ZARA Magasin de vêtements

J adore ce magasin mais le samedi a la caisse c est l enfer pas assez de caissière dommage

Quel dommage de ne pas pouvoir faire un achat avec une carte cadeau zara offerte pour Noël il y a 4 mois sous prétexte que nous ne sommes pas en capacité de fournir les 4 derniers chiffres du numéro de telephone de l acheteur.Que devient la somme dépensée ? Le magasin de Dunkerque ne nous comptera plus en tant que clientes. Marie Cecile Vasseur

superbe magasin mais quand ma femme entre il y a deux semaines qui ce sont écouler avant qu'elle n'en sorte

Je constate que votre vitrine reste allumée toute la nuit, ce qui contribue au gaspillage énergétique et à la pollution lumineuse. Par souci écologique, de nombreux commerces éteignent désormais leurs lumières hors des heures d’ouverture. Envisagez-vous d’adopter cette démarche responsable.

Magasin top. Les vendeuses du rayon enfant sont juste formidable. Elles sont souriantes et très professionnelles.

Le magasin est dans l'ensemble bien organisé, avec un large choix de produits et une ambiance agréable. Cependant, un problème récurrent gâche souvent l'expérience : les files d'attente interminables à la caisse. Il n'est pas rare de devoir attendre très longtemps, surtout aux heures de pointe, ce qui est vraiment frustrant pour les clients. Je recommande vivement au management d'augmenter le nombre de caisses ouvertes ou d'améliorer la gestion des flux pour réduire ces attentes. Cela rendrait l'expérience d'achat beaucoup plus agréable

Je suis très déçu de mon expérience chez Zara Dunkerque. En magasin, les prix étaient affichés avec des gommettes et des panneaux indiquant des réductions de -40%, valables jusqu'au 8 janvier. Cependant, une fois arrivé en caisse, la vendeuse m'a informé que la promotion était terminée, ce qui contredit les informations affichées en rayon. Malgré mes remarques sur l'affichage des réductions, la vendeuse a refusé de prendre en compte la promotion et m'a répondu de manière peu professionnelle, allant jusqu'à me dire de tout laisser si cela ne me convenait pas. Ce manque de considération pour les clients est inacceptable. J’ai quitté le magasin sans effectuer d’achat. Je ne recommande pas cette boutique si elle continue à traiter ses clients de cette manière et à ne pas respecter les promotions affichées.

A fuir vraiment j’ai acheté un pantalon homme le monsieur viens voir si il taille bien se qui est normal mais il vous touche le caleçon tout ça il demande mon snap aussi

Waouh, si vous recherchez la chaleur du Nord, fuyez!!! Pas d'accueil, pas de bonjour..les vendeuses papotent ensemble, et pendant ce temps... vous vous débrouillez, a moitié habillée pour trouver un pantalon à votre taille!

Super et caissière espace enfants d'une grande gentillesse et ...souriante !

Première visite dans le magasin très très mal accueilli par une vendeuse qui estimait que je n'avais rien a faire dans la cabine d'essayage a attendre que mon fils de 14ans essaie des vêtements et qu'il était assez grand pour se débrouiller !!! Désagréable++++++ Je n'irai plus jamais 😱😱

Ce matin nous sommes aller avec mon fils et mon neveu pour les habiller pour le mariage de ma sœur, aucun vendeur n est venu nous nous voir et pas très aimable pas de bonjour rien du tout , à la caisse nous avons du attendre 5 bonnes minutes pour que quelqu'un arrive ,à fuir

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais mis ! Plus jamais d’achats dans votre boutique ! J’ai acheté une veste début mars je suis parti en déplacement avec cet veste et mon sac neuf cabaia beige ! La veste a complètement déteint sur mon sac cabaia… je suis venu en boutique j’attend encore de vos nouvelles… Cest honteux ! Je cherche un moyen de me retourner contre votre enseigne ! Que mettez vous sur les vêtements pour que ça déteigne à ce point !! Et non il ne pleuvait pas comme on me l’a demandé… La veste 60€ .. mon sac bousillé 90€ cf photo!! Malgré passage en machine la teinte noir reste bien sur mon sac ! Sympa le désagrément ! Et aucune réactivité ! NUL. A fuir ! Pas de SAV ! Un mois après j’attend encore , courrier recommandée au siège social de cette médiocre enseigne . Normalement un remboursement de la veste aura lieu. On attend . C’est définitivement la dernière fois que je mettais les pieds dans vos boutiques . Une enseigne mondial qui ne s’est pas être réactif ni passer autrement que par CHAT’ FACEBOOK … très professionnel …. Mystère élucidé : ZARA TREMPE LES VÊTEMENTS DE TEINTURE SANS APPLIQUER DE FIXATEUR ÇA LEUR COÛTE MOINS CHÈRE AU DÉTRIMENT DES CONSOMMATEURS . SAC IRRÉCUPÉRABLE APRÈS PASSAGE EN PRESSING !!! A fuir

Le magasin est propre et spacieux. Il y a du choix dans toutes les tailles mais alors les vendeuses du rayon femmes! Très impolis et désagréable. On étant plus de 20min, il y a au moins 8 personnes en caisse et au moment de passer , elle fermer sa caisse car elle a un retour à gérer. Nous lui faisons la remarque et elle nous réponds très sèchement bin alors! Je peux pas me couper en 5! Devant sa responsable qui ne dit rien! Franchement le personnels de ce magasin est à revoir!

J'ai acheté un parfum évidemment ils font plusieurs sortes de vanille je m'en suis trompé je n'ai pas pris le ticket de caisse aucun remboursement possible malgré l'ouverture du paquet proprement je ne l'ai pas utilisé juste pour faire un échange impossible vraiment dommage pour un magasin qui prend les gens de haut sur Dunkerque plus jamais je ne remettrai les pieds

Je suis allée à la troisième démarque des soldes, et j'ai été accueilli par une charmante caissière en caisse, même si la totalité des articles que j'ai acheté était en solde. Au vu des commentaires lu sur Google, j'ai eu le droit bonjour, aurevoir..... et réponse à mes questions. Le magasin est bien achalandé, et vendeuse qui répond lors d'un renseignement article en rayon. Le magasin est spacieux, de la place pour circuler et bien ranger, bien presenter, un petit bonheur. Beaucoup de cabines en boutique et j'ai pu essayer mes articles ( 10 h 30). Ce jour, je n'ai pas vu de point négatif, si il avait des petites choses a ameliorer, ce serait pour des questions économiques ( gaspillage). La porte 🚪 du magasin, se ferme difficilement et si le client ne prends pas soin de la pousser, la porte d'entrée reste grande ouverte et le chauffage à l'extérieur, c'est dommage sachant que des personnes dorment dans la rue. Une petite carte de fidélité serait bienvenue, ou une petite réduction lors des anniversaires 🎂 par exemple en faisant une création de dossiers clients 📂 , ou des avants premières comme dans les autres magasins.

Aujourd'hui, impossible d'essayer les deux articles que je souhaitais acheter, car il était 18h15, et les cabines étaient fermées. Pourquoi ? Je me suis renseignée à la responsable du magasin, et la raison était le manque de personnel ce jour là. Les vendeuses étaient en sous effectif et ont fermé les cabines plus tôt pour ranger. Je trouve ça très tôt, 18h15.. À 18h45, j'aurais pu comprendre, mais là... Impossible d'essayer ni chez les hommes ou chez les enfants. Toutes les cabines étaient fermées. Peut être auriez vous pu laisser au mois deux cabines ouvertes chez les enfants par exemple. Si vous n'êtes pas en mesure d'accueillir vos clients, alors fermez le magasin à 18h15 aussi. En ces temps où les commerces de prêt à porter sur Dunkerque ferment, vous ne faites rien pour nous inciter à nous rendre dans les commerces dunkerquois.

Si je pourrais mettre 0 ce serait un 0 pointé! Je me suis rendu au magasin le (04/01/2024) dans les environs de 17h et j’ai été franchement déçu par une vendeuse au rayon femme (grande blonde aux cheveux courts et bouclés). Je lui ai demandé gentiment pourquoi les cabines étaient fermées car cela fait 3 jours que je me rends au magasin et les cabines sont fermées. Je trouvais cela un peu dommage de ne pas pouvoir essayer les vêtements avant l’achat. J’ai été clairement envoyé boulé, en me disant que le magasin de Dunkerque n’est pas comme dans les autres villes et j’en passe… Je ne vois pas comment parler comme ça à un client peut lui donner envie d’y retourner! Je pense qu’il faudrait revoir la direction …

Très bon magasin. Trop d'attente en caisse dommage plus de 30 min.

04/12 17h00 .26 clients en attente caisse principale , caisse enfants fermée , caisse hommes fermée , lol , super expérience client.... la responsable se réveille au bout d'une demi heure et daigne enfin ouvrir la caisse enfants. La réactivité c 'est pas son fort. Toutes les cabines d'essayage sont fermées , absence de personnel. Bref Zara c'est la cata.

manque de personnel Amabilité et serviabilité AUCUNES .Pas de possibilité d'essayage Bref autant ne plus se déplacer et commander direct sur internet La visite dans ce magasin est inutile

De passage à Dunkerque cet après-midi,ma petite fille était en quête d'un pantalon beige . Contente , elle en remarque un et aimerait l'essayer comme il convient ! Désolée ! Impossible car les cabines d'essayage sont fermées !! Comme l'échange est possible ,on tente l'achat et rejoignons les caisses mais 20mètres de queue car 2 caisses seulement sont ouvertes !! Attente de plus de 30minutes ! Et peut-être devrons nous refaire les 50 kms pour ramener le pantalon qui ne conviendra pas ! Je n'ai pas voulu décevoir ma petite fille mais franchement je ne serai pas tentée de refranchir les portes de Zaza !

Amabilité 0 temp d’attente en caisse n’en parlons pas..

Vous feriez bien mieux de changer de vendeuses, pas agréable du tout, pas souriante, gueule de con, sans parler de la responsable qui est culcul la praline, et se croit au-dessus de ses clients, clientes !

Passage au rayon homme ce samedi 21 octobre, une vendeuse assez âgée qui ne connaît plus son métier et qui devrait arrêter puisque un renseignement au sujet du sock d’un vêtement la dérange. La dame ose me dire qu’il n’est plus disponible, bizarrement je vais voir un autre vendeur et le vêtement est disponible en plusieurs tailles :honteux!

Très déçue. J achete mi août un jean pour la rentrée pour ma fille ( sans trou) elle le porte deux fois et en se baissant le jean craque. Ça ressemble vraiment à un trou comme si c était d origine. Je me rend dans le magasin pour le rendre le monsieur en caisse me prend pour une folle et me dit que c est un trou d origine. La responsable arrive elle me dit la même chose. J insiste elle trouve le même jean en magasin qui n a effectivement pas de trou. Mais elle ne fera rien car nous avons coupé l'étiquette qui l'a gratté et que je suis la seule à me plaindre alors que ce jean est en vente depuis 6 semaines.😡😡😡😡 responsable très désagréable

Aucun sourire de la part du vendeur qui nous a encaissé , visage fermé, formule de politesse ( bonjour /au revoir/ merci) ont eu du mal à sortir de sa bouche . Mes questions « l’emmerdaient . » J’ai eu l’impression de l’embêter alors que c’était une belle vente qui nécessiter un peu d’attention de sa part . J’ai travaillée ds le commerce durant 25 ans et trouvé ça honteux Une remise en question du ou de la responsable est fortement recommandée . Sinon j’ai trouvé mon bonheur au niveau articles Dommage

Ce n’est pas parce que je dois avoir 3 fois de moins son âge que la vendeuse doit me parler de cette façon ! Le respect elle ne doit pas connaître, le commerce pas ou plus pour elle !!! Je suis sidéré…

Faut arrêter de ce croire chez Vuitton! Et considérer ses clients, n'oubliez pas que c'est eux qui dépensent leurs argent et donc de ce fait ils font vos paies !! Parler aux clientes comme si elles n'étaient rien... Sachez que vous ne savez pas a qui vous parlez ni ce que fait la personne dans la vie!! Ce n'est pas l'âge qui fait le fait d'être respecter ou non! Le respect est mutuel ! Je ne suis pas sûr que si je parle comme on m'a parler et me considérer de la même manière que ça était fait, on accepterais.. Si on pouvais je mettrais 0 étoiles!! Quand on aime pas les gens on ne fait pas de commerce ou quand on n'aime plus son travail ou change ou prend sa retraite !!

Ne vous déplacez pas après 18h !! Je suis arrivée au niveau des cabines d'essayage à 18 H20 et celles ci étaient déjà fermées !!! Je n'avais qu'une seule robe à essayer. Il y avait pourtant encore pas mal de gens dans les cabines .Le magasin ferme à 19 h pourtant. Et fermer les cabines d'essayage plus d'une demi heure avant la fermeture n'est pas très commerciale pour ma part! Réponse de la vendeuse quand j'insiste pour essayer vu qu'il y a encore des personnes et que je n'ai qu'un article ( on rembourse jusqu'à 30 jour après achat. ) Pfff si elles sont pressées qu'elles ferment tout quand bon leurs semble !!

Ça fait un moment que j'y suis pas aller justement dû à l'accueil et la je reconfirme il y a certaines vendeuse qui doivent avoir 25ans désagréables visage fermé tu leur demande juste un renseignement c'est a peine si tu l'ennuie et pourtant beaucoup d'articles plaisant mais j'ai pas l'envie d'acheter là où on se sent pas à l'aise revoyez vos vendeuses car elles ont peut être une belle tête mais l'amabilité laisse a désirer

Beau magasin terni malheureusement par des vendeuses pour la plupart (pas toutes et encore heureux) tres désagréables. On ne peut même pas demander un article ou une information sans avoir un soupir d'agacement. Et je suis pourtant une bonne cliente quon voit regulierement. Sans parler de la politesse minimale : Bonjour, aurevoir, bonne journée. En fait, il ne faut rien attendre dans ce magasin, surtout pas à du respect et encore moins à du conseil. Faut il réellement un diplôme dans le domaine du commerce pour y travailler ? Je n'espère pas.

À l’heure où j’écris je suis encore atterrée Par la façon dont une vendeuse m’a parlé et pris de haut … j’ai eu le malheur de reposer une partie de mes essayages sur leur table sans tous les remettre sur le cintre … la suite fut pathétique cette même personne agressive se permet de me faire une leçon de moral sur le « respect » alors que pour une partie d’entre elles … ne savent même pas dire « bonjour », comment est il possible d’être aussi désagréable et sans scrupule …j’ai travaillé des années chez mango JAMAIS je ne me serais permis une telle chose … c’est dommage d’avoir un si beau magasin pourri par une partie ( heureusement elles ne sont pas toutes comme cela) du personnel… sans parler de lune des gérantes… hautaine et méprisante terrible ….là on touche le fond du manque de respect.

Éclairages éteints à différents endroits du magasin Pas vraiment agréable pour choisir des vêtements Par contre la porte d'entrer grande ouverte avec le chauffage qui sort directement à l extérieur. Sûrement par soucis d'économie et pour la planète !

Et encore une fois des cabines fermées,et ce n’est pas la 1re fois !!honteux de la part d’un commerce de vêtements,les livraisons n’ont pas à se répercuter sur les clients!!et en plus les vendeuses sont hautaines et agacées,c’est aberrant la direction ne ferait pas mal de revoir ses équipes !c’est bien de brasser de l’argent mais derrière il faut bien gérer ses magasins,bref c’est la dernière fois que j’irai chez Zara Dunkerque

A bannir, personnel ultra désagréable et pas du tout tourné vers le client ! Nous y sommes allés car nous avions eu un cadeau (qui ne convenait pas et échange impossible) mais pour sûr, nous n'y retournerons plus !

Bonsoir J’accorde ces 2 étoiles aux vendeuses qui sont à l’écoute, agréable ! Les 3 manquantes sont surtout au vendeur ! Oui vendeur au masculin.. qui ne peut s’empêcher de regarder les hommes avec un regard insistant, sans se gêner devant les compagnes !! Se permet même de les rechercher sur les réseaux et quand ils les voient leur dire « bonjour Mr XXXX, je vous ai vue sur insta/Facebook » on est à la limite du harcèlement !! Je pense que celui ci se reconnaîtra ! Le prénom nous l’avons eu, et si ça continu, ça sera une lettre recommandée au directeur général ! Non mais on va où ! C’est limite si on ose plus venir dans le rayon homme quand il est présent !! Merci aux autres vendeuses qui rattrape tout ça, mais va falloir calmer cet homme !

Vendeuse désagréable et pas au service du client ,elle préfére papoter entre elle,ont a vraiment l'impression de déranger,le comble ce sont les cabine fermer,il faudrais changer de responsable ainsi que toute les vendeuse. Attente en caisse beaucoup trop longue, même si peut de monde.Tout est à revoir.

Mercredi 1er juinJe fais quelques sélections d'articles dans le magasin au bout d'une demi-heure À 17h59 exactementJe décide d'aller essayer mes articles mais la vendeuse ferme l'accès au cabines avec un petit sourire à sa collègue Aucune annonce que les Cabines ferment à 18h cela esr bien regrettable nous etion stupéfaits avec les autres clients qui attendaientPour aller essayer aucune information au préalable. De toute façonOn sent bienDe la part de certaines vendeuses que l'on dérangeEt leur petite conversations mesquines sur certains clientssont tout à fait audibleJe suis très étonnée De cela dans ce magasin.il ne me semble pas qu'il y a quelques années C'était comme ça.En tout cas Je ne veux pas généraliserJe ne veux pas généraliser maisJe ne veux pas généraliser mais certainesJe ne veux pas généraliser mais certaines vendeuses laissent a desirer. Je n'ai plus très envie de fréquenter ce magasin j'irai donc voir ailleurs ou dans une autre ville

Voilà 2 fois que je tente l'ouverture... par 2 fois le magasin n est pas ouvert à 10h. L'équipe est occupée à rire , blablater sympa quand les clients attendent!!! Une fois en magasin : les cabines ne sont toujours pas ouvertes, aucun conseil vendeuse, l'attente en caisse interminable pourtant 3 personne présente mais une seule en caisse. Bref je ne recommande pas

Dommage qu'on soit tjs poussés dehors une demi heure avt la fermeture ms on s'y fait tt le mde le sait désormais En revanche la fermeture des cabines a 17h45 c'est de pire en pire Et d'après ce que je lis c'est valable a tte heure... Alors si c'est pour ne pas pouvoir essayer, entendre les vendeuses médire fortement sur les clients et passer 20 mn en caisse avec juste 2 clients devant, autant acheter sur internet ou changer d'enseigne! Jamais vu un magasin avec autant de personnel mais qd mm forcé de tt fermer par anticipation pcq pas assez nbx.

Vraiment dommage qu'il n'y est pas de cabine d'essayage en cause la réception de livraison ? il doit bien avoir moyen de garder ne serait-ce qu'une cabine..je n'ai pas l'habitude de cette enseigne et donc je ne connaissais pas ma taille dans cette marque qui taille un peu petit en tout cas pour une robe que j'ai du aller essayer chez moi pour revenir l'échanger......j'habite à 18km Le personnel est agréable et le magasin magnifique mon conjoint souhaitant acheter une tenue y a renoncer ne pouvant l'essayer !

Incroyable le commerce marche sûrement trop bien!!!18H40 on n essaye plus rien les cabines sont fermées disent les vendeuses d'ailleurs très nombreuses !!! Et après elles se plaidront des ventes internet et de ne plus avoir de boulot .Je ne suis pas sûre que vos chefs sont d accord avec cela! Quelle organisation! Je pense que le matin même si il y a plein d essayage le soir il doit y avoir moyen de ranger les articles le matin!!! Trop nul!!!

Personnels plus que désagréable, pas souriant ! ( ce qui ne change pas depuis le temps que j'y vais ) J'ai acheté un chemisier et me suis rendu compte qu'il y avais du fond de teint donc je demande un remboursement et la on me sort (homme chauve) je peux pas vous le rembourser ( vu l'argent que je dépense chez eux ), qui me dit que c'est pas vous qui avais mis le fond de teint ( de la a m'accuse moi directement),il est pas spécifié sur le ticket qu'il y avais du font de teint ( moi même et la vendeuse n'avons pas fait attention on n'a pas regardé le chemisier au microscope) inadmissible ! Je peux vous dire que le service client va m'entendre ! Et au passage ils devrais leur faire passé des formation amabilité et apprendre à sourire parce que franchement je trouve sa honteux de la part du personnel de tiré des gueules de 10m de long et à peine dire bonjour... Un conseil pour les/le patrons de la marque visité Dunkerque et changé votre Personnels car je donne pas cher de sa longévité à votre boutique et au vu des commentaire ci-dessous je ne suis pas la seul à le pensé ! P.s: merci au deux vigiles qui eux sont toujours aimable et souriant et ces bien les seuls dans ce magasin !

Menteurs, gros problèmes de discrimination, la responsable est un fantôme, aucun professionnalisme il est préférable de commande sur Internet ou Calais car leur magasin est une honte, vous êtes des incapables avec un Ego surdimensionné pour des magasins de centre ville. La même chose pour l’avenir que votre magasin ferme ou que votre directrice soit licencier de préférence pour faute lourde... J’ai pas les mots pour le dégoût que j’ai pour votre magasin...

Vendeuse plus que désagréable. Elle était à la caisse et comme parfois elles sont occupées a faire d'autres choses j'attendais et la elle me regarde et me dit Quoi ?. Je l'ai regardé un peu outré en demandant si la caisse était ouverte pour un remboursement, elle a levé les yeux au ciel en me disant Bh oui. Ensuite elle fait le remboursement et à la fin elle me donne le ticket de caisse à travers la vitre en PVC de protection sauf que le ticket était resté coincé de son coté donc gentillement malgré tout, je lui demande de le pousser et elle s'est mis encore une fois à lever les yeux au ciel. Je ne recommande absolument pas ce zara à Dunkerque et vraiment je pense qu'il y a du boulot pour les managers afin qu'ils apprennent à leur équipe la politesse et l'empathie envers les clients sinon qu'elle change de boulot si elle n'aime pas le contact.

Pas très aimable ni accueillant mais jolis vêtements

Excellent accueil. Une vendeuse a cherché dans le magasin pour trouver la taille que je cherchais, qui était en stock mais avait été rangé ailleurs par un client. L'hôtesse de caisse était souriante et agréable malgré la foule de clients parfois impatients. J'y ai trouvé plein de beaux vêtements pour les petits comme les grands.

J'y suis allée en période de soldes et même si ça reste un de mes magasins préférés j'ai été déçue de voir les jeans tout en désordre et le service à la caisse un peu long. Mais sinon il y a de très beaux habits de bonne qualité.

Plus JAMAIS je n'y mettrai un pied ! J'ai acheté un vêtement ( non soldé) pour mon mari, la taille n'étant pas bonne je désire l'échanger le lendemain mais voilà je n'ai plus le ticket, cependant toutes les étiquettes au nom du magasin étaient encore dessus... J'ai essuyé un magnifique refus d'un vendeur hyper hautain ! La Responsable s'en mêle... Ils m'annoncent qu'ils peuvent faire une recherche de ticket pour des articles défectueux mais pas pour un échange... Je trouve cette pratique totalement anti-commerciale ...sans parler de leur attitude !