Zara Magasin de vêtements

Nous sommes rentrés dans le magasin et nous avons demandé à une des vigiles si ils avaient une poubelle pour mettre nos gobelets fermer hermétiquement et vide à la poubelle afin de ne pas nous balader avec dans le magasin. À ma surprise la vigile nous dit que non et que si c’est fermer on peu les garder. Donc pas de soucis nous montons partie pour refaire notre garde robe d’été ! Et en redescendant un autre vigile nous interpelle pour que nous mettions à la poubelle nos gobelets dans une poubelle à 50 mètres du magasin et donc poser les articles faire l’aller et retour ect … Au vu de l’amabilité de ce vigile nous n’avons même pas pris la peine de retourner finir nous achat. J’avais tout de même demandé en arrivant ! Je n’ai même pas pu placer un mots. Nous ne reviendrons pas, la concurrence refera notre garde robe !

Magasin rempli, queue a la caisse, qu'une seule personne pour encaisser... Beaucoup trop d'attente.... Abusé je déconseille fortement

J’ai voulu essayer des vêtements du rayon femme dans les cabines du rayon homme, car elles étaient plus proches et vides. On me l’a refusé, uniquement parce que je suis une femme — sans aucune signalisation ni explication. En 2025, c’est triste de voir une marque comme Zara appliquer encore ce genre de règles dépassées et rigides. Résultat : je suis partie sans rien acheter.

Musique trop forte , pas aimable, insupportable !

Visite chez Zara pour un evjf en mode reine du shopping ce samedi des vendeuseuses super sympathiques avec le sourire. Merci à toute L’équipe de Zara rue de vesle

Que ne ferait-on pas pour sa fille qui aime les vêtements de chez Zara… Mais quelle galère ! Rayon enfant : seulement deux cabines d’essayage et deux caisses pour toute une armée de parents pressés. À moins de venir en semaine et donc envisager de sécher l'école pour acheter des habits mdr... Il faut s’armer de patience pour faire la queue, d’abord pour essayer, puis pour payer.

L'odeur horrible en rentrant dans le magasin après c'est fait agressée par le vigile car nous avons failli entrer par la sortie les vendeur sont horrible pas de bonjours pas de sourir mal aimable j'ai jamais vu sa et parlons même pas de la Cabine d'essayage je me suis fait agresser en me disant c fermer vous voyer pas ! J'ai rien acheter j'étais enerve en sortant c'est une honte ce magasin !!! Avec tous ses mauvais avis je ne comprends même pas que le siège ne fait rien !!

On en peut plus de passer 45 mn en caisse parce qu'en sous effectif. Ça fait longtemps mais j'ai retenté et comme la dernière fois j'ai tout reposé mes 5 articles Irrespectueux du temps de leurs clients. Pas grave on ira ailleurs Mais apparemment ils s'en foutent puisque mon post est le même que d'autres qui datent de loooongteeeemps. BYE

J’ai entendu une vendeuse traiter une cliente de “pouffiasse” ! Je suis choquée ! PLUS JAMAIS UN PIED dans ce Zara, le respect, c’est dans les deux sens !!

Personnel des cabines d’essayage désagréable, en plus des étagères très poussiéreuse.

Franchement déçue par le service dans ce magasin. Que ce soit pour récupérer une commande en ligne ou passer en caisse, c’est toujours une galère. L’attente est interminable, les employés semblent débordés ou peu motivés, et on a l’impression de déranger quand on pose une question. C’est dommage, parce que les produits sont bien, mais l’expérience en magasin est vraiment nulle. À améliorer d’urgence !

Une mauvaise odeur plane dans le magasin, pas de clime et le pire de tous sa une queue énorme en caisse que ce soit chez la femme ou à l homme ( seulement une seul personne en caisse ).

Un endroit où l on se fait mal regardé et mal parlé entre la ,la vendeuse et le vigile; car rentrer par laporte de sortie est tres mal venu . Impossible d essayer plus de 6 vêtements. Plus jamais que ce soit en magasin ou sur le site cela m à dégouté de la marque

De beaux produits, beau magasin, accessible aux personnes à mobilité réduite

Pour votre Sav en ligne .. étant donné que l’on ne peut se plaindre directement à eux .

Le vrai bazar !!!! Tout est retourné !!!! Et pas du tout commercial !!!! Je demande pour avoir une taille au dessus la vendeuse me dit ....oui il y en a a l étage .......et c est moi qui me suis dérangée pour aller chercher l article !!!! En gros .... démerde toi !!!! .....

Je ne sais pas quand ça a commencé (ça dure depuis longtemps... un an ?), mais je sens une mauvaise odeur dès que je passe la porte... J'espère que ça pourra s'améliorer bientôt

Personnels sympathique, serviable. Juste la sécurité un peu lourde mais en période de fêtes je me doute que ca ne dois pas être facile tout les jours.

Deux caisses ouvertes un samedi matin de décembre...plus de 20 mm d'attente. C'est inadmissible pour une grande enseigne.

Il est inacceptable que toutes les caisses de l'étage soient fermées 20 minutes avant la fermeture du magasin! Idem pour les cabines d'essayage. Attente interminable en bas! L'accueil et le parcours client ne sont vraiment pas la priorité de ce magasin.

Magasin bien agencé et beaucoup de produits disponibles. Personnel sympathique. Une étoile en moins pour le manque de cabines d'essayage. Un nouveau passage le 25 novembre 2024, et la vendeuse du rayon enfant à été top, elle à bien pris le temps de m'aider à trouver les articles que je cherchais.

10/2024 le pseudo vigile qui insulte les clients. Ça fait fuir . C'est compliqué en ce moment chez zara Le pseudo videur devant la porte agresse les clients Les vendeuses ont été élevé avec les loups Très compliqué le recrutement de nos jours Augmentez les salaires vous aurez autre chose que le fonds du panier

Vous avez perdu une vente chez l’enfant qui la vendeuse vient me dire de me décaler dans la cabine d’essayage car elle ne peut pas passer alors que déjà de une ces tout petit et ma fille voulais juste essayer les manteaux devant le miroir Je sais pas qu’elle me dise pardon et elle passe Une petite jeune que je n’ai jamais vu auparavant donc je suppose nouvelle et mal former !!!

Vraiment déçue. Pour un jour de rentrée, cabines d'essayage fermées au 1er, mauvaise organisation en cabibes, 1 seule caisse ouverte pour l'affluence du magasin... Ça ne donne pas envie d'acheter, plutôt de repartir.....

C'était déjà pas fameux avant (ouverture en retard, vendeuses qui tirent une tronche de six pieds de long, prix aberrants) mais maintenant on a une odeur immonde permanente dans tout le magasin en bonus... Et ce n'est peut être pas son boulot mais l'agent de sécu qui n'est, lui non plus, pas capable de sourire ou de dire bonjour lorsqu'on lui dit. Incroyable de voir l'incapacité à être professionnel en 2024. Cette enseigne est vraiment une honte du commerce. Les responsables, bougez vous !

Jeudi 29 août 2024. Nous ne sommes pourtant pas le week-end, et il faut vraiment s’armer de patience pour accéder : 1- aux cabines d’essayage 2- à l’unique caisse ouverte Une organisation à revoir ! 😤😤😤

1 heure de queue à la caisse pour 1 article, non mais sans déconner ?! Beaucoup trop d'attente à la caisse !!! Embauchez ou organisez-vous mieux !! 1 seule caisse d'ouverte sur 3 machines à encaisser. Et les caisses de l'étage toujours fermées qui ne servent donc jamais. C'est beaucoup trop long. Toujours de grandes files d'attente en cabine et en caisse 🙄 ! Et à côté de ça, des vendeuses qui ne servent à rien !! Elles feraient mieux d'aider en caisse !!!

Je suis passée chez Zara Lundi à la caisse au première étage, un monde fou !! Heureusement que la caissière était là super professionnel très très agréable j’ai était d’ailleurs surpris de son accueil malgré le débordement qu’elle subissait la pauvre elle prenait le temps pour nous ! J’ai d’ailleurs demander son prénom c’est Fouzia je vous la recommande à 1000% si vous faites vos achats !

Le magasin est très sale. Certaines étagères sont pleines de poussière. L' attente en caisse est interminable. Une responsable qui arrive au secours des caissières et qui ne dit pas bonjour aux clients...

Le service tchat est une catastrophe. Nous avons eu un retour a faire. Refusé en magasin une première fois, nous y retournons, le QR code de retour est erroné, les produits en lien avec le qr code ne correspondent pas aux retours à effectuer. Le magasin garde nos articles et nous orient vers le tchat : une heure d'attente hier et toujours pas de solution. Nous en sommes à 200 kms de route et au moins 5 heures de perdues. Seule la prise en compte de la vendeuse au magasin a été bonne : elle a fait il faut le reconnaître tout ce qu'elle a pu. Pour valider l'avis il faut mettre une étoile qui sera une de trop

Pire Zara dans lequel je suis allée. Les vigiles sont toujours plus aimables que les vendeurs. Le professionnalisme est à revoir. Toujours une perte de temps a l’intérieur, entre les cabines d’essayage (celles du haut pour femme toujours fermées depuis des années malgré le monde) et la caisse… On souffle. Magasin toujours très sale ! sans parler de l’odeur de la clientèle. Mesdames une douche ne vous ferait pas de mal, être propre avant d’être belles, et aussi arrêtez de mettre votre maquillage sur les vêtements neufs !

Trop long pas assé de caisse ouverte à tout les étages, pour le mondes qu'il ya ce n'est pas normal de ne pas ouvrir toutes les caisses. Plus de 40 minutes d'attente. Manques de personnels. En plus de ça m'a fille à essayer des vêtements enfants dans la cabine d'essayage, et moi je voulais rentrer dans la cabine on me dit non madame c'est au cabine femme que vous devez y aller, vous imaginez refaire encore 20 min de queue pour allé au cabine femme. Je n'irais plus pendant les vacance à Zara.

Trop de monde, pas assez de caisse ouverte, avec le chauffage à 2 doigts de faire un malaise en attendant 30 minutes debout en caisse, sans oublier l'aire supérieure des salariés. Quand on est aigri on ne travaille pas dans le commerce...

Personnel désagréable et insultant Accompagné d’un ami transgenre nous nous sommes fait recaler des cabines d’essayage hommes ce jour. Il est inadmissible que ce genre de chose soit encore faisable en 2024. Cette employée doit se remettre en question et le magasin également.

La personne en charge de sécurité maltraite les clients et il dit que son comportement est tout à fait normal. Lorsque vous avez installé le dispositif d’antivol, quelle est l’utilisation d’embaucher un fou à la porte d’entrée ?

J'aimerais dire que cet endroit a ses bons et mauvais côtés, d'une part l'odeur putride qui est constamment présente dans ce magasin mais d'autres part il y a de magnifiques escalators. Cet endroit pour moi et mon ami est indéniable et mythique grâce au vigile qui a su nous revitaliser d'une bonne barre de rire en essayant de nous séquestrer dans ce magasins ayant un problème d'aération. Étant client, nous donc sommes les rois, j'exige alors une augmentation pour cet homme si humain et amusant à la fois qui nous a marqué d'un excellent souvenir. En espérant que les responsables ont conscience de la présence de ce vigile extraordinaire et qu'il mérite plein de bonne choses dont une prime. Merci bien bonne continuation monsieur

Lors de notre venue dans ce magasin à deux reprises, nous avons constaté une odeur désagréable qui ne donne pas envie de s'attarder. Et longue attente en caisse.les caissières bougez vous ! Ou changez de métier...

La femme au niveau des cabines viens vous ouvrir le rideau pendant l’essayage, et tape en continu sur la cabine en vous disant dehors vous avez des vêtements homme il faut les essayer dans d’autres cabines et vous menaces de sortir d’ici immédiatement Cette même personne nous suit dans le magasin en aboyant pour nous dire que c’est à nous de remettre les vêtements à leur place. La relation Client est quand même bien absente avec cette femme en particulier (Zara France prévenu du comportement de cette personne et ces propos qui ne travaille pas au bon endroit, je pense) Sans compter le temps d’attente en caisse qui reste interminable dans ce magasin pour défaut d’organisation et de management puisque des vendeuses se balade et son inactifs devant les clients qui font la queue en caisse.. Quoi qu’il en soit gros problème de gestion ! Dommage car les vêtements son jolie sinon

Une amabilité plus que douteuse, aucun bonjour, aucun sourire. De surcroît, une attente à la caisse de presque 20 min en début d’après-midi en pleine semaine. C’est ahurissant. Vous avez de la chance d’être le seul magasin dans la secteur. Pas d’autre choix. Après on nous reproche de commander sur internet. Le service client est déplorable.

Exceptionnel, un accueil agréable en caisse avec Lucie, cela change des autres fois, car mise à part les responsables et le rayon homme qui sont aussi aimables, le reste de l’équipe n’ai pas aimable voir désagréable, du coup j’évite d’aller au maximum en boutique et j’achète quasiment que sur le site internet. Je vais en boutique uniquement pour les retours. Pour les vendeuses et les vendeurs mal aimables, prenez des cours de savoir être et vivre et si c’est au dessus de vos forces changez de métier en évitant les métiers avec des contacts sociaux.

Vraiment car il faut mettre une etoile sinon zero j aurais mis!!Je n irais plus jamais dans ce magasin les cabines d essayage nana a peine aimable et demande si ma fille est mineure car si elle etait majeure je devais attendre loin com les hommes des dames qui essayaient. Jamais vu ca qu on ne peut accompagner quelqu un aux cabines. Et trop long pour essayer.apres a la caisse trop long une caissiere! Et en prime j ai pas demandé de sacs pour 1 jean.le vigile me tombe dessus je peux voir le ticket ben j ai pas de ticket si sur votre tel je savais meme pas qu en me demandant mon tel la caissiere me donnait le ticket!lui aussi pas aimable je ne me suis pas génee pour lui dire ils sont pas aimables ici il me dit a la caisse non tt le monde!!! C est quoi ce boulard du personnel!!!a fuir!!!!!!

Horrible moment passé dans cette boutique. Avec une vendeuse qui se foutait clairement de la gueule des clients. Madame aux grosses lunettes et deux chignons sur la tête se reconnaîtra peut-être… la manière dont cette dernière a parlé à deux personnes d’un certain âge quand ils lui ont simplement dit que ça sentait les égouts (ce qui était vrai) HONTEUX. Aucun respect pour les clients de la part de tout le personnel sauf le vigile qui, lui, répond quand on lui dit bonjour. Changez de métier si c’est pour être aussi désagréables.

Malheureusement, mon expérience avec le service des jeunes professionnels a été décevante. J'ai trouvé que leur approche manquait parfois de professionnalisme et d'efficacité. Les interactions semblaient parfois désorganisées, et il était difficile de résoudre les problèmes rapidement. Je m'attendais à un service plus fiable et compétent. J'espère que ces jeunes professionnels pourront bénéficier d'une meilleure formation pour offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir, surtout celle avec le chignon avec la veste bleue attachée

Dommage de terminé ma visite chez Zara par une mauvaise expérience avec le monsieur de la sécurité ! Ce monsieur c’est senti poussé des ailes quand nous sommes sorti par l’entrée sans le savoir car rien ne l’indique et qu’il a commencé à nous agressé verbalement Nous lui avons dit gentiment que c’était pour nous éviter la marche car nous étions avec une poussette avec un petit bébé Et il a continué à nous agressé en nous disant qu’il fallait dire bonjour avant, Très marrant de dire ça en sachant que ce monsieur était H24 sur son téléphone quand nous sommes rentrés et que lui même ne dit pas bonjour en gens ! Il faudrait penser à revoir également sa politesse

Personnel majoritairement mal aimable. Cabines d'essayage inaccessibles à l'étage côté femmes, cabines cote enfants vides mais réservées aux enfants susceptibles d'arriver à l'heure de pointe ???... résultat attente interminable aux cabines du rez-de-chaussée avec en prime des employés blasés ! Les mauvais avis se multiplient et une telle note sur Google devrait faire reagir.

Comment on peut laisser des clients attendre plus de 30mn pour être encaissés!!! Une seule caisse et on te rit à la gueule en te disant qu'une autre ne sera pas ouverte. C'est simple on a tout reposé et on a été acheter ailleurs. C'est pas première fois dans ce magasin et là c'est bon j'y mets plus les pieds!!! Franchement faut changer de métier!!!

Le vigile m'a demandé mon ticket de caisse lorsque je sortais du magasin pour un simple parfum d'une valeur de 22,95 € que je tenais déjà dans mes mains. Étrangement, j'étais la seule personne à qui l'on a demandé son ticket. Pourtant les parfums sont censés être démagnétisé lors du passage en caisse, si seulement j’avais sonné à la sortie, ça aurait justifié le contrôle néanmoins ce n’étais pas le cas car je n’ai même pas eu le temps de passer les portiques. Jusqu'à quand ces contrôles discriminatoires vont-ils perdurer ? C'est vraiment honteux !

Commande passée en ligne articles femme, QR code à présenter en caisse.... Après 30 minutes d'attente en file de caisse femme, on est samedi jour d'affluence, une seule caissière tout ça pour me dire que les retrait colis se font à l'étage chez les hommes au cabine d'essayage. Je dois refaire la queue au cabine d'essayage pour retirer mes articles acheté en ligne. Bref perte de temps considérable alors que l'achat en ligne est fait pour gagner du temps, à revoir pour le système des retraits en magasin. En tout cas pour moi c'est la première et dernière fois !

4/01/2023 - alors que le magasin est presque vide, la demoiselle en charge des cabines d’essayages me demande de faire son travail à sa place et de ranger et receintrer les DEUX articles que je ne prend pas (alors que je suis sur le point d’en acheter plusieurs autres). J’ai donc dû prendre sa place sur la table des cabines pour faire son travail pendant qu’elle continuait ses petits bavardages qui duraient depuis 20min avec ses collègues, sur leur prime et les ragots concernant les collègues absents, cela en présence de plusieurs clients….

Non mais c’est juste ma best boutique 😅 j’y passe des fois juste pour regarder bon ok je fini toujours par acheter mais bon jamais de regrets