Ziegler France Société de transport international de marchandises

Quel changement par rapport à avant, nouveau bâtiment, camions neufs, nouvelle équipe d'exploitation, très professionnelle et à l'écoute. Ça fait du bien de retrouver cela dans le monde professionnel d'aujourd'hui ou tout ses valeurs se perdent.

Personnels du bureau sympathique chargement correct petit bémol pour le chargement avec douane attente assez longue

A fuir, je n'étais pas livré parce que soit disant leur chauffeur n'a pas le ramassage habituel comme prévu. Le marchand dit que c'est la responsabilité du transit, et le transit renvoie la balle à ziegler

Très bien, bon accueil

Impossible de joindre le numéro pour fixer une nouvelle date et un nouvel horaire Lors de la livraison, le chauffeur est vite pressé, ne prends meme pas la peine de m’aider à charger au moins dans l’ascenseur !!! « Je ne suis pas payé pour ça » Pourtant il me semblait que si ! Il a failli laissé les deux colis de 28kg et de 2m de long à l’abandon à quelques mètres de l’immeuble … déçu de Ziegler

Livraison d'une table de levage pour moto. Conducteur très sympathique et cordial. Il a fait le nécessaire pour assurer une livraison sécurisée et la palette a été mise à l'endroit souhaité. Nous avons tous besoin un jour ou l'autre de faire appel à un service de transport pour une livraison. Les conducteurs doivent effectuer de nombreuses tâches autres que la conduite et cela est décevant de lire certains avis de clients qui sont impatients tout ça pour un retard du camion de quelques minutes...

Superbe entreprise autant pour celui qui y travaille que les clients de celle ci

Failli être écrasé par un de leur chauffeur avec mon fils ce mardi 2 avril à 8h24, si le chauffeur se reconnaît quand tu vois un panneau PL faire le tour du rond point pour aller à droite (direction l'étrat) c'est pour éviter que toute ta remorque roule sur le trottoir. Heureusement que j'ai eu le reflex de mettre mon fils et moi contre le mur du restaurant. Sinon on serait passé dessous. Donc svp repasser votre permis les gars ou apprenez à lire les panneaux. J'espère qu'il roulera sur personne celui-là. Je regarderai les journaux de cette semaine au cas où. Bonne journée aux autres en tout cas.

Chambre bébé reçu cassé !!!en attente de re-livraison ..toujours aucune nouvelle...!!!!

3 appels nécessaires pour caler ma livraison, et impossible de me donner une heure approximative d'arrivée alors que je travaille toute la journée. De plus, on me dit que je dois payer des frais de relivraison si je ne suis pas là, alors que je ne peux même pas me permettre de poser un jour de congé pour me faire livrer, c'est honteux Une honte de ne pas pouvoir me donner ne serait-ce qu'une heure d'arrivée APPROXIMATIVE (et non pas entre 8h et midi...) pour ceux qui travaillent, sachant que vous annoncez ma livraison entre 9h et 15h (plage très large pour des gens qui bossent à plein temps) Aucun sens du service, très dommage

Entreprise nul cela fait trois jours que j attend 2 palettes, au tph aucune personne de compétent pour me dire vraiment quand je vais être livré et personnes pour régler le problème impossible d avoir un responsable je ne recommande pas ce transporteur c'est trop galère

Super je viens de récupérer ma marchandise. Le cariste David à été super sympa et tout en anglais. top

Super serviable et poli au téléphone sans aucun délais d'attente pour la récupération de mon colis

La secrétaire Armelle est désagréable avec les clients, qui eux , paient une prestation. Merci de faire remonter l'information.

Après beaucoup d'attente je reçois mon colis dans un sal état. Après réclamation, au téléphone je suis tombé sur une dame se prenomant Armelle qui a été très désagréable. Je ne comprends pas pourquoi ces personnes là travail, elle ferait mieux de rester chez elle.

Attention à la livraison. J'ai reçu la livraison d'une table qui devait arriver en 2 colis (le plateau et les pieds). Le livreur arrive avec un seul grand colis et m'indique que la mention 1 UNITE MAN (2 colis) signifie que le second colis setouve à l'intérieur. Je signe le bon de livraison sans faire de réserves et à l'ouverture du colis je m'apparais qu'il n'y a pas le 2eme colis contenant les pieds. J'appelle la société et l'on m'indique que l'expéditeur n'a envoyé qu'il seul colis. En fait l'expéditeur a envoyé 2 colis filmés sur une palette d'ou la mention 1 UNITE MAN (2 colis). Morale de l'histoire. Soyez très vigilant lors de la livraison et ne vous fiez pas aux déclarations du chauffeur ou de l'entreprise.

Accueil deplorable de Armelle, aucune volonte de resoudre la situation. En revanche le chauffeur livreur etait hyper sympa.

Zéro !! Dans le 42 (Loire), on vous donne une fourchette horaire de 8h à 15h... en gros on vous demande de rester chez vous sans bouger, déjà mauvais point, vers 11h du matin, je décide de contacter l'agence de Saint-Etienne pour avoir des infos, plusieurs personnes au bout du fil (aucune d'agréable, un sans faute) gros points pour la dernière dame carrément éxécrable.. Je tombe enfin sur quelqu'un qui peut me renseigner et là il me dit : ah mais monsieur vous ne serez pas livré aujourd'hui, le chauffeur n'a pas trouvé votre palette sur le quai, on vient de la retrouvée il y a 30 minutes seulement On est sur quel niveau d'incompétence à tous les étages là ??

Service horrible je déconseille si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait par deux fois mon colis n'a pu arriver la première fois cassé la deuxième fois perdu et si je n'avais pas appelé je serai encore en train d'attendre une réponse Vraiment déplorable

Bonne accueil, matériel récupéré en bonne état et aide au chargement dans le véhicule

Bonjour Toujours très sympa au service douane un plaisir de venir dédouaner très efficace merci mesdames. Cariste rapide bon boulot

Peu d'attente équipe sympa. Attention ⚠️ parking défoncés.

Interlocutrices au téléphone pas du tout accueillantes, qui coupent la parole et mettent sur musique d'attente sans écouter la demande des clients.

Très bien personnels bien donne la main à la personne pour charger le colis 📦

Déjà la livraison était prévue dans l'après midi il m'appelle à 11h45 je me déplace car c'était chez mon fils et là il ne m'aide pas juste à posser le sommier dans un escalier il dit normalement je dois le laisser dehors donc je dis c'est bon laisser je me débrouille et là il s'énerve et tape dans le sommier donc aucun politesse et là je dis que Boulanger mon livré hier et qu'il était très gentil donc là il dit Boulanger c'est des voleurs Donc moi je porte plainte voilà

Aucun professionnalisme et sens du client, langage à la limite du respect! Le client client est mal traité, revoir tous les fondamentaux du relationnel!

Colis jamais livré dans les délais une horreur ! Et quand j'appel pour me renseigner je tombe sur une secrétaire qui ne mérite même pas le SMIC tellement que c'est une calamité, à la limite d'être vulgaire, désagréable comme si elle nous en voulait d'avoir foiré sa vie!!!! je suis à la limite de me déplacer pour lui faire une leçon de vie à cette frustré refoulé .

Livraison qui aurait dut arriver la semaine derrière toujours rien à ce jour quand je demande quand c'est que je vais la recevoir on me réponds je ne sait pas et puis madame on est au mois d'août super comme réponse par contre au mois d'août on s'est encaisser l'argent... le personnel au standard pour le 43 pas agréable du tout !! vous savez on est au mois d'août

Mon ami n'avait pas son portable sur lui. Ils l'ont appelé et comme il n'a pas répondu ils nous ont pas livré alors qu'ils auraient pue sonner. Quand on demande pourquoi personne n'a sonné la personne à dit qu'ils étaient pas tenue de le faire. Un comble pour livrer. Maintenant obliger de se déplacer pour aller chercher le colis. Non professionnel et désagréable. Je ne le recommanderais à personne

Excellent ! Super sympa. A livré en temps voulu et a patienté pour le déballage ! Rien à redire .

Livraison prévue mais n’est jamais arrivée le jour même Soit disant le livreur a fait les grandes surfaces et n’a pas eu le temps de venir à moi aucun appel aucun message pour prévenir ...

Ça fait 5 fois qu'il ne peuvent pas me livrer car le camion ne passe passe pas malgré les signalements de ma part pour livrer avec un petit camion. Ils ne répondent pas au téléphone

Ils vous font signer le bordereau sans pouvoir vérifier le colis. c'est facile pour garder des colis qui les intéressent . En juin on m'a livré plusieurs cartons dont une trotinette electrique qui n'est jamais arrivée. Or ma salariée ne peut pas deviner le.nombre de colis et a fait confiance à l'aveugle ! Ce matin on doit me délivrer une trotinette or le livreur a tout sorti sauf la trotinette encore une fois!!! Heureusement elle était au courant cette fois du coup elle a réclamé et il a été la chercher dans le.camion! Mais il a essayé de mentir en disant qu'il y avait que 5 colis en voulant la faire signer sans le bordereau . Bien sûre le.bordereau qui est finalement sorti du camion avec 6colis noté !! En juin la trotinette electrique qui a été perdu n'a pas été perdu pour toute le monde! J'espère que tous les livreurs ne sont pas comme ça !

Un service professionnel plus que compétant, toujours à l écoute, présent et connaissant leurs métier sur le bout des doigts, c est avec plus de 5ans de travail avec eux que je livre ce commentaire enthousiaste. Le seul bémol, les locaux et la route qui sont dans un état plus que sommaire, mais bon, on fait avec.

parking un peu difficile en voiture mais personnel à l'ecoute et réactif. Super en se qui me concerne.

Livraison prise en charge a lyon le 20/08 et toujours pas livré à roanne , moins de 100km, a ce jour ( 28 /08) .pas vraiment réactif...les commerçants on déjà du mal à travailler, ça n aide pas

Tres déçu. Ils ont reçu mes colis sur un support, le jeudi matin puis ils doivent me contacter pour prendre le rendez-vous. Le vendredi pas de nouvelles... j appelle inquiet pour entendre dire qu il manque un colis. Et qu ils vont chercher mardi et me rappelleront... je demande le colis mais il refuse car il faudra faire une 2nd livraison... pitoyable !

Accueil téléphonique très désagréable...un environnement très bruyant du personnel qui préfère plaisanter à tue-tête au lieu de s'occuper du client. Une personne très désagréable qui me dit de ne pas commander sur internet si je n'ai que 2 demies-journées à consacrer à la livraison. Aucun arrangement possible. Cette personne ne voit pas plus loin que le bout de son nez: pas de commande, pas de boulot...la société Ziegler donne-t-elle un jour de congé à ses employés pour chaque colis reçu????

Un service de messagerie nul, la prise de rendez vous auprès d’une opératrice désagréable au possible qui nous fait regretter de travailler avec eux. Société a fuir de toute urgence

La tranche horaire de livraison 8h-17h ??? sans aucune possibilité de précisions . Et ils osent parler de service aux clients !

Je recommande le chauffeur de chez ziegler sur la plaine du forez super agréable gentil et très professionnel respecte les horaires ou sinon préviens de sont retard car sa arrive à tout le monde avoir des souci sur la route j espère vraiment ke la société ziegler félicite ce chauffeur car sa fait toujour plaisir avec un personne pro

Transporteur qui non seulement ne livre pas à la date indiquée et en plus sollicite ses clients en numéro masqué, laisse des msg inaudibles, fait rappeler un numéro qui ne répond jamais, pour enfin savoir qu'ils ne livrent que du lun au ven de 9h à 17h… qu'ils réservent donc leur service aux retraités, chômeurs, aux gens qui leurs consacreront leurs journées…

Il devais nous livrer à partir de 13h, le livreur m'a apeller à 11h obliger de faire demi tour 20 minutes de routes.. Pour au final me dire qu'il ne passe pas avec sont camion. Je lui donne une autre route pour passer, il refuse. Personne au téléphone vraiment pas gracieuse👺👺👺👺👺

chauffeur agréable!horaire de livraison respecter !.colis recus en bonne etat transporteur a qui l'on peut confier sa marchandise ...tres satisfait de leur professionnalisme.

Livraison hors délai, aucune prise de rendez vous malgré l'information écrite sur le bon de transport. A éviter

Livreur et accueil téléphonique ultra désagréable, aucune souplesse, aucun sens du service client. Fuyez !!

😡😡l hôtesse qui te donne pas une bonne heure de livraisons Après le livreur qui arrive avec 1h30 de retard ( alors que j’avais rendez vous ) désagréable me dit de refuser le colis si je suis pas content et en plus de sa y ma mis mon colis en miette et perdait les pièces du lit

Comme pour les autres personnes, l'hôtesse d'accueil en plus d'être incompétente et particulièrement désagréable et prends les gens pour des cons. A éviter à tout prix ou alors il faut changer de personnel

personnel très désagréable au téléphone. Impossible d'avoir une idée de l'horaire de livraison ou de contacter le livreur.

Ne livre que la journée, la plage horair la plus précise donnée est dans la journée, pas evident quand on travail, , personnel au téléphone désagréable, aucune solution trouvé. Du coup obligé de se déplacé, pour une préstation facturée. Sevice lamentable