Yves Rocher Institut de beauté

agréablement surpris de l’accueil dans se yves rocher en étant déjà eu des mauvaises expériences je pense mettre réconcilier avec la marque, j’ai une de super bon conseille de la part de Roberta merci pour votre sourire chaleureux :)

Je suis passé jeudi 29 dans l'après-midi, j'ai été servi par une jeune femme de couleur (désolé)dont je ne connais pas ce nom, elle m'a renseigné sur un fond de teint mais aussi sur un mascara je tenais à la remercier c'est conseil que j'ai eu son top, le mascara marron me va beaucoup mieux que celui du noir elle avait raison.

Je suis passé jeudi 15 mai Dans ce Yves Rocher, afin de réaliser des achats. J’ai eu le malheur de passer après une cliente mécontente la jeune fille blonde qui s’est occupé de moi n’était donc pas de très bonne humeur. Une fois passé en caisse, on le connaît le speech Yves Rocher de vous proposer d’acheter en 2 pour 1. Je n’étais pas intéressé, je voulais le prix promo magasin. Cette jeune fille a sûrement été vexée, mais m’a très mal répondu, je lui ai donc dit que je ne prendrai rien et que je comptais m’en aller, Elle a insisté en sortant des cartons, promotionnels de sa poubelle, afin de me montrer les conditions d’achat à l’arrière de son carton. D’un air hautain, elle me force à lire la ligne qu’elle a entouré. Je lui fais comprendre que prioritaire ne signifie pas obligatoire. Je suis donc partie sans achat à peine le dos retourné ses jeunes filles on directement ruminer elles n’ont même pas attendu que je sorte du magasin. Et ceux À voix haute, je trouve ça absolument pas professionnel ! Je peux comprendre que le commerce c’est difficile, mais de là à s’en prendre à toutes les clientes c’est de la méchanceté pure ! Je ne reviendrai certainement pas dans ce Yves rocher !

Un grand merci à Noelia pour ses conseils au top chez Yves Rocher ! Une vendeuse souriante, à l’écoute et passionnée, qui m’a parfaitement guidée dans mes choix. Une super expérience en boutique grâce à elle !

Bien accueilli, les gels douches sont excellents.

Très bon gommage (mécanique) du corps aux épices ! Sent bon et laisse la peau vraiment douce. Professionnalisme et respect de l’intimité sont au RDV. Axes d’amélioration : insonorisation des cabines (permet quand même de se détendre mais on entend rires et bruits forts venant de la boutique) et des serviettes plus longues pour bien couvrir les pieds seraient plus pratiques (merci à la praticienne qui a quand même fait attention à cet aspect).

Magasin douteux avec des vendeuses qui n'ont pas su rectifier mon mail enregistré avec erreur pour recevoir mes tickets par mail. Le top a été quand la vendeuse a dit que mon prénom Laetitia lui donnait des boutons pour réussir à l'écrire, vendeuse qui a fini par rigoler! De qui se moque t on....

A chaque fois je visiterai votre boutique je sortirai très satisfaite de vous et vos produits C'est les meilleurs ❤️❤️

Les vendeuses ne savent pas me répondre ni ce que je demande ni regarder ma carte client ni trouver une solution. Pas de personnes 3 jours de suite. Et quand on me rappelle la responsable me répond je ne sais pas quoi vous dire Pour faire court, j'ai acheté un produit sous les conseils d'une vendeuse j'avais- 50 %. Du coup j'en ai acheté deux. Au final, le produit ne me convient pas du tout et Je ne demande pas un remboursement mais simplement un geste co Je n'ai pas eu de réponse à cette demande

un samedi après-midi 14 décembre donc beaucoup de monde: IL y avait 4 vendeuses qui se croisaient les pouces à dire bonjour aurevoir et 1 seule à la caisse: 5 personnes attendaient pour payer et j'étais la sixième: je suis partie ! je déplore une très mauvais organisation du personnel dans ce magasin!

À éviter ce Yves rocher .. vendeuses très désagréables et hautaines .. l’une d’elle (blonde) me fait remarquer que mes mains sont dans un état pitoyables c’est très commerçant ça .. déjà que dès que j’y vais c’est limite mais alors là le niveau est de pire en pire .. bon recrutement c’est Yves rocher .. si c’est pour être aussi désagréable il ne faut pas travailler dans le commerce ..

Très bon magasin avec des produits bio et souvent des réductions. L'accueil est top et on repart toujours avec des surprises et le rapport qualité prix est très bon 👍

Venu le week-end dernier .Très bon accueil. Je crois que je n’ai jamais vue de vendeuse aussi aimable et doté de merveilleux conseils concernant les produits Yves Rocher et plus . Maryam un rayon de soleil !

Boutique très agréable car ouverte sur le centre. Personnel agréable avec des stagiaires/apprentis entre de bonnes mains

De passage chez Yves rocher jai été accueillie par Maryam une conseillère à mettre en avant!!! douce, chaleureuse et à l’écoute! J’ai eu l’occasion de visiter plusieurs magasin de ce type tel que ; sephora, nocibé, kiko… mais je n’ai jamais ressentis ce professionnalisme et ce charisme d’esthéticienne. Je la recommande vivement j’ai passé un très bon moment sous ses précieux conseils !!!

Je suis aller pour acheter des produits précis et la vendeuse n’arrêtait pas de rester à proximité à nous dire prenez ça et le deuxième -50% etc et elle insistait à le dire 3 fois alors que j’avais bien compris dès la première fois ! Bref on a pris les produits pour avoir les -50% et au moment de l’encaissement je paye, elle m’édite le ticket et il n’y avait pas les -50% ! Impossible a se faire comprendre, ils nous proposent de rembourser et refaire la transaction parce que bien évidemment elle s’était tromper ! Dans le change il m’explique qu’il est impossible de me rembourser la différence en espèce alors que j’avais payé en espèce et ils me font un avoir ! Donc l’erreur vient deux et c’est moi je dois subir les conséquences. Septique sur ce fameux avoir et bien j’avais raison ! Quand j’y suis retourner l’avoir été marqué comme déjà utilisé ! Franchement il y a que des incompétents là bas mais vraiment, elles ne savent même pas compter pour commencer, ont des discours contradictoires, fausses pub, se moquent des clients. Vraiment n’allez pas la bas à fuir !!!!!!!!! J’ai été servie par INÈS ! Plus jamais j’y retourne !!!!!

RV pour une épilation du maillot pour ma fille. Accueil froid comme d'habitude. 15 minutes d'attente on ne sait pas trop pourquoi. Esthéticienne agréable et douce mais épilation catastrophique. Ni fait ni à faire ! Et plus cher que chez notre esthéticienne (qui était en congés). Je ne renouvellerai pas l'expérience 😔

Je suis passé chez Yves rocher ce week-end, j’ai été conseiller par la conseillère Ines qui m’as aider à choisir ma crème qui a été à l’écoute et très aimable. Je reviendrai 😁

Régulièrement rdv chez eux, aujourd'hui j'ai eu un petit retard de 7 ou 8min, les filles de l'accueil mon dit vous êtes en retard on ne pourra pas vous recevoir. En sachant que d'habitude c'est moi qui attend 5 10min la par contre sa ne dérange pas. Pas très sérieux ni commerçant de leur part, en sachant que j'ai téléphoné 3x pour les prévenir personne n'a répondu.

Fuyez, rdv pour une épilation du maillot …. Comment vous dire que j’aurais pu faire largement mieux …. Croyant tomber sur une professionnelle je ne vérifie pas le travail avant de partir …. Malheureusement j’aurais du… je suis arrivée à la maison et là j’ai eu le constat de voir qu’il me restait pleins de poils … je suis pas du genre à ronchonner mais là vraiment c’était du foutage de gueule … J’aurais du lire les avis avant ! En plus la cabine vraiment pas très propre .. Sincèrement passer votre chemin et privilégier des esthéticiennes à leurs compte .

Passage aujourd’hui au magasin, quasiment une première pour moi, je pense que ce sera la dernière fois. Les vendeuses sont plus que désagréables, elles regardent mal et limite nous font comprendre qu’on gêne, alors que nous sommes la pour acheter. Une certaine Inès a été plus que impolie dans ses paroles, sa manière de s’adresser à nous et dans ses gestes surtout. Une catastrophe mais clairement à cause des vendeuses, c’est dommage. Je conseille d’aller plutôt chez Sephora :)

Passé aujourd'hui à 17h30 prêt de 30mn d'attente une seule personne à la caisse alors que ce sont les soldes et le magasin bondé....beaucoup de clients sont partis...inadmissible... seul point positif le professionnalisme et le sourire de la vendeuse que je félicite pour son courage.. Je vais d'ailleurs la nommer il s'agit de Aya... Je lui suggère d'ailleurs d'aller travailler ailleurs ou ses responsables la respecteront davantage...il n'y aura vraiment pas de mal d'ailleurs...je ne reviendrai plus dans ce magasin qui exploite ses vendeuses... Merci Aya

Je suis allez dans ce magasin avant cap pour faire des achats sachant que je suis cliente chez Yves rocher depuis très longtemps et une certaine « Ornella » qui se fait passer pour la responsable magasin m’a très mal accueilli je lui ai demandé un renseignement elle m’a snobé du regard donc je tiens à dire YVES ROCHER CESSER DE RECRUTER CE GENRE DE PERSONNE SI NON VOUS ALLEZ FERMER LE RIDEAU DANS PAS TRÈS LONGTEMPS !!!

Accueil inexistant (ni sourire ni même « bonjour »), personnel qui semble lassé et pas vraiment au courant des produits vendus. Prise en charge (encaissement et emballage cadeau) lente. Si vous y allez ne soyez pas pressé et sachez d’avance ce que vous venez chercher !

J ai été trompé par la conseillère Linda B. Je voulais acheter mes produits à 50 %, elle m a soutenu que j étais obligée de prendre 2 produits pour le prix d un. Alors qu avec mon code j avais droit à 5 produits à 50 % jusqu'au 11 juin 2024. Je n ai acheté qu 1 produit 2 pour 1 alors que je voulais acheter 5 produits à 50 % comme j y avais droit. Je vous signale cette personne qui ment aux clients, et ne regarde pas comme il faut sur le compte du client. Elle n est pas yves rocher. Je ne frequenterai plus cette boutique et vous pouvez la fermer car le chiffre d affaires ne doit pas être à la hauteur.

Conseillère peu aimable et à son poste. Lorsqu’in lui pose des question elle est sur son téléphone et nous répond une fois qu’elle a posé son téléphone. « Le client est roi » n’était visiblement pas la devise de cette vendeuse

On m’a offert un bon cadeau 1h d’un soin visage sur mesure nous avons choisi pour ma peau un soin d’hydratation alors mon visage était effectivement bien hydraté par contre la personne qui s’est occupé de moi n’était mais alors pas du tout agréable, tres hautaine, extrêmement brusque dans son soins cela ne pas absolument pas d’étendu on aurait dit qu’elle n’était pas du tout ravis d’être ici . Très dommage cela devait être un bon moment mais sa ne fut pas le cas. Je ne reviendrai pas dans cette Yves Rocher .

Personnel très désagréable, si les clients vous dérangent changez de métier ! Visiblement les vendeuse ont été remplacées récemment car c'était beaucoup mieux avant. J'irai dans un autre magasin mais plus dans celui ci.

Accueil glacial du personnel qui semble ne pas avoir envie de vous renseigner. Une jeune stagiaire s'est faite dénigrer sous mes yeux alors que c'était la seule qui semblait s'impliquer dans son travail. Cela m'a choqué, c'est honteux. À éviter absolument !!

Accueil, sourire , et surtout conseils au top pour ce qui est soin du visage parfum et make up , les vendeuses ete a lecoute elles on pris le temps de trouver ma carnation niveau fond de teint elles ete tres agreables ! Certes, les prix ont augmenter mais comme partout malheureusement .. Je reviendrais avec plaisir a la boutique !

Utilisation d'un bon cadeau pour un soin oxygénant (30mn). Facile d'accès dans le centre commercial Avant Cap. Bon accueil et soin effectué professionnellement, 4 étoiles car le soin est un peu court..... dommage

Horrible uniquement commercial !!! Je me suis rendu dans ce magasin pour des conseils et des soins d’une Esthetitienne Elle n’a fait que me vendre des soins et des produits en plus on m’a dit que avec mon forfait j’avais droit à un massage des mains gratuit À la caisse 10€, à la fin elle vous maquille soit disant pour vous faire plaisir et facture des produits et des soins en plus Je voulais un soins des yeux elle a voulu me masser le cuir chevelu !!! À fuir je ne retournerai plus jamais dans ce magasin

Plusieurs fois que j'y vais pour acheter mes produits je ressorts sans rien, accueil pas chaleureux du tout ,les vendeuses s'en fiche complètement on pose une question on a l'impression de les déranger et répondent je sais pas au lieu de se renseigner. Je n'irai plus et irai ailleurs

Je ne remercie pas les vendeuses qui ont donné la pochette que j'avais oubliée, contenant carte bleue, espèces et carte d'identité, à une inconnue sans avoir vérifié son identité. C'est le BA.BA.

Beaucoup d’institut de beauté devraient prendre exemple sur l’équipe en place Malgré l’heure tardive, j’ai été accueilli comme une princesse Sourire et bienveillance était au rendez-vous Rachida s’est occupé de moi, en vrai Pro Je n’hésiterai pas de revenir vous voir dès que je passerai par là. Merci beaucoup pour votre attention les filles

Cette boutique est facile d'accès et agréable, mais depuis quelques temps, les vendeuses, qui étaient très sympathiques, sont devenues (ou ont été remplacées par de nouvelles) très désagréables. Hautaines et froides, attachées à vous faire acheter uniquement. Visiblement, si elles trouvent que vous ne dépensez pas assez, elles vous expédient sans ménagement. A ma dernière visite, elles n'ont pas appliqué la réduction de 50% à laquelle j'avais droit et que j'avais demandée explicitement, mais une réduc de 40%. Vous me direz que c'est peu, mais c'est très parlant, et ce n'est pas la première fois que je ressors en ayant l'impression d'avoir été traitée par-dessus la jambe. Bref, je n'y remettrai plus les pieds...

J'avais pris rendez vous pour un soin visage et après avoir était déçus quelques fois par des esthéticiennes , j'ai trouvée ma perle rare : Rachida. Elle est minutieuse, vraiment très professionnelle, chaleureuse,connaît vraiment bien le métier et j'ai passée un excellent moment . Je me suis endormie et pourtant je n'arrive jamais a m'endormir pendant un soin visage ! Alors une mention spéciale à Rachida. Continuez comme ça et surtout restez ! 🙂

Bonjour, Je ne recommande pas ce magasin. Ils vous prennent pour des machines à sous et ne font rien pour fidéliser la clientèle. Mise à part, prendre la thune... Et l'esthéticienne, vous prend pour un morceau de viande, vu la délicatesse avec lequelle elle vous épile ....et surtout elle était pressée par le temps...expédier vite fait bien fait...

Ça fait maintenant 2 ans que je vais chez eux et je ne suis pas déçue. Je tiens vraiment à mettre en avant Rachida qui est une personne vraiment au top. J’ai eu à faire à pas mal d’esthéticiennes que ce soit dans des Yves Rocher ou ailleurs et vraiment je ne souhaite passer que par elle tellement elle est géniale. Très accueillante, chaleureuse, à l’écoute, douce, professionnelle et très très efficace. On sent qu’elle apprécie son métier et qu’elle a à cœur de bien le faire au petit détail, très minutieuse (d’ailleurs c’est toujours niquel quand je passe par elle). Donc vraiment une mention spéciale pour elle, merci beaucoup !

Venu pour un massage (ECHAPPEE POLYNESIENNE au Monoï )💆‍♂️ Personnel très gentil mais cependant peux compétant dans le domaine … C’était plus un étalage de pommade qu’un massage avec des huiles. Je n’ai pas du tout relâcher les tensions au contraire ! Dommage … Sinon les lieux sont propres

On ressent une mauvaise ambiance entre le personnel, prise de rdv médiocre et pas de remise en question donc pas très commercial. L'institut étant situé près d'une aire de jeu le bruit, malgré un fond musical, est désagréable et empêche de se détendre complètement. Mais heureusement une mention spéciale pour Rachida qui m'a prodigué un modelage au top. Donc merci à elle mais attention à l'attitude générale qui est préjudiciable à l'institut.

Achat ce jour en magasin, crème pour les mains affichée à 2,75 euros au niveau des caisses. (Grosse écriture blanche sur fond rouge) Au moment du paiement, on m'annonce un prix à 6,90 euros. Étonné, je montre le prix affiché devant leur caisse. On me dit que non, ils ont juste oublié de changer le prix (pourtant gros) et on me montre un petit prix affiché dans un rayon. J'aurai du payer le prix affiché, comme le code de la Consommation indique, mais non, j'ai du payer le prix fort. Affichage mensongé

Cela fait maintenant quelques années que je vais tous les mois faire mes épilations dans ce centre. Au fur et à mesure j'ai pu constater une forte baisse de la qualité dans la prestation et une augmentation des prix. Les esthéticiennes sont de moins en moins sympathiques et ne savent pas faire d'épilation, elles font mal et laisse beaucoup de poils, obliger de finir à la maison. C'est la dernière fois que j'allais dans cet institut.

Bonjour Déçu du massage du visage proposé. Je suis ressorti de là avec encore du masque noir sur le visage et dans le cou et les cheveux. Soins du visage fait à la va vite. On a eu l’impression d’être de trop, massage pas agréable, on a plus attendu que se faire masser. Je ne recommande pas cet institut pour se faire masser.

J’ai eu en bon cadeau un massage polynésien. Vous avez la confirmation par mail en vous précisant qu’il ne faut pas être en retard. Rendez-vous à 14h20 j’arrive en avance une femme m’accueil en me disant de patienter dans la salle d’attente. Il y avait une fille et sa mère qui attendais de se faire épiler par la même personne qui devait me masser et à la même heure que moi. J’ai donc été reçu avec 20 minutes de retard. Le temps de mettre à l’aise le massage à commencer à 45. La personne qui m’a reçu était très non chalante ce qui s’est ressenti sur le massage, elle ne m’a pas du tout mis à l’aise et a baillé pendant les 1 heure de massage. De plus il n’y avais pas de fond de musique donc j’entendais tout ce qui se passer dehors, pas super pour se détendre.. Pour couronner le tout je suis sorti à 15h29 alors que j’avais été prise à 14h45. Je déconseille d’aller là bas vous venez vous relaxer et vous ressortez encore plus tendu qu’avant.

Très bon accueil du point de vente jusqu'à l'encaissement! Mention spéciale pour une jeune fille adorable et très professionnelle qui à des bagues sur les dents!!!!! Très bonne conseillère de vente qui connaît bien les produits de la boutique! En attendant que l'on m'encaisse, j'ai été subjugué par ses connaissances et son investissement envers toutes les clientes!!!

Par quoi commencer… Je prend rdv le matin , arrivé sur place l’après midi on m’annonce que le rdv est pas pris. On me renvoi la faute et on me prend . Après plus de 30 min d’attente avec des va et viens constant en salle de pause de la part du personnel. Je demande quand est ce que je passe on me dit bientôt , viens encore de longue minutes à attendre . De nombreuses vendeuses sont présente , mais 1 seul gère le magasin car toute très occupé à discuter en salle de repos… cet vendeuse gère SEUL le magasin malgré le monde. Viens mon tour 45 min plus tard , l’esthéticienne est agacé car je ne suis pas dans son planning et me prend malgré qu’elle doit quitter. Celle ci me met 2 bande de cire et me dit que la prestation est fini… je lui dit que non et que le travail ne me plaît pas , celle ci est à 2 doigt de soupirer. Je reste 5 min à peine en cabine et le aurevoir est bien entendu à peine dit … Étant dans le domaine de la vente depuis des années , j’aurais pu être une cliente mystère, et je trouve déplorable tout se que j’ai vu ! Des discussions personnelles devant les clients , le personnel qui laisse seul 1 jeune fille en magasin , une prestation très mal faite! Et j’en passe … j’espère que la direction lira ce message et mon mécontentement, je ne vous ferai pas une bonne pub et j’irai ainsi chez vos concurrents.

Personnel pas accueillant, pas très professionnel. . Pas un mot dans la cabine pour une épilation du maillot intégrale.,L’inter- fessier n’est même pas compris dans cette prestation . Epilation la plus douloureuse que j’ai connu. L’esthéticienne ne se soucis même pas de vous, ni de la température, ni c’est si c’est la première fois, il faut faire vite, et mal. On entend en plus qu’elles critiquent les clients, une honte.

Bonjour je me suis rendu dans ce centre pour un nettoyage de peau du visage pas mal du tout surtout que c’était la première fois que je le faisais

La vendeuse me donne un mascara vite fait, celui-ci n'est plus cacheté et n'a pas la couleur demandée! Bravo je m'en rend compte arrivée à la maison : donc plus de retour possible et franchement plus envie de retourner à plan de campagne pour ça! En plus le mascara fait des paquets horribles. Pas professionnel tout ça et ce n'est pas la première fois que je suis déçue de ce magasin Yves Rocher d'Avant Cap.