Yves Rocher Institut de beauté

Je recommande vivement ce lieu

Mon rendez-vous annulé pour 8 mn de retard Étonnée car à mon précédent rendez-vous on m’a pris avec plus de 10 mn de retard. Quand on est intransigeant avec ses clients, il faut être aussi irréprochable de l’autre côté. La relation client est vraiment à revoir.

Si vous cherchez un moment de détente totale, prenez rendez-vous ici! J’ai été reçue par Alisson (désolée si l’orthographe n’est pas correct😉 mais l’intention est là) qui s’est montrée très professionnelle et à l’écoute. On ressent tout de suite qu’elle a réellement à cœur de chouchouter sa cliente. Bien loin d’un massage automatique prodigué par une esthéticienne qui pense à autre chose! Non, Alisson est avec vous, à l’écoute et ses mains de fée n’oublient aucune tension. Un grand merci donc, félicitations pour votre professionnalisme et merci pour votre gentillesse et votre savoir être et savoir faire. Ne changez rien, vous été au top! Je reviendrai sans aucun doute!

J’ai été accueillie par Ever pour un modelage du visage. Elle a réalisée une prestation au top ! Des produits de qualités, des gestes doux et maîtrisés, le tous dans une ambiance zen et tamisée. J’en resors plus apaisée que jamais. Un grand merci !

Boutique très agréable que je fréquente pour son institut principalement, le personnel est professionnel, agréable et à l'écoute; le responsable du magasin est présent et impliqué auprès des client(e)s. Côté institut, je recommande particulièrement Alisson pour sa douceur et sa précision !

Equipe sympathique, et pour mon soin Alexia a été à l'écoute et sans fioriture! Merci

Suite à un achat se jour je tiens à remercier pour les super conseils et les explications sur le nouveau produit. Personnelle souriant et très agréable ! Un responsable magasin à l'écoute et avec de bon conseil ! Merci beaucoup pour la qualité du service !

Personnel très accueillant et sympathique, locaux très agréables

Très bon accueil. Bonsoir produits. Et super cadeau

L'équipe est au petit soin et la prestation pour mon épilation de sourcils est super bien fait à chaque fois j’y vais.

J’ai été très bien accueillie par le responsable du magasin qui a été très agréable pour me conseiller pour mes achats.

la conseillère très sympa, j'ai bcp aimé leur facon de parler aux clients

Je me suis rendu dans cet Yves Rocher il y a maintenant plus d'une semaine pour une épilation des sourcils. Le lendemain, je me retrouve avec les paupières fragilisées, la peau brulée et des croutes pendant plusieurs jours. Je ne comptais pas mettre d'avis, alors j'ai simplement fait un mail au service réclamation d'Yves Rocher mardi 22/10 pour évoquer ce souci, qui aurait pu être très grave. Nous sommes le 29/10 et je n'ai toujours pas eu de retour. Je trouve cela inadmissible, il s'agit là d'un souci qui aurait pu être grave, et qui plus est, pourrait arriver à d'autres personnes. J'ai eu de la chance, et au bout d'une semaine, je n'ai plus aucune trace. Le problème, ici, est la gestion du problème par Yves Rocher. En date du 30/10, j'ai eu le retour du service réclamation d'Yves Rocher, et je les remercie d'avoir pris en compte mon second mail.

J’ai passé un excellent moment de détente au travers d’un massage au très belle senteur de monoï Un grand merci à mon esthéticienne et bravo pour l’accueil en boutique !!!

Très déçu de ce Yves rocher , je suis arrivée 9 min en retard pour des sourcils et le vendeur m’a recalé ! J’avais mes 2 enfants en bas âge , j’ai eu du mal à arriver il pleuvait . Ils ont eu aucun geste commercial. Étant commençante j’ai trouver sa très méchant de me refuser en plus pour des sourcils. A fuir désolé .

Mélanie, excellente conseillère esthéticienne, très minutieuse dans son travail. Je la recommande fortement pour toutes les séances épilation !

Accueil chaleureux,bon conseil, j'ai été même un peu chouchouter 😁 merci à Isabelle,excellente Conseillère et très aimable.

J’ai été parfaitement conseillé par le vendeur, il a su m’expliquer et m’éclairer sur les problèmes auxquels je faisais face. Les vendeuses étaient elles aussi très agréables et souriantes. Les produits sont toujours aussi bons je recommande encore merci!

Merci à Alisson pour ce massage aux pierres chaudes aussi bien relaxant que récupérateur. Ressenti d'apaisement, de bien-être et un regain d'énergie juste après . (...) Impressionnant, très professionnelle,douce et bienveillante. Je recommence Alisson. A très bientôt.

Je suis allée dans cet institut pour un massage relaxant d'1h que l'on m'avait offert. J'ai l'habitude de faire ce genre de soin et j'ai particulièrement apprécié celui ci car il a été fait avec beaucoup de professionnalisme. J'ai même demandé le prénom de la jeune femme qui me l'a fait pour avoir à faire à elle la prochaine fois. Je recommande donc ALISON.

Je rentre dans la boutique où il y a 3 vendeuses disponibles, une seule répond à mon bonjour mais aucune ne deigne venir me conseiller mais préfère renseigner 2 dames qui rentrent après moi. Tan pis je vais acheter ailleurs 😉

J’y suis allé pour un soin visage. J’ai eu un bon accueil en magasin et le soin était très bien.

Très bonne accueil du personnel !! Prestation réalisée par Emma qui a été très douce et très agréable. De très bon conseil après vente. Je recommande !! Cela a été très reposant, à très bientôt !

Épilation qui s'est très bien passé, je n'ai pas eu mal et l'esthéticienne était très agréable et a l'écoute. Je recommande cet institut ! 👍

Je viens régulièrement pour le faire épiler les sourcils au fil. Je ne suis jamais déçue , l’esthéticienne est top ! Les vendeuses sont toutes polies et gentilles. Cela donne envie d’y retourner à chaque fois.

Magasin très accueillant, responsable chaleureux et à l’écoute des clients. Équipe professionnel, magasin très propre et bien rangé Je recommande ce magasin les yeux fermé, c’est le meilleur de tout les Yves Rocher ou j’ai pu aller 😊

À l'attention de l'équipe Yves Rocher St Orens, Je tiens à vous remercier pour votre accueil très chaleureux. Le jeune Enzo est très accueillant et très à l'écoute des clients et clientes. J'ai acheté un parfum et il m'a dit que le 2ème était gratuit. Quelle belle surprise 😲. Je n'en revenais pas. En plus il m'offre encore un mascara. J'étais très heureuse parce que quelques heures plus tôt, je me suis prise la tête avec l'équipe Yves Rocher Labège parce qu'elles m'ont vendu la poche sans demander mon avis au préalable. Je manifeste mon mécontentement par rapport à cette attitude et elles se sont acharnées sur moi pour m'insulter. On a failli se frapper dans ce magasin. Heureusement que la sécurité est venue calmer les tensions. L'équipe de Yves Rocher Labège est très odieuse et inhumaine. Je ne recommande à personne. TRÈS IMPORTANT Je recommande à toutes les clientes et clients de se rendre directement chez Yves Rocher à St Orens. L'accueil est très très chaleureux surtout quand on est avec Enzo qui est doux avec un beau sourire. Ce jeune homme a pansé ma plaie par rapport à ce que j'ai vécu chez Yves Rocher Labège sans le savoir. J'ai même pleuré dans ce magasin, tellement ça m'a fait du bien de tomber sur une personne très sympathique et très bienveillante. Les autres filles sont très sympathiques aussi. J'apprécie. 😁 Continuez d'être sympathique, à l'écoute et humaine. C'est à votre avantage. Merci 🙏 Justine de Ramonville

Un super moment de détente, Léa est merveilleuse et très professionnel. C est vraiment le meilleur massage que j ai pu faire, Je reviendrai avec. Grand plaisir.

Boutique sur Saint Orens au top ! Accueil très chaleureux, Anais, Emma et Isabelle sont toujours très souriantes ! Et de très bons conseils. Je recommande cette boutique !

Je suis venue pour faire une épilation de sourcils simple, j’ai bien précisé que je voulais juste refaire ma ligne et non désépaissir et je suis repartie avec des sourcils sans queue complètement dégarnie et sans aucune forme. Je suis extrêmement déçue

Mon bon cadeau ne fonctionnait pas Le jeune m'a fait poireauter plus de 10 mn en pleine chaleur !! Il a pris son tel pour faire genre sans me dire ce qu'il faisait !!! Pas finaud le gars !!Et pas commercial du tout !! Je ne reviendrai pas !!

Le jeune vendeur est adorable et de super bon conseils. Très contente de notre visite et de nos achats je vous recommande de passer par ce magasin ! Merci encore :-)

Le magasin est plutôt petit mais ils ont le nécessaire et c’est toujours appréciable d’avoir un Yves Rocher à côté de chez soi ^^

Magasin propre et bien tenu . Le personnel est agréable.enzo est très professionnel et il conseille très bien. Il est enthousiaste et apporte du dynamisme et on voit qu'il est passionné par son métier. Merci.

Un magasin où le personnel a toujours le sourire, où la bonne humeur générale règne. J'ai été accueillie par Enzo, et conseillée par Enzo. Tout s'est très bien passé. Enzo a pris le temps de me conseiller et de me faire essayer les produits. Un grand merci à toute l'équipe

J'ai des tickets et on me les a refusé car la vendeuse ne l'avait pas mentionné sur son listing pourtant le nom yves rocher est mentionné je trouve cela dommage du coup je suis reparti sans rien déjà qu'il n'y avait personne !!! C'est perdre des clients betement

Dans c est Institut pas envie d être stressée par le travail ,si vous arrivez avec 5 petites mn de retard pour une épilation du maillot on vous dit je ne pourrai pas vous faire le maillot complet car il me faut vingt mn et vu que vs êtes en retard il m'en reste que quinze . 😅 Donc je n y retournera pas Manque d expérience...

Mon conseil : vérifiez bien vos tickets de caisse quand vous sortez de ce magasin, car mettre la faute sur le dos de l'ordinateur est une excuse bien facile je trouve... Je m'explique : Je vais dans ce magasin depuis que je suis arrivée à Toulouse. Seulement la dernière fois que j'y suis allée, lors du passage en caisse je ne me suis pas souvenue que j'avais une récompense à utiliser avec mes 1000 points atteints. La vendeuse qui m'a encaissée a choisi pour moi sans me le dire et les as utilisés pour me donner un produit que je pensais donc offert avec le carton du mois. Naturellement, si elle m'avait demandé de choisir, j'aurais choisit les 5 euros offerts. D'ailleurs dans tous les Yves Rocher que j'ai fréquenté jusqu'à présent, on m'a toujours clairement dit que j'avais une récompense à utiliser lors de mon passage en caisse et demandé de choisir... c'est la 1ère fois qu'il m'arrive une telle chose ! Donc je contacte le YR de Saint Orens et la vendeuse très gentille au téléphone me dit que la récompense est prise en compte automatiquement par l'ordinateur quand ils scannent les articles (j'ai un doute mais bon après tout l'erreur est humaine). Malheureusement, la vendeuse au téléphone me dit aussi qu'étant donné que la récompense a été utilisée, même sans mon autorisation, on ne peut pas faire machine arrière... Je trouve cela scandaleux !

Magasin propre Facile de trouver ce dont vous avez besoin Encore heureux car si vous devez attendre une conseillère... vous attendrez longtemps Erreur de technique de vente ... Après 8 min d'attente en caisse, la vendeuse arrive enfin et vous informe encaisser avant vous la cliente dont elle s'est occupée Après avoir tant attendu, ce n'est pas agréable Surtout que la responsable lui a demandé de m' encaisser car j'attendais depuis un moment et qu'une autre personne rangeait les rayons C'est dommage car cela gâche l'expérience en magasin

Super magasin. J’ai utilisé une carte cadeau pour un soin du visage cetais la première fois pour moi. Super contente de ma visite et de mon soin. La vendeuse était vraiment au top très délicate et douce. Les produits sont top et sentent très bon. Je suis ressortie ravis de mon rdv et je recommande vraiment

Yves Rocher c'est un peu le piège si vous y allez à chaque fois que vous recevez un de leur courrier ! Il y a toujours des réductions et des cadeaux ! Je n'y vais que si j'ai besoin ( en général quand mes ados veulent faire des coffrets cadeaux pour des anniversaires et pour ma maman qui achetait déjà chez eux quand j'étais enfant). Personnel en général sympathique à Saint orens de Gameville.

C’était tellement nul ... un soin car carte cadeau à Noël . Produits pas du tout adapté à ma peau ... l’es vendeuse qui crient pendant le soin en réserve . Le massage vraiment nul la fille trembler . Bref je recommande pas du tout c’était vraiment nul ... portant j’en rêver ...

Boutique loin de représenter les valeurs Yves Rocher. Pas un bonjour, pas un regard rien du tout et ils faudrait peut être apprendre aux « pseudo vendeuses » ce qu’est qu’une accroche client car là encore une fois c’était inexistant et pourtant j’aurai eu besoin de conseils. Du coup je suis partie chez Nocibe qui se trouve dans la même galerie et où les vendeuses sont largement plus compétentes et aimables. Pour finir je tiens à dire qu’il est scandaleuse d’augmenter les prix à ce point uniquement parce que c’est bientôt Noël. (Eau micellaire hydra végétal que j’ai payé en tant normal 8.95€ et qui coûte désormais 13.95€) Je n’y reviendrai pas c’est certain et je ne recommande absolument pas cette boutique.

A éviter absolument ! J'ai offert un soin à la mère en août (valable 1 an). Ma mère y est allée la semaine dernière, on lui a réclamé 5€ car les prix auraient augmenté depuis... Lorsqu'on achète une prestation valable un an, c'est scandaleux. Pas sûre que si les prix avaient baissé on nous aurait remboursées... Responsable très désagréable, même pas un geste commercial ! INADMISSIBLE !!! Institut à éviter!

Je ne recommande pas cette boutique. Une employée très indélicate avec ses collègues vous mets dans une ambiance très désagréable. Cela fait 2 fois. Je n'irai plus dans cette boutique. A quand le recrutement sur le savoir être !

hier j'étais à yves rocher de st orens pour effectuer des achats de Noël. ce sont des nouvelles conseillères pas du tout aimable et pas souriante. je n irai plus dans cette boutique. trop déçu. mieux à Auchan ou en ville car ils font attention à leurs clients. trop de plaintes dans ce magasin. dommage.

personnel peut conciliant dès que l'on a 5 mn de retard pour un soin. Propose de raccourcir le soin, il y a toujours un problème avec les cartes kdo. Les vendeuses sont très crampon lorsqu'on vient acheter un produit. A peine rentrée dans le magasin 3 vendeuses se sont succédées pour me demander ce que je voulais, alors que je n'avais pas eu le temps de faire le tour et de regarder. Très déçue car le magasin où j'allai auparavant à Moissac était super.

Sur dix avis, les 6 premiers sont très courts et positifs : étonnant ! Sûrement des personnes payées pour laisser des commentaires disant que le magasin est fréquentable : c connu ! Pour ma part, cliente d'Yves Rocher depuis très longtemps, je n'ai jamais été aussi mal accueillie. Habituée de rue Alsace où les vendeuses sont très délicates et attentionnées et du Faubourg Bonnefoy où j'ai mes marques, je n'ai aucune envie de retourner à St-Orens où les vendeuses vous montrent la sortie car le magasin allait bientôt fermer. Le hic c que j'y suis rentrée car la porte était encore ouverte, 19h50, pendant qune vendeuse passait l'aspirateur, avant 20h !!! Elle m'ont parlé sur un ton hautain comme si je ne connaissais rien et puis m'ont clairement montré la porte alors qu'il était 19h55. Je n'ai pas insisté car j'étais dégoûtée !

L accueil et la qualité pour les massages sont irréprochables .L esthéticienne qui m a prise en charge était sympathique et professionnelle. Malgré ces points positifs,je ne retournerai pas dans cet institut pour un massage car les cabines ne sont pas isolées phoniquement entre elles ni avec la boutique.De ce fait l ambiance n est pas du tout propice à la relaxation. Vous entendez malgré la musique les vendeuses qui parlent en caisse avec les clientes,dommage!