Yves Rocher Institut de beauté

Je suis passé au magasin aujourd'hui ; le magasin est bien entretenu. La responsable est très agréable et professionnelle, et l'équipe aussi.

De passage le 28 avril dernier j’ai pu être conseillé par Celia qui m’a fait découvrir un shampoing et un vinaigre pour cheveux qui ont révolutionné ma routine capillaire . Un grand merci à elle pour son professionnalisme et ses conseils ! Le magasin est bien présenté et contient un large choix pour tout le monde .

Accueil sympathique et souriant, disponibilité du staff

J'ai été reçue par Gregory : super approche client et très bon relationnel, top niveau conseils, je suis repartie avec ce que je recherchais ! Merci à lui !!

Plusieurs fois que je viens dans cet institut pour épilations des sourcils et pour acheter divers produits. Je suis souvent accueilli et servis par un jeune homme très à l’écoute et de bons conseils ! Je recommande vivement.

Les vendeuses étaient bien plus sympas et poli avant...dommage

Je suis venu aujourd’hui pour des épilations dans cet institut, et je suis très déçu! Déjà lors de ma prise de rendez-vous (la veille) j'avais demandé à passer avec Elyne et on m’avait dit que c’était possible, mais en arrivant, ce n'était pas l'esthéticienne demandée, et ça sans que l'on me prévienne en amont, ce qui aurait été plus respectueux. De plus, la personne qui s'est occupée de moi faisait preuve de bonne volonté, mais malheureusement, elle manque encore d'expérience, ce qui n'est pas de sa faute, puisqu’elle apprend le métier. Il est fort dommage que la direction laisse des employées sans réelle formation approfondie de pratique et en étant directement avec la clientèle. Résultat : ma peau est échauffée, mes poils cassés. Je ne remets pas en cause les esthéticiennes qui font leur maximum, et qui sont agréables, mais il serait important que la direction prenne ses responsabilités en assurant une formation adéquate et qualifiée avant de les laisser seules avec la clientèle. J’avais été satisfaite lors de mon premier passage il y a un mois, malheureusement, ça ne donnera plus envie de revenir pour autant.

Excellent accueil, les tarifs sont abordables dès qu'on bénéficie d'une offre.

À fuir absolument pour les jeunes apprentis qui veulent apprendre le métier d'esthéticienne cette institut profite des jeunes, et des aides de l'État pour avoir de la manœuvre gratuite !!!! Puis les jette dans la fosse aux lions au bout de 2 jours de formation. pour les jeter comme des malpropes la fin de leurs période d'essai !! Ma fille en a fait les frais, et a été licencié ! sans aucunes explication.

Très bon accueil et bons conseils lors de mon passage hier en boutique 26/10/2024. Merci à vous !

Soin très rapidement fait Table sur laquelle vous devez rester un moment n’est plus rembourré donc mal au dos La Musique un peu trop fort à parfois pas adéquate Il faudrait peut-être revoir les prescriptions et pas faire du chiffre à tout prix

Vous prenez rendez-vous UNE SEMAINE à l’avance en précisant le nom de l’esthéticienne que vous souhaitez. Vous avez l’habitude des massages de cette esthéticienne, laquelle est très demandée. C’est pour cette raison que vous vous y prenez à l’avance . La personne qui prend votre rendez-vous vous confirme que cette esthéticienne est disponible, puisque : je cite « Son planning est totalement libre » Vous faites 40 minutes de route (aller puis retour évidemment) pour vous entendre dire que l’esthéticienne n’est pas disponible car quelqu’un a « bougé »les rendez-vous. C’est un manque de professionnalisme total, et je déconseille vivement cet institut où j’étais pourtant une cliente fidèle depuis des années ! Et à lire les « réponses » du service client qui ne cesse d’écrire le verbe PERFECTIONNER…Vous êtes vraiment éloignés de la perfection y compris dans vos réponses précédentes

Les vendeuses ont été très gentilles, à l'écoute et très serviables. J'ai été bien orienté et bien conseillée.

Très bonne expérience pour un massage+épilation sourcils.Epilation parfaite(exactement ce que je souhaitais) et le massage au top!!Merci Tatiana qui est une vrai pro...Accueil toujours aussi sympathique !

Très déçue je viens pour une épilation je me présente 10 minutes avant en attendant on me dit que la personne qui va s occuper de moi a du retard environ 10 minutes, on me dit de m asseoir en salle d attente une chaise est déjà occupée et sur la deuxième des emballages… la personne en caisse vient débarrasser mais ça fait pas sérieux Finalement la personne qui doit s occuper de moi sort passe en caisse avec sa cliente sauf qu’elle ne sait pas faire l opération … elle demande à une responsable qui lui dit vous ne savez pas faire ça devant tout le monde bref elle ne semblait pas avoir envie de l aider elle réussit seule tant bien que mal puis c’est à moi le papier sur la table ne semble pas avoir été changé il est froissé et présence de cheveux noirs raides sur le côté alors qu’elle a les cheveux très frisés et moi blonds bref elle me dit qu’il a été changé Prestation vite fait, mal fait, une bande entière de poils sur chaques mollets laissée ah ba non je ne peux pas faire à la pince à épiler ça part pas Les locaux sont pas nets un petit coup de balai au bas du meuble ça prend 5 minutes ce dernier est vétuste le champs est manquant sur une grosse partie Je retentais après avoir été déçue il y a 5 ou 6 ans (cire dans les cheveux qui avait été coupés pour ôter la cire lors d’une épilation des sourcils de ma fille) et bien cet établissement reste aussi décevant

Institut très décevante. Esthéticienne pas du tout pro, me prend avec plus de 5 min de retard (alors qu’on nous dit d’arriver 5 min avant) pendant qu’elle était en pause.. hallucinant ! Le soin est bâclé, rien avoir avec ce qui est écrit sur leur site. Première et dernière expérience !

Tristement déçue de l'accueil et n'en parlons même pas quand j'ai demandé un renseignement. Je n'ai rien contre pour les personnes discutent entre elles(elles étaient 4) mais l'ignorance peut pas...surtout quand on dit bonjour et aussi au revoir... Je ne reviendrai plus.

En tant que cliente régulière chez Yves Rocher, je tiens à souligner l'excellence de l'équipe d'esthéticiennes. Naïma et Tatiana sont particulièrement remarquables : douces, agréables, méticuleuses et à l'écoute de leurs clients. Leur prestation est toujours au top, je les recommande vivement ! Merci pour ces moments de détente et de soin impeccables.

Bonjour, j'ai pris un forfait épilation jambe complète maillot intégral et aisselles. C'est Marion qui s'est occupée de moi. Je souhaite la remercier pour sa gentillesse. Elle a été très douce et attentionnée. Merci aussi à la jeune femme qui m'a accueillie et m'a offert un café dans l'attente de mon rdv, ainsi qu'à la personne qui a encaissé le forfait épilation et mes achats.

Soin du visage 10/05: rendez vous à 14h30, je reçois un mail à la même heure pendant que j’attendais m’informant qu’à « ma demande » mon rendez vous est à 14h40…… bof Il devait durer 50 minutes, il n’en a fait que 40, mise en place comprise. Soin modelage pas super. Je ne recommencerai pas.

Commentaire avec un avis mitigé. La plupart des personnes employées sont en formation. Des fois on peut tomber sur une personne très compétente, parfois sur une personne un peu moins sur d’elle. Et souvent elles se critiquent ouvertement les unes les autres. Mais depuis quelques années je trouve qui manque une vrai manager d’équipe, avec une forte expérience professionnelle (et non pas une jeune fille de 20 ans à peine qui pense pouvoir driver des mineures en apprentissage. Concernant les produits c’est super accessible et les offres sympa. Donc tout dépends de ce que l’on recherche.

J'aime beaucoup y aller faire mes achats en temps normal, les vendeuses/esthéticiennes sont toujours souriante et à l'écoute. Aujourd'hui je suis venue pour un soin, forfait épilation, et l'esthéticienne sur laquelle je suis tombée était littéralement adorable! Souriante, drôle, douce, agréable! Après une longue journée et la fatigue aidant j'appréhendais de ne pas supporter la douleur elle a ete super compréhensive, on a parlé de pleins de choses et ça a fait passer se moment tellement vite! Je m'en veux de ne pas lui avoir demander son prénom pour la citer personnellement. Alors à la jeune femme venant de Mayotte, merci infiniment, c'était super!

Magasin propre et ranger. Les esthéticiennes et les conseillères sont à l'écoute et de bon conseilles. Le programme fidélités est un plus.

Epilation tout à fait désagréable. Esthéticienne qui ne dit pas un mot, qui n'est pas douce du tout et qui m'a brûlé le genou ou arraché de la peau ? Très mauvais expérience.

ÉPILATION : Très déçue de mon expérience en institut, la personne qui s’est occupée de moi n’était pas du tout aimable, ni à l’écoute. Nous avons commencé par les sourcils puis les aisselles et terminé par le maillot. A force, la cire est devenue brûlante, je l’ai fait savoir à plusieurs reprises mais rien n’a changé. Ça a été un moment très douloureux pour moi et je ne suis pourtant pas douillette ! Je suis rentrée chez moi avec la peau irritée, en partie brûlée au niveau du maillot et il me restait des poils à certains endroits… j’ai donc dû finir à la pince à épiler. La séance s’est terminée plus tôt que prévu initialement, elle était loin d’être en retard, ce n’est donc pas une question de timing. Je n’y retournerai pas, c’est certain.

Bons conseils donnés par l'esthéticienne. Très gentille. A l'écoute et patiente. Concernant l'épilation je ne suis pas contente à 100% d'où la note de 4 étoiles. Je suis assez difficile à ce niveau donc... je ne l'a blâme pas non plus.

Très bonne expérience, dès l’accueil jusqu’au soin. J’ai pris un massage d’une heure, et même si elles avaient du retard, le massage a bien duré une heure ! C’est très appréciable. Le massage a été très relaxant. J’habite plus proche de l’institut de Voiron, mais mon expérience n’a pas été du tout la même! C’est pour cela que je ferai plus de kilomètres pour le professionnalisme des vendeuses là bas. Merci encore

Je suis venu pour être en alternance, j'ai donc passé un entretien, mais elle a eu 30 min de retard. On voit toute suite comment elle considère les apprentis... Elle me rétorque qu'il faut pas mettre de vernis pour l'hygiène, et je suis tout à fait d 'accord avec elle, mais bon, j'ai pu remarquer un vernis très écaillé, pour une responsable et en plus esthéticienne c'est un peu malvenu quand même je trouve. En tout cas très déçu de l'accueil je vais plus jamais revenir chez vous

Je me suis rendu dans ce magasin pour la fête des mères. Jusque là tout va bien très bien accueilli avec des bons conseils. J’accepte le ticket par mail et en rentrant chez moi je me rend compte sur mon ticket que j’aurais eu un cadeau de 34.50€ non donné en caisse. D’autant plus que pour une fois on parle d’un produit utile de soins. Merci les tickets en ligne comment arnaquer les clients. Plus jamais maintenant je vais demander mes tickets papiers au moins on ne perdra pas nos avantages et le non respect des vendeurs sur les conditions de nos cartes.

Pratique rendez vous rapide. Épilation pas douce et esthéticienne pas bavarde, mais minutieuse et efficace. EDIT : Après 1 semaine les poils ont repoussés, ils n'étaient pas épilés mais arrachés (comme rasés!)

Cliente régulière de cette enseigne je suis rentrée un peu déçue chez moi suite à ma visite.. Dans mon panier se trouve un Roll on anti cernes au bleuet. Je reçois lors de mon passage en caisse un cadeau un autre Roll on pour les yeux. Je demande à la vendeuse si c'est la même chose que mon produit elle réfléchit un peu avant de me dire que non mais j'ai sentie une gêne. Je rentre chez moi je me rend compte que les deux produits font la même chose le deuxième était juste plus perfectionné.. je trouve cela dommage car elle m'aurait dit le produit était un peu similaire j'aurais pris un autre produit à la place où elle aurait pu me conseiller un produit complémentaire avec le cadeau histoire de faire une vente plus complète je trouve cela dommage

Prise de rdv pour ma femme initialement prévu à 16h30 ce jour pour qu’au final l’heure soit décalé sans consentement à 15h30. Je tiens à préciser que le rendez-vous avait été pris 7 jours avant. Sur place à 15h30, ma femme s’est retrouvée à attendre sur une chaise dans un couloir jusqu’à 16h. Je déconseille cet institut qui n’es pas professionnel du tout.

Je suis venue pour prendre rdv, les conseillères me disent pas de dispos avant 17h mais sur le site plusieurs créneaux disponibles soit 14h30. Je retourne les voir, je leur montre et elles me disent « ah ben non c’est pas possible on a nos pauses » aucun effort. Pourquoi ouvrir des créneaux si c’est pour dire non. Je suis cliente fidèle mais là vraiment déçue

Je change mon commentaire. Rien a dire. Elles sont polies, dynamiques et spontanées. J'ai eu une mauvaise expérience sur 50 donc rien a dire vraiment. Et merci pour le massage, je suis rentrée faire une sieste directement !!!

Pour un massage, Dans le mail on vois dit de venir 5 min à l avance, j ai rendez vous à 15h05, je me suis dépêchée pour arriver 15h, et il est déjà 15h15 et j attends bêtement sur à chaise que quelqu'un s occuper de moi.... Ça promet vue l engouement et la présence, j ai l impression de déranger ! C est pas très sérieux tout ça!! Pour l instant je ne le recommande pas !

Pratique pour les produits de beauté à prix raisonnables et pour faire des cadeaux de Noël lorsqu'on à pas d'idée précise (coffrets à différents tarifs). Il y a aussi un espace soins du corps et épilation. Note de 5 étoiles pour les produits et 3 étoiles pour le côté épilation.

Soin réalisé avec Pauline, au top ! Première fois que j ai un massage après épilation aussi long 😉 Si vous avez envi d une conversation pendant votre soin qui change de l ordinaire dans une chaîne de beaute je vous la recommande 😉

Magasin Propre personnelles très agréables bon conseil en ce moment c'est les soldes nickel

Client depuis plusieurs années et pour un achat de coffret qui ne convient pas, pas de possibilité de reprise ou d'échange !!! On se moque du monde chez Yves rocher...et bien on ira se servir ailleurs...vendeuse qui ne sait même pas quoi donner comme argument pour justifier ce refus...

Meilleur endroit qui prend les gens pour des jambons! Ma carte me donnait droit à un cadeau d'une valeur de 36e oui 36e. Arrivée en caisse, on me sort un gel douche en cadeau... après vérification le gel douche coûte 15e... je pense qu'il y a duperie.

Je ne recommande pas cet institut. Il nous font attendre plus de 10 minutes pour préparer la cabine, le soin du visage est un peu bâclé, nettoyage de peau en partie zappé et l'on m'a expédié avec dix autres minutes mais celles-ci en avance. Le soin devait être de 60 minutes et non pas de 40 minutes.

J'y suis allée pour un modelage du visage. Le massage en lui même était très bien réalisé, mais l'attente au début se fait dans le magasin (j'avais un peu d'avance et eux un peu de retard) où il faisait chaud... À noter qu'avec les conditions sanitaires actuelles, les massages se font avec les gants, ce qui engendre des bruits de plastique et qui peut être désagréable (bien entendu je ne tiens pas compte de cela pour noter ma visite).

On m'a offert pour mon anniversaire un soin purté du visage de 45min. J'ai été très bien accueilli par l'équipe, café offert en salle d'attente. Espace très jolie et très calme. La personne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et le soin m'a beaucoup détendue et il était parfait. Je recommande grandement cet institut, qui a répondu à mes attentes. Merci à vous.

Arnaque sur les prix : huile solaire en promo à 11 euros mais avec carte fidélité offre 2 produits au prix d'1 on paie 18 euros l'huile solaire ! On nous prend pas un peu pour des connes ???

Je me balader dans la galerie de carrefour saint egreve en recherchant désespérément un institue d'épilation, j’ai donc croiser le magasin Yves Rocher. Un peut dubitative j’entre pour demander les tarifs d’épilation est le délai de rendez-vous. J’ai étais agréablement surprise par les prix est par là vitesse pour le rendez-vous. Le magasin est très bien rangé est très propre, est les vendeuses très à l'écoute des clients. Quelques heures plus tard me suis fais épiler les jambes et j’en suis ravie. L’esthéticienne est très gentille à l’ecoute de mes besoins. Je voulais une crème pour le visage mes je ne savais pas là qu’elle prendre pour ma peau, j’ai donc demander à la personnes qui m’a epiler et elle m’a très bien conseiller. Je suis très heureuse. Je reviendrais !

Conseillère très peu souriante et pas du tout à l'écoute. Épilation très douloureuse alors que je ne suis pas douillette. Elle n'a pas pris la peine d'être plus douce, j'y ai véritablement laissé ma peau... Des conseillères qui se moquent de vous derrière le comptoir ! Je vous deconseille fortement cet institut !!!

Très mauvaise prestation, je suis venue pour une simple épilation des cuisses expédiée en 10' chrono, je suis rentrée chez moi avec de la cire, du papier jetable collé aux cuisses, des traces de talc... Heureusement que je n'avais pas d'impératif après j'ai passé une demi à me nettoyer pour voir qu'il me reste des bandes de poils... 18€ pour ça c'est du vol !

Massage plus que bof esthéticienne qui quitte ses chaussures pour le soin et qui pu des pieds comme pas possible. Massage de 45 minutes au lieu d'une heure. Ma sœur étant esthéticienne et faisant très bien les massages je m'y connais et ce massage était plus que médiocre. J'aime les produits Yves Rocher mais je m'en tiendrais au magasin. Je ne remettrais plus un pied à l'Institut !

Vraiment pas satisfaite de mon épilation des jambes complètes et maillots. Esthéticienne pas professionnelle, des zones totalement oublié, plein de résidus de cire sur la peau...travail bâclé. Je peux comprendre que le personnel est un tamming très serré mais dommage ça sera cliente de perdue !