YourHostHelper Saint-Pierre - Conciergerie - Gestion Location Courte durée et Gestion Location Saisonnière à Saint-Pierre Agence de location d'appartements

Je suis propriétaire d’un appartement dans l’Ouest je ne peux que déplorer le non professionnalisme et le non respect des personnes de la part de Yourhostelper Réunion ( ceux qui étaient en charge d’assurer le remplacement de Lionel Gillot) et du siège social Yourhostelper Métropole qui n’a jamais pris le relais pour informer les propriétaires d’un changement brutal de situation de la conciergerie à La Réunion et surtout de leur incapacité à continuer la gestion des biens ! Nos comptes booking et airbnb ont été fermés et toutes nos réservations de fin 2023 et toutes celles de 2024 annulées sans préavis, sans information sans même nous avoir prévenu ! Par qui ? Quand ? Comment ? Aucune réponse aux mails ni aux appels ! Le minimum et surtout l’engagement d’un prestataire de service est d’informer ses clients de tout changement de situation qui aurait des répercussions sur le contrat de partenariat ! Si le gérant local franchisé n’est pas en capacité de le faire , le franchiseur qui est au courant de la situation ( quelqu’un a bien fait tout annuler et fait fermer nos comptes booking et airbnb , ca ne s’est pas fait tout seul !! ) se doit de répondre à nos demandes et nos questions… mais rien ! Personne ! Du stress , de l’énergie perdue et surtout une énorme perte financière …. Nous devons tout recommencer à zéro. Que personne ne nous informe et nous réponde est inadmissible et lamentable ! Donc le message de leur site internet qui revient à dire zéro stress pour les propriétaires on s’occupe de tout , est bien erroné quand on sait comment ça se passe en cas de difficulté !!!

Véritables escrocs qui ont gâché les 3 semaines de vacances, que nous avions réservé depuis le mois de mai, soit il y a 7 mois. Nous nous sommes retrouvés à la rue, après 11h de vol, avec 2 enfants en bas âge, car ces personnes ont loué 2 fois le même logement, à 2 familles différentes, via 2 plateformes de réservations différentes. Je suis dépitée. Jusqu’à la dernière minute ils m’auront menée en bateau, me faisant croire encore ce matin à l’atterrissage qu’ils allaient me remettre les clefs, « allez faire un tour, on arrive… » etc… J’ai fini par aller sur place et j’ai constaté avec la propriétaire du lieu, que le logement était déjà occupé depuis plus de 10jours ! C’est ignoble de faire cela à des personnes qui ont tout mis dans ce voyage unique ! J’avais trouvé le lieu parfait, j’avais payé, j’avais fait votre soit disant Check in en ligne, 10 jours avant le début du séjour…. Édit : Attention car ils recréent de nouvelles pages pour supprimer leurs mauvais commentaires. Leurs bureaux n’existent pas à saint pierre, les photos sont fausses, le lieu est en fait une habitation au bout d’une allée.

Nous recommandons sans hésiter la conciergerie YourHostHelper de Lionel. Une équipe conviviale, performante et dévouée. Notre Airbnb est géré avec brio. Un sans faute. Continuez !

Avec Lionel, la garantie d'une location saisonnière qualitative et sans souci. Il s'occupe de l'ensemble des formalités avec professionnalisme, réactivité et adaptation aux diverses situations. Je recommande vivement !

Bravo à toute l'équipe: toujours disponible, meme très tard le soir! spécial clin d'oeil à Lionel ! je peux confirmer que notre villa de St Gilles est parfaitement prise en charge, la rigueur concernant la propreté de notre bien est au top et le choix des locataires est top! et je parle par expérience car d'autres conciergeries n'ont pas cette exigences !!!alors encore un grand merci à Your HostHelper

Une équipe qui tourne, motivée et surtout professionnelle toujours à l’écoute des propriétaires. Cette conciergerie rbnb gère mon bien depuis 2 ans avec une grande satisfaction. Je n’ai jamais eu un problème de location à ce jour. Avec eux, je sais que mon appartement est dans de bonnes mains : optimisation des jours de location avec des guests de qualité respectueux des lieux.