Yves Rocher Institut de beauté

Je m'y suis rendu suite aux offres reçues par courrier et je suis agréablement surprise de l'accueil très chaleureux et courtois, merci à Laetitia. En revanche je constate une hausse des prix de leurs produits nettement supérieure que ce à quoi je m'attendais, en effet les instituts Yves Rocher étaient connus pour pratiquer des prix corrects malheureusement ce n'est plus le cas

Un très bon moment ce matin pour un soin visage et massage du cuir chevelu. Un soin fait par une charmante personne, Cypra, des doigts et mains de fée. Avec en bonus des conseils de produits pour ma peau. Agréable, relaxant j'ai passé un bon moment. Merci.

Magasin très bien rangé et propre. Les vendeuses sont accueillantes et agréables.

Très bon accueil et prestations avec Anthea. Épilation au fil pour les sourcils, très bien maîtrisé. Résultat au top. Épilation au sucre pour le maillot ( service demandé pour éviter les réactions allergiques ) : très bon résultat, comme toujours. Je recommande !

Je suis venu aujourd'hui pour restructurer mes sourcils. Cypra a été professionnel très agréable. Je recommande fortement.

Yves Rocher est un magasin que je recommande, on y trouve tout types de produits ( brumes, shampooing, maquillage, beaume à lèvres... ) mon produit préféré est la brume à la mangue et à la coriandre ~surtout la mangue ❤️🥭 elle sent très très très très bon 🤌🤌🤌✨ byee...🤫🤫

Lors de mes visites au sein de la boutique et de l'institut je suis absolument pas déçue. L'heure du rendez-vous est toujours respecté également le temps de la prestation. Les pièces de l'institut est plutôt accueillante, avec l'espace qui faut, la lumière est très bien avec une petite musique zen très sympa à entendre. Le résultat de l'épilation est juste hyper satisfaisant, j'adore ! Je recommande à 100% pour les épilations, le service qui ai transmis envers les clients. Je reviendrais encore sans hésiter !

Accueil très décevant, ne savent pas conseiller et donne de mauvaises informations

Je me suis fait accueil par la responsable de t’es bon conseil et accueil Et cypra par l’accueil et le soin visage .Qu’elle m’a faîte , elle m’a reconquérir car celle ferait 15ans que je n’était pas revenu , elle a sues prendre soin de moi et me conseiller et me rassurer douce et excrètent je reviendrais comme cliente je recommande cette institut bienveillant et accueillante et honnête

J’ai été très satisfaite de la prestation de l’esthéticienne Emma très professionnelle j’aimerai à l’avenir avoir à faire à elle chaque fois

Massage d 1h au karité avec Alexia au top . Très professionnelle et compétente . Boutique très sympathique et une équipe très accueillante . Merci à vous toutes

Séance d’épilation au top , cypra m’a mise très à l’aise et s’est très bien occupé de moi , le personnel est hyper sympa et souriant , je recommande fortement 😀

Je suis venue pour une épilation des sourcils. C’est Iris qui c’est occupé de moi elle professionnelle, douce et de bon conseil. Je reviendrais avec plaisir ⭐️

Mon expérience dans cette boutique a été d'une déception totale. En tant que cliente fidèle, je m'attendais à la qualité habituelle des produits, mais pas l'incompétence des vendeuses. Leur manque de professionnalisme était choquant : un simple sourire semblait au-dessus de leurs capacités. Iris et sa collègue se sont comportées de manière désagréable, faisant des remarques déplacées sur l'ouverture des produits, alors qu'il n'y a pas de testeurs disponibles. C'était non seulement frustrant, mais cela montre à quel point elles ne savent pas comment servir la clientèle. Je ne reviendrai pas. Samedi 12 octobre, 15:30

Les vendeuses sont très agréables et disponibles et répondent très bien à mes demandes. Le magasin est propre et bien agencé. En revanche je trouve dommage que Yves rocher ne propose pas à ces clients un service pour récupérer les contenants usagers de ses produits. Effectivement je suis très soucieuse du réemploi et de l'environnement et parfois je n'achète pas le produit si je vois par exemple que l'emballage est tout plastique. Pour les pots de crème que j'achète je trouve dommage que vous ne les récupérez pas pour les réemployer.

Un accueil chaleureux et un sourire qui fait toute la différence ! La vendeuse a été très aimable et à l'écoute, prenant le temps de répondre à mes questions avec professionnalisme et bonne humeur. Une expérience agréable grâce à son service impeccable, même s 'il manquait quelques produits pour hommes en exposition. Je recommande vivement pour son attention et son sourire qui rendent le moment encore plus plaisir.

Je suis venue pour un soin en institut, merci beaucoup à Cypra qui à était très professionnelle et de très bons conseils. Esthéticienne très douce et très gentille

J’ai eu une prestation en institut et Mercii beaucoup à Cypra, elle a su me mettre à l’aise, hyper douce. J’ai passer un excellent moment en sa compagnie, merci encore !

Cela fait plus de 5 ans que je m’épile là-bas, jamais je n’ai été déçu sauf à l’heure d’aujourd’hui. L’esthéticienne a fait la moitié de son travail, elle ne voulait pas abîmer ses ongles, au lieu de mettre 50 minutes pour les deux épilations elle a mis 30 minutes. J’ai du repasser derrière je trouve ça inadmissible je ne je la recommande pas, pour ne pas la citer explicitement son prénom commence par L.

J'avais l'habitude de m'y rendre de temps en temps mais là je n'avais jamais vu ça. Vendeuse très desagreable (alex.. pour pas siter son prenom en entier j'ai terminer avec des points ) qui pousse le client à acheter les produits, 2 articles ne semblait pas suffisant pour que je passe à la caisse j'ai eu le droit à 2 remarques me disant vous prenez que ça ça vaut pas le coup c est pas assez cher non mais j'hallicine!!!! Dans quel monde vit on Je lui ai tout de meme repondu que je n'allais pas acheter le magasin entier. Et puisque c est comme ça je n'y retournerais plus

Je sors à l'instant d'un massage du visage. C'était une première et je n'hésiterai pas à réitérer l'expérience. Une vraie découverte et surtout une agréable surprise. Les employés sont accueillantes et serviables. Le magasin est clean et met bien en avant les nouvelles gammes. Aucune attente contrairement à d'autres salons d'enseigne différentes. La majorité des étoiles revient à Iris qui m'a fait le soin. Douce et gentille, elle sera vous mettre à l'aise et bien vous conseiller. Je recommande ;)

Bof, les vendeuses quand on est un homme s'en fiche. Quand on demande le changement du titre madame monsieur sur le compte,on se demande si c'est bien effectué.

Très dur de trouver quelqu'un qui sache bien faire l'épilation de sourcil au fil... MERCI Anthéa je ne suis jamais déçu! Toujours de bonne humeur et de très bon conseils et à l'écoute : je reviens pour plusieurs prestations tout les mois. Je recommande!

Ravie d’avoir pu se faire chouchouter par Hélène , qui est très professionnel / attentive / accueillante / les soins sont toujours au top et nous passons un agréable moment . Boutique spacieuse et offre au top .

Ravi d'avoir été servi par Iris, professionnelle et agréable ! Un petit couac dans l'offre en cours mais elle s'est rattrapée avec un cadeau additionnel. C'est le genre service que l'on apprécie chez les professionnels Yves Rocher.

Magasin pourtant sympathique mais avec un accueil assez froid en tout cas de la part de certaines petites jeunes qui prennent les clientes de haut et qui montrent bien leur agacement quand ont leur demande un service .Apprenez leur svp les règles de la vente.j y vais de moins en moins cela devient vraiment très désagréable. Mars 2023 une vendeuse m esquive littéralement quand elle me voit Je pense aller au Yves Rocher d Oullins mtn

Très contente de mon épilation avec Anthea, la responsable adjointe, très sympa et de bonne humeur je vous l’a conseille fortement, cela fait du bien de pouvoir un peu papoter avec légèreté car certaine esthéticienne peuvent être assez froide durant le soin (expérience à Yves Rocher La part Dieu) Je reviendrai!

Mon mari est revenu de son massage d'une heure au monoi vraiment ravi ! J'ai pu prendre rendez vous hyper rapidement, et nous avons du annuler en dernière minute et reprendre rendez vous. Les vendeuses/esthéticiennes ont été super compréhensives et professionnelles ! Je recommande vivement pour ce qui est des soins !!! (Nous n'avons pas testé le côté épilation)

Une vendeuse très désagréable qui vient m’engueuler car j’ai ouvert une crème pour la sentir, pas de bonsoir, rien! Un simple « euh par contre il faut pas ouvrir les produits »… le testeur est sur l'étagère du bas, donc pas à hauteur du champs visuel des clients. Revoyez la formation de vos collaborateurs, au moins sur le savoir-faire, parce que le savoir-être ne s’acquiert malheureusement pas. Résultat : pas d’achat, j’ai quitté le magasin sans tarder.

On m’as offert une carte cadeau pour mon anniversaire, valeur 60€. Impatiente de faire le soin du corps, j’étais déçu. J’ai dû mieux choisir ma boutique, quand je vois les commentaires à propos de ce institut. Masseuse étais très concentrée sur mes mollets et le reste du corps reste à désirer. Vite fais bien fais. De plus elle m’a laisser sortir 8 minutes plus tôt. Donc ce qui correspond à 8 € dans ça poche. Car 60 minutes de soin c’est 60€ La vie est belle 👌🏼 A éviter.

Très déçu du personnel, aucune humanité, on voit que les employées de veulent pas travailler. Je suis ressorti brûlé au niveau des aisselles, je ne remettrai plus les pieds dans ce yves rocher. Une employée brune aux yeux claire m'a parlé avec un ton sec et m'a prise de haut. Si votre métier ne vous plaît pas, changer donc ! Mais ne vous avisé plus de répondre de façon rabaissante aux clients qui payent pour un service !

Rendez vous cette après midi pour une épilation, je suis ravis de la prestation le personnel est très professionnel et à l’écoute L’accueil est agréable, je suis ressortis détendu et avec le sourire Encore merci Hélène Victorien

Je me suis rendu dans cette institut aujourd’hui et c’est Hélène qui c’est occupée de moi, une femme adorable et très professionnelle qui suit les procédures de la marque Yves Rocher à la perfection! Je reviendrais avec grand plaisir pour ce beau moment passés! Merci 🧡

J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin et c'est bien la 1ere fois que j'ai un accueil aussi déplorable ce mercredi après-midi. 2 vendeuses qui n'ont clairement pas envie de travailler, qui restent derrière leur caisse et qui ne sont pas du tout serviables. Ne trouvant pas le produit recherché, On a fini par solliciter les vendeuses statiques et pas du tout avenantes. la vendeuse ne s'est même pas déplacée vers moi et n'a pas du tout une attitude commerciale, prétextant qu'elle n'est pas coiffeuse. Quand on travaille dans une boutique de produits de beauté, on est censé aller vers les clients, connaître ses produits et répondre à la demande du client sans donner l'impression d'être dérangée. Je suis sortie sans achat, ça m'a coupé l'envie!!!

J’ai pas l’habitude des commentaires négatifs. Je suis tellement déçu de l’accueil que j’ai reçu ce jour d’une vendeuse vers 16h45. Elle m’a encaissé puis me laisser comme ça les produits sans même me le mettre dans un sac elle est partie toute suite palabré avec sa collègue.Première fois que j’ai un accueil comme cela chez Yves Rocher. Très déçu

La vendeuse à été sympa. Souriante a pris le temps de répondre à toute mes questions. J'ai pu tester des produits afin de me décider car j'étais indécise. Vendeuse très patiente

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires, mais cette fois je suis choquer de mon accueil, cherchant une routine pour ma peau mixte je demande conseil car je ne travail absolument pas dans le soin, j'ai été reçut comme une mal propre, sans conseil, avec un je n'ai que sa a vous conseiller. Visiblement cette personne n'avais absolument pas besoin de vendre, et semblais très agacer par ma demande. C'est donc sous le conseil d'une amie que je suis venus, je ne mettrais plus un pied dans ce yvres rocher. A fuir visiblement le lundi matin.

Je trouve les vendeuses de ce Yves Rocher st genis très agréables et bien formées sur leurs gammes! On ressort avec de bon conseils beauté 👍. En plus les avantages fidélités sont vraiment top 😉 ce qui nous donne accès à de bons produits ( beaucoup sont top niveau composition, 100% végétarien et 88%vegan) avec un super prix ( très souvent -50% sur le produit de notre choix, ou 1 acheté un offert ...) Je n'ai jamais testé les soins, donc pas d'avis pour le moment 😉

Déçue. Ce mercredi 20 janvier 2021 je vais acheter des huiles pour cheveux et la responsable du magasin coupe la parole à la conseillère, demande à la vendeuse qui me conseille de filer voir des clients qui venaient d'entrer dans le magasin. J'étais scotchée. Elle n'avait pas fini sa phrase avec moi et insiste pour qu'elle s'en aille. J'hallucine et ce genre de personnes est responsable...

Je suis très surprise à la lecture de certains avis. Même s'il n'est pas dans mon secteur, je ne vais plus que dans cette boutique Yves Rocher. Le magasin y est tout à fait charmant et bien agencé. Les rayons sont toujours approvisionnés et bien rangés, ce qui est très appréciable. A chaque fois je suis bien accueillie. L'équipe, jeune et dynamique, est à l'écoute et très souriante. Les vendeuses, très professionnelles, connaissent leurs produits et sont de très bons conseils. Je n'ai pas encore testé l'institut, mais cela ne saurait tarder ;)

Appeler à 17h pour un renseignement, la personne me répond qu’elle n’a pas le temps, car elle est seule avec des clients, sans prendre le temps de me questionner sur ma demande, et me dire d’appeler un autre Yves ROCHER. travaillant moi même dans un commerce, je trouve cela inadmissible... c’est comme cela que vous traitez vos clients ? Et bien je ne veux plus en faire partie.

Habituée des magasins Yves Rocher c’est bien la première fois que je tombe sur une employée (N.....) aussi peu aimable pour ne pas dire désagréable ! Pas serviable, on a clairement la sensation de la déranger lorsqu’on a demandé la carte des soins. Demande d’informations concernant les massages j’ai obtenu une réponse totalement condescendante assortie de l’expression du visage ! Ne parlons pas du grand moment de la carte de fidélité... je préfère passer tellement c’était aberrant. J’ai acheté deux cadeaux pour offrir à deux personnes différentes. Malgré l’avoir préciser 5 fois, Un seul emballage cadeau, j’ai dû quémander pour le deuxième. Encore une fois j’ai eu le droit OUVERTEMENT à une expression du visage et gestes d’agacement. Et le pire c’est j’ai dû supplier pour avoir deux sacs différents car apparemment « c’est les ordres de la patronne » un seul sac pour offrir à deux personnes différentes ??? Par expérience je sais que ce n’est pas un métier facile et qu’a 18h on est fatiguée parce-qu’on est humain mais dans le commerce il ne faut pas oublier le sens du service client. Ce n’était pas un moment de rush, la boutique était vide nous étions les seuls. On peut ne pas être très avenante mais pas insultante. Je n’ai pas pour habitude de poster ce genre d’avis mais là c’était une expérience tellement catastrophique qu’elle mérite d’être soulignée !!!!!!!

Très bien accueilli et réceptionné, au service et très aimable. Je recommande beaucoup cette boutique et c'est exagéré les commentaires de certaines personnes que je lis ci dessous. En tout cas, je suis pas déçu d'avoir choisi Yves rocher et cette boutique pour mon rdv. J'y retournerai.

Magasin Yves Rocher de Saint-Genis 2 catastrophique que ce soit au mois de juin juillet août mes trois dernières visites de ces derniers mois sont pires que décevantes ! le magasin est quasiment toujours vide, en rupture de produits, pour se dédouaner on m'annonce que Yves Rocher ne produit plus le produit que je cherchais alors que je le trouve pourtant sur le site internet !!! On ne parle même pas des cadeaux qui ne sont quasiment jamais en stock, des cartes promo qui ne sont pas toujours respectées...! Bref zéro pointé

Pire magasin Yves Rocher que j'ai eu l'occasion de visiter. J'ai demandé un changement d'adresse, ils m'ont tout changé : prénom, âge.. je commande un produit , elle me dit qu'il n'est pas dispo et finalement elle le retrouve mais ne s'excuse pas. Hyper désagréable. Je n'ai jamais vu ça. Je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre moins.

Bonjour à Yves rocher saint genis 2 je bien de passer tranquillement au moment où je veux payé et prendre le sac à 3€50 la caissier me dis voici le sac mais l autre caissier lui répondu non s à moi c déjà payé et réservé!!! J'ai trouvé sa degolace quand mm la caissier qui encaisse est rester bougé B San rien dire

Personnel fait de stagiaires incompétentes, visiblement non encadrées. Cadeaux jamais disponibles, remplacés toujours par la même crème hydratante landa. Désormais je commanderai sur internet si j ai besoin de quelque chose.

Les produits sont d'assez bonne qualité. La vendeuse à su me conseiller en insistant de façon plutôt subtil pour que je prenne plusieurs produits. Hélas je n'est pas pu approfondir parce qu'elle est vite passé à une cliente alors que je souhaitais des renseignements sur leurs gamme anti age. Dommage.

Lieu agréable dans la galerie marchande. Vendeuses de bons conseils. Des produits naturels à petits prix. Des idées cadeau pour Noël. On peut se stationner sans problème. Pour ceux qui ont une bourse plus remplie il y a des soins pour la peau sur rendez-vous.

L’esthéticienne qui m’as épiler m’as complètement louper, je voulais une épilation sourcils lèvres menton, ce n’est pas la mer à boire je pense ... elle m’as arraché de la peau sur ma paupière, les poils étais coupé et non épilé donc ils sont revenu au bout de 3 jours. On m’as pris 9 € pour le menton et 9€ pour la lèvres alors que il n’y a eu qu’un seul coup de cire et pas de pince en finition, je trouve le prix exorbitant pour si peut!