Zooplus Chalon Batiment A Entrepôt

Décharger très vite

Le déchargement a été rapide

Trop long pour décharger

Je me suis trompée d'adresse, au bout d'une heure impossible ni de changer d'adresse ni d'annuler la commande. On me dit d'attendre le mail du transporteur pour modifier l'adresse. Le mail du transporteur arrive samedi à 17h25, impossible de contacter ni l'expéditeur, ni le transporteur. Lundi matin 8h00, j'appelle zooplus, ils me disent que c'est trop tard pour modifier l'adresse. Les croquettes arriveront dans un endroit où je ne suis pas. Service client = 0 Je ne commanderai plus chez zooplus.

Notification dure. J'ai attendu 4 heures pour m'enregistrer. Vous vous arrêtez sur le parking devant la barrière, vous allez au bureau par la porte de gauche et vous vous maquillez, puis vous faites ce qu'ils vous disent

Bon endroit, pas d'hémorroïdes. Il vous suffit de remettre les clés.

C'est l'horreur totale, ça fait 6 heures que j'attends le déchargement, et tout le monde au bureau est sur Instagram, quand j'ai demandé quand ils déchargeraient ils ont répondu qu'ils ne savaient pas, c'est de la connerie complète

Cool, expédition typique de rhenus, il y a un petit parking devant l'entrepôt, vous ne pourrez probablement pas rester debout toute la nuit, vous allez au bureau, la grande porte vitrée à gauche vous indique quelle rampe, déchargement, papiers et départ

Arriver à 9h45 rdv 10h A quai à 10h Parti à 13h Met 1 étoile par obligation Sinon mettrai - 100

Chargement rapide, ils l'ont pris avant la notification

N'existe pas à Chalon sur Saône

très déçu , deuxième mauvaise expérience , colis reçu abîmé mauvais état , putréfaction , comment ose t on envoyer ceci aux clients , service commercial pas compétent , J’ai tout nettoyé les sachets et que dire de l’odeur …. c’est fini !!!

Ils sont flexibles et se chargent rapidement.

Entrez depuis le rond-point, vers le parking passagers et tournez immédiatement à gauche ; le panneau d'interdiction des poids lourds restera à droite. Les virages dans la zone sont mal planifiés. Sois prudent. Les ouvriers sont sympathiques. Mais les gars, décharger neuf palettes et en laisser deux pour un autre quart de travail n'est pas difficile. En conséquence, cela a pris 4 heures. Eh bien, étant donné que je suis arrivé plus tôt, j'ai un peu gagné.

1 étoile car pas possible de faire pire, un opérateur incompétent et incapable de nous transmettre un supérieur ou un autre opérateur. Confirmation de commande à 12h54 un jeudi, livraison annoncée par GLS le lundi d'après alors que sur le site il est bien spécifié pour les commandes passées avant 13h livraison le jour ouvré suivant. l'opérateur incapable de comprendre le mécontentement et de faire quoi que ce soit pour nous même pas un geste commercial pour mauvaise communication de leur part. Une Honte, 1er achat chez eux et de grande chance que ce soit le dernier!

Bonne boîte, parfois de l'attente, parfois non, une glace et un lavabo au lieu d'un espèce de rince doigts dans les sanitaires chauffeur serait pas un luxe

Logistique et sécurité très bien et personnel de qualité

J'essaye depuis 1h30 de les contacter sur les 2 numéros habituels, le 1er (France) vous tombez sur un répondeur voix allemande ?!?! le second (ce tel de chalon , j'ai pas écris Chat long, comme si le standardiste était un matou à la traîne pour décrocher ) voix disant d'abord que le n° n'est plus attribué puis de renouveler l'appel (ultra logique de renouveler un appel sur un numéro plus attribué) ! Déjà furieux que ma commande traîne à ce point mais qu'en plus (tel le zoo) nous tombions sur ces navrants et désastreux sav inexistants prouvent, sans en douter, que la marque doit vite se ressaisir; Ou bien s'affaiblir financièrement suite à la très envisageable perte de clients et...se nourrir inéluctablement de croquettes !

Je commande tous les mois environ. Jamais de problème livraison gratuite en 4 à 6 jours sans problème.

Je ne commanderai plus Dernière livraison à 25 km de chez moi. Obligée de recommander et depuis 1 mois et demi j essaie de me faire rembourser le 1er colis qui a été retourne à l expéditeur. Service client injoignable...répondeur en allemand. Réponse automatique par mail... A fuir desormais

Très bien

N'achetez pas ici ... ils ne livrent pas ou livrent trop tard ... ne sont que des escrocs ...

On nous annonce la livraison en 5 jours ouvrés... j'ai commandé plusieurs fois et je n'ai jamais reçu mes croquettes en 5 jours ! Minimum 10 jours... certaines fois j'ai reçu 5% de remise mais des fois rien, hors le retard était signalé chaque fois... De plus, un colis a disparu, GLS ne savent pas où est mon colis et zooplus attendent la preuve qu'il a été égaré pour me rembourser !!! Je téléphone chaque jour mais aucune solution au problème... plus de 100€ se promène dans la nature. Plus que déçue de ce site !

Prix intéressants pour la nourriture de mes chats. Prise en compte de mes remarques et solutions apportées : - Reprise et remboursement sans problème d'un couchage pour chat qui s'est révélé bien trop grand - Un effort supplémentaire a été apporté dans l'emballage des produits, surtout des boîtes qui subissaient des dommages lors des manipulations durant le transport Société très à l'écoute des clients, une qualité appréciable.

Commande incomplète, le service client ne répond pas après 3 relances...

Pas si facile de se rétracter.... J'ai acheté 48 boites de nourriture médicalisée pour chat. Sauf que ma Minette refuse de les manger. J'utilise donc mon droit à la rétractation. Conformément à la loi et à leur CGV, la notification et le retour de la marchandise doivent se faire dans un délai de 14 jours. Le problème est qu'ils répondent par email que mon dossier est à l'étude. Et lorsque je les appelle, ils disent la même chose et m'invite à rappeler dans 24h. 12 jours plus tard, j'ai la même réponse. Impossible de leur envoyer la nourriture car l'adresse fournie dans leurs conditions générales n'est pas reconnue par la Poste, ce qui rend l'envoi impossible. Pourtant, je suis une ancienne cliente et je commande régulièremement chez eux. Ce n'est pas très commerciale, et je dirais même que leur pratique est illégale. Je suis très déçue. Grace à eux, je suis allée sur le site de Croquetteland et les prix sont bien plus attractifs. Je vais devoir changer de fournisseur. J'ai presque envie de dire : Merci Zooplus !

Livraison rapide, service client très accessible, aimable et arrangeant !

Un service de livraison catasphique !

Très bon accueil.

Commande effectué le 25/12/2018 et reçu à ce jour tout parfait rien à dire je recommanderai chez eux les prix sont très intéressant hésitez pas

Croquettes médicalisées commandées jeudi soir et reçues lundi en début d'aprem. Prix attractifs. Parfait :)