ZELIDOM Agence immobilière

SAV nul ! Ça se rejette la balle quand tu as besoin d'une intervention. J'ai un problème d'humidité au bout de même pas deux ans de vie dans le logement neuf. Je suis normalement couvert par la garantie biennale, mais ils me le font à l'envers en disant que les frais sont à ma charge ou qu'il faut saisir la garantie décennale. Franchement, pour un premier achat, ce n'est pas le top. Je ne le recommanderai pas à mes proches pour qu'ils ne se retrouvent pas dans la galère comme moi.

9 mois après la livraison, les réparations n'avancent pas. 13 fissures sur les facades, auncun cote nest épargne. Réparation faite en cache misère, on rebouche ni vue ni connue connue, et 2 semaines apres le probleme est de nouveau la. La dallle du sol commence a s' eventrer. Aucun suivi, aucune communication sauf des recommandés de zelidom de se dédouaner de leurs responsabilités. Zelidom me rejete la faute car je ne suis pas disponible. Le mois dernier je leur ai pourtant accordé 3 journees complètes pour intervenir sur la maison. Mais le seul rôle du service sav est de vous envoyer de numéros à appeler et demerdede vous avec. Jusqu'à la livraison, le projet était parfait, mais quand vous voyez la qualité la chute est vertigineuse( qualité matériaux et relations client). Il suffit de voir les autres avis pour comprendre que la livraison se passe pas bien. Si un jour vous passez par seysses n'hésitez pas pour sonner je vous montrerai la vision de la qualité de zelidom. Modification de mon avis, 3 ans après aucune avancée dans les fissures du logement, zelidom où promologis ne répond même plus. L’architecte m’a même dit lors d’une visite avec l’expert de l’assurance dommages ouvrage, qu’elle même aurait jamais achetée vue la qualité des matériaux. Ce qui en dit long sur leur confiance en leur produit. A ce jour, malgré plusieurs relances. Personne ne réponds aux mails. Bref si vous acceptez que les malfaçons ne soient pas reprise car pour zelidom ce nest que de l’esthétique m, ce promoteur est fait pour vous. Sinon j’ai un seul conseil, ne jamais signer avec eux, les avis Google en sont la preuve.

Appartement neuf récupéré sans aucuns problèmes, Zelidom est une super agence !

Projet d'achat d'un appartement qui n'a finalement pas abouti. Nous remercions Mathilde pour sa réactivité et sa patience tout au long de la procédure

Bonjour, je suis en cours d'achat de mon appartement et je suis j'ai extrêmement déçue par le manque de disponibilité, d’empathie et de professionnalisme de la responsable des ventes. Non seulement j'ai dû insister et patienter pour obtenir des visites, que ce soit pour l'appartement témoin ou pour celui que pour celui ciblé. J’ai également constaté des malfaçons, notamment au niveau de la peinture dans l’appartement cible. Lorsque j'ai demandé des réparations et une contre-visite, la responsable des ventes a refusé d'organiser une nouvelle visite, me répondant d’un ton désinvolte qu'elle n'avait pas que ça à faire. Son agacement face à mes demandes était évident, ce qui est incompréhensible pour un achat immobilier de cette envergure. Il serait bon que Zelidom lui rappelle qu’un achat immobilier ne se fait pas à la légère, et qu’assurer un service client de qualité fait partie intégrante de son rôle. Une telle attitude est tout simplement inadmissible dans le cadre d'un achat aussi important et engageant.

Équipe professionnelle, très proche de ses clients pour leur assurer les meilleurs choix

Je ne recommande absolument pas pour l’achat de neuf ! Travaux et finitions pathétique, matériaux de mauvaises qualités… Lors de l’entrée dans l’appartement « neuf », de nombreux travaux étaient encore à réalisés … pas une bonne expérience !

Bonjour, Nous sommes actuellement entrain d'acheter notre terrain avec ZELIDOM pour notre construction. Jusque là, tout c'est bien déroulé avec eux !

Un super accompagnement, une écoute attentive, de bons conseils , réactif que demander de plus, équipe professionnelle au top.Merci à vous et à votre bienveillance Madame Durand.

Très bonne expérience, madame Pierre-Leandre est à l'écoute, très réactive, je recommande Zelidom

Expérience positive: personnel à l'écoute, accompagnement et suivi parfaitement organisés. Satisfaction totale.

Très déçu du suivi du dossier, des retards à foison sans explication et sans excuses qui entraînent une explosion du taux du crédit avec presque 6 mois de retard

Je suis très satisfait de leur service. Ces sont des vraies professionnels. Ma conseillère Mme Mathilde HISLEN a été géniale, professionnelle. Elle sait écoutée pour connaître les besoins. En tout cas elle m'a rendue un grand service sur mon projet immobilier et bien plus encore. Ça été un vrai plus pour moi, des grandes économies. Merci beaucoup pour le dynamisme et les conseils. Je recommande vivement. Fidèle à ses promesseses avec avance sur le délai de livraison. Merci à l'équipe SAV pour leur disponibilité et leur proprofessionnalisme.

Très déçu, service après vente inexistant. Malfasson dans la maison et impossible d'avoir des arrangements pour finaliser les travaux. Ne pas acheter.

Service et suivi de qualité, je remercie particulièrement Mathilde, Cléa et Delphine pour leur implication concernant mon dossier. La visite cloison s'est bien déroulée, nous avons eu suffisamment de temps pour prendre toutes les mesures nécessaires. L'équipe ZELIDOM a été très disponible et professionnelle pour répondre à toutes nos questions, je les remercie pour leur patience et la précision de leurs réponses. J'ai hâte d'être à la pré-livraison, puis à la livraison et enfin d'entrer dans mon nouvel appartement et me sentir chez moi !

1ere Visite de mon appartement , encadrement , explications , aide , conseils , gentillesse des Conseillères , ont rendu cette visite agréable , je suis repartie satisfaite et ravie de la découverte . Merci

Personnes très professionnelles et très à l’écoute. Une petite étoile en moins pour des choses qui auraient du être là le jour de la remise des clés.

Très bon contact avec la clientèle (à l’écoute et agréable). La livraison de mon appartement c’est bien passé et à été très bien encadré. Merci à vous !

C’est avec une immense joie et beaucoup d’émotion que nous avons reçu nos clefs dans les délais. Nous remercions particulièrement Mme Durant pour son professionnalisme et son dévouement pour notre projet.N’oublions pas le reste de l’équipes Zelidom qui était à l’affût du moindre détail.

Quelle déconvenue! Pour notre premier achat ma compagne et moi désirions investir dans une location-accession. Un tout nouveau projet immobilier nous avait été proposé, la conseillère nous avait vraiment rassuré et la brochure ne tarissait pas de promesses: cour privatisée, parking souterrain avec places attitrées, quartier calme, accès sécurisés. Dans les faits: aucun accès sécurisé, un portail sans loquet laissait entrer qui le souhaitait. L'accès au parking se faisait hors résidence et le portail automatique étant en panne 6 jours sur 7, de nombreux vols et dégradations ont eu lieu. Il a bien entendu était omi de nous informer qu'un heliport du SMUR fonctionnant 24/24 se trouvait à 600m et qu'un passage souterrain servant de squat était attenant à notre parking. 2 inondations en 2 ans provenant d'une malfaçon et 21 dommages/ouvrages dans la residence...21! SAV inexistant et agences dont le sport favoris est de se renvoier la balle avec le syndic ( 11 mois pour lancer des démarches de recherches de fuites). Des appartements terminés au lance pierre: murs qui s'effritent, plinthes qui se décollent, oublis de peinture, carrelage qui jaunit au bout de 5 mois et matériaux discount. Le tout couronné par une passion pour le social, pour gratter les subventions bien sur. Au choix: les promeneurs de pitbull sans laisses ni muselière, ceux qui tabassent leurs conjoints dans les parties communes, ceux qui défendent dans l'ascenseur, ceux qui embaument l'étage au cannabis... Bref une expérience horrible, une société à fuir.

Le logement est conforme au descriptif. Madame Hilsen, responsable commerciale m'a apportée toutes les réponses concernant mes interrogations. Très réactive et très professionnelle. Ce qui m'a permis d'être plus sereine face à mon projet d'une accession à la propriété. Je suis très satisfaite, du déroulement du projet ainsi que de l'accompagnement. C'était une première pour moi. Merci Madame Hilsen.

Très bonne expérience d’achat d’appartement, équipe professionnelle et disponible, appartement très agréable et chaleureux, trois ans d’attente abouti par la réalisation du rêve d’être chez soi . Merci !

Projet de location accession suivi pas à pas avec la responsable de Zelidom. Réponses apportées à toutes mes questions. Signature de la réservation effectuée.

Très bonne expérience, dans le cadre d'un achat d'appartement. Commerciale parfaite, et personnel a l'accueil très aimable. Livraison sans aucune réserve a lever. Au top !!!

Très satisfaire. Après délocalisation du travail de ma compagne, j'ai annulé ma reservation et zelidom à rembourser mon dépôt de garantie à travers un geste commercial.

Le service conseil de Zelidom est à revoir de À à Z!! Fausses informations ou pas d’information du tout! Les constructions sont faites au la bas vite! La liste des réserves s’allonge à vue d’œil chaque jour!!!

Très bon accueil, on peux d’avoir confiance. Responsable et le personnel sont très aimables et ils sont professionnels dans tous les démarches administratives.

La dame de l’accueil est irréprochable, gentillesse, patience, professionnelle, agréable, à l’écoute et très réactive ! En revanche la commerciale Mme D. un zéro pointé, désagréable, pas du tout professionnelle, agressive et se permet de raccrocher au nez, alors qu’elle ne rappelle pas les prospects! Changer de métier et mettez de l’eau dans votre vin !

Un projet initié en mai 2018. Toutes les étapes se sont parfaitement déroulées jusqu’au jour de la signature. Tout d’abord une signature de bail en tant que locataire-accédant et depuis peu la signature de l’acte de vente définitif. Un excellent choix il y a trois ans pour vivre aujourd’hui dans une maison spacieuse, agréable et conforme à mes attentes, au-delà même. Un vrai bonheur.

Je voulais acheter un appartement chez vous !! Mais lorsque je me suis rendu chez un ami, quelle honte !! De multiples malfaçons, la VMC qui fait un bruit d’avion impossible de s’entendre sur la terrasse … Bref futurs acheteurs passez votre chemin. Merci à ces vendeurs de sommeil de bien vouloir prendre en compte que les acheteurs s’endettent pour pouvoir vivre dans un logement décent. Au vu des défauts que j’ai pu constaté je doute que vous vendeur, vous achèteriez … à méditer

Rencontre avec Zelidom lors du salon de l'immobilier. Accueil sympathique. Merci à l'équipe pour son écoute, son professionnalisme et qui m'a permis d'appréhender mon projet. Je recommande !

Voilà bientôt 1 an que je suis dans mon logement en psla, et 2 mois que je suis propriétaire. En 1 an de nombreux problèmes sont survenus. Certains sont réglés.. Laborieusement, après de nombreuses relances et de nombreux mois d'attente. Aujourd'hui il se trouve que le crépis d'une des pièces se décolle et se fissure. Après avoir alerté le SAV il y a déjà 3 mois bientôt leur seule réponse est nous avons relancé le maître d'œuvre dans le cadre de la garantit de parfait achevement. Sans parler des parties communes qui sont déjà en friches. L'achèvement est loin d'être parfait !! Courage à ceux qui se lancent dans l'aventure

Bonjour, Voici maintenant plus de 3 mois que j’écris au service du SAV de zelidom concernant des problèmes que je rencontre dans mon logement mais sans résolution de leur part. - Dans un premier temps sur ma terrasse: une fissure sur le mur de ma terrasse déclarée depuis 1 an bientôt mais sans réparation -Ensuite nous avons un manque d’étanchéité de la toiture qui induit à des infiltrations dans notre appartement (celui ci a été réparé) et une infiltration devant notre porte palière qui elle en l’occurrence est toujours présente. A chaque pluie quand je sort de mon appartement grosse flaque d’eau devant qui inonde mon paillasson. - Concernant les dalles sur la terrasse les plots dessous ne sont pas tous bien positionnés ce qui engendre que si vous marchez dessus elles peuvent se fissurer ( ce qui est notre cas ). - Une tapisserie devant ma porte palière très mal posé avec une coupe alarmante qui permet de voir la différence de couleur d’un papier peint à un autre. - Une VMC très bruyante qui est juste insupportable. - Sans parler des caves qui elles par manque d’aération moisissent à vu d’œil, sans parlé de l’odeur. Si encore le SAV prenez au sérieux nos requêtes ça irais mais il ne sont pas capable de faire en sorte de satisfaire leurs clients, la seul chose qu’ils font c’est répondre un message type du style: « Bonjour, Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au Maître d’œuvre dans le cadre de la garantie de parfaite achèvement. Cordialement. » Et après un mail comme celui ci-dessus pas de nouvelles et pas d’avancement. On vous vend des logements neufs avec des problèmes qui laisse vraiment a désiré. En bref nous sommes très mécontents et ne recommandons pas.

Bonjour à toi futur acquéreur de location-accession, Je t'invite à fuir ce promoteur et te tourner vers un concurent sauf si ton souhait de futur propriétaire est de : - Côtoyer les rats dans ton local poubelle - Avoir des fissures aux murs - Des infiltrations dans le couloir les jours de pluie - Des caves envahies par la moisissure et l humidité - Un service après vente qui ignore les mails et qui ne donne aucune solution - Des espaces verts non entretenus pendant des mois mais dont les frais de mise à jour de la forêt actuelle seront dans nos charges de copropriété évidemment - Une VMC extérieure qui fait un bruit d'avion, aucune action menée hormis baissé l'aspiration des VMC de tout le monde à 53%... un caisson anti bruit aurait été une bonne solution mais que voulez vous ? Le cahier des charges est respecté... nuissances sonores et capacités de nos VMC peu important je pense Ah oui je ne parle pas d'une résidence ancienne rongé par le temps et la vétusté, juste d'une résidence neuve de moins de 10mois ! Le rêve de l'accès à la propriété est beau avec la location accession mais la réalité donnée par Zelidom et Promologis : un cauchemar ! Fuyez

Cela fait maintenant 3 mois que je suis rentré dans mon logement avec plusieurs réserves à corriger suite à des malfaçons et malgré plusieurs mails fait au service SAV la seule réponse que je reçois c'est ''nous prenons en compte votre demande'' mais rien ne bouge... Je n'ai toujours pas de crédence dans la cuisine, des dalles cassées sur la terrasse ne sont pas remplacées, le crépi se dégrade déjà, la porte de la cave ne s'ouvre plus à cause du bois qui a travaillé, et j'en passe... Pour une première acquisition ça ne me met pas en confiance et j'ai peur pour la levé d'options si rien n'est réglé avant... [Edit 07/06/21] Cela fait maintenant 8 mois que je suis dans ce logement et il reste toujours des réserves à lever... Mon insatisfaction ne fait que grandir. Les 6 mois de location minimum avant de pouvoir lever l'option sont écoulés, mais il m'est impossible d'acquérir le logement car des démarches administratives n'ont pas été réalisées, ce qui me fait jeter des loyers dans le vide plutôt que de rembourser un bien m'appartenant, c'est tout simplement inacceptable.

J'ai contacté Zelidom à de nombreuses reprises pour tenter d'acheter un appartement. On me demande de remplir un formulaire afin de rentrer en contact avec un conseiller. Personne ne m'a jamais recontacté... J'ai même contacté directement une commerciale qui devait me mettre en relation avec la responsable d'un appartement. Bien sur je n'ai eu aucun retour. On se demande s'ils veulent vraiment vendre des appartements, je n'ai jamais eu autant de mal pour une visite.

Une maison livrée avec du retard. De nombreux désordres découverts à la livraison et durant les 1ères semaines de vie dans le logement neuf. Difficile de joindre le SAV, ou du moins, d'avoir une réponse de leur part (e-mails, appels, courriers recommandés, mises en demeure...). La Direction ne répond pas non plus. Des entreprises mandatées par Promologis-Zelidom pour réparer les désordres avec des qualifications insatisfaisantes (souvent les réparations sont mal faites). Presque 1 an et demi que je suis dans la maison, seule avec ma jeune fille, et je ne sais plus quoi faire. Dommage, sur le papier, le projet avait l'air sympa...

La Commerciale est super professionnelle nous avons acheter un bien sur Saint Jory, d'une gentilesse extrême, a l'écoute quoi dire de plus sinon un grand merci beaucoup a recommander vivement

Très bien. J'ai pu visiter un appartement alors que la résidence n'avait pas encore été livrée. Commerciale sympathique, qui réponds aux questions. Par contre, pour les joindre au téléphone, c'est plus compliqué. Personne ne répond !

Une standardiste désagréable, le fait que vous appeliez, visiblement la dérange.Elle dit que la responsable est en ligne et quelle vous rappellera pour se débarrasser de vous. Dans les entreprises sérieuses on vous propose d'attendre, là non

Un jeudi matin 11h30, a priori il ne devrait pas y avoir de problème de contact, je demande à être rappelée sur le site, mon téléphone sonne, une dame dit allo, je dis bonjour... et elle me raccroche au nez. Je rappelle une seconde fois en me disant que le réseau a dû couper, elle décroche sans dire allo, soupire, et me raccroche au nez, encore une fois. Au 3ème et 4ème appels, elle ne répond plus. Et je ne parle pas des mails et demandes de contact, restés sans réponse depuis des mois...

Une catastrophe ! Je n'ai jamais vu ça ! Aucune gestion de la part de la responsable des ventes ... Une fois la visite d'une maison faite malgré des mails envoyés et des messages laissés aux assistantes pour être rappelé on vous ignore totalement !

Après plusieurs appels et bien entendu j'ai laissé plusieurs messages afin qu'un commercial me recontacte: sans réponse. L 'hôtesse d'accueil est très désagréable, manque de professionnalisme vous signalant même qu'il n'y a pas besoin de rappeler...et au final jamais un contact. A déconseiller

Une catastrophe !!! Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fais sans problème !j’avais contacté zelidom il y a un peu près 1 mois pour un terrain sur Pins-Justaret la commerciale ne pas jamais rappeler, j’a pris sur moi et j’ai encore fais la même démarche il y a 3 jours et toujours le silence complet ! La commerciale est donc une dame incompétente ! Cela ne m’étonne même plus qu’il n’y arrive pas à vendre ces fameux terrains! D’une parce que ils sont beaucoup trop cher pour le secteur et de plus si la commerciale ne fait même pas son travail !je m’inquienterai si j’erais à la place de son patron ! La boîte ne fera pas long feux, sinon il faut changer la commerciale de pins justaret !

Un commercial dynamique et fiable qui m'a déniché l'appartement (dans le cadre d'une revente hlm de logement ancien) qui me correspond tant sur le lieu, que sur le prix que je pouvais engager, etc ... Tout parfait quoi ! Accompagnement pour les démarches administratives également au top. Un grand merci à Zelidom ! qui m'a permis d'accéder à la propriété

Une agence très à l'écoute de ses clients et un bon accompagnement tout au long du projet. Nous sommes très satisfait de leurs services et nous recommandons fortement madame PREVOST pour son professionnalisme. Nous signons prochainement chez le notaire et tout se passe pour le mieux.

Tout s'est très bien passé pour ma location-accession, avec un logement fonctionnel proche de Toulouse d'un très bon rapport qualité-prix et des intervenants qui ont fait le job, y compris pour le prêt a un très bon taux. Je recommande, notamment une dénommée Mathilde, qui vous conseille très bien, et très pro.

Bricolos bricolettes font leurs cabanes, c'est la descente aux enfers. Les intervenants sont d'une mauvaise foi pas possible, et font du cache misère après des mois de réclamation, très déçu de la conformité entre la réservation et la livraison. Zelidom, promologis, promopyrène, même groupe, et tous les corps de métiers ouvriers qui tournent autour, tous des menteurs et vous prennent ouvertement pour des cons. Partez voir ailleurs, cela vaut mieux pour votre mental. Ils ne savent pas gérer le service après vente. C'est des baltringues. Je mets une étoile car on peut pas mettre moins pour être publié. Avis général : totalement écœuré. Seul bémol, leur partenaire financier Action logement lui est vraiment parfait rien à redire. Vous pouvez les consulter en dehors d'un dossier zelidom, ils sont super agréables et de très bon conseils.

Bonjour . Je pose une étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en mettre zéro... Service catastrophique un seul conseil FUYEZ !!! Ne réponds jamais au mail / appels téléphonique, réception moyenne, retard de réception permanents . Des mois d'attente pour avoir des nouvelles de votre projet et son avancement Des modifications de plans sans même prévenir les clients... Aucun professionalisme commercial. Tout ce que vous récolterai avec eux sont de l'énervement et de l'insatisfaction. Vous savez a quoi vous en tenir ... :( Bon courage a ceux qui achèteront avec ces brêles. Cordialement Nasser.

Je ne recommande absolument pas Zelidom de Toulouse, d'une part les salariés ne sont absolument pas joignable et ne sont absolument pas à l'écoute de leur client ni disponible pour eux lors d'un premier achat, d'autre part, ne vous faite pas de plan... Même après une date, certes approximative, de livraison de ta maison, 6 mois après on te rajoute 9 mois de construction pour raison officielle retard de travaux mais lorsqu'on appelle le constructeur, raison officieuse Zelidom n'est pas à jour dans ses papiers pour l'achat des terrains... 1 étoile mais seulement parce que je suis obligée d'en mettre une...