ACE Hôtel Troyes Hôtel

Sympa calme bon rapport qualité prix, accueil au top.

Petit dej moyen mais surtout personne en charge peu attentive aux besoins car réception en même temps... A faire des économies sur le personnel on perd le service client

Très bon hôtel avec un rapport qualité prix imbattable ! Petit déjeuner complet , personnel agréable et le plus gros avantage reste le personnel présent sur place toute la nuit ! Je recommande !

Le réseau wifi a vraiment été catastrophique... Sinon chambre propre et personnel souriant et très sympathique

Très bon accueil, personnel très aimable et réactif. Nous avons eu un petit souci, il manquait des lattes a un des lits de notre chambre, pas de problème on nous a aussitôt attribué une autre chambre. Dans cette 2e chambre qui était plus grande que la 1ere, il manquait une serviette aucun souci pour en avoir une. Chambres et locaux très propres, bonne insonorisation, petit déjeuner varié. Bref une très bonne expérience que je n'hésiterais pas à renouveler si l'occasion se représentait

Après avoir tenter un dernier passage pour leur laisser une chance notre avis est sans appel !! A éviter, cette fois ci robinet salle de bains mal fixé, impossible de s'en servir, moquette tachée,

Venant minimum 2 fois par an depuis votre création Je vois que la dégradation de vos chambres ne s ameliorent pas En Novembre 2024 la chambre avait de mauvaises odeurs +tabac Pour cette fois matelas fin de vie L accueil ns donne une seconde chambre Housse de couette déchiruree, 1 serviette de toilette pour 2 obligé de reclamer Un gd dommage pour moi l emplacement , le parking etait a ma convenance et la tranquillité

Très beau hôtel, belle chambre manque juste une bouilloire pour se faire du thé ou du café. Emplacement idéal car bien insonorisé et parking gratuit et sécurisé

Bonne expérience dans cet hôtel ou nous avons passé une nuit agréable. Chambre propre, récente et très calme. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet classique.

Excellente étape sur la route des Alpes. Personnel serviable, literie confortable. Le rapport qualité/ prix est au top

Toujours satisfait de l'accueil, de la propreté et de la qualité des chambres. Petit plus de cet hôtel, le petit déjeuner est servi a partir de 6h ce qui est très appréciable !

Pire literie de ma vie, oreillers matelas et couettes. Je me suis fait un oreiller avec mon linge tellement les oreillers sont désagréables. Mauvaise insonorisation là tout de suite j’entends le téléphone de la chambre d’à côté qui est sur vibreur… Lorsque le voisin ferme sa porte (il ne la claque pas) mon lit tremble. Le personnel est très bien tout de même, réactif poli et sympathique.

C'était notre 2eme passage dans cet hôtel , Nous y reviendrons avec plaisir , cependant, le petit déjeuner était passable, la machine à jus ne fonctionnait pas et le choix était limité.

Super service réceptionniste au nom de Naomie très agréable ! Je recommande pour passer un bon séjour.

Chambres propres, calmes et hôtel facile d'accès. Le restaurant à côté (le bouillon) est bien pour une soirée étape.

Quelle que soit l heure à laquelle vous arrivez vous êtes bien reçus. chambres simples mais propres et confortables

Confortable, spacieux pour 4 personnes, petsonnels à l'écoute. Petit déjeuner parfait.

Hôtel correct on nous a donné la chambre handicapé..pk alors que l hôtel était peu rempli. Sinon lit correct. Par contre accueil pratiquement inexistant que ce soit à l arrivée comme au départ juste un bonjour timide. Au départ idem, un avez passé une bonne nuit bon retour à vous rien, au p'tit déjeuner à 8 heures personnes à l accueil démerdé vous le petit déjeuner. Va falloir faire une formation à votre personnel. C était la première fois que

Encore une petite nuit bien sympathique et dans un calme olympien. Le personnel toujours au top et petit déjeuner comme il se doit

Nous réservons chaque fois que nous nous rendons à Troyes dans cet établissement car nous le connaissons depuis son ouverture. Malheureusement, pour cette fois-ci, nous avions pris une chambre pour 3 personnes et nous sommes tombés sur une chambre qui sentait mauvais et où le plafond de la salle de bain, il y avait des champignons de moisissures partout…. Je me doute bien que toutes les chambres ne sont pas dans cet état mais nous n’avons pas été enchantés cette fois-ci.

Très bon rapport qualité-prix ! Chambre familiale vaste avec 1 lit double pour les parents et 3 lits simples pour les enfants. Propre et en très bon état, sauf les joints de la douche. Petit déjeuner correct et simple, à l'image de l'état d'esprit de Ace. Environnement plutôt calme avec champs et zone artisanale. Parking fermé gratuit.

Petit déjeuner pas du tout au niveau de son prix. Les savons et les champoings promis dans la pub sont une chimère. La moquette sent mauvais l'humidité. L'emplacement est calme mais excentré. Par contre il y a un bon parking gratuit spacieux et juste en face.

Les chambres sont très convenables, juste la propreté pas dingue en dessous le lit mais le reste allait. Point de chute pour Nigloland (à 45 minutes) En revanche le petit déjeuner NUL, quantités minimes, diversité pas dingue et surtout la rapidité du renouvellement (couverts, serviettes, jus) est à revoir.

Bon rapport qualité prix. Très bon accueil, Les chambres sont propres et spacieuses, le petit déjeuner proposé est sympa. Je recommande.

L'hôtel est de bas de gamme, pas très propre. Les chambres ne sont pas aérés On se croit à l’hôpital dans la salle d'eau. C'est mal fait. L'eau coule partout. Je déconseille, comme la visite de la ville de Troyes.

Nous avons séjourné une nuit sur notre trajet Nantes-Strasbourg, en chambre quadruple avec nos 2 jeunes enfants. Literie très confortable, hôtel au calme, chambre spacieuse tout confort, bonne insonorisation. Nous avons été très bien accueillis lors de notre arrivée à 22h30 et nous avons apprécié d’avoir un accueil 24h/24. Nous n’hésiterons pas à revenir si l’occasion s’y présente. Très bon rapport qualité prix ! Seul bémol le petit déjeuner qui est assez simple.

Superbe hôtel , personnel très sympathique et accueillant , Petit déjeuner au top 👍 Chambre propre et spacieuses

Que dire quand tout est parfait, cet hôtel mérite bien ses 20 ÉTOILES. l accueil par cette jeune fille 👧 était somptueux, d une délicatesse, et d u ne douceur....non c'est pas pareil. Comme d ailleurs son collègue le matin, aussi d une discrétion , et ce calme ambiant, bon c est vrai que j'ai abandonné le petit déjeuner proposer ad libitum en route, c'est à dire que j'ai arrêté de me gaver avant la fin du buffet qui était lui aussi somptueux, mais pas autant que la jeune fille 👧 à l accueil toujours elle et alors...bande de jaloux. Merci aussi au service entretien que j'ai aperçu et apprécié le matin juste avant de quitter l hôtel, cette personne a bien mérité sa récompense.....désolé pour le service d accueil , la prochaine fois. Bref, globalement si tous les HÔTELS sont aussi bien diriger que celui ci, alors je le recommande vivement. Ah....au fait la jeune fille a l accueil...c'est ORNELA.....

Un hôtel bien pratique, propre. Situé dans une zone à l'extérieur de la ville mais c'est un hôtel pour dormir. C'est assez impersonnel mais très propre et fonctionnel. Un très bon rapport qualité prix et un personnel très pro et très accueillant...

Hôtel très agréable et propre, personnel souriant et à l'écoute. Seul petit bémol, insonorisation des chambres peut-être un peu légère. Mais agréable séjour.

Chambre correcte et confortable, Déco simple et moderne. Petit déjeuner que j'ai trouvé complet et bon accueil, personnel sympathique et arrangeant. Restaurant a proximité avec un partenariat permettant une réduction pratique et très bon (dîner à la criée un délice!)

J'était à l'hôtel la nuit du 18 au 19 mai. Les chambres sont très bien et literie confortable, par contre arriver au petit-déjeuner et se rendre compte qu'il n'y a ni café, ni chocolat chaud, que l'on demande à la jeune femme brune de l'accueil et qu'elle nous répond qu'il n'y a rien, qu'ils n'ont pas été cherché de lait et de dosette chocolat à faire chauffer et mis dans un thermos, ni même faire du café pour dépanner afin que les clients ne se rendent pas compte du problème, je trouve cela très dommage, le service client n'est pas du tout à l'ordre du jour pour cette personne à priori

Hôtel situé dans une petite zone calme Dès mon arrivée j'y ai été bien accueilli, le réceptionniste s'est montré accueillant et poli, les chambres sont climatisées équipées de télé et Wi-Fi Pas mal de choix est proposé pour le petit déjeuner si vous prenez cette option

Accueil du premier jour très froid, ni bonjour ni au-revoir, vraiment peu accueillant. Petit-déjeuner du lendemain matin très frugal pour un buffet et beaucoup de produits manquants (malgré la demande, aucun réassort n'a été effectué). En chambre triple, il manquait 2 serviettes, idem le lendemain soir. Par contre, le personnel du 2ème jour était plus accueillant et le petit-déjeuner en rapport. Ça a rattrapé !

Nous avons très bien dormi, au calme et pour manger le soir la proximité de deux restaurants évite de reprendre la voiture. Le lendemain pour faire les magasins de marque nous étions bien situés. Nous avons été très bien accueillis, le seul petit bémol c’est le petit déjeuner mais le prix est en rapport donc c’est normal.

Nous sommes arrivés le 01/04/24 à 00h30 et nous avons été très bien accueillis par un Monsieur très gentil et serviable La chambre est très bien et est très propre. Par ailleurs, le parking est sécurisé ce qui est un gros + Le petit déjeuner est en adéquation avec le prix. Par contre, le service au petit déjeuner a été catastrophique, et le qualificatif est faible.Quand nous sommes arrivés à 10h pour prendre le petit déjeuner (cela fermait à 10h30). Toutes les tables étaient sales, de même que les chaises bébés, alors même que nous étions seulement deux familles en salle. Je suis allée demander à la réceptionniste, une jeune femme blonde qui s’occupe aussi de la salle, de quoi nettoyer. Alors même qu’elle ne s’occupait de personne, elle m’a tendu de façon agacée un torchon sec ! J’ai nettoyé la chaise bébé avec des serviettes imbibées d’eau que j’ai trouvée en carafe en salle. A 10h30, nous étions la dernière famille encore attablée. La réceptionniste a commencé à tout enlever, sans même prendre la précaution de nous demander si nous voulions encore quelque chose (contrairement aux autres hôtels où nous sommes allés). Je me suis donc dépêchée de me lever pour aller chercher un verre de jus de pomme au distributeur qu’elle avait ouvert sans enlever les contenants. J’ai essayé de me servir. Elle est arrivée agacée en me demandant ce que je voulais. Elle m’a pris mon verre et l’a rempli de jus de pomme. J’ai ensuite tourné les talons et là elle a dit de façon très audible «  c’est pas possible, ils se croient vraiment chez eux, eux ! ». Je me suis retournée et je lui ai dit : « pardon ? ». Elle m’a regardée et est partie en soufflant dans la salle derrière. J’étais pour l’occasion avec ma famille mais je me déplace quotidiennement dans le cadre de mon activité professionnelle, et fréquente à ce titre beaucoup d’hôtels. Je n’ai jamais vu un tel comportement. Je suis vraiment sidérée.

Hôtel simple avec des chambres propres et suffisamment spacieuses, la literie est confortable, le personnel est accueillant. C'est parfait pour une soirée étape, le rapport qualité prix est honnête. Le vrai plus pour nous qui sommes arrivés tard, c'est la possibilité d'avoir des repas chauds en bocaux jusque tard. C'est très bon et ça dépanne ! (Velouté de poireau, bœuf bourguignon et fondant au chocolat en dessert).

bonne isolation phonique, le personnel est agréable, les chambres sont grandes et propres. douche de taille agréable. le petit déjeuner est classique rien à redire pour le prix. très bon rapport qualité prix

Un chouette hôtel ! Une grande chambre, propre et très agréable. Chambre pour 4 vraiment spacieuse. Le seule bémol, le chauffe de la salle de bain qui ne souffle que pendant 2 ou 3 min fait qu'il fait froid dans la salle de bain, c'est vraiment désagréable. C'est dommage. Sinon la salle de bain est grande et la douche spacieuse également. Un grand merci à ma personne de nuit à notre arrivé le samedi soir tard ( je n'ai pas le nom) qui était très sympathique, hyper accueillant ! Merci à lui !

L'hôtel est plutôt propre (seuls les draps et les murs n'étaient pas très propres). Mais le lit était confortable et la douche pratique. Je recommande à ceux qui ont un petit budget et qui ne comptent pas passer énormément de temps dans la chambre.

Le mercredi 10 01 le comportement de la personne que nous avons eu au téléphone et à l’accueil en arrivant fut inapproprié et déplacé. Nous avions demandé par téléphone que le prix des chambres soit au moins le même que sur booking ou de bénéficier dans le tarif annoncé plus élevé des petits déjeuners. La personne très désagréable nous avait dit de réserver sur booking si le tarif était plus avantageux, ce que nous avons fait. Puis sur place son comportement fut également très impoli et familier. Nous avons eu l’intention de partir après être arrivé mais le paiement n’était pas remboursable. Malgré cela les prestations de la chambre étaient bonnes, assez confortable et le ménage assez bien réalisé. De ce fait nous n’avons pas testé le petit déjeuner.

C'est dernier temps nous sommes venu régulièrement, tout le personnel est très professionnel et serviable. Merci beaucoup ⚠️Je retire tout de même 1 étoile par rapport aux chambres quadruples du rez-de-chaussée au niveau des plafonds ( Toiles d'araignées...) La dernière fois le réceptionniste de nuit a fais le nécessaire pour nous la remettre nickel Un grand merci à lui et à toute l'équipe pour votre réactivité et professionnalisme

Établissement propre et facile d'accès. Le personnel est sympathique et compétent. La relation client est correcte. J'ai réservé par téléphone et mon interlocuteur à été d'un professionnalisme irréprochable. Si je dois retourner en agglomération troyenne, j'y retournerai avec plaisir. J ème recommande si vous êtes de passage.

Hôtel bien situé même si l'entrée est difficile à trouver, parking sécurisé. très bon accueil, chambre spacieuse et bien insonorisée. Par contre petit-déjeuner à revoir, choix très limité. Je ne connaissais pas cette chaîne d'hôtel et j'ai été agréablement surprise.

Je viens régulièrement séjourner plusieurs nuits à cet hôtel dans le cadre de déplacements professionnels. Hôtel simple mais efficace. En semaine le tarif est correct. L'emplacement est bien à côté de la rocade, facilement accessible, au calme et avec de la restauration accessible à pied. Le petit déjeuner est quant à lui assez peu fourni mais pour le prix c'est correct, et les produits proposés sont bons Mention spéciale pour le personnel qui est adorable. Je recommande pour une nuit ou plus.

Nous allons régulièrement dans cet hôtel que nous trouvions très bien. Mais lors de notre séjour en août 23, nous avons été déçus. Qualité de la literie dégradé et propreté des couverts du petits déjeuners très limite. Bref une baisse de qualité globale.

Cela fait plusieurs fois que je me rend dans cet hôtel et c'est toujours avec plaisir que j'y arrive. L'accueil est excellent et son implantation permet de dormir au calme. Concernant le petit déjeuner, il pourrait y avoir plus de proposition aussi bien salée que sucrée.

MISE A JOUR : nous avons passé deux nuits dans cet hôtel cette semaine et j'ai retrouvé l'hôtel que j'aime tant ! J'ai appris que des travaux avaient été faits suite à mon signalement et que des travaux sont encore à venir. Nous y sommes retournés, non sans appréhension, mais tout c'est merveilleusement passé ! Nous avons bien dormi et nous avons réussi à nous reposer..petit bémol la clim n'était pas encore en route mais heureusement le climat troyen permet de juste ouvrir la fenêtre et de gagner en fraîcheur assez rapidement Comme d'habitude le personnel est au top, tant à l'accueil que les femmes de chambre qui font un super boulot et que je remercie sincèrement pour le nettoyage et la minutie apportée à la préparation de la chambre.. actuellement c'est assez rare de trouver de di bonne prestation et surtout constante ! Merci A fuir ! Pourtant nous sommes des habitués de cet hôtel mais là franchement c'est les deux pires nuits que nous avons passé dans un hôtel ! Extrêmement bruyant, nous avons été réveillé par les voisins de chambre à 6h du matin, de plus un grincement se faisait entendre et raisonnait dans les chambres. Nous étions fatigué au matin d'avoir vu notre nuit aussi mauvaises ! Heureusement le personnel d'accueil est adorable ! Nous avons changé de chambre et malheureusement lors de ce changement j'ai oublié mes produits de bains et comme par hasard ils ont disparu (produits qui valent cher). La nouvelle chambre n'était pas mieux ! Une seule serviette pour deux, parois de douche pas entretenu, qui coince et qu'on arrive pas à manipuler ! Et toujours les bruits incessants ! J'aimais beaucoup cet hôtel et je le recommandais autour de moi, là ce n'est juste pas possible ! On vient de loin et on arrive pas à se reposer, une honte. Avec le temps on constate que l'entretien est moins bien fait et que l'insonorisation laisse à désirer...un conseille allez dormir ailleurs..et quand on contacte l'hôtel pour signaler tout cela nous n'avons aucune réponse ! On comprend alors qu'ils se moquent bien des clients ! une étoile c'est trop pour la qualité de l'hôtel mais pas assez pour la gentillesse des personnels à l'accueil

Nous avons réservé dans cet hôtel pour faire un arrêt sur notre trajet de vacance. Nous avions réservé pour deux adultes et deux enfants. Très bel accueil pour une arrivée à 22h. Chambre plus que convenable. Le sanitaire propre. Petit déjeuner avec choix et convenable avec possibilité de déjeuner en terrasse. Nous avons eu un personnel plus que sympathique au matin, qui nous a garder nos sacs le temps d’une course, qui a fait appel à un taxi pour nous, étant donné que nous avions un soucis de voiture. Je recommande cet hôtel les yeux fermé. Merci pour cet agréable passage chez vous.

Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel pour scinder en 2 le voyage que nous devions faire. Notre expérience a été parfaite ! Nous avions réservé 2 chambres communicantes ce qui fut très pratique pour une famille de 4 personnes avec 2 jeunes enfants. Les chambres sont propre, spacieuse et la literie est très confortable. Le buffet du petit-déjeuner est varié et en quantité suffisante. Nous conservons le nom de cet hôtel et reviendrons avec plaisir !!!