Zara Magasin de vêtements

Il faut acheter sans déranger personne surtout ....personnel désagréable, dommage belle enseigne.

Expérience humiliante Accusée à tord de vole, je leur montre mon ticket de caisse, les articles achetés et mon sac à main, aucune excuse pour le désagrément et les propos méprisants à mon égard

L’état du magasin est ok, un week end de pont il n’y avait pas grande affluence pourtant… 20 min pour avoir un produit au « demande de taille » et encore, je suis partie, donc peut être qu’il arrivera demain 😅 service client à revoir

Zéro effort ! Les cabines ferment 30 minutes avant l’heure comme s’ils géraient une zone à risque. Remarques marmonnées quand on rend les articles qu’on n’a même pas pu essayer. En rayon ? Surtout pas les dernières pièces, jamais ce qu’on cherche. Pas un sourire, mais du mépris, ça oui ! Tip top.

Bonne adresse ,prix compétitif et personnel à l'écoute

Je ne comprends vraiment pas cette boutique il y a deux étages femme et homme d'autre part. Il y a une caisse part étage avec 3 ou 4 postes vous venez pour le rayon homme il y a deux personnes en caisses. J'arrive pour être encaisser on me dit c'est pour un retour non c'est pour dépenser uniquement en masculin on me dit non il faut aller en bas ... En bas une file impressionnante avec deux personnes pour encaisser 😵‍💫🤯 7 vendeuses peut-être plus dans les rayons qui ne sont pas spécialement très utiles sur ce poste...3 en cabines... vraiment je ne comprends pas

Honnêtement ce magasin est une horreur à cause d’un seul et unique individus un homme à la caisse homme, barbu avec une les cheveux long attaché. C’est la troisième fois que j’ai affaire à cet individu. Il est hautain et dédaigneux, avec un sens de l’humour tres déplacé. Une première visite il y a trois semaine pour retirer un colis, à 18:30, il m’indique que c est trop tard « vous pouvez rentrer chez nous nous aussi on doit rentrer » j’ai été abasourdi, il a explosé de rire en me disant c’est une blague. (Il testait surtout), m’a dit non pour un sac (sa caisse est fermé, encore une blague), la veste commandé est moche (encore une blague) bref très peu de professionnalisme. Lors du retrait du colis j’achète un pantalon (+ le sac) je le rend aujourd’hui avec un nouveau colis (changement de taille). Il a le culot de me dire « vous l’avez porté, on voit bien entendu que pas du tout, il brille encore preuve qu’il n’a jamais été lavé. Ni porté, il se met à tirer sur les fils de la couture pour le déchiré, je garde mon calme et la il ose me dire «  la prochaine fois faut repasser le pantalon sinon on le prend pas » pardon? Je passe le même jour en caisse pour un autre article ou l’article est littéralement défilasse et c’est un autre caissier aimable si met un mot en rouge et on ose me sortir de repasser le linge qui a été froissé dans le sac lors du trajet .. certain devrait revoir leur éducation en tant qu’humain et leur professionnalisme en tant que salarié. Ce permettre des vulgarités tant comportementales que verbales est inadmissible. Pompom, je demande la dispo d’un article envoyé par les collègues du bas qui n’avait pas d’iPad, il me renvoi en bas, (il est en caisse hommes à l’etage). Je lui explique que ce sont les vendeuses du bas qui m’envoie, Monsieur souffle et n’est pas content . Cet individu est littéralement une blague pour le monde du travail , le principe de respect et du service client.

On trouve toujours quelque chose...stylée, décontractée...selon les occasions

Super accueil par Thomas très pro! Je recommande

Cette boutique ne mérite aucune etoile (mais je suis obligé d'en mettre une pour pouvoir publier). 3 semaines que j' attends un pantalon envoyé en retouche, toujours pas de nouvelles de la boutique. Un jean avec toujours un antivol alors que lui aussi était parti en retouche et personne ne l'a enlevé. Résultats j ai 2 pantalons qui m'ont coûté une blinde avec la retouche et je ne peux pas en profiter, je dois y retourner encore une fois mais là je perd patience

Visite vendredi dernier. Ouverture du magasin en retard. J'ai attendu 20mn avec mon bébé qu'on aille me chercher une taille en réserve, qui n'est jamais arrivée. J'ai du courrir après la vendeuse pour lui demander où ça en était. 5mn plus tard, je redemande où est cette robe et on me répond que personne ne l'a trouvé. Mais surtout, au bout de 25mn d'attente avec mon petit, personne n'a pris la peine de me prévenir. Le client n'est absolument pas la priorité. Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Jai aussi demandé une robe de la nouvelle collection, on m'a répondu que c'était une robe d'il y a longtemps. Jai demandé si elle était en stock à La Part Dieu ou commandable, on m'a dit que non. Or, elle était bien en stock à La Part Dieu et commandable sur internet... Rien ne va...

Un Zara à fuir une expérience client qui laisse à désirer du personnel peut accueillant et qui vous parle comme une vieille chaussette, je crois que même une chaussette est mieux traitée lol quelle déception j’habite Écully depuis des années et je peux vous assurer qu’avant il y a des années, le Zara n’était pas comme ça et le personnel avec Tout est à revoir, mais surtout le personnel pas du tout chaleureux et avec un franc-parler qui laisse à désirer, tellement dommage pour une ville comme Écully d’avoir affaire à des personnes aussi peu respectueuses

Horrible, cela fait plus de 10 jours que j'ai passé une commande en magasin et je n'ai toujours pas ma commande. De plus il est impossible de joindre quelqu'un on est renvoyé à a chat iA qui comprend rien.

Une erreur d'étiquetage du prix , j'ai payé 4€de plus ,je reviens avec mon ticket électronique et l'étiquette de l'article et là, on me demande de revenir avec l'article parce que j'aurais pu arracher cette étiquette sur un article en rayon On voyait bien que mon étiquette n'était pas arrachée Non mais vraiment il n'y a aucune amabilité et respect des clients dans ce magasin ,la responsable est une gamine dont le peu de pouvoir lui monte à la tête !!!! A fuir absolument, je ne reviendrai plus, je n'ai jamais vu une seule personne sympathique dans le personnel de ce magasin

Pas commerçant Je rapporte un vêtement non porté avec étiquette et ticket de caisse Article trop grand, cadeau reçu fin décembre 2024 et pas de possibilité d' échange ou d avoir sur un ou plusieurs achats que j avais prévu de réaliser ce même jour dans leur magasin. Dommage pour l enseigne, d autres magasin sont bien plus conciliant....

Les vendeurs semblent dépassés et peu agréables. Pas de bonjour, pas de sourire, pas d’au revoir. Une première visite très triste et décevante. Dommage, car le magasin est joli.

Vendeuse qui s'occupe des cabines d'essayage peu avenante, laisse attendre les clientes en disant qu'il n'y a pas de cabines dispo alors qu'il y en a 6 de libres! Résultats : une queue de malade ... et pas souriante

Bonjour, caisse du 1er étage fermée et 30 min de file d'attente en bas : très mauvaise gestion des rentrées d'argent pour ce magasin

Honteux en 2024 regarder sur Google pour savoir si Zahra est ouvert c est indiqué que ici on fait 25km avec enfants et on arrive la bas fermé !inadmissible

Les cabines ferment 20min avant la fermeture. Je n ai pas pu essayer mon article et la vendeuse qui me dit que les cabines sont fermées sur un ton désagréable. Leur direction sera avertie. Si vous êtes incapable d'avoir un minimum de relationnel avec la clientèle, changez de métier.

Nul ... personne disponible pour renseigner, personne en cabines. On a attendu 20 mn un pantalon avec la bonne taille

Catastrophique !!! Les deux vendeuses aujourd’hui n’en n’ont strictement rien à faire des clients….. ça papote !!!!!

Franchement se magasin est nul j'ai été acheté une parka je n'ai pas trouvé ma taille en magasin j'ai ensuite passé commande avec une ptt jeune vendeuse en magasin. Elle n'a même pas été capable de prendre mes coordonnées correctement ce qui fait donc je n'ai pas pu recevoir la parka en temps et en heure ;j'ai du retourner 3 fois en magasin et faire 30km allée retour sur Lyon pour faire un réclamation et en plus j'attends de me faire rembourser la 1er parka qui n'a toujours pas été remboursé sur mon compte. Je n'achèterais plus jamais chez eux c'est des voleurs ils brasse de l'air c'est des incompétent. Très déçue

Zara Ecully à fuir!!!! Si j’avais le choix je ne mettrais aucune étoile. Je suis allée acheter 2 articles en black Friday. J’ai demandé un sac mais je me suis aperçue le lendemain que je n’avais pas la note papier et en caisse on ne m’a pas demandé mon numéro de portable pour la recevoir sur mon tel. Un article devait être échangé. Ils ne peuvent soit disant pas retrouver dans la note dans leur système informatique….vivent-ils encore à l’âge de pierre ?????Je paie chère la faute de leur employé. Un conseil si vous passez devant ce magasin ne rentrait pas à l’intérieur vous risquez de leur regretter

Très beau magasin, un seul bémol vraiment beaucoup de monde aux caisses, beaucoup d’attente. Par contre l’accueil par le personnel de vente irréprochable

Bonjour, aujourd’hui 23 novembre je suis venu à 11h30, j’ai voulu essayer un pantalon à la cabine d’essayage, il y avait marqué sortie ou entrée l’entrée était fermé donc je me suis dit, je vais passer par la sortie la vendeuse de cabine, me dit d’un ton hautin non, personne ne rentre de ce côté Je lui ai dit d’accord désolé mais c’est fermé de l’autre côté elle me dit, je ferme automatiquement c’est pas la fête ici et de toute façon c’est moi qui commande elle me la fermé au nez, j’ai posé le pantalon et je suis parti du magasin c’était soit ça soit je lui hurlais dessus, je ne voulais pas me donner en spectacle je vois apparemment sur les autres, commentaires que je ne suis pas la seule et je vais en informer la direction

Dommage que le zéro n’existe pas. La responsable du magasin Ambre est une personne irrespectueuse, qui vous prend de haut et vous accuse d’être de mauvaise fois. Son attitude et son ton n’est pas du tout approprié lorsque l’on exerce ce métier. Je vous invite à revoir vos effectifs.

Très beau magasin, bien aménagé. Cependant, il a fallut attendre plus de 30mn pour que l’on nous apporte la bonne taille qui était en réserve. Nous étions 5/6 clientes dans cette situation. La vendeuse en magasin a fait comme elle pouvait, contrairement au personnel en réserve qui n’a cessé d’être relancé par leur collègue.

Les caissières font passer tout le monde devant une femme enceinte de 7 mois qui lutte pour rester debout, la regarde bien mais en on rien a foutre et bien entendu les personnes devant en on rien à faire aussi. C’est honteux venant d’une si grande enseigne! Les vendeurs du rayon homme ont été adorables serviable rien à redire. Merci à eux

Petit passage chez Zara dans le centre commercial à Ecully. Les rayons sont toujours aussi bien organisés et spacieux, ce qui permet de faire le tour en toute tranquillité. La propreté des lieux en général est vraiment appréciable. Le choix des produits est appréciable.

Je mets 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro. Zéro comme l'accueil inexistant et comme le respect inexistant des hôtesses des cabines d'essayage et de leur responsable. Nous avons eu à faire à deux personnes tellement irrespectueuses qui nous ont prises de haut et qui avaient une attitude suspicieuse jusqu'à se poster derrière le rideau en menaçant d'appeler un responsable, la raison étant que nous n'avions pas le droit d'être dans la même cabine avec ma sœur sachant que chacune de nous avait une pancarte avec le nombre d'articles. Devant autant de manque de respect et de sens commercial, nous avons laissé les 9 articles, dommage pour leur chiffres. Et en lisant les autres avis on se rend compte que nous ne sommes pas les seules et que cette boutique bien que spacieuse et avec du choix part à la dérive à cause de son personnel.

J'achète un costume complet (veste, pantalon, chemise) pour un peu plus de 160 euros. A la caisse, on m'annonce sur un ton expéditif qu'il n' y'a plus de pochette de costume, mais qu'on veut bien me donner (me faire payer plutôt) un sac à 15 centimes en échange. Lamentable

Personnel incompétent que l’ on a l’ impression de déranger … une seule caisse d’ ouverte un mercredi après - midi avec une file d’ attente impressionnante !!

Je met 1 étoile car zéro n est pas possible , l accueil comme les vendeuses ne servent à rien. J'ai demandé une paire de chaussure qui était en vente et en exposition à ma pointure et la vendeuse m'a répondu qu elle n aller pas chercher a ma place je me demande encore comment une enseigne comme Zara peut encore répondre comme ça au final je préfère aller à Jennifer bien moins cher et beaucoup plus accueillant et serviable

Jusqu’à cette année, on pouvait faire des ourlets sur des habits autre que Zara moyennant finances. Je demande mardi confirmation à l’hôtesse de retouches en précisant que c’est un pantalon autre marque , elle me confirme. J’y retourne vendredi déposer et la : ben non on ne prend pas …. Ah oui, ni bonjour, ni rien … j’ai déposé tous les articles que je voulais acheter … j’irai à celui de Lyon car je confirme que l’équipe d’Ecully est minable niveau accueil clients

Ne mérite pas une étoile, je suis passé récupérer un article commandé . Le personnel est irrespectueux. Je ne reviendrai plus dans cette boutique.

Le magasin est très beau Mais hélas!!! L'équipe manque de respect. C'est dommage car je n'ai plus le désir de me rendre dans cette boutique.

J’ai acheté deux pantalons et trois hauts vendredi à 19h48 exactement on me propose un sac que je paye normale jusque là. Je vais à carrefour le sac craque déjà au bout car le sac m’a servi à rien et en plus je m’aperçois qu’il me manque un haut. Le samedi je téléphone comme par hasard un 08 un numéro payant et en plus il ne réponde pas! J’arrive à avoir leur 04 pareil il ne réponde pas. Je n’habite pas à côté et de plus je vais me présenter une semaine à près pour que l’on me remballe!

Superbe magasin. Spacieux et beaucoup de choix.

Peu de personnel, de ce fait pas trop disponible pour les clients. Sinon beau magasin et bien agencé. Petite chose qui m'a choqué à la caisse, on m a demandé mon numéro de téléphone pour l envoi de mon ticket, jusqu'à la c est bien mais....mon numéro de téléphone a été a la vue de tous..il s affiche sur la caisse, au niveau de la protection des données vous pouvez repasser.

A fuir ! Responsable à lunette impolie à la limite du manque de respect, remet votre parole en doute et n’accepte même pas d’échanger l’article ! Allez en ville ils sont beaucoup plus aimable !

Le problème n'est pas la boutique en elle meme, bien situé et propre, le problème est bel et bien le personnel qui s'y trouve. Aucun sens du commerce, accueil froid et sourire absent chez tout le monde. Oubli d' un antivol sur une chemise par la caissière lors de mon achat, j'ai eu droit au cinema du vigil qui a vide l'intégralité de mes deux sacs au portiques ( 6 pantalons et une dizaine de chemises) en prenant soin de tout remettre en boule dans les sacs. Service nul et loin d'être au niveau de toutes les boutiques concurrentes de la galerie marchande ! Si vous avez le choix passez votre chemin !

Attendre 20min pour un échange c’est pas acceptable. Surtout quand tu dis à la vendeuse que tu es pressé et qu’elle prend tout son temps. Il faut revoir la gestion des priorités (mettre les antivols n’est pas une priorité, la priorité reste le client et son attente en caisse) et le flux client en caisse.

Caissière désagréable qui me demande mon numéro de téléphone portable pour m’envoyer mon ticket de caisse par message car, d’après elle, les tickets de caisses papier sont désormais interdit. Je lui demande si mon numéro de téléphone sera utilisé pour un autre usage que pour obtenir mon ticket de caisse elle me répond d’un ton agacé « je n’en sais rien, je n’ai pas ce genre d’info ». Bref voilà comment nous imposer le fichage de nos données personnelles ( numero de portable qui servira probablement à nous submerger de pub!!!!) je trouve cela scandaleux ce chantage pour obtenir un ticket de caisse. Je me suis renseigné sur le net et apparemment cette pratique est interdite, le client a tout à fait le droit d’exiger un ticket de caisse au format papier.

Vendeuses disgracieuses et d’aucune aide. renseignement est demandé c’est limite si on nous met pas à la porte, pas de bonjour, pas de sourire ni même un accompagnement à l’endroit désiré. Malgré avoir essayé plusieurs vendeuses je me suis rendu à l’évidence : ce magasin manque considérablement de management et ne donne aucune envie d’y faire ses achats.

Les vendeuses manquent vraiment de savoir être. Entre elles (on les entends se critiquer en caisse ou se parler de façon assez véhémente dans le magasin) Avec les clientes (j'ai eu affaire à une vendeuse, avec des tresses et des lunettes...manque total de professionnalisme ! Aucun sens de l'accueil, sympathie etc agressive même ! alors qu'en face j'étais assezgentille) je sais que parfois le métier de vendeuse est compliqué etc mais là il faut agir...que font les responsables et le top management de zara ecully ?

Aujourd’hui, mardi 9/08 19:45 , nous faisons nos achats quand tout à coup le vigile se met à nous hurler dessus parce qu’il fallait apparemment se diriger en caisse! Je précise qu’il a fait ça à plusieurs clients ! Il y a des façons de parler aux clients!!! ( le magasin ferme à 20h) Je pense qu’il faudrait revoir les personnes que vous engagés ! Nous ne sommes pas des animaux mais bien votre clientèle !! Moi même dans le commerce je me serais jamais permise de parler comme ça à mes clients !!! Merci à la responsable pour sa gentillesse !!

Déplorable. Article acheté le 18/12/2021 pour un cadeau. La taille n'était pas la bonne. Le 29/12 la boutique refuse de m'échanger l'article malgré l'article avec l'étiquette et le ticket de carte bancaire. Il me manque le ticket de caisse... Aucun moyen de re-editer ce ticket de caisse???? C'est juste de l'incompétence et preuve d'une relation client désastreuse (la responsable du magasin m'a confirmé qu'elle n'a que faire de perdre 4 clients qui étaient fidèles à cette boutique). Appel au service client effectué... j'attends le retour

Mitigé sur l’accueil. Superbe magasin, spacieux avec rayon étage complet pour femme et homme. Pas trop de monde donc super agréable. En revanche, l’accueil est vraiment déplorable. Que ce soit à l’entrée des cabines d’essayages ou aux caisses : ni bonjour ni merci. On fait comprendre que vous dérangez. On sent la mauvaise ambiance, donc courages aux salariés travaillant ici.

Après midi shopping avec ma fille. Pour commencer aucun accueil dans le magasin. Puis la vendeuse aux cabines était très désagréable : nous avons dû aller chercher plusieurs fois des articles d’autres tailles en rayon, ce qu’elle n’a pas apprécié. Nous sommes pourtant de bonne clientes et en avons eu pour une certaine somme .... nous avons eu l’impression d’être prises pour des voleuses! Ensuite attente interminable en caisse alors que le personnel était nombreux dans le magasin. Pour finir je rajouterai qu’il est vraiment regrettable d’avoir fait un immense rayon homme qui est toujours désert alors qu’il n’y a pas de rayon enfant.