LUTZ PVC & ALU Magasin de fenêtres en PVC

Je tiens remercier quelques personnes , déjà M Martin SCHORUNG , un accueil chaleureux, sympathique et professionnel Nous avons commandé une porte d’entrée , pour ramener plus de clarté, c’est réussi top Puis l équipe de pose, deux pro. Très sympa, souriant, une belle équipe..Merci à l entreprise LUTZ PVC👍👍

Très content de leurs passages pour la pose de fenêtres et portes d'entrée ! Rapide, propre et soigné. Je recommande fortement bon rapport qualité prix !

Un premier contact sympathique lors de la foire européenne, un rendez-vous sympathique à notre domicile, un devis qui semble tenir la route. Souhaitant nous assurer des menuiseries nous allons au showroom de Monswiller le samedi 14 septembre 2024 pour 14 heures (après nous être assurer des horaires d’ouverture sur le site internet de l’entreprise). Après une demi heure de trajet en voiture, nous y arrivons. Hélas personne ! Nous avons attendu de 14h à 14h30. Bref 1h30 de ma vie perdue pour rien. ! Des frais de péages et du carburant dépensés pour rien… Aucun mot sur la porte, mais les horaires affichés sur la porte et le totem sont pourtant bien conformes avec le site internet. C’est donc un signe. Le respect de la clientèle ou des prospects n’est peut être pas une des valeurs de l’entreprise. Heureusement que nous n’avons pas accepter le devis avant d’y aller. Ce projet se fera sans eux.

Un gros chantier sur 2 jours et demi, changement 9 fenêtres avec volets et tablettes extérieures, pas toujours dans les meilleures conditions, belles finitions et propres. Un grand merci à ce duo de choc de l'entreprise LUTZ fenêtres portes volets pvc & alu qui a très bien travaillé et dont je ne regrette pas le choix de l'entreprise qui est sérieuse 💪👍🤩

Matériel bas de gamme et entreprise incompétente. Se permettent même de ne pas vouloir réparer leurs problèmes en disant que nous avons nous même fait les rayures sur les châssis alors que les rayures sont à 2 mètres de haut sur les baies vitrées. Sur un chantier complet le nombre de malfaçons et dysfonctionnements étaient incalculables : rayures sur les chassis PVC, morceaux de plastique recollés sur les châssis, porte de garage qui ne se ferme pas, poignée de porte qui s'est arrachéd après 2 semaines d'utilisations, volets roulants non fonctionnels, moustiquaires qui se décollent du logement, .... Fuyez pauvres fous et aller voir une vrai entreprise sérieuse.

Entreprise sérieuse. Sollicitation pour un SAV (Porte de garage bloquée chez mes parents âgés). Ils ont été très réactifs et professionnels sans abuser de la situation. L'intervention à durée 30 minutes montre en mains et facturée forfait main d'oeuvre première demi heure 👍🏻👍🏻 Intervention plus que professionnelle à un tarif plus que raisonnable.

Aimable, service après vente efficace.

Super

Entreprise sérieuse, réactive et très commerçante. Très satisfait du changement des fenêtres sur notre local professionnel. Le rapport qualité prix est indéniable et surtout le SAV, gros point fort de toute évidence par rapport à certains…. Pour vos menuiseries, foncez les yeux fermés.

Superbe entreprise. Toujours sérieuse et méticuleuse.

Belle présentation

Bonjour, après avoir laisser un message pour un problème de volet roulant ne fonctionnant plus j' ai reçu un appel quelques jours après d'un technicien qui m' a aidé à faire le diagnostic de la panne puis m' a assisté par téléphone pour réinitialiser et reprogrammer le moteur de mon volet électrique. Je tiens à remercier la socièté Lutz pour le service après vente très reactif et surtout la continuité malgré cette période de confinement.

Très satisfait , les fenêtres ont plus de 20 ans , elles sont fonctionnelles et toujours étanches . Je lubrifie les mécanismes et elles devraient encore tenir dans le temps .

entreprise sérieuse ou la satisfaction client reste la priorité

Très bonne entreprise

super entreprise

Super, au top😊

POSE A NOTRE DOMICILE ET CHEZ NOTRE FILLE CONSTRUCTION NEUVE. RIEN A REDIRE. PARFAIT. JE RECOMMANDE A 100%

Rien de tel qu'une entreprise locale pour vos projets

Très satisfait tant par la qualité des produits que par le service commercial (Nicolas Méhul) à l’écoute et disponible. L’équipe de pose fournit un travail soigné et précis, c’est agréable de ne pas avoir de mauvaises surprises. Une entreprise qui pose et fabrique... en France c’était un critère important dans mon choix. Les fenêtres et portes correspondent parfaitement à mes attentes, je recommande vivement les menuiseries Lutz.

J'ai fait installer mes fenêtres par Lutz et je suis pleinement satisfait en tous points. Que ce soit par le premier contact (M.Stevaux toujours disponible et à l'écoute; que ce soit sur la qualité des fenêtres et porte d'entrée (une fabrication française) ; que ce soit le tarif de tous ces travaux ( moins cher que certain poseurs de fenêtres fabriquées en Pologne); ou que ce soit par l'équipe de poseurs ( très professionnelle) qui ont fait un très bon travail et surtout très propre. Bref, je ne peux que recommander cette entreprise locale! Plus de courant d'air et des fenêtres de très bonne qualité...et je peux vous le garantir : il y a moins bien mais c'est plus cher...

Pour la vente pas de soucis , par contre il vous faudra prier pour ne pas avoir de problème . Problème d'entrée d'air sur une porte fenêtre , la réponse du sav monsieur c'est un problème connu chez nous si vous vouliez une fenêtre étanche il ne fallait pas choisir ce modele ... Un comble et oui sachez que tout problème que vous aurez chez eux ne seront pas les leurs . Idem pour l'achat d'une porte d'entrée figurant sur le catalogue , avec un bandeau qui au final n'apparait pas sur cette derniere . réponse mais c'était a vous de nous dire que vous vouliez ce bandeau. Alors que lors de la commande nous étions sur ma femme et moi d'avoir précisé cela . (proposition par la suite de coller un covering sur la porte a nos frais ) On vous traite littéralement de menteur ,l'erreur n'existe pas chez Lutz c'est vous et vous seul qui en êtes responsable . Dommage que je n'avais pas de traces écrites de ces échanges . les paroles s'envolent ... Vraiment dommage pour une société de réagir comme ça ! Tout le monde se renvoie la patate chaude , aucune empathie envers le client . La bas le client n'est pas roi il faut le savoir ,vous passez pour un râleur si vous avez un soucis , on reconnais un problème sur un produit mais on continue sa commercialisation . Je ne recommande pas la société Lutz et je ne suis pas le seul a le dire . Visité en janvier 2019

Service après vente correct et rapide

Déçue par la qualité ....

Enseigne sérieuse et travaux soignés

Un vrai professionnelle, accueil sympathique et SAV de qualité

Nous avons fait appel à la société Lutz à 2 reprises pour la pose de fenêtres ainsi que le remplacement de fenêtres existantes : commercial avenant et donnant des explications claires sur les différentes possibilités, tarifs corrects, délais respectés, interventions propres et par des équipes sympathiques... Les produits étant très récents nous ne pouvons juger de la durabilité mais pour le moment RAS, les fenêtres ainsi que les volets roulants semblent êtres de bonne facture.

Qualité et prix!

Belle exposition

Très bonne prestation

Commercial capable de faire un devis pour réparation sans se déplacer pour voir le problème. Résultat complètement à côté de la plaque et pour un tarif exorbitant! Pour une courroie cassée il faudrait changer tout le rail + 400euros de main d'oeuvre En réponse il est normal que vous ne m'ayez pas dans la liste de vos clients etant donnez que je ne suis pas le propriétaire mais le locataire de la maison ou se trouve la porte de garage votre commercial serait effectivement venus vous l'auriez su.

Très satisfait du travail. Cela fait 10 ans que ma porte d'entrée et ma porte de garage ont été posées et aucun problème depuis. De plus, le commercial, le métreur et les poseurs étaient tous très compétents ! Un rapport qualité/prix rare dans le bâtiment !

Je suis satisfait du travail, de la qualité des fenêtres, de l'accueil téléphonique. Un volet était un pas assez large mais ils sont passé rectifier le tire. Donc je conseil cette entreprise.

Nous sommes passés par cette société pour la pose d'une porte d'entrée et de diverses fenêtres (chambre et cave). Compétitif au niveau tarif. Mais la qualité des matériaux est moyenne et la pose peu qualitative (un bout de notre façade a été arrachée pendant l'opération et utilisation de beaucoup de baguettes en plastique). Nous avons vite eu des soucis (1 fenêtre qui ne s'ouvrait plus en oscillo battant, porte d'entrée avec gâche KO et des difficultés pour la claquer...). Fin juillet j'ai demandé une intervention SAV, j'ai du relancer mi-septembre pour qu'ils interviennent finalement le 16 novembre. Ils semblent clairement en sous-effectif. La porte ferme toujours mal, demande d'un intervention mi-décembre, 2 mois plus tard toujours rien... Bref SAV zéro, satisfaction zéro.

Très déçu d'avoir acheté des fenêtres Lutz. J'ai un jour lorsque la baie vitrée est fermée et parfois on a de l'eau qui rentre. Il y a deja eu une intervention SAV. Si l'entreprise assume, prend en charge les réparations et que ca fonctionne je serais prêt à mettre jour mon commentaire et la note. Dommage que je ne puisse pas mettre de photos en commentaires car la pose est catastrophique ! Update : Le SAV est intervenu pour la 2eme fois le 31 janvier. Rien à redire pour le sav, ils traitent les problèmes. J'espère juste que ca tiendra maintenant.. J'ai remonté la note.

Très professionnel

A éviter à tout prix !! Décembre 2016 nous avons eu la pose et nous avons tout payé, et depuis nous avons que des soucis, le SAV était réactif au début mais maintenant ils sont inexistants... en fait dès que c’est payé, pour eux il n’y a plus d’urgence... c’est vraiment triste... je dois demander le SAV environ tous les 4-6 mois, au point que même une porte de service avec une vitre entière (qui avait été mal posé à mon avis) m’ai tombé dessus en se cassant en milles morceaux ! Et à part dire que c’est rare, et me changer uniquement la vitre alors que la porte à un soucis depuis des mois... ils ne se remettent pas du tout en question ! En ce moment même j’attends toujours leur appel du SAV ... Vraiment dommage, car le commerciale lui est vraiment un monsieur très gentil.

Superbe nouveau Show Room !

De la prise de rdv, à la pose en passant par le devis, les prises de mesures...rien n as dire équipe très professionnelle. Travail propre, rapide, efficace, et prix plus que correct compte tenu de la qualité des fenêtres. Ouvriers discrets, polis et ordonnés.

Je recommande l'entreprise LUTZ sans hésitation.

Sav catastrophique.Métrage mauvais, commande erronée,Commercial invisible et menteur.Directeur incompétent et désagréable.Aucun suivi.Excuses bidons pour ne pas reconnaitre leurs erreurs.Tentative d 'intimidations fréquentes.Voir avis négatif sur plus de 10 forum.Qui souhaite être client chez eux ? En réponse a la société Lutz.Bonjour ,Nous avons deja versé le restant dû.Comme quoi la communication passe bien chez vous.A nouveau la commande passée n'est pas celle reçu comme expliqué et documenté plusieurs fois lors de nos échanges par AR.Bonne journée.

Très mauvaise société,commande passé par erreur du Commercial de Woippy.Dialogue odieux du Pdg de Saverne.Éviter absolument cette entreprise .Travail bâclé.

Très bon accueil , commercial à l'écoute du client ! Rapport qualité prix correct !

Très satisfaite moi et mon mari. Entreprise très sérieuse. Allez y sans problème!

Je suis client depuis des années et rien n'a dire de cette société. J'ai toujours été bien conseillé. Très pro que se soit au niveau commercial ainsi qu'au niveau de la pose. Entreprise Alsacienne de qualité et je la recommande vivement!

Plusieurs membres de ma famille et moi même sommes client de cette société. Nous sommes tous très satisfait de leurs produits et de leurs services. Je vous recommande vivement de travailler avec eux, aussi bien pour leur sérieux, leurs conseils, leur réactivité, leur large gamme de produits et surtout pour la robustesse des produits qu'ils fabriquent et installent depuis plus de 50 ans !! Une entreprise Alsacienne de qualité depuis longtemps.

Nous avons beaucoup de problèmes depuis juillet 2017, le SAV prennent du temps à intervenir ....

Très bonne expérience et entretien avec le commercial.

Si vous êtes en quête d'un Menuisier dont qualités du Service et des Produits sont le leitmotiv , vous avez choisi la bonne adresse !