ACTEA MUNDOLSHEIM - REICHSTETT Magasin de fenêtres en PVC

Nul. Nous avions rdv aujourd’hui à 9h, cela fait 50 min qu’on attend. Personne. Depuis 9h15 nous appelons le commercial avec qui nous avions échangé par téléphone et sms pour la prise de rdv PAR ÉCRIT le 22 avril dernier. Il a enfin répondu pour nous dire qu’il n’a pas trouvé l’adresse et qu’il est reparti, sans prévenir. Nous avons posé un congé pour ce rdv, et il n’a même pas daigné prévenir. Pas sérieux du tout.

Bonjours, Une entreprise sérieuse ! LOCALE conçue=》 commercialisé=》fabriquer =》posé dans notre région. Ils ont même leurs propre banc de test pour procéder au éssaie de résistance des produits pour les certification NF par le CSTB, ce sont de vrai Pro. Pour ma part ma compagne et moi sommes ravis des prestations. Malgré un chantier assez technique ils ont su trouver les solutions adéquat pour répondre à nos besoins. Que ce soit techniquement, par leurs produit, leurs conseils et leurs expérience, depuis la phase projet vu avec Mr Boz Thomas jusqu'à la pose c'est un sans faute ce fut un réel plaisir de travailler avec vous un GRAND MERCI à vous !!!

Nous sommes très satisfaits mon conjoint et moi du début à la fin. Un grand merci à toute l'agence, et plus particulièrement au responsable d'agence Mr Boz Thomas qui a su nous conseiller judicieusement pour notre maison. Ainsi qu'à l'équipe de pose qui a effectué son travail consciencieusement. Good job! On souhaitais vous exprimer notre gratitude, pour toutes les solutions que vous avez su trouver et mettre en œuvre. Cindy chantier secteur Saverne.

Bonjour. Je poste cet avis plus d'un an après notre chantier ! En fait, beaucoup de connaissances et surtout nos voisins adorent notre maison transformée par votre société ! Porte de garage (vraiment superbe), fenêtres, volets, porte d'entrée..un ensemble esthétiquement parfait ! Quelques soucis de matériel rayé qui a été changé.... Le commercial très sympathique et toujours à notre écoute. Le métreur d'un très grand professionnalisme. Et les poseurs très sympathiques et professionnels aussi qui nous ont supportés pendant tout le chantier😁😁 Un prix total très correct! Je recommande cette entreprise. Encore merci à tous!!

Commande passée le 21 novembre pour le remplacement d'une vitre cassée. Depuis j'attends, malgré diverses relances par mail. Le froid rentre naturellement à l'intérieur, les températures étant négatives régulièrement ces derniers temps. Nous sommes le 14 janvier. Pas de reponse du commercial à ma nouvelle relance ce matin. Je regrette amèrement d'avoir passé commande chez eux alors que VERISSIMA était moins cher et serait intervenu e 17 décembre. Par le passé, ACTEA était une société sérieuse et nous leur avions confié d'importants travaux. Je me suis fiée à ces expériences passées avec Mr REDEL qui était réactif et compétent. Les temps ont bien changé ... Absence totale de réactivité. Je ne ferai plus appel à cette société

Les fenêtres et volets de mon appartement ont été intégralement changés par ACTEA. Je remercie M. Lefrançois pour son sérieux et le professionnalisme des deux monteurs qui ont réalisé l'installation. PS: comme convenu, je vous confirmerai le bon fonctionnement des volets une fois leur raccordement électrique effectué.

Entreprise très réactive et très à l'écoute du client. Suite à un souci avec des fenêtres fabriquées il y a plus de 24 ans, ils sont intervenus sous 8 jours. Merci à tous pour votre gentillesse 😉🤩 Je vous recommande en toute confiance.

Installation de volets roulants avec moustiquaire intégrés impeccable. Le support laisse cependant largement à désirer. Un moustiquaire cassé à peine 2 ans après l'installation. Un premier technicien passe sans connaître le produit et qui fait plus de mal que de bien. Un second passe un mois après pour constater ... qu'il faut changer la moustiquaire ! Il prend des mesures le numéro de série. Encore un mois plus tard, ce même technicien repasse ... pour constater que le nouveau moustiquaire est trop long ! Je déconseille.

Changement fenêtres et porte balcon : résultat magnifique Tarif très intéressant Du travail de pro, rapide et efficace Je recommande

Très bonne intervention lors de la pose de fenêtres il y a deux ans. Pas le cas pour un changement de porte pallière cette année. - le commercial vient sans documents - ils appellent plusieurs fois la voisine pour fixer un rdv car elle était aussi cliente chez eux, malgré que je leur ai donné mon numéro par mail, sur le contrat, par SMS..... Poseurs très professionnels mais pas la bonne poignée de porte : deux mois d'attente pour avoir la bonne poignée avec 2 passages de techniciens qui n'arrivaient pas à enlever celle en place....... Dommage

Tres satisfaits de la pose de 5 fenêtres et volets ce jour, délai respecté, très bons produits et service de pose remarquable d efficacité et de sérieux.

Pas satisfaite, sur 14 volets roulants solaires,5 n'avaient pas la bonne mesure, attendre..... Les premiers, écarts entre volets et fenêtres. Les seconds accolés. J'attends qu'il fasse le nécessaire . Ras le bol, a bon entendeur. Gontram Schwindratzheim

Bonjour une question pour votre entreprise pourquoi indiquer que votre entreprise sur votre site internet se situe à Mundolsheim alors que vous êtes bien sur le ban communal de Reichstett. La mise en place de panneaux d'agglomération devra peut-être être étudiée pour aider à la localisation sur ce secteur

aujourd'hui 7 Décembre j'essaye de téléphoner à 17h50 et personne ne prend mon appel à 10 minutes de la fermeture ! changez de secrétaire car elle n'est plus trop motivée

Dans le cadre du remplacement des fenêtres de mon appartement, j'ai sollicitée les services d'ACTEA. Je remercie chaleureusement M. SPECHT dont je salue son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement.

volets changés mais problème initial de détérioration de l'encadrement toujours en stand-by sans aucune résolution possible. attention à bien lire l'intégralité des Conditions Générales de Ventes et notamment toutes les petites lignes. passage de 1 à 3 étoiles suite à négociation commerciale. A FUIR - entreprise bas de gamme (sauf les tarifs) . 4 heures de travail pour poser 10 volets - je laisse imaginer la qualité de la pose ! pas de nettoyage de chantier à postériori (à 15 heures, il fallait partir). des fonctions sur les volets (MY) qui ne fonctionnent pas et impossible d'avoir le SAV)...

J’ai fais appel récemment à Actea pour l’installation des fenêtres, portes, et volets électriques dans ma maison. La qualité des menuiseries est très satisfaisante et l’installation était très propre. Je recommande Actea pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail et conseils.

Société avec du personnel qualifié et professionnel de la conception à la pose. Je voudrai remercier tout particulièrement Mr SPECHT pour ses conseils et le bon suivi du projet ainsi que le poseur Osman qui a fait un travail remarquable.

Un grand merci à M. Boz et son équipe, ils étaient tous d'un grand professionnalisme. M. Boz a respecté le délai annoncé et la pose s'est faite le jour J Comme convenu. Je recommande les yeux fermés. Un grand bravo !! Mme OZCAN-CHIKHI

Nous sommes très satisfaits des produits et de la pose, nous avons changé notre porte d'entrée, de garage et volet, les poseurs sont très compétents. Les matériaux de très bonne qualité. Nous n'hésiterons pas à continuer de faire appel à ACTEA et à les recommander. M ET MME MARQUES

Belle menuiserie, mais chantier dégueulasse, et SAV inexistant. On attend depuis 3 mois qu on nous mette un cache oublié sur une fenêtre ! Lamentable! Le commercial nous ignore ou nous fait tourner en bourrique. Le chef d agence fait semblant de s occuper de nous, mais pas mieux! Un scandale ! On attend toujours...

Mes volets roulants Actea étaient tombés en panne 6 ans après l’installation à cause un défaut de fabrication du tablier sur cette série particulière. Actea m’a donc proposé le remplacement gratuit de mes volets en panne après la date de garantie. En plus le remplacement a été effectué avec des tabliers alu alors qu’ils étaient en plastique initialement. L’entreprise se montre donc très professionnelle, assure un SAV de qualité et est à l’écoute de ses clients. Les techniciens ont été efficaces et agréables, un grand merci!

Suite à la rénovation de notre maison, nous avons fait appel à la société ACTEA pour le remplacement de nos fenêtres. Un peu inquiet par les travaux à venir, car l’intérieur de la maison vient d’être rénovée, M. Specht a répondu à toute nos attente, merci à lui. Mais surtout un grand merci à l’équipe de poseur ( Ben et Ousman ) pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse.

vous avez réalisé un excellent travail, autant au niveau commercial, car nous avons bien été guidé et suivi durant toute la période précédant les travaux, qu’au niveau de la pose, les ouvriers étaient très professionnels, agréables et avaient le soucis du détail. Le résultat final est parfait et je vous recommanderais sans aucun doute à mon entourage

La pose à étais bien faite mais pas très soigné . Même soucis que d'autres clients en ce qui concerne l'étanchéité mais vite rectifier par le poseur. Le commercial pas assez à l'écoute et pas disponible.

C’est avec un grand plaisir de mettre 5 étoiles a cette entreprise sérieux et compétente Nous avons réalisé ce projet pour toute la maison avec grand succès La direction ainsi que les commerciaux sont a l’écoute et très réactif Les produits de très bonne qualité ainsi Les poseurs très professionnel. Je peux que recommandé actea a tout le monde vous serez pas déçu. Merci

Entreprise contactée par téléphone ☎. Commercial très pro, s est vraiment rendu disponible pour gérer nos demandes. Certes la pose a été sous-traitée mais avec un poseur de qualité. Entreprise a conseiller malgré les hausses tarifaires dues à la hausse du coût des matières premières...... Victime d'une tentative de vol par effraction, ils ont su être réactifs. A conseiller.

Je suis très satisfaite de la qualité de mes nouvelles fenêtres. Le poseur est très professionnel, discret, agréable et ponctuel. Le job a été réalisé rapidement, et proprement. Je recommande

fuyez! Nous leur avons fait confiance car c'est une entreprise française, mais ils n'ont aucun respect pour ce qu'ils font. Ni les travailleurs ni les gestionnaires ni les responsables ne sont respectueux. Les 2 portes qu'ils fabriquent ne ferment pas complètement. la finition des fenêtres n'a pas été faite même après 3 mois. Ils sont arrivés plus tard que la date du rendez-vous. A par de cela, la qualité du verre est nulle. On entend tout le bruit de la route. Je suis sûr que vous pouvez certainement trouver une meilleure entreprise pour moins cher plus qualité.

mauvais, très mauvais, ... ensuite longtemps rien et on fini par tomber sur Actea. A éviter absolument. Si vous voulez les détails, c'est le pavé plus bas. Nous avons commandé le renouvellement de nos fenêtres par Actea sur conseil d'un artisan local. Dans la confiance de la recommandation nous n'avons ni négocié les tarifs, ni demandé des délais particuliers. Lors du premier passage du commercial aucun conseil, juste du blabla habituel de commercial. On pensais que le monsieur serait suffisamment attentif pour voir que notre maison faisait l'objet d'une rénovation d'une maison à colombage de 300 ans dans les règles de l'art afin de préserver le caractère rustique. Mais non, porte prévue en pose en applique, finitions au silicone et à la baguette PVC collée. A décharge d'Actéa cela était bien stipulé dans le devis mais nous a échappé au moment de la commande. Ensuite que de l'attente et chaque relance a été accompagné de son lot d'explications surprenantes : covid, erreur de fabrication, pas d'équipes dispo, terre plate, etc... Pour une commande passé en Milieu d'année 2020 nous ne sommes toujours pas au bout un an après. Pose de la porte provisoire fin décembre, car toujours une erreur de fabrication. Laissé telle quelle avec des trous béant qui nous ont apporté le plaisir d'une température de 17°C pendant les jours d'extrème froid, et ce bien entendu avec le chauffage à fond pour essayer de compenser. Aucune proposition de compensation alors que nous l'avons évoqué à plusieurs reprises. Les fenêtre posées et leur colmatage à coup de pelles de silicone ont été nettoyées à l'acétone pur. Le fait d'interpeller le poseur ne nous a valu qu'un commentaire que ça n'abîme rien quand on passe vite dessus. Résultat, toutes les fenêtres ont leur finition de surface abîmée et présentent des rayures et traces très vilaines. Solution proposée : On passe et on vous ponce et poli tout ça. Vraiment ? encore plus attaques la surface ? Le PVC me semble il est un matériau poreux et si la finition de surface est abîmé il jauni beaucoup plus vite. Les huisseries ne fonctionnent pas bien, raison évoqué par le technicien: Il ont oublié de graisser et de faire les réglages ! ce n'est toujours pas corrigé. Les espagnolettes sont posées n'importe comment. A se demander si le poseur en avait déjà entre les mains. En bref, les mécanismes de fermeture ne s'enclenchent pas dans les orifices prévus à cet effet car posés trop proche les un des autres. Les moustiquaires de piètre qualité avec des mécanismes de verrouillage qui ne s'enclenchent que très difficilement et pareil pour l'ouverture. Commentaire du poseur initial qui a galéré pour comprendre comment les poser : Je n'ai jamais posé de moustiquaires ! L'équipe venues pour corriger les désordre a passé sont temps a également comprendre le fonctionnement de ses moustiquaire et est reparti avec pour voir en atelier. Du coup ils n'ont même pas eu le temps de s'attaquer aux autres désordres. Cela fait 3 mois et aucun signe de vie. l'été est là mais pas les moustiquaires fonctionnels. Finalement les profils de tablettes ne sont pas tous dotés de leur capuchon de finition. Pour finir sur la partie administrative, il nous a fallu bagarrer pour obtenir les documents nécessaires pour déposer un dossier de subvention pour la rénovation des fenêtres, au point où il n'est à l'heure actuelle même pas certain que nous obtiendrons l'argent de ces mesures gouvernementales car les délais sont dépassés. Bref, pas une fenêtre correcte, pas une espagnolette correcte, pas une moustiquaire correcte et pas signe de vie de l'entreprise malgré de nombreuses relances.

Modification de mon commentaire suite à leur passage (après l’écriture de mon premier avis). Ça reste une très mauvaise expérience ! Je vous met beaucoup de vidéos pour que vous puissiez constater par vous même, que cette entreprise est à fuir. Et encore il n'y a pas tous en image. Je vous décris les problèmes depuis le début : - première quasiment aucune fenêtre, porte et baie vitrée ne sont à la bonne hauteur, il y a plusieurs millimètres voir des fois plus d'un centimètre d'écart entre les fenêtres mais surtout entre la porte d'entrée, la baie vitrée et la porte fenêtre. Du coup, l'espace ne sera pas le même partout au niveau de la finition avec le carrelage (génial pour une maison neuve !!) En plus, la pose de la porte fenêtre était complètement de travers (un jeu de plus de 7mm), la preuve qu'ils ne travaillent pas avec un niveau laser et ça c'est pas terrible pour une entreprise professionnelle (selon moi). Mais ils rejettent la faute sur le maçon alors qu’ils sont tout à fait en mesure de rattraper. - Ensuite, il y avait des fuites partout !! Preuve en image. Aujourd’hui (3 mois après mon premier commentaire), je n’ai plus de fuites suite à leur passage après mon commentaire. Pour le coup ce fut rapide. Donc plus de fuites à l’heure actuelle. Cependant, j’attend toujours les dédommagements suite à leur changement de la baie vitrée puisqu’ils ont dû couper les parties murales autour de la baie vitrée pour y accéder. C’est à dire refaire le plâtre, l’isolation, l’électricité car les ouvriers ont coupé dans un câble et la peinture également. Pour l’instant je n’ai plus de réponse du responsable alors qu’il m’a promis un dédommagement. - la prise de rendez-vous pour les modifications de la baie vitrée auront été très longue mais ils auront réagi assez vite. Cependant je ne comprend pas comment il peut y avoir autant de problèmes alors que ce sont des « professionnels » que ce soit la pose ou bien la conception des produits. D’ailleurs aujourd’hui j’ai un soucis avec la porte secondaire (qui mène au car-port), je dois sans cesse la régler car elle se ferme très mal. C’est sensé être une porte à « claquer » mais je peux la claquer comme je veux elle ne se ferme pas. (Je mètrerai une vidéo en commentaire je pense 🧐) - Et aussi, si vous souhaitez avoir un super rendu à l'extérieur, c'est vraiment pas chez Actea que vous le trouverez, j'ai eu le droit à du silicone partout, celui-ci jauni avec le temps, donc je vais devoir m'amuser à le nettoyer tous les deux mois, trop cool ! Donc voilà ma superbe expérience (ironie) avec Actea, si j'écris tous ça aujourd'hui c'est pour éviter à d'autres personnes de vivre ce que j'ai vécu, ce n'est vraiment pas drôle. Donc je ne recommande pas du tout Actea, à savoir qu'ils sont intervenus car nous avons fait appel à Alsamaison, avec qui ils collaborent (Alsamaison est à fuir également, je ferais un autre commentaire rien que pour eux).

Dans l attente de la pose des fenêtres, délais initial fin déc. Puis finalement fin janvier.. Nous sommes déçu par le suivi du dossier. La commerciale est très aimable et disponible pour avoir son contrat signé. Une fois signé, plus personne n est présent, la commerciale se plaint d avoir trop de travail, nous dit qu ils n y arrivent plus ! Du coup, ma demande d un devis rectifier pour faire valoir mes droit à ma prime rénove ne m'a jamais été renvoyé. Je n aurais donc aucune aide car aucun retour d actea sur ma demande . J espère que la suite se passera mieux. J'ai un peu peur..

Bonjour, nous avons réalisé notre projet de fenêtres et baies avec la société actea. Nous sommes très satisfaits du début à la fin des travaux. Mr Brandebourg, un commercial qui est à l'écoute de ses clients et surtout un conseiller en or. Une équipe de pose qui a été au-delà de nos espérances, un travail soigné et une finition propre, encore une fois le commercial nous avait promit une équipe d'expérience (équipe Fischbach) et il à répondu présent ! Je recommande fortement cette société et surtout le commercial!! Merci d'avoir réalisé notre projet.

Entreprise à fuir, pose approximative, finitions grossières et surtout SAV inexistant. Il faut continuellement les relancer. Voilà maintenant 6 mois que nous attendons la réparation de la porte d'entrée pour laquelle une gâche électrique ne marche pas. Après une nouvelle relance il y a deux semaines, j'attends toujours l'appel du SAV. Comment changer d'avis sur cette entreprise avec ces constats.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise peu professionnelle dans son suivi, et la pose des produits. En date du 28/10/19, ACTEA s’est engagé à réaliser des travaux de menuiserie (la pose d’une porte d’entrée, d’une porte de service et d’une fenêtre) à mon domicile. Ces travaux ont été réceptionnés avec des réserves le 26 mai 2020 après 7 longs mois d’attente (soit 28 semaines) pour la pose. Le jour même, j’ai hélas constaté que la porte d’entrée n’est pas conforme à la commande et que certains travaux n’ont pas été correctement réalisés et en ait constaté davantage à ce jour, avec la présence manifeste de plusieurs malfaçons : - Porte d’entrée en ALU: - le cadre alu de cette porte SUR MESURE était trop large et trop haut. Découpe des poseurs de 4 cm en haut et 3 cm de chaque côté à la meuleuse. Le résultat de cette découpe est que le cadre était trop court. Les poseurs ont installé le seuil de porte sur un lit de 2 cm de silicone (afin de rattraper cette erreur ?!!). Tout professionnel sait que l’adhérence du silicone n’est pas certifiée avec de telles épaisseurs. (d’ici 1 ou 2 ans, le silicone aura travaillé et subi déjà les effets de la météo !) Le contrôleur des travaux venu suite à ma réclamation, m'a garantit que cela se fait ainsi sur toutes les portes de cette gamme. Outre les 2cms de silicone sous le seuil, il y a un espace de 2 cm où je peux passer tranquillement ma main entre le seuil et la porte elle même, qui donne l’impression d’une porte beaucoup trop courte et forcément interroge la performance thermique de la porte. J'ai fait venir un représentant du fabricant Euradif (on m'envoie quelqu'un qui a 2 mois d'expérience dans la société!) qui se range du côté de l'installateur en disant que c'est tout à fait normal pour une porte Euradif. Donc sachez que votre porte aura un écart de 2 cm entre le seuil et le battant si vous commandez une porte de cette gamme! - La porte est rayée et a 2 impacts / BRUIT METALLIQUE à l’intérieur de la poignée, la poignée reste bloquée lorsqu'on l'ouvre ET LE Meilleur pour la fin: - Le vitrage installé sur la porte n’est pas celui commandé le 28/10/2019 : j'ai commandé le Model Antares 1L DECOR FILET DE VERSAILLES et un autre vitrage est installé sur la porte - Porte de service et fenêtre : finitions très mal soignées... le silicone est étalé sur la porte... - en général les finitions sont TRES MAL Soignées : le silicone n’a pas été lissé, déborde partout ou alors n’a pas été appliqué / Découpe non droite des profilés et mal posés (silicone manquant à beaucoup d’endroits) je n'ai à ce jour AUCUNE nouvelle d'ACTEA quant à la livraison de ma porte telle que commandée le 28/10/2019....cela fait presque 1 an... Le responsable d'agence contacté à plusieurs reprises ne s'active pas du tout dans mon dossier. Il a tout de même osé justifier ce petit retard en évoquant la crise du COVID.... puisque les fournisseurs auraient été impactés depuis octobre l'an passé... le COVID a bon dos... pour une porte 100% française....!! j'attends toujours d'être contactée, que ma porte soit enfin posée... j'ai déjà reçu depuis quelques mois ma facture finale (alors que la porte définitive n'est pas posée) et il n'y a bien sûr aucun geste commercial de la part de cette entreprise...

Nous avons été entièrement satisfaits du commercial aux 2 techniciens poseurs, nous avons rencontré des personnes aux qualités professionnelles remarquables,expertise,compétence étaient au rendez vous,sans compter les qualités humaines des intervenants. Quant au matériel porte/porte fenêtres et fenêtres sont à la hauteur de nos attentes.

Équipe commerciale professionnelle. Tarifs très corrects pour des produits 100% français. Équipe de pose au top. Travail soigné et rapide. Respect des gestes barrière extrêmement bien respectés pendant cette période difficile.

Bonjour, l'entreprise actea vient nous remplacer toutes nos fenêtres et portes d'une vieille maison des années 50 ils y'en a pour 4 jours de travail , une quinzaines de fenêtres ,une porte fenêtre , Une porte de service, une porte d'entrée prévu du 9 au 13 décembre je donnerai mon avis sur le travail , la qualité ,le soins ext... A bientôt Et voilà le travail et terminé ! Très satisfait du travail propre et soigné, juste une petite erreur sur des serrures mais qui je pense vont être réglés rapidement bravo a l'équipe d'installateur

Compliqué de faire affaire avec ACTEA (entreprise locale), après avoir validé un devis pour deux fenêtres et un volet roulant datant de Février ou Mars, on me fait parvenir un devis actualisé en avril mais 100 euros plus élevé?! prétextant qu'ayant retiré un produit à savoir une porte, des frais de déplacement apparaissaient... bref je contacte le responsable d'agence pour faire part de mon étonnement et cela 2 fois! à un mois d'intervalle qui dit faire le point et me recontacter dans la foulée... mais je n'ai pas eu de retour de sa part;

Très bonne expérience avec l'agence ACTEA Mundolsheim. Du directeur d'agence de l'assistante jusqu'au conducteur de travaux... Bravo à toute l'équipe ... Les prix sont compétitifs avec une qualité exceptionnelle grâce à une fabrication et installation alsacienne !!! BRAVO !!!

Nous avons revu la noté donnée il y a quelques semaines. L'accueil avait été inacceptable mais nous souhaitons relever le travail et la bienveillance du Directeur de l'agence de Mundolsheim. Nous prendrons contact avec lui très prochainement afin de finaliser le projet.

Très contente du travail fournit par l'ensemble de l'équipe Actea qui est une entreprise sérieuse, et plus particulièrement du responsable d'agence qui aura su nous conseiller du début à la fin de notre projet. Un grand merci à vous

J’ai posté un commentaire il y a deux semaines assez négatif. Après avoir discuté avec le directeur de l’agence MUNDOLSHEIM, celui ci s’est excusé du désagrément, du retard et m’a fait comprendre que je n’ai pas prit le temps de lire correctement le devis. (Ce qui est vrai après réflexion) Il s’est engagé à faire un geste commercial pour les dégâts occasionné par les poseurs.

Commercial revoir! Le commercial qui m’a vendu les produits à omis de mètre un volet dans le devis. J’ai signé et renvoyé le devis. Le metreur est venu 1 mois après pour prendre les mesures et il se rend compte de l’oubli. Il contact le commercial qui s’excuse et qui me dit qu’il sera prit en charge pas la société. Fort sympathique. Après la pause, et après avoir constaté de nombreux dommages sur les murs ainsi que sur mon canape, je contact Le commercial chaque jour mais aucune nouvelle. J’ai envoyé un mail mais rien non plus. J’ai donc pris la décision de constater l’agence a Mundo qui eux ont été très réactif et on promis qu’il me rappèlerais rapidement. Quelques minutes plus tard le commercial m’appelle. Nous avons convenu d’un rdv, celui ci est venu constate les dégâts. Il prend plusieurs photo et me dit que lundi il est en réunion et qu’il me rappelle suite à cette réunion pour avoir plus d’info. 1 mois plus tard j’attends toujours ce fameux coup de téléphone. Le jour de notre rdv je lui rappelle le montant des mensualités pour le payement sur 36 mois. Celui ci me dit qu’il y a une erreur car il a prit en compte le nouveau devis alors qu’il avait dit que le volet était offert par la société. Il me dit qu’il va faire le nécessaire mais aujourd’hui toujours pas de nouvelle. Je dispose de plusieurs mail de réclamation à l’appuie mais aucune réponse. J’en ai marre de ce commercial qui se fou du client une fois qu’il a eu sa signature!!! Aujourd’hui j’ai été prélevé (le mauvais montant bien évidemment) alors que la pose n’est pas terminé. Sacré professionnalisme! Première et dernière fois que je signe un devis avec Actea!

Merci beaucoup pour votre suivi, votre écoute et vos conseils. Le temps d'attente est très raisonnable compte tenue du fait que la fabrication est local. D'autant plus que la qualité est bien présente. Merci à l'équipe de Mundolsheim

Obligé de mettre une étoile, j'en aurais mis aucune. Nous voulions un volet obscurcissant, voici le travail, jugez par vous même (photo ci jointe). Actea répond que Suite à la recrudescence des problèmes liés aux coulisses équipées de brosses, tous nos fournisseurs ont opté pour des coulisses avec joints en néoprène anti-bruit. Mais d'après Actea notre volet n'a aucun défaut de fonctionnement. Vous verrez sur la photo qu'une lame ne se referme pas correctement. Actea refuse d'intervenir alors que le volet est encore sous garantie. Ce volet a couté + de 500 €, nous sommes clairement déçu.

Service Après Vente qui laisse a désirer...
Novembre nous avons un technicien qui vient pour constater qu'il faut changer le moteur du volet ok.
11 décembre ce même technicien vient pour changer le moteur et au démontage il casse une pièce... c'est pas grave ca arrive.
Mais depuis le 11 décembre notre volet est complètement tordu, suspendu d'un bout a l'autre les lames pas droite etc..
Et depuis le 11 décembre sa dure et sa dure ...
Quand j'ai téléphoné le 8 janvier on m'a dit que le fournisseur revenait se jour de congés et qu'on me rappellerai... Toujours aucune nouvelle de votre part. Aujourd'hui j'ai appelé et on m'a dit qu'on m'appellerai parce que la personne était en ligne et bien évidemment personne n'a rappelé.
Un moment donné quand on fait tellement de pub a la radio etc il faudrait peut être déjà assuré avec les clients que vous avez déjà !!
La moindre des choses est de tenir vos clients informés et de les rappeler.
Si je n'ai pas de nouvelle dans la semaine je vous appellerai tout les jours s'il le fait !

service long ,pas de respect demander un rendez vous pour un devis pas de réponse. Merci pour votre réponse. Vous ne me connaissez pas ? Je vous ai pourtant confié le remplacement de la totalité des fenêtres de ma maison à Hoenheim et d'une partie de mes fenêtres de ma maison à Gambsheim. Et oui, je poste des commentaires sur des entreprises, c'est normal ça s'appelle la liberté d'expression et google c'est fait pour ça .Occupez vous de votre travail au lieu de vous occupez de moi.

Nous avons étais bien accueilli par une personne des notre arrivée. Malheureusement leur commercial était très antipathique et nous prenais de haut avec des sous entendu sur nos moyen d'achat. Bref nous sommes partis très fâché par son comportement et nous n'avons pas voulu de devis. Notre argent iras ailleurs !

demande de devis fait dans les règles, suivi de notre commande fait dans les soins, deux mois plus tard pose de deux portes coulissantes. Résultat : travaille sérieux, poseurs a l’écoute de vos questions, ils finissent par tout nettoyer . Moralité : entreprise sérieuse et efficace , prix prestation de service hors norme. A recommencer à tous prix. A oui je n'ai pas d'actions chez Actea mais quand c'est bien il faut savoir le dire. Mr DURAND