Yves Rocher Institut de beauté

Excellent moment de détente, je remercie Noémie pour son accueil et sa bienveillance. Accueil au top, je recommande

Bonjour je suis passé aujourd’hui en caisse avec Nehemie pas du tout souriante , ne propose même pas les avantages que j’ai sur ma carte . Je suis déçu avant je venais c’était pas comme sa .

2 rendez-vous pris pour un massage détente, 2 rendez-vous qu'ils ont annulé au dernier moment. Inadmissible ce manque de respect. C'était un cadeau offert par mes amies. Je suis extrêmement déçue.

DÉCONSEILLE ! La politesse n’est pas une qualité qu’avaient les 2 vendeuses. Mon bonjour s’est suivis d’un long silence. Cherchant des renseignements pour un achat personnel et un cadeau que je voulais offrir; Je suis allée leurs demander conseille... Le dédain était tellement présent que j’ai préféré partir pour aller acheter chez la concurrence présent à 1 minutes du magasin. 17 / 04/2025

On m'a offert un soin du dos et j'ai été satisfaite de ma prestation, ma masseuse etait top dommage que je n'es pas son prénom sinon je l'aurais cité dans mon commentaire. Mais c'est à refaire. Top merci

Lieu et hôtesses très accueillantes. Magasin très propre et lumineux. Conseil sur les produits enrichissants.

Mon chéri m'a offert un massage d 1 heure J'ai choisi le polynésien Soizic m'a massée. Elle est au top. Massage fabuleux, moment de détente absolu ! J ai déjà fait des massages ds différents instituts, mais là c'était vraiment génial

Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement, ce qui m'a tout de suite mise à l'aise. Maya s'est montrée très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Elle a su me conseiller avec précision tout en prenant le temps d'expliquer chaque étape du soin. Son expertise et sa douceur ont rendu ce moment particulièrement agréable et relaxant. Je suis ravie du résultat et je n'hésiterai pas à revenir.

Très satisfaite de ma visite aujourd’hui, j’ai été acceuilli par Nehemie une conseillère gentille et qualifiée, je recommande cet Yves rocher !

J'étais bien accueillie ce matin chez Yves Rocher de Flins, les vendeuses étaient très gentilles et professionnelles. Merci pour les petites attentions

Je viens régulièrement, les vendeuses sont charmantes et donnent de bons .conseils. Nehemie est très patiente et à l'écoute des clientes. Félicitations.

Très déçue de mon dernier passage. Rdv annulé et reporté car j’avais 5mn de retard. Le jour J du second rdv l’esthéticienne était elle même en retard. Soin de 30mn qui a en fait duré 15mn!!! Je ne reviendrai plus

Prestation non respectée, massage nullissime et je pese mes mots...

Boutique agréable, propre et bien organisé. Personnel sympathique et bienveillant, toujours prêt à vous aider . Bon rapport qualité prix.

J y suis passée ce lundi vendeuse blonde tres aimable

Déçue de ma visite dans votre boutique le 25/10, je suis restée au moins 20mn à choisir des produits, la boutique était vide de client et de conseillère, je les entendais parler à l’entrée de la réserve mais pas une n’est venue me saluer ou me conseiller. Pourtant l’une d’entre elles est venue prendre un produit dans un tiroir juste à côté de moi, aucune considération du client…je les entendais se plaindre « au moins elle ne pourra pas dire que le travail n’est pas fait… » votre priorité devrait être le client! J’ai acheté pour 70€ de produits à offrir je n’ai pas eu de proposition d’emballage cadeau, alors j’ai acheté des contenant cadeau chez vos concurrents! Expérience client décevante!

1 étoile car on annule mon rendez vous une fois deplacée, rendez vous prévue pour l'ouverture. Déplacée pour rien. Prétexte cire trop chaude super. Pas de geste co, la veille des vacances 👍 merci yves rocher.

Massage relaxant et techniquement bien réalisé. On a à faire à de vrais professionnelles. Mais; la durée du massage n'est pas celui indiquée sur le prospectus. Il faut enlever de facto 10 min. De plus; ceci n'est indiqué nulle part. Si c'est 60 min de massage; vous aurez 50 min. Si c'est 30 min, vous aurez 20 min. Il faut donc plus de transparence vis à vis de la clientèle. Dans les autres instituts; on paie pour la durée indiquée.

Personnel très accueillant ce lundi matin . Une tres jolie boutique . Les cabines sont très propres et confortables. Des esthéticiennes aux petits soins . Je recommande cet institut.

J ai fait le massage évasion africaine aujourd’hui. Soazig a été une masseuse parfaite! Je reviendrai pour une autre presta. Je recommande J ai trouvé ça super

Je laisse rarement de critiques négative mais il est urgent de réapprendre le sens du mot commerce et clientèle. Je me suis vue refusé l'accès avec le caddy de course avec ma petite fille de deux ans dedans . Sans parler du personnel pas souriant . Je peux comprendre que cela est problématique sur des jours à forte influence mais ce jour, il n'y avait personne et cela ne gênait pas l'accès, parfois nous n'avons pas d'autre choix ... La bêtise humaine... Dans le monde d'aujourd'hui il faut savoir être agile et s'adapter aux situations ...

Absolument catastrophique… On m a annulé mon rdv une fois sur place car j étais avec mon bébé dans sa poussette et l esthéticienne à refusé qu il rentre dans la pièce avec moi!! Je devais le laisser dehors tout seul !!!! Très mauvais accueil et bêtise humaine sont les maîtres mots pour cet institut !

On annule votre rendez vous sous prétexte que pour forte affluence il faudrait régler à distance pour bloquer son créneau. Et donc se déplacer dans les 24h alors que les gens bossent. Payer à distance par téléphone n’est pas secure et je parle pas de moyen sécurisé sur un site, payer avec une interlocutrice au bout du fil. Avec toutes les arnaques, vol de nos jours. Vous gagnerez peut être par affluence comme vous dites sur la fin d’année mais vous perderez des clientes fidèles sur la longueur

Normalement quand on va chez Yves Rocher on a toujours un petit échantillon ou cadeau et la rien la vendeuse pas agréable du tout on paye nos articles et au revoir je reviendrai plus ça donne pas envie

Bonjour. Ma fille m 'à fait une surprise pour mon anniversaire pour un soin modelage. Nous avons eut un peu de retard ( 5 mn). Nous avons été très mal accueillis, c 'était limite on va voir si on vous prend ou pas. La situation était un peu gênante. Elle accepte quand même de me prendre sans sourire, j 'avais limite envie d 'annuler mais je ne pouvais pas car c'était un cadeau offert par ma fille. Pendant tout le soin rien à redire. Moment très agréable mais l esthéticienne ne communique pas beaucoup, il a fallut que je détende un peu l 'atmosphère. Je trouve que le soin c'est fait de manière rapide il est sencer durer 30min je n'en n'ai pas bénéficier. Personnellement je ferai mes soins dans d'autres institut

Personnels pas du tout agréable, je recommande pas ce magasin. Maintenant j'achète directement en ligne ou je vais à un autre yves rocher d'une autre ville alors que j'habite à flins.

J’ai passé un très bon moment de détente pour un modelage visage. Aurélie est professionnelle, accueillante et fait le nécessaire pour que vous passiez un moment tout en détente. Merci à vous.

Je ne devrais même pas mettre une étoile ! J'ai pris rdv aujourd'hui, je me présente à mon rdv comme prévu avec une petite poussette et mon nourrisson. La dame me reçoit ENCEINTE, me confirme mon rdv et me dit je suis désolée votre poussette n'est pas assuré donc votre bébé ne peut pas rentrer dans la cabine. WHAT !!!!!!!! donc en gros elle me laisse le choix entre mon rdv et mon bébé .... Clairement elle m'a fait comprendre que mon bébé aurait été dans le couloir !!!! A vous chère Madame qu'auriez-vous fait à ma place !!! Je vous souhaite bien du courage et la roue tourne ... Honteux ! En gros j'aurais été en fauteuil roulant comment j'aurais fait ! Je veux bien concevoir qu'il y a des problèmes d'assurance ceci doit être notifié clairement lors des prises de rdv et pareil pour les normes PMR. C'est de la discrimination ....

Tres mauvaise expérience. Prise de rdv en ligne avec aucune possibilité de payer la prestation sur le site. Apres confirmation du rdv, on me rappel en disant que je dois régler un jour avant le rdv sinon ils vont devoir annuler. On me propose uniquement de donner mon numéro de carte bancaire par téléphone. Pas du tout professionnel et du mepris en plus. Resultat = rdv annulé et client pas content mais ce n'est pas un problème pour eux. A éviter

Mascara qui me fait tomber les cils une vraie cata obligé d’en acheter un nouveau d’une autre marque, j’ai demandé à ne pas être réinscrit à la Newsletter en passant en caisse: résultat elle m’avait réinscrit …

Jai pas vraiment aimé mes achat de ce jour je suis allée pour prendre un poudre pour le visage. J'ai bien fait comprendre que je ne voulais pas un poudre vraiment foncée. La conseillère me dit ça t'iras. Je ne suis même pas sorti du centre je suis allé juste dans les toilettes pour tester je vois la poudre bien noir mm plus que ma peau. J'y retourne on me dit on m échange pas ni remboursement moi je voulais juste un échange. Sérieusement ça ma saoule

Je suis déçue de la marque Yves Rocher, en général. Les prix de mes produits préférés ont augmenté entre 8 et 25% par rapport à l'année dernière. Je me souviens des prix des gels douches à 3,50€ d'il y a 5 ans maintenant ils frôlent les 7€. Le maquillage, les parfums et les produits visages coûtent parfois plus cher que les marques de luxe, ils ne sont même pas équivalent. Les composition dite naturelle sont en réalité du greenwashing puisqu'il y a des perturbateur endocriniens.

Malgré la prise de rendez vous sur mon téléphone devant la personne, avec des horaires disponible tout l'après midi. Elle me certifie ne pas avoir de rendez vous de disponible. Alors que l'application m'a validé mon rendez vous. Ose me rappeler en me disant que je suis en retard et que finalement ah bah non il n'y a plus de place. Si elles n'ont pas envie de travailler autant qu'elles restent chez elle !!

Bonjour je viens de faire un massage de 1h, le soin escapade à la Gacilly, la masseuse est une véritable professionnelle, le massage était d’une grande qualité. Merci pour ce véritable moment de détente !!! Je reviendrai comme à chaque fois.

Reçu comme un chien dans un jeu de quille la responsable que je suppose l'être... petite brune est antipathique au possible pas aimable à la limite impolie... mais chez Yves Rocher tout le monde s'en fou, j'ai abandonné l'enseigne et je suis pas la seule

Déçue dernièrement car j'ai prévenu que j'étais coincée dans les embouteillages et je me suis retrouvée à faire une séance d'endermologie à 65€ de 15 mns alors qu'on aurait pu me proposer, étant cliente régulière, d'annuler la séance pour la reporter. Ce n'est vraiment pas commerçant, surtout sur un programme de 12 séances à 750€ ! De plus, l'endermologie ne m'a fait perdre aucun kilo ni n'a amélioré la texture de ma peau. Je suis vraiment consternée d'avoir dépensé autant d'argent pour rien alors que j'avais perdu pas mal de poids sur une précédente machine... J'ai pourtant associé un peu de sport et une nourriture plus saine pour mettre toutes les chances de mon côté.

Venue ce jour pour bénéficier du massage « échappée polynésienne », un moment d’intense douceur et de détente, Pauline est vraiment au top. Je reviendrai. Merci encore pour ce moment dont j’avais énormément besoin

On m’a annulé mon rdv car j’ai oublié de donner le numéro de ma carte cadeau pour faire un soin du visage.. Le ton de la vendeuse au téléphone n’était pas du tout agréable!!! Si on ne sais pas recevoir les clients convenablement il faut changer de métier … Je ne retournerais plus dans cet institut…

J'ai pris 1heure de soin du corps (échappée polynesienne). L'accueil et l'attention de la professionnelle était très bien. Le soin en lui même l'était tout autant. La seule chose que je dois dellorer est que le soin a duré moins de 40 pour 1h payée. Les massages en soin n'ont duré que 30 min tout au plus.. c'est dommage, car clairement la personne était vraiment bien en soit.

Tres bon magasin. Une large gamme de produits Yves Rocher y sont présents. Les promotions et la présentation des produits dans les rayons sont agréables. On y trouve facilement ce qu'on cherche et c'est l'endroit idéal pour trouver l'inspiration pour un cadeau. Le magasin est bien rangé et la gestion du flux client en caisse est appréciable. Les petits cadeau au passage en caisse sont également très appréciés.

J'ai pris le soin Escale Orientale ce jour pour 1h de massage vraiment très relaxant . Je vous le recommande ! J'ai été massé par Pauline, une personne vraiment très accueillante, douce et professionnelle. Je vous remercie encore pour votre super massage. À bientôt. 😊

Lieu propre et personnel poli et avenant. L'esthéticienne était très expérimentée ce qui change car d'habitude j'ai droit à des jeunes filles pas vraiment au point. Pour ma part après avoir été dans plusieurs magasin celui de Flins est au top !!!

J'ai particulièrement aimé mon passage dans cet institut ou la conseillère ( Audrey ) s est montré fort aimable et super gentille. Pas une fois elle ne m as poussé a la consommation et elle savait être a la fois présente et discrète. Les promos ce jour étaient super intéressantes ( 50 a 70% sur tout le magasin). Franchement je recommande, et encore merci a elle pour son professionnalisme et son très bon relation client.

Accueil agréable . Beaucoup de coffrets pour Noël. Je regrette que les emballages ne soient pas recyclables, avec plus de matériaux durables et un effort de modernité sur les contenants et la présentation. Toujours ce côté bon marché et vieillot alors que certains produits sont vraiment très bons( mascara, crayon à sourcils)! Allez s'il vous plaît un coup de neuf sur et dans vos présentoirs. C'est une marque bretonne , jouez cette carte mer par exemple. Produits comme les algues,.... Nouvelle année et Nouvelles idées Yves rocher 😁

Depuis septembre je me suis déplacée 3 fois. L'accueil était correcte avec une vendeuse que je n'avais pas vu auparavant. Une autre femme (Anastassia de mémoire) était AIMABLE, SOURIANTE ! Je la remercie. Par contre, une des vendeuses est très malpolie, souvent en caisse. Je me suis même sentie agressée. Elle m'a mise mal à l'aise durant mes trois passages au sein d'Yves Rocher, j'ai limite pas envie d'y retourner à cause de cette femme. Elle devrait essayer de retrouver sa joie de vivre au lieu de nous faire subir cela. Triste pour l'enseigne ! Cordialement, U.N

Très bonne expérience. Soin du corps. Soin relaxant échappée polynésienne Très bon accueil et la praticienne du soin au top. Je recommande ce magasin pour ses produits et ses soins. Bravo à vous mesdames continuer comme cela.

La seule étoile est du à la directrice qui devrait chercher d urgence un autre métier ce sera sans doute une personne avec plein de qualités que je ne connais pas mais qui ne doit plus prétendre vouloir tenir un institut, elle est très antipathique c est dommage puisque ses collaboratrices sont adorables Ainsi son manque de tâte pour le commerce efface le professionnalisme de ses collègues J appelé pour reporter un rendez vous institut je commence par m excuser elle a été si désagréable que je n ai plus envie .... dommage j irai ailleurs .... bref.... message aux personnes que je connais dans l institut : vous je vous aurai noter 5/5 bon courage et surtout je vous souhaite à toutes du bonheur mais d autres envols professionnel mieux entourés !

J'aurais bien mis 5 étoiles pour la jeune fille (Andréa) qui a effectué sa prestation d'épilation avec le sourire et avec de très bons conseils. Mais l'accueil (téléphonique et en magasin) par la responsable : 0. Je me suis sentie jugée quand j'ai posé des questions. On a clairement l'impression de la déranger (pour être polie), à peine un bonjour et à peine un regard !

2eme expérience, une première décevante et une seconde encore plus décevante. Je me présente pour un soin et là la vendeuse s'adresse à sa responsable qui soupire sans un bonjour sans un sourire en bougonnant. On ne m'y reprendra pas une 3eme fois. Je vous déconseille cet endroit où les vendeuses devraient songer à une reconversion.

Client depuis de nombreuses années et cela même lors de mes déplacements à l'étranger (j'ai trouvé des boutiques Yves Rocher même en Ukraine). Je suis déçu de voir que la marque n'évolue que très peu au fil du temps... Le rapport qualité/prix est moins bon que dans beaucoup de parapharmacies et il y a moins de choix. Et concernant le côté naturel des produits dont se fait écho la marque, beaucoup font bien mieux, comme Weleda, Lavera... Pour ce qui est de la fidélisation des clients, il faut évoluer et pour l'accueil en boutique, les boutiques se ressembles, mais le service et l'accueil n'est pas le même partout...