Zadig&Voltaire Magasin de vêtements pour femmes

Personnel très agréable !!! Et à l’écoute…

Joli boutique, personnel très sympa .

La vendeuse et le vendeur étaient à l'écoute, souriants et compétents, motivés pour vendre la marque dont ils parlent avec passion. Le petit + : le conseil pour l'entretien et le lavage des vêtements que nous avons achetés.

un vrai service, une vendeuse disponible qui prend le temps de tout expliquer et très aimable. pas déçue

J’ai acheté un sac le 11/01/2023 il y a moins d’un an , la bandoulière c’est cassé nette au niveau de l’anneau. Je lis sur d’autres avis que je ne suis pas la seule à avoir eu cette casse , certainement du à un défaut de fabrication. Le SAV ne veut pas le prendre en charge . Je trouve ça honteux vu le prix du sac et me rend compte que la marque n’est pas fiable. Fuyez !!!

Suite à l’achat d’un sac à 395€, une des lances c’est cassé.. je suis donc retourné en magasin car ça ne faisait même pas 1 an que j’avais le sac et qu’il est garanti 2 ans ! Réponse du SAV : « il ne passe pas dans la garantie car problème d’utilisation et non de qualité » pour le prix du sac je trouve ça inadmissible. Je trouve ça inacceptable surtout quand on me dis en magasin que ça peut être dû à la pluie et que les vendeurs ne précise même pas de le protéger de la pluie lors de l’achat! Je ne me retournerais plus jamais sur un produit de cette marque et j’irais même jusqu’à la déconseillé.

En juin 2023, j'ai acheté un sac à main pour l'anniversaire de ma fille à la boutique Zadig & Voltaire d'Annecy. Six mois plus tard, les clous décoratifs argentés à l'origine , étaient oxydés. Ma fille, résidant à Dijon, s'est rendue au stand Zadig des Galeries Lafayette pour envoyer son sac en SAV. Retour du SAV: échange contre le même sac mais à valeur d'achat. Sauf qu'entre temps, le prix du sac avait augmenté de 50€! J'avoue m'être beaucoup énervée au téléphone avec la responsable qui, je le sais bien, n'est pour rien dans la politique commerciale Zadig. Je m'en excuse à nouveau auprès d'elle, car elle s'est montrée très compréhensive et a aimablement accepté de remettre un sac neuf à ma fille, sans que j'aie à ajouter les 50€ prévus initialement. Donc un grand merci, les 5 étoiles sont pour vous. Pour ce qui est de la marque et de sa politique commerciale, je ne mettrai pas d'étoile du tout car c'est vraiment lamentable. En quelques années, les prix des articles ont flambés. Lorsqu'on veut jouer le luxe et vendre un sac 395€, on assure au niveau du SAV! Prenez exemple chez Louis Vuitton qui 15 ans après, change gratuitement la fermeture cassée de votre pochette et vous la retourne à domicile sans frais et dans un joli pochon. Ou tout simplement sur une petite marque comme Graphea qui un an après avoir acheté 95€, vous le rembourse intégralement car la bride s'est rompue. Qui dit mieux?

Très bon moment, Excellent service de la part d’une vendeuse prénommée Lucile je vous la recommande ! très minutieuse dans son travail, ses conseils m’ont été précieux j’ai été ravie d’être aussi agréablement servie. Ce fut un plaisir.

Un grand merci à Oriane pour son énergie et force de proposition. Elle a su m'orienter et trouver une tenue parfaite, malgré la complicité de ma morphologie.

Très décevant,une vendeuse totalement perdue,pas de conseils,juste ouvert le tiroir et qui m'a dit de regarder,elle m'a mis mon achat dans le sac sans le pochon de protection qu'elle avait laissé dans un coin,je lui ai bien évidemment demandé mais elle ne savait plus ce qu'elle en avait fait,vu les prix pratiqués et le manque de service autant commander sur internet.Les vendeuses qui étaient là avant étaient bien mieux

Vendeuses qui servent à rien derrière la caisse !Ne s'intéressant pas aux clients

même une étoile est trop bien noté face à mon expérience. montre Zadig et Voltaire acheté 190€ il y à quelques jours. je suis passée Lundi pour ajuster ma montre (trop grande), j’arrive au stand Zadig et Voltaire, il y a fallut déjà 10minutes avant qu’on me dise bonjour et qu’on me demande ce que je souhaitais. j’explique que je viens ajuster ma montre, on me répond qu’on ne peut pas me le faire car elles sont en « inventaires » qu’il faut repasser plus tard malgré que je stipule ne pas habiter sur place. je trouve ça lamentable qu’en achetant une montre à ce prix on m’envoie balader sur le faite de la régler à la taille sous prétexte d’être en inventaire. cela prend 5minutes. je suis donc descendue au rez-de-chaussée des Galeries Lafayette chez Louis Pion, et heureusement deux très agréables vendeuses m’ont réglé ma montre.

Mais quel bonheur d'être accueilli et servi avec autant enthousiasme ! Conseil, service sur mesure et large sourire font presque oublier les prix élevés.

Agréable moment de shopping passé en compagnie de Lucile et benjamin. Grande sympathie de la part de ces 2 vendeurs. Merci pour votre gentillesse.

toujours de très belles expériences chez Zadig et Voltaire, de part la qualité des vêtements et par la qualité du service des vendeuses. Je recommande vivement.

pas agréable

Toujours d'aussi belles pièces. Mais de plus en plus cher. Ça n'empêche, c'est beau.