Zyke Piscine - Merignac Magasin de matériel pour piscines

Accueil désastreux - SAV incompétent - conseil déplorable.... que de changement au sein de cette enseigne chez laquelle j'étais client depuis 35 ans !

Merci au professionnalisme du personnel technique pour avoir trouvé une solution pour raccorder mon distributeur de brome ''made in USA'' (quel idée...) (adaptateur pouces/cm).

Une honte service zéro conseils absents. Meme pas les prix sur les produits. Pour couronner le tout les employés vous prennent de haut avec un air condescendant. Je suis allé chez cash piscine en 3 minutes on m'a donné les bons produits et le conseil avec des prix 40% en dessous des vôtres. Je venais régulièrement...c'est terminé. Pour tout les lecteurs evitez ce magasin vous paierez trop chers et vous serez mal servis

Très gentils et bons conseils

Le paiement par téléphone ne fonctionne jamais et ils s en tapent, comme Trump

Service pitoyable, nous avons fait 150 KM pour trouver une pièce après les avoir appelé au préalable, et qu'ils nous disent que la pièce étaient bien disponible chez eux. Une fois la-bas, personne pour nous conseiller, personne pour trouver cette fameuse pièce, aucun conseil hormis un pauvre revenez peut-être la semaine prochaine. Boutique à éviter de toute urgence.

Injoignable au téléphone et quand on y va , ça dépend sur qui on tombe. J’avais besoins d’un bouchon d’ arrêt, vous avez le modèle me demande le vendeur ? Bah non puisque c’est pour boucher arrivée d’eau qui arrive dans Skimmer …peut rien pour vous me répond le gars!!! Voyant mon air désolé un autre magasinier s’approche et me dit en montrant un bouchon, je pense que ça peut être ça ? Je regarde et répond par l’affirmative et du coup , j’ai été dépanné, donc soit on tombe bien , soit on tombe très mal ….

En allant dans ce magasin, c'est quitte ou double. Vous pouvez tomber sur une dame à la caisse extrêmement agréable et souriante, ou sur une dame plus jeune qui peut être insultante et très agressive, cela sans raison. A fuir, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

C'est une honte injoignable par téléphone encore ce jour ça sonne personne ne répond quand j'appelle zyke à Arsac on me répond ah oui c'est normal Mérignac ils n'aiment pas le téléphone ...! il serait temps que la direction réagisse ...

Un grand merci. Pour vos conseils, votre accueil, etc... Grâce à vous, j ai retrouvé une eau limpide mais limpide 😁 A bientôt 😉

Divers produits beaucoup moins chers que dans bons nombres de magasins. De plus on est très bien renseigné.

La reference en matière de piscine. J’ai rendu visite suite à une algue tenace en debut de saison. Excellents conseils du vendeur (le pH d’abord !!! Ne pas mettre des tonnes de produits tant que le pH n’est pas bon !!). Je suis reparti avec du pH moins, floculant et chlore choc. Merci à l’équipe :-) plus de soucis, une eau limpide et une piscine qui tourne toute seule maintenant !

Un service SAV de qualité avec le personnel aimable et très pro dommage il sera bientôt à la retraite ! Zyke Biganos peut en prendre de la graine ….nul Je recommande vivement ce magasin 👍👍

Quelle agressivité verbale! J'achète 6 sacs de 25Kg , arrivant à la caisse, je dis que ça ne va pas être facile à mettre dans la voiture. La caissière me dit : ça ne va certainement pas être moi qui vais vous aider. Ce qui me semble évident et en gros elle n'appelle personne et prend une attitude débrouillez-vous Suite à ça , un Monsieur qui travaille dans le magasin voit la scène et vient directement vers moi pour m'aider. Je tiens d'ailleurs à le remercier (Damien) pour sa gentillesse. Je lui fais part que je n'ai pas apprécié l'attitude de la caissière. Et là, le pompon, elle sort du magasin, laisse sa caisse et fonce vers moi sur le parking et dit : Si vous avez un truc à dire, dites le en face de moi. Je répète simplement que je n'ai pas du tout apprécié son attitude. Elle retorque : vous n'avez qu'aller chez Leroy Merlin et là personne vous aide ou vous n'avez qu'à demander la prochaine fois à votre mari de venir avec vous . Je suis stupéfaite. De quel droit, on parle comme ça à ses clients. Ce qui est sûr, il n'y aura pas de prochaine fois.

Personnel serviable, compétent, donnant de bons conseils. Totalement satisfaite, je recommande

Comment être aussi incompétent que ça? J'ai eu l'impression de le déranger Pour une demande de vanne 6 voie pour ma piscine Sa réponse allez voir sur internet des clients le trouve avec une ÉTIQUETTE verte!!!!! WAOUH!!! Je suis partie et ne remettrez plus les pieds dans ce magasin si on peut appeler ça un magasin Aller à CASH PISCINE Même sur votre réponse vous êtes aussi mauvais que lormont Incompétent total Heureusement INTERNET EXISTE PIÈCE TROUVÉE A MOINS DE 50 Euros

J’utilise les avis techniques des vendeurs de ce magasin depuis 9 ans et j’ai toujours eu des conseils précis et efficaces. Sans oublier les personnes à la caisse toujours souriantes ! Merci beaucoup à toute l’équipe!

A priori ne prennent pas la peine de décrocher le téléphone le samedi après-midi, ou du moins le laisse décroché. 50 appels entre 14h et 16h le 20/07/24 pour savoir si ils avaient une pièce détachée afin d'éviter de faire 35km et ligne occupée à chaque fois. Ah si, ils décrochent, me mettent en attente 10min et raccroche et plus moyen de les joindre...ligne toujours occupée. Voilà, j'espère que l'accueil en magasin est meilleur.

Heureusement, la personne à la caisse est très agréable, parce que le reste du personnel est particulièrement désagréable et hautain. Tu viens pour un conseil et tu te fais engueuler, il faut vraiment avoir besoin de la pièce pour acheter. C'est dommage.

Equipe très accueillante et aimable sur place comme au téléphone. En particulier, Maxime qui a toujours pris le temps de me renseigner, expliquer et surtout me conseiller ! Je recommande vivement ce magasin. Il y a tous ce qu'il faut et toujours quelqu'un pour vous aider à choisir le bon produit.

Toujours de bons conseils. Aujourd’hui achat d’un robot, ça fonctionne parfaitement. Merci.

Bonjour, Très bon accueil.Le vendeur a répondu à ma problématique. C’est un magasin que je fréquente depuis de nombreuses années et j’en suis toujours satisfait.

Très mauvais accueil, nous étions venus pour acheter une piscine, visiblement le vendeur n'avait pas envie d'effectuer une vente nous n'avons pas eu l'aide aux conseils que tout acheteur est en droit d'attendre . Aussi nous sommes répartis chez un concurrent pour avoir notre piscine Bestway. Je mets une étoile 🌟 pour le bonjour.

Enseigne à fuir, surtout si vous tenez à votre piscine ! Aucune recherche de besoin approfondie, niveau de conseil affligeant, vente de produit inapproprié et dangereux (ex. : PH moins avec acide chloridryque). La honte tout simplement.

Nous nous sommes rendus au magasin lors de notre passage sur la route des vacances car nous avions acquis une douche extérieure qui nous donne satisfaction. Malheureusement lors de ce dernier passage mon fils de 8 ans a eu envie d aller aux toilettes pour la grosse commission et l accès à ces derniers lui a été refusé par une dame présente dans un bureau alors qu'un monsieur de l établissement l avait accepté c est déplorable été refusé...

Super magasin, équipe vraiment sympa! Un grand merci au Monsieur qui a fait l échange de ma pompe qui était HS. Vraiment sympa et très pro! 👍 Je recommande ce magasin

Première et dernière visite au magasin de Mérignac. Accueil déplorable. La caissière a été obligée d aller chercher cette personne en réserve qui m a reçu comme un chien. Quelle honte

Commande d une bâche passée le 1er juin 2023 , une personne de chez zike St jean d illac me contacte pour me signaler que mon produit est a ma disposition. Je me déplace 30mn plus tard pour le récupérer. Grande déception on ne retrouve pas ma commande!!?? Ou est passée ma commande, combien de temps vais je attendre, a la fin de l été ??? on me mitonne... Elle est perdue . Mais j' ai versé des arrhes , dois je l annuler ? J appelle Zike, la personne n est pas au courant ou est trop occupée pour chercher doit me rappeler et NE ME RAPPELLE JAMAIS 1ere et dernière commande Si la personne qui répond aux messages ,pouvait faire avancer la situation, je lui serait très reconnaissante

Vraiment trop nul. J'ai demandé un renseignement par téléphone et le messieur a refusé de me donner la réponse à ma question. Pourtant j'ai déjà acheté 4 piscines chez eux malheureusement. Plus un client de perdu . Je déconseille ce magasin à tout prix

Équipe très professionnelle. Je remercie tout particulièrement Damien pour la qualité de ses conseils sur le système d’arrosage automatique. De plus sa gentillesse ainsi que l’amabilité de l’hôtesse de caisse doivent être mentionnées. Encore merci !

à fuir. Surtout ne pas aller dans ce magasin. Personnel très désagréable, aucun sens du commerce pour un magasin c'est assez ironique !!! Aucune aide, aucun renseignement. Vous avez plus l'impression de les faire c... qu'autre chose alors qu'il me semble qu'ils ont là pour ça ou alors je me trompe ??? ça fait 3-4 fois que j'y vais c'est à chaque fois la même chose c'est définitif je n'y remettrai plus les pieds, donner de l'argent à des gens qui ne vous respecte pas, pas pour moi....

Magasin très bien achalandé, spécifiquement pour la piscine. Caissière super sympa et surtout pro, je me suis trompé sur les languettes d'analyse et d'un seul coup d'œil elle a vu que ce n'était pas le bon produit par rapport aux autres achats. Merci et chapeau pour votre réactivité.

Très mauvaise expérience sur zyke mérignac. J'y suis allé en famille samedi 01 avril, et au moment de payer j'ai fait tombé 200€ en espèce. bien sûr personne ne m a rien dit. je m en suis rendu compte qu après la fermeture du magasin. j ai appelé ce matin (lundi 03 avril) et malgré la considération de mon désarroi du monsieur qui m a répondu qu ils n avaient rien trouvé, je n ai absolument pas apprécié entendre la caissière se marrer littéralement quand il lui a demandé si quelqu'un avait trouvé cette somme par terre. je remercie en revanche ce monsieur qui est resté pro malgré la barre de rire de la caissière. je précise que ce n est pas un poisson d'avril et que malgré ma plus grande bêtise d avoir fait tombé mon espèce en sortant ma cb sans faire attention, j aurais préféré ne pas entendre ces ricanements. du coup 1ere et dernière visite chez zyke ou j ai seulement laissé moins de 400 pour les pièces de scellement (et les 200 euros en espèce perdus). le reste du devis à 9000 euros pour ma piscine que je fais faire iront chez la concurrence. dommage le vendeur au comptoir était pro...

Vendeur qui ne veut pas travailler..je lui demande un devis il me sort le catalogue bon et bien je suis partie sans rien dire car lire un catalogue ça va c est dans mes compétences mais quand on se déplace on veut des conseils des détails bref j ai fait comme lui je suis partie sur le site internet....quelle plus value de ce vendeur?

Accueil Tres froid au comptoir .le vendeur à peine aimable.en plus se trompe sur la dimension du joint torique que je lui montre et m’envoie balader au téléphone quand je l’ai appelé J’appelle aussitôt le service clientèle,je tombe sur Hugo … qui se plie en quatre pour me présenter des excuses et régler mon problème sur le champ! J’apprécie beaucoup et évitera d’aller sur merignac

Je me suis rendu chez zyke pour une bâche à barre afin de protéger ma piscine. Le vendeur a été très clair, rapide et sympathique. Bâche reçue dans le délais annoncé et de très bonne qualité. Je recommande ce magasin

Degré zéro du service après vente. Visiblement ça n'intéressait pas le vendeur alors que le matériel avait été acheté chez eux. Moralité : Un concurrent a trouvé la solution sur son catalogue fournisseur en moins d'une minute et a proposé un devis par mail gentiment.

Première visite dernière visite . Personne très arrogant . Ne prend pas la peine de se déplacer vous indique les produits par aller droite tout droit stop tourner et regarder les pancartes. Je n ai jamais vu ça. Plus ne vous trompé pas de produit pas de remboursement mais un avoir. Magasin à éviter

Médiocre À FUIR!!!! Vous achetez des produits chez eux et lorsque vous demandez qu’ils vous vendent une pièce (7 en stock au magasin vérifié par un autre magasin) ils refusent catégoriquement de vous vendre la pièce au cas où ils en aient besoin!!!!! Non mais n’achetez rien là bas si vous voulez réparer plus tard ils ne vous vendront pas les pièces. Et puis encore et toujours l’amabilité du technicien est à revoir, pas la première fois qu’ils sont désagréables 🤮

Changement de patron depuis fini les bons d achats ! Ça fait plus de 10 ans que je me fournissais ici (environ 10 piscines par ans)et tout se passait très bien, les bons d achats me motivaient pour continuer à leurs acheter les matériaux mais le nouveau patron en a décidé ainsi !! Bye-bye Zyke les concurrents sont bien mieux commerçant et arrangeant que vous, c’est bien dommage car les employés eux sont irréprochables a mon égard

Dégoûté, tout simplement. Arrivé à 11h58 alors que le magasin ferme à 12h, je venais de 40 km de là et avais été retardé en chemin, et la caissière n'a rien voulu savoir, se contentant d'un dédaigneux geste de la main pour me signifier de dégager. Je voulais juste entrer et acheter pour 120 € d'oxygène actif, ça aurait été très rapide mais bon..... On ne me reverra plus jamais dans ce magasin, ça c'est sûr ! J'ai poussé un peu jusqu'à un de leurs concurrents à Villenave d'Ornon, qui a donc gagné un client. Adieu, Zyke ! Le 16/05/2022

Mauvaise expérience. Personnel peu attentif, qui ne connaît pas son stock et à du mal à quitter son comptoir. Ruptures permanentes, rayons vides ou sans prix. Magasin mal tenu. Désormais je vais chez Cash piscines à quelques kms de là.

Magasin conseillé par un professionnel. Bonne expérience depuis quelques années. Magasin bien achalandé, en tout cas pour mes besoins courants, avec des produits de bon rapport qualité/prix . Personnel aimable.

Je ne sais pas si le client est au centre de la préoccupation du personnel????. Si vous savez ce qu'il vous faut , alors vous trouverez. J'ai eu un problème avec mon aspirateur robot sans fil, et le magasin a fait le nécessaire pour que je sois pleinement satisfait de mon achat en me remplaçant mon produit. Top

Visite en juin 2017. Personnel sympathique à l'entrée du magasin, mais lorsque j'ai souhaité des renseignements, délais assez long afin d'obtenir l'attention d'un vendeur ( en semaine hors heures de pointe).Personnel agréable et bon conseils. Prix abordables, quelques ruptures. Magasin propre parking et facilité d'accès

Spa, piscine, accessoires et tout ce qui concerne les raccordements. Des prix attractifs sur cette route de St Jean D'Illac ou de nombreux confrères opèrent.

Ils m ont bien dépanné Bande de fond ancienne cassé Et écrou porte pompe cassé Tout trouvé entre neuf et récupérations Ce qui ma bien dépanné

Première et dernière fois que je vais dans ce magasin. Il faut batailler pour avoir un petit peu de considération et avoir de maigres informations. A se demander s'ils veulent vraiment avoir de nouveaux clients. Il y a notamment un vendeur qui n'a rien à faire là : il va discuter avec ses connaissances toutes les deux minutes, même lorsqu'on est en train de lui poser des questions.

Aucune considération pour le client, je suis arrivé dans le magasin j’ai eu du mal avoir un bonjour, trois vendeurs sont passés devant moi sans me dire bonjour, l’un était occupé au téléphone je comprends, l’autre rangeait des papiers et ne m’a même pas regardé et lorsque j’ai demandé à la caissière si on pouvait s’occuper de moi il a juste rétorqué je finis ça et j’arrive sans me regarder. Je l’ai jamais vu un service aussi misérable depuis des années. un retour 50 ans en arrière. Ce magasin ne mérite pas que vous dépensiez votre argent pour eux, le service n’est absolument pas. Je vous conseille d’aller en voir un autre n’importe quel, vous serez de toute façon mieux considéré.

Véritablement à fuir, politesse et éducation nuls, parfaitement désagréables dès qu'il y a problème, refusent de faire passer en garantie des appareils défectueux au mépris des lois, bref ça frôle l'escroquerie. Une véritable honte que personnellement nous allons signaler à la direction de Zyke France mais également très probablement à 50 millions de consommateurs en plus de la procédure et du constat d’huissier que nous allons faire établir.