Yves Rocher Institut de beauté

Suite a un achat de coffret monoï Il manquait un élément de ce coffret Obligé de revenir le jour même pour avoir cette élément Aucun accord possible trouvé au téléphone avec la vendeuse pour venir le chercher un autre jour Sens commercial inexistant !!!!!!

Très bien reçu et de bons conseils

J’ai trouvé un rendez-vous de dernière minute pour un massage d’une heure, 5 minutes après ma réservation en ligne. Le message est un des moins cher du marché 60€ au lieu d’une centaine d’euros dans d’autres instituts) J’ai été bien accueillie. Les locaux sont propres. L’esthéticienne qui m’a fait la prestation était très professionnelle, elle m’a même fait un point sur « l’état » de mon corps après le massage (blocage à certains endroits, étirements recommandés etc). Je recommande !

Conseils de soins divergents d'un personnel à l'autre et ceci pour le même problème posé. Accueil pas toujours sympathique, dépend du personnel que tu trouves. Certaines te reserve un chaleureux accueil. Lors de mes achats ce jour, celle qui m'a servi était vraiment à la recherche de solutions des problèmes que je relevais concernant mes soins. Mais elle a été stoppé dans cette volonté par une Référente/ responsable et en plus qui m'a prise haut, indifférente, pas d'excuses présentées sur le dysfonctionnement du service rendu

Produits de qualités, vendeuses au top et trés pro

je suis pas satisfaite épilation sourcil complètement louper inadmissible pour le prix .

Pourquoi retirer les emballages à la caisse SANS demander l'accord du client ? Si on achète un produit (coffret parfum) pour ensuite l'offrir, ce n'est absolument pas adéquat...

Magasin pratique dans la galerie commerciale et accueil sympathique mais systématiquement en rupture sur les offres proposées avec la carte de fidélité même en milieu de mois. À quoi sert-il de mettre des offres valables un mois si on ne peut pas en profiter au cours du mois ? L'entreprise sait combien de clientes reçoivent leur promotion et devrait mieux adapter l'approvisionnement des magasins afin que les clientes et clients ne repartent pas systématiquement déçus ou bien faire un réassort en cours de mois quand les produits partent rapidement. Bref encore déçue. À force de venir pour rien on prendra nos produits dans carrefour directement au lieu de faire le détour par la boutique Yves Rocher

Très bon accueil et personnel au top qui est à votre écoute

Venu le 13 août en magasin, je suis venue chercher mon gel douche habituel et d’autre article. Arrivé en caisse la vendeuse ( Margaux) ne me fait pas part des promotion en cours elle m’encaisse donc. Alors qu’après vérification en rentrant chez moi j’y avait le droit et elle mi dis que pour profiter de la promotion je dois racheter des articles. En venant de région parisienne, la bas pas besoin du carton de promotion elles nous l’indiquaient à chaque passage. Pas top

Je me suis rendu cette après midi pour une épilation de sourcil. Avec une belle matière. L’esthéticienne qui s’est occuper de moi, à tout saccager. Premièrement sa tiré de partout avec la cire ou la pince aucune délicatesse à deux reprise je lui ai dis que sa tiré. Ensuite quand je vois le résultat des sourcil fin qui n’ont plus de matière et plus aucune formes identique un arrondis un en pointe. Je suis sorti directement, très énerver. A la caisse une responsable me prend en charge et m’offre la prestation. Voulais enlever la pointe de trop mais hélas la forme n’étant pas pareil des deux coté j’ai préférer refuser. Aucun geste commercial ou remise sur une prochaine prestation ma été faites. On m’a simplement offert le travail de bouchère qui m’a été fait. Etant de mariage ce week end elle a littéralement casser tout mon sourcil qui pour moi représente beaucoup. Je tiens a préciser que la jeune ne s’est a aucun moment excusé. Bref je ne reviendrais pas! Aucun suivie pour les clients qui sont habituelle et fidèle. Je tiens à préciser que s’est la deuxième fois en 1 ans. Je vous déconseille cette institut. Étant moi même dans le monde de la mode je ne ferais aucune pub a cette établissement

Bonjour, J'ai fréquenté cet institut à plusieurs reprises pour me faire épiler, je n’ai jamais été déçue et j'ai toujours été bien reçue. Claire, l'esthéticienne qui m'a épilé aujourd'hui, est vraiment compétente dans son travail! Je vous recommande vivement cet institut! Merci. 😍

Je suis venue acheté une brume de corps et la caissière Ambre était très agréable mais alors la responsable était très désagréable. Elle parle très mal à ses employées et devant les clients c’est très irrespectueux surtout pour les salariées. Il ne faut pas être responsable si il n’y a un minimum d’humanité.

Moment de détente très appréciable. J'ai apprécié la qualité du massage. A refaire.

Je suis passé aujourd’hui avec Léa, je suis extrêmement satisfaite, elle a était adorable, très douce souriante et très à l’écoute, c’est la deuxième fois que je viens et je ne suis pas dutout déçu de cette belle équipe.

Je fais mon soin visage (anti-age) régulièrement dans cette institut. Grand moment de détente. Je suis accueillie dans un cadre chaleureux par Madisson. Résultat de peau éclaircie et lisse, déconnexion totale. Merci beaucoup!

Hôtesses très agréables et de bons conseils, j'ai testé le massage relaxant escapade à la gacily, un pur moment de bien être, fortement apprécié et recommandé.

J'ai eu rendez-vous à 16h, très bien reçu bien accueilli, je remercie l'équipe de Yves Rocher, et remercie principalement Carla qui c'est très bien faire sont travail, mes sourcils on pas étais de taille, elle m'a très bien épiler ! Merci encore Carla, je passerais le mois prochain en espérant que sa sois toi haha, merci beaucoup

Je suis très en colère contre eux . J y vais avec mon caddy ( je ces qu'il sont interdit à l intérieur) mais j avais mon bébé de 20 mois de dans , je venais acheter juste un produit que j avais déjà en main je me prépare à aller en caisse , et la la vendeuse me demande de laisse mon caddy dehors, j ai dit que j avais mon bébé de dans et que j aller pas le laisser tout seuls. Elle m'a dit que c'était le règlement. Je veut bien qu'on rentre pas avec les caddy mais en fin bon je vais pas laisser mon bébé devant. Franchement inadmissible. Je suis bonne cliente cher eux depuis plusieurs années sait bien la 1er fois qu'on me demande ça avec une bébé de dans. Je ne reviendrai plus j y rais dans un autre magasin 😡😡😡🤬🤬🤬

J’ai eu le malheur de changer d’avis et reposer un article en Rayon une des vendeuses m’a fait passer pour une voleuse sans même s’excuser par la suite Je ne remettrais jamais un pied dans ce Yves Rocher Cette personne mal aimable et hautaine n’a rien à faire là

Magasin agréable mais cela serait bien d avoir un sourire lorsque l on accueille une cliente ou client. Bonne journée

Juste voir les tarifs des prestations. Cela a bien augmenté Pour des sourcils 11€ ça fait cher pour même pas 10 minutes 😯

Une amie m'a offert un soin valable, selon Yves Rocher (discours en institut et site Internet), dans toutes les boutiques de France et pendant la durée inscrite sur la carte (1 an). Beau cadeau ! Malgré cet achat, Yves Rocher me réclame aujourd'hui 8€ pour pouvoir bénéficier de la prestation offerte car les prix auraient augmenté ! Je vous laisse apprécier la légalité de ce type de pratique commerciale...

Des années que je n'y étais pas allée... super bien accueilli par les conseillères, du coup, j'irai plus souvent. Des sourires radieux, c'est important ! Bravo mesdames!

RAS sur la boutique et l'accueil. Néanmoins, sur le modelage du visage, une expérience mémorable. Globalement ? Soin saccadé, réalisé par étape, praticienne hésitante aux mains glacées et sans talent, la crème de soin, froide par 2° à l'extérieur, franchement pas confortable du tout. La technique, débutante. Réaction au produit, des boutons sur le décolleté et le visage ! Tel qu'il a été réalisé, Ce soin n'a procuré aucun bien-être. Très déçue

Pas forcément fan des produits Yves Rocher, en revanche, j'aime bien le côté institut. Facile pour la réservation, les esthéticiennes sont efficaces et aimables.

Je recommande cet institut et particulièrement Ludivine, esthéticienne qui a toujours le sourire et un état d esprit positif. Elle est très pro et sait accueillir et prendre soin de sa clientèle. J’ai plaisir chaque mois à aller en institut pour mon épilation pour papoter avec elle 🤗🤗🤗

A fuir mise à part 1 ou 2 esthéticienne le reste non et non ! Je suis venu aujourd’hui je suis tombé avec une apprentie qui a voulu me laisser repartir avec tout l’arrière des jambes non fait car à plus de 7 mois de grossesse je ne pouvais plus me retourner ! Elle a mit 50 min au lieu de 30 min prévu je n’ai pas été prévenu de tomber avec elle que ce soit niveau temps (temps prévu en + sur son post-it) j’avais prévenu de ma grossesse au téléphone chose qu’on m’avait dit de faire la fois dernière, elle ne savait même pas et était paniqué quand je lui ai dit que me retourner devenait compliqué..on me demande à la fin si tout s’est bien passé ? Une fois avoir régler le tarif fort et l’apprenti encore à côté.. c’est pas la faute de l’apprenti.. qui je pense fait commme elle peut.. mais la faute vient des responsables du magasin de laisser une fille débutante dans le bain sans que ce soit bien encadrer résultat pleins de zone oublier !!! Et mes poils casser ! Épilations catastrophiques ! Dommage car vous perdez en crédibilité !

Accueilli avec le sourire. On trouvé un rdv rapidement pour faire mes sourcils. Très professionnels. J'y retourne régulièrement pour mes sourcils.

Epilation des sourcils rater.. Je demande pas trop fin, je me retrouve avec des virgules et pas symétrique. Aucun geste commerciale, juste des excuses. Je ne recommande pas du tout..

Très mauvaise expérience dans ce magasin, je suis cliente Yves Rocher, depuis plus de 20 ans. Et je n'ai jamais rencontré une telke maucaise fois. J'ai été en caisse avec quelques articles ainsi que mon bon cadeau anniversaire, la vendeuse à scanner mes articles et m'a demandé plus de 80 eur. Je lui demande si mes offres sont bien passer, elle me repond oui , en vérifiant je me rend compte que ce nest pas le cas, et lui demande de vérifier à nouveau agacée elle me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas pris les article en doublons. Je lui dit gentiment qu'en général la conseillère verifie le bon et nous dit à quoi on a le droit. Elle me réponds négativement en déposant la faute sur moi. Au final je rajoute 2 produits gratuitement pour une valeur de 50 eur..... l'erreur peux être humaine mais la mauvaise fois est volontaire, et surtout pas à l'image d'une telle enseigne

Je recommande les soins dans cette boutique et enseigne Yves rocher à jaux venette .Particulièrement, une recommandation pour les soins, vous pouvez demander ludivine, très appliquée et très professionnelle. Dans cet institut, on ne se moque pas du monde! Rapport qualité prix, pour les soins visage et autres ... excellent.

Le personnel est accueillant, la boutique est bien située, ce qui manque c'est l'espace à l'intérieur du lieu. On peut vite s'y retrouver à l'étroit, dommage.

Vendeuse pas très agréable, mais j'aurais laissé passer.. si en emballant les cadeaux elle avait enlevé leurs prix! Un conseil, précisez leur à votre prochain achat de cadeaux, visiblement ce n'est pas une évidence chez eux... Quant au choix des parfums de cette année (mûre gourmande ou orange fondante), je trouve qu'ils auraient dû en proposer un troisième plus classique.

Bonjour, responsable du magasin de carrefour Compiègne ,je voulais vous remercier pour mon cadeau de fête,un soin pour cheveux alors que je viens de faire une séance de chimiothérapie et que je possède plus de cheveux. Je trouve cela de mauvais goût et un manque de respect envers ma personne.et ne voulais en aucun cas changer de produit cela venait de la direction merci je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique pour aucun achats merci pour vos cadeaux de pacotille qui servent pour attirer le client merci

Ils proposent des promotions ( publicité dans la boîte aux lettres), c est le seul point positif. J'ai eu un cadeau surprise : masque peaux normales à mixtes alors que j'ai une peau sèche et sensible et avec mes 1000 points obtenus grâce à mes achats un petit parfum dont je n'aime pas du tout la senteur!!! Ils pourraient offrir des produits adaptés aux types de peaux et que l'on puisse choisir un produit ou parfum selon nos envies. La composition des produits cosmétiques laisse à désirer !

Jadore le magasin pour son apport qualité /prix mais avoir une carte d'abonné et vous prendre votre ancienne carte pour la changer sans avoir de geste commercial (cadeau ou reprise de points) sachant que vous avez acheté en conséquence pour les fêtes de fin d'année ! Et même d'être obligé de payer en carte bancaire car il ne prenait pas en espèces à cette caisse et même à une autre, sinon on partait bredouille ! Pour les cadeaux à carte au niveau des instituts, on ne peut pas en profiter dans d'autres magasins, ni échanger en autres choses si notre cadeau ne nous convient pas ! Je suis vraiment déçue. Mieux vaut acheter sur internet c'est plus simple, rapide et au moins on a un cadeau à chaques achats.

Voulant acheter un coffret cadeau en promotion , arriver à la caisse ou on m'annonce un prix au dessus de qui était afficher.. je fait la remarque on me répond jai déjà fait toute les remise possible, je ne peut pas faire mieux Euh ... quand on affiche un prix on voudrai que ce soit la même en caisse merci

Je suis cliente chez Yves Rocher depuis des années. Je n'ai jamais eu de problème. De plus, j'effectue des achats et soins dans plusieurs établissements et pas une fois j'ai été autant mal accueilli. J'avais rendez-vous pour un soin et faisait la queue pour me présenter. La boutique était remplie de monde et les vendeuses toutes occupées. Au bout de quelques minutes, je double tout le monde pour me présenter et on me reproche d'être en retard alors que j'étais dans la queue ! Ensuite on me dit que ma prestation ne pourra pas être faite en intégralité pour 5 min de retard !!!! Durant le soin, l'esthéticienne était désagréable. Pas un sourire comme si ma présence l'embêtait. Je n'ai pas réussir à me détendre et passer un bon moment. Ma demande de prestation n'a pas été faite en intégralité alors que l'esthéticienne avait du temps. Je me présente en caisse et la responsable de la boutique ne me regarde même pas pour m'encaisser. On me dit de m'en aller pour après m'accuser de voleuse sur mes réseaux personnels. Plus jamais je ne retournerais la bas. Il est très bien situé mais vu l'accueil et la prestation faite je trouve ça dommage ! Très déçu et en colère!

Je suis allée faire un soin. J'ai une peau très réactive et là.... Rien du tout. En plus les produits sentent très bons. Et les esthéticiennes sont particulièrement attentives. Je recommande à 100%

Bonjour depuis des années je suis clientes jamais aucun souci et vendredi je prend rdv pour un soin me dit ok pour vendredi 11h . J'appelle le mardi pour être sûr la personne me dit à non il y a aucun soin réserve pour vous. Merci de votre confiance . ......aller me déplacer 20 km pour rien 😡 je suis déçu

Service pas du tout à la hauteur, des collaboratrices tout sauf professionnelles et pas du tout aimables, d’une lenteur extrême. 3 caisses ouvertes, et on met 43 min en queue, il faut quand même se poser des questions.

J’ai toujours effectué des achats pour offrir dans l’enseigne Yves rocher mais Celui de Venette PLUS JAMAIS !! J’ai voulu acheter un cadeau pour ma mère, on m’as totalement ignoré malgré mes demandes de conseil. L’employée se nommant Julie est juste irrespectueuse. Je peux comprendre que le travail peut être dur mais lorsque l’on signe un contrat on s’engage. J’ai vraiment été déçu c’est dommage pour une belle enseigne comme celle ci.

Personnel très aimable très accueillant ne pousse pas à la vente de choses superflues ...en cas de besoin elles sont la mais discrète je recommande ce magazin à bientôt

Magasin très propre et bien rangé. Les vendeuses sont agréables et à l’écoute. Elles sont de bons conseils. Je recommande ce magasin qui propose toujours des offres très attractives sur les produits de beautés comme sur les produits « de douche ». J’achète mes gels douche nul part ailleurs.

Personnel irrespectueux . Cabine salle sac poubelle plein au milieux de la cabine . On refuse de epiler les sourcils alors que j ai pris rdv pour epilation jambe entiere essaielle et sourcil . En plus elle ma arracher la peau je suis resortie en sang . Plus jamais .

J'aime vraiment la qualité de leurs produits. Toujours énormément de produits naturels dans leurs produits. Prix accessible, beaucoup de bonnes offres. Vaut la peine de prendre une carte de fidélité pour les multiples cadeaux et promotions.

On m'a offert un massage de 30 min, je suis arrivé 5 min en retard et reparti avec 5 min en avance où sont les 30 min de massage. De plus j'ai eu froid pendant le massage après la grosse serviette très chaude qui est vite partie d'ailleurs. Je ne recommande absolument pas Yves rocher pour les massage mais plutôt un vrai spa.

Nous sommes passé hier soir afin de chercher un cadeaux, boutique simpa et propre , du choix au niveau des coffrets cadeaux. Cependant a peine arrivé, on nous saute dessus par une vendeuse afin de nous proposer tous un tas d'offres dont nous ne voulons pas, méthodes de vente agressive, juste bon a faire du profit et un manque d'information evident sur la composition naturelle sur les produit. Conseils a la direction : laissez vos clients respirer et ne les harceler pas sur les produits dont il ne veulent pas.

Bon accueil et bons conseils des vendeuses. Par contre la gérante n’est pas du tout honnête. Si j’achete3 cadeaux j’estime que j’ai le droit de demander 3 petits sacs et qu’elle n’a pas à me le refuser.