Zara Magasin de vêtements

Il n’y a pas d’espace pour les hommes

Des beaux articles mais le sens commercial de l’équipe est à revoir !

Pas de rayon homme et maintenant plus de rayon enfants …… le commerce orléanais est une véritable catastrophe !

Trop nul la nouvelle mise en forme du site internet vraiment a revoir. Livraison trop longue plus d’une semaine pour recevoir mon colis Zara t’a changé !!! Livre plus vite

Ambiance souk rien à voir avec les Zara, à Paris, Lyon,Bordeaux etc....

En général vendeuses très aigries. L'une d'elle en ce mercredi 30 avril, interdit ma mère d'entrer dans les cabines pour m'accompagner pour les essayages. Je n'ai jamais vu ça ailleurs. Grand n'importe quoi.

trop de queue pour les cabines d’essayage

Aujourd’hui, je suis allée à Zara, et je suis déçue de l’accueil que les vendeuses tiennent envers les clients. Les vendeuses passent leur temps à rigoler au niveau des cabines sans même prêter attention au clients. D e plus, répondre avec un ton hautain c’est honteux

il nous faudrait vraiment un autre Zara sur Orléans, pourquoi pas vers Saran ? Faire un Zara Homme aussi

Cabine fermé un samedi a 18h sous prétexte de manque de personnel alors que 3 personnes plient les vêtements..... Il faudrait penser a optimiser le fonctionnement !

J’ai acheté un manteau il y’a quelques mois à 129€, et je suis très déçue par la qualité. Toute la doublure s’est rapidement fissurée, et je pensais que c’était un problème lié à mon utilisation. Mais en voyant celui de ma sœur, qui a exactement le même souci, j’ai compris que c’était un défaut du produit et non un cas isolé. À ce prix-là, on s’attend à une assez bonne qualité. Très décevant !

La boutique, bien située au cœur d'Orléans à Place d'Arc, est spacieuse, et l'équipe est en général sympa, même si certains vendeurs paraissent un peu indifférents. Mais, déjà, pas de rayon pour hommes, ce qui est dommage. La déco est vieillotte et manque de clarté, ce qui rend les collections difficiles à distinguer. La lumière est aussi un gros souci, surtout dans les cabines d’essayage où elle est vraiment insuffisante. Parfois, les cabines sont fermées en début de journée, sûrement par manque de personnel, et pour les enfants, il n’y a que deux cabines disponibles, ce qui est trop peu. Côté caisses, c’est compliqué : il n’y en a pas assez, et les files d’attente deviennent interminables pendant les week-ends ou les périodes de fête. Manque aussi ee propreté!! On trouve souvent des articles sympas, mais dommage de ne pas pouvoir acheter tout ce qui est proposé sur le site , en plus de l'absence d’un programme de fidélité en général.

J'aime Zara parce qu'elle propose des vêtements pour enfants.

Je recommande vraiment je suis tombé sur 2 monsieur qui ont tout fait pour que je puisse avoir mon manteau beige qu'ils m'ont proposé de payer sur leur tablette pour aller plus vite vraiment merci a vous

Pour ma part c'était au Zara de Saran, vendeuses dont il faut interrompre les discussions pour espérer être aidée, regards très désagréables, l'impression de les déranger, une très mauvaise expérience. Je n'y retournerai plus !

Bon magasin ,mes un manque de caisse , dommage

Zara un magasin à fuir !! Des articles détruisant, une utilisation pantalon comme pull laver à la main qui a quand même rétréci, où s’est décollé de la vraie merde😵 🤬

Le pire magasin Zara que j'ai jamais vu est à Orléans, c'est toujours le désordre. Les vendeurs sont très mauvais, peu professionnels et semblent de mauvaise qualité. De plus, la zone dans laquelle il se trouve est également très mauvaise.

Vendeuse vraiment très désagréable lorsque je lui demande un renseignement, ne me laisse pas finir ma phrase ne me regarde pas en parlant et surtout me coupe la parole pour parler avec sa collègue qui était énervée de voir son collègue partir en pause plus tôt. Comportement des vendeuses vraiment très décevant que cela soit en caisse ou sur la surface de vente, vraiment dommage.

Le pire Zara du monde, honnêtement quand on voit la gestion catastrophique, le manque d'entretien et de propreté autant fermé ! Vendeuse désagréable et pas du tout professionnels ils faut leur apprendre le respect un peu, cabine d'essayage un coup les hommes peuvent accompagner le lendemain c'est plus possible. Enfin bref une gestion catastrophique !

Vendeuse cabine pas professionnelle, je n'ai jamais vu ça de ma vie, agressive d'un air autaine et irrespectueuse. Ne donne pas envie de revenir dans ce magasin. Je vous le déconseille !

Très désagréable !! Ne veulent même pas donner la chance aux jeunes et prendre des stagiaires !! Il ne fait pas s'étonner après d'être en manque de personnel!!!

Vendeuses odieuses et très agressives, accueil déplorable. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin.

J’ai voulu essayer des articles avec mon copain pour qu’il me donne son avis : il n’a pas eu le droit de rentrer, alors que j’étais là seule cliente en cabine. J’ai donc du sortir à chaque fois dans le magasin pour lui montrer, ce qui était gênant. J’ai pensé que la vendeuse qui gérait les cabines nous ferait une faveur mais non, elle était peu agréable. Je finis les essayages, lui rend les articles, et elle me dit que je dois moi même ranger les chaussures en magasin. Vu le service client déplorable et le sketch des cabines juste avant, il est bien évident que je ne vais pas moi même aller les ranger. La vendeuse me les a donc laissé en main et ne me les a pas repris, je les ai alors laissé par terre. J’entends les procédures Zara mais je ne suis pas payée pour ranger des articles dans le magasin. C’est vraiment l’hôpital qui se fout de la charité. J’ai demandé à l’hôte de caisse pourquoi les personnes n’avaient pas le droit d’être accompagnées en cabine : pour ne pas désorganiser les cabines et éviter les vols. Entendez donc des clients honnêtes sont « punis » au même titre qu’un voleur. Si je viens encore chez Zara en 2023 c’est uniquement pour leurs magnifiques articles, sinon, selon moi, c’est le pire service client du prêt à porter de nos jours. La réputation de cette ancienne est clairement justifiée, ce n’est bien évidement pas la première fois que je ne passe pas un bon moment dans une boutique Zara. Il serait temps de penser à modifier certaines de leurs valeurs.

Un de mes meilleurs magasins des tops 3. Large choix, les articles sont un peu plus cher que d autres mais la qualité est là. Article pour enfant taille un peu plus grand par rapport à d autre magasins. Je recommande !

Vendeuse cabine désagreable: 1 file d'attente très longue pour les essayages, 2 cabines de libre, quand nous lui demandons si nous pouvons entrer elle répond non. Nous finissons par essayer nos vêtements, ma mère souhaite entrer pour donner son avis, on nous répond que c'est interdit. Nous demandons pourquoi on nous dit juste c'est les règles Nous lui informons qu'ils doivent perdre des clients à faire comme cela, qu'il est bien d'avoir un avis extérieur, elle nous dit alors que nous sommes libre de sortir dans le magasin pour montrer l'essayage (devant tout le monde donc ) Nous partons en disant que c'est n'importe quoi, nous avons alors la petite réflexion : Vous souhaitez travailler ici? Quel professionnalisme mademoiselle !! Passage le 7 août à 13h30

Cabine d’essayage fermée à 19h20. Le magasins ferme à 20h sois disant par manque de personnel. Il était 5 a « travailler » dans le magasins à se tourner les pouces. De plus une personne devant nous venais de rentrer dans les cabines. Vendeuse désagréable aux cabines de plus je ne parle même pas de sa collègues en bleue qui est arrivée après inadmissible. 3 clients aux cabines ressortis du magasins sans rien. A fuir !!!!

Cabines d’essayages fermées à 18h alors que le magasin ferme à 20h. Nous nous sommes retrouvées à plusieurs devant l’entrée des cabines, surprises de les voir fermées ! Résultat: achats malgré tout car venues exprès pour cette boutique et rien ne va (nous avions demandé conseils à une vendeuse, sympathique, mais non suffisant). Ainsi nous sommes contraintes de revenir en boutique (1h de route). Visiblement cela n’était pas dû à un manque de personnel, plusieurs vendeurs occupés à faire des modifications dans l’agencement des vêtements. Je ne comprends pas cette décision de fermer les cabines, c’est principalement pour essayer les vêtements que nous nous déplaçons encore …c’est regrettable et cela donne envie de faire nos achats en ligne, et voir la concurrence !!!

Bonjour J adore ce magasin bien range propre lumineux Je suis cliente les vêtements sont de bonne qualité rapport qualité prix Je trouve des modèles originaux mais il ne faut pas hésiter à acheter quand il nous plaît car ci ont revient il ne se trouve plus en boutique il y a d autre modèle c est ce qui fait la force de cette enseigne

Service client négligé. J'ai voulu essayer un sublime pantalon, trop grand je souhaitais le changer. Le vendeur en cabine n'a pas pu répondre à ma demande. J'ai donc défilé en chaussettes débrayée dans le magasin pour accomplir sa mission. Je trouve cela déplorable et révoltant.

Pas assez de caisse... accès aux cabines d essayage toujours mal organisé.... Caissières qui papotent entre elles....qui n écoutent pas le client. Aujourd'hui, on me demande si je veux un sac et je réponds NON, au final je me retrouve avec un sac payant.....🤔😡

Vendeuse très désagréable qui dévisage les clients, les regarde de haut en bas avec un air supérieur. De plus, elle s’est adressé à nous sur un ton très désobligeant car nous dépassions de quelques centimètres la ligne noire place devant les cabines d’essayages dans la file d’attente. Nous n’allions pas reculer et marcher sur les pieds des clientes placées dernière nous mais elle nous a répondu que ce n’était pas son problème. Il serait peut être bon de former les vendeuses sur l’amabilité et le conseille car cela cause du tort au magasin. Ce n’est vraiment pas un plaisir de faire les boutiques dans ces conditions

Malhonnête !!! Je m’aperçois en sortant du magasin que la caissière ne m’a pas rendu ma monnaie 2,95 euros je leur signal et là ont me dit qu’il faut attendre la fermeture pour qu’il compte la caisse , je leur répond qu’il faut mieux vérifier la caisse de suite parce que d’ici le soir d’autre erreur peuvent être commise et qu’il sera donc plus difficile de retrouvé mon argent surtout que là il était 10h30 du matin , j’ai essuyé un refus on devait me rappeler sans faute le soir même pour me dire ce qu’il en était et bien je vous le donne dans le mille , personne ne m’a téléphoné , malhonnête malhonnête et encore malhonnête ….

Top mais Vaut mieux choisir la bonne heure pour y aller. Pas en fin d'après-midi et surtout à partir du vendredi et samedi vaut mieux s'y rendre avant 15h sinon queue aux cabines d'essayage...

Ce magasin est lamentable ! Un manque de correction dans tous les sens du terme ! Des vendeurs / vendeuses désagréables ! Un magasin sale! Des heures d’ouverture non respectées ! Il faut mieux acheter sur le site ou se déplacer dans une autre ville !

Le Zara le plus nul que j’ai pue visiter. Il n’y a jamais rien d’interessant, pratiquement que des basiques. Rarement de belle pièces qu’on voit dans le site. Magasin mal rangé. Toujours une queue énorme que ce soit en cabine ou à la caisse ou l’attente est interminable. Ils ouvre une caisse pour une vingtaines de clients, c’est inadmissible

Je pense que la relation client c'est secondaire chez eux .. ils ont toujours du monde, c'est peut-être pour ça le personnel est froid et distant... En plus il faut prévoir du temps pour shopper dans ce magasin, car pour essayer c'est tout un sketch, et l'attente a la caisse est interminable.....

Tres jolie boutique mais certains articles restent petits c est dommage . J ai retourner un très beau pantalon verts en satin que j ai acheté sur Paris,il était trop Canon et voilà la taille reste juste Un peu d'élastique simplifiera les choses pour nous les femmes rondes .On a pas toutes la taille mannequin

J'adore Zara, j'aime beaucoup les produits mais alors la qualité du service une catastrophe. Les restrictions covid une horreur (les cabines ferment et ouvre à tout va, pas d'accompagnateurs alors que dans les autres magasins ça ne pause aucun problème ) ( le droit qu'il y est des accompagnateurs dépend je site la vendeuse ça dépend qui est en cabine la c'est moi donc c'est non ) je n'ai absolument pas envie de défiler dans le magasin pour montrer à mon copain ce que j'essaye ni d'ailleurs déranger les gens. Les vendeuses pas très aimable, on à l'impression de les embêter et de ne pas être le centre d'intérêt numero 1 ( 5 vendeuses en magasin aucune en caisse avec une queue assez importante, pour qu'au bou de 5min une du magasin ce décide à y aller ). Et pour finir les sacs en papier à 10s qui ce déchire ou ce casse à cause de la pluie c'est n'importe quoi.

Le magasin ferme à 20h mais les cabines ferment à 18h! Motif invoqué: le Covid. C’est complètement absurdes. J’ai été obligé d’aller essayer mes articles dans un autre magasin du centre commercial.

Bon magasin, propre, avec du choix. Cependant l'attente en caisse n'est pas possible! Des fois plus de 1h d'attente en caisse car les caissiers discute entre eux c'est plus que limite, dommage c'est une perte de chiffres d'affaires énorme. De temps en temps je ne vient même plus sachant déjà le temps que je vais devoir attendre en caisse. De plus aucunes caisses speciales pour les retours n'est mise a disposition, en cette période de covid avec des cabines fermées si il faut attendre 1h en caisse pour se faire rembourser c'est plus que agaçant.

Le 30 septembre 2020 comme toutes bonnes clientes Zara je viens faire des achats. je suis avec mon fils en poussette je choisis une veste voyant la line up et tous les miroirs au rayon femme indisponible, je me permets d’aller au rayon enfants. Ça m’a pris deux minutes le temps d’essayer la veste et j’avais fini. Mon problème était que depuis mon entrée dans le magasin je sentais qu’on me suivait. Le vigile était proche du rayon enfants évidemment puisqu’il me suit. Il m’explique poliment que je n’ai pas à aller au rayon enfant pour essayer la veste et qu’il existe plein de miroir disponible. Poliment je lui réponds que je comprends. Donc de là je poursuis mon shopping. Mais je sens qu’il me suit dans tout le magasin, ça en devenait tellement désagréable que je décide de passer en caisse et de fuir le magasin. Qu’il soit professionnel est une chose mais avec toutes les personnes qu’il y avait dans le magasin c’est moi qu’il cible. **En espérant ne pas être suivie comme une voleuse rechercher prochainement. cordialement

Pas de caisse qui privilégie les retours d'articles sachant que pour cause de covid, il n'y a pas de cabine d'essayage. Alors on fait la queue donc du coup, je n'irai plus en magasin à cause de cette contrainte surtout lorsqu'il y a foule dans le magasin. Pas de vêtements pour les- de 6 ans :(

Impossible à joindre depuis mars. 1 commande non remboursée et 1 commande envoyé jamais arrivé début mars. Malgré plusieurs mails, et messenger aucune réponse. Pour une aussi grosse enseigne je trouve que c'est pathétique. En attendant, j'ai comme l'impression qu'il me vole !

Y a t il un responsable pour gérer la vendeuse. Elle se fou des clients mal aimable et insolente, cette leila devrait changer de métier. Les clients sont pas venus pour ce faire insulter, aucun service à attendre de cette vendeuse qui se prend pour une reine et nous regarde de haut. Félicitations au responsable pour son mauvais choix

Peut être de la malchance mais quand j'y suis allée la taille XS était très rare à trouver. Les vêtements par terre... Mais ça c'est la clientèle évidement. Les vendeuses sont très gentilles. En revanche un des vendeur aurait pu être plus souriant/ accueillant ? Allée pour un manteau, il est top !

Un magasin avec de beaux produits mais les vendeurs ..... comment dire ça avec politesse, chose qu'ils ne connaissent pas à priori, ils sont malpolis , répondent mal et snobe quand on leur demande un article .... jusqu'à ne même pas dire bonjour quand on passe à la caisse . Et pour couronner le tout , ils parlent entre-eux d'un bout à l'autre du magasin . Irrespectueux au possible .

Au niveau des articles il n’y a quasiment rien à redire, cela fait des années que je me vêtie là bas et j’ai toujours trouvé mon bonheur. Parfois le prix est un peu cher sur certains articles mais globalement ça reste convenable :) Autrement, le personnel est clairement à revoir! Je m’y rend une à deux fois par semaine alors je sais de quoi je parle. Pas de sourire, parfois pas de bonjour pas d’aurevoir, lorsqu’on demande un renseignement nous avons clairement le sentiment de les faire c****, personnel parfois hautain et désagréable, ... Je ne met pas tout le monde dans le même panier, deux vendeuses sont tout de même agréables, souriantes et à l’écoute. C’est dommage...

Dernière passage très déçue . Il y a avait beaucoup d attente en caisse et deux caissière, une cliente devant moi à fait une remarque et la réponse d un vendeur a été si vous n êtes pas contente vous avez qu a partir et revenir plus tard tout cela en rigolant. En plus la cliente partie il a continué à parler de la situation avec les caissières avec fierté, pour moi une situation comme celle ci n est pas normal du tout. Manque de professionnalisme et compétence dans la vente car si la cliente part c est de la perte non??

Ce magasin a vraiment besoin d'une bonne rénovation. Magasin sombre, mal rangé, salle, peu de cabines d'essayage, les jours de forte affluence beaucoup d'attente dans les cabines d'essayage et à la caisse. les vêtements sont très souvent mal rangés et tâchés.