Yogurt Factory Pôle Sud Marchand de glaces

L'accueil très bien, mais à la caisse nous récupérons notre commande, nous en avons plein les mains.. évidemment la glace tombe sur le comptoir... Est-ce que la personne qui nous a encaissé nous aurait aidé ? Tendu des serviettes ? Non ! Une fois avoir ramassé le tout comme nous avons pu, nous demandons un plateau pour éviter de refaire tout tomber. La jeune femme regarde ses plateaux et nous répond non je dois les garder. Merci pour votre aide, votre empathie, votre sens du service client ! Et la qualité ? Gaufre froide, plastique retrouvé dedans et la glace .. elle a bien changé ! Peut-être un problème de froid mais ce n'était pas la glace au yaourt que nous connaissons bien.

100% déçu !! Les fruits sont abîmé et le yaourt es mal dose car il y des paillettes de glaces, il y a plus d'eau que de yaourt. Je ne conseille pas

Personnel très désagréable et nonchalant. Je ne recommande pas

Très bonnes gauffres, Océane était super sympa

Nous étions en famille (mon mari, ma fille et moi) et voulions acheter une glace chez vous, mais nous avons été confrontés à un niveau de service déplorable. Cinq employés étaient derrière le comptoir, mais aucun d’entre eux ne nous a prêté attention – ils étaient occupés à discuter entre eux. Ce n’est que lorsque mon mari a poliment interpellé quelqu’un que nous avons enfin été remarqués. Cependant, la jeune femme qui s’est approchée l’a fait avec un air extrêmement mécontent et sans aucune envie de nous servir. Finalement, nous avons renoncé à notre achat. Ce n’est pas seulement un mauvais service – c’est une honte pour l’industrie de la restauration en France. De telles situations ne se contentent pas de gâcher l’expérience des clients, elles impactent directement vos revenus. Nous laissons cet avis pour que la direction de l’entreprise comprenne pourquoi son chiffre d’affaires ne progresse pas. Nous espérons que vous prendrez des mesures pour améliorer la qualité du service, car à ce rythme, la perte de clients est inévitable.

Petite pause douceur avec mon fils. Nous avons découvert un concept très sympa- composer soi même sa glace- et nous nous sommes régalés ! Il y a un large choix de toping. Nous reviendrons sans aucun doute 👍🙂

La dégustation partait bien, en finissant le bubble waffle avec glace au yaourt, j'ai trouvé un bout de paille de fer au fond, au départ je pensais que c'était un cheveu, on aurait pu se couper ou s'étouffer, en allant leur rapporter les faits, restant Béa et même pas de remboursement du produit ou geste commercial

Gaufre cramé et froide gaufre de liège ??? Meme pas de crytaux de sucre a l'intérieur déçu 😞

Gaufres préparées en avance, servies froides et non réchauffées. Le goût est bon mais la texture est en carton. 4 serveuses dont une sur son téléphone et les tables sont sales, nettoyées à notre demande. On ne renouvellera pas l’expérience .

Les tables sont degueu .. elles sont 4 dont 1 assise , pas de client .. faut leur demander de venir .. on a l’impression de les emmerder . Bref ..on ne reviendra pas

Avis mitigé ! Nous avons été attiré par la délicieuse odeur dans la galerie. La gauffre, le waffle et la boisson, rien à dire ! Par contre, le service est limite : on avait l'impression de déranger. La serveuse ne connaissait pas les produits qu'elle vendait. Limite un ton odieux et arrogant.

je passe commande pour deux yogourts et une gaufre, la personne me répond que la machine est en train d'être nettoyée donc plus possible de faire des gaufres pour le reste de la journée. Il est 17h40. La fermeture étant a 20h30 je trouve ça dommage et surtout pénalisant pour la société de louper des ventes car il y avait du monde derrière nous, peut être pour des gaufres également...

Déçue par mon dernier passage. Dorénavant, quand on prend une bubble wafflle, nous n’avons plus le support associé afin de poser la bubble waffle quand on mange sur place, ce qui n’est pas du tout pratique, et agréable .. Les jus d’orange ne sont également plus proposés, et plus de plateaux proposés quand on mange sur place…

Les personnels ne sont pas à l’écoute, on a demandé une mignonne et on a eu un beau et qu’on on a demandé de changer elle s’est énervée contre nous alors que c’était de sa faute 😅 l’environnement n’est pas propre ( on a observé les toppings tombés et la dame les a remise dans le petit bol) Ils ne sont pas de tout professionnel, très irrespectueux, On a demandé une paille et une serviette en plus et on a entendu la dame dire il faut pas leurs en donner alors qu’on a acheté pour 8 personnes

Une jeune qui nous rigole au nez très aigri lors de la prestation, aucune manière ni politesse, une gaufre avec 3 bouts de Bueno pour 7.50€ très déçu je recommande pas

Un petit goûter lors d’une séance shopping mais malheureusement les gaufres n’étaient pas bonnes et étaient grillées en-dessous. Dommage vu le prix !

On a plus faim après avoir mangé les gaufres ! Vendeuses vraiment aimables et souriantes (Océane et l'autre dame dont je n'ai pas le prénom). Une halte sympa à faire quand on est à pole sud.

Je prends souvent une gaufre et un buble tea à Chaque fois que je vais faire mes courses. Aujourd’hui je suis tombée sur une vendeuse si aimable que j ai demandé son prénom. Océane ne changez rien merci pour votre accueil

Je viens bien trop souvent sur ce point de vente. Je ne peux pas résister à leurs bubble tea ! Le service est rapide et les vendeuses/ vendeurs sont agréables et souriants . Je recommande +++

Bonjours j'ai commander 2 milshayks un lilo et stitch et un Mario et luigi. Le lilo et stitch est à base de yaourt chantilly vanille seulement et le Mario et luigi est à base de chocolat nutella yaourt chantilly et kinder bueno. Le monsieur parlais pas trop français bon pas grave je passe ma commande et payé et je vois un problème de commande le Mario étais bien pas de soucis seulement le kinder étais absent .. et mon lilo et stich catastrophe... c'était à base de chocolat nutella avec cacahuètes.. c'était un deuxième Mario mais avec des cacahuètes en gros .. j'ai demandez à changer il a pas changer et j'ai du le jeter étant allergique au cacahuètes déjà que c'est 5 50 c'est cher .. je ne reviendrais plus ..

Très bon produit. La vendeuse Océane est une personne très agréable qui prend le temps avec vous de tout vous expliquer, je vous conseille fortement cette vendeuse pour commander. Je reviendrais avec plaisir

Petite pause goûter toujours après les cours ! Océane toujours aussi souriante et agréable. Glace et gaufres toujours aussi bonne.

Habituée de Yogourt, moment goûter lors de ma balade à Pôle Sud, toujours été bien accueillie et servie MAIS cette fois-ci j’ai trouvé que la manageuse (je suppose que ça devait l’être) était désagréable avec le nouvel apprenant qui apprenait sur le tas. Elle lui parlait mal et devant les clients je trouve ça moyen. Il était super souriant, convivial, rien à dire sur son comportement. Ça serait bien qu’elle soit plus généreuse sur les quantités également, les toppings sont à volonté… j’ai toujours eu des Délicieuses chargés en sucres et gourmandises et là j’ai été très déçue qu’elle ne soit pas généreuse avec les clients. Désolée, je suis observatrice, cela ne change pas au fait que je resterais cliente fidèle à Yogourt

Des produits gourmands mais un peu avare sur la garniture au vue du prix payé . Responsable qui se permet de reprendre de manière assez soutenu une employé devant nous au passage en caisse et surtout lui fait une blague douteuse en mentionnant des choses assez speciale alors qu’on nous sert de la nourriture , pas pro du tout ! Sans parler du fait de mettre mal à l’aise l’employé devant la clientèle en plein service .. on a pris un jus aussi , un peu fade on nous annonce de l’ananas je ne l’ai pas senti , juste un goût d’orange pour un jus contenant de l’ananas , de la mangue et de la coco .. un peu juste . Pas de couvercle pour le jus donc pas très pratique si vous prenez à emporter . Point positif la gaufre est bonne et la glace également .

J'ai été très bien servi, et je remercie surtout Océane pour sa gentillesse et son aimabilite , j'ai découvert un endroit avec ma fille qui donne envie de revenir déguster ses fameuses bubble waffles avec un choix important de topping.

Arrivés en fin d'après midi avec ma copine, nous avons été accueillis par Elia, très gentille, qui venait de nettoyer la machine à gaufre. Elle nous a aimablement demandé d'attendre une dizaine de minutes, ce que nous avons fait. Les gaufres au chocolat de cette franchise sont incroyables. Super service Merci à Elia qui a été très souriante et généreuse !!

De passage par Pole Sud, on s'arrête prendre le goûter chez vous 🫠 Gaufre + smoothie, très très bon. Il y avait du monde, mais la commande était rapide. N'oubliez pas de nettoyer les tables svp, elles sont collantes !

Comment dire, une pure arnaque, 7,50 (mille excuses mon seigneur de m'etre trompé de 40cts, ça n'en reste pas moins une arnaque) pour 80g de glace bourrée de cristaux de flotte (vous n'avez sûrement pas dû gouter les produits que vous vendez), 4 framboises et 5 fraises tagada (même pas des vraies rien qu'a voir leur couleur et petites). J'espere que ce sera assez détaillé pour le patron. Et évitez de répondre comme ça a vos clients, ça de donne pas une bonne image de l'entreprise.

Bonjour, je tenais à vous faire part de l'incroyable professionnalisme de vos employés, même en situation de crise, hier (12/12/23) je vais passer dans la galerie quand j'ai vu un homme, une femme et leur fille, faire un scandale hallucinant, je suis resté du début jusqu'à la fin pour voir, car très curieux, j'ai pu aussi m'apercevoir que madame a laissé un avis haineux, et si je peux me permettre elle critique des tables collante mais le plus drôle à était de voir madame hurlé sur vos employés pendant que ça fille faisait tomber la glace sur la table, puis léché la table pour mangé la glace ( bien sur sans surveillance, madame préférée hurlé plus loin), sinon personnel au top, souriant, à l'écoute, glace et gaufres vraiment délicieuse !!

Depuis son ouverture cette établissement n’a fait que se dégrader!!! Au début sa pouvait aller!! Mais l’a vraiment c’est scandaleux de payé pour une glace même pas correcte et avec 3 bonbons pause négligemment par dessus!!! Mais le pire c’est l’hygiène !!! Des employés qui ne se lavent pas les mains avant de vous servir, les cheveux détaches (c’est pas normal dans la restauration) un présentoir à friandises écurant dont les fruits ont l’air d’être là depuis trop longtemps !! Les gaufres prête depuis je ne sais quand hyper cuite et qui colle au carton !!Les tables toutes collantes les poubelles qui débordent !! Et les employés sans aucun sans du commerce ou de l’accueil avec un changement trop important pour qu’ils puissent réellement être bon dans leur travail y un problème sûrement avec les responsables qui ne savent pas garder leurs employés qui sont plus concentré sur leur téléphone que sur leur travail!! C’est une franchise je vais faire un courrier au service compétent afin de leur faire savoir les réalités de cette franchise car cet établissement ne mérite aucune étoile car vraiment à éviter !!!!

Toujours très délicieux ! Personnel sympathique :-) Ce qui est pratique c’est de composer vraiment soi même, je suis plutôt difficile et chez eux je sais que je vais forcément être satisfaite (je mets juste des fruits <3).

À 18h, ils ne servent plus de smoothies, de milkshakes, ni les toppings de notre choix. Bien qu'ils les conservent sous nos yeux, nous n'avons pas le droit d'y accéder ! Il serait préférable de les retirer ou de fermer à 18h.

Découverte pour nous. Bon service, larges choix très bons. Mais attention le goût du milk shakes est très différent qu'avec du lait hihi c'était très bon

Je ne connaissais pas ce genre de petit glacier . Il propose un large choix de produits comme des glace des gaufres et des yaourts glacés. Le consepte est original et pas cher car un simple pot de yaourt glacé à 3 euros ou moins je me rappelle plus est rempli de topping il travaille avec des produits de saison. La vendeuse étai super gentil et nous à bien présenté sa boutique Une superbe boutique ou je reviendrai avec plaisir Merci pour votre service souriant

Service inacceptable, la personne qui m’a servi etait agressif et ne me laissais pas le temps de choisir, il m’a servi et est directement reparti à son occupation : son téléphone. Ce n’est pas du tout professionnel. Mais je rajoute tout de même une étoile pour le goût car c’est tout de même très bon.

L’homme qui nous servi n’était pas très aimable et nous a pris de haut dès le début simplement car nous avons demander le fonctionnement des gaufres. Au moins la gaufre était bonne. (la note est à prendre seulement pour le service)

Je prends une gaufre la délicieuse et un bubble tea pour mes filles à chaque fois que nous nous rendons dans ce centre commercial. Cette fois l'une a souhaité tester le Milk shake kinder Bueno au vu de la photo très alléchante. Le produit que l'on a reçu était esthétiquement vraiment pas ragoûtant mais le goût était encore pire. La recette est clairement à revoir... Heureusement la serveuse blonde habituelle a été très commerçante en nous offrant la possibilité de le refaire. Ayant trop peur d'avoir la même chose, nous avons demandé un Bubble tea qu'elle nous a gentiment offert. D'où mes 4 étoiles car ça peut arriver de ne pas contenter un client mais pour le fidéliser, il faut savoir être commerçant. A bientôt.

Venant régulièrement, le service se dégrade il y a 3 serveuses et 1 serveurs au top ! Mais en revanche 1 autre inadmissible manque d’hygiène +++ ( nettoyer sa semelle de chaussure en plein rush sans se laver les mains pour servir la clientèle, se lèche les doigts quand de la glace déborde du pot , passe sa main à plusieurs reprises dans ses cheveux ,…) et très désagréable avec la clientèle ( souffle, aucun sourire , vocabulaire pas adapté ) . Malgré le rush il y a des choses à ne pas négliger. Cordialement.

Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais manque cruellement d'organisation. Résultat, une queue à n'en plus finir à l'heure du goûter, et des gaufres réchauffées mais pas fraîches. Il manque du sourire et de l'amabilité de la part des jeunes filles, heureusement, le jeune homme est assez agréable. Le manque d'hygiène du point de vente est par contre inadmissible.

Première fois que je suis déçu comme ça. Service à revoir. 3 personnes se présente dans le kiosque. 1 personne qui nettoie les deux autres : parlent de leur fatigue de noël, boit leur boissons tranquillement devant les clients, utilisent leurs téléphones, disent « wesh », vont chercher des chaises pour s’asseoir… et pour couronner le tout pas souriant ni accueillant. Gaufre pas assez garnit, très cuite qui colle au carton. Faisant partit de la restauration et étant manager je trouve cette attitude inacceptable, si j’acceptais cela de ma propre équipe cela ferait longtemps que j’aurai fermer. C’est dommage parce que le concept est orignal et bien pensé !

20 min pour être servis. Malgré la queue et l'attente, seule une toute nouvelle vendeuse servait pendant que l'autre faisait de la manutention. Pas très correct surtout quand on voyait à quel point la nouvelle se donnait à fond pour réduire la queue...

Nous avons voulu tester hier. Mon conjoint avait eu le propriétaire au téléphone le jour même qui lui a annoncé une fermeture à 20h. Nous sommes arrivés à 18h55 avec des ados pour prendre 5 glaces, le vendeur nous a dit qu’il ne servait plus, il rangeait pour la fermeture. Nous sommes donc repartis sans rien…

Autant j’adore le concept, mais alors l’équipe de ce point de vente est calamiteuse. On a l’impression que les vendeuses sont punies tellement elles tirent la tronche !!! Je conçois que cela puisse être un simple job alimentaire mais le sourire n’est pas une option quand on travaille dans le commerce. Quand à l’accueil … elles préfèrent s’occuper de la manutention que de leurs clients alors même qu’il y a la queue. J’ai jamais vu ça. Au moment de choisir, au bout de 3 toppîngs on vous demande : « et en dernier ? » vous incitant à stopper votre choix alors que normalement on peut choisir tant que ça passe et de la place il en restait ! On a eu un seul bonbon ! Quel générosité…. Nous allons souvent à celui de La Rochelle et là-bas au moins ils sont se soucient de leurs clients et appliquent le concept jusqu’au bout. Bref hyper déçue de ce point de vente

Passage aujourd'hui 2 août 2022 19h30, une jeune femme fait le ménage on lui demande de passé commande , refus catégorique .. je fait le ménage , j'ai déjà tous rangé et nettoyer !! Amabilité zéro pointé , et Respect du client idem !!! Censé fermé a 20h et a 19h30 on ne peux déjà plus commandé l'amentable...

Je viens bien trop souvent sur ce point de vente. Je ne peux pas résister à leurs bubble tea ! Le service est rapide et les vendeuses/ vendeurs sont agréables et souriants ! Nous avons également pris une bubbe waffle et leurs glaces et smoothies sont aussi délicieux ! (J’ai mon petit favori : le brad et Angelina ;D ) Je vous conseille vivement ce point de vente, il y a très peu d’attente contrairement à la boutique présente dans Nantes !

J'ai découvert ce lieu grâce à une amie. J'y ai pris goût et je reviens régulièrement quand je fais mon shopping dans le coin. La petite serveuse blonde est très agréable et souriante, contrairement à certaines. Dommage que les pourboires sont communes car j'aurais préféré offrir la mienne à celle qui nous a servi et que je trouve méritant. Sinon les yaourts glacés est un Régal 🥰

Une serveuse brune avec un carré mais vraiment pas aimable ! Pas un sourire ! L’impression de la déranger ! De plus , elle nous a servi des milshake aussi liquide qu’un lait fraise .. elle a dit que c’était les réglementations de la marque . On a demandé une dose de glace en plus , elle a accepté , et la c’était un vrai milkshake . Donc revoyez peut-être votre recette car une seule dose c’est juste du lait .. sinon il était bon

Assez déçu. Les glaces sont bonnes - particulières, il faut aimer les glaces au lait - les garnitures sont servis assez généreusement mais pour ce qui est du personnel, ce n'est vraiment pas ça. On a l'impression de les déranger quand on vient commander ! De plus j'ai demandé 2 glaces Le beau (taille moyenne d'après la carte), j'ai bien eu le pot de taille moyenne mais j'ai payé le prix du gros pot (le magnifique) ! Je trouve ça dégueulasse... Évidemment je vais pas aller pigner pour 5€ mais je trouve que demander une taille en particulier, avoir la taille de pot en question mais payer le prix le plus cher c'est vraiment mal honnête. Je passe devant très souvent, j'ai voulu essayer et bien je suis déçu. C'était la première et dernière fois je pense. Dommage car les glaces sont bonnes mais le reste de l'expérience client laisse à désirer.

Cette petit pause goûter était la bienvenue. Le lieu est bien placé au milieu de la galerie commerciale. Les produits sont divers et variés. Les vendeuses sont gentilles et servent rapidement. Par conte, les tables et les tabouret ne sont pas très pratiques. Ils sont souvent sale car non nettoyzr entre les gens. De plus attention quand on commande il faut précisé la taille de la glace sinon le vendeur met automatiquement le plus cher.

6 personnes dans la file d’attente, une serveuse qui sert les clients, l’autre qui nettoie les vitres et fais les poussières (au dessus des produits à insérer dans sa glace, bonjour l’hygiène). Cette même serveuse qui porte son masque sous le nez. Pas un bonjour, pas pressée de servir les clients et remettre à plus tard le nettoyage. Nous n’avons donc pas commandé après 5-6 minutes d’attente malgré une seule personne devant nous en train de se faire servir par la seule serveuse qui sert les clients! C’est dommage car les produits ont l’air appétissants, mais le service laisse tellement à désirer !