Ypocamp Mistral Loisirs 83 Concessionnaire de véhicules de loisirs

Nous avions une usure anormale sur les housses cuir de notre Fond Vendôme, nous avis pris contact avec le SAV . Mme Dhaeyer, a très vite monter un dossier et s'est rapproché du constructeur qui nous a changer toutes nos housses, nous sommes ravis , je recommande cette concession dont les personnes sont accueillantes et de bon conseils . Merci

Merci à la concession de puget sur argens Pour leur bienveillance envers nous lors de la prise en charge sous garantie. D’un véhicule qui n’est pas vendu par leur société.. dorénavant je resterai fidèle à cette concession pour tous les entretiens et accessoires d’équipements de mon CC. Et c’est aussi là que j’irai lors d’un futur projet d’achat . Je conseil vivement cette Sté pour l’accueil qui est réservé au service SAV ou patience et gentillesse sont au rdv . Merci à votre équipe Fabien

Pas mal de soucis en partie solutionnés pour le moment par les sympatiques employes habituels comme Gilles , malheureusement j'ai également eu à faire à un visiblement responsable particulièrement antipathique qui ferait bien de changer de métier . J'espère juste ne plus jamais avoir affaire à lui

Très bon accueil, très bon service, très efficace, je recommande.

Bonjour, Nous avons découvert cette concession suite à notre déménagement près de celle-ci pour y demander une reprise de garanti sur notre camping car Tessoro T481 Bénimar car la demande de garantie avait été faite par la concession de Soyaux près d’Angoulême et donc aujourd'hui trop loin de chez nous, nous avons été très bien reçu par toute l'équipe dont Virginie faisant le nécessaire auprès des différents intervenants pour résoudre notre problème de garantie, le technicien qui s'est occupé du test d’étanchéité de notre véhicule, et Giovanni le responsable atelier très professionnel, de bons conseils, organisé et à l'écoute bien que le véhicule n'ait pas été acheté en cette concession mais ce n'est que partie remise. Bonne équipe solidaire, très accueillante. Nous reviendrons avec plaisir pour les travaux restants à effectuer et recommandons vivement cet endroit. Mme et Mr MASSENHOVE Maryvonne et Sergio

Bravo , enfin chef d'Atelier , qui connait son métier, ne se noie pas dans des rendez vous sans aboutissements, chaque chose en son temps , merci d'avoir avancé notre rendez vous que l'on puisse partir avec quiétude, avec un travail très bien effectué et suivi avec un petit plus et une démonstration que le travail était fait avant notre départ de la concession, je félicite cette nouvelle équipe dynamique et la gentillesse de toute l'équipe. avec un rappel téléphonique pour le suivi du client BRAVO _____ Après un souci électrique , encore Merci à Giovanni pour le RDV rapide, et Johan pour son travail sur mon Camping car et me permettre enfin de partir et de profiter de ma remorque( et de l'éclairage) MERCI

Après des problèmes rencontrés avec l’ancien chef d’atelier bourru et incompétent sur des travaux effectués en septembre 2023 qui ont pris plusieurs pour être résolus. Nous avons enfin obtenu gain de cause auprès de la nouvelle responsable d’agence Aurelie qui est au top. Le nouveau chef d’atelier, contrairement à l’ancien, est très agréable et doté du sens du commerce. Maintenant vous êtes reçu avec le sourire et prend le temps de renseigner ses clients. Merci d’avoir enfin pu trouver une solution à tous nos problèmes Bonne continuation à la nouvelle équipe Cordialement

Bonjour l'équipe Mistral loisirs, Ayant un petit problème d'étanchéité sur mon bouchon de remplissage eaux claires je me suis arrêté chez Mistral loisirs. Giovanni s'est immédiatement occupé de mon cas et m'a dépanné le temps d'en recevoir un neuf. Merci beaucoup pour votre réactivité, gentillesse. Michel

Très satisfaite des services de Mistral Loisirs, personnel très sympathique et compétent. Je recommande

J'ai été accueilli par Aurélie qui a pris le temps d'écouter ma demande. Elle m'a fait un devis immédiatement que j'ai accepté. J'ai hâte de revenir pour mon rendez-vous. Belle concession équipe au top.

Bonjour Toujours satisfait grâce à Aurélie et Fabrice pour leur suivi et leur disponibilité

Expérience mitigé chez ypocamp.. Nous avons tout d abord acheté un van chez eux... avec plusieurs problèmes à la clé.. heureusement Fabrice a su régler nos soucis ( alors qu il n était pas à l origine de la vente). Nous nous sommes ensuite fait reprendre notre van pour un fourgon avec de nouvelles complications en cours, sur le plan comptabilité.. des méthodes très surprenantes de la part du responsable..qui à mon goût,décharge un peu trop sa responsabilité sur ses employés.. Nous remercions Fabrice qui a toujours répondu présent, à nos demandes , à nos appels et qui a toujours fait de son mieux pour nous apporter des solutions. En espérant que notre livraison se passe bien et que nous puissons profiter pleinement de notre fourgon !!

Accueil très sympathique. Personnel souriant et efficace avec de bons conseils.

Suite à l’achat de notre fourgon au salon de Fréjus , nous avons demandé plusieurs conseils à Fabrice pour nous rassurer et Fabrice a toujours été là pour nous conseiller.

Très bonne livraison faite par Fabrice vendeur très sympathique et très compétant Merci pour tout

Passage a la concession pour effectuer le test d'étanchéité annuel, Yoann nous a indiqué un défaut sur le toit au niveau d'une réparation qui a été faite 8 mois plus tôt pris en garantie par le fabricant du véhicule, cette réparation présente une fissure que Yoann a provisoirement colmatée.

Nous avons réceptionné notre nouveau camping car et avons été très bien accueillis par Fabrice. Nous sommes très contents de cet achat et de la reprise de notre ancien véhicule. Nous recommandons sans problème cette concession . Merci à Fabrice et à toute l’équipe de Mistral 83.

J'ai apprécier le grand professionnalisme de Fabrice sa compétence , sa gentillesse et ses explications pour la prise en main du camping car

Encore une fois merci pour votre accueil et efficacité J’espère maintenant que le service après vente du fabricant sera à la hauteur de vos services Dans l’attente de la prise en charge bien Cordialement Yves Nakache

Vente limite forcée pour le camping car de mes parents... Ma mère avait annulé la commande dans son droit de rétractation et dans son dos la commerciale a appelé mon père en lui promettant des choses et en lui faisant signer le précontrat pour finalement ne pas tenir les promesses Malhonnête de leur part..

Nous sommes désormais les heureux propriétaires d'un nouveau Westfalia Kelsey. Un grand merci à Fabrice pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Le véhicule nous a été livré le jour dit ! Merci aussi à Pauline pour son agréable accueil.

Bonsoir Je suis tombé en panne avec mon M96 encore sous garantie sur Carcassonne Je me suis rendu chez Mercedes Carcassonne qui a résolu le problème par contre un service SAV pas très soucieux des clients Merci à Fabrice de Ypocamp roquebrune qui est intervenu à distance étant en repos pour résoudre le problème de la prise en charge de la facture par Rapido après diagnostics Sinon j' y serais encore Merci à l'équipe de Ypocamp pour avoir réglé le problème de règlement directement avec mercedes Cdt

Je tenais à remercier mistral loisirs 83 pour son accueil son service quand il y a un problème sur un Camping Car toujours disponible extrêmement serviable je conseille vivement cet établissement

Je viens faire suite à un très mauvais diagnostic de Mistral 83.. Après avoir payé un diagnostic à 167 Eur (facturé 1h30 contre 30 min chez l'Atelier du CC à Solliès-Pont). Donc après cette belle facturation et un diagnostic émettant l' Electro-vanne en panne à réparer pour la modique somme de 900 et quelques euros.. et n'ayant plus aucune confiance (surtout après l'appel très culotté de Mme la Grande Responsable et finalement MERCI !) je me suis retourné vers l'Atelier du Camping-Car réputé expert. Ils diagnostiqueront en 30 min un problème de bougies (qu'ils avaient déjà deviné grâce à leurs vécus), qui m'ont été remplacées très très rapidement (j'insiste également sur les délais beaucoup plus raisonnable) et cela grâce à la forte empathie de la responsable face à ma situation expliquée plus haut.... après 1 matinée de réparation et un gros temps de vérification : verdict : 630 euros! (sans avoir déduit un devis d'1h30 pour une valise : Mistral 83) Bref! J'ai pu passer un moment agréable chez eux et me suis senti entouré de personnes expérimentées qui ne font pas d'allusion sur les tarifs des autres (à bon entendeur). Je considère cela comme du vrai professionnalisme, sans chichi, ni appels déplacés pour obtenir des étoiles, experts qui pensent avant tout au client.. Voilà toute la différence. Je re présente à nouveau toute ma gratitude envers Giovanni de Mistral 83 qui nous a beaucoup aidé et qui n'a rien à voir avec la mentalité de sa patronne (qui d'ailleurs s'est jetée à commander une pièce d'étanchéité pour notre compte chez Ypocampe (que nous avons averti) nous bloquant toute possibilité de réparation puisqu'elle n'avait évidemment plus de place avant 6 mois , pensant nous faire du tort... c'etait presque mignon..) heureusement entre gens bienveillants et INTELLIGENTS tout s'est très bien arrangé pour nous : à moindre frais ! et avons rdv avec un vrai pro sur le lieu de nos vacances pour changer cette pièce prise en charge par le constructeur. Heureusement que nous avons douté très rapidement grâce à vos tarifs dès le premier rdv et que nous n'avons pas engagé ces 900 eur chez vous, c'est impardonnable d'oser faire perdre autant d'argent à vos clients prétendant qu'ils sont riches car ils ont un véhicule de loisir et d'agir de la sorte par derrière pour nuire! TOUT CELA parce qu'un client n'est pas content de votre politique. Quel âge avez-vous pour monter autant dans cette escalade qui ne fait que vous desservir. Il y a bien meilleures façons d'agir après mécontentement d'un client qui peuvent largement éteindre le feu, avec plus d'humilité de votre part, nous aurions pu largement revoir notre avis, si au moins vous n'aviez pas essayé de nous la faire à l'envers. Très regrettable et triste de la part d'une gérante. Bonne continuation à vous en espérant que la lumière s'allume.. Et bon courage au reste de l'équipe.

Beaucoup de choix. accueil au top et toutes nos questions ont eu une réponse 💪. un grand merci au professionnalisme du représentant et à sa patience 😉

Merci à giovani et son équipe qui nous ont bien écoute et bien géré le problème batterie cellule que nous avions Un homme de parole j ai bien apprécié Christian et Beatrice

(Ps: la réponse du SAV + bas est vraiment ahurissante compte tenu des échanges faits de vive voix surtout autour du marchepied vous appliquez des tarifs très haut comparé à d’autres et OUI votre devis est plus que très salé et justement pour rattraper le temps passé sur le marchepied qui de base était un geste!) c'est le responsable qui a su rattraper avec gentillesse la mauvaise politique tarifaire non communiqué (rdv pris par tel) et vos ouvriers volontaires qui subissent votre mauvaise foi! Je relate donc notre Expérience laborieuse et plus que coûteuse pour un test étanchéité et 1 diagnostic chauffage ET non je n’ai jamais jamais pensé que les tarifs véhicules de loisirs sont équivalents aux véhicules lambda !!!. ( Après en plus de ça avoir galéré toute la journée pour obtenir les infos sur leur tarif car secrétaire complètement incompétente ou très mal formée au discours assez lunaire..: on demande leur délai de réparation sur un motif précis sur lequel ils connaissent la pièce à changer : sa réponse : « ha bin ça on peut pas savoir, ça dépend si une dame commande en même temps que vous…puis on ne va pas vous le dire sinon vous n’allez pas faire réparer » : mais allooooooo!! Incroyable discours sans aucun sens qui plus est ! Il a fallu insister lourdement pour que la « secrétaire » lâche un « 3 semaines ») bilan pour tout ce gros vent : 332 euros !!!!!!!! Dont 167 eur de diagnostic pour brancher une valise!! Sans prévenir , rien ….aucune communication. Aucun geste commercial (ex: si vous faites réparer chez nous. Nous déduisons le diagnostic…). Au grand patron : vous avez de la chance d’être presque les seuls sur cette Côte d’Azur surpeuplée… Car ailleurs vous auriez déjà mis la clef sous la porte! Du jamais vécu …. J’ajoute enfin qu’une personne d’une SAV m’a contactée POUR que je modifie mon commentaire! puisqu’elle a proposé après coup un devis sur lequel serait déduit la fameuse somme imprévue…(suite à la lecture de mon commentaire) mais lorsque l’on a épluché ce faux cadeau : plus de 900 eur pour changer l’électro vannes + 4h de main d’œuvre à plus de 100eur l’heure. Sauf que notre modèle d’electro vanne vaut au prix le plus haut 330eur TTC , je vous laisse faire le calcul avec la main d’œuvre. Difficile d’arriver aux fameux 900 eur dont l’écart correspond au temps passé sur notre marche-pied! nous avons compris qu’ils avait gonflé très largement le prix pour rattraper le temps qu’avaient gentiment décidé de nous donner le responsable sur ce dernier qui s’est malheureusement mis en dysfonctionnement chez eux, en prime du reste. Giovanni a su rebondir avec professionnalisme, lui et son équipe. En ce qui concerne le SAV, vraiment…Vous avez oublié de faire école de commerce ou alors vous êtes passée à côté de beaucoup de chose. Être mielleuse et faire de faux cadeaux n’aide vraiment pas à vos problèmes que vous avez d’ailleurs reconnu après avoir baissé la garde (conseil: lorsque vous appelez un client furieux, faites preuve d’écoute et non d’attaque pour vous « défendre » mais proposer d’abord une écoute active du problème ( qui soit disant passant a été désamorcé par Giovanni, sur lequel vous avez juste remis une couche et fait raviver la rancoeur! ) et le gérant…… pas vu……. Pas entendu….. magique ! . Zéro pointé. Nous avons absolument plus confiance. Ils nous ont mis en garde envers l’atelier de Soliès Pons , nous les avons donc appelé pour connaître leur tarif et je peux déjà dire que nous ferons largement le trajet jusqu’à chez eux, taux horaire déjà moins cher. Et temps avec diagnostic valise de 30min et non 1h30… la personne était très prévenante et clair sur leur tarif ET arrangeante pour nous prendre en charge rapidement. Bref….J’espère que mon commentaire permettra À d’autre de se renseigner en amont sur leur prix pratiqués ( prix pour les gros pigeons) pour un simple diagnostic comme dit avec la valise … comptabilisé 1h30 = 167 euros. Ho mais j’oublié! En plus ils n’ont pas compté le forfait de prise en charge : 36 eur! Grands seigneur. Encore merci .

Personnel accueillant et très sympathique. Merci au chef d’atelier Giovanni qui a su répondre à mes attentes. Je recommande fortement

J’ai été très bien accueilli par Virginie. Très agréable, j’ai eu droit au petit café de bienvenue. Après le « contrôle d’étanchéité » , le technicien est venu avec moi dans mon camping car qui est de l’année 2005 et il m’a montré les points critiques ou il y’avait de l’humidité. Je recommande Philippe

Cette concession et notamment son atelier font preuve d’un contact et d’un professionnalisme qui méritent d’être soulignés car cela devient assez rare dans la jungle du camping car ! Merci

Après avoir récupéré un camping car neuf dans une autre concession, j’ai rencontré des problèmes de décharge de batterie. Ypocamp Mistral allant être mon futur concessionnaire car plus proche de mon domicile, je les ai contactés par téléphone. Ils m’ont permis de régler le problème en me guidant. Il se trouve que la configuration de mon bloc électrique avait été mal faite, ma batterie se déchargeait au lieu de se recharger en roulant !! Merci donc à l’équipe, et particulièrement Giovanni et Yohan, pour leur disponibilité et leur dépannage efficace !!

Superbe accueil, répond aux questions, ce qui est important quand on a un nouveau camping car. Une équipe très sympathique ! Nous remercions tout particulièrement Giovanni, personne très agréable et serviable qui prend le temps d'écouter.

Bravo et un grand merci à Aurélie qui avec gentillesse et professionnalisme a su gérer mes problèmes avec le SAV et grâce à elle j'ai pu obtenir gain de cause, Aurélie s'est mise en quatre avec patience et merci aussi à Ypocampe qui a enfin entendu mes demandes,. Il faut que ce concessionnaire sache que c'est l’irremplaçable Aurélie qui fait toujours le nécessaire... quand d'autres ne sont pas sérieux !!!

Nous remercions Mistral camping car de Puget/argens notamment Gilles et son équipe d’avoir mené à bien notre dossier auprès de l’usine Challenger. Un travail remarquable a été effectué sur notre camping car. Nous remercions les responsables de l’usine Challenger d’avoir accepté notre dossier. je recommande vivement la concession Mistral de Puget/argens pour leur professionnalisme. Un grand merci et à très bientôt. un client satisfait.

En difficultés avec la vidange des eaux grises sur mon fourgon adria je tiens à remercier le secrétariat qui nous a bien reçu bien que client de passage. Nos remerciements bien sur au chef d'atelier qui malgré un emploi du temps chargé a pris le temps d'étudier notre problème et sa solution.

Nous avons commandé au salon organisé a Frejus un véhicule de loisirs en octobre2023 Celui-ci nous a été livré à la date prévue à la commande Des le début eu à faire à votre conseiller commercial monsieur FABRICE FLERICK très professionnel ,toujours disponible jusqu'à la livraison du véhicule

Nous sommes venus pour voir un camping-car en particulier que le concessionnaire devait recevoir dans la journée ou le lendemain pour une expo. Fabrice a été très professionnel et m'a rappelé pour me confirmer de l'arrivée du camping car. Nous avons pu le voir et prendre toutes les mesures dont nous avions besoin avant de faire notre choix. Fabrice a été très patient, nous a beaucoup conseillé pour nous donner matière à réfléchir. On voit qu'il a des années d'expérience dans ce domaine. Nous recommandons fortement ce concessionnaire et nous n'hésiterons pas à revenir chez eux pour un achat ou même des réparations si besoin. Encore merci pour ce super accueil.

Grand merci à Fabrice Flerick qui m' a indiqué les manipulations à effectuer pour dépanner à distance mon chauffage... Efficacité et gentillesse à relever d'autant que c'était une journée de repos. Commercial avec compétences techniques affirmées. Merci !

Gilles a pris en charge notre dossier SAV pour la réparation d'une infiltration d'eau par notre grand lanterneau sur un Font Vendôme. Nous avons beaucoup apprécié son implication, sa gentillesse, son professionnalisme. Il a pris le temps d'être à notre écoute et de faire les analyses techniques nécessaires, malgré une charge de travail qui nous a semblé importante. Ne reste plus qu'à attendre le retour de Font Vendôme et la livraison des pièces nécessaires, mais nous faisons toute confiance à Gilles et à toute son équipe pour résoudre ce problème. Accueil très sympathique

Une nouvelle fois, aucun professionnalisme. Ils ne savent que vendre. Après avoir déposé mon fourgon Elios pour un rappel constructeur, défaut que j'avais signalé il y a 2 ans en vain, j'en ai profité pour faire réaliser un test d'étanchéité et une réparation sur le lanterneau central. 3 semaines passent sans aucun contact. Je décide de passer au magasin prendre des nouvelles et là surprise ils découvrent qu'il reste encore à commander une pièce avec un délai à me préciser. Plus d'un mois après mon dernier passage, restant toujours sans nouvelles, je rends à nouveau visite et re-suprise , enfin plus pour eux que pour moi, car ils se sont étonnés d'avoir encore mon fourgon chez eux et que rien n'a été fait depuis. Bref, plusieurs personnes m'avaient déjà prévenu de leur incompétence, mais alors là....j'ai récupéré mon véhicule dans l'état et passé l'après-midi à démonter le mécanisme du lanterneau, le réparer, le remonter et victoire... ça marche. A bon entendeur, bye bye. Brice MEYER Bonjour, désolé mais votre réponse n'est pas en adéquation avec ce qui c'est réellement passé. Pour que je laisse un avis négatif sur un professionnel, il en faut vraiment. Parfois il faut accepter ces tords.

A fuir absolument, incompétence au possible, mal aimable et de surcroît maître chanteur. Une honte ! Mon père de 83 ans, vient faire changer la chaudière à (7000€) de son camping car dans cet établissement. Quant il le récupère, il s'aperçoit que celle-ci ne fonctionne pas. Il a fallu qu'il attente 4 mois pour que celle-ci soit enfin fonctionnelle. Entre temps, il s'est fait balader par le chef d'atelier et j'en passe et des meilleurs....

Camping car neuf acheté et un voyant orange moteur au bout de 3km. La concession me dit qu'il faut rouler et qu'il va partir. Après le trajet retour de 100km, voyant toujours allumé. Le vendeur me parle d'abord d'une cosse débranchée, ce qui n'était pas le cas finalement et/ou que les techniciens n'ont pas pris le temps de l'amener chez Ford, ce qui est pire car le problème était connu d'avant. Une honte pour une véhicule neuf dont le défaut était connu. La fête est gâchée 3 jours après, la concession est venue récupérer le véhicule (car aucun RDV FORD dans les 2 prochains mois). Le voyant aurait mystérieusement disparu sur le trajet du retour sans explication claire et avec évidemment refus de la concession de signer un papier expliquant le déroulé de l'affaire et d'offrir un dédommagement. Le véhicule a été déposé sauvagement devant chez moi, clé déposée dans la boite au lettres, sans vérification avant après du véhicule et sans aucun document attestant de ce qui a été fait. En résumé : Véhicule neuf avec un voyant moteur orange, véhicule qui a disparu pendant 24h sans aucune trace et informations puis véhicule redéposé sauvagement devant chez moi sans aucun papier. Vous avez une idée du sérieux de cette concession.

Un grand merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et l'efficacité avec lesquels ils se sont occupés de notre fourgon !!!! L'écoute et les réponses apportées ont su nous rassurer. Merci encore pour tout. M. et Mme Feillard

Nous recommandons vivement cette équipe que nous avons rencontrée au salon de Fréjus. L’acquisition de notre nouveau Cc s’est parfaitement déroulée, du moment où nous l’avons découvert jusqu’à la livraison. Tout a été respecté, bien expliqué. Rien n’a manqué. Même le petit cadeau y était. Merci encore !

Concession à fuir !... indications trompeuses sur le véhicule par le commercial lors de la réservation... je l'ai découvert lors de la livraison par un autre commercial, mais véhicule déjà payé !!!... Malgré plusieurs mails ne répondent pas clairement aux questions, et le commercial me rappelle en laissant des messages et en faisant semblant de ne pas comprendre, alors qu'il y a tromperie au niveau du client... et cela sur plusieurs choses ! Je ne recommande pas cette concession !!!

Service parfait compétence écoute tout y est dans cette concession. Pièces pour mon fourgon aménagé âgé de 17ans trouvées rapidement pourtant introuvables jusque là.... Merci à cette super équipe

Excellente expérience d’achat ( van neuf), merci Frank pour tous vos explications et le suivi. De plus, service près-vente extra! Nous avons eu quelques soucis (problème fabricant), réparés rapidement. Amandine au service après vente est TOP! Bravo!

Livraison de mon Adria 640 sgx sport faite ce samedi après beaucoup d’attente mais c’est indépendant du concessionnaire. La réception c’est faite parfaitement avec un véhicule préparé dans les moindres détails. La réception a durée 2:30, le temps d’aborder chaque particularité de la cellule. Y a plus qu’à profiter. Merci à la concession d’avoir contribué à nous mettre des étoiles pleins les yeux!!

De passage dans la région ( 9 novembre),nous avions un problème d'antenne qui ne se levait plus. Nous arrivons à l'improviste, et la jeune femme de l'accueil nous annonce que le planning des rdv atelier est complet jusqu'à la fin du mois. Nous devions repartir, mais elle a très gentiment appelé une personne de l'atelier, qui a résolu le problème en 5 min gratuitement !!!! Vraiment merci à la gentillesse de toute l'équipe et leur générosité !!! Très bon souvenir, ça fait chaud au coeur Des bretons de passage dans le sud !

Cette concession nous a vendu un rapido 854 f. Bravo pour le sérieux dans leur travail aussi bien commercial qu 'atelier. Ils sont beaucoup à notre écoute et aussi trés patients. Ils savent nous rassurer quand un probléme personnel nous arrive. Bon courage à toute l'équipe et continuez comme ça.