Yves Rocher RIOM Institut de beauté

Très belle boutique, Vendeuses à l'écoute et très sympas. Pour les soins, ils sont exécutés avec soin et professionnalisme.

Moment de relaxation avec un massage d'une heure...très agréable... Mais c'est passez bien trop vite !...voilà pourquoi 4 étoiles et pas 5...😭... Je plaisante mais c'est vrai que on ne voudrait pas que ce moment s'arrête...les petites mains de fée m'ont bien détendu... Petite boutique agréable et pleines de produits pour se chouchouter ... Chacune pourra trouver la senteur qui lui convient ..yen a pour tout le monde . 👍

Massage au Monoi incroyable,je recommande++++ Je suis une habituée des massages mais j avoue que celui-ci fait partie des meilleurs que j ai eus . L équipe est jeune mais super sympa et très dynamique 👍 Un grand merci,je reviendrai avec plaisir 😊

L’équipe est géniale ! Très accueillante de bon conseils :)

J’ai bénéficié d’une épilation par Eva. Elle a été à la fois très délicate et très efficace, je recommande carrément !

Toujours très bien reçu la responsable est un vrai rayon de soleil ainsi que les employés j'ai etait reçu aujourd'hui par Eva d une douceur extrême merci à toute l équipe de yves rocher pour leur bienveillance ....

Je suis venue pour un soin du visage ce jour, et j ai été reçue par Emma. Que dire à part que Emma est une personne tres douce avec des doigts de fée et une dextérité sans pareil. J ai vraiment beaucoup apprécié mon soin et les résultats sont là. De plus elle est très à l'écoute et m'a vraiment bien conseillée. Je suis entièrement satisfaite et reviendrais sous peu. Merci infiniment à elle.

Conseillère disponible et à l’écoute. Je recommande ce point de vente et merci pour votre accueil.

Je remercie la Responsable du magasin pour l accueil et son sourire. Super moment passé avec LOREVA l'esthéticienne,très professionnelle, épilations au top. Pendant mon soin du visage, j ai passé un moment de bonheur,effleurage et soin vraiment magique,évasion olfactive au rdv ,relaxation garantie. Merci encore à LOREVA étant moi même ESTHÉTICIENNE de métier et exigeante. Je vous recommande ce magasin et l'institut pour un service excellent.

Pour une seconde fois j’ai eu un soin dans ce magasin et pour la seconde fois j’ai eu Emma comme esthéticienne, un soin au top , une jeune femme avec des mains en or ! Bref c’était géniale et merci encore à elle pour sont professionnalisme !! 👍👍👍

Je suis venu me faire épiler les sourcils, j’en suis sorti ravi. Le personnel était bienveillant et accueillant. Je recommande vivement.

Superbe expérience dans cette boutique je recommande vivement. Merci à Manon pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Il règne une bonne ambiance dans cette petite boutique, les vendeuses sont toujours aimable et disponible si vous avez besoin d'un conseil ou pour vous éclairer dans votre choix...

Une épilation sourcil faite par Eva juste parfaite 👍🏼 elle m’a restructuré mes sourcils pour un rendu géniale elle est très minutieuse encore merci à elle

Venue avec une carte promotionnelle Vendeuse peu souriante Au moment de payer plus le cadeau ni l offre promotionnelle malgré la date encore validé J ai payé le prix normal Je suis cliente depuis longtemps mais je ne retournerai pas dans ce magasin

Réservation pour 2 prestations, l’une de 1 heure à 80 euros et l’autre de 15 mn, finalement l’esthéticienne m’a gardé 45 mn pour les 2 prestations. Très déçue, bâclé, je déconseille.

Visite dans ce magasin Yves Rocher pour acheter les « basiques » qu’il me manquait pour me faire maquiller à l’occasion d’un mariage (une liste m’avait été faite par une amie). Ne sachant pas quelle couleur correspond à mon teint, j’ai demandé conseil à une des vendeuses. Résultat : une incompréhension de mon besoin, une forte insistance pour de la vente additionnelle (par exemple pour un fond de teint ou un contour des yeux alors que je n’en avais pas besoin, ce que j’ai indiqué a de multiples reprises). Mais ce qui me fait rédiger cet avis, c’est le grand manque de tact de cette personne : elle m’a répétée à de nombreuses reprises que mes cernes sont « creusées et bleues », que j’ai « de grosses plaques rouges », « des poches gonflées sous les yeux »… sans y mettre les formes. Je comprends le besoin de me guider vers le produit le plus adapté en fonction de mon type de peau, en revanche je n’avais pas besoin d’entendre 3 fois d’affilée que j’ai « besoin d’un fond de teint car une CC crème ne sera pas assez couvrante ». Je souhaite un rendu très naturel, même si on voit encore mes cernes et mes quelques rougeurs superficielles. Le but est de faire un maquillage plus travaillé pour une grande occasion. Jusqu’à la caisse, on a tenté de me vendre un contour des yeux car, je cite, « vous avez des poches creusées et gonflées ». Le rapport humain est à revoir, vous pouvez sérieusement blesser une personne avec des remarques insistantes et répétées de ce type. Je ne pense pas que le fond était mal intentionné, mais la manière de s’exprimer n’était pas convenable.

Accueil au top ! Le personnel sympathique ! Manon un vrai rayon de soleil est en plus très professionnel dans son travail ! Je recommande le magasin les yeux fermés !

J'avais pris le rdv par téléphone afin de préciser qu'il fallait prévoir un peu plus de temps car souvent 1h10 n'est pas suffisant pour jambes entière + maillot Je l'ai reprécisé à l'esthéticienne qui m'a pris en charge et elle m'a confirmé que personne ne lui avait rien dit ou ne l'avait marqué sur la prise de rendez vous. Du coup une esthéticienne très gentille mais stressée de ne pas finir en temps et en heure. Du coup un travail bien trop rapide. Il reste plein de poil qui n'ont pas été retires J'ai passé plus d'une heure a enlever tous les poils a la pince. Je pense que si la personne qui a pris le rdv avait fait les choses comme il faut elle aurait eu le temps de me faire la pince a épilé pour retirer les poils qui restaient. J'ai bien compris que c'était rendement rendement et non pas qualité et contentement client. Ce rendez vous m'a au moins appris une chose je ne retournerais pas chez vous. 56 € pour devoir au final finir moi même, de l'argent foutu en l'air. Une étoile uniquement pour l'esthéticienne qui est très gentille qui met a l'aise et qui est de bon conseil pour les produits. Qui a une certaine conscience professionnelle vis a vis des clients mais qui ne peut clairement pas l'appliquer au vu des conditions de travail.

Ce Yves Rocher est mon magasin préférée au centre commecial tant pour ses produits que pour ses employés souriants. La directrice est à l'image du magasin : accueillante, agréable et compétents. D'ailleurs les employés aussi :).

Les vendeuses et vendeurs sont sympathiques et de bons conseils Par contre je me suis faite faire une épilation jambes complètes et maillot . L esthéticienne très gentille mais par contre le résultat pas top . J ai ete obligé de faire une retouche car il restait des poils à beaucoup d endroits Je n ai rien eu à régler heureusement car cela fait une semaine que j ai fait le soin et je me suis rendu compte qu il reste encore des polis . Je reste cliente pour les produits mais pour les soins non

Venu pour un soin (carte cadeau offerte) très satisfaite de la présentation jusqu'au moment du paiement. Il n'accepte pas le mail reçu avec code barre aucune possibilité j'ai du payer l'intégralité de la prestation. Aucun dédommagement. Client depuis plus de 10 ans je n'irais plus et déconseille les cartes cadeaux chez eux.

Très satisfaite, le personnel a toujours le sourire, est disponible. Joli magasin avec des salles de soin confortables. J adore les produits yves rocher.

Je suis trop contente ! J'y suis aller avec ma maman, le vendeur et les vendeuses adorables qui prennent le temps pour vous, ils donnent envie d'acheter et de revenir. Avec en prime des personnes souriantes à votre écoute.

Accueil très agréable, personnel bienveillant et de bon conseil. Mention spéciale pour Manon qui m'a maquillée et pour la responsable de cet institut. Je recommande.

Trop contente à chaque rdv avec Clélia, résultat incroyable et parfait. Personne douce et des bons conseils pour les produits après chaque prestation Merci encore, pour toutes les prestations déjà réalise et futures.

J ai eu une vendeuse Manon qui m a très bien conseillé sur les produits.Je suis très contente de ses conseils et en plus elle m a fait un maquillage gratuit ..très sympa !!! Je la recommande.

Pour une épilation de l intégral très rapide, sans douleur et un résultat impeccable, je conseille Corinne ( ou Corine ) du Yves Rocher Carrefour Riom. Merci et bravo pour son professionnalisme

Equipe au top du tout top, Corinne aux sourcils qui gère la fougère, Manon en maquillage qui fais des merveilles et la gérante Cecile très jovial et accueillante. En bref je ne saurais citer tout le monde mais je vous recommande vivement de venir écouter leurs excellents conseils. ❤️

Je recommande ! J'adore ce magasin prix raisonnable et super produit. À chaque fois que j'y vais je suis très bien accueilli. Apparemment pour les soins ça laisse à désirer ça tombe bien j'en ai jamais fais dans cette boutique.

Super magasin, avec un accueil au top! Manon a été à l'écoute, très souriante et très professionnelle ! La responsable aborde un large sourire communicatif. Je recommande à 2000%

Très bon accueil dans cet institut. Un très grand merci à Manon pour sa gentillesse et son professionnalisme. Maquillage réalisé avec brio. Donc mention spéciale à Manon. Je recommande vivement.

Je me suis fait refuser car je suis arrivé 4 minutes en retard pour me faire une épilation sourcils qui normalement ne prend que 10 minutes, l'excuse qui m'a été donnée et que cette personne avait un autre rendez-vous après moi j'ai donc été sur le site de prise de rendez-vous Yves Rocher et à ma grande surprise à 16h une nouvelle place était disponible !! j'ai quand même fait 30 km pour venir me faire épiler les sourcils on me refuse pour 4 minutes inadmissible bon en tout cas ils ont perdu une cliente de plus !

Je mets 1 Etoile mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais. Nous nous étions acheté avec mon conjoint une carte mutuellement pour un massage, entre temps nous l'avions égaré pour cause de déménagement, cartons.....le temps a passé 1 an, cartes retrouvées. Appel a Yves Rocher qui ont bien eu les 60€ pour les 2 massages lors de l'achat des cartes mais aucun geste commercial de leur part même pas un produit offert rien aucun geste commercial de leur part et 60 € dans l'os !!!!! Avec une telle mentalité c'est pas surprenant que les gens désertent les magasins !!! Un oublis peut arriver à tous le monde et un geste commercial de votre part aurait été je pense le bienvenu !!! Vous perdez des clients !!!!

Un établissement horrible. l'esthéticienne qui devait s'occuper de moi avait un comportement exécrable !! Parce que visiblement mon rdv tombait au mauvais moment dans son programme!! Aucun sens de l'accueil, n'a pas arrêté de claquer les portes, les affaires pour bien montrer son énervement. Aucun professionnalisme. Je ne voulais pas avoir a faire a ce grossier personnage donc je suis partie parce que j'estime valoir mieux que ça. Je vous déconseille vraiment cet institut

Ils ne savent pas se raser. Vous mettez mal la cire et l'enlevez dans le sens du poil, conclusion ? Les cheveux se cassent au lieu de sortir par la racine. J'étais plein de petits poils. L'esthéticienne était très désagréable et désagréable. La responsable du magasin s'en fichait et disait qu'elle reviendrait la prochaine fois pour choisir une autre esthéticienne. Mais bien sûr je n'y retournerai plus jamais. J'ai payé 55 € pour être très mal traité. Je ne recommande pas.

J'y ai réalisé un massage d'une heure. Le temps est respecté. La jeune fille qui s'est occupée de moi été appliquée mais pour avoir fait de nombreux massages, je n'ai pas réussi à me détendre complètement. Peut-être est-ce dû au fait que la masseuse avait des gants et je sentais souvent le caoutchouc. Dommage...

Seconde expérience dans ce Yves Rocher et deuxième mauvaise expérience. J y suis allé il y a quelques années pour une première épilation maillot et jambes et je préviens l esthéticienne que c est une première fois à la cire. Aucune réaction et elle m arrache les bandes sans me demander si ça va et regarde sa montre toutes les 5 mins … Je me suis dit que j étais tombé sur la mauvaise personne. J ai renouvelé l expérience plusieurs fois au Yves Rocher du centre jaude à Clermont où tout s est bien passé. Je décide donc de retourner au Yves Rocher de ménétrol (plus près de chez moi) où je suis ressorti avec des brûlures sur les jambes et j ai du repasser chez moi avec la pince à épiler… je n y retournerai plus.

Lorsque je suis arrivé pour mon rendez vous, la personne qui m’a reçu m’a fait attendre dans un coin du couloir au milieu des cartons. La salle d’attente si on peut l’appeler ainsi manque d’espace. Rien à redire sur la personne qui m’a fait le soin. A l’écoute et pose des questions, sur la température par exemple. Le problème est venu lors de mon passage en caisse. J’avais réservé mon rendez vous sur le site avec un prix annoncé à 8€50. La caissière me demande 9€50. Je lui fais remarqué la différence de prix. La seule chose qu’elle a su me dire et me montrer est là grille de tarif. En m’indiquant qu’il doit y avoir une erreur sur le site. Je ne trouve pas ça très correct. Je ne suis pas sûr d’y retourner

Très bon accueil, la responsable du magasin est très agréable et sympathique. Le personnel idem. Un grand merci à la personne qui m à fait les soins (Désirée) travail soigné en douceur m à très bien conseillé e pour l achat des produits .sans pousser à la consommation Pour ma 1ere visite je suis satisfaite je reviendrais.

Je suis venu faire une carte cadeau de 200euros pour un départ à la retraite par le comité d entreprise de ma boîte.la patronne n'a pas voulu me le faire car je payais avec un chèque.et oui mais les comité d entreprise non pas de carte.cela confirme bien qu elle est vraiment désagréable et pas commercante du tous ..je plains vraiment les employés et leur souhaite bon courage. Je n ai mis qu une étoile et vraiment elle ne la mérité pas du tous.

personnel non commerçant et d'une amabilité plutôt discutable. Tout comme la responsable qui trouve anormal de donner un ticket de caisse aux clients. Elle s'est même permise de juger le fait que je lui en demande un car j'en avais pour moins de 15e. Pour elle, inutile de faire ses compte. Jai compris pourquoi par la suite, elle ne voulait simplement pas que je m aperçoive que je n'avais pas eu l'offre promotionnelle à laquelle j'avais droit. Quand je lui ai fait remarquer, elle m'a répondu quand même pour 4,35e d'écart. Cette personne n'a vraiment pas sa place dans un commerce. Suite à cet incident, j ai pris contact avec le service client qui s'est confondu en excuses pour le manque de respect dont la responsable et une des vendeuses ont fait preuve. La personne m'a même remerciée de mon appel, et m'a expliqué que son attitude n'était pas du tout en accord avec la politique de vente d'Yves Rocher. Elle m'a assurée que ma réclamation serait portée à la connaissance du directeur des magasins qui met un point d'honneur à ce que ce genre de situation ne se produise pas. Depuis de nombreuses années, je suis cliente Yves Rocher mais à Moulins et je n'ai jamais rencontré le moindre soucis. L'équipe est adorable. Merci encore à la charmante personne du service cliente pour sa gentillesse. Dorénavant, j'irais dans un autre institut que celui de Riom.

J'ai eu l'occasion de venir dans cet institut cette semaine, je l'ai trouvé très bien géré et l'accueil était vraiment top. Les services proposés était à un prix raisonnable, j'aime beaucoup la gamme de produits Yves rocher. Mention particulière à la gértante que j'ai découvert au fil d'une conversation et qui est un personne très professionnelle, passionnée par son métier et son commerce. Une rencontre qui a fait du bien et un moment privilégié. Je reviendrai !

Gérante vraiment mais vraiment désagréable!! Une vraie mauvaise image pour la marque. Je lui conseille de rester dans son bureau à faire ses comptes et laisser ses employées s'occuper des clients. Je pense sincèrement que cette dame n'est vraiment pas faite pour le commerce...

Je mets 2 grâce au jeune vendeur qui nous a conseiller, mais à la caisse très mauvaise expérience la gérante était au téléphone parlait fort très désagréable, notre tour passe soucis avec ma carte de fidélité je pense connaitre le problème et essaye de lui expliquer elle appelle sans doute le service technique et refuse de m'écouter en faisait signe de la main de me taire, pas du tout professionnelle en étant réceptionniste jamais je me serai permis de faire ça à un client. Il y a des façons de traiter les clients ainsi qu'un litige. Je suis une cliente fidèle Yves rocher c'est la première fois que je vois ça j'irai ailleurs la prochaine fois.

Très mauvaise expérience. Boutique que j'essaie pour la première et dernière fois. Personnel en nombre mais personne pour renseigner. Seule devant la caisse, je patiente plusieurs minutes avant que la responsable daigne m'adresser la parole. Elle discute avec ses employées devant moi sans gêne et en faisant comme si je n'étais pas là... A l'encaissement je demande un simple renseignement et l'on me répond de manière très désagréable. En prime : beaucoup de produits achetés et même pas de sacs donné afin de faciliter le transport. Je suis reparti avec tous mes produits dans les bras !! Une honte ce magasin 😡😡

Extrêmement mal reçue dans cette boutique par la patronne en plus. Elle est odieuse c'est inadmissible pour une commerçante et une honte pour la marque je n'ai jamais vu ça dans un Yves Rocher! FUYEZ! J'habite à Riom mais je préfère encore aller à Clermont du coup!

Bonjour, je suis passée le 21/08 avec une promo courrier, les articles que je voulais n'étaient plus en stock. La vendeuse me les fait payer et me promet de m'appeler dès réception. N'ayant pas de nouvelles, je repasse ce jour 8 jours après, je n'avais pas été appelée, les articles étaient en rayon, quand je précise que personne ne m'a appelée, et comme par hasard, elle devait me téléphoner dans l'après midi et tout ceci sans la moindre excuse et sans l'amabilité non plus. Je me demande si je n'étais pas passée, on aurait certainement oublié de m'appeler, je soupçonne des manières pas trop honnêtes....... A l'avenir je m'abstiendrais d'aller dans ce magasin, ce n'est pas la 1ère fois qu'il y a des problèmes dans ce magasin, des cadeaux en rupture de stocks, des promotions non appliquées..... Heureusement qu'il reste internet. Cordialement

Un magasin pas du tout entretenu. Je suis passée de nombreuses fois dans ce Yves Rocher puisque j'habite RIOM mais les rayons sont mal achalandés, le personnel pas très aimable et le magasin sale et mal entretenu (par exemple il y a du vernis partout sur les présentoirs, il n'y a plus les petites plaquettes pour présenter les couleurs...). J'évite ce magasin autant que possible.