Yves Rocher Institut de beauté

personnel tres à l'ecoute,patient,de bons conseils;grands choix de produits à des prix tres corrects

Première expérience d’épilation à 23 ans et j’étais un peu stressée, mais tout s’est super bien passé ! J’ai été accueillie par Mélissa, qui a été vraiment à l’écoute, douce et bienveillante. Elle a su me mettre à l’aise et m’aider à déstresser. Grâce à elle, cette première fois s’est déroulée dans la sérénité. Je suis très satisfaite et je compte revenir en demandant à nouveau Mélissa. Merci encore pour ce professionnalisme et cette gentillesse !

Merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Victoria ! Il y a beaucoup de gentillesse, d'attention et de professionnalisme ! Merci infiniment pour la flexibilité ! C'est très rare d'être si bien accueillie ! Bravo ! 🤩

Un magasin hyper propre et bien aménagé, l'accueil au top

Vendeuses agréables, esthéticiennes au top!

Je viens à peine de sortir de l’institut que je me dois de commenter mon expérience qui fut très positive. En effet, après des années à me raser, je décide enfin de vaincre mon appréhension de la cire, pour m’épiler le maillot façon brésilienne. Pour commencer, j’ai été reçu à l’heure. Ensuite, la vendeuse et l’esthéticienne qui se sont occupées de moi m’ont mis tout à fait à l’aise, leur ayant partagé mon stress. L’esthéticienne m’a mis très à l’aise et j’ai finalement opté pour un maillot intégral. Le professionnalisme de cette dernière m’a conquis et m’a mis suffisamment en confiance pour lui laisser le plaisir de me torturer (bien évidemment, je plaisante. Elle a tout fait pour faire le moins de mal possible même si l’épilation à la cire fait toujours un peu tiquer). Un grand merci pour l’accueil et la prestation sur laquelle je n’ai rien à redire. J’ai beaucoup aimé qu’on puisse échanger lors de ce service. Aucun jugement n’a été fait et encore merci pour l’écoute apportée. Je recommande à 100%

Épilations toujours au top avec Mélissa, Christine et Carla, je recommande

Super Yves rocher ! Melissa est très sympathique et très professionnelle ! Merci 😊

Franchement ! Les filles sont très gentilles, surtout Mélissa, qui m’a fait un très bon soin du visage relaxant. Mélissa, m’a offert un excellent soin du visage relaxant. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle prend soin de chaque client avec beaucoup de bienveillance. Grâce à elle, j’ai passé un moment de détente totale, et ma peau est ressortie éclatante et revitalisée. Un grand merci à elle pour son accueil chaleureux et son expertise !

J’ai rencontré Mélissa pour une épilation des sourcils. Je suis ravie de la prestation. Non seulement, Mélissa est très professionnel mais c’est aussi une personne humaine et très bienveillante. A très vite ! Je recommande à 200%.

Bonjour j'étais hier moi ma sœur et ma mère j'ai trouvé un accueil chaleureux avec des personnes adorables à l'écoute souriantes sérieuses serviables des vraies professionnelles Je remercie toute l'équipe surtout meryam et Nadège Bonne fête 🥳 🥳 🥳 🥳 🥳 🥳 à très bientôt je reviens aujourd'hui Et merci beaucoup pour votre compréhension vous êtes toujours les meilleures je valide un million de fois

Je suis venue pour une épilation sourcils avec Mélissa qui s’est très bien passé. Elle m’a ensuite proposé un soin du visage qui a très bien fonctionné sur moi. Mélissa est douce et gentille, très bonne expérience chez Yves rocher !

Superbe boutique, propre et bien agencé. Un grand merci à Sabrina pour son écoute et sa gentillesse

Les vendeuses sont incroyables,serviable et respectueuses. Je vous recommande Yves Rocher Centre Bourse. Et merci a Mélissa pour ce soins magique

Rien à dire sur l'accueil au salon d'esthétique. Un grand merci à Melissa qui a été top, très professionnelle et agréable. Prestation esthétique faite avec soin. J'y retournerai sans hésitation !

Accueil au top. Gentillesse et professionnalisme en un. C'est rare !

Après avoir essayé le soin Évasion Africaine au Karité et graines chaudes d’Entada, je ne peux que recommander ce soin. Le personnel est très accueillant et le soin a été réalisé avec perfection. On en ressort détendu et bien. Merci pour ce soin.

Très bonne expérience, j’ai été très bien accueilli et conseillé part sabria qui et très accueillante et professionnelle. Je recommande je reviendrai!!!

Un grand merci à Sabrina qui m’a aidé et conseiller afin que je puisse trouver le cadeau idéal pour ma copine ne connaissant pas trop ce que je cherchais réellement elle a su me convaincre donc ma copine la plus heureuse (elle a intérêt vu le temps qu’on a passé pour lui trouver exactement ce qu’il fallait )😂 blague à part merci pour l’accueil et l’écoute à très bientôt cette fois-ci avec madame.

Agréablement surprises le personnel est juste Top du Top !! Je recommande ++ Je vais à Yves Roches depuis des années et je n’ai jamais eu un accueil pareille !! C’est une première à Yves Roches du centre bourses et je suis plus que satisfaite.. Elles sont très sociable, très sympathiques, elles te conseilles bien.. Très gentille avec ma fille de 6 ans. Merci à vous pour cette accueille Une très belles équipe vraiment au Top restée comme Vous êtes !!

Moi je vais toujours la bas chez Christine pour épilation maillot c’est la meilleure pour moi je la change jamais elle travaille par cœur et surtout je parle de la finition we la politesse c’est une amour bn courage ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Toujours un très bon accuei! Melissa est très douce et méticuleuse. Jamais insatisfaite. L’équipe est au top!

Toujours très bien reçue au centre bourse. Merci à Carla qui est toujours très appliquée et attentive à mes besoins. Une vraie professionnelle que je recommande chaudement.

J étais cliente celui de saint ferreol,j'ai eu que des problèmes c'était trop l'usine. Je suis allée au centre bourse et ça fait 1 an que je continue et que je suis satisfaite pour les prestations épilations que ça soit carla ou christine elles sont professionnelles et d'une gentillesse je recommande ++++++++++

Bonsoir voilà j'ai pris rdv pour un soin de 30 minutes j arrive puis quelque minutes après on m'annonce que mon rdv est annulé car les employés ne savent pas faire ce masque...bref.....sans commentaires puis elle me dit tout en étant la gentille l employée qu on m'a appelé mais problème je n'ai reçu aucun appel.....bref....je ne reviendrais ça c'est sûr et certain j irais à un concourent ensuite je demande un produit à base d argile pour faire un masque et on donne un gel nettoyant bon faut les filles d yves rocher centre bourse se bouge un peu ça va vraiment pas pour finir très mauvaise expérience mais je delaisse yves rocher pour le concourent désolée....

Vous pouvez y aller les yeux fermés! Accueil chaleureux et professionnel grâce à une esthéticienne adorable ( Carla) L’institut est très agréable et propre. Je recommande à 100% !

J'ai passé un agréable moment en institut grâce a l'esthéticienne Carla qui a été à l'écoute et super sympathique avec moi!

Venue pour une épilation, répartie avec une grosse brûlure que je n’avais pas prise au sérieux au départ mais qui nécessite un soin …. Déçue donc de la prestation

Cela fait un moment que je me fais épiler par la même esthéticienne au nom de Melissa qui est accueillante, agréable, souriante et à l’écoute. Elle est professionnelle et prend soin de faire une épilation impeccable ! Je la recommande à 100%

J'aime particulièrement ce magasin, il est mieux agencé que d'autres et l'avantage c'est qu'il est placé dans la galerie marchande du centre bourse, donc pratique pour une journée shopping surtout quand il pleut 😉

Recruter des vendeurs plus aimable, respectueux et souriant mais pas orgueilleux. Un service médiocre, vous allez davantage perdre des clients. Soyez respectueux avec vos clients ou sinon allez apprendre c'est quoi le respect. Clairement ça ne mérite même pas une étoile. Se comporte auprès des personnes d'après leurs classes sociales et leurs profils. Vous êtes certainement pas des humains. On marche tous dans différentes chemins, on traversera toujours des choses difficiles dans la vie pourtant c'est pas ce genre d'attitude qui va vous faire grandir, je vous garantis.

Le positif : J’ai pu avoir un rendez-vous hyper rapidement le jour même. L’épilation a été très bien réalisé. L’esthéticienne était aimable Le négatif : Les lingettes que l’esthéticienne m’a donné pour me rafraîchir été des lingettes désinfectantes pour les surfaces meubles, etc. Je n’ai pas lu la notice car je lui ai fait confiance. Ça m’a brûlé +++ très désagréable comme sensation. Quand je lui ai fait la remarque, elle m’a dit qu’elle l’utilisait régulièrement sur ces clientes,du coup, attention aux mycose et aux irritation

Je me rends exclusivement dans cet institut pour mes épilations. Je ne prends rdv qu'avec Christine: elle est douce, a l'écoute, patiente et très pro!!!!!!! Je recommande !

Après une première expérience plutôt correcte, bien que la personne qui effectuait mon épilation des sourcils s'est permise une remarque assez déplacé sur l'état de ma peau, sous couvert d'effectuer une vente de produit. Je me suis rendu une seconde fois a l'institue pour une épilation classique des jambes et j'ai été effaré de la prestation qui m'a été servie. Une esthéticienne qui traîne les pieds et mâche son chewing-gum pendant mon épilation et qui aussi se permet une réflexion sur mon physique sous couvert d'être un compliment ... Grand manque de maturité et de prise de recul dans la relation client. Moi qui n'avais jamais étais déçu du groupe yves rocher dans les autres villes, il est clair que je ne reviendrai pas dans celui-là

Rien à dire sur l’épilation et le soin du visage qui étaient très professionnels. Mais j’y suis restée 1h30 et interdiction d’aller aux toilettes du magasin. La responsable n’a pas voulu car il y en avait dans le centre commercial. Payants en plus mais surtout, il fallait se rhabiller, sortir, parcourir des couloirs pour revenir ensuite. Alors quand on se veut être un institut de beauté en faisant payer 90€ de soins, la moindre des choses est de prévoir des toilettes pour la clientèle. Je n’y remettrais donc plus les pieds

Bjr j explique cette note. Lorsque je suis arrivée ce qui m a fortement dérangée c est l odeur très forte qui se dégage du magasin. Ensuite j ai du demande à 1 jeune vendeuse de se pousser pour pouvoir choisir mon article car lelle était devant un miroir en train de se refaire une beauté sous les conseils d une autre vendeuse alors que moi je le suis trompée 2 fois de produits.... pas top du tout... heureusement à l encaissement très bien. Voila l'on exeperience. Par contre magasin aéré bien rangé et propre.

Rendez vous pour un massage qui devait duré 30 minutes. Je rentre dans la cabine en retard, on me fait patienter encore 5 minutes une fois sur la table puis le massage finit avant l'heure prévue. Au total le massage a duré 15 minutes. Nul je ne recommande absolument pas.

Je suis venue le 12/08/22, la dame qui devait m'encaisser a encaissé un autre monsieur qui venait d'arriver. Du coup sa collègue m'a encaissé. J'ai payé le sac, pas de soucis c'est normal. Mais la dame du début à offert le sac au monsieur , Pourquoi?car il était policier ? Il n'y a pas de jalousie dans Quoi que ce soit mais je ne trouve pas ça normal de faire une préférence, première et dernière fois à celui de centre bourse

Madame monsieur Bonjour Je suis venu le 11 juillet dans ce magasin en début d'après-midi la vendeuse toussé et éternué j'ai fait un achat dans cette boutique 3 jours après j'avais le covid. Quand une employé a le covid ils ne faut pas qu'elle vienne travailler et qu'elle contamine la clientèle cest inadmissible .je ne remetrer plus les pieds dans ce magasin.

Je me suis rendue à Yves Rocher suite à un cadeau d’anniversaire par mes enfants, soins du visage de 1h+ 1h de massage. Le soin et le massage génial tout comme la masseuse très sympa. Vraiment rien a redire. Par contre pour la détente on repassera, niveau insonorisation des cabines zéro!! On entends tout ce qu’il se passe dans la boutique , les clients les vendeuses…. Et je ne parle pas des gens ,dans le couloir ,la pseudo salle d’attente. Aucun respect entre la mère et les gosses qui braillent , une vendeuse qui se dispute avec une cliente…. La masseuse est sortie par deux fois pour demander le calme. Bref même si les soins était vraiment très bien réalisé, encore merci à la masseuse, je ne pas pu profiter pleinement de la prestation. Je ne reviendrais pas, Et je recommande pas.

J ai adoré accueil super sympa prix abordable merci

Je suis allé pour une épilation sourcil et j’ai montré une photo à la dame pour qu’elle ne me fasse pas les sourcils trop fin je lui ai répété plusieurs fois que je l’ai aimé épais et je suis ressorti avec des sourcils de l’épaisseur d’un poil !!!! Je ne recommande pas du tout ! Si c’était pour me massacrer les sourcils j’aurai mieux fait de le faire moi

Le temps d'attente en caisse était interminable alors qu'il n'y avait que 3 personnes devant moi. Au final j'ai passé plus de temps à attendre qu'à choisir mon produit, 20 minutes contre 3 min. Je déconseille.

Produits naturels des promo souvent et je vous conseille les gels douches à la fleur d'oranger ils sentent très bon

Accueil très froid ! Et je suis très choqué car normalement avec la carte fidélité on a droit à des échantillons gratuits à chaque passage en caisse!! donc j’aimerais comprendre votre système Yves rocher enfin votre magasin car c’est pas la première fois que je fais des achats chez Yves rocher. J’ai l’habitude de faire mes achats en ligne aujourd’hui j’ai voulu tester le magasin alors croyez-moi que c’était vraiment désagréable parce que il me semble que les échantillons sont gratuits et les vendeuses les propose normalement ! c’est pas a nous les clientes de les demander ! Et bien avant moi il y avait une dame et j’ai vu cette vendeuse proposer les échantillons donc vous proposer des échantillons selon le profil des gens ? Déçu !!!

Dans l’ensemble c’est une bonne boutique, le seul bémol c’est que la vendeuse ne voulait pas rajouter mes point sur mon compte chez yve rocher en me disant comme si elle n’a trouvé mon compte. Je ne sais pas pourquoi mais j’avais les sentiments qu’elle voulait rajouté les points peut-être sur son compte.

Magasin bien entretenu joliment décoré ,bien rangé. tous les produits ont une agréable odeur et l'on peut assortir le gel douche avec le parfum où la savonnette ainci que le lait pour le corps ou le déodorant, ce qui est très favorable. Il y a aussi de bons produits pour traiter la peau , ainsi que des produits solaires et de jolie couleur pour se maquiller, waterproof ou pas. Les prix sont favorable et en plus on a toujours une petit cadeau. Le personnel nous aiguilles très bien il est très agréable, compréhensif , disponible je conseille ce Yves Rocher

Facile d accès au centre Bourse, pour ma part j'y ai reçu u très bon acceuil d'une conseillère vendeuse nommée Marie. Le lieu est propre le personnel au soin, les prix sont très diversifiés et correct voir même bas. Les conseils pour un cadeau à ma femme se sont avérés payant.

De tous les Yves Rocher que j’ai pu visiter à Marseille, celui-ci reste mon préféré. J’y suis toujours bien accueillie et conseillée. De plus j’y vais régulièrement me faire épiler, souvent par Lucie qui est adorable et aujourd’hui par Marion qui était très gentille aussi. Je ne changerais d’institut pour rien au monde.

Accueil froid Mépris de la clientèle J’ai contacter le service client pour leur informer demi mécontentement lors de ma visite dans ce magasins mais aucun retour. Je ne reviendrai plus dans ce magasin . Avis aux vendeuses et responsable , l’accueil est primordial pour une bonne fidélisation.