ACCM Eaux Compagnie des eaux

Une dame très aimable

Juste des voleurs, de léger frais pour ouvrir un contrat. Mais quand vous décider de clôturé votre contrat il n’hésite pas à vous facturé plus de 50€ la fermeture de compteur qui finalement n’est pas fermé car l’eau coule toujours… ABT

Scandaleux plus de 45min pour les joindres et une fois qu'on a enfin une personne au bout du fil cette personne nous prend de haut et très désagréable nous traite de menteur pour ne pas assumer leurs erreurs car eux sont irréprochables malheureusement on a pas le choix que de passer par eux si on veux de l'eau mes cette société et scandaleuse

Service inexistant personne ne répond au téléphone.coupure d eau sans prévenir ne mérite même pas une étoile.service qui devrait être fermé

Je ne peux pas mettre 0 quel dommage Une honte cette société des eaux coupure d eau depuis ce matin 9h ( averti par sms de 9h a 17h a 8h30 )et il est 17 h et toujours pas d eau Pendant plus de 2 ans j ai eu une eau froide a plus de 34 degrés il a fallu que je lance une procédure pour qu il se déplace pour faire une analyse d eau au bout de 2 ans et travaux faits après la convocation au tribunal

Suite à un appel téléphonique afin de demander conseil Conseillé qui vous envoie sur les roses .....

Après avoir eu un rdv tout est rentré dans l’ordre ! Service et accueil sérieux certainement trop surchargé de demande est difficile de répondre dans les temps Pour ma part satisfaite du retour

Un vrai plaisir d'avoir de l'humain au téléphone ... Service inexistant 👏👏

Pour effectuer une réparation de fuite d’eau sur leur réseau, ACCM Eaux a mandaté une entreprise en août 2022 qui a fait un trou dans la chaussée de notre impasse avec une pelle mécanique sans remettre en état le revêtement bitumineux. Depuis cette date, malgré mes démarches via leur site internet (qui au passage ne délivre aucun accusé de réception), via leur accueil téléphonique, via la mairie, via les voisins, le trou dans la chaussée reste béant. Service public nul… ACCM eau ne s’intéresse qu’aux profits des actionnaires de la SAUR et n’a rien à cirer des usagers.

Réalise des travaux sur une route goudronnée mais ne re goudronne pas : un trou de 20 cm de profondeur qui continue de s’agrandir et ne répond à aucun courrier / appel ! Belle délégation de service public : inadmissible

Si j'avais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait! 10 fois sur plusieurs jours que nous essayons de joindre le service clients par telephone. Ca ne repond JAMAIS et pire au bout de quelques minutes ça raccroche. C'est honteux, nous sommes obligés de nous deplacer, ce qui engendre de prendre des heures au travail. Nous sommes alertes et capables de nous deplacer mais je pense aux autres personnes qui eux ne peuvent pas se deplacer et n'ont personne au bout du fil pour leur repondre. A force de tout privatiser on en perd l'humanité et la proximité. C'est triste.

Zero etoile Zero reponse au telephone Zero reponse au message à partir du compte Nuls sur toute la ligne

J'ai appelé le service téléphonique à de nombreuses reprises au sujet d'une plaque métal dans ma rue qui fait du bruit à chaque fois qu'une voiture roule dessus, ( il y en a beaucoup tous les jours). J'ai réussi à avoir une dame très gentille qui a fait remonté l'information. Apparement un technicien est passé mais n'a pas résolu mon problème. C'était il y a un an !!! La plaque fait toujours du bruit ! Insupportable.

Coupure d’eau rue Noguier et Anibert sans préavis auprès des résidents. Il semblerait d’après les ouvriers que la coupure durera ce jour jusqu’à 16 h . Il n’est pas normal de n’être pas avisé en amont.

Service téléphonie très déçu de leur annonce 3 minute est au bout de 15 à 20 minute on me dit de rappeler cars trop de personne sur le réseau bravo accm

Un service client super, joignable très rapidement et compréhensif. Très pro Merci

Il est inadmissible de n’avoir aucun service aux Stes Maries de la mer( pas de camion ce jour pourtant prévu le vendredi ) et de passer plus de trois heures au téléphone derrière un répondeur ( en plusieurs fois ) pour à la fin se lasser et se décourager ! Alors qu’il est signalé qu’en cas d’absence de service sur site on doit appeler le numéro indiqué pour toute démarche y compris administrative !

Dommage... on ne peut pas mettre 0/5. Je pense que j'essaie de joindre le président et non pas cette entreprise tellement c'est compliquer de les avoir... 2 jours que je ne cesse d'appeler à chaque fois que l'appel raccroche je rappelle ... ça devient insupportable. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un cette personne était plutôt désagréable et je pense qu'elle devait chuchoter pour ne pas réveiller les collègues en sieste derrière ! Vraiment inadmissible... Merci de ne pas répondre par vos réponses toute faites.

j'ai pris un rendez vous! on m'a dit pas de problèmes, demain entre 13h et 17 h ! personne a 17 h! donc j'appelle et on dit qu'ils arrêtent à 17h mais qu'on me tient au courant ! 18h j'appelle plus personne répond alors qu'ils sont censé répondre jusqu'à 19 h Bref ! je peux pas me servir de l'eau et j'ai perdu l'après midi Merci

« Appel du 09/06 à 9h20 »Vraiment choqué du service des employés téléphonique ils te laisse pas le temps d’expliquer réellement le problème, parle à ta place, aucun respect et cerise sur le gâteau on te raccroche au nez du jamais vue c’est honteux

Pas joignable, nuls.

La légende raconte qu' une personne a réussi a avoir quelqu'un au service client ...

Service rapide

Le site ne sert à rien, injoignable

Compteur en panne, 1,5 mois pour le changer alors qu'un délai de 48h m'avait été annoncé ! Surestimation de la consommation d'eau, au total + 216 € sur une année ! Facture régularisée après plusieurs mois mais l'argent toujours pas entièrement de retour ... Par contre le prélèvement automatique ça fonctionne bien...

Depuis 4 jours j ai signalé une fuite avant compteur devant mon cabinet para médical. Le devant du cabinet est inondé d 'eau. J appelle tous les jours pour leur demander d intervenir et personne ne se déplace je trouve cela scandaleux

Assez compliqué de les avoirs au tél - du genre appeler la prefecture - et quand on les a, une amabilité rarement vu, chapeau A oui et c est limite c est pas vous le problème, honteux

Honteux. Un site espace client qui ne sert absolument à rien car jamais de retour aux questions posées. De plus un service téléphonique qui manque sûrement de personnel, on vous annonce 3mns d attente et finalement vous êtes déjà à 10 et tjs en attente. Innaceptable.