Yves Rocher Institut de beauté

Équipe au top , très bonnes prestations et très bons conseils produits.

excellent accueil personnel très souriant

Professionnalisme et amabilité et au rendez-vous Je recommande parfaitement l'épilation des sourcils au fil !

Parfait ! Je me suis rendue la bas piur un soin aux pierres chaudes et Andrea à été vraiment très accueillante et professionnelle

Très bon institut. Accueil toujours agréable et Laura est très bonne esthéticienne. De bon conseil, à l'écoute et attentionnée

Très bon accueil! L'équipe est souriante, dynamique et toujours de bons conseils personnalisés.

Accueil agréable toujours le bonjour et au revoir avec le sourire j aime bien les produits le seul hic impossible ď avoir les offres(sacs ou autres)toujours en rupture vraiment dommage voilà pourquoi j ai enlevé une étoile

Mention spéciale pour Andréa ! J’avais pris rdv pour un soin global anti-âge puis arrivée à l’institut j’ai changé d’avis et ai opté pour un modelage visage et corps. Elle s’est tout de suite adaptée. Cette heure de massage (qui a été amplement respectée au niveau « timing »…) a été un pur bonheur de part son professionnalisme, sa douceur, son respect du silence pour que chaque cliente puisse se détendre dans le calme. Merci Andréa.

Un soin du visage incroyable. L’accueil l’était tout autant. Un grand merci à la rayonnante Elisa pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et ses précieux conseils en fin de soin. Je recommande la boutique de Grand Quartier les yeux fermés, tant le personnel rend notre passage agréable.

Une experience terrible. Je suis client Yves Rocher depuis 2013. Je suis passé chez Yves Rocher St Grégoire à Grand Quartier la semaine passée pour prendre un rendez vous d'épilation pour les sourcils. La dame à la caisse ne pouvais' pas comprendre mon accent et elle n'a ni fait l'effort. J'habite en France dix ans et même j'enseigne en Français à l'université mais l'esthéticienne s'a excusée et a poursuivi avec une autre dame. Incroyable !! Je ne viendrai plus jamais dans cette boutique.

Très bonne expérience, accueil chaleureux et bonne ambiance dans le magasin ! Je recommande Laura (notamment pour un maillot intégral) Merci :)

Accompagnement ce jour par Laura , 2h de pure évasion !!! Je me suis sentie à mon aise dès le comptoir Merci encore pour votre professionnalisme, votre sens de l écoute ainsi que pour les conseils vente ! Bonne continuation à toute l équipe

Une vendeuse m'a fait prendre des produits en double car sois disant il y avait une offre un acheté un offert avec ma carte de fidélité. Résultat des courses : j'ai payé le double de ce que je pensais payer car j'ai le double de produits... or je n'en avais pas besoin. Technique de marketing un peu douteuse, vendeuse très insistante et oppressante pour faire acheter des suppléments malgré mes nombreux refus.

Bonjour, J'ai été déçus car lors de mon achat les prix et afficher 27€ 33 et c'était un coffret donc je me suis dit que c'était mieux d'acheter un coffret que un parfum seul mais manque de pot pour moi c'était le prix du parfum seul. Il s'était trompé dans le prix il avait mis le prix d'un parfum au lieu le prix du coffret et vu que c'était en bas et que j'avais mal au dos je pouvais pas me descendre du coup j'ai pris le coffret est arrivé en caisse au lieu de 56€ j'ai eu pour 68 €. Car le coffret était à 34,88 €du coup je paye car il y avait du monde et j'ai pas fait attention. Du coup quand je sors je contrôle mon ticket de caisse et j'ai Vu que s'était a 34,33€je suis retourné je leur ai dit du coup on a été voir et effectivement il s'était trompé sur l'étiquette c'était le prix d'un parfum seul . Du coup à la fin ils m'ont remercié de leur avoir fait remarquer mais moi en attendant j'ai payé 34 € au lieu de 27 €.... Cordialement

Ayant accompagné une copine, j’ai trouvé que le personnel n’est pas du tout accueillant surtout pour les personnes étrangères. À ce que je sache tous les clients doivent être traités correctement et de la même façon 🙃

Petit sentiment d'être allé dans une boutique un tant soit peu raciste , accepté de faire un geste pour une personne puis refusé pour une autre , d'une nationalité étrangère, comme par hasard elle est arabe( les petits chuchotements après les petits regards du staff ) , ça n'a pas été très beau geste .. ça ne donne pas une très bonne image de la boutique juste avant les fêtes .

Rdv pour un soin: moment qui aurait pu être agréable... si le personnel restait discret lors de leur passage dans le couloir à l'étage des soins et discutait tout aussi discrètement entre eux. J'entends la nécessité de nettoyer, désinfecter et préparer les salles entre chaque client, mais je pense qu'il est possible de le faire en respectant le côté zen des soins. Cela a grandement gâché ce moment...

Le service était de qualité, agréable et le personnel a répondu à toutes mes questions. J'ai également reçu des échantillons gratuits. J'aime les produits de Yves Rocher et je continuerai à visiter le magasin ⭐⭐⭐⭐⭐

J'arrive avec 15 minutes d'avance. Rdv 12h. À partir de 12h les membres de l'équipe me passent devant sans rien me dire du tout. Ni de bonjour d'ailleurs. 12h05 une dame arrive en disant qu'elle avait rendez vous à 12h. 12h15 elle me passe devant. Car la personne qui est sensée s'occuper de moi n'est pas prête. Ça arrive certes. Mais aucune communication. Et j'ai vraiment pas compris pourquoi une personne arrivée après moi, avec la même heure de rdv, est prise avant. Je venais seulement pour un maillot simple. Du coup je suis partie. J'peux me montrer patiente mais pas dans un gros groupe et encore moins sans aucune communication... Pire je les entendais bavarder en bas. Ne proposez pas de rdv si vous n'êtes pas capable de les honorer à l'heure. On est pas chez un soignant...

Je suis allée faire mon épilation des sourcils comme d’habitude hier. J’en suis ressortie dégoûtée, ayant les sourcils fins, l’esthéticienne m’a carrément loupé ! Il me manque un quart de ma ligne sur mon sourcil gauche, je suis obligée de mettre du crayon pour rattraper ça ! Je vous déconseille !!!

Toujours ravie de venir dans ce magasin aujourd’hui je me suis fait faire un soins du visage par une esthéticienne qui s’ appelle elisa très professionnel, une voix très douce agréable rien à dire . Merci elisa pour cette agréable moment je ne regrette pas mon soin je suis reparti avec le sourire du début jusqu’à la fin.

Extrêmement déçus de mon épilation des sourcils. La vendeuse n’a pas été à l’écoute de ma demande et je me retrouve avec des sourcils hyper fin par rapport à ce que j’ai à la base. Pour être honnête j’ai eu une larme en me voyant lorsque c’était fini. Cependant mon soin du visage a été très bien réalisé.

J’adore venir chez Yves Rocher pour me faire masser par Doreen tous les deux mois pour un soin d’1h30. Malheureusement, la direction a décidé d’augmenter ses prix. Je trouve sa dommage que le service fidélisation ne propose pas une remise commerciale pour ses clients fidèles qui utilise l’institut régulièrement. Actuellement, je regarde les tarifs de la concurrence qui sont moins cher. Je suis vraiment Déçu.

Normalement, le service est bon dans ce magasin. Cependant, j'ai été déçu aujourd'hui. Quand je suis entré, pas un bonjour. Quand une autre dame est entrée après moi, tout le monde a dit bonjour. Heureusement, il y avait un gentil jeune homme qui faisait son travail pendant que les autres filles discutaient probablement de leur samedi soir.

J’y suis allée il me fallait un lait pour le corps j’ai trouvé ce que je voulais. C’est une stagiaire qui m’a encaissé très gentille souriante. J’ai eu agréablement de sa part une promotion en plus de la réduction déjà appliquée sur le produit et un petit cadeau en plus petite crème pour les mains. En revanche l’attente en caisse un peu longue.

Déçue de ma visite aujourd'hui, la vendeuse me donne mon ticket de caisse et là je lui dis il y a une erreur !! Pas vu que c'était noté moins 50% et elle demande au gérant de voir qui lui aussi me redonne la même note, il a fallu que j'insiste pour dire qu'il y avait une erreur, après le bon calcul même pas d'excuses !!! Faites attention au ticket de caisse !!! Pas très sympathique le gérant !!!!

Marie l’esthéticienne du centre Yves Rocher de Grand Quartier s’occupe de moi depuis plusieurs mois pour l'épilation de mes jambes. Je suis très satisfait de son travail. Elle très professionnelle et très à l’écoute du client, serviable et d'une grande gentillesse. De plus les produits sont bons et ses conseils judicieux. Je recommande cet institut de très bon rapport qualité/prix.

Je suis passé aujourd'hui vers 15h50, je demande gentiment s'ils font l'épilation au fils, l'esthéticienne me réponds agressif et elle me dit : nos cabinet ils sont fermés, je suis restée choquée, et je lui ai dit que j'ai juste poser une question si vous faites l'épilation au fils ou non, je vous ai pas demandé de me prendre un rendez-vous. Je suis encore sur le choque je suis cliente chez Yves Rocher depuis des années, je viens de déménager à saint Grégoire, Vu la réponse que j'ai eu ça m'a bloqué, c'est vraiment dommage.

Personnel jeune avec un manque d'expérience. 30 minutes de retard, il y'a un manque d'organisation. Soins corrects mais on ne pas se détendre car la salle de pause et la réserve sont à côté des salles de soins, donc trop bruyant.

Commencer à m'encaisser puis tout annuler pour faire passer une autre personne avant moi avec un panier rempli. Puis devoir patienter alors qu'il n'y avait personne à la caisse quand je suis arrivée et devoir redonner son nom pour la carte fidélité pour seulement 2 articles.Et biensur on ne dit pas au revoir à la clientele! Lamentable

Pas de caisse prioritaire d’après la vendeuse, on m’a laissé faire une longue file d’attente alors que je suis enceinte de 8 mois et demi. De plus, la boutique est petite, et la file d’attente empiète sur plus de la moitié, donc il est impossible d’accéder à certains produits. Je déconseille vivement.

Quand on a un peu de retard on se fait engueuler par contre quand on attend 30 minutes parce qu'il y a du retard il n'y a pas d'excuse. Résultat pendant le soin l'esthéticienne n'a pas décoincé un mot s'etait très désagréable. Ensuite je présente une carte cadeau je n'avais pas vu qu'elle était passée de 4 jours on a bien su me dire que je ne savais pas lire. S'était un magasin sympa avant maintenant s'est à faire je n'y mettrais plus les pieds je préfère aller dans le centre de Rennes.

Le personnel est plutôt agréable dans l’ensemble. Le magasin est souvent rempli, il est très petit avec beaucoup trop de produits. La queue à la caisse est interminable, je suis partie plusieurs fois sans rien acheter finalement tellement c’est long. Sinon le magasin fait très propre.

Avis mis par ma compagne: Expérience sur deux de mes rendez vous avec une apprentie de l'institut. Je suis d'accord sur le fait de devoir apprendre, mais mes rendez vous on durer en moyenne 2h15 pour une épilation qui dure environ 1h maximum. Lors de mon premier rendez vous, j'ai eu le droit à une réduction de prix au vu de la durée de la séance, mais aucun geste commercial n'as été fait pour mon deuxième. J'ai payer le plein tarif pour une épilation qui n'a pas été a mon gout. La jeune femme m'as fait très mal et je n'ai pas eu l'épilation comme je le souhaitais, sans pouvoir faire de remarques sur mes souhaits au vu du retard. A part ces deux expériences très douloureuse, longue et sans aucune communication, l'institut est agréable, le personnel polis et à l'écoute de ces clients.

Première fois que je me rend dans cette institut pour une épilation des jambes, c'est ni fait ni à faire, de plus la professionnelle n'étais pas du tout agréable. Je ne conseille pas cet institut. Personnel (Marie) incompétente et irrespectueuse. Cette salariée devrait se former avant de donner des leçons et le plus important apprendre le respect surtout sur des postes à caractère commercial.

Personnels désagréable et incompétent, je suis venu pour un soin j'ai eu l'impression que l'on me beurré le visage comme une tartine, les gestes sont imprécis et grossiers aucune détente, les locaux sont très bruyants. Les employés frappe à la porte et rentre comme dans un moulin pendant le soin qui a durer à peine 25 minutes. Je n'ai aucun problème de peau en général, le lendemain je me retrouve avec plein de boutons ! En bref je déconseille fortement ! Rapport qualité prix nul passé votre chemin.

Une belle enseigne malgré le responsable incompétent non commercial et même insultant. Si vous n’avez rien à acheter veuillez sortir du magasin qu’il a osé dire… une honte pour ce magasin. Cette personne doit être recadré par la direction et même viré pour le manque de respect à ses clients. Je suis moi même commerçant dans ce centre commercial, je suis choqué par l’attitude. Je partage mon expérience de cette visite à mes clients et aux commerçants de cette galerie qui me disent tous qu’ils comprennent pas pourquoi cet individu exerce cette profession et qu’on le laisse diriger de cette façon son établissement. Bref passer votre chemin, privilégiez le Yves Rocher du colombier ou celui du centre ville.

Honnêtement je n'ai jamais été déçu par Yves rocher pour ses produits mais très surprise et choquée de la façon dont le responsable accueille la clientèle quand on a une réclamation à faire ! Aucun sens commercial, manque de diplomatie, limite un manque de respect... Je ne recommande vraiment pas cette boutique malheureusement à cause de cette personne qui je pense ne tient pas le bon comportement face à une clientèle fidèle ou non.

Magasin bien agencé et très agréable. Mais il est fort dommage que le manque de respect des hôtesses gâche l'ambiance. Dès qu'elles ont servi un client, elles le font passer en caisse au mépris de tous ceux qui font la queue ! Quel manque d'égards et de politesse !

Responsable des plus désagréables envers les clients. Mr grogne car nous sommes trop dans le magasin mais c'est lui qui autorise, ou non les gens a rentrer. Fais également des remarques sur le téléphone qui sonne trop. Il se permet d'être hautain face aux clients qui le font vivre...

Je me suis rendu hier soir dans cet établissement. Les esthetitiennes sont de bons conseil mais le responsable a fait preuve d'un manque de professionnalisme inouï. Il était 19h40 et il n'arrêtait pas de dire bien haut et fort qu'il ne comprenait pas que des clients arrivent en boutique à cette heure là et qu'il voulait voulait plus personne pour 19h55. Son ton était très agressif. Si on n'avait pas été veille de confinement, j'aurais fait demi tour. C'est lamentable de traiter les gens de cette façon. La fermeture est 20H.

Je suis adepte des produits de la marque depuis des années : rien à redire là dessus. En revanche, je ne suis pas satisfaite du soin (modelage d'1h) que j'ai fait dans cet institut. Le soin en lui-même était correct (sans plus, mais correct) mais l'environnement était très bruyant : j'attends d'un soin relaxant une ambiance zen, c'est-à-dire sans entendre toutes les discussions des employées dans leur salle de pause ni les entendre courir dans les escaliers. Décevant pour ce type de prestation. Aucune réaction de la part de ma masseuse quand je lui en ai parlé en fin de soin. Je n'y retournerai pas et ne recommande pas.

Je me suis rendue dans cette boutique ce matin suite à un mail reçu valable en magasin. 2 conseillères très charmantes m'ont accueilli. Je demande mon cadeau au choix en caisse (lot de 2 crèmes mains), la conseillère n'arrive pas à accéder à l'offre su sa caisse et demande à sa collègue très désagréable qui lui dit ' je finis ce que je fais ! Je lui presente donc mon offre où il est bien spécifié 'où je veux, en magasin ou sur Internet '. Elle me repond qu'elle reçoit 10 000 offres par semaine et qu'elle ne peut me donner le cadeau convenu ( alors qu'ils ont les crèmes en question en magasin). Je lui dit alors que c'est facile d'attirer le client avec des offres et qu'une fois en magasin on n'y a pas droit. Je lui dit que ce n'est pas contre elle mais que ça donne une mauvaise image pour les boutiques et que sur le net il n'y a pas de problème. Elle me répond ' vous n'avez qu'à acheter sur internet !. Pas très commerçante, surtout par les temps qui courent, très désagréable avec son personnel et les clients. A fuir !

Responsable très désagréable, désobligeant surtout en cette période de distanciation sociale en se défoulant sur les plus jeunes clients à force de remarques plusieurs fois pendant notre courte visite. Je suis ressortie énervée malgré la vendeuse aimable et les très bons produits.

J'achète souvent des produits chez Yves Rocher toute boutique confondu mais dans celle-ci on est toujours très mal reçu à peine un bonjour à peine un sourire je suis venu me faire un soin il y a quelques mois ils ont cassé mon collier je n'ai rien dit... aujourd'hui je reviens juste pour un retour . Mal reçu voir très mal reçu par le responsable qui prend les gens de haut et aucun moyen de retourner mon produit carst soi-disant une franchise donc indépendant. On m'envoie carrément balader en me disant retourner à La Gacilly (à presque une heure de rennes ),pour me faire le remboursement de mes produits ... il est tellement exécrable..si vous avez des achats à faire privilégier d'autres boutiques que celle du géant grand quartier... c'est honteux surtout venant du responsable de la boutique !!!

Je me rends régulièrement dans cette boutique pour des raisons de proximité mais si vous avez la possibilité de vous rendre dans une autre boutique YR, n'hésitez pas... passez votre chemin ! Le responsable (ou patron du magasin) est tout simplement odieux ! Celui-ci fait très souvent de brefs apparitions dans la boutique pour faire des remarques désobligeantes à ses jeunes employées... quant aux clientes présentes, aucune considération, juste l'horrible impression d'être un porte-monnaie ambulant ! Les vendeuses sont par ailleurs très aimables et serviables.

En pleine épilation du maillot, une autre employée ouvre la porte - aux yeux de clientes en attente - pour discuter avec sa collègue. Pas un mot ni un regard pour moi. Situation plus que désagréable, il va s'en dire. C'est regrettable, surtout que l'esthéticienne saisonnière était sympathique, elle. Je n'y mettrai plus les pieds !

Trop de personnel dans le magasin si petit. On y rentre et on se sent épiée aux moindres faits et gestes du coup... Trop d'attente en caisse malgré tout et un personnel qui n'est même pas formée sur celle-ci en cas de problème. N'ayez jamais affaire à la responsable de magasin qui ne sait même pas rendre la monnaie... Et qui s'énerve car elle n'arrive pas à trouver la solution. De plus, pas de désolée pour l'attente ou de au revoir et Merci Pas mal pour une responsable ! Le personnel à côté reste malgré tout aimable et souriant heureusement !

Il me semble que la moindre des choses quand un client entre dans un magasin, c'est de dire bonjour. Puis au revoir quand le client sort. Ici, on peut espérer avoir un comment puis-je vous aider mais n'espérez pas avoir un sourire avec. C'est dommage, car le magasin en lui même est bien, même s'il est petit.

Je suis passée à la boutique ce matin et j'ai été étonnée par le nombre de vendeuse regroupé en caisse (4). Ce n'est pas du tout professionnel comme attitude. Elles étaient entrain de parler de choses que nous clients ont n'est pas obligées de savoir. Si vous plaît mesdames un peu de discrétion en boutique. Pour finir sur ce sujet, elles sont toutes venues me voir en moins de 10 min j'ai trouvé ça très insistant et j'ai fini par partir sans rien acheter. Je venais exprès dans cette boutique depuis plusieurs années pour être au calme je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. De plus à ma grande surprise ils ont arrêtés une gamme de produits et certaines prestations en institut encore une raison d'aller voir ailleurs.