne prenez pas l’option supplément chantilly à 1€, oublie de certains toppings. Les bubbles tea sont soit trop remplies de bubbles soit très peu, ma conjointe avait au moins le double de bubble que dans le miens. Bref déçu de cette expérience.

Venu un jeudi 25 avril à 18h30 pour me commander à manger sur PLACE j’ai poser la questions au 2 filles si le poulet était halal elle mon répondu avec ironies oui oui tout et halal même le chocolat et le yaourt ensuite une fois qu’on m’appelle après une attente de 20 minutes pour récupérer ma commande on nous dit que la commande est à emporter en me demandant si cela n’a pas était fait exprès pour que le sur place ne soit pas accessible je trouve sa inadmissible qu’on ne prévienne pas le client avant qu’il paye que le sur place n’est pas accessible ! J’etait une cliente qui venais souvent je ne reviendrais plus ! Re voyais vos équipes et remettre de l’ordre !!!!!

Je trouvais l'idée vraiment sympa mais j'ai été déçue. L'ambiance est glaciale, on a l'impression d'embêter les employés et certains se montrent agacés quand ils prennent notre commande ou quand on leur pose une question. Certaines tables n'étaient pas nettoyées, ma gaufre avait un goût de trop peu, et en lisant d'autres commentaires concernant l'hygiène du lieu et des employés j'espère que je ne vais pas choper une intoxication alimentaire. Je pense que ce serait une bonne chose que l'inspection de l'hygiène passe y faire un tour car certains témoignages sont choquants, si j'avais lu les avis avant je ne serais jamais venue. Bref, c'est pas du tout ce à quoi je m'attendais avec ce concept. Première et dernière fois que je pose un pied ici.

Accueil pas terrible et vendeuse malpolie (vendredi vers 16h)le goût de yaourt glaceé n’est pas comme d’habitude j’espère que je n’aurez pas une intoxication!!!! j’étais une cliente fidèle malgré l’attente mais c’est fini plus jamais cet endroit 👎

Endroit à fuir, plus de 45 min d'attente pour manger simplement une glace, les vendeuses ne sont pas du tout aimables à peine un bonjour et elles sont surtout pas pressés. L'intérieur est sale avec pleins de choses par terre et la machine à gaufres ne donne vraiment pas envie quand on la voit dommage que je ne puisse pas mettre de photo

Bonjour, franchement je suis vraiment déçu, la machine pour payer a eu une panne on a c’était n’importe quoi ils ne savent pas gérer la gaufre complètement cramé , la chantilly était toute liquide . Je suis clairement déçu et dégoûte au revoir.

Alors niveau goût très bon par contre ce que je reproche faudrait vraiment que vous fassiez le nécessaire car je ne suis pas le seul à me plaindre de ça car vous arrivez qu’il y a la queue. Le problème c’est que il restait deux tables libres. Il y a des gens derrière nous ils ont envoyé leurs enfants s’asseoir ils ont pris les tables de ceux qui étaient devant, vous devriez mettre une affiche en précisant qu’il faut commander avant d’aller s’asseoir et non envoyer les gens pour réserver les tables après je vous conseille, car vous allez perdre beaucoup de monde à cause de ça. Merci

Je ne peux dire si les bubble waffle sont bonnes puisqu au bout de 12 min d attente seule avec mes enfants devant la vitrine et juste après avoir lancé une gauffre la demoiselle m a dit qu’elle arrêter car elle allait dépasser l horaire en sachant qu un autre employé était présent côté salé Décevant je ni retournerais certainement plus 😡😡😡😡😡

Beaucoup d’attente et des fois pas de place assise vu l’affluence mais ça vaux le coup c’est très bon

Très belle première expérience. L’idée du yaourt à customiser selon ses envies est top. Le monsieur qui sert est super gentil, à l’écoute et très patient. La demoiselle qui encaisse est très sympa aussi et souriante. Malgré la queue qui s’accroît rapidement, ils sont agréable avec la clientèle malgré leur polyvalence, les pauvres doivent être partout en même temps. Merci encore.

- première fois on a pris la bubble gaufres avec de la chantilly, la fois d’après on a testé avec la glace et sincèrement c’est incroyable 😍 - les serveurs ( es ) sont super gentils et ont de bon conseils 😋 Nous recommandons ☺️

Problème d’hygiène !!! Nous nous sommes rendu ce jour à Yogurt Factory avec ma femme et avons commandé deux pots de glaces Lors de la prise de commande la dame qui nous a encaissait à fait tomber les pots de glace sur lequel elle avait noté nos prénoms Elle a ensuite ramasser les pots qu’elle a poser sur la machine à glace Puis m’étant installé à proximité de cette machine je l’ai vu faire nos glaces dans ces mêmes pots qui étaient tombé auparavant !!! Nous n’avons rien dis devant les clients pour pas faire de scandale mais c’est inconcevable et nous ne reviendrons pas !!!

Un service rapide et au top 👌🏻 Je prend toujours une glace avec les toppings et c'est toujours un régal 😍

Première et dernière fois que j'y vais. Accueil déjà pas terrible, aucun sourire ni d'énergie. On a été servis après les clients qui sont venus après nous.. Glace super sucrée (je veux bien que ce soit une glace mais là le sucre est trop fort c'est écoeurant) et le topping est un peu radin. Pour 4€90 la petite glace 3 petites framboises ça fait mal. Aucune place non plus pour poussette/fauteuil roulant Ceux de bagel corner sont plus souriant et ce sont les seuls à nous avoir souhaités bonne journée quand nous sommes partis

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Si le personnel n’est pas content de travailler dans ce lieu, ils devraient démissionner au lieu de faire ressentir leur mécontentement aux clients. Je déconseille fortement cet endroit, où le personnel est très irrespectueux, au lieu de chercher des solutions, cherchent plutôt des problèmes à faire. On ne sait même pas à quel endroit faire la queue, parce que les clients sont servis aléatoirement. Une très mauvaise organisation. Des produits, surgelés, pas fameux pour leur prix. Le personnel qui représente cette enseigne ne donne pas envie de revenir.

Si je pouvais mettre zero j’aurai mis zéro pour le Personnel irrespectueux pas du tout accueillant méprisant pour de simple serveuse. J’y était toute à l’heure je faisait la queue derrière 2 personnes pendant plus de 5min quand 2 jeunes femmes ont décidé de me passé devant alors que la serveuse voyait très bien que je faisait la queue avec ma poussette pour ne pas gêner je me suis bien mis derrière les 2 personnes avant moi d’ailleurs et quand je réplique pour dire qu’ont me double la serveuse (blonde) me répond c’est pas là la queue et continue dans le plus grand des calmes à servir les 2 personnes sachant que à chaque fois que j’y vais c’est dans ce sens là que je fait la queue comme moi ou d’autre clients et aujourd’hui vrai semblablement pour la serveuse sa marche comme elle veux elle je crois que l’enseigne et a son nom peux être mais dans tout les cas quand ont décide de travailler dans un commerce il faut le faire avec respect à moins que l’éducation et manquante pareil pour la deuxième serveuse qui répliqué pour m’embrouiller, j’ai pris mon fils et ma mère et je suis parti c’est dommage ont était de bon clients pourtant vous étiez archi lent niveau service pour de simple gaufres et topping déjà prêt et malgré ça ont continuer de venir mais où manque le respect et les règles de vie primordiale je ne serait pas.

Nous y sommes alles vendredi 29 juillet et nous avons pris des gaufres sur 4 gaufres 3 brulees mais la palme d or de la gaufre brulee revient a celle de ma fille. Je vais me plaindre et on me dit que les gaufres sont preparees le matin et que cest pour ca que cest comme ca car le caramel a caramelise... A voir la photo c est bel et bien Brule. De plus une attente interminable plus de 20 minutes a faire la queue pour un produit plus que decevant. Vendeuse pas tres agreeable

Parce que je ne peux pas mettre 0. Déjà le produit, qui n est franchement pas délicieux. On cherche encore le goût du yaourt. Mais le pompon revient à la caissière, une petite jeune femme châtain avec une tresse, qui se fait un malin plaisir à te faire passer pour une andouillette voir une c...Je ne sais pas pourquoi, elle continue à travailler dans cet endroit, car elle donne une très mauvaise image à sa société. Je n ai vu aucun des 4 membres du personnel nettoyer les tables pourtant utiliser en continu. Personnellement, au prix de la glace et à l accueil reçu, je ne reviendrai jamais dans cette enseigne.

J’ai voulu moi même me faire mon propre avis, et je partage totalement les avis précédents. En effet, le personnel est très désagréable, notamment une jeune femme brune à la caisse qui avait une tresse…elle me souffle dessus et répond de manière très agressive après lui avoir demandé quel choix de coulis ils proposaient. Elle a fait de même avec des clients juste avant moi. Heureusement que sur les 4 employées, une blonde était assez souriante et professionnel. Si vous ne souhaitent pas travailler et être au service du client il s’agirait de changer de métier. Pour finir, la cerise sur le gâteau, une fois que la dame devant moi a récupéré son yogourt, l’employée dit à une autre employée «  la glace a jaunit »… Je ne vais pas tout énuméré, mais pour la pérennité de ce yogourt factory, il s’agirait réellement de remédier non seulement à votre recrutement mais aussi à la qualité de vos produits.

Très déçu 😞 d'habitude l'endroit est blindé donc je n'y vais pas, est la lors de ma séance de shopping je me dit qu'il y a pas un chat super, fin pas étonnant vu qu'ils ont fermé inadmissible étant donné que c'est sensé être ouvert jusqu'à 19h30, et en plus il y à qu'une employée qui travaille à bagel? Je trouve cela honteux, je suis déçu mais à la fois non vu les avis cela ne doit pas être si exceptionnel ! Je ne recommanderais pas à mon entourage.

Je mets 4 étoiles car les serveuses ont énormément de courage de supporter un manager aussi peu compétent ... En l'espace de 10 minutes j'ai entendu ce monsieur dénigrer son équipe devant les clients . Il ne les aide pas .. le genre de patron que l'on adore ... Donc clairement bravo , vous êtes dans le jus et vous gardez le sourire . Les bubbles sont top et le magasin est propre . Rien a redire . Mais j'insiste sur le faite que je n'aimerais pas être à la place des employés