Yves Rocher Institut de beauté

Magasin agréable, personnel accueillant et professionnel.

Vendeuses à l'écoute, explication des produits .

Expérience mitigée. Le massage était correct, mais difficile de vraiment se détendre à cause du bruit constant dans la cabine. On entend tout ce qui se passe dans le magasin et à l’étage, ce qui gâche un moment censé être relaxant. Dommage.

J'y suis allé pour un massage, Le sol de la cabine de soins était assez salle Et j'ai été perturbé car la masseuse a mis des gants pour le massage... Cela ne m'étais jamais arrivé. Peut être y a t il une explication mais j'aurai aimé être prévenu du pourquoi. En revanche le massage en soit était très agréable si on passe outre ces détails.

Bonjour, je sort à l'instant de faire un modelage dos à l'institut. Je félicite grandement le professionnalisme et le savoir-faire de Dela. Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil.

Modelage du dos à l'huile de coco, très agréable! La professionnelle qui s'est occupée de moi était très attentionnée et à l'écoute. Merci Lucie !

Je suis cliente depuis des années et je trouve que les vendeuses ne sont pas commerçantes du tout!! C'est dommage j'irai à celle du centre ville dorénavant.

Un très bon moment ce vendredi après midi (soin visage et massage corps). Des petites attentions qui comptent et un savoir faire de qualité

Merci Mathilde pour ce moment exceptionnel. Tout était parfait. Votre sourire, votre douceur, votre technique, la musique, l’éclairage, le matelas chauffant. Ma très belle surprise de fin de semaine.

Lucie a été très professionnelle, très satisfaite de sa prestation ( épilation sourcils et lèvre) et ses conseils beauté 🥰

Prise de rendez vous pour une épilation des sourcils et un massage africain aux pierres chaudes. Merci beaucoup à Maya de sa douceur, d’une énergie joyeuse et très professionnelle ! J’ai adoré tout le moment !

Prestation de massage visage et corps d’une heure super avec Mathilde très professionnelle. Mes demandes ont été prises en compte et la détente au rdv ! (Petit axe d’amélioration le bruit des portes des autres cabines que l’on entend parfois).

Avis très positif pour Maeva qui est très professionnelle. Je suis très satisfaite de mon épilation sourcils ! Je recommande ++

Le massage africain est une vrai invitation à l’évasion sensorielle. J’ai rajouté à cela un massage de la tête, quelle bonne idée pour terminer 1h de massage.

Très bien accueillie par Lucie et toute l'équipe, très bon magasin. Je rejoins les commentaires sur l'insonorisation des cabines, j'espère qu'une solution pourra être apportée.

J'ai pris le modelage polynésien durée 1h. Le message était très bien ! La masseuse se faisais discrète dans ses déplacements et mise en place. Je suis arrivé à 17h50 repartie à 18h05, la durée à été respecter. Seul bémol ses niveau insonorisation... on entend tout dans la boutique sa gache légèrement le moment de détente... Pour un massage/soins j'irais dans une autre boutique. Rien à dire au niveau du personnelles elle sont très gentille et de bon conseil.

Je me suis rendue dans ce Yves Rocher pour utiliser un bon cadeau pour un massage le jour de mon anniversaire, ce fut tout sauf un moment de détente. La masseuse a passé son temps à renifler fortement tout du long… prise un peu en retard et sortie au bout de 20min de massage alors que c’est noté 30min cela est décevant. (Sachant qu’il est bien noté de venir 5min avant, chose que j’ai faite, pour profiter du massage dans son entièreté) Je n’ai pu me rhabiller tranquillement en toute intimité. La masseuse ainsi qu’une stagiaire qui a assisté au massage (j’ai tout juste été averti sur le tas) étaient présentes, tout juste retournées, malgré ma demande ne sont pas sorties. Je n’ai réellement pas apprécié devoir me rhabiller en présence de deux personnes au sein d’une même petite pièce. J’ai été vraiment déçue de ce moment qui était important pour moi en ce jour spécial. Le personnel de la boutique était toutefois très accueillant.

Mon mari m'a offert un massage échappées polynésienne, un moment suspendu d'1h dans les mains de l'esthéticienne Déla qui a été parfaite . ( Je recommande++++),de plus très bon conseils en boutique de la part de l'équipe.Bravo

Très bon acceuil pour une épilation ! En revanche je n’aime pas me faire masser car nous ne sommes pas au calme.. le bruit de la boutique à côté est vraiment gênant pour se détendre..

Je commande beaucoup plus souvent (car fréquentes réductions) que je me déplace en boutique.... Et pour cause, les prix ont bondis comme partout ! Waouh !! Merci pour vos produits par contre (fard à paupières et crayon khol), et votre bienveillance à l'égard des clients.

Je recommande chaudement l’institut pour les épilations, notamment Jessica pour sa douceur et son professionnalisme. Merci! C’est important pour nous de se sentir en confiance pour notre intimité.

Je suis allée pour une épilation des sourcils à mon grand étonnement il y avait de la place le jour même . 12 euros au lieu de 5 ou je vais habituellement dans la même galerie mais celui ci étant complet tant pis allons y … je suis ressorti avec des sourcils hyper fin alors qu’il suffisait de suivre la ligne je suis dégoûtée … comment rattrape ça maintenant …. Il va me falloir des mois et des mois … on dirait des sourcils des années 2000 à croire que l’esthéticienne ne sais pas que ça ne se fait plus ainsi … Bref les produits ok les épilations ou massage fuyez

Suite à soucis de rdv avec l'institut de Océane, j'ai été prise en rdv très rapidement et j'ai apprécié le professionnalisme de la personne que j'ai eu en ligne. Toutefois, bémol sur la prestation épilation des sourcils : prestation très longue et trous à certains endroits ... Il serait appréciable de préciser à vos client(e)s quand vos salariées sont encore en formation.

Au lieu que vos vendeuses rigolent entre elles (même si sur le coup j'ai trouvé ça sympa) ce serait bien que ce soit pas au détriment des clients ; si je demande un conseil c'est que j'en ai besoin et le produit n'est pas du tout adapté à ma demande. J'irai voir des personnes à l'écoute la prochaine fois.

Nous avons réalisé un massage en Duo. Le modelage en lui même s'est bien déroulé toutefois il y a eu quelques détails dérangeants avant et après le soin. Par exemple, l'une de nous s'est déshabillée et réhabillée en présence de l'esthéticienne car celle-ci n'est pas sortie. Le soin ne nous a pas été expliqué (le déroulement ou les produits utilisés) contrairement à d'autres Yves Rocher. Pour l'une de nous, la lumière n'a pas été diminuée pendant le soin et une fois en position ventrale la têtière n'a pas été retirée. De plus, à la fin du soin la table a été laissée en hauteur. À côté de ça les esthéticiennes étaient agréables. Pour finir, lorsque j'ai réservé un soin en Duo, le prix sur le site était de 125€. Au téléphone, on m'a expliquée que ça serait dans 2 salles différentes. Arrivé au moment de payer, on nous explique que ça sera le prix de deux massages au tarif individuel car ils n'ont pas les locaux pour faire de massage Duo. Donc nous avons payer 136€ contre 125€ annoncé sur le site, alors que nous ne sommes pas tributaire des locaux ou alors il fallait nous le spécifier avant.

Le modelage visage était relaxant et la prestation en elle même était très correcte et très bien exécutée ! Petit bemol j'aurai aimé être remaquillée au minimum après la prestation (crayon à sourcils et/ou mascara). Je me suis sentie un peu mal à l'aise de sortir sans mon petit crayon sur mes sourcils. Sinon bon accueil :)

J'ai été reçue par Bella pour une épilation. C'est une jeune femme très agréable et très professionnelle, j'ai été vraiment satisfaite de mon rdv ! Merci encore

Accueil sympa. L'esthéticienne qui était cool on a bien discuté pendant qu'elle faisait mes sourcils. J'y retournerai. Elle m'a conseillé de les faire au fil. Ce que mon esthéticienne habituelle à Vertou ne fait pas. Il semblerait d'après l'esthéticienne étudiante que le résultat est incomparable. Hâte de voir leur talent ^^

Le magasin, pas mal. Par contre l'institut, je n'y mettrai plus les pieds. A chaque fois que j'y vais, c'est avec des poils pour repartir avec des poils. Malheureusement la seule personne qui était super là-bas est partie.

Cela fait plusieurs fois que je viens, une mauvaise expérience il y a quelques semaines mais j’ai eu le plaisir d’avoir Diana aujourd’hui. Très compétente, de bons conseils, rapide et gentille ! Au plaisir :)

Je suis revenue après quelques semaines dans l' institut. Dommage l'intégralité du personnel a changé ! C'est destabilisant.. Il y avait de très bonnes professionnelles que j avais plaisir à retrouver pour une continuité des soins. Il n'y a rien pour la personne s'étant occupée de moi, mais je regrette beaucoup certaines esthéticiennes avec je pense + d'expérience. A l'avenir j'irais peu être davantage dans l'institut à beaulieu. A voir. Faites en sorte de garder votre bon personnel c'est très important pour fidéliser vos clientes.

Très déçue surtout du massage. 30 minutes de massage et sortie au bout de 20 minutes!!! En me disant quand je fais la reflexion, on compte 5 min pour enlever et remettre les vêtements et vous avez été vite!!! En plein été enlever une robe prend 10 secondes. Jamais vu ca! Arnaque.

Ma copine avait des avantages, la vendeuse la conseille en lui disant que les 3 produits sont à 4 euros soit 12 euros au total, mais nan, à la caisse c'est 19 euros ! Bravo l'arnaque et les vendeuses totalement incompétente. Bref évitez ce magasin frauduleux !

Très déçu pour une épilation des demi jambes. Il me reste plein de poils au niveau des genoux, l’esthéticienne me dit que j’ai plein de poiles sous peau et que c’est à cause de la personne qui m’a épilé la fois d’avant parce quelle m’avait cassé mon poil lors l’épilation sauf que c’était elle même qui m’avait épilé la fois d’avant, institut de moins en moins bien. Je vous déconseille également l’épilation des sourcils, des trou dans la ligne arrivent vite …

je suis énormément déçue de la prestation que je viens d'avoir une épilation des jambe et du maillot mes jambes j'ai encore pleins de poiles le maillot elle m'a fait deux bandes de cire de chaque coté et je vous précise que c'est pas ce que j'ai demandé pour mon maillot et je vous passe comment elle m'a fait hyper mal et pourtant je suis Loing d'être douillette bref j'en passe et quand il a fallut payé j'ai demander si c'était à -50 pour cent au vue de la prestation et la surprise sa supérieur m'a regarder salement j'ai pris une grande décision je n'y vais plus je préfère allé dans un salon et ce pour le même tarif a fuir

Épilation au fil parfait avec 2 collaboratrices qui sont très gentilles et très pro . Conseillères très agréables . Produits de qualité et bon rapport qualité prix Même expérience que sur un autre commentaire . trou dans le sourcil et la personne a dit que le trou était déjà là avant et aucunes excuses ! Inadmissible .

Très bon accueil ! La prestation le prix rien à re dire juste parfait ! Delphine à été très douce, gentille et très professionnelle ! L'équipe est vraiment très accueillants et on rigole bien :) J'adore mes sourcils !!! Et merci des conseils ! J'y retournerai les yeux fermés Encore merciii

Je suis très très déçue de la prestation d'épilation au fil. La personne qui s'est occupée de moi m'a fait un trou dans une de mes lignes de sourcil et m'a fait trop court l'autre sourcil. En plus, elle ose me dire qu'en arrivant j'avais un trou dans ma ligne de sourcil alors que je n'y touche jamais et que c'est sa collègue Séverine qui me fait l'épilation tout le temps. Moi qui ne supporte pas le mensonge 🤦j'en reviens pas. En plus, elle ne s'est même pas excusée, c'est une autre collègue qui a essayé de rattraper son travail qui l'a fait à sa place. C'est abusée !!

Attention grande augmentation des prix. Le gel douche passe de 5€90 à 6€50, soit 10% d'augmentation ! Vu en rayon à 5€90, il passe en caisse à 6€50 et là, 20 minutes d'attente pour avoir le prix affiché, sans excuse de la part de la direction. En plus, je venais car j'avais reçu une carte cadeau pour ma fête. Je ne sais pas si je reviendrai chercher mes cadeaux une prochaine fois. Je suis très déçue.

Visite avec mes enfants dont un qui boitait. Une conseillère la dévisager de la tête au pieds pas un bonjour pas un au revoir rien du tout. Elle restait planter la et dévisage mon fils de 5ans qui boitait d'un air dédaigneux. Je suis hyper déçu d'habitude le personnel est plus jovial

Ici pas de soucis pour encaisser l argent de chèque cadeau. Par contre impossible de trouver un arrangement pour utiliser le montant restant sur la carte le délais étant dépassé . Merci COVID et surtout Merci à la boutique de ce coté non commerçant ............

Acceuil tres moyen et pourtant le magasin ouvre... grand silence pas de bonjour....Épilation qui s'effectue avec une apprentie ok mais sans prévenir la cliente....je n ai pas été prévenue avant le rendez-vous et non plus à mon arrivée c'est dans la discussion que je l'apprends de la personne. Vu la technique d'épilation très honnêtement je l' avais clairement remarqué.....des bandes au niveau du maillot très mal réalisées et pleins d'endroits mal faits et le pire j'ai des marques de bleus à plusieurs endroits horribles et cela depuis plusieurs jours...Je me fais souvent épiler jamais eu de bleus de ma vie JAMAIS .... super pour être en maillot cet été ultra déçue je ne compte pas revenir me faire épiler et pense clairement à changer de magasin pour mes achats.....

Il y a de la différence faite entre les clients, les offres ne sont pas proposées de manière égale à tous les clients (qui possède la carte fidélité). Ça fait plus de 10 ans que je suis clientes chez YR et il n'y a que dans cette boutique que on me refuse coup sur coup mes offres fidélité sous prétexte que je n'achète pas assez... Enfin bon des achats qui s'élèvent déjà à plus de 15€... Sur le site pour ce prix là la livraison est offerte, les offres fidélité sont toutes proposées et on à plus qu'à choisir, et les cadeaux et échantillons sont pour tous et toutes... Je sais ce qu'il me reste à faire: ne plus aller dans cette boutique!

Magasin correct, gestes barrières mis en place, choix mais pas infini. Beaucoup d'articles manquants pour mes achats de Noël qui m'ont obligée à changer mes achats initiaux. Dommage, pour mes prochains cadeaux, je choisirai autre chose comme idée cadeau ou ailleurs.

Bon accueil, esthéticienne adorable. Cependant l’épilation jambes entières et maillot décevante ... Des zones oubliées sur les jambes ... de la cire restante un peu partout. Très déçue par rapport au prix. Je ne reviendrai pas.

Super vendeuse qui ma bien conseillé vue je suis enceinte de 8 mois je lui et demandé beaucoup de renseignement sur les crème la vendeuse a était a mon écouté ça change de celui de atout sud car la bas ils se sont même trompé sur mon adresse donc je recevais plus rien . Même si le magasin n est pas a côté de chez moi je reviendrai.

J'ai fait deux épilations cet été dans cet institut et la première était très bien, rien à redire sur l'accueil ni sur la prestation. Par contre la deuxième fin août tout à revoir: en retard et prestation qui laisse grandement à désirer!!

Personnel agréable, cependant, je déconseille vivement les massages car les cabines ne sont pas isolées du bruit du magasin et de la galerie (animation dans la galerie lors de mon passage...) .de plus, pas de lumière tamisée! bref, moment peu agréable! le massage en soit était bien mais l'environnement a revoir...

Personnel désagréable, quand nous refusons des conseils d'une vendeuse par la suite personne n'a voulu nous accompagner. A la caisse alors qu'elle etait 4 dans la boutique dont une entrain de regarder son planning et nous laisser attendre 15 min.. donc nous sommes repartis sans rien et nous sommes partis dans une autre boutique avec un accueil bien plus agréable et de bon conseil !

Prix abordable en revanche pour ce qui est de l'accueil il est néant pas de bonjour, une personne qui vous encaisse sans vous regarder à partir du moment où vous dites ne pas avoir la carte de fidélité et ne pas être intéressée pour l'avoir. Vraiment décevant, je n'aimais pas trop les produits à la base par le passé mais j'ai tout de même été agréablement surprise par la nouveauté dommage je n'y retournerais pas, on ne m'a pas donné l'envie de le faire.