ZARA Magasin de vêtements

Magasin globalement satisfaisant, avec un bon choix de vêtements. L’enseigne propose une sélection variée pour hommes, femmes et enfants, avec des collections tendance et bien présentées. Cependant, il est fréquent de devoir patienter longtemps, aussi bien aux cabines d’essayage qu’en caisse, ce qui peut rendre l’expérience un peu frustrante aux heures de forte affluence. Un renforcement du personnel à ces moments-là serait appréciable.

Encore un magasin déplorable où tu ne peux pas aller voir ta conjointe devant la cabine

totalement incompréhensible que les conjoints hommes ne puissent pas attendre devant les cabines des femmes, alors qu’a l’inverse les femmes peuvent accompagner dans les cabines hommes. pour lui montrer un habit il faut sortir et le rejoindre devant celles qui font la queue, aucune intimité et totalement nul ! revoyez votre politique.

Une boutique dans laquelle j'aime bien trouver quelque chose d'original....

Magasin où il faisait BEAUCOUP trop chaud Comme si le chauffage avait été mis à fond. Ça ne m a pas donné envie de rester

Très bonne expérience chez Zara ! Mention spéciale à la vendeuse aux cheveux roses : professionnelle, chaleureuse, à l'écoute et de très bon conseil. Grâce à elle, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Un vrai plus pour la boutique 👍

Les vendeurs manquent totalement de professionnalisme : aucun respect pour les clients, ils passent devant nous sans même demander si nous attendons de l’aide, et préfèrent discuter entre eux plutôt que de faire leur travail. Après une longue attente pour demander une taille, on me répond sèchement : « Cherchez-la dans le magasin. » Une attitude désagréable et un service client déplorable.

Il est interdit d'accompagné sa conjointe aux cabines... Je ne parle pas de rentrer dans la cabine avec elle, je parle bien de rester devant la cabine ! L'employé (un homme) m'indique sèchement que je dois rester à l'entrer du couloir obligeant ma conjointe à revenir à chaque fois pour me montrer l'habit essayé... Bref relation client médiocre... Je néance mon avis avec 2 étoiles car à l'étage (rayon homme), ma conjointe à pu me rejoindre en cabine sans aucun problème...

Il y doit y avoir un gros problème sur le recrutement des vendeurs et vendeuses dans ce magasin ( manque de respect et aucun conseil client). Je ne comprends pas qu'une chaîne de vêtements comme Zara et le groupe inditex puisse avoir des personnes de ce niveau pour vous représenter. Que fait la direction? .

Une catastrophe ce magasin. Vendeuses antipathiques et mal élevées. Elles te répondent à peine et ne te regardent même pas quand tu oses leur demander un renseignement. Quel civisme !

Je suis une très bonne cliente sur internet car vraiment pas aimable à Annecy Hier je me présente pour un échange on me le refuse car j'ai malheureusement dépassé de 2 jours Quand Zara ouvre je suis déjà au boulot et quand Zara ferme j'y suis encore !!!! celon la responsable (une blonde cheveux court) les vêtements je peux tjr les vendre sur vinted ou les données 🤣🤣 bien-sûr avec des tailles pour des femmes de 2m car en plus de ça ils ont changés leurs tailles Bref vos conditions de politique commerciale et à revoir Comme d'habitude déçu de cette enseigne de ce magasin à Annecy

Inadmissible vigile désagréable qui ne m’a pas laisser rentrer pour une « canette » et qui en plus parle d’une manière désagréable à fuir.

Une femmes au cheveux roses se permet de faire des avis déplacés sur sa clientèle elle mérite clairement un licenciement.

On pourrait espérer un bon service le lundi alors que c’est calme. Les cabines d’essayages pour femmes sont un vrai bazar. Les deux jeunes hommes qui “rangent” les vêtements ne font absolument pas attention aux cabines libres et ne semblent être là que pour reluquer les jeunes filles. Quant à la caisse, il y a toujours un queue épouvantable. Nous sommes allées au caisses automatiques et on s’est fait disputer par la caissière car notre caisse automatique ne fonctionnait pas à cause de la cliente précédente. Le pire Zara où j ai mis les pieds.

Je demande une taille de chaussure de façon courtoise et polie. La vendeuse me répond : « Elle doit être dans le magasin, cherchez-la. » Je lui réponds : « Merci, mais j’ai déjà cherché auparavant. » Je lui dis que la taille n’est pas présente. Nouvelle réponse : « Elles ont dû être volées. » Belle image pour votre groupe

Suite à tous les avis que j'avais lu je m'attendais au pire mais les points négatifs que je pourrais dire c'est qu'au niveau des cabines femmes c'était le bazar, des habits partout... l'ascenseur (mal placé je trouve) se trouvait à l'arrière de ces cabines et on a du traversertout ça puis au rayon enfants c'était un peu prêt rangé mais la chose déplorable c'est qu'il n'y avait QUE 2 cabines d'essayage et les gens prenaient des heures pour essayer car ils avaient une garde robe entière avec eux (pas de limitation d'habits à essayer !!!!) donc on a attendu longtemps avant d'essayer 3 jeans à ma fille. Hormis cela, tous les vendeurs/euses qu'on a croisé étaient plutôt sympathiques (caissière comprise). Mais c'est pas le Zara le plus agréable où je suis allé. 😕

Enseigne de boutique nationale située dans le centre commercial Courrier. Superficie petite, c est dommage

Excellente équipe au petit soin et souriante notamment Frédérique, qui m’a fait un remake de pretty woman. Élodie

Hier je suis allée au magasin Zara 50 minutes avant la fermeture, j'ai passé 5 minutes dans la queue alors qu'il y avait personne devant moi et il y avait des cabines dispos, en revanche deux vendeuses ont été assises à rien faire sans une cabine handicapés, papotage entre elles, un autre vendeur marchait devant moi avec sa boisson en main... Quand j'ai demandé à mon mari de ce qu'on fait, l'une des vendeuse est sortie de la cabine pour handicapés après sa pause 20 minutes avant la fermeture de Zara .. J ai pris 3 vêtements sur cinq et en sortant des cabines la même vendeuse brune aux yeux bleus m'a fait un pataquès faut recintrer les vêtements! en m'interpellant d'un ton cassant et irrespectueux. J'étais avec mon bébé,donc j'ai dit que j'avais pas le temps. Elle a recommencé à être désagréable. Elle s'est accrochée aussi avec mon mari en criant à travers le magasin et en faisant des grimaces. Chers vendeurs, ne travaillez pas avec la clientèle si vous savez pas parler les gens, trouvez un autre métier !

La vendeuse a encaissé l article acheté par ma fille avec une erreur de 10 euros. Ma fille lui a fait gentiment remarquer son erreur mais cette dernière a refusé de la rembourser en utilisant un ton très désagréable. C’est malhonnête et irrespectueux.

Je suis allé à ce centre ce jour, une file d’attente pour l’essayage donc je passe en caisse avec 10 articles et la vendeuse qui encaissait 1 dame juste avant moi me dit: madame je vous laisse vous diriger vers les caisses automatiques ! Personne derrière moi. Il était 13h45. Je suis choquée. Dans ces conditions il vaut mieux commander en ligne.

La vendeuse la plus petite de taille aux cabines et brune, pas du tout polie et qui prend de haut. Il faut changer de métier madame

Boutique très bien achalandé. Les vêtements sont de qualité. Les prix sont correct.

Magasin que j'adore les vêtements pour homme sont très beaux et il y a un grand choix

J ai fais des achats à 12:50 on me demande mon numéro de téléphone pour le ticket . Je précise bien que je n ai pas essayé donc risque de retour . TOUJOURS PAS REÇU LE TICKET pour les échanges ! J ai 124 e d achats … vous demande le ticket impératif on fait comment ?? Merci de me dire ?

Vous achetez des produits chez eux vous revenez avec le ticket de caisse ils ont l'audace de vous dire que l'article n'est pas neuf. Magasin à bannir

Il faut vraiment avoir envie d’acheter !c’est toujours pareil au rayon enfant ,personne ne peut nous encaisser ,la caisse est toujours fermée donc on nous renvoie au rayon homme mais aujourd’hui arrivée au rayon homme ,on nous a carrément dit d’aller en bas car c’est réservé à l’encaissement des vêtements homme. Le respect est définitivement mort dans votre magasin . Et ce n’est pas tout !Une fois arrivée en bas de l’ascenseur avec ma poussette ,l’accès était complètement encombré .Vous croyez que la vendeuse qui était à côté m’aurait aidé ou même dit bonjour ? Bien sûr que non!!C’est à nous de tout enlever pour pouvoir passer !C’est honteux vraiment !!

L'amabilité des vendeuses limite, limite.... et alors là propreté du magasin on en parle? Les étagères sont pleines de poussière et la pire celle des parfums en face des caisses! Vu l'épaisseur de poussière elle n' y a pas eu droit depuis des mois c'est sur!🫣 Pour un magasin de vêtements c'est juste honteux!

À FUIR, aucun respect pour le client dans ce magasin, je réserve un article pour un échange, en arrivant dans le magasin je vois un client repartir avec l’article qui était censé être réserver pour moi plus jamais je n’achèterais quoi que se soit dans ce magasin!

Je n'aime vraiment pas ce magasin. La décoration, l'ambiance, tout est froid et ne donne pas envie d'acheter. Ce n'est pas chaleureux du tout, c'est agressif. Je rentre dans ce magasin uniquement parce que mes amies adorent. Dès que je mets le pied, j'ai déjà envie de ressortir. Je ne comprends pas ce marketing avant c'était beaucoup mieux. Je ne critique pas leurs produits car je ne connais plus, vu que je n'achète plus.

Vendeuse avec zero professionnalisme , aigrie. On leurs demande une taille elles vous répondent en soupirant.

Magasin à fuir . J’ai acheté un parfum et je me suis rendu compte en rentrant que la vendeuse c’était trompé de boite ce n’était pas le bon parfum . Arrivée pour l’échanger on a refusé de me l’échanger sous prétexte que l’étiquette n’était pas correctement fermé alors qu’on me l’a vendu comme ça et que c’était une erreur de leur vendeuse. ( sous prétexte que c’est la politique du magasin). Politique Bidon à revoir et amabilité également) La responsable du rayon Homme devrait revoir sa courtoisie ça ne lui ferait pas de mal .

Je pourrais mettre zéro je le mettrai. J'y suis allée samedi avec ma fille, elle devait essayer, vu le monde en cabine je suis aller en haut, la personne des cabines d'essayage nous a refusé car elle m'a dit que vu que c'était des articles femme il fallait essayer en bas que chaque cabine étai réservé ou homme femme ou enfant. , ma fille est partie en pleurant et on a tout poser, j'ai pas eu le temps de lui dire que c'était nul par marqué. On ai pas prêt de revenir il prenne les gens de haut .

Parce que je ne peux pas mettre0 Je passe retirer un colis après réception du mail de confirmation de livraison. Il est introuvable. en magasin on me dit de voir avec le chatt ce n est pas à eux de gérer. Je vais sur le chatt on me dit de voir avec le magasin ce n est pas à eux de gérer. 60 euros de perdu personne pour répondre à ma demande Zara plus jamais

Je viens pour mon fils qui adore mais personnellement je trouve cette enseigne moyenne. Personnels pas sympa et une chaleur intenable.

Les cabines sont extrême sales ..un laisser aller total des vendeuses ...qui n hésitent pas à vous bousculer ... J adore cette chaîne...mais alors ce zara ci c est la catha ...

De passage au Zara d’Annecy, je me rends aux caisses automatiques, les caisses classiques étant pleines. Après avoir scanné mes trois articles, je ne parviens pas à retirer l’antivol. Je demande alors à une vendeuse en caisse comment procéder. Elle m’indique que l’antivol se retire automatiquement après le paiement. Malgré cela, l’antivol reste bloqué. Je sollicite à nouveau l’aide de cette même vendeuse, qui adopte une attitude nonchalante et agacée. Sur un ton accusateur, elle me déclare que si l’antivol ne se retire pas, c’est probablement parce que je n’ai pas payé, ce qui constituerait un VOL. Elle insiste pour que je présente mon ticket de caisse et me connecte à la Wi-Fi pour prouver mon paiement, insinuant encore une fois que je n’ai pas réglé mes articles. Je lui répète que j’ai bien payé, mais son attitude reste accusatrice. Après avoir retrouvé mon ticket de caisse, elle appelle sa manager, sans jamais reconnaître ses torts ni s’excuser pour ses propos. La manager vérifie finalement mon ticket et me restitue mes articles, confirmant que tout était en règle. Je trouve ces accusations graves et profondément humiliantes. Il est inacceptable qu’un client soit traité de cette manière. Même en période de forte affluence, respect et professionnalisme doivent rester une priorité. Je préfère désormais éviter cette boutique et acheter mes articles à Genève, quitte à payer plus cher. Je ne prendrai plus le risque de me faire accuser de vol pour trois articles d’une valeur d’environ cinquante euros. Ridicule.

Vendeuse avec un grand chignon sur la tête aigrie et désagréable au possible. Ne sait pas parlé poliment et respecter ses clients. Je voulais procéder à mes achats mais je suis partie a cause de cette vendeuse. Ce n’est pas la première fois que j’en entend parlé.

j ai acheté un vêtement le 15/11/2024 , que je n,ai pas essayé vu le monde en cabine, je l,ai ramené le 27/11/24 à 15h25 on a refusé de l,échanger car pas donné mon numéro de portable pour recevoir ticket caisse ,la vendeuse ne m,a rien demandé .... ce n,est pas de ma faute si elle n,a pas fait son job correctement je me retrouve avec un article a 39€95 que je ne peux pas mettre j,ai expliqué au vigile a l,entrée que je venais pour un échange Je suis déçue et je suis en attente d,un geste de la part de zara

Outrée par ce que j'ai vu !! Magasin à fuir, continuez à faire vos commandes sur le net !! On étaient plusieurs à attendre aux cabines d'essayage. Deux jeunes hommes et une jeune femme vers le comptoir qui rangeaient.(un bien grand mot) La jeune femme est partie avec des vêtements sur un portant, elle en a fait tombé un, elle ne s'est pas baissée pour le ramasser, le jeune homme non plus d'ailleurs. Quand est venu notre tour pour aller essayer les vêtements, après 15 mn, on s'aperçoit que 3 cabines étaient vides, le jeune homme à l'entrée ne se préoccupait absolument pas de faire son travail, on aurait pu attendre 1h devant lui. A la caisse pas mieux. Des caisses libres services ont étés mises en places avec payement Cb, et 3 autres ou une seule jeune femme encaissait. Arriver à notre tour elle est partie, nous avons attendu pas de remplacement, on nous a dit elle a finie !! Deuxième attente Ou sont les chefs du magasin !! Il faudrait peut-être revoir les plannings et motivé le personnel. A fuir en cette fin d'année

N’acheter pas en ligne j’attend ma commande depuis le 1 octobre impossible de joindre le service client juste le chat en ligne qui ne s’occupe de rien j’habite Chambéry et je travaille impossible de me rendre au magasin pour obtenir mon remboursement 😡

J’ai rarement rencontré un service client en ligne aussi décevant que celui de Zara. Voilà des semaines que j’essaie de leur expliquer que je n’ai jamais reçu la veste que j’ai commandée. À chaque fois, on me dit qu’on me répondra par e-mail, mais je n’ai jamais reçu le moindre message. Ils m’ont fait remplir un formulaire, puis plus aucune nouvelle. À chaque contact, je tombe sur un nouvel interlocuteur à qui je dois réexpliquer toute la situation depuis le début. Il n’y a aucun moyen de les contacter par téléphone, aucun e-mail dédié au service client. Pour une entreprise de l’envergure de Zara, c’est tout simplement inacceptable d’avoir un service client aussi médiocre.

Si Zara propose toujours d'élégants vêtements pour homme, il est à déplorer que certains soient amputés de leurs boutons et que le responsable du rayon n'accorde pas de ristourne! De plus, ce dernier comme certaines vendeuses se moquent des clients, répondent aux questions avec dédain...heureusement de rares fois, lorsque vous êtes parvenu à trouver quelqu'un pour vous encaisser, car il n'y a personne à la caisse, alors que le responsable scanne à la volée avec sa zapette dans tous les rayons et vous voit, vous voyez enfin poindre une vendeuse professionnelle et consciencieuse pour vous prendre en charge. Considération du client à revoir...

Il serait temps que la direction de ce magasin se remette en question. Un samedi: seulement 3 cabines au rayon enfants dont une qui semblait condamnée…aucun vendeur ou vendeuse pour réguler à l’entrée, des enfants livrés à eux mêmes dans les cabines pendant que leur père faisait un tour au rayon homme et venait de temps en temps checker où ils en étaient. Au bout de 20 minutes d’attente, alors qu’aucun rideau ne s’ouvrait, j’ai pris ma fille de 8 ans et lui ai fait passer un pantalon et 2 hauts sur lesquels j’avais un doute de taille près des ascenseurs, quand tout à coup une employée qui revenait de sa pause me lance « madame, y’a des cabines d’essayage ». Je m’excuse et lui explique la situation mais elle répond en me fuyant du regard «il faut pas venir le samedi si vous voulez pas attendre » et « c’est pas de ma responsabilité si y’a pas assez de cabine ». Si cette personne est la responsable, et bien elle ne mérite pas son titre et ne doit pas travailler dans le commerce. Le ton employé n’est pas envisageable dans la vente. Et je sais de quoi je parle…Je lui ai répondu qu’il était de sa responsabilité par contre de réguler ses cabines. C’est pas possible de laisser les gens faire n’importe quoi. Avant cela nous avons été très bien renseignées par un jeune vendeur dans ce rayon, très agréable. Mais ça ne suffit pas. C’était la 2e fois que j’allais dans ce magasin car n’habitant pas à Annecy. La première fois j’avais déjà trouvé qu’il y avait beaucoup d’attente aux caisses et aux cabines. J’ai acheté quand même pour 180 euros d’achat sans en essayer la moitié mais je n’y retournerai plus, c’est une certitude !

Vendeuse incroyablement impolie avec les clients, le client est Roi, vendeuse pimbêche qui critique les clients. Magasin où il ne fait pas bon d'y travailler, qu'elle se remette en question sur leurs professionnalisme. A fuir et de loin

Mon avis peux paraître sévère, mais quand vous êtes obligé d aller voir des vendeuses de chez Zara qui discutent dans la zone cabine d'essayage en sachant que l' on attendait pour payer. Je type de comportement m insupporte

Franchement je souffle fort. Depuis mon enfance, jamais assez de caisse, jusqu'à 40 minutes d'attente pour les cabines d'essayage. On repart souvent sans aucun achat car c'est juste impossible entre l'essayage et le paiement. Recrutez du personnel bord**.

Venu le mardi 4 juin à 17h , accueil horrible et sa donne pas envie de revenir surtout au cabine d’essayage par la brune avec un tee shirt noir qui quand on dit bonjour ne prend pas la peine de répondre , quand on lui demande où poser les affaires ne répond pas non plus peut être est elle muette ? Si vous mettez quelqu’un au cabine d’essayage c’est pour orienter les cliente ? Au final j’ai dû chercher une cabine vide seule , bref un sourire c’est gratuit et un bonjour aussi , c’est dommage j’ai poser les affaires et suit parti faudrais faire des formations Gentillesse à vos vendeuse omg tellement aigris

Je trouve ça tres dommage qu’on ou traites de voleurs plus jamais je ne mettrais un pied là bas Ma fille de 3 ans a arraché le carton des lunettes mais n’a pas pris les lunettes malgré qu’on a expliqué et qu’on a vidé nos sacs etc la sécurité n’a pas voulu nous croire il voulait absolument les lunettes nous sommes allés chercher les lunettes au rayon enfant nous avons bien prouvé qu’on a rien pris. Ma fille a 3ans et elle a juste pris un carton !! Je pense que ce comportement du vigile et du a notre apparence ethnique. Se faire accuser a tord merci ZARA

Le magasin a beau être grand, le rez de chaussée est toujours en désordre. Les vêtements sont empilés.... À chaque fois que j' ai voulu acheter une pièce, j'ai dû faire demi tour devant les files d'attente interminables tant en caisse que pour atteindre les cabines d'essayage. À l'étage, les rayons hommes et enfants sont plus tranquilles !