Yves Rocher Institut de beauté

Je n'ai rien contre YR mais par contre il y un sérieux problème avec les employées de ce magasin. Une vendeuse qui pense que anti cernes, anti poches et anti Rides c'est la même chose, une autre qui parle avec ses amis pendant qu'on attend en caisse, pas de bonjour quand on arrive dans le magasin... une catastrophe

Déçu de mon expérience aujourd’hui au magasin pas de bonjour pas de sourire la vendeuse baille en pleine tête me dit que j ai pas de carte de fidélité une honte je viendrais plus j irais ailleurs Le 2 juin

Massage initialement prévu de 30 min, une fois déduit le temps de déshabillage. Il a duré 20 min! On entend les vendeuses chanter à côté de la cabine. Une énorme déception !

Rdv ce jour pour un soin du dos 30 min. Moment agréable. La cabine était prête et la table avait été chauffé me à l'avance. Le massage était agréable. Même si je ne suis pas sûr que ça a duré 30min de massage, plutôt que 30min de prestations...ce qui n'est pas la même chose. Seul point négatif et dommage...huile de massage n'était pas chauffé. Le coup de froid dans le dos à l'étalement de l'huile n'était pas très agréable et inattendu.

Depuis de nombreuses années je suis cliente, je n'ai jamais eu de problème, Inès est à l'écoute et très douce pour les soins, et de très bons conseils.

Accueil agréable et très bons conseils pour choisir crèmes de jour et nuit. Magasin agréable

Erreur de rouge à lèvres et refus de le reprendre . La vendeuse en avait mis plein sur sa mais, résultat répartie avec une du beige au lieu d un marron. Aucune proposition pour compenser ma sérieuse déception :ni repris ni échange ni rien

Je vous conseil de venir à cet yves rocher, meilleure expérience, Ines est incroyable ! Meilleure esthéticienne que j’ai pu rencontrer.

Je suis déçue de mon expérience en magasin. J’ai été récemment acheté un cadeau mais j’ai eu l’impression de d’être de trop. Le service est loin d’être chaleureux. De plus, bien que j’avais le prospectus indiquant des cadeaux offerts lors d’un achat , je n’ai cependant rien reçu.. C’est dommage, car j’apprécie les produits, mais l’expérience ne m’a pas donné envie de revenir

Nul de chez Nul.. Pas de wc pour la clientèle et si on décide d aller dans la Galerie, notre durée de soins est réduit de chaque minute.. Honte à La France un Tel État d esprit étriqué.. Pas étonnant que les Étrangers ont une mauvaise image..

Protocole de soin non-respecté ! Personnels formés à la vas-vite sans vérification J’ai pris rdv pour un soin rescultant du visage pour tester Yves Rocher des Atlantes en précisant vouloir une personne compétente car j’ai l’habitude de réaliser celui ci On m’a réalisé un soin qui n’a rien a voir .. sans techniques avec que des effleurages réalisé par une esthéticienne pas formée sur le soin que j’ai demandé Etant moi même diplômée en esthétique , J’ai fais la remarque a la responsable qui nie en disant que c’est le bon protocole , hors , j’ai l’habitude de réaliser ce soin ailleurs … elle me répond : je sais pas quoi vous dire ..vous auriez dû vous en apercevoir plus tot et quittez la cabine ! Comme si en venant dans un institut je devais plutôt verifier si les manoeuvres de ces employés sont justes au lieu de me détendre.. j’ai du insister fortement pour ne pas payer la totalité d’un soin que je n’avais pas demandé car la responsable du magasin préfère la rentabilité plutôt que de se remettre en question C’est bien beau de recruter des esthéticiennes et proposer des soins techniques mais faut savoir au moins les réaliser et suivre le bon protocole de soin sinon c’est du vol pour la clientèle ! De plus les cabines ne sont pas insonorisée donc on entend tout ce qui se passe coter magasin . Très mauvaise gestion au Yves Rocher St pierre des corps des Atlantes ! Manque de professionnalisme Je déconseille à l’avenir

J'avais rdv pour les sourcils car j'avais un évènement la semaine d'après, Déjà la brutalité des gestes qui m'ont arraché les paupieres ! Les 2 sourcils pas identiques complètement foiré ! J'ai galéré pdt plusieurs années a retrouver une bonne base de sourcils réduit a néant le dégoût !! Je me retrouve avec des sourcils fin comme dans les années 2000 avec un trait en guise de sourcil droit ! L'employé se reconnaîtra je ne vous dis pas merci MTN je dois sortir comme sa dans la rue !

Je suis venue aujourd'hui pour un massage du corps, une première pour moi! C'était génial et la personne qui s'est occupé du massage était très agréable et m'a mise a l'aise 😊 En général l'équipe est très bien, je viens assez souvent acheter des produits, elles sont toutes trop mignonnes 👍 Merci beaucoup Manuela

après être passée entre les mains de Sabrina pour un massage corps je la remercie mille fois c'était relaxant, un bien fou elle fait les massages comme on lui demande en profondeur et douceur je vous recommande cette jeune fille et en plus elle est agréable souriante à l'écoute de sa cliente merci Sabrina je reviens en septembre pour un nouveau massage avec VOUS

Rendez vous non honoré par l’institut suite à un problème organisationnel , quelle déception. Des excuses néanmoins polies qui ne compensent cependant pas une perte de temps considérable.

Je suis tombé sur une vendeuse qui préférais se refaire une beauté en plein magasin avec les produits de la boutique plutôt que de m'encaisser. Regard hautain au possible. Heureusement une autre plus professionnelle a pris le relais. Je n'y remettrai jamais les pieds

Epilation au fil avec Inès ! Prestation parfaite, Ines est bienveillante, à l'écoute souriante et très douce. Je la recommande vivement Bravo 👏

J’ai eu ma prestation hier des sourcils, j’ai été brûlée je ne pensais pas du tout à fuir Je me retrouve avec deux cicatrices au niveau des sourcils

Je suis venu pour faire un soin car j’avais eu une carte cadeau. Le soin très bien MAIS ALORS SI JE PREND UN SOI QUI DURE 1h le soin dure 1h pas 35 min. Je ne ferai plus de soin chez Yves rocher

Ma fille était très satisfaite de son esthéticienne (une première pour elle). Par ailleurs les produits proposés sont de qualité (mention spéciale pour l'huile d'argan++) et les calendriers de l'avent ont été particulièrement appréciés. Conseils et sourires en prime , je recommande à 100%

Superbe magasin, je conseille les coffrets cadeaux, les calendriers de l’avent, plaisir assuré. Sans compter les soins qui font toujours plaisir à offrir ou s’offrir.

Merci à Inès qui s'est occupé de moi pendant un soin visage. Très douce et souriante. Je sors du rdv ultra détendu.

Équipe à l’écoute et surtout de bon conseil ! Pas toujours facile de trouver le bon cadeau à offrir ! Je recommande sans hésiter

Mon épouse adore les produits Yves Rocher et je fréquente donc régulièrement ce magasin. J'ai offert à ma femme un soin du visage et elle a été très satisfaite.

Personnel très accueillant. Deuxième épilation des sourcils avec une esthéticienne aux petits soins et très agréable avec qui j’aime discuter car cette épilation est douloureuse pour moi. Cela passe de plus en plus vite et j’ai adoré les suggestions de produits du magasin qu’elle m’a faite suite à l’épilation. Merci !

Surtout si vous avez 50 ans Pas la peine de franchir la porte de cet institut car mon amie qui est aller cette semaine prendre un rdv pour sa sœur pour un soins visage c est entendu dire ns sommes des jeunes on ne fait pas ce genre de soins à des personnes de cet âge donc elle. La dirigé chez nocibe chose faite et aujourd'hui elle a rdv pour son soins

Je viens de sortir de ce magasin et je suis tombée sur une jeune caissière extrêmement désagréable qui m'a très mal parlé et m'a prise de haut malgré son jeune âge. Le commerce est un métier et je pense sincèrement que ce n'est pas fait pour elle. Heureusement qu'une autre jeune femme très gentille a pris le relais donc très déçue et je ne reviendrai plus dans ce magasin, dommage.

Vous souhaitez une épilation ratée ? Je vous conseille vivement cet institut. Manque de professionnalisme, manque de formation, et la responsable qui a le toupet de ne pas comprendre mon agacement. Le travail n’est pas correct mais c’est normal! J’y vais en dépannage quand mon esthéticienne est absente et je ferais mieux de m’abstenir car le travail est déplorable. Fuyez cette chaîne et conservez des petits instituts qui ont à cœur la satisfaction du client.

Il faut former vos Caissières sur l'accueil des clientes. Maywene très désagréable elle se tourne les pousses au comptoir soit disant qu'elle s'occupe des cabines. Pendant que les clients attendent au comptoir. Donne pas envie d'y revenir.

Ouverture 9h. Afficher en vitrine, site de la galerie marchande et site yves rocher !. Ah ba non ouverture 10h réponse donner par une jeune prétentieuse. Trop compliquer d'être jeune et d'ouvrir un commerce à 9h !

Cet institut / magasin a tout pour plaire. C’est un magasin lumineux, ordonné, clair au niveau des prix et des différentes promotions en cours. Leur produits pour beaucoup désormais fait en France sont gage de qualité et de respect de l’environnement. De plus, les gammes s’étoffent d’année en année pour correspondre à tout les publics de la plus jeune des femmes à la plus mature en passant désormais par un gamme homme fort sympathique. Les conseillère à la vente sont polies, courtoises, et forte de proposition et d’écoute afin de vous proposer ce qui vous conviendra. Coté institut il n’y a rien à dire, le soin peut se passer dans le plus calme des silences ou bien une conversation peut s’entamer avec la personne s’occupant du soin. Elles sont toujours très douces, encore une fois à l’écoute afin de respecter au mieux le soin et vos envies dans celui-ci. Les cabines sont toujours très propres et soignées un vrai gage d’hygiène. Allez si on devait mettre un bémol on pourrait évoquer la musique en cabine, mais qui sait peut-être qu’un jour on se fera épiler en écoutant du Beyoncé ! Merci infiniment à ce beau magasin et à ses vendeuses sans qui celui-ci ne serait rien.

Il est indiqué une fermeture à 20h mais à 19h32 la grille finissait de se fermer. Ça va m'obliger à perdre plus d'une heure pour revenir faire mes achats un autre jour afin de bénéficier de ma carte promo en cours. Je viens régulièrement mais trouve les vendeuses de la rue nationale plus aimables que dans celui-ci.

Je viens toujours chez Yves Rocher me faire épiler. J’avais déjà eu des problèmes ici, mais je m’étais dit que c’était le rush et tout ça, donc j’ai voulu réessayer ici. Aujourd’hui a été la fois de trop. Esthéticienne qui ne prend pas le temps, fais mal, à des gestes brusques alors que c’est au niveau du visage. Pas de sourire rien. Je ne reviendrai pas ici et j’irai ailleurs dans un autre Yves Rocher ou les filles sont plus agréables.

Je n’ai jamais été aussi insatisfaite d’une prestation à la cire par où commencer la douleur horrible, on m’a utilisé la même cire pour les jambes entières , maillot et aisselles !!!!!! La prestation a duré 40 min pour toutes les zones alors vous imaginez bien le travail bâclé il reste encore beaucoup de poils donc obligé de reprendre un rendez-vous chez une esthéticienne pour rattraper tout. La cire était chaude bref à fuir !!!!!!!!!!!

J'ai toujours été me faire épiler dans cette institut là mais ce mois ci je suis tomber sur une petit jeune qui ne m'a pas bien épiler et qui à quand même oser me dire que s'il rester des poils il fallait que je prenne la tondeuse de mon conjoint ! Je paye une prestation et il me reste des poils.... il y a quelque mois de cela j'avais été brûler par la chaleur de la viré j'en ai pas tenu compte mais la c'est trop !!! Pourtant cela fais des année que je vais a yves rocher , on me m'a jamais dit cela ! Quand j'ai apeller la responsable m'a dit de revenir je travailler et surtout enerver donc pas pu revenir. Dommage

Responsable Odieuse... Je ne sais pas si c'est parce que c'est la période des fêtes mais la responsable était extrêmement désagréable pour ne pas dire carêment méchante avec une fille du magasin et pas super patiente avec moi non plus... Elle à peut-être ses raisons d'être agacée quand bien même en tant que client nous n'avons pas à être témoin de ce spectacle malaisant en caisse devant tout le monde... Surtout que mis à part une petite incompréhension j'ai été très bien accueilli et prise en charge par cette jeune conseillère qui faisait de son mieux... Merci et bon courage les journées doivent être longues...

Expérience très décevante L'esthéticienne demande deux fois si on fait les jambes alors que j'ai réservé pour un modelage dos, est incompétente en modelage (elle caresse gentiment le dos) et finit ... par s'endormir ... J'en ai fini avec ce type d'institut où le turn over est infernal et où le personnel n'est même pas formé ...

Personnel aimable, mais environnement bruyant (dommage lorsque la prestation est un massage relaxant). Propreté (sol) à revoir. La prestation réalisée n'est pas celle réservée (massage du corps vs massage du dos). Globalement décevant, je ne retournerai malheureusement pas dans ce centre Yves Rocher .

Super expérience, je suis une cliente de Maéva et mon épilation c’est super bien passée. Elle est très douce et agréable. De très bons conseils pour ce qui est du gommage également. Je recommande cet institut!

Du jamais vu chez Yves rocher ou même dans un autre institut. L'esthéticienne me fait entrer dans la cabine et attend que je me déshabille...devant elle... je lui demande un sous vêtement jetable, elle n'en a pas, obligée de ressortir de la cabine avec moi quasi nue. La cabine s'ouvre sur le fond de la boutique donc vraiment pas cool. La prestation n'en parlons pas, obligée de lui faire reprendre plusieurs fois. Et, une fois finie, elle reste plantée là à attendre que je me rhabille!!!! Alors soit la pauvre n'a jamais été formée correctement, soit elle n'en fait qu'à sa tête. Ils ne me reverrons plus, je retournerai à Chambray où elles sont bien plus professionnelles et en plus c'est moins cher qu'à carrefour !!!!!

Hier en caisse on me propose si je veux le sac qui vendent pendant ce mois de juillet J’ai dit oui il me dit de revenir le lendemain car ils ont des retards de colis , Je demande à la dame si je peux en mettre un de côté, elle me dit « Non pas la peine on reçoit tous nos stocks demain » Le lendemain je reviens je demande le sac en montrant mon ticket comme on m’avait dit de faire Et là on me dit qu’ils en ont plus et là on me dit qu’ils en ont plus alors qu’il était censé d’avoir ( tous leurs stocks) Je leur dis que c’était pas cool surtout que j’avais demandé d’en mettre un de côté. Donc il ne faux pas croire ce qu’on nous dit la dame s’appelle Fleur.

Bonjour à tous le pire soins que j’ai fait dans un institut Yves Rocher, en effet habituellement je me rends rue nationale et bien je peux vous dire qu’il y’a une sacré différence pourtant pour un soins identique sur le papier. Du coup je sors de ce rendez vous très frustrée d’une part j’ai payé 57€ pour un soins du visage, malgré l’accueil sympathique sûrement pour cacher la non maitrise du soins bref des le départ elle m’annonce qu’il va falloir payer en liquide pour non fonctionnement du TPE donc j’ai dû allez retiré avant le soins Après elle me dit de faire vite car sinon pas le temps de faire toutes les étapes dû soins . Ah bon !!! C’est de ma faute si leurs machine ne fonctionne pas ?, ok je fais vite et commence le soins commence mais ne fait pas le massage détente prévu à la base donc une étape en moins elle fait le démaquillage après normalement d’après la formule il y’a un modelage que je n’ai pas senti car j’ai l’habitude de ce soins et elle a enchaîné sur le masque pour moi sans modelage, je l’interpelle en lui disant qu’elle n’avait pas effectué le modelage mais elle me dit qu’elle l’a effectué avec une sacré mauvaise foi. Voilà ma mauvaise expérience dans cette institue et je suis pas prête d’y retourner.

Aujourd’hui, lors de la visite de mon amie en boutique, cette dernière a posé plusieurs questions techniques à une vendeuse présente en caisse. Qui de mieux qu’une professionnelle pour répondre à ce genre de questions ? Elle a en effet répondu mais n’a pas manqué d'écourter le moment de manière expéditive et d’un ton qui laissait comprendre que ces questions l’agacée. Pourtant, mon amie ne voulant pas déranger d’autres clients s’est retournée pour vérifier si personne n’attendait derrière et effectivement, il n’y avait pas de queue. Quant à sa voisine, regards moqueurs et rires déguisés lui ont fait se sentir mal à l’aise et prise de haut. Ce n’est pas vraiment ce qu’on attend lorsque nous cherchons à être conseillés. Cependant, la vendeuse qui l’a conseillée pour les rouges à lèvres était très aimable et efficace et la gérante au 2ème passage en caisse (pour récupérer des produits gratuits) était également très professionnelle et attentionnée en essayant de répondre au mieux à ses attentes.

Je suis 1 ancienne cliente. .Je viens régulièrement mais j'aime beaucoup celui qui est Rue Nationale A Tours ...Les vendeuses ,conseillères sont très accueillantes ...Toujours de bons conseils ....Mais aux Atlantes c'est différent ceci est temps je vais dans les 2...Mais une grande préférence du Centre ville. . LE SYSTÈME de nos cartes de fidélité vont changées. .Et faut utiliser tous nos points avant 18/08/ 2019...Sinon , on perd tout. .C'est dommage! !!! alors penser y c'est jusqu'au 18/08/ 2019 inclus ..Mais 1 Bémol il y a 15 jours environ , je suis allée celui de ville en me disant bien penser à utiliser vos points après sera trop tard. ..OK m'en restait 1000 et Hier lundi 15/07/..La vendeuse des Atlantes pas du tout la même version . .Elle , c'était non Madame avec 1000 points pas assez faut avoir 1500 points c'est à dire faire 1 achat de 60€ ...Et idem vous tout liquider vos points ....Donc c'est illogique si le mm magazin fait à sa sauce où est l'avantage du client ...Ma dit ça dépend peut être de nos chefs etc.. Pour moi raisonnement pas intelligent ..Je retournerais en ville prochainement 1vec reexplication ....Elle n'a MM pas été solidaire avec ses collègues de ville de me dire elle a rien compris et ma dit n'importe quoi. ..Ce genre de réponse je n'ai pas aimé du tout ...Quelle le dise entre collègues et non aux clients ....Affaire à suivre ...

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis à la suite de mes visites chez des commerçants et encore moins négatifs. Mais clairement là je mets une seule étoile parce qu'il n'y a pas moins. Hier, après un panier conséquent chez eux pour lequel mes 2 seules demandes de conseils m'ont laissées dubitatives (= du style ce mascara est il waterproof SVP ? Si si tout est bien à 50% !...) je m'apperçois que les 3/4 de mes produits n'ont pas béneficiés de la réduction... L'erreur est humaine j'y retourne donc. Pas de responsable, remboursement impossible, revenez demain !. Sauf qu'un aller retour c'est une quarantaine de km et que j'ai d'autres choses à faire accessoirement. Bref, nous revenons donc ce matin. Accueil correct, après vérification on me propose un avoir que je refuse d'abord parce que nous partons à l'étranger (aucune utilité) et ensuite parce que je trouve ça gros de me proposer un avoir conséquent sur une erreur qui leur incombe c'est un peu facile ! Le remboursement se fait donc en liquide. Au moment de partir, ayant besoin d'un crayon à yeux je demande si un geste commercial (déplacement/temps etc...) peut m'être accordé sur ce crayon, soit dit en passant (crayon à moins de 5€ !), réponse négative. Pas grave 3 crayons achetés 13€ le tout chez Kiko et qui tiennent du feu-de-Dieu et à quelques mètres...

Je suis obligé de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. ... prestation d'épilation médiocre, pour pas dire nul ! Ressortie avec des poils , le maillot n' en parlons même pas , vu le prix payé c'est honteux !!! Je vous le déconseille fortement

Un message pour les responsables de magasins : que les petites vendeuses ne sautent pas sur les clients à peine franchi le seuil de la porte. La dernière voulait absolument me vendre un lait après soleil alors qu'il tombait de la grêle dehors!

Que des problèmes avec mes rdv pris sur internet. Une fois ça passe mais deux fois c'est trop surtout quand il s'agit d'épilation la veille d'une hospitalisation. Aucun arrangement possible, aucune proposition faite, aucune excuse. A croire que cet institut s'en fout complètement de ses clientes vieille de 10 ans. Je n'y mettrais plu les pieds c'est sûr.

Des produits avec des senteurs variées ! Merci à l'équipe pour son accueil.